Đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm thiết bị trường học tại công ty CP sách thiết bị trường học hà tĩnh

Trêng ®¹i häc vinh Khoa Kinh tÕ _ NGUYỄN ĐÌNH ĐƯỜNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC TẠI CÔNG TY CP SÁCH THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC HÀ TĨNH Ngành Quản trị kinh doanh Lớp 47B4 QTKD (2006 - 2010) Giáo viên hướng dẫn: Lê Văn Cần Vinh, tháng năm 2010 MỤC LỤC Trang Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 BẢN CHẤT CỦA VIỆC TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH .4 1.1.1.Bản chất việc tiêu thụ sản phẩm .4 1.1.2.Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2 CÁC NHÂN TỐ CƠ BẢN ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.3.Các nhân tố bên doanh nghiệp .8 1.1.3.1.Giá sản phẩm 1.1.3.2.Chất lượng sản phẩm 1.1.3.3.Cơ cấu mặt hàng 10 1.1.3.4.Hoạt động xúc tiến hỗn hợp: 10 1.1.3.5.Mạng kênh phân phối dịch vụ sau bán hàng 12 1.1.4.Các nhân tố bên doanh nghiệp 13 1.1.4.1.Các yếu tố kinh tế 13 1.1.4.2.Số lượng đối thủ cạnh tranh 13 1.1.4.3.Thị hiếu người tiêu dùng 13 1.3 NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP .14 1.1.5.Tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường 14 1.1.6.Tổ chức thực chiến lược Marketing Mix 18 1.1.6.1.Chính sách sản phẩm 18 1.1.6.2.Chính sách giá 20 1.1.6.3.Chính sách phân phối 22 1.1.6.4.Chính sách xúc tiến hỗn hợp 27 1.1.7.Thực việc kế hoạch hóa hoạt động tiêu thụ 33 Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CP SÁCH - THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC HÀ TĨNH 34 2.1.1.Lịch sử hình thành phát triển Công ty CP Sách - Thiết bị trường học Hà Tĩnh .34 2.1.2.Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh 36 2.1.3.Cơ cấu tổ chức công ty 37 2.1.3.1.Sơ đồ cấu tổ chức công ty 37 2.1.3.2.Chức phận, phòng ban 39 2.1.4.Một số đặc điểm nguồn lực Công ty CP Sách - Thiết bị trường học Hà Tĩnh .43 2.1.4.1.Đặc điểm nguồn lao động 43 2.1.4.2.Đặc điểm sở vật chất công nghệ 46 2.1.4.3.Đặc điểm sản phẩm 49 2.1.4.4.Đặc điểm nguyên vật liệu 50 2.1.4.5.Đặc điểm tài 51 2.1.4.6.Đặc điểm thị trường 52 2.1.5.Kết sản xuất kinh doanh công ty năm qua 53 2.2.1.Thực trạng tiêu thụ sản phẩm Thiết bị trường học công ty năm qua 54 2.2.1.1.Kết tiêu thụ sản phẩm Thiết bị trường học địa bàn 55 2.2.1.2.Doanh thu tiêu thụ sản phẩm Thiết bị trường học cấu doanh thu công ty 57 2.2.2.Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 61 2.2.2.1.Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường 61 2.2.2.2.Các chiến lược Marketing Mix 63 2.2.2.3.Công tác lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm .70 2.3.1.Nhận xét, đánh giá kết đạt .71 Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD 2.3.2.Những hạn chế, tồn 74 2.3.3.Nguyên nhân tồn 75 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC TẠI CÔNG TY CP SÁCH THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC HÀ TĨNH 76 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG GIAI ĐOẠN 2010 - 2014 76 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC TẠI CÔNG TY CP SÁCH THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC HÀ TĨNH .78 3.2.1.Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường .78 3.2.2.Giải pháp Marketing Mix 80 3.2.2.1.Giải pháp sản phẩm 80 3.2.2.2.Giải pháp giá 82 3.2.2.3.Cải thiện hệ thống kênh phân phối 83 3.2.2.4.Giải pháp hoạt động xúc tiến hỗn hợp .84 3.2.3.Giải pháp kế hoạch hóa tiêu thụ 85 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .89 3.3.1.Với Nhà nước 89 3.3.2.Với Tỉnh 89 KẾT LUẬN 90 Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Tiêu thụ sản phẩm hoàn toàn vấn đề mẻ doanh nghiệp Trong bối cảnh kinh tế nay, mà cạnh tranh ngày liệt, đòi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp quản trị, tổ chức doanh nghiệp phù hợp Với vị trí khâu cuối kết thúc chu kỳ sản xuất, tiêu thụ sản phẩm có vai trò quan trọng, thực thu hồi vốn tiền tệ doanh nghiệp để chuẩn bị cho chu kỳ sản xuất kinh doanh Song thực tế cho thấy, doanh nghiệp làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm, tiêu thụ sản phẩm ngày khó khăn tác động môi trường cạnh tranh Do việc làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm đảm bảo cho doanh nghiệp có lãi để tồn phát triển nhiệm vụ ngày phức tạp nặng nề Để làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm trước hết doanh nghiệp phải đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Nhưng làm để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm? Đó trình tìm tòi, nghiên cứu, phân tích đánh giá mặt doanh nghiệp tình hình thị trường, khách hàng kết hợp với lực, sáng tạo nhà quản lý doanh nghiệp để tìm hướng