Bảng mô tả công việc - Khối ngành Kinh doanh

Bảng mô tả công việc - Khối ngành Kinh doanh tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất...

MÔ TẢ CÔNG VIỆC VỊ TRÍ NHÂN VIÊN KINH DOANH I Thông tin chung: Vị trí: Nhân viên kinh doanh Bộ phận: Kinh doanh Người quản lý trực tiếp:………… II Mục tiêu công việc: Trực tiếp thực hoạt động bán hàng dự án trực tiếp công ty III Nhiệm vụ cụ thể: Duy trì quan hệ kinh doanh có, nhận đơn đặt hàng; thiết lập những mối quan hệ kinh doanh việc lập kế hoạch tổ chức lịch công tác hàng ngày quan hệ kinh doanh có hay quan hệ kinh doanh tiềm khác Lập kế hoạch công tác tuần, tháng trình Trưởng kênh bán hàng duyệt Thực theo kế hoạch duyệt Hiểu rõ thuộc tính năng, bao bì, giá, ưu nhược điểm sản phẩm, sản phẩm tương tự, sản phẩm đối thủ cạnh tranh Nắm quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận giải thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo biểu mâu quy trình Tiếp xúc khách hàng ghi nhận toàn thông tin khách hàng báo cáo tiếp xúc khách hàng Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng ngày cho Trưởng nhóm kinh doanh Lên dự thảo hợp đồng sau khách hàng đồng ý bản, chuyển cho Trưởng nhóm bán hàng xin ý kiến điều khoản hợp đồng Lập thủ tục ký kết hợp đồng, lưu copy hợp đồng, chuyển cho Trướng nhóm giữ, cho phòng kế toán giữ Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hợp đồng, bao gồm thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn, khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao Nhận xử lý khiếu nại khách hàng chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng… 9 Theo dõi trình lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, xong trách nhiệm khách hàng toán xong 10 Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu khách hàng Tìm kiếm khách hàng tiềm 11 Cập nhật kiến thức công việc qua việc, đọc sách báo kinh doanh tiếp thị; trì mối quan hệ khách hàng 12 Phát triển việc kinh doanh địa bàn giao phó 13 Chăm sóc khách hàng bán hàng theo lịch trình định IV Tiêu chuẩn: Trình độ Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Marketting Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, phần mềm liên quan đến công việc, làm việc độc lập Nhiệt tình, động, độc lập, nhạy bén Thúc đẩy kinh doanh, kỹ giao tiếp Kinh nghiệm kinh doanh năm trở lên MÔ TẢ CÔNG VIỆC VỊ TRÍ NHÂN VIÊN MARKETNG I Thông tin chung: Ví trí: NV Marketing Bộ phận: Kinh doanh Người quản lý trực tiếp: Giám Đốc Kinh doanh II Mục tiêu công việc: Thực chương trình marketing duyệt Quảng bá đưa danh tiếng Cty sản phẩm nhiều người biết đến III Nhiệm vụ cụ thể: Nghiên cứu sản phẩm công ty đối thủ cạnh tranh khác Nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng dòng sản phẩm Phát triển thị trường cho sản phẩm theo kế hoạch giao Tham gia huấn luyện tính sản phẩm cho đại diện bán hàng, nhân viên bán hàng, tham gia hoạt động marketing khác… Hỗ trợ hoạt động Marketing cách soạn thảo, định dạng, báo cáo thông tin tài liệu Tổng hợp báo cáo đánh giá người tiêu dùng cách sọan thảo, tập hợp, định