Phân tích chiến lược kinh doanh của viettel

I.PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI1.Phân tích môi trường vĩ mô1.1.Các yếu tố về kinh tếNgành viễn thông cũng như nhiều ngành khác chịu ảnh hưởng nhiều từ những biến động của nền kinh tế vĩ mô. Khi nền kinh tế tăng trưởng, xã hội làm ra nhiều của cải hơn, hàng hóa lưu thông , thu nhập tăng thì nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông cũng tăng theo. Ngược lại khi nên kình tế suy thoát, nhu cầu tiêu dùng giảm cũng sẽ ảnh hưởng đến viễn thôngCuộc khủng hoảng kinh tế tòan cầu năm 2008 đến nay có ảnh hướng lớn đến hoạt động của công ty, chỉ số giá tiêu dùng và lạm phát gia tăng kỷ lục, đến năm 2009 có giảm nhưng lại có xu hướng gia tăng vào năm 2010. Người dân giảm chi tiêu, lợi nhuận của doanh nghiệp cũng không đạt được mục đích đề ra. Chính sách thắt chặt tiền tê, giảm tăng trưởng tín dụng nhằm chặn đứng lạm phát đã làm cho nhiều doanh nghiệp khó khăn trong hoạt động, và Viettel cũng gặp không ít khó khăn.Bên cạnh những việc Việt Nam ký hiệp định thương mại Việt –Mỹ, tham gia các thỏa thuận khu vực thuơng mại tự do theo lộ trình CEPTAFTA, đã mở ra thị trường rộng lớn.1.2.Các yếu tố chính trịTình hình chính trị, an ninh ổn đinh của nước ta đảm bảo cho sự hoạt động và phát triển của Viettel.Việc gia nhập WTO, là thành viên của Hội đồng bảo an liên hợp quốc , vấn đề tòan cầu hóa, xu hướng đối ngoại ngày càng mở rộng, hội nhập vào kinh tế thế giới là cơ hội của Viettel tham gia vào thị trường toàn cầu.Các quy định về thủ tục hành chính ngày càng thân thiện, giấy phép hoạt động kinh doanh ngày càng được rút ngắn, các rào cản trong hoạt động kinh doanh được tháo gỡ. Đây là một thuận lợi cho Viettel tham gia vào thị trường quốc tế.Có được sự bảo hộ của Bộ quốc phòng thì việc bình ổn chính trị không còn là mối đe dọa và thách thức của Viettel trên thương trường quốc tế.1.3.Các yếu tố luật phápNgay từ khi bước chân ra nước ngoài, Viettel đã gặp nhiều khó khăn vì hệ thống pháp luật, tài chính và quản lý của Viet Nam chưa sẵn sàng cho việc doanh nghiệp Việt Nam đầu tư ra nước ngòai.Tuy nhiên , hiện nay nhà nước đã có những điều chỉnh, bổ sung, thay đổi và cam kết hoàn thiện văn bản pháp luật phù hợp với tình hình kinh tế hiện tại.Luật kinh doanh cũng ngày càng được hòan thiện. Luật doanh nghiệp tác động nhiều đến tất cả các doanh nghiệp nhờ khung pháp lý của luật pháp dưới sự quản lý của nhà nước và các thanh tra kinh tế. Do đó doanh nghiệp có điều kiện họat động thuận lợi.1.4.Các yếu tố văn hóa – xã hộiVề sắc thái văn hóa, doanh nghiệp vừa chịu ảnh hưởng của truyền thống lại vừa chịu ảnh hưởng của môi trường, lãnh thổ và khu vực. Sắc thái văn hóa phản ánh trong từng cách ứng xử của người tiêu dùng như quan quan niệm, thái độ đối với hàng hóa, dịch vụ mà họ cần mua. Ngày nay, nhu cầu liên lạc, dịch vụ ngày càng tăng, hầu hết mỗi người từ doanh nghiệp , người dân, sinh viên, công chức cho đến học sinh đều có nhu cầu liên lạc, và có những nhu cầu dịch vụ khác . Việc này sẽ kích cầu dịch vụ của Viettel.Cùng với sự phát triển của xã hội, trình độ dân trí ngày một được nâng cao hơn. Điều này sẽ tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có nguồn lao động có trình độ quản lý , kỹ thuât, có đội ngũ nhân viên lành nghề có trình độ cao,.. Tỉ lệ dân số ngày càng nhiều, có nhu cầu dịch vụ liên lạc cao, như ở nước ta số người dùng mạng Internet đã vượt ngưỡng 22 triệu.Hơn 50% dân số đang dùng điện thoại di động , điều này tạo ra nhu cầu và một thị trường rộng lớn sẽ là cơ hội cho Viettel mở rộng họat động và chiếm lĩnh thị trường giàu tiềm năng này.1.5.Các yếu tố công nghệCác yếu tố công nghệ thường biểu hiện như phương pháp sản xuất mới, kĩ thuật mới, vật liệu mới, thiết bị sản xuất, các bí quyết, các phát minh, phần mềm ứng dụng . Yếu tố công nghệ có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của mỗi quốc gia , doanh nghiệp. Công nghệ có tác động quyết định đến chất lượng và chi phí của sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường. Tuy nhiên, để thay đổi công nghệ doanh nghiệp cần phải đảm bảo các yếu tố khác như : trình độ lao động phù hợp, đủ năng lực tài chính, chính sách phát triển, sự điều hành quản lý. Đây vừa tạo sự thuận lời, vừa tạo ra những khó khăn cho Viettel , công nghệ 3G giúp Viettel có điều kiện lựa chọn công nghê phù hợp để nâng cao chất lượng sản phẩm , dịch vụ, năng suất lao động, nhưng lại khó khăn trong việc đòi hỏi giảm giá các dịch vụ.2.Phân tích môi trường ngành kinh doanhKhi tham gia thị trường quốc tế đòi hỏi các doanh nghiệp phải xem xét đến các yếu tố của môi trường tác nghiệp tại thị trường đó. Các tác động theo mô hình cạnh tranh của M.Porter gồm :2.1.Đối thủ cạnh tranh hiện tạiNăm 2015 đánh dấu một bước chuyển lớn của Viettel trên thị trường viễn thông Việt Nam. Từ ngày 1562015 Viettel là doanh nghiệp duy nhất thống lĩnh thị trường đối với dịch vụ thông tin di động mặt đất tại Việt Nam. Theo Thông tư số 15 vừa được Bộ TTTT ban hành, Viettel sẽ là doanh nghiệp viễn thông duy nhất có vị trí thống lĩnh thị trường (SMP) đối với dịch vụ thông tin di động mặt đất, bao trọn cả 3 mảng dịch vụ điện thoại, nhắn tin và truy nhập Internet. Như vậy là so với Thông tư số 182012 Ban hành Danh mục Doanh nghiệp viễn thông, nhóm doanh nghiệp viễn thông có vị trí thống lĩnh thị trường đối với các dịch vụ viễn thông quan trọng trước đây, hai nhà mạng lớn khác là MobiFone và VinaPhone đều đã được đưa ra khỏi nhóm doanh nghiệp viễn thông SMP. Sự thay đổi này sẽ chính thức có hiệu lực kể từ ngày 1562015.Tuy nhiên trên thực tế khách hàng vẫn luôn coi Viettel, Mobifone, Vinafone là ba doanh nghiệp lớn tương đương nhau, vì vậy sự cạnh tranh của Viettel với hai đối thủ còn lại vẫn luôn rất gay gắt. Thực tế theo dõi hơn 10 năm triển khai cung cấp dịch vụ thông tin di động của Viettel (tháng 112004) thì đến 90% các gói cước và mức giá cước cũng như thời gian điều chỉnh giá cước dịch vụ thông tin di động của Viettel đều gần như tương đồng với Vinaphone và MobiFonePhân tích đối thủ cạnh tranhTiêu chíViettelMobifoneVinafoneGiá cướcPhần lớn các gói cước có mức giá bằng Vinafone, Mobifone. Tuy nhiên vẫn có một số gói cước có giá cao hơn 10 50 đồngphútSong, trong thực tế khách hàng vẫn nghĩ rằng giá cước của Viettel là rẻ nhấtThường có sự tương đương nhauChất lượng dịch vụ2.2.Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩnHiện nay xu thế truyền thông lấn sân sang viễn thông đang xuất hiện như việc truy cập qua mạng cáp truyền hình (với ưu thế băng thông rộng). Với sự phát triển của công nghệ, các doanh nghiệp viễn thông – công nghệ thông tin và truyền thông đang trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp của nhau. Việc truy cập Internet qua mạng cáp truyền hình có thể đạt tốc độ tải về tới 54 Mbps và tải lên 10 Mbps. Đồng thời, thông qua hệ thống đường truyền này, ngoài truyền hình và Internet, khách hàng còn có thể tiếp cận nhiều dịch vụ giải trí khác như chơi game online, xem ti vi trên máy vi tính, xem truyền hình và phim theo yêu cầu.

I PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI Phân tích môi trường vĩ mô 1.1 Các yếu tố kinh tế Ngành viễn thông nhiều ngành khác chịu ảnh hưởng nhiều từ biến động kinh tế vĩ mô Khi kinh tế tăng trưởng, xã hội làm nhiều cải hơn, hàng hóa lưu thông , thu nhập tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông tăng theo Ngược lại nên kình tế suy thoát, nhu cầu tiêu dùng giảm ảnh hưởng đến viễn thông Cuộc khủng hoảng kinh tế tòan cầu năm 2008 đến có ảnh hướng lớn đến hoạt động công ty, số giá tiêu dùng lạm phát gia tăng kỷ lục, đến năm 2009 có giảm lại có xu hướng gia tăng vào năm 2010 Người dân giảm chi tiêu, lợi nhuận doanh nghiệp không đạt mục đích đề Chính sách thắt chặt tiền tê, giảm tăng trưởng tín dụng nhằm chặn đứng lạm phát làm cho nhiều doanh nghiệp khó khăn hoạt động, Viettel gặp không khó khăn Bên cạnh việc Việt Nam ký hiệp định thương mại Việt –Mỹ, tham gia thỏa thuận khu vực thuơng mại tự theo lộ trình CEPT/AFTA, mở thị trường rộng lớn 1.2 Các yếu tố trị Tình hình trị, an ninh ổn đinh nước ta đảm bảo cho hoạt động phát triển Viettel Việc gia nhập WTO, thành viên Hội đồng bảo an liên hợp quốc , vấn đề tòan cầu hóa, xu hướng đối ngoại ngày mở rộng, hội nhập vào kinh tế giới hội Viettel tham gia vào thị trường toàn cầu.Các quy định thủ tục hành ngày thân thiện, giấy phép hoạt động kinh doanh ngày rút ngắn, rào cản hoạt động kinh doanh tháo gỡ Đây thuận lợi cho Viettel tham gia vào thị trường quốc tế Có bảo hộ Bộ quốc phòng việc bình ổn trị không mối đe dọa thách thức Viettel thương trường quốc tế 1.3 Các yếu tố luật pháp Ngay từ bước chân nước ngoài, Viettel gặp nhiều khó khăn hệ thống pháp luật, tài quản lý Viet Nam chưa sẵn sàng cho việc doanh nghiệp Việt Nam đầu tư nước ngòai.Tuy nhiên , nhà nước có điều chỉnh, bổ sung, thay đổi cam kết hoàn thiện văn pháp luật phù hợp với tình hình kinh tế Luật kinh doanh ngày hòan thiện Luật doanh nghiệp tác động nhiều đến tất doanh nghiệp nhờ khung pháp lý luật pháp quản lý nhà nước tra kinh tế Do doanh nghiệp có điều kiện họat động thuận lợi 1.4 Các yếu tố văn hóa – xã hội Về sắc thái văn hóa, doanh nghiệp vừa chịu ảnh hưởng truyền thống lại vừa chịu ảnh hưởng môi trường, lãnh thổ khu vực Sắc thái văn hóa phản ánh cách ứng xử người tiêu dùng quan quan niệm, thái độ hàng hóa, dịch vụ mà họ cần mua Ngày nay, nhu cầu liên lạc, dịch vụ ngày tăng, hầu hết người từ doanh nghiệp , người dân, sinh viên, công chức học sinh có nhu cầu liên lạc, có nhu cầu dịch vụ khác Việc kích cầu dịch vụ Viettel Cùng với phát triển xã hội, trình độ dân trí ngày nâng cao Điều tạo điều kiện cho doanh nghiệp có nguồn lao động có trình độ quản lý , kỹ thuât, có đội ngũ nhân viên lành nghề có trình độ cao, Tỉ lệ dân số ngày nhiều, có nhu cầu dịch vụ liên lạc cao, nước ta số người dùng mạng Internet vượt ngưỡng 22 triệu.Hơn 50% dân số dùng điện thoại di động , điều tạo nhu cầu thị trường rộng lớn hội cho Viettel mở rộng họat động chiếm lĩnh thị trường giàu tiềm 1.5 Các yếu tố công nghệ Các yếu tố công nghệ thường biểu phương pháp sản xuất mới, kĩ thuật mới, vật liệu mới, thiết bị sản xuất, bí quyết, phát minh, phần mềm ứng dụng Yếu tố công nghệ có ý nghĩa vô quan trọng phát triển quốc gia , doanh nghiệp Công nghệ có tác động định đến chất lượng chi phí sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường Tuy nhiên, để thay đổi công nghệ doanh nghiệp cần phải đảm bảo yếu tố khác : trình độ lao động phù hợp, đủ lực tài chính, sách phát triển, điều hành quản lý Đây vừa tạo thuận lời, vừa tạo khó khăn cho Viettel , công nghệ 3G giúp Viettel có điều kiện lựa chọn công nghê phù hợp để nâng cao chất lượng sản phẩm , dịch vụ, suất lao động, lại khó khăn việc đòi hỏi giảm giá dịch vụ Phân tích môi trường ngành kinh doanh Khi tham gia thị trường quốc tế đòi hỏi doanh nghiệp phải xem xét đến yếu tố môi trường tác nghiệp thị trường Các tác động theo mô hình cạnh tranh M.Porter gồm : 2.1 Đối thủ cạnh tranh Năm 2015 đánh dấu bước chuyển lớn Viettel thị trường viễn thông Việt Nam Từ ngày 15/6/2015 Viettel doanh nghiệp thống lĩnh thị trường dịch vụ thông tin di động mặt đất Việt Nam Theo Thông tư số 15 vừa Bộ TT&TT ban hành, Viettel doanh nghiệp viễn thông có vị trí thống lĩnh thị trường (SMP) dịch vụ thông tin di động mặt đất, bao trọn mảng dịch vụ điện thoại, nhắn tin truy nhập Internet Như so với Thông tư số 18/2012 Ban hành Danh mục Doanh nghiệp viễn thông, nhóm doanh nghiệp viễn thông có vị trí thống lĩnh thị trường dịch vụ viễn thông quan trọng trước đây, hai nhà mạng lớn khác MobiFone VinaPhone đưa khỏi nhóm doanh nghiệp viễn thông SMP Sự thay đổi thức có hiệu lực kể từ ngày 15/6/2015 Tuy nhiên thực tế khách hàng coi Viettel, Mobifone, Vinafone ba doanh nghiệp lớn tương đương nhau, cạnh tranh Viettel với hai đối thủ lại gay gắt Thực tế theo dõi 10 năm triển khai cung cấp dịch vụ thông tin di động Viettel (tháng 11/2004) đến 90% gói cước mức giá cước thời gian điều chỉnh giá cước dịch vụ thông tin di động Viettel gần tương đồng với Vinaphone MobiFone Phân tích đối thủ cạnh tranh Tiêu chí Giá cước Viettel Phần lớn gói cước có mức giá Vinafone, Mobifone Tuy nhiên có số gói cước có