I.PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI1.Phân tích môi trường vĩ mô1.1.Các yếu tố về kinh tếNgành viễn thông cũng như nhiều ngành khác chịu ảnh hưởng nhiều từ những biến động của nền kinh tế vĩ mô. Khi nền kinh tế tăng trưởng, xã hội làm ra nhiều của cải hơn, hàng hóa lưu thông , thu nhập tăng thì nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông cũng tăng theo. Ngược lại khi nên kình tế suy thoát, nhu cầu tiêu dùng giảm cũng sẽ ảnh hưởng đến viễn thôngCuộc khủng hoảng kinh tế tòan cầu năm 2008 đến nay có ảnh hướng lớn đến hoạt động của công ty, chỉ số giá tiêu dùng và lạm phát gia tăng kỷ lục, đến năm 2009 có giảm nhưng lại có xu hướng gia tăng vào năm 2010. Người dân giảm chi tiêu, lợi nhuận của doanh nghiệp cũng không đạt được mục đích đề ra. Chính sách thắt chặt tiền tê, giảm tăng trưởng tín dụng nhằm chặn đứng lạm phát đã làm cho nhiều doanh nghiệp khó khăn trong hoạt động, và Viettel cũng gặp không ít khó khăn.Bên cạnh những việc Việt Nam ký hiệp định thương mại Việt –Mỹ, tham gia các thỏa thuận khu vực thuơng mại tự do theo lộ trình CEPTAFTA, đã mở ra thị trường rộng lớn.1.2.Các yếu tố chính trịTình hình chính trị, an ninh ổn đinh của nước ta đảm bảo cho sự hoạt động và phát triển của Viettel.Việc gia nhập WTO, là thành viên của Hội đồng bảo an liên hợp quốc , vấn đề tòan cầu hóa, xu hướng đối ngoại ngày càng mở rộng, hội nhập vào kinh tế thế giới là cơ hội của Viettel tham gia vào thị trường toàn cầu.Các quy định về thủ tục hành chính ngày càng thân thiện, giấy phép hoạt động kinh doanh ngày càng được rút ngắn, các rào cản trong hoạt động kinh doanh được tháo gỡ. Đây là một thuận lợi cho Viettel tham gia vào thị trường quốc tế.Có được sự bảo hộ của Bộ quốc phòng thì việc bình ổn chính trị không còn là mối đe dọa và thách thức của Viettel trên thương trường quốc tế.1.3.Các yếu tố luật phápNgay từ khi bước chân ra nước ngoài, Viettel đã gặp nhiều khó khăn vì hệ thống pháp luật, tài chính và quản lý của Viet Nam chưa sẵn sàng cho việc doanh nghiệp Việt Nam đầu tư ra nước ngòai.Tuy nhiên , hiện nay nhà nước đã có những điều chỉnh, bổ sung, thay đổi và cam kết hoàn thiện văn bản pháp luật phù hợp với tình hình kinh tế hiện tại.Luật kinh doanh cũng ngày càng được hòan thiện. Luật doanh nghiệp tác động nhiều đến tất cả các doanh nghiệp nhờ khung pháp lý của luật pháp dưới sự quản lý của nhà nước và các thanh tra kinh tế. Do đó doanh nghiệp có điều kiện họat động thuận lợi.1.4.Các yếu tố văn hóa – xã hộiVề sắc thái văn hóa, doanh nghiệp vừa chịu ảnh hưởng của truyền thống lại vừa chịu ảnh hưởng của môi trường, lãnh thổ và khu vực. Sắc thái văn hóa phản ánh trong từng cách ứng xử của người tiêu dùng như quan quan niệm, thái độ đối với hàng hóa, dịch vụ mà họ cần mua. Ngày nay, nhu cầu liên lạc, dịch vụ ngày càng tăng, hầu hết mỗi người từ doanh nghiệp , người dân, sinh viên, công chức cho đến học sinh đều có nhu cầu liên lạc, và có những nhu cầu dịch vụ khác . Việc này sẽ kích cầu dịch vụ của Viettel.Cùng với sự phát triển của xã hội, trình độ dân trí ngày một được nâng cao hơn. Điều này sẽ tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có nguồn lao động có trình độ quản lý , kỹ thuât, có đội ngũ nhân viên lành nghề có trình độ cao,.. Tỉ lệ dân số ngày càng nhiều, có nhu cầu dịch vụ liên lạc cao, như ở nước ta số người dùng mạng Internet đã vượt ngưỡng 22 triệu.Hơn 50% dân số đang dùng điện thoại di động , điều này tạo ra nhu cầu và một thị trường rộng lớn sẽ là cơ hội cho