đắn Làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp đứng vững chế thị trường, tự khẳng định tồn để tiếp tục phát triển vươn lên Ngược lại, công tác tiêu thụ làm không tốt doanh nghiệp bị thị phần, loại bỏ khỏi trình kinh doanh Bởi vậy, tiêu thụ sản phẩm mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Qua thời gian thực tập Công ty CP Sách - Thiết bị trường học Hà Tĩnh em nhận thấy tình hình sản xuất kinh doanh công ty có nhiều thuận Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế lợi đà phát triển nhanh chóng song bên cạnh thành công tồn số vấn đề cần khắc phục, đặc biệt công tác tiêu thụ sản phẩm Thiết bị trường học Trên sở lý luận học Trường đại học Vinh điều học thực tế doanh nghiệp Được giúp đỡ tận tình Thầy giáo Lê Văn Cần cán phòng ban Công ty CP Sách - Thiết bị trường học Hà Tĩnh, định chọn đề tài: “Đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Thiết bị trường học Công ty CP Sách - Thiết bị trường học Hà Tĩnh ” Đề tài gồm chương: Chương 1: Lý luận chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Thiết bị trường học công ty CP Sách - Thiết bị trường học Hà Tĩnh Chương 3: Các giải pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Thiết bị trường học công ty CP Sách - Thiết bị trường học Hà Tĩnh Mục đích nghiên cứu Đi sâu tìm hiểu, nghiên cứu trình hoạt động kinh doanh công ty phân tích kỹ yếu tố ảnh hưởng đến thị trường tiêu thụ, từ đưa giải pháp thích hợp với công tác tiêu thụ Thiết bị trường học đồ chơi trẻ em công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn công tác tiêu thụ sản phẩm Thiết bị trường học Công ty CP Sách - Thiết bị trường học Hà Tĩnh - Phạm vi nghiên cứu: Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ giai đoạn 2006 - 2009 phương hướng hoạt động giai đoạn 2010 - 2014 Công ty CP Sách - Thiết bị trường học Hà Tĩnh Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu thu thập tài liệu có liên quan đến vấn đề nghiên cứu Kế thừa tài liệu, báo cáo, vấn trực tiếp cán công nhân viên công ty - Sử dụng biện pháp phân tích, so sánh, biểu đồ để nhìn thấy rõ thay đổi, tăng trưởng hay suy giảm từ đưa nhận xét xác tình hình thực trạng công ty Do thời gian có hạn nhận thức kinh nghiệm hạn chế nên viết chắn không khiếm khuyết Vì mong nhận góp ý bảo thầy cố giáo, đồng chí lãnh đạo cán công nhân viên Công ty CP Sách - Thiết bị trường học Hà Tĩnh để đề tài hoàn thiện Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 BẢN CHẤT CỦA VIỆC TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 1.1.1 Bản chất việc tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải tự định ba vấn đề trung tâm cốt lõi hoạt động sản xuất kinh doanh là: sản xuất kinh doanh gì? Sản xuất kinh doanh nào? Và cho ai? Cho nên việc tiêu thụ sản phẩm hàng hóa cần hiểu theo nghĩa hẹp nghĩa rộng * Hiểu theo nghĩa rộng: Tiêu thụ hàng hóa trình kinh tế bao gồm nhiều khâu việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu doanh nghiệp cần thoả mãn, xác định mặt hàng kinh doanh tổ chức sản xuất (DNSX) tổ chức cung ứng hàng hóa (DNTM) cuối việc thực nghiệp vụ bán hàng nhằm đạt mục đích cao Do tiêu thụ hàng hóa trình gồm nhiều hoạt động khác có quan hệ chặt chẽ bổ sung cho nhau, để tổ chức tốt việc tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp phải làm tốt khâu công việc mà phải phối hợp nhịp nhàng khâu kế tiếp, phận tham gia trực tiếp hay gián tiếp vào trình tiêu thụ sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp Phối hợp nhịp nhàng khâu có nghĩa khâu trình tiêu thụ hàng hóa đảo lộn cho mà phải thực cách theo chu trình Doanh nghiệp tổ chức sản xuất trước nghiên cứu nhu cầu thị trường, điều làm cho hàng hóa không đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, có nghĩa tiêu thụ sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp phá sản Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế * Hiểu theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa hiểu hoạt động bán hàng việc chuyển quyền sở hữu hàng hóa doanh nghiệp cho khách hàng đồng thời thu tiền Vậy tiêu thụ hàng hóa thực thông qua hoạt động bán hàng doanh nghiệp nhờ hàng hoá chuyển thành tiền thực vòng chu chuyển vốn doanh nghiệp chu chuyển tiền tệ xã hội, đảm bảo phục vụ cho nhu cầu xã hội Tiêu thụ hàng hóa khâu cuối chu kỳ sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm khâu lưu thông hàng hóa, cầu nối trung gian bên sản phẩm sản xuất phân phối với bên tiêu dùng Trong trình tuần hoàn nguồn vật chất, việc mua bán thực Giữa sản xuất tiêu dùng, định chất hoạt động lưu thông thương mại đầu vào, thương mại đầu doanh nghiệp Việc chuẩn bị hàng hóa sản xuất lưu thông Các nghiệp vụ sản xuất khâu bao gồm: phân loại, lên nhãn hiệu sản phẩm, bao gói, chuẩn bị lô hàng để bán vận chuyển theo yêu cầu khách hàng Để thực quy trình liên quan đến giao nhận sản xuất sản phẩm hàng hóa đòi hỏi phải tổ chức hợp đồng ký kết lao động trực tiếp kho hàng tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu mặt hàng chủng loại sản phẩm doanh nghiệp Như vậy, tiêu thụ sản phẩm tổng thể biện pháp tổ chức kinh tế kế hoạch nhằm thực việc nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trường Nó bao gồm hoạt động: Tạo nguồn, chuẩn bị hàng hóa, tổ chức mạng lưới bán hàng, xúc tiến bán hàng dịch vụ sau bán hàng Xét theo trình, tiêu thụ sản phẩm bán sản phẩm thị trường để thực giá trị, đòi hỏi phải có người bán (người sản xuất) người mua (khách hàng) hoạt động diễn trị trường Sản phẩm hàng hóa tiêu thụ công ty nhận tiền bán hàng hay người mua chấp nhận trả tiền số hàng hóa công ty Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa Kinh tế Chỉ tiêu thụ, tính chất hữu ích sản phẩm sản xuất ra, phù hợp nhu cầu xã hội xác định (sản xuất tiêu dùng xác định hoàn toàn) hay nói cách khác sản phẩm tiêu thụ xong coi có giá trị sử dụng hoàn toàn Thực chất tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị sản xuất kinh doanh Bởi kinh doanh thực số toàn công đoạn trình đầu tư từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm công việc thực dịch vụ thị trường nhằm mục đích kiếm lời Phần tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, thực vốn giá trị vật chuyển thành vốn tiền tệ thông qua việc mua bán hàng hóa thị trường Tiêu thụ sản phẩm thực mối quan hệ người sản xuất với sản xuất, người sản xuất với người tiêu dùng Trong trình tái sản xuất, khâu tiêu thụ sản phẩm không thực tốt làm cho sản xuất bị đình trệ Việc tiêu thụ sản phẩm bị tác động trực tiếp quy luật thị trường, quy luật giá trị quy luật cung cầu… Xét cách trực diện, hoạt động bán hàng tiến hành sau phận sản xuất sản xuất xong sản phẩm Quản trị kinh doanh đại cho công tác nghiên cứu điều tra tiêu thụ sản phẩm phải đặt trước thực sản xuất, nên hoạt động tiêu thụ phải đứng trước hoạt động sản xuất tác động mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất Để thực tốt chức nhiệm vụ, tiêu thụ sản phẩm thường tổ chức thành hoạt động chủ yếu bao gồm: Công tác nghiên cứu thị trường, công tác quảng cáo, công tác đẩy mạnh phát triển bán hàng, tổ chức hoạt động bán hàng dịch vụ sau bán hàng,… Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 76 Khoa Kinh tế CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC TẠI CÔNG TY CP SÁCH - THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC HÀ TĨNH 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG GIAI ĐOẠN 2010 - 2014 • Định hướng hạng mục kinh doanh - Phát hành sách giáo khoa, sách bổ trợ phục vụ tốt dạy học địa phương - Kinh doanh sách tham khảo, loại, sản phẩn Nhà xuất Giáo dục Việt Nam đơn vị khác mạnh thị trường Hà Tĩnh - Kinh doanh thiết bị thí nghiệm, cung ứng kịp thời tới trường học - Kinh doanh Thiết bị Giáo dục, nội thất nhà trường, gia đình, công sở - Kinh doanh Công nghệ thông tin, Bệnh viện Máy tính • Cung ứng Thiết bị Giáo dục, nội thất nhà trường, gia đình công sở: - Tổ chức tốt sản xuất Nhà máy + Tăng cường cải thiện mẫu mã + Tăng cường giới thiệu quảng bá sản phẩm + Sản xuất suất cao, tiết kiệm vật tư nhằm hạ giá thành sản phẩm để kích thích chiết khấu cho khách hàng - Tăng cường công tác thị trường, đặc biệt xâm nhập vào nhu cầu gia đình để khẳng định sản phầm lâu dài, thường xuyên - Bám sát kế hoạch ngành thiết bị thí nghiệm, thí nghiệm thực hành bổ sung sau thay sách + Tìm hiểu yêu cầu trường bổ sung thiết bị + Giới thiệu thiết bị bổ sung để trường biết đặt hàng Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp - 77 Khoa Kinh tế Tăng cường công tác nghiệp vụ để giới thiệu bán Cửa hàng Thiết bị - Đồ chơi trẻ em • Cung ứng loại, tăng doanh số văn phòng phẩm, ấn phẩm hàng thương mại khác: - Khai thác hình ảnh trường học, tăng cường Trung học sở - Các cửa hàng phải kịp thời đáp ứng yêu cầu khách hàng văn phòng phẩm, ấn phẩm để tăng doanh số - Giới thiệu loại văn phòng phẩm hàng thương mại tập trung Cửa hàng sách Thương mại tổng hợp, Cửa hàng sách Dịch vụ tổng hợp, Cửa hàng Thiết bị - Đồ chơi trẻ em Tìm mặt hàng mẫu mã mới, có sức cạnh tranh cao - Mở rộng hàng Mẹ Bé, đồ dùng phục vụ Đoàn đội, thể thao - Nhạy bén cung ứng mặt hàng lưu niệm quà tặng có Đại hội, ngày lễ lớn năm • Kinh doanh công nghệ thông tin, Bệnh viện Máy tính, đào tạo nghề - Kinh doanh Công nghệ thông tin kinh doanh Thương mại phải tìm thị trường, tăng cường công tác thị trường để tăng doanh số - Quảng bá, tuyên truyền để thu hút khách hàng - Đội ngũ nhân viên