giá cao 10 - 50 đồng/phút Song, thực tế khách hàng nghĩ giá cước Viettel rẻ Mobifone Vinafone Thường có tương đương Chất lượng dịch vụ 2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Hiện xu truyền thông lấn sân sang viễn thông xuất việc truy cập qua mạng cáp truyền hình (với ưu băng thông rộng) Với phát triển công nghệ, doanh nghiệp viễn thông – công nghệ thông tin truyền thông trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp Việc truy cập Internet qua mạng cáp truyền hình đạt tốc độ tải tới 54 Mbps tải lên 10 Mbps Đồng thời, thông qua hệ thống đường truyền này, truyền hình Internet, khách hàng tiếp cận nhiều dịch vụ giải trí khác chơi game online, xem ti vi máy vi tính, xem truyền hình phim theo yêu cầu Trong thời đại công nghệ ngày phát triển, xu hướng sử dụng dịch vụ điện thoại video chat Internet ngày trở nên phổ biến Hiện nay, thay việc gọi điện, nhắn tin truyền thống phải cước phí cho phút sử dụng người dùng cần có kết nối Internet liên lạc với người mà không đồng phí Điều làm ảnh hưởng nhiều đến nhà mạng truyền thống Viettel, Mobifone, Vinafone Có thể thấy rõ đối thủ lớn thị trường viễn thông toàn cầu Facebook Mạng truyền thông xã hội Facebook lớn giới (có 1,44 tỷ người dùng thục tế vào cuối tháng 3-2015) không chẳng có đối thủ cạnh tranh lĩnh vực đâu Giờ đây, với việc tích hợp tính video chat gọi điện miễn phí vào công cụ nhắn tin Facebook Messenger, Facebook trở thành đối thủ nguy hiểm thị trường viễn thông OTT (dịch vụ cung cấp gọi điện thoại video chat Internet - over the top content) Lâu loại hình liên lạc giao thức IP ăn nên làm có giá cước cực rẻ so với gọi điện truyền thống Đặc biệt liên lạc quốc tế đem lại nhiều lợi ích cho người dùng Các dịch vụ ăn nên làm tới mức nhà mạng viễn thông truyền thống phải la hoảng, chí cậy nhờ phủ dùng chế hành kềm hãm sức hoạt động dịch vụ OTT Nhưng biết xu công nghệ rõ ràng đem lại lợi ích thiết thực cho người dùng Internet Người ta trả tiền cước truy cập Internet họ làm Internet chuyện họ, nhà mạng đâu thể bắt họ phải trả thêm cước cho dịch vụ cộng thêm (ở giao dịch người cung cấp dịch vụ Internet với người dùng Internet) 2.3 Khách hàng Các mạng viễn thông quốc tế lớn chiếm thị phần thị trường nhiều lợi nhận, việc khai thác thị trường không khả thi, Viettel lựa chọn thị trường mà doanh nghiệp lớn khai thác, phát triển kinh tế lẫn viễn thông thường quốc gia nhỏ, số lượng dân số Lào, Haiti, có vấn đề bất ổn trị, thiên tai Viettel phải tìm kiếm lượng khách hàng đủ lớn Khi nhìn nước xung quanh, có nơi Viettel định đầu tư cước gọi đối thủ cao cent/phút thấp cent/phút Mà Viettel phải cạnh tranh với nhà mạng khác nên phải cung cấp dịch vụ với giá từ 1-2 cent/phút Trong Việt Nam, Viettel bán thị trường với giá bình quân khoảng cent/phút Do vậy, không đạt lượng khách hàng đủ lớn chắn đầu tư bị lỗ Vấn đề khác biệt ngôn ngữ, văn văn hoá cách làm việc thị trường thách thức lớn mà nhà đầu tư gặp phải Khác biệt ảnh hưởng tới toàn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thị trường, đặc biệt mối quan hệ nhà đầu tư nhân địa phương, công ty khách hàng địa phương Tại Lào, thói quen không làm việc nghỉ toàn ngày cuối tuần nhân viên xứ khiến cho Viettel gặp nhiều khó khăn việc đảm bảo việc phục vụ khách hàng 24/7 công ty viễn thông cần phải làm Trong giao tiếp làm việc, nhân viên người Lào thích nói chuyện nhẹ nhàng, không quen với tác phong quân đội, chấp hành mệnh lệnh Chính vậy, máy nhân viên Viettel định vừa phải thay đổi thân, vừa phải thay đổi cách nhìn làm việc nhân viên xứ 2.4 Nhà cung cấp Hiện nhà cung cấp nguyên liệu, sản phẩm cho Viettel bao gồm: AT&T, BlackBerry, Nokia, Siement, ZTE, Cisco, Nhằm hạn chế phụ thuộc vào nhà cung cấp thiết bị mạng di động, Viettel vừa thức đưa vào vận hành dây chuyền sản xuất thiết bị điện tử viễn thông Đây dây chuyền công nghệ doanh nghiệp Việt Nam tiên đánh giá đại khu vực Đông Nam Á, có khả sản xuất nhiều chủng loại sản phẩm khác thiết bị đầu cuối (điện thoại di động thông thường thông minh, máy tính bảng, máy tính All-in-one, ), thiết bị hạ tầng mạng, thiết bị thông tin quân Chính mà tương lai Viettel chủ động nguồn thiết bị cho mình, phụ thuộc vào nhà cung cấp phần cứng Ngoài việc đưa vào vận hành nhà máy sản xuất thiết bị điện tử viễn thông, Viettel đầu tư mạnh vào xây dựng đội ngũ phần mềm với mục đích tự phát triển vận hành toàn phần mềm Viettel đông thời xuất phần mềm nước ngoài, điều giúp giảm bớt áp lực phụ thuộc vào nhà cung cấp phần mềm 2.5 Các sản phẩm thay Hiện để hỗ trợ cho việc giao tiếp trao đổi thông tin, phương cách thư tín viễn thông, viễn thông chứng tỏ ưu vượt trội với khả giao tiếp nhanh chóng, tiện lợi Hiện viễn thông sản phẩm thay thế, mà áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay chưa xuất Tuy nhiên, ngành viễn thông rộng mở tương lai sản phẩm thay đời giúp khách hàng ngày thỏa mãn nhu cầu II PHÂN TÍCH MỘI TRƯỜNG BÊN TRONG Phân tích tình hình tài Khép lại năm 2014, Viettel hòan thành toàn diện vượt mức tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh đề năm 2014 Tổng doanh thu đạt 196.650 tỷ đồng , 104% kế hoạch năm, tăng 20% so với năm 2013, lợi nhuận đạt 42.224tỷ đồng Với kết này, Viettel tiếp tục đơn vị dẫn đầu tăng trưởng tỷ suất lợi nhuận ngành viễn thông Viettel trở thành doanh nghiệp đứng đầu Việt Nam lợi nhuận nộp ngân nhà nước Phân tích SWOT Điểm mạnh:  Là doanh nghiệp đầu ngành lĩnh vực truyền thông Việt Nam,chiếm khoảng 44% thị phần  Viettel sở hữu nguồn vốn lớn, có lợi cạnh tranh, có tín nhiệm cao khách hàng sản phẩm dịch vụ công ty  Có đội ngũ nhân viên trẻ trình độ cao, chuyên nghiệp động Điểm yếu:  Đầu tư nhiều lĩnh vực dẫn đến tập trung nguồn vốn      công tác quản lý dẫn đến hiệu quản lý chưa cao Quy mô mạng lưới chưa đáp ứng yêu cầu Khả cạnh tranh chất lượng dịch vụ giá cước hạn chế Năng suất lao động thấp Cung ứng dịch vụ nhiều hạn chế Chưa có nhiều kinh nghiệm đầu tư kinh doanh quốc tế Cơ hội:  Chính phủ khuyến khích doanh nghiệp nước có tiềm lực kinh tế mở rộng đầu tư hợp tác nước để mở rộng thị phần bươc thâm nhập thị trường quốc tế sau Việt Nam gia nhập WTO Sắp tới