Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM.DOC

Báo cáo thực tập tông hợp tại công ty ELCOM

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại công nghiệp hóa hiện đại hóa ngày nay cùng với xu thế hội nhập quốc tế, các ngành, nghề ở Việt Nam đang có những bước chuyển biến rõ rệt Đặc biệt là ngành viễn thông và công nghệ thông tin Việt Nam hội nhập quốc tế, cơ hội lớn mở ra đối với 2 ngành này nhưng cũng đồng thời là thách thức bởi các tập đoàn hàng đầu của nước ngoài trong 2 lĩnh vực này đã bắt đầu chú ý đến thị trường Việt Nam Dấu ấn công nghệ thông tin và truyền thông năm qua của Việt Nam được ghi nhận với giấy phép đầu tư xây dựng nhà máy của tập đoàn Intel với số vốn đầu tư lên tới 1 tỷ USD và chuyến thăm của tỷ phú - ông chủ của tập đoàn Microsoft Bill Gates, tiếp theo đó, đã có thêm hàng loạt các lãnh đạo tập đoàn lớn khác cũng đã tới Việt Nam như IBM, Motorola…Thị trường viễn thông và phần mềm Việt Nam đang nóng lên từng ngày bởi sự cạnh tranh khá gay gắt của các công ty nước ngoài xuất hiện ngày càng nhiều và các công ty của Việt Nam đang dần mở rông quy mô và thị trường Đây cũng là 2 thị trường có sức hút đầu tư và tiềm năng phát triển mạnh trong những năm tới Vì vậy em xin thực tập tại công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ điện tử viễn thông ELCOM với mong muốn có thể hiểu thêm về công ty cũng như về ngành viễn thông, phần mềm.

NỘI DUNG

Chương I: Giới thiệu về công ty ELCOM

1.1 Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển

Được thành lập năm 1995 đến nay, Công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ viễn thông ELCOM hay ELCOM JSC là doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực Điện tử, Viễn thông và Công nghệ thông tin tại Việt nam Với những bước đi vững chắc trong hơn mười năm qua Elcom đã dần khẳng định được thương hiệu của mình trên trường kinh doanh với những bước phát triển nhảy vọt ELCOM luôn mang tới cho khách hàng các sản phẩm độc đáo, giải pháp toàn diện và dịch vụ hoàn hảo

Năm 1993: Cửa hàng Wec ra đời, có trụ sở tại 5A Trung Tự, chủ

yếu cung cấp, lắp đặt và sửa chữa các thiết bị điện tử - viễn thông Đây chính là tiền thân của công ty ELCOM hiện nay.

Năm 1995: Ngày 15/12/1995, Công ty TNHH Đầu tư phát triển

Công nghệ Điện tử Viễn thông (gọi tắt là ELCOM) được thành lập theo quyết định số 2200/GPUB ngày 15/12/1995 của UBND Thành phố Hà Nội Trụ sở của công ty tại 12A Lý Nam Đế, Hà Nội.

Năm 1998: Thành lập Trung tâm đào tạo phát triển phần mềm

(SDTC – Software Developing Training Center) trực thuộc ELCOM Công ty

được bình chọn là Doanh nghiệp có sản phẩm phần mềm xuất sắc nhất năm 1998 do hãng ORACLE Việt Nam bình chọn và trao giải.

Năm 2001: ELCOM có sự tăng trưởng đột biến về doanh số với

mức tăng trưởng đạt 42%.

Năm 2003: để đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty trong thời kỳ

mới, ban lãnh đạo công ty đã quyết định chuyển hình thức hoạt động của công ty từ loại hình công ty TNHH sang công ty cổ phần Công ty lựa chọn hình thức chuyển giao này bằng cách thành lập ra Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ điện tử viễn thông Elcom đồng thời vẫn duy trì hoạt động của Công ty TNHH Elcom cho đến khi Công ty cổ phần Elcom thực sự đứng vững trên thị trường Thành viên sáng lập Elcom vẫn bao gồm 5 thành viên đã sáng lập ra Công ty TNHH Elcom trước đây, tỷ lệ góp vốn vẫn được giữ nguyên để không làm thay đổi quyền lợi của các cổ đông sáng lập của công ty.Đồng thời năm 2004 công ty ELCOM nghiên cứu và phát triển thành công Hệ thống Evision – Hệ thống truyền hình hội nghị IP đầu tiên do người Việt Nam phát triển.

