Phát triển môhình bán lẻ điện tử “phố Internet” trên website 25h.vn

TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết thực kế hoạch năm 2008 xây dựng kế hoạch 2009, Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Truyền hình Hà Nội, năm 2008 Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2007, Cục TMĐT CNTT, Bộ Công Thương, năm 2008 Báo cáo Tình trạng đào tạo TMĐT trường đại học cao đẳng, Cục TMĐT CNTT, Bộ Công Thương, năm 2008 PGS TS Nguyễn Văn Minh, Bài giảng môn học Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử B2C, Bộ môn Quản trị tác nghiệp TMĐT, Khoa TMĐT, Đại học Thương mại, năm 2008 Trần Hoài Nam, Bài giảng môn học Thương mại điện tử bản, Bộ môn Quản trị tác nghiệp TMĐT, Khoa TMĐT, Đại học Thương mại Quy chế tổ chức hoạt động Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Truyền hình Hà Nội (HiTV), năm 2008 Nguyễn Thị Trang, Luận văn tốt nghiệp Giải pháp đẩy mạnh ứng dụng TMĐT Công ty Dịch vụ Truyền – Truyền hình Hà Nội, K40A1, Khoa Quản trị doanh nghiệp, Đại học Thương mại, năm 2008 10 11 R.Cooper and K Michael, The Structure and Components of E-mall Business Models, University of Wolongong, 2005 Michael Levy Barton Weitz, Retailing Management, Edition 4, 2001 Ben Sawyer, Dave Greely and Joe Cataudella, Creating Stores On the Web, Edition 2, 2000 Skynet, Online Shopping Mall, Software Requirements Specification, 2008 12 http://www.lantabrand.com/cat1news4630.html 13 http://www.iusmentis.com/business/ecommerce/businessmodels/ PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Hà Nội, ngày … tháng 04 năm 2009 PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Họ tên sinh viên: Vũ Thị Hải Lý Lớp: K41I4 - Khoa: Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương mại Đơn vị thực tập: Công ty CP Đầu tư Phát triển Truyền hình Hà Nội (HiTV) Kính gửi: Anh (Chị) …………………… …………………………………………………………………… Trường Đại học Thương mại xin trân trọng cảm ơn anh (chị) tiếp nhận tạo điều kiện cho sinh viên năm cuối trường đến thực tập tốt nghiệp Công ty Để giúp sinh viên có thêm thông tin thực tế để hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp, mong anh (chị) vui lòng cho biết thêm thông tin sau: (Vui lòng đánh dấu x vào ô mà Anh (Chị) lựa chọn) Hiện có doanh nghiệp đóng vai trò nhà cung cấp cho công ty  2000 Hiện doanh nghiệp có quyền lợi chủ yếu nào?  Được giới thiệu thông tin website trang chủ  Được ghi nhận nhà phân phối phần sản phẩm  Cho phép search theo tên doanh nghiệp  Được quản lý đơn đặt hàng khách hàng  Có quyền up thay đổi thông tin sản phẩm thường xuyên  Đáp án 1+2 Công ty có thường xuyên thực kế hoạch phát triển danh mục nhà cung cấp không?  Thường xuyên  Thỉnh thoảng  Không thực Công ty tìm kiếm thông tin nhà cung cấp theo hình thức chủ yếu?  Trang vàng  Thống kê ngành  Tự tìm Internet  Quan sát trực tiếp  Nguồn khác:………………………………… Tiêu chí quan trọng để lựa chọn nhà cung cấp mặt hàng cho công ty?  Năng lực tài  Năng lực hậu cần  Thương hiệu uy tín  Dịch vụ bổ sung  Tất phương án Các kênh truyền thông chủ yếu công ty tới tổ chức, doanh nghiệp khác?  Báo tạp chí  Truyền hình  Đài phát  Internet  Truyền hình + Internet  Tổ chức kiện Đối tượng nhà cung cấp thường xuyên cung ứng mặt hàng cho công ty?  Doanh nghiệp sản xuất  Siêu thị, trung tâm mua sắm  Tự cung ứng  Cửa hàng bán lẻ  Chi nhánh, đại lý khu vực Vấn đề gây khó khăn cho việc phát triển danh mục nhà cung cấp?  