TPP  Nhu cầu thông tin liên lạc ngày nhiều Ngành truyền thông phát triển mạnh song nhiều hội cho Viettel,đặc biệt số nước chưa phát triển có hợp tác mật thiết với Việt Nam Lào,Campuchia Thách thức:  Chịu cạnh tranh gay gắt từ doanh nghiệp nghành nước Vinaphone,Mobiphone  Khủng hoảng kinh tế tác động khong nhỏ tới doanh nghiệp,đặc biệt vấn đề vốn sử dụng vốn  Nhu cầu đa dạng dịch vụ chất lượng đòi hỏi ngày cao,điều đòi hỏi Viettel phải không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ,mặt khác phải hạ giá để cạnh tranh chiếm thị phần giai đoạn đầu xâm nhập vào quốc gia khác  Vấn đề phong tục tập quán người dân quy định pháp luật kinh doanh nước sở Việc thích ứng làm hài lòng khách hàng quốc gia khác,đồng thời phải cạnh tranh với đối thủ hoạt động nước sở vấn đề vô khó khăn xâm nhập nước NHỮNG ĐIỂM MẠNH - S NHỮNG ĐIỂM YẾU – W Bộ phận Marketing hiệu Thiếu kinh nghiệm Văn hóa công ty quản lý Nguồn nhân lực trẻ Chậm cải tổ CÁC CƠ HỘI – O động Bộ phận tài yếu Mở rộng thị trường, tăng thị Cải cách máy quản lý, Mở rộng kinh doanh tăng trưởng phần, mở rộng hoạt động kinh nhanh chóng sửa đổi chế tổ kinh tế phục hồi doanh chức Nguồn lao động dồi nhu cầu Tăng quy mô hoạt động, đầu tư Sử dụng nguổn lao động hợp sử dụng công nghệ tăng cao dân số thị trường nước tăng lý, cần thiết Phát triển thêm sản phẩm Tận trung tài đầu tư cho Nhu cầu thông tin liên lạc tăng dịch vụ chủ yếu gia dịch vụ chủ yếu thỏa mãn xu hướng quan tâm tới gia đình CÁC MỒI ĐE DỌA – T đình nhu cầu khách hàng lớn Trọng dụng người tài, phát Tăng cường quản lý, nhanh Doanh thu giảm cạnh triển nguồn nhân lực chóng cải tổ tranh ngày khốc liệt Tăng cường Marketing Cắt giảm chi tiêu Cạnh tranh ngành phải định hướng Phát triển công nghệ lại phát triển công nghệ Nhu cầu đa dạng hóa dịch vụ hình thức Marketing ngày cao Phân tích hoạt động Maketting Viettel nhà cung cấp có nhiều sản phẩm nhiều loại hình dịch vụ Sản phẩm dịch vụ đa dạng Viettel có sản phẩm hướng tới đối tượng khách hàng theo độ tuổi, có sản phẩm lại hướng tới đối tượng theo mức thu nhập Khi thị trường viễn thông hội tụ đến nhà cung cấp dịch vụ di động: Vinaphone, Mobifone, Viettel, VN mobile, EVN Telecom, S-fone, Gtel mobile Beeline người ta thấy khác biệt Viettel Đó là: Doanh nghiệp có số lượng thuê bao di động lớn nhất: Số lượng thuê bao Viettel lên tới 20 triệu thuê bao, chiếm 40% thị phần di động Doanh nghiệp có vùng phủ sóng rộng nhất: Hiện Viettel có khoảng 12.000 trạm thu phát sóng, không phủ sóng thành thị mà sóng Viettel sâu đến vùng nông thôn, vùng hải đảo xa xôi Thuê bao di động Viettel gọi đâu, thời điểm không sợ bị nghẽn Doanh nghiệp có giá cước cạnh tranh nhất: giá cước Viettel cung cấp hấp dẫn Những gói cước Viettel thật hấp dẫn phù hợp với đối tượng khách hàng Bản thân nhân viên trực tổng đài giải đáp thật hiểu ý nghĩa sản phẩm Viettel cung cấp thị trường Doanh nghiệp có gói cước hấp dẫn nhất: gói cước Happy Zone, Homephone không cước thuê bao, Sumo sim hay “Cha con” gói cước khác biệt mà không doanh nghiệp viễn thông có Bên cạnh đó, Viettel doanh nghiệp có nhiều chương trình gắn liền với lợi ích to lớn xã hội sách nhân đạo, quan tâm đặc biệt đến người nghèo trẻ em nhất: với quan điểm kinh doanh có trách nhiệm với xã hội, chương trình Mạng Internet cho giáo dục, hội nghị thoại cho Bộ Y Tế, Viettel giúp cho hàng triệu triệu học sinh, sinh viên giáo viên có hội tiếp xúc với khoa học công nghệ, tri thức đại; cho bác sỹ, y tá người làm việc ngành y dù cách xa hàng nghìn kilômet mặt địa lý đàm thoại, hội thảo với ca phẫu thuật khó… ngồi hội trường Vẫn chưa đủ, hàng năm, Viettel chi hàng tỷ đồng ủng hộ người nghèo với chương trình đặc biệt tổ chức cuối năm: chương trình “nối vòng tay lớn” Ngoài ra, gần nhất, Viettel góp sức chung tay với người hảo tâm để gây quỹ cho chương trình “Trái tim cho em” nhằm giúp cho em bị bệnh tim bẩm sinh có hội phẫu thuật để có trái tim khỏe mạnh - Chính sách ưu đãi + Ưu đãi dịch vụ: phục vụ riêng khu vực dành cho khách hàng VIP siêu thị Viettel toàn quốc, ưu tiên trả lời trước gọi điện tổng đài 19008198, hoãn chặn cước, cài đặt thử nghiệm dịch vụ mới, miễn phí đặt cọc Roaming… + Ưu đãi chi phí: Khách hàng đổi điểm thành tiền trừ vào cước/tài khoản (đổi điểm 20 đồng), miễn giảm cước phí sử dụng dịch vụ dịch vụ giá trị gia tăng, nhận quà sinh nhật hàng năm vv… Đặc biệt, với thẻ Hội viên Viettel Privilege, khách hàng giảm giá sử dụng dịch vụ đối tác liên kết Viettel toàn quốc Chức định giá bán Giá công cụ thuộc phối thức marketing mà công ty sử dụng để đạt mục tiêu marketing Các định giá phải phối hợp với định mẫu mã, phân phối, cổ động cho sản phẩm để hình thành chương trình marketing quán có hiệu Nhờ chiến lược định giá bán phù hợp, giá dịch vụ sản phẩm Viettel coi hấp dẫn giúp cho Viettel cạnh tranh đối thủ lớn Đánh giá hoạt động kinh doanh Theo báo cáo kết kinh doanh tháng đầu năm 2009, doanh thu Tổng công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) tăng 78% so với kỳ năm 2008, ước thực 24.222 tỷ đồng đạt 54% kế hoạch năm Do nói hoạt động kinh doanh hiệu Trong đó, tỷ suất lợi nhuận ước đạt 24% doanh thu, tương ứng 5.328 tỷ đồng, 59% kế hoạch năm, tăng 63% so kỳ năm 2008 Theo phân tích Viettel, tháng cuối năm, cạnh tranh mạng di động tiếp tục gay gắt, liệt phương diện giá cước, chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng Trong đó, mục tiêu năm mà Viettel hướng đến đạt doanh thu 62.000 tỷ đồng; lắp đặt 7.000 - 8.000 trạm BTS (trong đó, 3G 6.000 trạm) nâng tổng số trạm BTS Việt Nam lên 25.000; Lào Campuchia lắp đặt từ 2.000 trạm trở thành mạng có hạ tầng lớn Mạng cho biết phấn đấu phát triển triệu thuê bao di động hoạt động, nâng tổng số thuê bao hoạt động đến cuối năm 2009 25 triệu Ngoài ra, Viettel nâng tổng số trạm phát sóng Campuchia lên 3.000 trạm khai trương mạng di động Lào vào tháng 8/2009 Chiến lược kinh doanh quốc tế Viettel Hiện Viettel triển khai kinh doanh Campuchia, Lào, Mozambique, Peru Haiti Khởi đầu việc khai trương hai mạng di động Campuchia (mạng MetFone, tháng 2.2009) Lào (mạng Unitel, tháng 10.2009) Gần đây, Viettel trình thương