STT Tờn tài li u Mó s tài li u
1 Chớnh sỏch ch t l ng
2 S tay ch t l ng VAWR.STCL
3 Quy trỡnh ki m soỏt tài li u VAWR.QT423-01/L
4 Quy trỡnh ki m soỏt h s VAWR.QT424-01/L
5 Quy trỡnh l p và theo dừi m c tiờu ch t l ng VAWR.QT541-01/L
6 Quy trỡnh xem xột c a lónh đ o VAWR.QT560-01/L
7 Quy trỡnh đỏnh giỏ n i b VAWR.QT822-01/L
8 Quy trỡnh ki m soỏt s n ph m khụng phự h p VAWR.QT830-01/L
9 Quy trỡnh ho t đ ng kh c ph c, phũng ng a và
c i ti n VAWR.QT850-01/L
10 Quy trỡnh theo dừi và x lý ph n h i khỏch hàng VAWR/QT821-
01/KHTL
Trung tõm d i s qu n lý c a Vi n Th y cụng đó t ng b c ng d ng cỏc danh m c tài li u do Vi n Khoa h c Th y l i Vi t Nam ban hành đ xõy d ng h th ng QLCL phự h p v i th c t ho t đ ng s n xu t c a đ n v .
3.2. ỏnh giỏ t ng quan v cụng tỏc t v n thi t k và tri n khaih th ng qu n lý ch t l ng t i Trung tõm cụng trỡnh ng b ng ven bi n và ờ đi u - Vi n Th y cụng
58
3.2.1. ỏnh giỏ v cụng tỏc t v n thi t k
3.2.1.1. Nh ng k t qu tớch c c
V i đ c thự c ađ n v nghiờn c u khoa h c, nhi m v chớnh c a Trung tõm là th c hi n cỏc đ tài do Nhà n c, B và đ n v qu n lý giao cho. Trong nh ng n m qua Trung tõm luụn là n i t p h p, đào t o và phỏt tri n nh ng nhà khoa h c đ u ngành v nghiờn c u và chuy n giao cụng ngh m ng cụng trỡnh ng n sụng. Nh cú đ c truy n th ng nh v y mà cụng tỏc nghiờn c u khoa h c và TVTK cỏc cụng
trỡnh xõy d ng c a Trung tõm luụn đ c đỏnh giỏ cao và t o ra đ c th ng hi u riờng khụng ch cú Vi nTh y cụngmà cho c Vi n Khoa h c Th y l i Vi t Nam.
Nh ng k t qu tớch c c trong cụng tỏc TVTK:
- a ra đ c nh ng gi i phỏp cụng trỡnh sỏng t o, l a ch n tuy n thi t k cụng trỡnh t i u,đ m b o an toàn,đ t hi u qu kinh t - k thu t.
- Cụng tỏc TVTK v c b n đó bỏm sỏt nh ng quy đ nh c a phỏp lu t v xõy d ng, tuõn th đỳng cỏc quy chu n, TCXD hi n hành.
- C c u d toỏn tuõn th theo Thụng t s 04/2010/TT-BXD ngày 26/5/2010
c a B Xõy d ng h ng d n vi c l p và qu n lý chi phớ đ u t xõy d ng cụng trỡnh. Áp d ng t ng đ i chớnh xỏc cỏc quy đ nh, đ nh m c, đ n giỏ, ch đ , chớnh sỏch
và cỏc kho n m c chi phớ theo quy đ nh hi n hành c a Nhà n c cú liờn quan đ n cỏc chi phớ trong d toỏn.
- Vi c ng d ng cụng ngh m i đ thi t k nhi u cụng trỡnh ng n m n gi ng t cỏc vựng ch u nh h ng c a tri u đ t hi u qu cao, c th :
+ i v i cụng trỡnh thi t k theo cụng ngh p Tr đ : Do thi cụng khụng
ph i đ p đờ quai và đào kờnh d n dũng nờn g n nh khụng ph i di dõn, gi m chi phớ đ n bự gi i phúng m t b ng, ớt gõy nh h ng đ n mụi tr ng sinh thỏi và đ i s ng nhõn dõn trong vựng d ỏn. Th i gian thi cụng cụng trỡnh nhanh do ớt b nh h ng nhi u b i th i ti t, khụng gõy nh h ng t i giao thụng th y trong quỏ trỡnh thi cụng. Kinh phớ đ u t th p h n so v i cụng ngh truy n th ng kho ng 30% do kh i l ng v t li u gi m, đ t đào đ p ớt, khụng ph i đ p đờ quai ch n dũng.