Tìm kiếm thông tin nhà cung cấp  Nguồn nhân lực  Nguồn lực tài  Nghiên cứu thị trường  Xúc tiến điện tử  Hoạt động khác……………… Anh (Chị) nghĩ danh mục mặt hàng công ty đủ chưa?  Rất đầy đủ  Đầy đủ  Bình thường  Còn thiếu nhiều 10 Anh (Chị) đánh giá thông tin sản phẩm website?  Rất đầy đủ  Đầy đủ  Bình thường  Còn thiếu nhiều  Chưa có 11 Hiện nay, doanh thu doanh nghiệp tạo từ hình thức nào?  Quảng cáo  Thu phí giao dịch  Đăng ký thành viên  Bán hàng  Liên kết  Quảng cáo + Bán hàng PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU PHIẾU ĐIỀU TRA BẰNG SPSS Bảng 1: Mức độ thường xuyên việc thực kế hoạch phát triển danh mục nhà cung cấp Công ty Muc thuong xuyen cua viec thuc hien ke hoach phat trien danh muc nha cung cap cua cong ty Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 15 75.0 75.0 75.0 25.0 25.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 Bảng 2: Những quyền lợi chủ yếu nhà cung cấp Nhung quyen loi chu yeu cua cac nha cung cap Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 25.0 25.0 25.0 15.0 15.0 40.0 12 60.0 60.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 Bảng 3: Các hình thức tìm kiếm thông tin nhà cung cấp Công ty Cac hinh thuc tim kiem thong tin nha cung cap cua cong ty Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 30.0 30.0 30.0 30.0 30.0 60.0 3 15.0 15.0 75.0 15.0 15.0 90.0 10.0 10.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 Bảng 4: Tiêu chí quan trọng để lựa chọn nhà cung cấp Công ty Tieu chi quan nhat de lua chon nha cung cap cua cong ty Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1 5.0 5.0 5.0 35.0 35.0 40.0 35.0 35.0 75.0 10.0 10.0 85.0 15.0 15.0 100.0 20 100.0 100.0 Total Bảng 5: Các kênh truyền thông chủ yếu Công ty Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 10 50.0 50.0 50.0 15.0 15.0 65.0 15.0 15.0 80.0 20.0 20.0 100.0 20 100.0 100.0 Total Bảng 6: Đối tượng nhà cung cấp cung ứng thường xuyên cung cấp mặt hàng cho Công ty Doi tuong nha cung ung thuong xuyen cung cap mat hang cho cong ty Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 13 65.0 65.0 65.0 4 20.0 20.0 85.0 15.0 15.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 Bảng 7: Hoạt động gây khó khăn cho việc phát triển danh mục nhà cung cấp Công ty Hoat dong gay kho khan cho viec phat trien danh muc nha cung cap cua cong ty Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 40.0 40.0 40.0 35.0 35.0 75.0 10.0 10.0 85.0 15.0 15.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 Bảng 8: Mức độ phong phú danh mục mặt hàng Công ty Muc phong phu cua danh muc mat hang cong ty Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 20.0 20.0 20.0 13 65.0 65.0 85.0 15.0 15.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 Bảng 9: Mức độ đầy đủ thông tin sản phẩm website Muc day du cua thong tin san pham tren website Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 30.0 30.0 30.0 45.0 45.0 75.0 25.0 25.0 100.0 Total 20 100.0 100.0 Bảng 10: Hình thức hoạt động tạo nguồn thu chủ yếu Công ty Hinh thuc hoat dong tao nguon thu chu yeu cho cong ty Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent 40.0 40.0 40.0 25.0 25.0 65.0 35.0 35.0 100.0 PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Số lượt người truy cập ngày vào website 