thảo với phủ số nước để mở rộng hoạt động kinh doanh môi trường quốc tế Tại thị trường Viettel đầu tư, Peru nước có số dân lớn với gần 30 triệu dân (đứng thứ 42 giới) Tiếp Mozambique 23 triệu dân (xếp thứ 51 giới), Campuchia, Haitti Lào Trong số đó, Peru có cấu dân số vàng gần giống với Việt Nam, dân số độ tuổi lao động cao gần gấp đôi nhóm dân số độ tuổi phụ thuộc Theo thống kê, tỷ lệ dân số Peru độ tuổi lao động 28,5%, độ tuổi lao động 65,1%, lao động 6,4% độ tuổi trung bình 26,2 Mozambique nước có dân số trẻ với số tương ứng 45,9%, 51,1%, 3% 16,8 tuổi Đặc điểm dân số quốc gia hội để Viettel để phát triển thành công nhiều dịch vụ viễn thông Trong quý 1/2011, doanh thu Viettel từ thị trường nước tăng 200% so với kỳ quý 1/2010 Năm 2010, doanh thu viễn thông từ thị trường nước Campuchia Lào Viettel 220 triệu USD, Campuchia đạt 161 triệu USD, (tăng 2,8 lần so với năm 2009 Lào gần 61 triệu USD, tăng 4,5 lần Có thể nhận thấy chiến lược đầu tư nước Viettel chiến lược xuyên quốc gia Việc lựa chọn thị trường quốc gia mục tiêu Viettel “đánh” vào thị trường khó, thị trường nước phát triển, chí bất ổn trị khó khăn tự nhiên Điều khẳng định Viettel “đánh” nước với tham vọng trở thành số thị trường Để làm điều này, Viettel áp dụng chiến lược Đại dương xanh – nghĩa họ tự tạo ngành kinh doanh, thị trường mới, “đại dương” dịch vụ vùng đất chưa khai phá 6.1 Đầu tư Lào Tại Lào, thói quen không làm việc nghỉ toàn ngày cuối tuần nhân viên xứ khiến cho Viettel gặp nhiều khó khăn việc đảm bảo việc phục vụ khách hàng 24/7 công ty viễn thông cần phải làm Trong giao tiếp làm việc, nhân viên người Lào thích nói chuyện nhẹ nhàng, không quen với tác phong quân đội, chấp hành mệnh lệnh Tại thị trường Lào, Viettel khai trương mạng Unitel với sở hạ tầng tương đối lớn khoảng 1,4 triệu thuê bao 6.2 Đầu tư Peru Viettel dự định đầu tư khoảng 27 triệu USD để xây dựng mạng di động Peru Cuộc đấu thầu giấy phép di động thứ Peru có tham gia nhà mạng, gồm Viettel, Americatel (công ty thuộc tập đoàn Entel Chile), Hits Telecom (công ty Kuwait) Winner Systems, liên doanh Nga Viettel thắng thầu nhờ cam kết phục vụ miễn phí cho 4.025 tổ chức giáo dục Peru vòng năm, nhiều gấp lần so với cam kết hai đối thủ tham gia đấu thầu giấy phép di động Các điều kiện khác giấy phép mà Viettel phải đáp ứng có tối thiểu 15.000 kết nối năm 338.000 kết nối năm thứ phủ sóng tỉnh khu vực thủ đô Lima Callao vòng hai năm Peru có mạng di động hoạt động, gồm Claro (thuộc sở hữu tập đoàn America Movil SAB Mexico), Movistar (thuộc sở hữu Telefonica Moviles SAC, thành viên tập đoàn Telefonica SA Tây Ban Nha) Nextel del Peru SA, thành viên NII Holdings Inc Trong đó, theo số liệu tính đến cuối năm 2009, Movistar nhà mạng lớn nhất, chiếm 63% thị trường di động Peru với 15,6 triệu thuê bao, tiếp đến Claro (33% thị phần có 8,25 triệu thuê bao) Nextel del Peru SA (hơn 800.000 thuê bao 3,3% thị phần) Theo website Telecompaper.com, tỷ lệ sử dụng điện thoại di động Peru đạt 97% tính đến cuối năm 2010, tăng 17% so với năm ngoái Peru có gần 30 triệu dân với thu nhập bình quân đầu người khoảng 3.500 USD tính đến tháng 6/2010 Quốc gia Nam Mỹ có triệu người sử dụng Internet, đạt tỷ lệ 27% 6.3 Đầu tư Mozambique Chính phủ Mozambique vừa cấp giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông di động cho Movitel Movitel đánh bại hai nhà thầu khác Uni- Telecom, liên doanh Unitel SA Angola Energy Capital SA Mozambique; TMM, công ty hãng viễn thông Bồ Đào Nha (Portugal Telecom) Cuộc đấu giá đưa điều kiện công ty tham gia phải có triệu khách hàng quốc gia mà họ hoạt động kinh doanh phải chứng minh doanh thu đạt 50 triệu USD/năm Movitel chi 28 triệu USD để đấu giá giấy phép di động thứ ba Mozambique Cuộc đấu giá giấy phép di động thứ Mozambique có tới 22 công ty tham gia Với giấy phép này, vòng 12 tháng, Movitel phải bắt đầu cung cấp dịch vụ Trong năm tới, Movitel đầu tư 400 triệu USD để phát triển kinh doanh đồng thời đảm bảo phủ sóng đến 85% dân số Mozambique Movitel liên minh Viettel SPI, công ty cổ phần Mozambique Mozambique có 20,3 triệu dân, có khoảng triệu người dùng dịch vụ di động hai nhà cung cấp Mcel Vodacom Thu nhập đầu người người dân Mozambique đạt 464 USD vào năm 2009 (theo Wikipedia) quốc gia nghèo giới 6.4 Đầu tư Haiti Trong thời gian vài tháng sau triển khai dịch vụ, gọi khác vào nội mạng di động cố định Natcom thử nghiệm thành công Trong thời gian tới, Natcom thực việc kết nối với mạng viễn thông khác Haiti Dự kiến năm 2011, Natcom phát sóng 1.000 trạm BTS để tiến hành kinh doanh dịch vụ Vào ngày 4/5/2010, phủ ngân hàng trung ương Haiti ký thỏa thuận đồng ý cho Viettel đầu tư vào hãng viễn thông sở hữu nhà nước Telecommunications d’Haiti (Teleco) Theo thỏa thuận này, Viettel đầu tư gói trị giá 99 triệu USD vào Teleco Trong đó, Viettel đồng ý đầu tư ban đầu 59 triệu USD 40 triệu USD lại năm để nâng cấp mạng lưới dịch vụ Teleco bị ảnh hưởng nặng nề sau trận động đất hồi tháng 1/2010 Theo công bố trước đó, Viettel gánh khoản nợ cũ Teleco ước chừng khoảng 30 triệu USD Tại Haiti, hạ tầng dịch vụ điện thoại cố định lạc hậu Công ty Teleco (nhà mạng Haiti Viettel mua cổ phần) bị sập gần hoàn toàn sau trận động đất Haiti vào trung tuần tháng 1/2010 Do vậy, Viettel đối tác tiến hành thay đầu tư bổ sung hạ tầng để cung cấp thêm dịch vụ viễn thông Hiện Natcom cung cấp dịch vụ thuê kênh quốc tế, dịch vụ điện thoại cố định Internet ADSL Sau có đầu tư Viettel, Teleco trở thành liên doanh viễn thông có giấy phép băng tần cung cấp đủ loại dịch vụ viễn thông gồm cố định hữu tuyến, cố định không dây, cáp quang biển quốc tế, băng rộng không dây WiMAX di động Trong đó, Viettel chiếm 60% cổ phần liên doanh 40% cổ phần lại thuộc Teleco đối tác cũ hãng viễn thông 6.5 Đầu tư Campuchia Cuối năm 2006, Tổng công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) thức đặt chân vào thị trường Campuchia, trở thành doanh nghiệp (DN) viễn thông trực tiếp đầu tư nước Đây thị trường thành công Viettel Ta tìm hiểu cụ thể nguyên nhân thành công kết mà Viettel đạt bước sau 6.6 Chiến lược thâm nhập thị trường Campuchia 1.1.1 Lý lựa