Viettel mở rộng họat động và chiếm lĩnh thị trường giàu tiềm năng này.1.5.Các yếu tố công nghệCác yếu tố công nghệ thường biểu hiện như phương pháp sản xuất mới, kĩ thuật mới, vật liệu mới, thiết bị sản xuất, các bí quyết, các phát minh, phần mềm ứng dụng . Yếu tố công nghệ có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của mỗi quốc gia , doanh nghiệp. Công nghệ có tác động quyết định đến chất lượng và chi phí của sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường. Tuy nhiên, để thay đổi công nghệ doanh nghiệp cần phải đảm bảo các yếu tố khác như : trình độ lao động phù hợp, đủ năng lực tài chính, chính sách phát triển, sự điều hành quản lý. Đây vừa tạo sự thuận lời, vừa tạo ra những khó khăn cho Viettel , công nghệ 3G giúp Viettel có điều kiện lựa chọn công nghê phù hợp để nâng cao chất lượng sản phẩm , dịch vụ, năng suất lao động, nhưng lại khó khăn trong việc đòi hỏi giảm giá các dịch vụ.2.Phân tích môi trường ngành kinh doanhKhi tham gia thị trường quốc tế đòi hỏi các doanh nghiệp phải xem xét đến các yếu tố của môi trường tác nghiệp tại thị trường đó. Các tác động theo mô hình cạnh tranh của M.Porter gồm :2.1.Đối thủ cạnh tranh hiện tạiNăm 2015 đánh dấu một bước chuyển lớn của Viettel trên thị trường viễn thông Việt Nam. Từ ngày 1562015 Viettel là doanh nghiệp duy nhất thống lĩnh thị trường đối với dịch vụ thông tin di động mặt đất tại Việt Nam. Theo Thông tư số 15 vừa được Bộ TTTT ban hành, Viettel sẽ là doanh nghiệp viễn thông duy nhất có vị trí thống lĩnh thị trường (SMP) đối với dịch vụ thông tin di động mặt đất, bao trọn cả 3 mảng dịch vụ điện thoại, nhắn tin và truy nhập Internet. Như vậy là so với Thông tư số 182012 Ban hành Danh mục Doanh nghiệp viễn thông, nhóm doanh nghiệp viễn thông có vị trí thống lĩnh thị trường đối với các dịch vụ viễn thông quan trọng trước đây, hai nhà mạng lớn khác là MobiFone và VinaPhone đều đã được đưa ra khỏi nhóm doanh nghiệp viễn thông SMP. Sự thay đổi này sẽ chính thức có hiệu lực kể từ ngày 1562015.Tuy nhiên trên thực tế khách hàng vẫn luôn coi Viettel, Mobifone, Vinafone là ba doanh nghiệp lớn tương đương nhau, vì vậy sự cạnh tranh của Viettel với hai đối thủ còn lại vẫn luôn rất gay gắt. Thực tế theo dõi hơn 10 năm triển khai cung cấp dịch vụ thông tin di động của Viettel (tháng 112004) thì đến 90% các gói cước và mức giá cước cũng như thời gian điều chỉnh giá cước dịch vụ thông tin di động của Viettel đều gần như tương đồng với Vinaphone và MobiFonePhân tích đối thủ cạnh tranhTiêu chíViettelMobifoneVinafoneGiá cướcPhần lớn các gói cước có mức giá bằng Vinafone, Mobifone. Tuy nhiên vẫn có một số gói cước có giá cao hơn 10 50 đồngphútSong, trong thực tế khách hàng vẫn nghĩ rằng giá cước của Viettel là rẻ nhấtThường có sự tương đương nhauChất lượng dịch vụ2.2.Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩnHiện nay xu thế truyền thông lấn sân sang viễn thông đang xuất hiện như việc truy cập qua mạng cáp truyền hình (với ưu thế băng thông rộng). Với sự phát triển của công nghệ, các doanh nghiệp viễn thông – công nghệ thông tin và truyền thông đang trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp của nhau. Việc truy cập Internet qua mạng cáp truyền hình có thể đạt tốc độ tải về tới 54 Mbps và tải lên 10 Mbps. Đồng thời, thông qua hệ thống đường truyền này, ngoài truyền hình và Internet, khách hàng còn có thể tiếp cận nhiều dịch vụ giải trí khác như chơi game online, xem ti vi trên máy vi tính, xem truyền hình và phim theo yêu cầu.