phải có chuyên môn cao, có tinh thần trách nhiệm ý thức kinh doanh cho tập thể, tránh tình trạng kinh doanh cá nhân - Liên hệ trực tiếp trường học, quan công sở để làm hợp đồng bảo dưỡng sửa chữa máy tính • Tăng cường thị trường đào tạo Chỉ tiêu hàng năm giai đoạn 2010 – 2014: Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 78 Khoa Kinh tế Bảng 3.1: Kế hoạch doanh thu công ty giai đoạn 2010 - 2014 Đơn vị tính: triệu đồng Đơn vị 2010 2011 2012 2013 2014 13.330 14.000 14.500 14.500 14.800 XN TBGD 5.000 5.200 5.500 5.500 5.500 TT ĐT & DN 4.500 4.800 5.000 5.000 5.000 Phòng KHKD 17.630 18.000 19.000 19.000 19.500 3.500 5.000 6.500 7.000 7.500 Phòng TCHCQT 60 100 100 100 100 Thu khác 50 60 60 60 60 Cty TM & DVTH Trường học Tổng 44.070 47.160 50.660 51.160 52.460 (Nguồn: Kế hoạch hoạt động kinh doanh nhiệm kỳ 2010 – 2014) Bảng 3.2: Các tiêu kế hoạch tài công ty giai đoạn 2010 - 2014 Đơn vị tính: triệu đồng Hạng mục Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 44.070 47.160 50.660 51.160 52.460 LNTT 3.000 3.300 3.800 4.100 4.500 TNBQ 2.250 2.400 2.500 2.800 2.800 DT Cổ tức 10% 11% 11% 12% (Nguồn: Kế hoạch hoạt động kinh doanh nhiệm kỳ 2010 – 2014) 3.2 12% MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC TẠI CÔNG TY CP SÁCH - THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC HÀ TĨNH 3.2.1 Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường nghiên cứu khách hàng Việc hiểu tâm tư, nguyện vọng, ước muốn, nhu cầu khách hàng việc vô khó khăn, đòi hỏi công ty cần có chiến lược cụ thể bỏ chi phí lớn Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 79 Khoa Kinh tế nguồn lực Nhưng bù lại công ty có thông tin cụ thể, xác thị trường cần, từ có sách sản xuất tiêu thụ phù hợp - Các hoạt động nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường tập hợp nhiều hoạt động phức tạp sơ lược ba bước: + Thu thập thông tin thị trường + Phân tích thông tin thu thập + Đề sách cụ thể thị trường - Nội dung hoạt động nghiên cứu thị trường bao gồm: + Nghiên cứu nhân tố môi trường để phân tích ràng buộc tầm kiểm soát công ty thời phát sinh + Thu thập thông tin khái quát quy mô thị trường chủ yếu qua tài liệu thống kê thị trường bán hàng như: doanh số bán ngành nhóm hàng vật giá trị Số lượng người tiêu thụ, người mua người bán thị trường, mức độ thỏa mãn nhu cầu thị trường so với tổng dung lượng thị trường + Nghiên cứu động thái xu vận động thị trường, ngành, nhóm hàng kinh doanh (tăng trưởng, bão hòa, đình trệ hay suy thoái) Từ kết phân tích nội dung công ty có nhìn tổng quan định hướng chọn cặp sản phẩm - thị trường triển vọng nhất, đánh giá tiềm thị trường tổng thể, đo lường thị phần khách hàng tiềm công ty Việc nghiên cứu thị trường nước giúp công ty phát thêm khách hàng để nâng cao khả tiêu thụ công ty bên cạnh công ty phát thêm nhà cung ứng mà công Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 80 Khoa Kinh tế ty chưa biết tới trước Việc phát nhà cung ứng nước giúp công ty giảm chi phí sản xuất nguyên vật liệu từ hạ giá thành sản phẩm Tuy nhiên để nghiên cứu thị trường có hiệu điều cần thiết công ty cần phải tổ chức quy trình nghiên cứu thị trường cách toàn diện đồng để đưa định đắn kinh doanh 3.2.2 Giải pháp Marketing Mix 3.2.2.1 - Giải pháp sản phẩm Nâng cao chất lượng sản phẩm Nâng cao chất lượng sản phẩm toán khó tất doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Sản phẩm có chất lượng tốt thu hút sức mua, lòng tin người tiêu dùng Đối với công ty, kinh doanh thương mại có sản xuất thiết bị giáo dục, nội thất gia đình, công sở, chất lượng sản phẩm phải đặt lên hàng đầu + Đối với thiết bị trường học cần sản xuất quy chuẩn, phù hợp với cấp học Đảm bảo mẫu mã đẹp, độ bền cao sản phẩm có tần suất sử dụng cao + Sản phẩm phục vụ trường mầm non cần ý độ an toàn cho người sử dụng đối tượng sử dụng trẻ em, hiếu động, tò mò em tìm hiểu chơi trực tiếp với sản phẩm mà cảnh giác Nếu sản phẩm có chi tiết, phận không an toàn nguy hiểm cho em nhỏ Chất liệu sử dụng cần thay đổi vật liệu vô hại với sức khỏe trẻ em, trình lắp đặt thiết bị cần hướng dẫn sử dụng cụ thể chịu trách nhiệm bảo hành ân cần, chu đáo Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 81 Khoa Kinh tế + Sản phẩm nội thất gia đình, công sở chiếm tỷ trọng nhỏ song lợi nhuận thu từ dòng sản phẩm lớn nên cần trọng thay đỏi mẫu mã, đảm bảo chất lượng quy trình sơn, lắp ghép,… tạo độ bền cho sản phẩm chiếm lòng tin khách hàng + Hiện chưa có phòng kiểm định chất lượng mà phận xí nghiệp sản xuất chịu trách nhiệm kiểm định chất lượng Công tác kiêm nhiệm nên hiệu chưa cao Do công ty nên thành lập phòng kiểm định chất lượng để kiểm tra chất lượng sản xuất chất lượng tất