chọn thị trường Campuchia Vương quốc Campuchia có kinh tế vĩ mô, hệ thống tài ổn định, kinh tế tiếp tục giữ mức tăng trưởng 10% năm năm gần Quan hệ Việt Nam - Campuchia phát triển mặt theo phương châm: “Láng giềng tốt đẹp, hữu nghị truyền thống, hợp tác toàn diện, bền vững lâu dài”, tảng quan trọng thuận lợi cho doanh nghiệp hai nước tận dụng hội tăng cường đầu tư thúc đẩy thương mại Doanh nghiệp Việt Nam có nhiều lợi đầu tư vào Campuchia Thái Lan, Trung Quốc, vị trí địa lý gần, vận chuyển hàng hoá thuận lợi có đường sông, đường bộ, đường biển….cùng nhiều cửa quốc tế thuận tiện cho di chuyển nhân sự, hàng hoá qua lại hai nước cách nhanh chóng Thị trường Campuchia với thị hiếu tiêu dùng có nhiều điểm tương đồng với thị trường nước, phù hợp với sản phẩm, hàng hóa doanh nghiệp Việt Nam làm từ chất lượng đến giá cả, cộng đồng người Việt đông đảo Campuchia đối tượng tiêu dùng quan trọng cho hàng hóa Việt Nam Đến nay, có 500 doanh nghiệp Việt Nam đăng ký kinh doanh thức Campuchia Viettel tận dung chiến lược kinh doanh áp dụng Viet Nam sang Campuchia Chính phủ Hoàng gia Campuchia tiếp tục thực cải cách thủ tục hành mở cửa, tạo điều kiện phát triển kinh tế, trao đổi thương mại, tăng cường đầu tư từ nước nhằm tạo công ăn việc làm, nâng cao đời sống người dân Thị trường Campuchia doanh nghiệp Việt Nam đánh giá thị trường mới, nhiều tiềm có rủi ro phương thức toán phức tạp, chưa an toàn; kỹ người lao động yếu; sở hạ tầng thiếu yếu kém,… Tuy vậy, điểm yếu thiếu tạo hội đầu tư thực tốt cho doanh nghiệp Việt Nam lĩnh vực có liên quan nhờ lợi nói Đầu tư đầu tư vào Campuchia nhận nhiều ưu đãi thuế, Campuchia nhận ưu đãi từ GPS ưu đãi thương mại tối huệ quốc (MFN) từ 40 quốc gia, khu vực Đông Nam Á giới Bên cạnh đó, quan hệ hai phủ Việt Nam - Campuchia có bề dầy truyền thống, quân đội nên Viettel Cambodia nhận nhiều quan tâm đạo trực tiếp cấp lãnh đạo 4.2 Mục tiêu Trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đứng số Campuchia  Xây dựng hệ thống cáp quang lớn Campuchia, có mặt tất tỉnh, huyện Campuchia  Đứng đầu số trạm BTS Campuchia  Phát triển dịch vụ mang lại nhiều tiện ích, nhiều lựa chọn cho khách hàng với giá tốt  Số lượng khách hàng nhiều  Chăm sóc khách hàng với chất lượng tốt 4.3 Chiến lược kinh doanh 4.3.1 Chiến lược cạnh tranh a Chiến lược chi phí thấp:  Người cung cấp dịch vụ đời sau phải có tốt người trước Một tốt giá Cước gọi đối thủ cao cent/phút thấp cent/phút Mà Viettel phải cạnh tranh với nhà mạng khác nên phải cung cấp dịch vụ với giá từ 1-2 cent/phút Chiến lược tự làm gầy : Có nghĩa lợi nhuận vượt 20% % phân phối lại vào kì sau từ khiến giá giảm xuống bắt buộc máy phải hoạt động hiểu muốn lợi nhuận đạt số kì trước  Với Viettel, kết nghiên cứu kỹ kinh nghiệm chiếm tới 80% giá thành Nếu áp dụng Việt Nam toàn chi phí không san sẻ Thế nhưng, mang nghiên cứu kinh nghiệm nhiều thị trường khác giá thành giảm nhiều có giá thành tốt Viettel mang kinh nghiệm có thị trường VietNam sang nước Milicom thành công Campuchia mật độ điện thoại mức 10 – 15% có doanh thu thuê bao cao Nhưng Viettel lại có kinh nghiệm thành công thị trường có doanh thu thuê bao thấp  Hiện tại, giá Viettel rẻ nhà cung cấp dịch vụ khác từ 20- 25% b Chiến lược khác biệt hóa  Chiến lược chất lượng sản phẩm với việc phủ sóng cân tất vùng với giá thành tốt Giá trị định nghĩa đồng tiền mà giá trị nằm chất lượng sản phẩm, thái độ phục vụ doanh nghiệp khách hàng Ngoài ra, Viettel có nhiều sách tốt với thuê bao kiều bào Việt Nam Campuchia thuê bao kiều bào Campuchia Việt Nam Đó xem tri ân để cảm ơn khách hàng Những khách hàng Viettel phải hưởng lớn mạnh công ty Ban lãnh đạo Tổng công ty có sách cho tất khách hàng Viettel, không kể người Việt hay người Campuchia Đã khách hàng Viettel phải hưởng tốt nhất, lớn sản phẩm  Hơn nữa, Viettel Campuchia thực triết lý kinh doanh Viettel "kinh doanh gắn với trách nhiệm xã hội", đẩy mạnh hoạt động xã hội quỹ người nghèo, ủng hộ trường học, bệnh viện Chính hoạt động xã hội giúp thương hiệu Viettel sâu vào đời sống người dân Campuchia, chiếm thiện cảm người dân để từ có chỗ đứng vững đất nước Campuchia 4.3.2 Chiến lược phát triển Viettel sử dụng chiến lược phát triển tập trung  Trên thực tế đến thời điểm này, mạnh Viettel lĩnh vực di động Viettel dùng mạnh làm “con thuyền” biển lớn, thị trường mẻ phát triển, may thành công lớn  Viettel với mạnh tài kinh nghiệm phát triển thị trường viễn thông từ thị trường nước đầu tư ạt, phát triển sở hạ tầng mạng Campuchia Tập trung phát triển vào tuyến cáp quang mạng lưới trạm BTS phủ sóng tới khắp huyện, thị xã Làm sở để phát triển dịch vụ viễn thông băng rộng tương lai, chiếm ưu so với đối thủ khác 4.4 Chiến lược thâm nhập thị trường Campuchia Viettel lựa chọn hình thức đầu tư 100% vốn CSH để thâm nhập vào thị trường phát triển Campuchia Triết lý: Mạng Metfone mạng người Campuchia xuất phát từ nhận thức ban lãnh đạo Tổng công ty đầu tư sang thị trường Khi đến quốc gia ta phải "nhập gia tùy tục" Ngoài ra, xây dựng mạng Metfone lực lượng để xây dựng mạng người dân Campuchia, xây dựng đất nước Campuchia Khi Viettel cung cấp dịch vụ người Campuchia hưởng Sang nước bạn, ta phải tuân thủ theo luật pháp Campuchia, theo văn hóa, phong tục tập quán Campuchia Nếu không xác định Metfone mạng người Campuchia, phục vụ người dân Campuchia không phát triển Ngoài ra, chương trình khuyến mãi, an sinh xã hội đóng góp cho ngân sách phủ nằm kế hoạch đầu tư doanh nghiệp, khiến Viettel thành công nhiều thị trường 4.5 Xây dựng triển khai chiến lược 4.5.1 Xây dựng cấu tổ chức: Khi Viettel triển khai mạng lưới Campuchia, công việc tiến hành đội quân trận với 700 người tràn đầy nhiệt huyết, với tính kỷ luật cao.Viettel chủ trương cách làm cử chuyên gia tốt sang xây dựng máy, đào tạo chuyển giao tri thức Mục tiêu cuối sau năm triển khai, máy phải vận hành người địa phương, từ kỹ thuật đến kinh doanh Điều khác với nhà đầu tư khác, tập trung thuê chuyên gia nước có chuyên môn để đảm bảo công việc, thay đào tạo lớp nhân lực cấp cao cho đất nước Cách làm người dân đánh giá cao, giá trị thực chân thành mà Viettel mang đến cho