Đang tải... (xem toàn văn)
Xây dựng chương trình quản lý hỗ trợ cho bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “một cửa” giúp cho hiệu quả công việc đạt tốc độ cao và quản lý hồ sơ một cách tiện lợi Đơn giản hoá và giảm thời gian công sức trong quá trình quản lý Nâng cao trình độ ứng dụng khoa học và công nghệ
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG BÁO CÁO ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Đề tài: Xây dựng phần mềm quản lý phục vụ cho q trình cải cách thủ tục hành theo chế “một cửa” Sở Khoa học Công nghệ Hải phòng Sinh viên : Nguyễn Thị Hằng Giáo viên hướng dẫn: TS Bùi Thanh Tùng Mã SV: 10265 NỘI DUNG I Mục đích đề tài II Mơ tả tốn III.Phân tích thiết kế hệ thống IV Thiết kế mơ hình liệu lơgic I Mục đích đề tài Xây dựng chương trình quản lý hỗ trợ cho phận tiếp nhận trả kết theo chế “một cửa” giúp cho hiệu công việc đạt tốc độ cao quản lý hồ sơ cách tiện lợi Đơn giản hoá giảm thời gian cơng sức q trình quản lý Nâng cao trình độ ứng dụng khoa học cơng nghệ II Mơ tả tốn Lĩnh vực hoạt động phận “một cửa” 1.1 Hỗ trợ gián tiếp:bao gồm - Cấp phép sử dụng thiết bị X-Quang Y tế - Đăng ký xác nhận hợp đồng chuyển giao công nghệ - Cấp giấy chứng nhận đăng ký hoạt động Khoa học Công nghệ 1.2 Hỗ trợ trực tiếp: bao gồm - Hỗ trợ doanh nghiệp xác lập bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp - Hỗ trợ doanh nghiệp tham gia chương trình sản xuất tiết kiệm lượng - Hỗ trợ doanh nghiệp áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến(ISO 9000-14000, HACCP, TQM, ) Quy trình giải công việc Hỗ trợ gián tiếp Hỗ trợ trực tiếp Tổ chức, công dân Tổ chức, công dân nộp hồ sơ Gửi lại kết Bộ phận tiếp nhận trả kết Kiểm tra nộp hồ Trả hồ sơ sơ Bộ phận tiếp nhận trả kết Kiểm Không hợp lệ Hợp lệ tra Hợp lệ Không hợp lệ Xử lý phối hợp xử lý Lãnh đạo ký, duyệt Chuyển hồ sơ cho phòng, đơn vị liên quan Lãnh đạo duyệt, ký Xử lý xong, trình Lãnh đạo III PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG Bảng phân tích xác định chức năng, tác nhân hồ sơ Bảng phân tích xác định chức năng, tác nhân hồ sơ Động từ + Bổ ngữ Chọn Nộp Nộp Kiểm tra Lưu Lập Lập Xử lý Lập Lập Lập ký duyệt Chuyển Lập Nhận Lưu Thu trả Lập lĩnh vực công việc biểu mẫu, giấy tờ liên quan đơn xin cấp phép hỗ trợ hồ sơ vào sổ theo dõi giấy biên nhận phiếu hẹn ngày trả kết hồ sơ tờ trình đề nghị hỗ trợ định phê duyệt đơn xin hỗ trợ hợp đồng hỗ trợ kết tới phòng chức phiếu hẹn với phòng chức kết sổ theo dõi lệ phí kết báo cáo Danh từ Nhận xét Danh sách lĩnh vực Hồ sơ DL Danh sách biểu mẫu Hồ sơ DL Đơn xin cấp phép hỗ trợ Tổ chức, công dân Hồ sơ DL (tác nhân) hồ sơ Hồ sơ DL Sổ theo dõi Hồ sơ DL Giấy biên nhận Hồ sơ DL Phiếu hẹn ngày trả kết Hồ sơ DL hồ sơ Hồ sơ DL Tờ trình đề nghị hỗ trợ Hồ sơ DL Quyết định phê duyệt đơn xin hỗ trợ Hồ sơ DL Hợp đồng hỗ trợ Hồ sơ DL Lãnh đạo hợp đồng (tác nhân) Hồ sơ DL Phòng chức (tác nhân) Phiếu hẹn