dạng tóm tắt thông tin, đồ thị, trình bày Cập nhật thông tin đối thủ cách nhập liệu từ doanh số chủng loại sản phẩm cách sọan thảo, tập hợp, định dạng tóm tắt thông tin, đồ thị, trình bày; phân phát báo cáo Hỗ trợ phần trình bày bán hàng cách tập hợp báo giá, đề nghị, đoạn phim, slide trình bày, thử nghiệm sản phẩm sách giới thiệu tính sản phẩm; soạn thảo phân tích đối thủ khách hàng Chuẩn bị thư từ catalô cách định dạng nội dung hình ảnh; xếp việc in ấn cước phí trọn gói Internet 10 Duy trì thư viện marketing cách kiểm tra cung cấp thêm sách báo 11 Cung cấp thông tin nghiên cứu theo dõi Marketing cách thu thập, phân tích, tổng kết dự liệu xu hướng 12 Đạt mục tiêu marketing tổ chức cách đạt kết liên quan theo yêu cầu, theo kế hoạch marketing, chương trình quảng cáo khuyến 13 Thu thập thông tin khách hàng, nhu cầu khách hàng, khả khách hàng … 14 Thu thập xử lý thông tin đối thủ cạnh tranh IV Tiêu chuẩn: Nam/Nữ, từ 22 đến 30 tuổi, sức khoẻ tốt Trình độ : Đại học Kinh tế/ Ngoại thương/ Marketing Sử dụng tốt tiếng Anh, tin học văn phòng Có kinh nghiệm năm vị trí tương tự MÔ TẢ CÔNG VIỆC VỊ TRÍ NV CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG I/ Thông tin chung: Vị trí: Thời gian làm việc: Bộ phận: Quản lý trực tiếp: II/ Mục đích công việc Quản lý toàn hoạt động chăm sóc khách hàng công ty III/ Nhiệm vụ cụ thể: Xây dựng kênh thông tin để khách hàng tiếp can dễ dàng thông tin công ty, tính sản phẩm, giá , phương thức toán… Đầu mối nhận thông tin khiếu nại khách hàng, đưa phương hướng xử lý, trình Trưởng phòng bán hàng xin ý kiến, thảo luận họp giao ban Phối hợp với phòng marketing để thực chương trình quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ lợi ích khách hàng nhận được, quy trình thủ tục nhận nhằm phát huy cao hiệu kế hoạch marketing theo mục tiêu đề Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng mua sỉ, khách hàng thường xuyên công ty Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát điều chỉnh kế hoạch Ghi nhận ý kiến khách hàng để cải tiến công việc Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập khách hàng (phối hợp với kênh bán hàng để tổ chức thực hiện) Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, kiểm tra kế hoạch bảo hành, hoạt động bảo hành, hoạt động bảo trì sửa chữa để nắm mức thoã mãn công ty với hoạt động 7 Tổ chức thực đo lừơng mức thoả mãn khách hàng lần/năm Báo cáo kết Trưởng phòng bán hàng, tìm hiểu nguyên nhân gây đánh giá không tốt, chư a đạt khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến Toàn hoat động chăm sóc khách hàng phải lập thành quy trình, liên tục tìm biện pháp để cải tiến liên tục hoạt động chăm sóc khách hàng công ty Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét đề xuất BGĐ thông qua Tổ chức thực theo ngân sách chăm sóc khách hàng IV/ Tiêu chuẩn: Tốt nghiệp đại học kinh tế, kinh doanh Có khả giao tiếp tốt Khả quản lý nhân viên Tiếng anh thành thạo Vi tính văn phòng Kinh nghiệm năm chăm sóc khách hàng nhân viên kinh doanh, đại diện thong mại, năm vị trí tương đương MÔ TẢ CÔNG VIỆC VỊ TRÍ TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH Trách nhiệm : Quản trị đội ngũ nhân viên kinh doanh, tuyển dụng nhân viên kinh doanh, tiến hành huấn luyện đội ngũ nhân viên kinh doanh trở thành đại diện thong mại công ty Thực nhiệm vụ quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh Đảm bảo mục tiêu doanh thu theo tiêu giao, giao tiêu cho nhân viên kinh doanh Thiết lập kế hoạch thực mục tiêu triển khai cho nhân viên kinh doanh Phân loại khách hàng theo tiêu chí khách hàng mua sỉ Thiết lập phương pháp tiếp cận loại khách hàng đào tạo cho nhân viên Tham dự hội thảo bán hàng, tham dự họp bán hàng tổ chức vùng, tổ chức hội nghị khách hàng, trưng bày, triển lãm, tham dự khóa đào tạo, trả lời câu hỏi trắc nghiệm liên quan đến nghiệp vụ bán hàng Báo cáo thông tin phản hồi lại cho cấp trên, thu nhận thông tin phản hồi từ phía khách hàng, với cấp xử lý thông tin, đọc tin thương mại, thu thập báo cáo thông tin thương mại Tìm thêm đại diện bán hàng mới, đào tạo cho đại diện bán hàng mới, công tác đại diện bán hàng mới, giúp công ty xây dựng kế hoạch hoạt động bán hàng Tiếp đãi khách hàng: Mời khách hàng ăn trưa, giải khát, ăn tối, ăn tiệc, chơi golf, câu cá, đánh tennis - Công tác xa Qua đêm đường công tác xa Phát khách hàng tiềm Trực tiếp giao dịch với khách hàng để giới thiệu bán sản phẩm Thực công việc liên quan đến hợp đồng lý Thu thập thông tin khách hàng thị trường để xây dựng sở liệu cho phòng Chăm sóc khách hàng tìm kiếm khách hàng tìm Tiếp thị: Phát triển việc kinh doanh mới, Sự báoThu nhập đánh giá thông tin cạnh tranh, khách hàng thị trường, Bán hàng cách tiếp xúc trực tiếp, Tự bán hàng cho khách hàng, Gọi điện thoại để bán hàng với cá nhân viên chào hàng Tài chính: Lập kế hoạch dự toán ngân quỹ trình Giám đốc bán hàng xem xét Thực theo kế hoạch ngân quỹ công ty Dịch vụ sản phẩm Kiểm tra thiết bị, diện thời gian sửa chữa thiết bị, giám sát việc lắp đặt, tìm hiểu thêm sản phẩm việc theo dõi kỹ thụât viên thực việc bảo trợ máy móc, đặt mua thêm thiết bị phụ tùng, hướng dẫn cách vận hành máy an toàn thao tác cần thiết máy gặp cố Theo dõi trình tiếp xúc khách hàng nhân viên kinh doanh, tổng hợp báo cáo tiếp xúc, đưa hướng khắc phục, cải tiến phương pháp tiếp xúc huấn luyện lại cho nhân viên Lập kế hoạch hoạt động kênh, xét duyệt kế hoạch làm việc nhân viên kinh doanh công tác tháng, công tác tuần Xem xét hợp đồng bán sỉ từ nhân viên kinh doanh, kiểm tra khả thực hiện, báo cáo Trưởng phòng bán hàng có ý kiến để trình ban giám đốc duyệt hợp đồng bán hàng Trường hợp hợp đồng duyệt tổ chức thực (giao cho nhân viên bán hàng tổ chức thực hiện), theo dõi kiểm tra việc thực hợp đồng, lý hợp đồng Quyền hạn: Đề xuất tuyển dụng, kỷ luật, khen thưởng, nâng lương, điều động, cấp phéo nhân viên trực thuộc - Có quyền tiếp nhận điều động nhân phạm vi kênh bán hàng Báo cáo uỷ quyền: Báo cáo công việc trực tiếp cho Trưởng phòng bán hàng, vắng mắt uỷ quyền lại cho nhân viên trực thuộc Tiêu chuẩn công việc: - Tốt nghiệp đại học quản trị kinh doanh / marketing