đất nước họ Có tin tưởng Viettel nhận yêu mến, tin tưởng thu hút nhiều người tài 4.5.2 Xây dựng sở hạ tầng Tại Campuchia, Viettel đầu tư mạng truyền dẫn, yếu tố quan trọng bậc nhất, hạ tầng ngành viễn thông Hiện mạng truyền dẫn Viettel Campuchia xếp hạng thứ nhất, đánh giá tốt từ đầu, công ty đầu tư mạng cáp quang len lỏi khắp tỉnh thành, huyện Campuchia Trên đất nước Campuchia, cáp quang giăng đến 1493 xã với chiều dài 11.000 km Hết năm 2009 số cáp quang 19.000 km) Trong đó, doanh nghiệp viễn thông khác chủ yếu sử dụng truyền dẫn viba Xây dựng trạm thu phát sóng di động (BTS) Viettel đứng đầu số lượng trạm thu phát sóng di động (BTS) Tính đến hết năm 2008 có 1.000 trạm BTS, hết năm 2009 3.000 trạm Xây dựng chương trình hỗ trợ xây dựng cầu mạng truyền hình hội nghị giúp phủ điều hành, miễn phí Internet mạng giáo dục điện tử hay chương trình từ thiện xã hội, trợ giá viễn thông cho người có thu nhập thấp nhận ủng hộ thành phần, từ phủ đến người dân 4.6 Kết thực chiến lược Metfone công ty 100% vốn Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel nắm giữ Mạng Metfone, thương hiệu Viettel Campuchia, giữ vững vị trí mạng dẫn đầu với hạ tầng mạng lưới rộng quy mô lớn Tổng số cáp đường trục toàn Campuchia tăng gần 17 lần vòng năm qua, đạt 20.300km Trong đó, Metfone đóng góp tới gần 80% với 16,000 km cáp quang triển khai Mạng lưới công ty Metfone triển khai lớn gấp 13 lần tổng số cáp quang mà toàn thị trường Campuchia phát triển vòng 10 năm trước Tập đoàn Viettel cam kết đầu tư dài hạn, Metfone xây dựng hệ thống truyền dẫn dung lượng lớn nhất, vùng phủ rộng sâu Campuchia Công ty đưa đất nước Campuchia trở thành quốc gia sử dụng đường truyền băng rộng với 16,000 km cáp quang phủ tới 100% số huyện 95% số xã Sóng di động phủ đến 98% dân số, kể khu vực biên giới hải đảo mạng lưới 4500 trạm phát sóng 2G 3G Metfone đưa dịch vụ Internet đến 100% tỉnh thành 70% dân số, đạt mức cao so với mức trung bình từ 30-50% nước phát triển Chỉ sau năm nhập thị trường, Metfone cung cấp dịch vụ viễn thông đến cho 3,7 triệu thuê bao loại toàn quốc, nâng mật độ xâm nhập di động tăng lần từ 14% lên 42%, điện thoại cố định từ gần chưa có lên 20%, thuê bao Internet tăng 10 lần Kể từ có Metfone với hạ tầng mạng lưới hoàn chỉnh, rộng khắp mang hội tiếp cận dịch vụ viễn thông đến gia đình người Campuchia Bên cạnh đó, Metfone tạo việc làm cho hàng ngàn nhân viên có chương trình hỗ trợ an sinh xã hội xứ Metfone doanh nghiệp hàng đầu đóng góp cho ngân sách phủ Campuchia Trong năm 2010 giá trị lên đến 30 triệu USD Tạo công ăn việc làm cho 7000 nhân viên, cộng tác viên, gia tăng thu nhập cho hàng chục nghìn hộ gia đình thông qua việc trở thành đại lý, điểm bán thức công ty Viettel Campuchia thực tốt chương trình xã hội hỗ trợ cho phủ, ngành, sinh viên người nghèo thông qua chương trình cung cấp hệ thống cầu truyền hình cho phủ điều hành đất nước Đưa Internet miễn phí tới trường học dự án nhân đạo phẫu thuật hàm ếch, đoàn tụ người thất lạc với tổng giá trị lên tới gần 19 triệu USD Đánh giá kiến nghị 5.1 Đánh giá Viettel xây dựng cho triết lý kinh doanh người Viettel, cách làm người lính Viettel giữ vững triết lý kinh doanh tập đoàn “kinh doanh gắn với trách nhiệm xã hội”, đẩy mạnh hoạt động xã hội quỹ người nghèo, ủng hộ trường học, bệnh viện… Chính hoạt động xã hội giúp Viettel sâu vào đời sống người dân Campuchia, chiếm thiện cảm người dân từ có chỗ đứng vững thị trường Campuchia.Viettel xây dựng cho triết lý kinh doanh dựa tảng văn hoá doanh nghiệp theo cách làm người lính Đó tính kỷ luật, chịu gian khó, giám đương đầu với thử thách với phương châm hành động khó khăn Viettel Viettel áp dụng chiến lược xuyên quốc gia phù hợp công ty vừa phải đối mặt với áp lực giảm chi phí phải đáp ứng nhu cầu địa phương So với tập đoàn quốc tế khác Viettel muộn họ từ 1020 năm, non trẻ tiềm lực kinh tế lẫn kinh nghiệm Với phương châm “nhập gia tuỳ tục” Hiểu văn hoá dân tộc chiếm thị trường: văn hóa dân tộc giá trị nhân cách niềm tự hào dân tộc, truyền thống bao đời dân tộc, kết tinh văn hóa dân tộc anh em Hiểu văn hóa dân tộc, hiểu tập quán, tính cách, cách hành xử người dân Khi hiểu được, người ta không coi người ngoại quốc nữa, hòa nhập vào sống họ, vào xã hội họ hiểu chiếm thị trường Chiến lược kinh doanh Viettel kết hợp tổng hoà chiến lược chi phí thấp , chiến lược khác biệt hoá , chiến lược tập trung cho mục đích khác cạnh tranh, phát triển cách thức thâm nhập Viettel tham gia thị trường Campuchia nước có doanh nghiệp viễn thông Người tiêu dùng Campuchia không đòi hỏi cao kiểu dáng mẫu mã hay tích hợp nhiều công sản phẩm Họ thường chọn lựa sản phẩm có độ tin cậy cao, độ bền tính hữu dụng sản phẩm tốt Ngoài đa số người tiêu dùng thị trường Campuchia có đặc điểm trung thành cao với sản phẩm thương hiệu, thay đổi thói quen tiêu dùng Chính từ ban đầu, doanh nghiệp thâm nhập thị trường cần phải cung ứng sản phẩm có công tác dụng thật tốt đồng thời quy cách bao bì, mẫu mã, màu sắc, kích cỡ, kiểm dáng… cần phù hợp với thị trường Người tiêu dung Campuchia cũngthường tin cậy vào trải nghiệm thân người thân, bạn bè, sản phẩm thâm nhập thị trường cần phải có chất lượng tương đương cao so với sản phẩm loại xuất trước Nếu chất lượng sản phẩm tính tác dụng tương đương với có thị trường chắn giá bán phải thấp thâm nhập thành công vào thị trường Campuchia Xuất phát từ luận điểm đó, mạng Metfone đạt thành công mong đợi Metfone coi mạng người Campuchia ,lực lượng để xây dựng mạng người Campuchia, đất nước Campuchia, người dân Campuchia hưởng Công ty viễn thông Metfone, chi nhánh Viettel Campuchia, hoạt động hiệu năm 2010, với doanh thu 160 triệu USD, tăng 2,8 lần so với năm 2009.Với doanh số trên, Metfone chiếm 73% tổng doanh thu Tập đoàn Viettel từ dự án kinh doanh quốc tế năm 2010 Hiện nay, Metfone đứng đầu số nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Campuchia sở hạ tầng kỹ thuật số thuê bao (chiếm 33% tổng số 8,58 triệu thuê bao di động Campuchia),đã phủ sóng tới tất 24 tỉnh thành Campuchia, kể điểm đảo rừng núi xa xôi 5.2 Kiến nghị Khi sản phẩm thị trường chấp nhận sách giá điều