59
phớ cho p Xà lan ch kho ng 60% so v i c ng truy n th ng. Cụng trỡnh cú k t c u hi n đ i, chi phớ th p, qu n lý v n hành d dàng, đ m b o k p th i vi c t i tiờu, phõn ranh m n - ng t ph c v s n xu t t ng n ng su t cõy tr ng và khai thỏc hi u qu khu v c nuụi tr ng th y s n. Kh n ng di chuy n c a cụng trỡnh trong tr ng h p thay đ i v trớ tuy n do yờu c u chuy n đ i s n xu t khụng ch cú ý ngh a v m t khoah c mà cũn làm l i kinh t r t nhi u do s d ng l i k t c u cụng trỡnh, khụng m t chi phớ d . Cụng trỡnh thi cụng nhanh, gi m đ c di n tớch chi m đ t xõy d ng cụng trỡnh.
3.2.1.2. Nh ng t n t i, h n ch
Trờn c s cỏc bỏo cỏo c a đ n v th m tra, ý ki n th m đ nh c a Ch đ u t và quỏ trỡnh nghiờn c u h s t v n c a Trung tõm, cú th th y r ng h s TVTK m t s cụng trỡnh g n đõy c a Trung tõm cũn t n t i cỏc v n đ nh sau:
- V thuy t minh và bỏo cỏo thi t k : Thi u m t s bài toỏn tớnh toỏn cho cỏc
h ng m c cụng trỡnh; cỏc ti u m c, n i dung cũn ch a tuõn th so v i yờu c u c a quy chu n; thi u thuy t minh bi n phỏp thi cụng; thi u quy trỡnh qu n lý v n hành. Ch a theo k p s thay đ i c a v n b n phỏp lu t v xõy d ng.
- B n v thi t k : Ghi sai kh il ng trong b n v so v i b ng tớnh kh i l ng; thi u cỏc b n v chi ti t k t c u c a cụng trỡnh;
- H s tớnh toỏnkh i l ng: Tớnh sai kh i l ng, m c dự là giai đo n thi t k k thu t, b n v thi cụngnh ng nhi u kh i l ng cũn t m tớnh; khụng phự h p v i b n v .
- H s d toỏn cụng trỡnh: Áp d ng, v n dung sai đ nh m c xõy d ng làm thay đ i, nh h ng t i giỏ tr d toỏn cụng trỡnh; m t s b ng bi u cũn ch a tuõn th cỏc quy đ nh hi n hành; thi u cỏc bỏo giỏ v t li u xõy d ngđ c bi t là bỏo giỏ
thi t b c a van; ch a theo k p v i s thay đ i v c ch , chớnh sỏch liờn quan đ n l p và qu n lý chi phớ XDCT.
- V hỡnh th c h s : Ch a đ ng b , quy cỏch h s ch a tuõn th ti u chu n
ISO 9001: 2008, cỏc b phõn ch a th ng nh t v phụng ch , bỡa h s , tờn h s ,... Cỏch in n, s p x p h s ch a th t khoa h c, l i nhi u phụng ch gõy khú kh n theo dừi và ki m tra.
60
- Vi c theo dừi, ghi chộp ý ki n khỏch hàng, cỏc ý ki n c a Ban qu n lý d ỏn; C Tch a th t s bài b n d n đ n vi c thi t k ph i s a l i nhi u l n, làm ch m ti n đ th c hi n, gia t ng chi phớ s n xu t.
3.2.1.3. Nguyờn nhõn c a nh ng t n t i, h n ch
- Trung tõm ch a xõy d ng đ c quy trỡnh t v n thi t k phự h p.
- Cụng tỏc thu th p, phõn tớch cỏc ph n ỏnh, khi u n i, bỏm sỏt C Tth c hi n
ch a t t;
- i ng nhõn s tr cũn thi u và y u v kinh nghi m, kh n ng n m b t, c p nh t thụng tin cũn h n ch ;
- Lónh đ o, ph trỏch cỏc b mụn cũn thi u kinh nghi m trong qu n lý, t ch c th c hi n cụng vi c;
- S ph i h p, tr giỳp gi a cỏc b mụn, b ph n cũn y u, ch a g n k t;
- B ph n ki m soỏt ch t l ng n i b (KCS) th c hi n khụng t tch c n ng, nhi m v ;
- Cỏc b ph n ph i tri n khai đ ng th i nhi u d ỏn. Bờn c nh đú ho t đ ng nghiờn c u khoa h c c ng chi m ph n l n th i gian dành cho ho t đ ng TVTK.