Đã qua công tác thực tiễn quản lý phận kinh doanh năm trở lên, có năm kinh nghiệm vị trì tương đương - Đọc hiểu giao tiếp thông thường tiếng Anh - Sử dụng thành thạo vi tính MÔ TẢ CÔNG VIỆC VỊ TRÍ GIÁM ĐỐC KINH DOANH I/ Thông tin chung: Vị trí Bộ phận Quản lý trực tiếp Thời gian làm việc II/ Mục đích công việc Xây dựng, quản lý phát triển hoạt động bán hàng công ty./ III/ Nhiệm vụ cụ thể: Lập tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh Công ty Tổ chức thu thập, phân tích, đánh giá thông tin thị trường đưa đề xuất, kiến nghị Thực sách kinh doanh Công ty Phê duyệt kiểm soát hợp đồng bán hàng cấp Công ty theo quy định Công ty Triển khai hoạt động hỗ trợ khách hàng Chịu trách nhiệm hoạt động SXKD trước Ban Tổng Giám đốc quan quản lý Nhà Nước khác Quản lý hoạt động kinh doanh Công ty đảm bảo tuân thủ theo quy định Công ty Luật pháp Việt Nam Phê duyệt phương án kinh doanh nhóm Xây dựng, phát triển quản lý chuỗi công ty bán lẻ 10 Đào tạo nhân viên đảm bảo cung cấp đủ nguồn nhân lực cho chuỗi công ty bán lẻ phạm vi phụ trách 11 Xây dựng phát triển dịch vụ khách hàng 12 Xây dựng hình ảnh tác phong chuyên nghiệp cho Công ty bán lẻ; Lên kế hoạch bán hàng định kỳ năm/quý/tháng chuỗi Công ty 13 Đảm bảo phù hợp hoạt động Công ty với hệ thống chất lượng 14 Tổ chức việc Xác định triển khai hành động KPPN 15 Tổ chức xử lý khiếu nại khách hàng cấp Công ty 16 Tổ chức tuyển dụng đào tạo vị trí, cán nhân viên Công ty 17 Đánh giá nhân viên quyền 18 Thu thập, phê duyệt tiêu chất lượng liên quan 19 Báo cáo hoạt động kinh doanh Công ty cho Ban Tổng Giám đốc IV/ Tiêu chuẩn: Phẩm chất cá nhân Yêu cầu Trình độ học vấn Trình độ chuyên môn Trình độ ngoại ngữ Kinh nghiệm thực tế Đại học Bách khoa, kinh tế, ngoại thương, luật… Sử dụng tiếng Anh Có kinh nghiệm làm việc năm vị trí tương đương Hiểu biết sản phẩm Có kỹ quản lý Nhiệt tình, chăm chỉ, cẩn thận, nhanh nhẹn Yêu cầu khác MÔ TẢ CÔNG VIỆC GIÁM ĐỐC MARKETING Trách nhiệm: - Hoạch định chiến lược kinh doanh tiếâp thị Công Ty Thiết lập ngân sách marketing, trình Giám đốc duyệt Chịu trách nhiệm phạm vi ngân sách giao, quyền duyệt thu chi phạm vi ngân sách giao Xây dựng kế hoạch, giải pháp tổ chức thực Mục tiêu – Chính sách Công ty hoạt động kinh doanh tiếp thị Giúp GĐ công ty việc điều hành quản lý hoạt động tiếp thị Công ty cách hiệu qua; bảo đảm nguồn lực cho kinh doanh Xây dựng đạo thực chương trình nghiên cứu & phát triển, huấn luyện – đào tạo ứng dụng KHKT hoạt động kinh doanh Phối hợp với Giám đốc Sản xuất xây dựng sách đặc thù Khách hàng Công ty; Thực quản lý trì mối quan hệ gắn bó chăm sóc khách hàng Xác định yêu cầu Khách hàng đáp ứng yêu cầu ; Đồng thời đảm bảo toàn tổ chức nhận thức yêu cầu Khách hàng sản phẩm, dịch vụ Công ty Báo cáo với Giám đốc công ty định kỳ tháng lần tình hình thực nhiệm vụ cần thiết phải kịp thời thỉnh thị ý kiến GĐ., bảo đảm không để hoạt động kinh doanh đình trệ thiệt hại - Báo cáo tổng kết hoạt động thuộc phạm vi trách nhiệm theo Tài Khoá Công Ty Phối hợp công tác chặt chẽ với thành viên Ban Giám