dịch vụ công ty + Cải thiện chất lượng nhà kho công ty, nhà kho ẩm thấp, diện tích nhỏ, hàng lưu kho không dễ phân loại gây khó khăn cho kinh doanh làm giảm đáng kể chất lượng hàng kho - Cải tiến mẫu mã sản phẩm + Tăng cường đầu tư nghiên cứu nhằm tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường Hiện công ty sản xuất mặt hàng có thị trường, có nhiều đối thủ cạnh tranh Đây điều đáng lo ngại + Công tác nghiên cứu phát triển công ty chưa trọng nên chưa tìm ý tưởng để cạch tranh với đối thủ Do công ty cần trọng cải tiến mẫu mã, nâng cao chất lượng, phát triển thêm công dụng cho sản phẩm sản xuất nhằm tăng tính cạnh tranh + Do mặt hàng sản xuất công ty chiếm tỷ trọng nhỏ nên chiến lược sản phẩm khó tác động đến kết chung tương lai, mặt hàng có triển vọng nên công ty cần trọng cải tiến để tạo tiền đề cho kinh doanh sau Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 3.2.2.2 82 Khoa Kinh tế Giải pháp giá Cần áp dụng lý thuyết vào thực tiễn việc định giá cho sản phẩm Đối với sản phẩm sản xuất công ty cần sử dụng biện pháp tính giá nhằm đem lại lợi nhuận cao cho công ty Để đảm bảo doanh thu dự kiến hoàn cảnh thị trường định bù đắp chi phí bỏ nhằm đạt điểm hòa vốn Xác định điểm hòa vốn trình xác định khối lượng sản phẩm cần thiết đưa tiêu thụ với mức giá dự kiến định mà doanh thu bù đắp toàn chi phí bỏ Nếu g giá bán dự kiến, F tổng chi phí cố định, V tổng chi phí biến đổi, D doanh thu, C tổng chi phí, Q o sản lượng hòa vốn, v chi phí biến đổi đơn vị ta có phương trình điểm hòa vốn: Hình 3.1: Minh họa điểm hòa vốn D C,D D=C g Qo = F + V Lãi g Qo = F + v Qo Qo( g - v) = F V C F Qo = g-v Lỗ F Phân tích hòa vốn cho phép công ty xácQđịnh mức tiến triển chiQ o phí theo tăng giảm sản lượng Trên sở lựa chọn mức giá khác để chủ động tham gia vào hoạt động cạch tranh thị trường Nó giúp công ty đánh giá dự kiến hoạt động kinh doanh đầu tư cho tương lai, đặc biệt cho cải tiến ứng dụng sản phẩm Hiện tình trạng khoản thu từ khách hàng lớn Công ty cần dùng sách giá để giảm công nợ cách chiết khấu tiền mặt Nghĩa sử dụng chiết khấu cho khách hàng trả tiền mặt nhằm Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 83 Khoa Kinh tế khuyến khích họ tra Hoặc chiết khấu đơn đặt hàng có số lượng lớn 3.2.2.3 Cải thiện hệ thống kênh phân phối Hiện nay, công ty thực phân phối theo kênh ngắn trực tiếp, nhân viên công ty ký hợp đồng với đơn vị, sau công ty đến lắp đặt trực tiếp tận nơi Cách giúp công ty tiếp xúc trực tiếp khách hàng, nắm rõ nhu cầu đáp ứng đầy đủ yêu cầu khách hàng Nhờ làm việc trực tiếp, không qua khâu trung gian nên giảm bớt rườm rà thủ tục, đáp ứng thị trường nhanh chóng thu lại nguyên vẹn lợi nhuận, không bị chia sẻ Nhưng với cách công ty phải bao quát toàn khâu Điều không hợp lý chế cạnh tranh Vì vậy, công ty cần xây dựng đại lý phân phối sản phẩm, thời gian ngắn, chưa xây dựng đại lý tạo mối quan hệ với cửa hàng, đại lý hoạt động thị trường để gửi bán sản phẩm Với nhà sách 58 Phan Đình Phùng công ty dành phần diện tích để trưng bày sản phẩm có nhân viên kỹ thuật để hướng dẫn cho khách hàng xem cách sử dụng tiện ích loại sản phẩm Xí nghiệp sản xuất Đường Nguyễn Công Trứ phải mở rộng quy mô để đáp ứng nhanh nhu cầu xây dựng thêm khu trưng bày sản phẩm Sản phẩm công ty chưa nhiều để trưng bày tất hiệu sách huyện sử dụng catolo với hình ảnh sinh động để quảng bá sản phẩm địa bàn Trong thời gian tới cần xây dựng quầy hàng chuyên thiết bị trường học Hồng Lĩnh, TP Hà Tĩnh Thị trấn Kỳ Anh Đây địa bàn trọng điểm, phân bổ toàn tỉnh, từ mở rộng chi nhánh huyện lân cận Với đặc điểm sản phẩm công ty nên áp dụng kênh phân phối “Nhà sản xuất - đại lý bán lẻ - Người tiêu dùng” sản phẩm có kích thước, Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 84 Khoa Kinh tế khối lượng lớn, công tác lắp đặt cần có nhân viên kỹ thuật để lắp quy trình hướng dẫn sử dụng Nếu sử dụng nhiều cấp trung gian không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật làm giảm chất lượng sản phẩm, giảm uy tín công ty 3.2.2.4 Giải pháp hoạt động xúc tiến hỗn hợp  Tăng cường cải thiện chất lượng quảng cáo Quảng cáo vấn đề cộm đồi với công ty Hiện nay, công tác quảng cáo công ty chưa trọng nên thông tin vầ công ty chưa đến với đông đảo đối tượng khách hàng Để chiếm thị phần lớn, để khách hàng nghĩ sách, thiết bị trương học, nội thất nghĩ Công ty CP Sách - Thiết bị trường học Hà Tĩnh cần đẩy mạnh công tác quảng cáo, quảng bá sản phẩm Hiện thông tin sản phẩm công ty chủ yếu truyền miệng với lượng thông tin không đầy đủ nên chưa chiếm niềm tin khách hàng Công ty cần thực chương trình quảng bá rộng rãi, quy mô để giới thiệu sản phẩm Thực quảng cáo kênh thông tin đại chúng truyền