Năm 2004: Công ty Elcom chính thức đi vào hoạt động và đã có

một năm kinh doanh rất có hiệu quả với doanh thu đạt trên 28 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 132 triệu đồng, tổng tài sản đạt xấp xỉ 34 tỷ đồng Công ty ELCOM có sự thay đổi mạnh mẽ về cả quy mô, chất lượng lẫn cơ cấu tổ chức với rất nhiều sự kiện như: Xây dựng Hệ thốngquản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 ; tổ chức theo mô hình tập đoàn, sự ra đời của hàng loạt các CLB, đoàn thể, lần đầu tiên xuất bảntờ báo nội bộNgười ELCOM…

Năm 2005: Sau 10 năm thành lập và hoạt động, Elcom đã trở thành

một trong số ít các công ty tại Việt Nam đi đầu trong việc ứng dụng các công

nghệ tiên tiến nhất trên thế giới và trở thành một trong các nhà cung cấp hàng đầu tại Việt nam về Giải pháp Công nghệ Dịch vụ trong lĩnh vực Điện tử -Viễn thông - Tin học.Công ty đã khẳng định định thương hiệu của mình trên thị trường.

Năm 2006: ELCOM đã phát triển thành tập đoàn kinh doanh về viễn

thông và tin học với chức năng, nhiệm vụ cụ thể được chuyên môn hóa Việc chuyên môn hóa theo các mảng kinh doanh như viễn thông, phần mềm, điện tử công nghiệp công ty nhằm đi sâu nghiên cứu và cho ra các sản phẩm có chất lượng và phục vụ khách hàng tốt hơn.

Kể từ khi thành lập đến nay, công ty ELCOM đã nhận được rất nhiều giải thưởng uy tín và danh giá như:

1 Bằng khen của Bộ Khoa học - Công nghệ và môi trường vì đã có thành tích xuất sắc trong việc ngăn chặn sự cố Y2K năm 2000

2 Doanh nghiệp trẻ tiêu biểu Thành phố Hà Nội các năm 2002, 2003, 2004

3 Cúp vàng Doanh nghiệp trẻ Việt Nam 2002

4 Huy chương Bạc cuộc thi Sản phẩm công nghệ điện tử tin học Việt Nam lần thứ nhất: Sản phẩm Hệ thống trả lời điện thoại tự động ECSS, Hệ điều hành tác nghiệp ĐHTN 2000

5 Doanh nhân trẻ Thăng Long 2004

6 Giải thưởng Sao vàng đất Việt 2004: Sản phẩm Evision - Hệ thống hội nghị truyền hình theo tiêu chuẩn MPEG và H232, Sản phẩm Hệ thống đèn tín hiệu giao thông E37.

7 Giải thưởng VIFOTEC 2004: Sản phẩm Evision - Hệ thống hội nghị truyền hình theo tiêu chuẩn MPEG và H323.

8 Giải thưởng Sao Khuê 2005: Doanh nghiệp phần mềm tiêu biểu Việt Nam có ứng dụng công nghệ xuất sắc

9 Giải thưởng Sao Đỏ 2005.

10 Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ năm 2005 11 Giải thưởng Sao Khuê 2007

Cùng rất nhiều Bằng khen của các tổ chức, hiệp hội, cơ quan chính phủ như Uỷ ban nhân dân Thành phố Hà Nội, Uỷ ban quốc gia về hợp tác kinh tế

quốc tế, Ban chấp hành Trung Ương đoàn TNCS HCM…

1.2 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của công ty

1.2.1 Cơ cấu tổ chức

Tên chính thức của Công ty ELCOM là "Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Điện tử Viễn thông", viết tắt là ELCOM hay ELCOM JSC Tên giao dịch quốc tế (tiếng Anh) là "ELCOM Join Stock Company" Tên Công ty ELCOM có thể được hiểu trong nội bộ bao gồm cả các Công ty chi nhánh, chi nhánh, văn phòng đại diện do Công ty ELCOM thành lập hoặc tham gia với cổ phần chi phối (lớn hơn 50%).