Trang 1I. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
1. Phân tích môi trường vĩ mô
1.1 Các yếu tố về kinh tế
Ngành viễn thông cũng như nhiều ngành khác chịu ảnh hưởng nhiều từ những biến động của nền kinh tế vĩ mô Khi nền kinh tế tăng trưởng, xã hội làm ra nhiều của cải hơn, hàng hóa lưu thông , thu nhập tăng thì nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông cũng tăng theo Ngược lại khi nên kình tế suy thoát, nhu cầu tiêu dùng giảm cũng sẽ ảnh hưởng đến viễn thông
Cuộc khủng hoảng kinh tế tòan cầu năm 2008 đến nay có ảnh hướng lớn đến hoạt động của công ty, chỉ số giá tiêu dùng và lạm phát gia tăng kỷ lục, đến năm
2009 có giảm nhưng lại có xu hướng gia tăng vào năm 2010 Người dân giảm chi tiêu, lợi nhuận của doanh nghiệp cũng không đạt được mục đích đề ra Chính sách thắt chặt tiền tê, giảm tăng trưởng tín dụng nhằm chặn đứng lạm phát đã làm cho nhiều doanh nghiệp khó khăn trong hoạt động, và Viettel cũng gặp không ít khó khăn
Bên cạnh những việc Việt Nam ký hiệp định thương mại Việt –Mỹ, tham gia các thỏa thuận khu vực thuơng mại tự do theo lộ trình CEPT/AFTA, đã mở ra thị trường rộng lớn
Có được sự bảo hộ của Bộ quốc phòng thì việc bình ổn chính trị không còn là mối đe dọa và thách thức của Viettel trên thương trường quốc tế
Trang 21.3 Các yếu tố luật pháp
Ngay từ khi bước chân ra nước ngoài, Viettel đã gặp nhiều khó khăn vì hệ thống pháp luật, tài chính và quản lý của Viet Nam chưa sẵn sàng cho việc doanh nghiệp Việt Nam đầu tư ra nước ngòai.Tuy nhiên , hiện nay nhà nước đã có những điều chỉnh, bổ sung, thay đổi và cam kết hoàn thiện văn bản pháp luật phù hợp với tình hình kinh tế hiện tại
Luật kinh doanh cũng ngày càng được hòan thiện Luật doanh nghiệp tác động nhiều đến tất cả các doanh nghiệp nhờ khung pháp lý của luật pháp dưới sự quản lý của nhà nước và các thanh tra kinh tế Do đó doanh nghiệp có điều kiện họat động thuận lợi
1.4 Các yếu tố văn hóa – xã hội
Về sắc thái văn hóa, doanh nghiệp vừa chịu ảnh hưởng của truyền thống lại vừa chịu ảnh hưởng của môi trường, lãnh thổ và khu vực Sắc thái văn hóa phản ánh trong từng cách ứng xử của người tiêu dùng như quan quan niệm, thái độ đối với hàng hóa, dịch vụ mà họ cần mua Ngày nay, nhu cầu liên lạc, dịch vụ ngày càng tăng, hầu hết mỗi người từ doanh nghiệp , người dân, sinh viên, công chức cho đến học sinh đều có nhu cầu liên lạc, và có những nhu cầu dịch vụ khác Việc này sẽ kích cầu dịch vụ của Viettel
Cùng với sự phát triển của xã hội, trình độ dân trí ngày một được nâng cao hơn Điều này sẽ tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có nguồn lao động có trình độ quản lý , kỹ thuât, có đội ngũ nhân viên lành nghề có trình độ cao, Tỉ lệ dân số ngày càng nhiều, có nhu cầu dịch vụ liên lạc cao, như ở nước ta số người dùng mạng Internet đã vượt ngưỡng 22 triệu.Hơn 50% dân số đang dùng điện thoại di động , điều này tạo ra nhu cầu và một thị trường rộng lớn sẽ là cơ hội cho Viettel
mở rộng họat động và chiếm lĩnh thị trường giàu tiềm năng này
1.5 Các yếu tố công nghệ
Các yếu tố công nghệ thường biểu hiện như phương pháp sản xuất mới, kĩ thuật mới, vật liệu mới, thiết bị sản xuất, các bí quyết, các phát minh, phần mềm ứng dụng Yếu tố công nghệ có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của mỗi quốc gia , doanh nghiệp Công nghệ có tác động quyết định đến chất lượng và chi phí của sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường Tuy nhiên, để