chỉnh tăng giảm tuỳ theo thời điểm sản lượng bán Giá bán cần có linh hoạt áp dụng với nhà phân phối, nhà bán sỉ, nhà bán lẻ hay nhóm người mua trực tiếp để đảm bảo không bị xung đột thành viên kênh phân phối khuyến khích họ tích cực bán hàng Thúc đẩy hoạt động marketing nữa.Người tiêu dùng Campuchia thích xem quảng cáo, muốn người tiêu dùng biết đến, tin tưởng chọn mua , Viettel nên đầu tư thực quảng cáo Các phương tiện quảng cáo hiệu radio, truyền hình, pa nô trời, báo viết… hiệu quảng cáo qua radio hầu hết nhà có Còn quảng cáo truyền hình hiệu đô thị vùng ven đô nhiều vùng nông thôn Campuchia chưa có điện Hoàn thiện hệ thống phân phối đến tất phường xã nước để Viettel trực tiếp tham gia cung cấp dịch vụ viễn thông, thu cước chăm sóc khách hàng tốt KẾT LUẬN Qua việc phân tích chiến lược kinh doanh quốc tế Tập đoàn Viễn thông quân đội Viettel hiểu tình hình hoạt động Công ty định giúp cho thương hiệu Viettel vượt qua khó khăn để trở thành thương hiệu viễn thông hàng đầu Vietnam thị trường quốc tế Chiến lược kinh doanh toàn cầu cộng với linh động sử dụng chiến lược thâm nhập vào thị trường riêng góp phần làm cho Viettel ngày thành công thị trường quốc tế Do , doanh nghiệp có bước phát triển sau nhiều nhà mạng khác Viettel trở thành doanh nghiệp viễn thông có thị trường lớn nước ngòai Vị Viettel ngày củng cố khẳng định [...]... khách hàng Những khách hàng của Viettel phải được hưởng sự lớn mạnh của công ty Ban lãnh đạo Tổng công ty sẽ có chính sách cho tất cả khách hàng của Viettel, không kể người Việt hay người Campuchia Đã là khách hàng của Viettel thì phải được hưởng những gì tốt nhất, lớn nhất của chính sản phẩm  Hơn nữa, Viettel Campuchia còn thực hiện đúng triết lý kinh doanh của Viettel là "kinh doanh gắn với trách nhiệm... được tập quán, tính cách, cách hành xử của người dân ở đó Khi hiểu được, người ta sẽ không coi chúng ta là người ngoại quốc nữa, khi ấy chúng ta sẽ hòa nhập vào cuộc sống của họ, vào xã hội của họ và như vậy được hiểu là chiếm được thị trường Chiến lược kinh doanh của Viettel là sự kết hợp tổng hoà các chiến lược chi phí thấp , chiến lược khác biệt hoá , chiến lược tập trung cho những mục đích khác... Đánh giá và kiến nghị 5.1 Đánh giá Viettel đã xây dựng cho mình một triết lý kinh doanh của người Viettel, đó là cách làm của người lính Viettel vẫn giữ vững triết lý kinh doanh của tập đoàn là kinh doanh gắn với trách nhiệm xã hội”, đẩy mạnh những hoạt động xã hội như quỹ người nghèo, ủng hộ các trường học, các bệnh viện… Chính những hoạt động xã hội đó đã giúp Viettel đi sâu vào đời sống người dân... báo cáo kết quả kinh doanh 6 tháng đầu năm 2009, doanh thu của Tổng công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) tăng 78% so với cùng kỳ năm 2008, ước thực hiện 24.222 tỷ đồng đạt 54% kế hoạch năm Do vậy có thể nói hoạt động kinh doanh rất hiệu quả Trong đó, tỷ suất lợi nhuận ước đạt 24% doanh thu, tương ứng 5.328 tỷ đồng, bằng 59% kế hoạch năm, tăng 63% so cùng kỳ năm 2008 Theo phân tích của Viettel, 6 tháng... Lào vào tháng 8/2009 6 Chiến lược kinh doanh quốc tế của Viettel Hiện Viettel đã triển khai kinh doanh tại Campuchia, Lào, Mozambique, Peru và Haiti Khởi đầu bằng việc khai trương hai mạng di động tại Campuchia (mạng MetFone, tháng 2.2009) và Lào (mạng Unitel, tháng 10.2009) Gần đây, Viettel đang trong quá trình thương thảo với chính phủ một số nước để mở rộng hoạt động kinh doanh trong môi trường... 4.3 Chiến lược kinh doanh 4.3.1 Chiến lược cạnh tranh a Chiến lược chi phí thấp:  Người cung cấp dịch vụ ra đời sau bao giờ cũng phải có cái tốt hơn người đi trước Một trong những cái tốt hơn đó là giá cả Cước gọi của các đối thủ cao nhất là 3 cent/phút và thấp nhất là 1 cent/phút Mà Viettel còn phải cạnh tranh với các nhà mạng khác nên sẽ phải cung cấp dịch vụ với giá từ 1-2 cent/phút Chiến lược. .. Hoàn thiện hệ thống phân phối đến tất cả các phường xã trên cả nước để Viettel có thể trực tiếp tham gia cung cấp dịch vụ viễn thông, thu cước và chăm sóc khách hàng được tốt hơn nữa KẾT LUẬN Qua việc phân tích chiến lược kinh doanh quốc tế của Tập đoàn Viễn thông quân đội Viettel chúng ta có thể hiểu được tình hình hoạt động của Công ty và các quyết định đã giúp cho thương hiệu Viettel lần lượt vượt... trường quốc tế Chiến lược kinh doanh toàn cầu cộng với sự linh động khi sử dụng các chiến lược thâm nhập vào từng thị trường riêng đã góp phần làm cho Viettel ngày càng thành công hơn trên thị trường quốc tế Do vậy , mặc dù là một doanh nghiệp có bước phát triển sau nhiều nhà mạng khác nhau nhưng Viettel đã trở thành doanh nghiệp viễn thông có thị trường lớn nhất tại nước ngòai Vị thế mới của Viettel ngày... thành tốt Viettel đã mang những kinh nghiệm có được tại thị trường VietNam sang nước ngoài Milicom cũng đang thành công ở Campuchia khi mật độ điện thoại đang ở mức 10 – 15% và đang có doanh thu trên mỗi thuê bao cao Nhưng Viettel lại có kinh nghiệm thành công ở thị trường có doanh thu trên mỗi thuê bao thấp  Hiện tại, giá của Viettel rẻ hơn của các nhà cung cấp dịch vụ khác từ 20- 25% b Chiến lược khác... nước ngoài của Viettel là chiến lược xuyên quốc gia Việc lựa chọn thị trường quốc gia mục tiêu của Viettel là “đánh” vào những thị trường khó, những thị trường các nước đang phát triển, thậm chí là bất ổn về chính trị và khó khăn về tự nhiên Điều đó khẳng định rằng Viettel “đánh” ra nước ngoài với tham vọng trở thành số 1 của các thị trường đó Để làm được điều này, Viettel đã áp dụng chiến lược Đại dương ... trường Chiến lược kinh doanh Viettel kết hợp tổng hoà chiến lược chi phí thấp , chiến lược khác biệt hoá , chiến lược tập trung cho mục đích khác cạnh tranh, phát triển cách thức thâm nhập Viettel. .. Đánh giá kiến nghị 5.1 Đánh giá Viettel xây dựng cho triết lý kinh doanh người Viettel, cách làm người lính Viettel giữ vững triết lý kinh doanh tập đoàn kinh doanh gắn với trách nhiệm xã hội”,... Ngoài ra, Viettel nâng tổng số trạm phát sóng Campuchia lên 3.000 trạm khai trương mạng di động Lào vào tháng 8/2009 Chiến lược kinh doanh quốc tế Viettel Hiện Viettel triển khai kinh doanh Campuchia,