Từ năm 2004, với sự phát triển mạnh mẽ của mình, công ty ELCOM đã cho ra đời nhiều công ty con trực thuộc, trở thành những thành viên quan trọng trong tiến trình hội nhập và phát triển của công ty:

* Chi nhánh công ty ELCOM tại thành phố Hồ Chí Minh :100A4 Thích Quảng Đức - Phường 5 - Quận Phú Nhuận - Tp Hồ Chí Minh.

* ELCOMTEK - Công ty cổ phần Kỹ thuật Elcom (Elcom Technologies Corporation)

* ELCOM SOFTWARE - Công ty cổ phần Giải pháp phần

mềm Elcom(Elcom Software Solution).

* COMPOSITE - Công ty cổ phần Công nghệ vật liệu mới * INFRAS - Công ty cổ phần Tư vấn đầu tư phát triển hạ tầng

viễn thông

* EBC - Công ty cổ phần Truyền thông EBC (EBC Media

Hiện nay tại công ty ELCOM bao gồm các bô phận trực thuộc sau: * Phòng Hành chính: có chức năng điều hành, quản lý hệ thống văn bản, tài liệu toàn công ty và lưu giữ văn bản, tài liệu; đề xuất các phương án trang bị các phương tiện làm việc cho các đơn vị;

* Phòng Kế toán :

* Phòng Nhân sự: xây dựng kế hoạch nhân lực đào tạo ngắn hạn và dài hạn cho công ty; lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự, kế hoạch thuyên chuyển nhân viên;

* Phòng Quản lý chất lượng: có chức năng cải tiến chất lượng sản phẩm, thoả mãn yêu cầu khách hàng tốt nhất có thể; đảm bảo cho sản phẩm luôn vận hành tốt;

* Phòng Kinh doanh: là đơn vị tìm kiếm các đơn hàng và nhu cầu của các đơn vị viễn thông, tìm kiếm hàng hoá, nhà cung cấp; lập kế hoạch kinh doanh kì kế hoạch cho công ty;…

* Phòng Dự án : quản lý các dự án; tham gia đấu thầu các công trình;

* Phòng Viễn thông * Phòng Điện tử

* Trung tâm Đào tạo và Phát triển phần mềm

* Trung tâm Hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ: chịu trách nhiệm lắp đặt triển khai hàng hoá theo chỉ định của Phòng kinh doanh Cán bộ kỹ thuật chỉ chịu trách nhiệm lắp đặt, chạy thử các thiết bị hoàn thành các hồ sơ bàn giao sơ bộ chuyển cho phòng kinh doanh.

* Văn phòng đại diện thành phố Hồ Chí Minh : là chi nhánh Tp Hồ Chí Minh của tập đoàn Elcom Corp với nhiệm vụ chuyên nghiên cứu và phát triển các sản phẩm công nghệ, phần mềm và viễn thông.

1.2.2 Ban lãnh đạo và công tác quản lý

Thành viên sáng lập của công ty vốn là những người bạn gắn bó với nhau từ thời sinh viên và có cùng chung chí hướng kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông tin học Cả 5 người này đều tốt nghiệp từ các trường đại học Bách Khoa Hà Nội và Đại học giao thông vận tải, đều có kiến thức chuyên môn về tin học và viễn thông, sau khi ra trường họ chung vốn đồng thời dồn hết tâm sức gây dựng lên công ty Elcom như ngày nay Hiện nay họ vừa là cổ đông sáng lập của công ty, vừa nắm giữ các vị trí quản lý cao trong công ty Do

vậy hội đồng quản trị, ban lãnh đạo của công ty luôn có sự đoàn kết gắn bó và có sự thống nhất cao trong điều hành công ty.

Công ty Elcom được quản lý theo phong cách hiện đại và rất hiệu quả thể hiện ở một số góc độ sau:

- Công ty hoạt động theo mô hình công ty cổ phần nhằm thu hút được nguồn lực to lớn từ cả cộng đồng, xã hội hoá sở hữu và quản lý công ty Về lâu dài công ty có tham vọng phát triển trở thành một tập đoàn kinh doanh về viễn thông và tin học.