Trang 3thay đổi công nghệ doanh nghiệp cần phải đảm bảo các yếu tố khác như : trình độ lao động phù hợp, đủ năng lực tài chính, chính sách phát triển, sự điều hành quản
lý Đây vừa tạo sự thuận lời, vừa tạo ra những khó khăn cho Viettel , công nghệ 3G giúp Viettel có điều kiện lựa chọn công nghê phù hợp để nâng cao chất lượng sản phẩm , dịch vụ, năng suất lao động, nhưng lại khó khăn trong việc đòi hỏi giảm giá các dịch vụ
2. Phân tích môi trường ngành kinh doanh
Khi tham gia thị trường quốc tế đòi hỏi các doanh nghiệp phải xem xét đến các yếu tố của môi trường tác nghiệp tại thị trường đó Các tác động theo mô hình cạnh tranh của M.Porter gồm :
2.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại
Năm 2015 đánh dấu một bước chuyển lớn của Viettel trên thị trường viễn thông Việt Nam Từ ngày 15/6/2015 Viettel là doanh nghiệp duy nhất thống lĩnh thị trường đối với dịch vụ thông tin di động mặt đất tại Việt Nam Theo Thông tư số 15 vừa được Bộ TT&TT ban hành, Viettel sẽ là doanh nghiệp viễn thông duy nhất có vị trí thống lĩnh thị trường (SMP) đối với dịch vụ thông tin di động mặt đất, bao trọn cả
3 mảng dịch vụ điện thoại, nhắn tin và truy nhập Internet Như vậy là so với Thông
tư số 18/2012 Ban hành Danh mục Doanh nghiệp viễn thông, nhóm doanh nghiệp viễn thông có vị trí thống lĩnh thị trường đối với các dịch vụ viễn thông quan trọng trước đây, hai nhà mạng lớn khác là MobiFone và VinaPhone đều đã được đưa ra khỏi nhóm doanh nghiệp viễn thông SMP Sự thay đổi này sẽ chính thức có hiệu lực
kể từ ngày 15/6/2015
Tuy nhiên trên thực tế khách hàng vẫn luôn coi Viettel, Mobifone, Vinafone là
ba doanh nghiệp lớn tương đương nhau, vì vậy sự cạnh tranh của Viettel với hai đối thủ còn lại vẫn luôn rất gay gắt Thực tế theo dõi hơn 10 năm triển khai cung cấp dịch vụ thông tin di động của Viettel (tháng 11/2004) thì đến 90% các gói cước và mức giá cước cũng như thời gian điều chỉnh giá cước dịch vụ thông tin di động của Viettel đều gần như tương đồng với Vinaphone và MobiFone
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Trang 4Tiêu chí Viettel Mobifone VinafoneGiá cước Phần lớn các gói cước có mức
giá bằng Vinafone, Mobifone Tuy nhiên vẫn có một số gói cước có giá cao hơn 10 - 50 đồng/phútSong, trong thực tế khách hàng vẫn nghĩ rằng giá cước của Viettel là rẻ nhất
Thường có sự tương đương nhau
Chất lượng
dịch vụ
2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Hiện nay xu thế truyền thông lấn sân sang viễn thông đang xuất hiện như việc truy cập qua mạng cáp truyền hình (với ưu thế băng thông rộng) Với sự phát triển của công nghệ, các doanh nghiệp viễn thông – công nghệ thông tin và truyền thông đang trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp của nhau Việc truy cập Internet qua mạng cáp truyền hình có thể đạt tốc độ tải về tới 54 Mbps và tải lên 10 Mbps Đồng thời, thông qua hệ thống đường truyền này, ngoài truyền hình và Internet, khách hàng còn có thể tiếp cận nhiều dịch vụ giải trí khác như chơi game online, xem ti vi trên máy vi tính, xem truyền hình và phim theo yêu cầu