đốc Công ty, làm việc sâu sát thực tế hoạt động Đơn vị kinh doanh phận quyền ; đảm bảo mục tiêu chung Cty đạt kết tối ưu Chịu trách nhiệm hoạt động phòng marketing Quản lý toàn nhân viên phòng markeing - Thực công việc ủy quyền Giám đốc vắng mặt 2.Quyền hạn : Ký duyệt văn , kế hoạch kinh doanh; quy định, định điều hành, quản lý xử lý hoạt động kinh doanh thuộc phạm vi chuyên môn Xem xét phê duyệt Chi tiêu tài hoạt động điều hành kinh doanh sở kế hoạch định mức kinh tế TGĐ phê duyệt cho đối tượng theo nguyên tắc đảm bảo chất lượng hiệu hoạt đôïng Yêu cầu GĐ hay Phụ trách Đơn vị kinh doanh, Trưởng Phòng, Ban liên quan thực Mục tiêu, Chính sách kinh doanh Cty nhiệm vụ kế hoạch Giám đốc phê duyệt Đồng thời, yêu cầu họ báo cáo hoạt động định kỳ đột xuất cần thiết - Ký duyệt báo cáo tình hình thực nhiệm vụ thuộc phạm vi trách nhiệm Quyền ký cho nghỉ việc, phép, kỷ luật, khen thưởng, lên lương với nhân viên phòng marketing (đối với TP marketing quyền đề xuất với GĐ công ty) Báo cáo uỷ quyền: - Báo cáo công việc cho Giám đốc công ty - Uỷ quyền công việc cho Trưởng phòng marketing Tiêu chuẩn: - Trình độ văn hoá: Tốt nghiệp Đại học trở lên Trình độ chuyên môn: Được đào tạo quản lý KTKT nhiệm vụ giao, trình độ trị trung cấp trở lên Có kiến thức sâu rộng lực thực tiễn quản trị điều hành DN lãnh vực nghiệp vụ phụ trách Thông hiểu hệ thống luật kinh tế hành có kiến thức pháp lý tổng quát Kỹ năng: Có lực uy tín tổ chức, lãnh đạo điều hành Xây dựng tổ chức thực phương án chiến lược kế hoạch trung hạn, ngắn hạn phát triển doanh nghiệp thuộc lãnh vực chuyên môn phụ trách Xây dựng ban hành quy chế, soạn thảo tài liệu, văn hành chánh quản trị điều hành doanh nghiệp Chỉ huy, điều khiển, kiểm soát trình hoạt động doanh nghiệp Tham gia xây dựng, áp dụng, trì cải tiến hệ thống đảm bảo chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Tổng kết đánh giá chất lượng hoạt động doanh nghiệp Nghiên cứu ứng dụng công trình đổi hệ thống quản lý phát triển doanh nghiệp Nói viết thông thạo ngoại ngữ Ngoại giao ứng xử tốt Kinh nghiệm: Có trình kinh nghiệm quản lý doanh nghiệp từ năm trở lên Đã có thời gian hoạt động lĩnh vực chuyên môn từ năm trở lên [...]... toàn bộ nhân viên phòng markeing - Thực hiện các công việc được ủy quyền khi Giám đốc vắng mặt 2.Quyền hạn : Ký duyệt các văn bản , kế hoạch kinh doanh; những quy định, quyết định về điều hành, quản lý và xử lý trong hoạt động kinh doanh thuộc phạm vi chuyên môn Xem xét và phê duyệt Chi tiêu tài chính trong hoạt động điều hành kinh doanh trên cơ sở kế hoạch và định mức kinh tế đã được TGĐ phê duyệt cho...MÔ TẢ CÔNG VIỆC GIÁM ĐỐC MARKETING 1 Trách nhiệm: - Hoạch định chiến lược kinh doanh và tiếâp thị của Công Ty Thiết lập ngân sách marketing, trình Giám đốc duyệt Chịu trách nhiệm trong phạm vi ngân sách được giao, được quyền duyệt thu chi trong phạm vi ngân sách được giao Xây dựng kế hoạch, giải pháp và tổ chức thực hiện các Mục tiêu – Chính sách của Công ty đối với hoạt động kinh doanh và tiếp... khi cần thiết phải kịp thời thỉnh thị ý kiến