hình, báo chí, Internet,… Thực đoạn phim quảng cáo với thời lượng dài để đăng tải đầy đủ thông tin cho người tiêu dùng tìm hiểu kỹ sản phẩm công ty  Cải thiện dịch vụ sau bán hàng Công ty cần rút ngắn thời gian chờ đợi lắp đặt khách hàng Điều cần thiết đặc điểm khách hàng công ty trường học, thời gian đưa phòng học, phòng thí nghiệm vào sử dụng cố định trước Nếu công ty không đảm bảo thời gian hợp đồng làm lỡ kế hoạch đào tạo trường Khi nhận đơn hàng, công ty cần đẩy nhanh tiến độ sản xuất, Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 85 Khoa Kinh tế đảm bảo giao hàng vòng 15 ngày Đây điều kiện tiên giúp công ty nâng cao uy tín thương hiệu Sau cung cấp đầy đủ thiết bị giáo dục cho đơn vị, Công ty cần chịu trách nhiệm hướng dẫn bảo quản sử dụng thiết bị cho đơn vị khắc phục lỗi trình vận chuyển xảy Việc bảo hành thực miễn phí toàn thiết bị cung cấp theo thời hạn quy định loại thiết bị theo tiêu chuẩn nhà sản xuất, kể từ ngày nghiệm thu bàn giao thiết bị Để hoàn thành tốt nhiệm vụ này, đội ngũ nhân viên thị trường phải tiếp tục thường xuyên đến kiểm tra việc vận hành thiết bị trường nhằm phát thiếu sót khắc phục kịp thời 3.2.3 Giải pháp kế hoạch hóa tiêu thụ Việc xây dựng kế hoạch làm theo kế hoạch cần thiết Hiện công ty lập kế hoạch tổng thể kế hoạch cụ thể cho thiết bị trường học chưa hoàn thiện Để tăng cường tiêu thụ dòng sản phẩm công ty cần trọng việc kế hoạch hóa tiêu thụ cách hiệu Để công tác hoạch định kế hoạch công ty đảm bảo chất lượng phải đáp ứng nhu cầu thực tế trình lập kế hoạch công ty phải biết áp dụng phương pháp phù hợp, thay đổi linh hoạt để đáp ứng nhu cầu thường xuyên biến động thị trường Có thể kết hợp nhiều phương pháp khác để lập kế hoạch cho dù áp dụng phương pháp vào kết điều tra nghiên cứu dự báo nhu cầu khách hàng, tình hình đối thủ cạnh tranh, giá thị trường, nguồn cung ứng, kế hoạch tình hình tiêu thụ thực tế năm trước Việc lập kế hoạch theo ba bước sau: Bước 1: Nghiên cứu thị trường dự báo mức sản phẩm Bước 2: Xây dựng kế hoạch tiêu thụ Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 86 Khoa Kinh tế Bước 3: Lựa chọn định kế hoạch tiêu thụ Bước 1: Nghiên cứu thị trường dự báo mức sản phẩm Nghiên cứu thị trường: tiến hành giống trình bày phần trước Dự báo mức sản phẩm doanh nghiệp: dự báo mức sản phẩm vấn đề cần thiết cho việc xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Hầu hết định tiêu thụ sản phẩm dựa dự báo mức bán doanh nghiệp Thông qua dự báo mức bán sản phẩm, doanh nghiệp đánh giá lợi ích thiệt hại định thâm nhập vào thị trường mới, đánh giá khả mức độ khai thác thị trường hay định thay đổi lực kinh doanh cho phù hợp với yêu cầu thị trường Phân tích định việc trì hay thay đổi sách tiêu thụ sản phẩm, đánh giá mức độ hiệu lực thay đổi cần thiết sở so sánh triển vọng bán hàng Dự báo mức sản phẩm dự báo ngắn, trung dài hạn Dự báo ngắn hạn giúp doanh nghiệp giải số vấn đề tác nghiệp thường xuyên liên quan tới phát triển nhu cầu, cung ứng, phân phối… Đồng thời việc dự phòng số giải pháp tình có biến động khâu hệ thống cung ứng gây khó khăn cho việc đáp ứng nhu cầu thị trường Dự báo trung dài hạn giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn phát triển khuếch trương doanh nghiệp tương lai Bước 2: Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Những để xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Có ba chủ yếu là: khách hàng, khả doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 87 Khoa Kinh tế + Khách hàng: xã hội ngày phát triển nhu cầu tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ người tiêu dùng khác Để tồn phát triển doanh nghiệp cần phải chiếm thị trường khách hàng Không có khách hàng doanh nghiệp đối tượng để phục vụ kinh doanh Vì khách hàng sở kế hoạch, yếu tố xuyên suốt trình xây dựng, triển khai thực kế hoạch tiêu thụ doanh nghiệp Khi xây dựng kế hoạch tiêu thụ doanh nghiệp phải tiến hành phân chia thị trường xác định tỉ trọng khách hàng mà doanh nghiệp phải thu hút + Khả doanh nghiệp Khi xây dựng kế hoạch tiêu thụ, doanh nghiệp phải biết khai thác mặt mạnh khắc phục điểm yếu mình, phải phân bổ nguồn lực cách có hiệu Nguồn lực doanh nghiệp bao gồm tài sản nguồn nhân lực Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp phải ý xây dựng kế hoạch tiêu thụ, lực lượng định phát triển chiều sâu doanh nghiệp + Đối thủ cạnh tranh Cơ sở so sánh khả doanh nghiệp với đồi thủ cạnh tranh để tìm lợi Ưu doanh nghiệp thể ở: ưu hữu hình thể tiêu cụ thể vật tư, tiền vốn, sở vật chất kỹ thuật …ưu vô hình ưu định lượng uy tín công ty, nhãn hiệu hàng hóa, niềm tin khách hàng, kỹ quản trị… Nội dung kế hoạch tiêu thụ sản phẩm: kế hoạch tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp xây dựng dựa khác với mục đích khác bao gồm: dự kiến tiêu thụ cho nhóm khách hàng theo loại, nhóm sản phẩm, khu vực thị trường cụ thể số lượng mặt hàng Khi xây dựng kế Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 88 Khoa Kinh tế hoạch tiêu thụ phải tính toán cân nhắc kỹ lưỡng đến kế hoạch sản xuất, phải sách giải pháp tiêu thụ sản phẩm thích hợp Bước 3: Lựa chọn định kế hoạch tiêu thụ Việc đánh giá lựa chọn kế hoạch tiêu thụ dự kiến công việc cuối có tầm quan trọng định đến mức độ đắn kế hoạch tiêu thụ Khi thẩm định kế hoạch tiêu thụ cần phải tuân thủ nguyên tắc sau: + Thứ nhất: kế hoạch tiêu thụ phải đảm bảo mục tiêu bao trùm doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận Trong kinh doanh thường có nhiều mục tiêu, kế hoạch tiêu thụ dự kiến khác số lượng mức độ mục tiêu khác mục tiêu bao trùm + Thứ hai: kế hoạch tiêu thụ phải có tính khả thi, phải phù hợp với nguồn lực doanh nghiệp + Thứ ba: kế hoạch phải đảm bảo giải mối quan hệ mặt lợi ích doanh nghiệp thị trường Ngoài ra, công ty cần trọng việc giao khoán cho cá nhân, đơn vị Việc giao khoán tạo động lực làm việc cho nhân viên, việc hoàn thành vượt khoán cần có chế độ khen thưởng, xử phạt nghiêm minh không hoàn thành nhiệm vụ Công ty giao khoán theo thị trường theo doanh thu cá nhân Để giao khoán hợp lý cần nghiên cứu kỹ tiềm thị trường, khả năng, kinh nghiệm làm việc nhân viên Tránh giao lực gây khó khăn cho nhân viên ảnh hưởng đến kết chung toàn công ty Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 3.3 89 Khoa Kinh tế MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.3.1 Với Nhà nước - Cần xây dựng hệ thống hành lang pháp lý thông thoáng để tạo điều kiện thuận lợi cho việc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nước nói chung Công ty CP Sách - Thiết bị trường học Hà Tĩnh nói riêng - Cần có sách linh hoạt cho công ty việc vay vỗn ngân hàng Khi doanh nghiệp Nhà nước, hoạt động bảo trợ quan chủ quản việc vay vốn ngan hàng công ty có quan chủ quản đứng bảo lãnh Hiện tại, sau cổ phần hóa, quy định chấp để vay vốn ngan hàng khiến cho việc vay vốn công ty trở nên khó khăn, bị động Vì đề nghị Nhà nước có sách ưu đãi cho công ty cổ phần việc vay vốn phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh - Nhà nước cần có giải pháp cụ thể chất lượng kiểm định chặt chẽ chất lượng sản phẩm hàng hóa lưu thông thị trường Xử lý triệt để tình trạng hàng giả, hàng nhái tràn lan Xử lý nghiêm khắc cá nhân, tập thể vi phạm quyền sở hữu cá nhân, gây thiệt hại cho doanh nghiệp làm ăn chân 3.3.2 Với Tỉnh - Phải thường xuyên tham quan, giám sát, đạo, quan tâm đến tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Hỗ trợ đầu tư cho việc đào tạo nguồn nhân lực từ công nhân kỹ thuật, cao đẳng, đại học đại học Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp 90 Khoa Kinh tế KẾT LUẬN Hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung hoạt động sản xuất thiết bị giáo dục nói riêng, muốn tồn phát triển phải có thị trường tiêu thụ Muốn ổn định phát triển phải đáp ứng yêu cầu chất lượng, giá cả, mẫu mã, hình thức, phương thức trao đổi, phương thức toán Nổ lực toàn công ty mang lại nhiều thành tựu xuất sắc Thị trường tiêu thụ mở rộng, tạo niềm tin khách hàng, nâng cao doanh số cho công ty Bên cạnh thành tích đạt công ty nhiều hạn chế cần phải khắc phục số biện pháp như: - Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường - Sử dụng biện pháp Marketing Mix - Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Trong thời gian thực tập tốt nghiệp công ty, qua tìm hiểu vận dụng kiến thức học vào thực tế công ty em dã mạnh dạn đưa số ý kiến nhằm giải vấn đề tồn Những ý kiến bước đầu, thời gian có hạn, trình độ nhận thức kinh nghiệm thực tế hạn chế nên tránh khỏi thiếu sót vấp váp Em hy vọng ý kiến góp phần thúc đẩy phát triển công ty mong muốn nhận ủng hộ góp ý thầy cô bạn Cuối em xin dành biết ơn sâu sắc thầy giáo Lê Văn Cần, người tận tình hướng dẫn trực tiếp thực đề tài xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình cô, phòng KHKD không ngần ngại cung cấp thông tin quý báu sử dụng đề tài Xin cảm ơn tất mong nhận đóng góp quý báu thầy giáo, cô giáo bạn Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lê Văn Cần Nguyễn Đình Đường - Lớp 47B4 - QTKD [...]