với phòng chức Hồ sơ DL Giấy phép, định Hồ sơ DL Sổ theo dõi Hồ sơ DL bảng lệ phí Hồ sơ DL giấy phép, hợp đồng, định Hồ sơ DL báo cáo Hồ sơ DL Biểu đồ ngữ cảnh PHÒNG CHỨC NĂNG Hồ sơ thụ lý yêu cầu thụ lý hồ sơ Yêu cầu cấp phép,hỗ trợ TỔ CHỨC, CÔNG DÂN Yêu cầu báo cáo O Các biểu mẫu Hồ sơ Cấp phép,hỗ trợ HỆ THỒNG QUẢN LÝ “MỘT CỬA” Các báo cáo BAN LÃNH ĐẠO Sơ đồ phân rã chức Hệ thống quản lý cửa 1.Tiếp nhận hồ sơ 1.1.Cập nhật hồ sơ Thụ lý hồ sơ 3.Trả kết 4.Thống kê, báo cáo 2.1.Thụ lý trựctiếp 3.1.Vào sổ theo dõi 1.2.Kiểm tra hồ sơ 2.1.1.Tạo tờ trình đề nghị hỗ trợ 1.3.Vào sổ theo dõi 2.1.2.Tạo định phê duyệt đơn xin hỗ trợ 1.4.Lập phiếu biên nhận 3.3.Trả kết cho khách hàng 2.1.3.Tạo hợp đồng hỗ trợ 1.5.Lập phiếu hẹn ngày trả kết 3.2.Thu lệ phí 2.1.4.Trình lãnh đạo duyệt, ký 2.2.Thụ lý gián tiếp 2.2.1.Lập phiếu hẹn với phòng ban 2.2.2.Nhận kết 4.1.Thống kê tình hình cấp phép,hỗ trợ Các hồ sơ tài liệu sử dụng D1:Danh sách lĩnh vực cấp phép hỗ trợ D2:Danh sách biểu mẫu D3: Đơn đề nghị cấp giấy phép, hỗ trợ D4: Sổ theo dõi D5: Phiếu biên nhận D6: Phiếu hẹn ngày trả kết D7: Tờ trình đề nghị hỗ trợ D8: Quyết định phê duyệt đơn xin hỗ trợ D9: Phiếu hẹn phận nhận kết quả,trả hồ sơ phòng ban liên quan D10: Giấy cấp phép,quyết định hay hợp đồng hỗ trợ D11: Danh sách phòng chức D12: Hồ sơ D13: Bảng lệ phí D14: Báo cáo D15: Khách hàng Thụ lý hồ sơ D8 Quyết định phê duyệt đơn xin hỗ trợ Trình 2.1 Tờ trình đề nghị hỗ trợ D7 Thụ lý trực tiếp PHÒNG CHỨC NĂNG Yêu cầu thụ lý hồ sơ Kết D12 Hồ sơ BAN LÃNH ĐẠO Duyệt, ký D10 Giấy phép, hợp đồng D9 Phiếu hẹn với phòng ban 2.2 Thụ lý gián tiếp D11 Danh sách phòng ban Trả kết 3.1 D4 Sổ theo dõi Vào sổ theo dõi D13 Bảng lệ phí D10 Giấy phép, hợp đồng D12 Hồ sơ 3.3 3.2 trả kết cho khách hàng Thu lệ phí TỔ CHỨC, CƠNG DÂN Cấp giấy phép,hợp đồng Thống kê báo cáo yêu cầu báo cáo BAN LÃNH ĐẠO 4.1 Thống kê tình hình cấp giấy phép, hỗ trợ D12 Hồ sơ D4 Sổ theo dõi Báo cáo D14 Báo cáo Sơ đồ luồng liệu mức Thụ lý trực tiếp 2.1.1 BAN LÃNH ĐẠO Trình duyệt, ký 2.1.4 Trình lãnh đạo duyệt, ký Tạo tờ trình đề nghị hỗ trợ D7 Tờ trình đề nghị hỗ trợ D12 Hồ sơ 2.1.3 Tạo hợp đồng hỗ trợ 2.1.2 Tạo định phê duyệt đơn xin hỗ trợ D10 Giấy phép, hợp đồng D8 Quyết định phê duyệt đơn xin hỗ trợ Thụ lý gián tiếp D11 Danh sách phòng ban 2.2.1 Yêu cầu thụ lý hồ sơ Lập phiếu hẹn với phòng ban D12 Hồ sơ D9 Phiếu hẹn với phịng ban PHỊNG CHỨC NĂNG 2.2.2 Kết D10 Giấy phép,hợp đồng Nhận kết Xây dựng mơ hình ER Các kiểu thực thể LĨNH VỰC: Bao gồm thuộc tính sau: mã lĩnh vực, tên lĩnh vực, chức năng.Trong mã lĩnh vực khố BIỂU MẪU- VĂN BẢN: Bao gồm thuộc tính: mã biểu mẫu- văn bản,tên biểu mẫu-văn bản, nội dung, ghi chú.Trong mã biểu mẫu-văn khóa LOẠI: Bao gồm thuộc tính: mã loại, tên loại Trong mã loại khố KHÁCH HÀNG: Bao gồm thuộc tính: mã khách hàng, tên khách hàng, địa chỉ, điện thoại, tài khoản, email, fax Trong mã khách hàng khố NHÂN VIÊN: Bao gồm thuộc tính: mã nhân viên, tên nhân viên, ngày sinh, giới tính,chức vụ, địa nhân viên Trong mã nhân viên khố ĐƠN VỊ: Bao gồm thuộc tính: mã đơn vị, tên đơn vị, chức năng,điện thoại phịng Trong mã đơn vị khố HỒ SƠ: Bao gồm thuộc tính: mã hồ sơ, nội dung, ghi Trong mã hồ sơ khố Mơ hình ER tên lĩnh vực ngày giao mã lĩnh vực nhận Chức LĨNH VỰC mã BMVB BIỂU MẪU VĂN BẢN Có n HỒ SƠ n n n n kiểm tra NHÂN VIÊN tên nhân viên nhận kết mã khách hàng C ó tên loại ngày nộp n ộ p ngày sinh ngày trả mã loại mã nhân viên giới tính ngày hẹn trả nội dung chức vụ n mã hồ sơ LOẠI mã đơn vị n n 1 kết thuộ c n n C ó ĐƠN VỊ C ó nội dung HS n tên BMVB chức C ó ghi tên đơn vị ngaynha n tài khoản Email KHÁCH HÀNG tên khách hàng địa KH điện thoại đại diện IV THIẾT KẾ MƠ HÌNH DỮ LIỆU LOGIC Xác định mối quan hệ LINHVUC ( maLV, tenLV, chucnang) BIEUMAU(maVB, tenVB, noidungBM, ghichu,maLV, maloai, ) LOAI (maloai, tenloai) HS_BM (maHS, maVB) KHACH_HANG(maKH, tenKH, dcKH, dienthoaiKH, taikhoan, emailKH, Fax) HOSO (maHS, noidungHS, maNV, maKH, maLV, maloai, ngaynop, ngayhen, ngaytra, ngaygiao, ngaynhan, ketqua, maDV) NHANVIEN (maNV, tenNV, ngaysinh, gioi, chucvu, maDV) DONVI (maDV, tenDV, chucnangDV) QUANTRI(name, pass, quyen, ngaysinh, email, diachi, dienthoai) HOSO_KH(maHS, maKH, ngaytra) KIEMTRA(maHS, maNV, ngayhen) HOSO_DV(maHS, maDV, ngaygiao, ngaynhan, ketqua) Mơ hình quan hệ NHANHS HS_BM maHS maBM_VB BM_VB maBM_VB tenBM_VB noidungBM ghichu maloai maLV LOAI KHACH_HANG maKH maHS ngaynop maKH tenKH diachiKH dienthoai taikhoan HOSO TRAKQ maHS maKH ngaytra maHS noidungHS maloai maLV KIEMTRA maLV tenLV chucnang maNV tenNV ngaysinh gioitinh chucvụ maDV maHS maNV ngayhen maloai tenloai LINHVUC NHANVIEN HOSO_DV maHS maDV ngaygiao ngaynhan ketqua DONVI maDV tenDV chucnangDV Xây dựng chương trình Lựa chọn lĩnh vực Tiến hành cập nhật thông tin hồ sơ In phiếu biên nhận Xử lý hồ sơ: Hỗ trợ trực tiếp Hỗ trợ gián tiếp In phiếu hẹn với phòng chức Tiến hành trả kết Thống kê Thống kê theo lĩnh vực Kết thống kê Tìm kiếm hồ sơ Kết Kết luận Qua trình thực đề tài, em phân tích hệ thống đưa quy trình cách thức làm việc tổ chức liệu Trong thời gian thực đồ án em trang bị thêm nhiều kiến thức thực tế phong phú bổ ích giúp cho kiến thức tiếp thu nhà trường gần gũi với thực tế Em xin chân thành cảm ơn ... tài Xây dựng chương trình quản lý hỗ trợ cho phận tiếp nhận trả kết theo chế “một cửa” giúp cho hiệu công việc đạt tốc độ cao quản lý hồ sơ cách tiện lợi Đơn giản hoá giảm thời gian cơng sức... lợi Đơn giản hoá giảm thời gian cơng sức q trình quản lý Nâng cao trình độ ứng dụng khoa học cơng nghệ II Mơ tả tốn Lĩnh vực hoạt động phận “một cửa” 1.1 Hỗ trợ gián tiếp:bao gồm - Cấp phép... 1.3 Vào sổ theo dõi D4 Sổ theo dõi D5 Phiếu biên nhận Thụ lý hồ sơ D8 Quyết định phê duyệt đơn xin hỗ trợ Trình 2.1 Tờ trình đề nghị hỗ trợ D7 Thụ lý trực tiếp PHÒNG CHỨC NĂNG Yêu cầu thụ lý hồ