- Vi c ỏp d ng h th ng QLCL ISO 9001:2008 ch a mang l i hi u qu cao; - Nguyờn nhõn khỏch quan t khỏch hàng, Ch đ u t .
3.2.2. ỏnh giỏ vi c tri n khai h th ng qu n lý ch t l ng
H th ng QLCL đó đ c tri n khai ỏp d ng t i Trung tõm t n m 2011 theo
ch tr ng c a Vi n Th y cụng và Vi n Khoa h c Th y l i Vi t Nam v duy trỡ th c hi n cú hi u qu h th ng QLCL theo tiờu chu n ISO 9001: 2008 đ ph c v cụng vi c nghiờn c u, s n xu t kinh doanh t i đ n v.
Tuy nhiờn cho đ n nay vi c ỏp d ng h th ng QLCL t i Trung tõm ch a th c s ch đ ng, đ n thu n ch làl u tr h s , theo dừi cụng v n, cỏc quy trỡnh đ c th c hi n t ng đ i s sài. Trờn c s danh m c tài li u mà Vi n Khoa h c Th y l i Vi t Nam đó cụng b , Trung tõm ch a tri n khai đ c cỏc quy trỡnh sau:
- Quy trỡnh l p và theo dừi m c tiờu ch t l ng
- Quy trỡnh xem xột c a lónh đ o
61
- Quy trỡnh ki m soỏt s n ph m khụng phự h p
- Quy trỡnh ho t đ ng kh c ph c, phũng ng a và c i ti n
Nguyờn nhõn:
- a s cỏn b , nhõn viờn c a Trung tõm khụng nh n th c đ c vai trũ và t m quan tr ng c a vi c tri n khai h th ng QLCL.
- Ban lónh đ o Trung tõm c ng ch a th t s quan tõm, dành th i gian và tõm
huy t cho cụng vi c này.
- QA: b ph n ch huy, ch u trỏch nhi m toàn b v tiờu chu n, quy trỡnh ki m tra đ đ m b o ch t l ng ph i kiờm nhi m tri n khai cỏc cụng vi c t v n khỏc.
3.3. Gi i phỏp nõng cao ch t l ng s n ph m t v n thi t k b ng cỏch xõy
d ng, đào t o và phỏt tri nngu n nhõn l c
3.3.1. Nõng cao ch t l ng cụng tỏc tuy n d ngnhõn s
Hi n nay th tr ng xõy d ng đang cú nhi u bi n đ ng, c nh tranh ngày càng gay g t kh c li t, cỏc doanh nghi p n u khụng bi t làm m i mỡnh thỡ khụng th t n t i. cú th đ ng v ng và phỏt tri n trong hoàn c nh hi n nay cỏc doanh nghi p c n ph i bi t phỏt huy m i ngu n l c c a mỡnh. Cựng v i v n, c s v t ch t, khoa h c k thu t,...thỡ ngu n nhõn l c là ngu n l c quan tr ng nh t, quý giỏ nh t, là y u t khụng th tỏch r i trong thành cụng c a m i doanh nghi p.
Tuy nhiờn Vi t Nam hi n nay khi xõy d ng và đ nh v doanh nghi p thụng th ng cỏc y u t v nvà cụng ngh đ c xem là m u ch t c a chi n l c phỏt tri n trong khi đú y u t nhõn s th ng khụng đ c chỳ tr ng đỳng m c nh t là trong giai đo n kh i đ u. i u này s d n đ n tỡnh tr ng cỏc doanh nghi p b b l i trong cu c đua c nh tranh v i m c đ ngày càng gia t ng. Vỡ v y đ nõng cao hi u qu trong quỏ trỡnh kinh doanh cỏc doanh nghi p c n ph i nh n th c rừ vai trũ c a cụng tỏc tuy n d ng nhõn s đ luụn đ m b o cú m t đ i ng nhõn s đ v s l ng, cú ch t l ng t t, đỏp ng đ c yờu c u c a cụng vi c, luụn luụn thay đ i đ phự h p v i s bi n đ ng c a mụi tr ng.