... động tiêu thụ sản phẩm Đối với doanh nghiệp Đối với các doanh nghiệp tiêu thụ hàng hóa đóng vai trò quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Bởi vì nhờ tiêu thụ được sản phẩm hàng hóa hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mới diễn ra thường xuyên liên tục, tiêu thụ sản phẩm hàng hóa giúp doanh nghiệp bù đắp dược những chi phí, có lợi nhuận đảm bảo cho quá trình tái sản. .. tốc độ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa của các doanh nghiệp hiện nay 1.1.3.2 Chất lượng sản phẩm Khi nói đến chất lượng sản phẩm hàng hóa là nói đến những đặc tính nội tại của sản phẩm được xác định bằng những thông số có thể đo được hoặc so sánh được phù hợp với điều kiện hiện tại và thoả mãn được những nhu cầu hiện tại nhất định của xã hội Người tiêu dùng khi mua hàng trước hết nghĩ tới khả năng hàng hóa... nghiệp 23 Khoa Kinh tế kế hoạch tiêu thụ sản phẩm được thông qua 2 hình thức, đó là tiêu thụ trực tiếp và tiêu thụ gián tiếp Hai hình thức này hình thành nên các kênh tiêu thụ sản phẩm Trong mỗi kênh đều có ưu và nhược điểm riêng, do vậy việc lựa chọn kênh tiêu thụ nào cho phù hợp là phụ thuộc vào quy mô, uy tín, mặt hàng của doanh nghiệp Sơ đồ 1.1: Hệ thống kênh phân phối sản phẩm Kênh I Kênh II Người... viên bán hàng phải có các biện pháp tuyên truyền, quảng bá sản phẩm, tạo cảm giác thích thú cho người mua Khi khách hàng có ấn tượng tốt về sản phẩm, người bán cần tác động mạnh hơn để khách hàng ra quyết định cuối cùng là mua hàng Đội ngũ nhân viên bán hàng cần được đào tạo đầy đủ các kỹ năng giao tiếp, tiếp thị, thuyết phục,… nhằm tăng sản lượng tiêu thụ sản phẩm Vậy khi xem xét các biện pháp tác Giảng... và tiêu thụ giảm Chính sách thuế: Thuế tăng làm giá thành hàng hóa tăng, tiêu thụ giảm 1.1.4.2 Số lượng các đối thủ cạnh tranh Kinh doanh trên thi trường là sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp với nhau Tốc độ tiêu thụ hàng hóa một phần phụ thuộc vào quy mô, số lượng đối thủ cạnh tranh Nhân tố này có ảnh hưởng trực tiếp tới tốc độ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp Ngoài ra tốc độ tiêu. .. tồn tại chu kỳ sống sản phẩm là hiển nhiên, hy vọng về sự tồn tại lâu dài với doanh số cao đối với một sản phẩm, chủng loại sản phẩm hoặc nhãn hiệu sản phẩm là chính đáng Chu kỳ sống của sản phẩm có 4 giai đoạn: Giai đoạn tung sản phẩm ra thị trường, giai đoạn phát triển, giai đoạn chín muồi và giai đoạn suy thoái Để hình thành các quyết định trên doanh nghiệp cần có đầy đủ những thông tin cần thiết. .. ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.3 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 1.1.3.1 Giá cả sản phẩm Giá cả hàng hóa là một trong những nhân tố chủ yếu tác động tới hoạt động tiêu thụ - Giá cả hàng hóa có thể kích thích hay hạn chế cung cầu trên thị trường và do đó ảnh hưởng đến tiêu thụ Xác định giá đúng sẽ thu hút được khách hàng đảm bảo khả năng tiêu thụ thu được lợi nhuận... thị phần của doanh nghiệp trên thị trường Bởi vì khi sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu thụ, tức là nó đã được người tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn một nhu cầu nào đó Sức tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thể hiện mức bán ra, sự thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng và khối lượng hàng hóa tiêu thụ càng tăng thì thị phần của doanh nghiệp càng cao Thông qua tiêu thụ hàng hóa, các doanh nghiệp sẽ xây... trường, tổ chức sản xuất, tiếp cận sản phẩm, chuẩn bị hàng hóa và xuất bán theo yêu cầu của khách hàng với chi phí kinh doanh nhỏ nhất Như vậy, tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp là một hoạt động mang tính nghiệp vụ cao, bao gồm nhiều loại công việc khác nhau liên quan đến các nghiệp vụ kỹ thuật sản xuất và các nghiệp vụ tổ chức quản lý quá trình tiêu thụ Mục tiêu của quá trình này bao gồm mục tiêu số lượng:... thị trường Đồng thời chất lượng sẽ thu hút khách hàng lâu dài, bền vững và làm cho khách hàng trung thành với sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp 1.1.3.3 Cơ cấu mặt hàng Cơ cấu mặt hàng có ảnh hưởng tới tốc độ tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp bởi vì nhu cầu tiêu dùng trên thị rất đa dạng, phong phú, như vậy để đáp ứng nhu cầu hơn nữa và tăng tốc độ tiêu thụ của đoanh nghiệp cần có cơ cấu mặt hàng ... cán phòng ban Công ty CP Sách - Thiết bị trường học Hà Tĩnh, định chọn đề tài: Đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Thiết bị trường học Công ty CP Sách - Thiết bị trường học Hà Tĩnh ” Đề tài... ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CP SÁCH - THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC HÀ TĨNH 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP SÁCH - THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC HÀ TĨNH 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty CP Sách - Thiết. .. động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Thiết bị trường học công ty CP Sách - Thiết bị trường học Hà Tĩnh Chương 3: Các giải pháp đẩy mạnh công tác tiêu