- Cơ cấu tổ chức được tổ chức theo hướng gọn nhẹ (2 cấp) nhằm phản ứng nhanh nhạy với thị trường Công ty đã tiến hành chuyên môn hoá theo các mảng kinh doanh như viễn thông, phần mềm, điện tử công nghiệp nhằm đi sâu nghiên cứu và cho ra các sản phẩm có chất lượng và phục vụ khách hàng tốt hơn - Người lao động trong công ty được khuyến khích phát huy khả năng sáng tạo, được quan tâm tới đời sống vật chất và tinh thần thoả đáng Công ty thực hiện chế độ trả lương, thưởng dựa trên hiệu quả làm việc của từng cá nhân do vậy đó khuyến khích và động viên kịp thời cho người lao động Hiện tại mức thu nhập bình quân của cán bộ công nhân viên công ty vào khoảng trên 4 triệu đ/

° Thiết kế, lắp đặt các sản phẩm đo lường và điều khiển tự động

1.3.2 Sản phẩm.

Công ty là đại lý phân phối cho nhiều hãng sản xuất thiết bị viễn thông nổi tiếng trên thế giới như: Nortel, Comverse, LGP Telecom, Patton, Quante Pouyet Không chỉ đơn thuần là nhà phân phối cho các hãng sản xuất thiết bị viễn thông, Elcom cũng tham gia thiết kế, lắp đặt các mạng viễn thông, cung cấp các dịch vụ kỹ thuật, phần mềm sử dụng trong ngành viễn thông Các sản phẩm chủ yếu của công ty là:

- Thiết bị viễn thông: Tổng đài, thiết bị truyền dẫn, thiết bị lặp sóng Repeater, thiết bị đồng bộ mạng, thiết bị Call Center, thiết bị đầu cuối, hệ thống liên lạc qua sóng Radio, tủ cáp….

- Thiết bị máy tin học: thiết bị máy tính, mạng và an ninh mạng… - Các hệ thống dịch vụ giá trị gia tăng cho GSM/CDMA: Hệ thống Wellcome SMS, Hệ thống Called, Hệ thống SMS Portal, Hệ thống MMS, Hệ thống IVR…

- Các hệ thống truyền hình, hệ thống dịch vụ ứng dụng Internet.

- Các hệ thống ứng dụng quản lý nghiệp vụ ngành bưu điện: Tra cứu thông tin tổng hợp 108, Hệ thống trả lời tự động, Bộ tính cước điện thoại công cộng…

- Các sản phẩm công nghiệp: hệ thống sát hạch giao thông tự động, hệ thống đèn tín hiệu giao thông, hệ thống báo cháy báo khói…

- Các sản phẩm khác: Hệ thống xử lý nước thải, trạm quan trắc môi trường.

1.3.3 Thị trường.

Công ty Elcom hoạt động giống như một doanh nghiệp vệ tinh trong

ngành viễn thông, do sớm góp mặt trên thị trường thiết bị viễn thông và phần mềm Việt Nam từ khi thị trường này còn rất sơ khai, Công ty Elcom đã tạo được vị thế khá tốt và chiếm được thị phần đáng kể trên thị trường này.

Khách hàng của công ty rất đa dạng, bao gồm các doanh nghiệp trong ngành viễn thông, các doanh nghiệp có sử dụng dây chuyền công nghiệp tự động hoá, các cơ quan quản lý nhà nước Tuy nhiên có một số khách hàng lớn, truyền thống mang lại phần lớn thu nhập cho công ty như: Công ty Dịch vụ viễn thông GPC, Bộ Công An, Bộ tư lệnh thông tin, bưu điện các tỉnh thành phố, doanh thu thu được từ các khách hàng này chiếm khoảng 60 – 70% doanh thu của Công ty Trong năm 2007, công ty cũng đã ký nhiều Hợp đồng lớn với Viettel

Trong năm 2004 Công ty cổ phần Elcom đó đạt doanh thu 28 tỷ và năm 2005 tăng lên 45 tỷ thì đến năm 2006, con số này đã tăng gần gấp 2 lần là 87 tỷ đồng Đây là một con số đáng kể đối với một doanh nghiệp ngoài quốc doanh là doanh nghiệp vệ tinh trong ngành viễn thông.