25h.vn? Hiện nay, ngày, số lượng người truy cập vào website trung bình khoảng 4000 lượt Số lượng thành viên website khoảng bao nhiêu? Trong đó, thành viên doanh nghiệp chiếm tỉ lệ bao nhiêu? Số tài khoản thành viên website (bao gồm tài khoản cá nhân doanh nghiệp) khoảng 24000, đó, số tài khoản doanh nghiệp 2400, chiếm 10% Tuy nhiên, tất số lượng doanh nghiệp có từ Công ty hoạt động, số mặt hàng không phù hợp Với trình chọn lọc sản phẩm cung cấp, Công ty có kế hoạch giảm bớt số lượng nhà cung cấp, dự định giảm xuống 500 tài khoản Cấu trúc tổ chức doanh nghiệp lĩnh vực thương mại điện tử? Do hoạt động hai lĩnh vực truyền hình TMĐT nên Công ty có Phòng Thương mại điện tử để chịu trách nhiệm riêng hoạt động giao dịch TMĐT Công ty Trong phòng TMĐT có riêng phòng Kỹ thuật để điều hành hoạt động website 25h.vn Tuy nhiên, nhân viên làm việc Phòng chủ yếu chuyển từ phận khác sang kiêm nhiệm công việc, Công ty chưa có chuyên viên TMĐT đào tạo Hiện nay, doanh nghiệp có đối thủ cạnh tranh nào? Đối thủ cạnh tranh Công ty doanh nghiệp, cửa hàng, siêu thị bán lẻ… truyền thống TMĐT (123mua.com.vn, shop360.vn…) Thời gian trung bình để công ty có thêm doanh nghiệp đối tác? Trung bình, khoảng 1,5 tuần Công ty lại có đối tác (nhà cung cấp mới) Nhà cung cấp nhân viên phòng Kinh doanh giới thiệu tự nhận thấy lợi ích tham gia website nên đăng ký tham gia Mô hình doanh thu nguồn thu doanh nghiệp? Chiếm tỉ lệ bao nhiêu? Hiện nay, quảng cáo bán hàng hai nguồn thu Công ty, quảng cáo chiếm phần (40%) Vì Công ty hoạt động nên hình thức thu phí khác phí thành viên, phí liên kết… chưa thực Doanh nghiệp tự nhận thấy có lợi việc thu hút khách hàng? (cơ sở hạ tầng, nhân lực, sở liệu khách hàng…) Trên thị trường có số công ty có hoạt động 25h.vn Chính vậy, Công ty cần có số ưu điểm, tạo thành lợi cạnh tranh với đối thủ khác Cơ sở liệu khách hàng lợi Công ty Công ty có tới 24000 tài khoản thành viên, điều tạo điều kiện thuận lợi truyền thông thông tin, chương trình tới khách hàng Hơn nữa, theo mặt chung, việc Công ty có riêng phòng Kỹ thuật cho website lợi lớn Ngoài ra, Công ty có mảng truyền hình nên có ưu riêng dành cho nhà cung cấp, đối tác Công ty lĩnh vực truyền thông truyền hình Doanh nghiệp định áp dụng chiến lược kinh doanh tương lai để mở rộng thị trường chiếm lĩnh thị phần? Công ty tiếp tục sử dụng chiến lược tích hợp để quảng bá xúc tiến, nhằm đưa thương hiệu 25h.vn đến gần với nhà cung cấp người tiêu dùng Với chiến lược đó, doanh nghiệp thấy khó khăn vấn đề định hướng giải vấn đề? Hiện nay, Công ty gặp nhiều khó khăn: mảng toán điện tử, nguồn nhân lực cho TMĐT, sở hạ tầng công nghệ việc thiếu phương tiện vận chuyển Hơn nữa, việc đầu tư cho TMĐT hạn chế chưa tập trung Chính vậy, thời gian tới, Công ty tiếp tục đầu tư với mức hợp lý, nhằm tạo điều kiện tốt nhất, thúc đẩy phát triển mô hình TMĐT Bên cạnh đó, Công ty mong muốn quan Nhà nước tạo điều kiện hỗ trợ hành lang pháp lý vấn đề công nghệ, làm cho Công ty HiTV nói riêng TMĐT nước nhà nói chung phát triển nhanh thuận lợi PHỤ LỤC 4: CÔNG TY DV TRUYỀN THANH TRUYỀN HÌNH HÀ NỘI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TRUYỀN HÌNH – HiTV CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Số: /BC-HiTV Hà Nội, ngày 20 tháng 12 năm 2008 BÁO CÁO V/v: Tổng kết thực kế hoạch năm 2008 xây dựng kế hoạch 2009 Kính gửi: GIÁM ĐỐC CÔNG