Mô tả công việc của Nhân viên bán hàng tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất cả cá...
MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN BÁN HÀNG I/ Thông tin chung: Vị trí công việc: Thời gian làm việc: Bộ phận: Quản lý trực tiếp: II/ Mục đích công việc Thực công việc bán hàng cửa hàng III/ Nhiệm vụ cụ thể: Đảm bảo hàng hoá phận phải đầy đủ: mã, loại, quy cách Thuộc tất mã hàng bán (cũ lẫn mới) Nắm tốt kỷ sản phẩm: nguồn gốc, chất liệu, màu sắc, from sản phẩm, kiểu dáng, tính năng, bao bì, dịch vụ chăm sóc khách hàng Nhập hàng: Căn vào lượng hàng tồn tốc độ tiêu thụ mã hàng, nhân viên lên bảng kê đặt hàng, sau chuyển cho cửa hàng trưởng xem báo công ty để đặït hàng Phải chủ động việc đặt hàng đảm bảo tuần nhập lần Kiểm hàng tồn: Đếm số lượng theo mã, mod phận tổng kết cho số tổng tồn Phải đảm bảo độ xác tính trung thực việc kiểm hàng Xuất Bán: Thường xuyên có mặt khu vực trưng bày để giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm Theo dõi tốc độ tiêu thụ mã hàng báo cáo chi tiết số lượng hàng cách ngày/ lần Xuất Trả: Căn vào mức độ tiêu thụ ý kiến khách hàng thời gian tồn hàng , nhân viên bán hàng lên bảng kê xuất trả hàng kho sản phẩm không phù hợp ( tứ sản phẩm bị lỗi, hỏng hóc, dơ, không ưa chuộng, bán chậm……) Sau nhân viên làm việc trực tiếp với cửa hàng trưởng bảng kê xuất trả báo cáo công ty Mỗi lô hàng xuất trả quản lý kênh phận kỹ thuật kiểm tra lại trước nhập kho, lỗi hỏng hóc nặng (không thể sửa) bảo quản không cẩn thẩn nhân viên bị trừ vào tiền trách nhiệm vào tháng Thời gian xuất trả không lần/ tháng 8 Bảo Quản Hàng Hoá: Các nhân viên có nhiệm vụ chăm chút hàng hoá, giữ gìn vệ sinh sản phẩm, hướng dẫn khách hàng xem, kiểm tra sản phẩm cách Báo cáo với cửa hàng trưởng phát tượng mát, cố ý phá hoại sản phẩm Khi phát trường hợp hàng hoá không đảm bảo chất lượng phải xếp lại (lập danh sách báo cáo tổng số lượng loại lý xuất trả) xuất trả kho công ty 10 Trưng Bày hàng hoá: Luôn đảm bảo sào kệ gọn gàng tươm tất (dựa vào bảng hướng dẫn trưng bày) 11 Vệ sinh hàng hoá: vệ sinh sản phẩm, sào, kệ, ngày 12 Giao Tiếp Khách Hàng Và Kỷ Năng Về Sản Phẩm: Nắm tất kỷ sản phẩm như: chất liệu, màu sắc, kiểu dáng, tính Giao tiếp khách hàng theo tài liệu huấn luyện 13 Các Thông Tin Khác: Cập nhật thông tin thông tin sản phẩm mới: from sản phẩm, chất liệu, màu, sắc, kiểu dáng… Thống kê lượng khách hàng cửa hàng (khách xem , thử, mua) hàng công ty.Báo cáo nguyên nhân tăng giảm cửa hàng Cập nhật thông tin: hàng hoá, doanh thu tỉ lệ tăng giảm nhà cung cấp cửa hàng lân cận 14 Kiểm kê hàng hoá: Nộp hóa đơn bán hàng Kiểm kê hàng hoá, cân đối sổ sách – nộp tiền Bổ sung mặt hàng thiếu Kiểm kê dụng cụ hổ trợ kinh doanh 15 Huấn luyện sản phẩm mới: Nhận sản phẩm tư liệu Nghe hướng dẫn sản phảm học thuộc lòng 16 Tư vấn bán hàng: Phải thuộc lòng, nắm rõ bước làm việc tài liệu huấn luyện Thường xuyên tìm khách hàng tiềm thiết lập hẹn Tiếp cận tư vấn bán sản phẩm IV/ Tiêu chuẩn: Nam, nữ: Tuổi từ 20-27 Có kinh nghiệm lĩnh vực bán hàng năm Khả giao tiếp tốt Tốt nghiệp PTTH Ngoại hình trở lên ... liệu Nghe hướng dẫn sản phảm học thuộc lòng 16 Tư vấn bán hàng: Phải thuộc lòng, nắm rõ bước làm việc tài liệu huấn luyện Thường xuyên tìm khách hàng tiềm thiết lập hẹn Tiếp cận tư vấn bán sản