Trong thời đại công nghệ ngày càng phát triển, xu hướng sử dụng dịch vụ điện thoại và video chat trên nền Internet ngày càng trở nên phổ biến Hiện nay, thay bằng việc gọi điện, nhắn tin truyền thống và phải mất cước phí cho từng phút sử dụng thì người dùng chỉ cần có kết nối Internet là có thể liên lạc với mọi người mà không mất một đồng phí nào Điều này có thể làm ảnh hưởng rất nhiều đến các nhà mạng truyền thống như Viettel, Mobifone, Vinafone
Có thể thấy rõ một đối thủ lớn trên thị trường viễn thông toàn cầu hiện nay chính là Facebook Mạng truyền thông xã hội Facebook lớn nhất thế giới (có 1,44 tỷ người dùng thục tế vào cuối tháng 3-2015) không chỉ chẳng có đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực này đâu Giờ đây, với việc tích hợp luôn tính năng video chat và gọi điện miễn phí vào công cụ nhắn tin Facebook Messenger, Facebook cũng trở thành đối thủ nguy hiểm trên thị trường viễn thông OTT (dịch vụ cung cấp gọi điện thoại và video chat trên nền Internet - over the top content) Lâu nay loại hình liên lạc bằng
Trang 5giao thức IP này ăn nên làm ra vì có giá cước cực rẻ so với gọi điện truyền thống Đặc biệt là liên lạc quốc tế càng đem lại nhiều lợi ích cho người dùng hơn Các dịch
vụ này ăn nên làm ra tới mức các nhà mạng viễn thông truyền thống phải la hoảng, thậm chí cậy nhờ chính phủ của mình dùng cơ chế hành chính kềm hãm sức hoạt động của các dịch vụ OTT Nhưng biết làm sao được vì đó là xu thế công nghệ và rõ ràng đem lại lợi ích thiết thực cho người dùng Internet Người ta đã trả tiền cước truy cập Internet thì họ làm gì trên Internet là chuyện của họ, nhà mạng đâu thể bắt
họ phải trả thêm cước cho những dịch vụ cộng thêm (ở đây là giao dịch giữa người cung cấp dịch vụ trên nền Internet với người dùng Internet)
2.3 Khách hàng
Các mạng viễn thông quốc tế lớn đã chiếm thị phần ở các thị trường nhiều lợi nhận, việc khai thác các thị trường này là không khả thi, chính vì vậy Viettel đang lựa chọn các thị trường mà ở đó ít doanh nghiệp lớn khai thác, đang phát triển về kinh tế lẫn viễn thông đó thường là các quốc gia nhỏ, số lượng dân số ít như Lào, Haiti, hoặc có các vấn đề bất ổn về chính trị, thiên tai
Viettel phải tìm kiếm được một lượng khách hàng đủ lớn Khi nhìn ra các nước xung quanh, có những nơi Viettel định đầu tư thì cước gọi của các đối thủ cao nhất
là 3 cent/phút và thấp nhất là 1 cent/phút Mà Viettel còn phải cạnh tranh với các nhà mạng khác nên sẽ phải cung cấp dịch vụ với giá từ 1-2 cent/phút Trong khi hiện ở Việt Nam, Viettel đang bán trên thị trường với giá bình quân khoảng 8 cent/phút Do vậy, nếu không đạt được một lượng khách hàng đủ lớn thì chắc chắn đầu tư sẽ bị lỗ
Vấn đề khác biệt về ngôn ngữ, văn văn hoá và cách làm việc tại thị trường luôn
là thách thức lớn nhất mà các nhà đầu tư sẽ gặp phải Khác biệt này sẽ ảnh hưởng tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty tại thị trường, đặc biệt là trong mối quan hệ giữa nhà đầu tư và nhân sự địa phương, giữa công ty và khách hàng địa phương Tại Lào, thói quen không làm việc ngoài giờ và nghỉ toàn bộ các ngày cuối tuần của nhân viên bản xứ khiến cho Viettel đã gặp nhiều khó khăn trong việc đảm bảo việc phục vụ khách hàng
Trang 624/7 như các công ty viễn thông cần phải làm Trong giao tiếp và làm việc, nhân viên người Lào thích được nói chuyện nhẹ nhàng, chứ không quen với tác phong quân đội, chấp hành mệnh lệnh Chính vì vậy, bộ máy nhân viên