Trong nh ng n m qua, cụng tỏc tuy n d ng t i Trung tõm di n ra t ng đ i h n ch . Trung tõm ch a xõy d ng đ c quy trỡnh tuy n d ng c th , ch y u ch là nghiờn c u h s . M t s b ph n tuy đó th c hi n tuy n d ng nh ng ch là cỏc con
62
em trong đ n v gõy ra nh ng khú kh n trong vi c tuy n d ng lao đ ng cú trỡnh đ , chuyờn mụn nghi p v , đỳng ngành. M t khỏc đa s nhõn s đ c tuy n d ng t i Trung tõm v a t t nghi p, m i ra tr ng ch a cú kinh nghi m làm vi c nờn sau khi tuy n d ng Trung tõm l i ph i m t th i gian đ đào t o, đi u này làm t ng chi phớ c a Trung tõm.
vi c tuy n d ng nhõn s t i Trung tõm đ t hi u qu , c n thi t ph i thụng
qua cỏc b c nh sau:
1 2 3 4
Lập kế hoạch tuyển dụng Tìm kiếm ứng viên
Liên lạc ứng viên Gặp gỡ, phỏng vấn Tuyển dụng Ký kết hợp đồng - Đặt mục tiêu cụ thể - Xác định nguồn dữ liệu - Lập kế hoạch làm việc - Lên lịch làm việc - Sàng lọc danh sách - Tiếp cận ứng viên - Nêu mục đích - Lên lịch, hẹn gặp - Chuẩn bị cho phỏng vấn - Mở đầu cuộc gặp - Phỏng vấn ứng viên - Làm rõ các vấn đề - Chốt phỏng vấn, đề xuất - Đàm phán hợp đồng - Ký kết hợp đồng - Chào đón nhân viên mới - Rút kinh nghiệm những bước tiếp theo
Hỡnh 3.3: Quy trỡnh tuy n d ng nhõn s
- B c 1: L p k ho ch tuy n d ng. Hàng n m sau khi ban giỏm đ c ra chi n l c, m c tiờucụng vi c c th , xỏc đ nh ngu n vi c ti m n ng và l p k ho ch làm vi c,Trung tõm s ti n hành k ho ch húa ngu n nhõn l c c n tuy n d ng. D a trờn kh i l ng cụng vi c c a t ng b ph n mà ban lónh đ o cựng cỏc tr ng b ph n s xem xột kh n ng c a cỏc nhõn viờn đ đỏnh giỏ xem cú c n thờm ng i hay
khụng? C n bao nhiờu và c n cho v trớ nào? Yờu c u v kh n ng, trỡnh đ chuyờn
mụn. Khi cú nhu c u b sung nhõn l c, tr ng cỏc b ph n đ a ra yờu c u tuy n d ng và trỡnh giỏm đ c xem xột, phờ duy t. Sau khi phờ duy t giỏm đ c Trung tõm s cho phộp b ph n c n tuy n d ng đ c tỡm ki m ng viờn, liờn l c ng viờn.
- B c 2: Tỡm ki m ng viờn, liờn l c ng viờn. Tr ng b ph n c n tuy n d ng tr c ti p làm nhi m v này, ti n hành sàng l c danh sỏch, ti p c n v i ng
viờn, x lý h s c a cỏc ng viờn, so sỏnh v i cỏc yờu c u c a b ph n. K t thỳc quỏ trỡnh, tr ng b ph n s lờn k ho ch c th v th i gian và đ a đi m ph ng v n v i cỏc ng viờn.
63
- B c 3: G p g , ph ng v n.Thành ph n ph ng v n c a Trung tõm bao g m: Tr ng b ph n yờu c u tuy n d ng; Ban giỏm đ c Trung tõm. Thụng qua quỏ trỡnh ph ng v n h i đ ng ph ng v n s đỏnh giỏ đ c t ng quỏt v ng viờn nh : tớnh tỡnh, quan ni m s ng, s n ng đ ng, trỡnh đ , m c đớch khi h p tỏc v i Trung tõm. ng viờn c ng đ c trao đ i làm rừ cỏc v n đ liờn quan đ n cụng vi c, ch đ đói ng , c h i đ c đào t o, phỏt tri n,...Cu i cựng hai bờn ch t l i quỏ trỡnh ph ng v n và đ xu t th c hi n nh ng b c ti p theo nh th vi c, ch p nh n hay khụng ch p nh n tuy n d ng, ký k t h p đ ng.
- B c 4: Tuy n d ng, ký k t h p đ ng. ng viờn đ c thụng bỏo trỳng tuy n