TY BTS Thực kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2008, từ tháng 1/2008, tập thể cán bộ, CNV Công ty CP Đầu tư Phát triển Truyền hình HN tập trung sức lực, tích cực thực mục tiêu kế hoạch đề I KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2008 Các tiêu Tổng doanh thu: 13 tỷ đồng Doanh thu từ hoạt động kinh doanh: 11,7 tỷ: + Doanh thu từ sản xuất chương trình, quảng cáo: 70% + Doanh thu từ thương mại điện tử: 20% Doanh thu từ hoạt động đào tạo: 1,3 tỷ + Số lượng học viên: 600 Các nhiệm vụ 2.1 Hoạt động đoàn thể văn hóa Công ty - Thành lập công đoàn phận thuộc Công đoàn Cty BTS Kết nạp đảng viên đảng viên làm thủ tục hồ sơ, giới thiệu cán ưu tú học lớp bồi dưỡng Đảng - Công ty xây dựng văn hóa Công ty 2.2 Hoạt động đào tạo - Triển khai có hiệu hoạt động đào tạo, liên kết đào tạo - Quản lý tốt công tác giáo vụ, trật tự nội vụ học viên theo học sở đào tạo 2.3 Hoạt động kinh doanh khác - Khai thác có hiệu hoạt động bán hàng trực tuyến cổng TMĐT 25h.vn 2.4 Công tác xây dựng sở vật chất kỹ thuật, thực chế quản lý máy tổ chức, quản lý lao động, quản lý vật tư, thiết bị, quản lý tài chính, công tác đoàn thể: - Đầu tư mua sắm đầy đủ thiết bị máy móc, sở vật chất cho CBNV làm tăng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Tổng số lao động có: 44 lao động thức + Hợp đồng không xác định thời hạn: lao động + Hợp đồng xác định thời hạn năm: lao động + Hợp đồng xác định thời hạn năm: 19 lao động + Hợp đồng xác định thời hạn tháng: 11 lao động + Hợp đồng xác định thời hạn tháng: lao động + Hợp đồng thử việc, học việc: lao động - Cơ chế quản lý tài rõ ràng, chặt chẽ không làm thất thoát ảnh hưởng đến hiệu kinh tế Công ty - Công tác đoàn thể đặc biệt trọng Công ty HiTV tích cực hưởng ứng tham gia phong trào thi đua, chương trình ủng hộ Đài Công ty BTS đề xướng Hoạt động đoàn thể Công ty sôi góp phần không nhỏ vào kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty HiTV Từng bước xây dựng phong cách, văn hóa riêng Công ty HiTV Đánh giá kết đạt Hiện tình hình kinh tế không ổn định, lạm phát tăng cao khiến doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn, đặc biệt ngành kinh doanh dịch vụ Tuy nhiên, với nỗ lực toàn thể CBNV Công ty HiTV đạt thành đáng khích lệ: - Công ty giành Giải thưởng Sao Khuê 2008 Cổng Thương mại điện tử 25h.vn - Công ty giành giải thưởng Website thương mại điện tử xuất sắc 2008 người tiêu dùng bình chọn cho website 25h.vn - Doanh thu: 13 tỷ đồng II Kế hoạch năm 2009 Các tiêu: Tổng doanh thu: 19,5 tỷ đồng + Doanh thu từ hoạt động quảng cáo sản xuất chương trình: 14 tỷ đồng + Doanh thu từ thương mại điện tử: tỷ đồng + Doanh thu từ đào tạo: 3,5 tỷ đồng Kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh 2.1 Hoạt động sản xuất - Tập trung đầu tư vào lĩnh vực: sản xuất chương trình truyền hình nhằm bước khẳng định thương hiệu HiTV thị trường Việt Nam - Xây dựng hệ thống thương mại điện tử 25h.vn 2.2 Hoạt động đào tạo - Xây dựng phương án để nâng cấp Trường Trung cấp nghề lên Trường Cao đẳng - Đầu tư huy động vốn để thực giai đoạn I dự án Xây dựng Trường TCN Thông tin Truyền thông Hà Nội là: 20 tỷ - Tiếp tục tuyển sinh, tìm kiếm khai thác hợp đồng liên kết đào tạo với trường ĐH, CĐ 2.3 Hoạt động kinh doanh khác - Đẩy mạnh khai thác hiệu Cổng thương mại điện tử - Cung cấp hàng hóa theo đơn đặt hàng 2.4 Công tác xây dựng máy, tổ chức quản lý lao động: - Xây dựng đội ngũ cán nhân viên chuyên nghiệp, khoa học nhằm khai thác hiệu nguồn nhân lực Công ty KẾT LUẬN Trên kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2008 kế hoạch hoạt động năm 2009 Công ty CP Đầu tư Phát triển Truyền hình Hà Nội Xin chân trọng cảm ơn TỔNG GIÁM ĐỐC Nguyễn Tiến Dũng [...]