Viettel đã quyết định vừa phải thay đổi bản thân, vừa phải thay đổi chính cách nhìn và làm việc của nhân viên bản xứ
2.4 Nhà cung cấp
Hiện nay nhà cung cấp nguyên liệu, sản phẩm cho Viettel bao gồm:
AT&T, BlackBerry, Nokia, Siement, ZTE, Cisco,
Nhằm hạn chế sự phụ thuộc vào các nhà cung cấp thiết bị mạng và di động, Viettel vừa chính thức đưa vào vận hành dây chuyền sản xuất thiết bị điện tử viễn thông Đây là dây chuyền công nghệ đầu tiên của các doanh nghiệp Việt Nam tiên được đánh giá là hiện đại nhất khu vực Đông Nam Á, có khả năng sản xuất nhiều chủng loại sản phẩm khác nhau như thiết bị đầu cuối (điện thoại di động thông thường và thông minh, máy tính bảng, máy tính All-in-one, ), thiết bị hạ tầng mạng, thiết bị thông tin quân sự Chính vì vậy mà trong tương lai Viettel có thể chủ động được nguồn các thiết bị cho mình, ít phụ thuộc vào các nhà cung cấp phần cứng
Ngoài việc đưa vào vận hành nhà máy sản xuất thiết bị điện tử viễn thông, Viettel đang đầu tư mạnh vào xây dựng đội ngũ phần mềm với mục đích tự phát triển và vận hành toàn bộ các phần mềm của Viettel đông thời xuất khẩu phần mềm
ra nước ngoài, điều này cũng giúp giảm bớt các áp lực và sự phụ thuộc vào các nhà cung cấp phần mềm hiện tại
2.5 Các sản phẩm thay thế
Hiện nay để hỗ trợ cho việc giao tiếp trao đổi thông tin, các phương cách chính vẫn là thư tín và viễn thông, trong đó viễn thông vẫn chứng tỏ được ưu thế vượt trội với khả năng giao tiếp nhanh chóng, tiện lợi Hiện tại viễn thông vẫn là sản phẩm không thể thay thế, do vậy mà áp lực cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế hầu như chưa xuất hiện Tuy nhiên, ngành viễn thông rộng mở do vậy trong tương lai có thể các sản phẩm thay thế sẽ ra đời và giúp khách hàng ngày càng thỏa mãn nhu cầu của mình
Trang 7II. PHÂN TÍCH MỘI TRƯỜNG BÊN TRONG
1. Phân tích tình hình tài chính
Khép lại năm 2014, Viettel đã hòan thành toàn diện và vượt mức các chỉ tiêu
kế hoạch sản xuất kinh doanh đề ra trong năm 2014 Tổng doanh thu đạt 196.650 tỷ đồng , bằng 104% kế hoạch năm, tăng 20% so với năm 2013, lợi nhuận đạt 42.224tỷ đồng Với kết quả này, Viettel tiếp tục là đơn vị dẫn đầu tăng trưởng và tỷ suất lợi nhuận trong ngành viễn thông Viettel trở thành doanh nghiệp đứng đầu Việt Nam về lợi nhuận và nộp ngân nhà nước
Quy mô mạng lưới chưa đáp ứng yêu cầu
Khả năng cạnh tranh về chất lượng dịch vụ và giá cước còn hạn chế
Năng suất lao động thấp
Cung ứng dịch vụ còn nhiều hạn chế
Chưa có nhiều kinh nghiệm trong đầu tư kinh doanh quốc tế
Cơ hội:
Chính phủ đang khuyến khích các doanh nghiệp trong nước có tiềm lực kinh
tế mở rộng đầu tư hợp tác ra nước ngoài để mở rộng thị phần và từng bươc thâm nhập thị trường quốc tế sau khi Việt Nam gia nhập WTO Sắp tới là TPP
Trang 8 Nhu cầu thông tin liên lạc ngày càng nhiều Ngành truyền thông tuy đã phát
triển rất mạnh song vẫn còn rất nhiều cơ hội cho Viettel,đặc biệt ở một số
nước chưa phát triển và có hợp tác mật thiết với Việt Nam như
Lào,Campuchia
Thách thức:
Chịu sự cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp cùng nghành trong và ngoài
nước như Vinaphone,Mobiphone
Khủng hoảng kinh tế đang tác động khong nhỏ tới các doanh
nghiệp,đặc biệt là trong vấn đề vốn và sử dụng vốn
Nhu cầu về đa dạng dịch vụ và chất lượng đòi hỏi ngày càng cao,điều