GĐ., bảo đảm không để hoạt động kinh doanh đình trệ và thiệt hại - Báo cáo tổng kết hoạt động thuộc phạm vi trách nhiệm theo Tài Khoá Công Ty Phối hợp công tác chặt chẽ cùng với các thành viên Ban Giám đốc Công ty, và làm việc sâu sát thực tế đối với hoạt động của các Đơn vị kinh doanh và các bộ phận dưới quyền ; đảm bảo mục tiêu chung của Cty đạt kết quả... đôïng Yêu cầu các GĐ hay Phụ trách các Đơn vị kinh doanh, các Trưởng Phòng, Ban liên quan thực hiện Mục tiêu, Chính sách kinh doanh của Cty và nhiệm vụ kế hoạch đã được Giám đốc phê duyệt Đồng thời, yêu cầu họ báo cáo hoạt động định kỳ và đột xuất khi cần thiết - Ký duyệt các báo cáo tình hình thực hiện nhiệm vụ thuộc phạm vi trách nhiệm Quyền ký cho nghỉ việc, phép, kỷ luật, khen thưởng, lên lương... quyền: - Báo cáo công việc cho Giám đốc công ty - Uỷ quyền công việc cho Trưởng phòng marketing 4 Tiêu chuẩn: - Trình độ văn hoá: Tốt nghiệp Đại học trở lên Trình độ chuyên môn: Được đào tạo về quản lý KTKT nhiệm vụ được giao, trình độ chính trị trung cấp trở lên Có kiến thức sâu rộng và năng lực thực tiễn về quản trị và điều hành DN và các lãnh vực nghiệp vụ phụ trách Thông hiểu hệ thống luật kinh. .. Chính sách của Công ty đối với hoạt động kinh doanh và tiếp thị Giúp GĐ công ty việc điều hành và quản lý mọi hoạt động tiếp thị của Công ty một cách hiệu qua; bảo đảm các nguồn lực cho kinh doanh Xây dựng và chỉ đạo thực hiện các chương trình nghiên cứu & phát triển, huấn luyện – đào tạo và ứng dụng KHKT trong hoạt động kinh doanh Phối hợp với Giám đốc Sản xuất xây dựng chính sách đặc thù đối với Khách... hạn phát triển doanh nghiệp thuộc lãnh vực chuyên môn phụ trách Xây dựng và ban hành các quy chế, soạn thảo tài liệu, văn bản hành chánh quản trị điều hành doanh nghiệp Chỉ huy, điều khiển, kiểm soát quá trình hoạt động của doanh nghiệp Tham gia xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến hệ thống đảm bảo chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp Tổng kết và đánh giá chất lượng hoạt động của doanh nghiệp Nghiên... doanh nghiệp Tổng kết và đánh giá chất lượng hoạt động của doanh nghiệp Nghiên cứu ứng dụng công trình đổi mới hệ thống quản lý và phát triển doanh nghiệp Nói và viết thông thạo ít nhất 1 ngoại ngữ Ngoại giao và ứng xử tốt Kinh nghiệm: Có quá trình kinh nghiệm quản lý doanh nghiệp từ 3 năm trở lên Đã có thời gian hoạt động ở lĩnh vực chuyên môn chính từ 5 năm trở lên ... đương MÔ TẢ CÔNG VIỆC VỊ TRÍ TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH Trách nhiệm : Quản trị đội ngũ nhân viên kinh doanh, tuyển dụng nhân viên kinh doanh, tiến hành huấn luyện đội ngũ nhân viên kinh doanh trở... giao tiếp Kinh nghiệm kinh doanh năm trở lên MÔ TẢ CÔNG VIỆC VỊ TRÍ NHÂN VIÊN MARKETNG I Thông tin chung: Ví trí: NV Marketing Bộ phận: Kinh doanh Người quản lý trực tiếp: Giám Đốc Kinh doanh II... quản lý phận kinh doanh năm trở lên, có năm kinh nghiệm vị trì tương đương - Đọc hiểu giao tiếp thông thường tiếng Anh - Sử dụng thành thạo vi tính MÔ TẢ CÔNG VIỆC VỊ TRÍ GIÁM ĐỐC KINH DOANH I/