... lạm phát tăng cao khiến các doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là các ngành kinh doanh dịch vụ Tuy nhiên, với sự nỗ lực của toàn thể CBNV Công ty HiTV đã đạt được những thành quả đáng khích lệ: - Công ty giành được Giải thưởng Sao Khuê 2008 về Cổng Thương mại điện tử 25h.vn - Công ty giành được giải thưởng Website thương mại điện tử xuất sắc 2008 do người tiêu dùng bình chọn cho website 25h.vn. .. nhằm tạo điều kiện tốt nhất, thúc đẩy sự phát triển của mô hình TMĐT Bên cạnh đó, Công ty cũng mong muốn các cơ quan Nhà nước tạo điều kiện và hỗ trợ về hành lang pháp lý và vấn đề công nghệ, làm cho Công ty HiTV nói riêng và TMĐT nước nhà nói chung phát triển nhanh và thuận lợi hơn nữa PHỤ LỤC 4: CÔNG TY DV TRUYỀN THANH TRUYỀN HÌNH HÀ NỘI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TRUYỀN HÌNH – HiTV CỘNG HOÀ XÃ HỘI... xuất chương trình: 14 tỷ đồng + Doanh thu từ thương mại điện tử: 2 tỷ đồng + Doanh thu từ đào tạo: 3,5 tỷ đồng 2 Kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh 2.1 Hoạt động sản xuất - Tập trung đầu tư vào lĩnh vực: sản xuất chương trình truyền hình nhằm từng bước khẳng định thương hiệu của HiTV trên thị trường Việt Nam - Xây dựng hệ thống thương mại điện tử 25h.vn 2.2 Hoạt động đào tạo - Xây dựng phương án để... khai thác hiệu quả Cổng thương mại điện tử - Cung cấp hàng hóa theo đơn đặt hàng 2.4 Công tác xây dựng bộ máy, tổ chức quản lý lao động: - Xây dựng đội ngũ cán bộ nhân viên chuyên nghiệp, khoa học nhằm khai thác hiệu quả nguồn nhân lực của Công ty KẾT LUẬN Trên đây là kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2008 và kế hoạch hoạt động năm 2009 của Công ty CP Đầu tư Phát triển Truyền hình Hà Nội Xin chân... về Đảng - Công ty đã xây dựng văn hóa Công ty 2.2 Hoạt động đào tạo - Triển khai có hiệu quả hoạt động đào tạo, liên kết đào tạo - Quản lý tốt công tác giáo vụ, trật tự nội vụ đối với các học viên đang theo học tại các cơ sở đào tạo 2.3 Hoạt động kinh doanh khác - Khai thác có hiệu quả hoạt động bán hàng trực tuyến trên cổng TMĐT 25h.vn 2.4 Công tác xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật, thực hiện cơ chế... tháng 1/2008, tập thể cán bộ, CNV Công ty CP Đầu tư Phát triển Truyền hình HN đã tập trung sức lực, tích cực thực hiện mục tiêu kế hoạch đã đề ra I KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2008 1 Các chỉ tiêu Tổng doanh thu: 13 tỷ đồng Doanh thu từ hoạt động kinh doanh: 11,7 tỷ: + Doanh thu từ sản xuất chương trình, quảng cáo: 70% + Doanh thu từ thương mại điện tử: 20% Doanh thu từ hoạt động đào tạo: 1,3 tỷ +... sẽ tiếp tục sử dụng chiến lược tích hợp để quảng bá và xúc tiến, nhằm đưa thương hiệu 25h.vn đến gần hơn với các nhà cung cấp và người tiêu dùng 9 Với chiến lược đó, doanh nghiệp thấy khó khăn những vấn đề nào nhất và định hướng giải quyết vấn đề? Hiện nay, Công ty còn gặp nhiều khó khăn: về mảng thanh toán điện tử, về nguồn nhân lực cho TMĐT, về cơ sở hạ tầng công nghệ và việc thiếu phương tiện vận