này đòi hỏi Viettel phải không ngừng cải tiến về chất lượng dịch vụ,mặt khác
phải hạ giá để cạnh tranh chiếm thị phần nhất là trong giai đoạn đầu khi xâm
nhập vào một quốc gia khác
Vấn đề phong tục tập quán của người dân cũng như những quy định pháp
luật kinh doanh ở nước sở tại Việc thích ứng và làm hài lòng khách hàng ở
một quốc gia khác,đồng thời phải cạnh tranh với những đối thủ đang hoạt
động ở nước sở tại cũng là một vấn đề vô cùng khó khăn khi xâm nhập ra
nước ngoài
NHỮNG ĐIỂM MẠNH - S
1 Bộ phận Marketing hiệu quả
2 Văn hóa của công ty
3 Nguồn nhân lực trẻ và năng động
1 Mở rộng kinh doanh do tăng trưởng
kinh tế đang phục hồi
2 Nguồn lao động dồi dào và nhu cầu
sử dụng công nghệ tăng cao do dân số
tăng
3 Nhu cầu thông tin liên lạc tăng do
xu hướng quan tâm tới gia đình
Mở rộng thị trường, tăng thị phần, mở rộng hoạt động kinh doanh
Tăng quy mô hoạt động, đầu tư
ra thị trường nước ngoàiPhát triển thêm sản phẩm và dịch vụ mới chủ yếu là gia đình
Cải cách bộ máy quản lý, nhanh chóng sửa đổi cơ chế tổ chức
Sử dụng nguổn lao động hợp
lý, cần thiếtTận trung tài chính đầu tư cho các dịch vụ chủ yếu thỏa mãn nhu cầu khách hàng lớn
CÁC MỒI ĐE DỌA – T
1 Doanh thu có thể giảm do cạnh
Trọng dụng người tài, phát triển nguồn nhân lực
Tăng cường quản lý, nhanh chóng cải tổ
Trang 9tranh ngày càng khốc liệt
2 Cạnh tranh ngành phải định hướng
lại do phát triển công nghệ
3 Nhu cầu về đa dạng hóa dịch vụ và
các hình thức Marketing ngày càng
cao
Tăng cường MarketingPhát triển công nghệ
Cắt giảm chi tiêu
4. Phân tích về hoạt động Maketting
Viettel là một trong những nhà cung cấp có nhiều sản phẩm và nhiều loại hình dịch vụ nhất Sản phẩm và dịch vụ rất đa dạng Viettel có những sản phẩm thì hướng tới đối tượng khách hàng theo độ tuổi, có sản phẩm lại hướng tới đối tượng theo mức thu nhập
Khi thị trường viễn thông hội tụ đến 8 nhà cung cấp dịch vụ di động: Vinaphone, Mobifone, Viettel, VN mobile, EVN Telecom, S-fone, Gtel mobile và Beeline thì người ta vẫn thấy được sự khác biệt của Viettel Đó là:
Doanh nghiệp có số lượng thuê bao di động lớn nhất: Số lượng thuê bao của Viettel lên tới hơn 20 triệu thuê bao, chiếm trên 40% thị phần di động
Doanh nghiệp có vùng phủ sóng rộng nhất: Hiện Viettel có khoảng 12.000 trạm thu phát sóng, không chỉ phủ sóng tại các thành thị mà sóng Viettel đã về sâu đến vùng nông thôn, vùng hải đảo xa xôi Thuê bao di động Viettel có thể gọi đi bất
cứ đâu, bất cứ thời điểm nào đều không sợ bị nghẽn
Doanh nghiệp có giá cước cạnh tranh nhất: giá cước Viettel cung cấp rất hấp dẫn Những gói cước của Viettel thật sự hấp dẫn và phù hợp với từng đối tượng khách hàng Bản thân nhân viên trực tổng đài giải đáp như chúng ta đã thật sự hiểu
ý nghĩa của từng sản phẩm Viettel đang cung cấp trên thị trường
Doanh nghiệp có gói cước hấp dẫn nhất: những gói cước như Happy Zone, Homephone không cước thuê bao, Sumo sim hay “Cha và con” đều là những gói cước khác biệt mà không một doanh nghiệp viễn thông nào có
Bên cạnh đó, Viettel cũng là doanh nghiệp có những nhiều chương trình gắn liền với những lợi ích to lớn của xã hội hoặc chính sách nhân đạo, quan tâm đặc biệt
Trang 10đến người nghèo và trẻ em nhất: với quan điểm kinh doanh có trách nhiệm với xã hội, các chương trình như Mạng Internet cho bộ giáo dục, hội nghị thoại cho Bộ Y
Tế, Viettel đã giúp cho hàng triệu triệu học sinh, sinh viên và giáo viên có cơ hội tiếp xúc với khoa học công nghệ, nền tri thức hiện đại; cho các bác sỹ, y tá và những người làm việc trong ngành y dù ở cách xa nhau hàng nghìn kilômet về mặt địa lý vẫn có thể đàm thoại, hội thảo với nhau về một ca phẫu thuật khó… như đang cùng ngồi tại một hội trường vậy
Vẫn chưa đủ, hàng năm, Viettel chi hàng tỷ đồng ủng hộ người nghèo với chương trình đặc biệt tổ chức cuối năm: chương trình “nối vòng tay lớn” Ngoài ra, gần đây nhất, Viettel góp sức chung tay với những người hảo tâm để gây quỹ cho chương trình “Trái tim cho em” nhằm giúp cho các em bị bệnh tim bẩm sinh có cơ hội được phẫu thuật để có một trái tim khỏe mạnh hơn
Chức năng định giá bán
Giá cả là một trong các công cụ thuộc phối thức marketing mà công ty sử dụng
để đạt được mục tiêu marketing của mình Các quyết định về giá phải được phối hợp với những quyết định về mẫu mã, phân phối, cổ động cho sản phẩm để hình thành một chương trình marketing nhất quán và có hiệu quả Nhờ chiến lược định giá bán phù hợp, giá cả dịch vụ và các sản phẩm của Viettel được coi là cực kì hấp dẫn như hiện nay đã giúp cho Viettel có thể cạnh tranh được các đối thủ lớn
5. Đánh giá hoạt động kinh doanh
Trang 11Theo báo cáo kết quả kinh doanh 6 tháng đầu năm 2009, doanh thu của Tổng công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) tăng 78% so với cùng kỳ năm 2008, ước thực hiện 24.222 tỷ đồng đạt 54% kế hoạch năm Do vậy có thể nói hoạt động kinh doanh rất hiệu quả.
Trong đó, tỷ suất lợi nhuận ước đạt 24% doanh thu, tương ứng 5.328 tỷ đồng, bằng 59% kế hoạch năm, tăng 63% so cùng kỳ năm 2008
Theo phân tích của Viettel, 6 tháng cuối năm, cạnh tranh giữa các mạng di động vẫn sẽ tiếp tục gay gắt, quyết liệt hơn trên mọi phương diện như giá cước, chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng
Trong đó, mục tiêu cả năm mà Viettel hướng đến là đạt doanh thu 62.000 tỷ đồng; lắp đặt mới 7.000 - 8.000 trạm BTS (trong đó, 3G là 6.000 trạm) nâng tổng số trạm BTS tại Việt Nam lên hơn 25.000; tại Lào và Campuchia lắp đặt từ 2.000 trạm
và trở thành mạng có hạ tầng lớn nhất
Mạng này cho biết sẽ phấn đấu phát triển mới 5 triệu thuê bao di động hoạt động, nâng tổng số thuê bao hoạt động đến cuối năm 2009 là 25 triệu Ngoài ra, Viettel cũng sẽ nâng tổng số trạm phát sóng tại Campuchia lên 3.000 trạm và khai trương mạng di động tại Lào vào tháng 8/2009
6. Chiến lược kinh doanh quốc tế của Viettel.
Hiện Viettel đã triển khai kinh doanh tại Campuchia, Lào, Mozambique, Peru và Haiti Khởi đầu bằng việc khai trương hai mạng di động tại Campuchia (mạng MetFone, tháng 2.2009) và Lào (mạng Unitel, tháng 10.2009) Gần đây, Viettel đang trong quá trình thương thảo với chính phủ một số nước để mở rộng hoạt động kinh doanh trong môi trường quốc tế
Tại các thị trường Viettel đã và đang đầu tư, Peru là nước có số dân lớn nhất với gần 30 triệu dân (đứng thứ 42 thế giới) Tiếp đó là Mozambique 23 triệu dân (xếp thứ 51 thế giới), Campuchia, Haitti và Lào Trong số đó, Peru có cơ cấu dân số vàng gần giống với Việt Nam, dân số trong độ tuổi lao động cao gần gấp đôi nhóm dân số trong độ tuổi phụ thuộc Theo thống kê, tỷ lệ dân số của Peru dưới độ tuổi lao động
là 28,5%, trong độ tuổi lao động