Năm 2005, ELCOM vinh dự là một trong 10 doanh nghiệp được nhận giải thưởng Sao Đỏ.

Với mong muốn mở rộng thị trường và phù hợp với sự phát triển của công ty, năm 2006, ELCOM đã chuyển thành tập đoàn với nhiều công ty con với chức năng, nhiệm vụ cụ thể được chuyên môn hóa Trong năm 2007, ELCOM dự định tăng số vốn lên đến 62 tỷ đồng.

Với khả năng sáng tạo, không ngừng phát triển và đi tiên phong trong công nghệ điện tử viễn thông, ELCOM đã sáng tạo được những sản phẩm phần mềm ưu việt và khả thi, giành được nhiều dự án lớn và tiêu biểu: Dự án cung cấp và các dịch vụ giá trị gia tăng cho Công ty Dịch vụ Viễn thông (GPC) và Công ty Thông tin Di động (VMS – MobiFone); Cung cấp tủ cáp, hộp cáp cho Bưu điện Nghệ An, Quảng Trị; Cung cấp và lắp đặt tổng đài container 2000 số cho bưu điện thành phố Đà Nẵng nghiên cứu, sản xuất ra nhiều sản phẩm ứng dụng thành công trong lĩnh vực công nghệ thông tin như: Sản phẩm Card Y2K, Hệ thống các dịch giải trí EOD, Hệ thống truyền hình Hội nghị EVISION…

1.3.4 Đối tác của công ty

 Tổng công ty Bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT)

 Bưu điện tỉnh thành trong cả nước như: Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Cao Bằng, Lạng Sơn, Yên Bái, Vĩnh Phúc, Phú thọ, Ninh Bình, Bắc Ninh, Hoà Bình, Hà Nam, Nghệ An, Hà Tĩnh, Huế, An Giang, Đồng Tháp, Quảng Bình, Quảng Trị,

 Uỷ ban nhân dân các tỉnh: Hà Tĩnh, Ninh Bình.

 Bộ Công an, Bộ ngoại giao, Bộ xây dựng, Bộ giáo dục và đào tạo.

 Công ty dịch vụ viễn thông (GPC); Công ty thông tin di dộng

 Một số các khách sạn tại Hà Nội, Hải Phòng và Đà Nẵng như: Saigon Hotel, Royal Hotel, Orient Hotel Trade Hotel, Maritime Hotel, Bachdang Hotel, Golden Villa,

 IBM (USA).

 MATRA COMMUNICATION (France).

 DIALOGIC (Singapore), TIC (HongKong).

 NORTEL TECHNOLOGY (Canada).

 BLACK BOX (USA).

Chương II: Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty ELCOM

2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty ELCOM

Thị trường viễn thông và thị trường phần mềm đang là thị trường tiềm năng, thu hút được nguồn vốn đầu tư rất lớn Trong những năm gần đây chính phủ Việt Nam đã có những điều chỉnh đáng kể trong chính sách, cơ cấu nhằm tạo môi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp trong ngành viễn thông phát triển đồng thời có những chính sách ưu đãi, mở của cho các doanh nghiệp, tập đoàn nước ngoài đầu tư vào thị trường viễn thông Việt Nam Hơn nữa với dân số trẻ, năng động, ham học hỏi trong thời đại thông tin " bùng nổ ", khoa học công nghệ thay đổi theo từng ngày không chỉ giúp Việt Nam hiện đại hóa mạng lưới viễn thông, tăng nhanh sức cung cho thị trường, mà còn kích thích mở rộng cả sức cầu với các loại dịch vụ mới

Cùng với xu hướng ngày một mở rộng của thị trường viễn thông Việt Nam, công ty đầu tư phát triển công nghệ điện tử viễn thông ELCOM đã đạt được nhiều thành công cũng như nhiều giải thưởng uy tín Hiện nay công ty ELCOM có 277 nhân viên trong đó tại trụ sở chính có 236 nhân viên và chi nhánh ở thành phố Hồ Chí Minh có 41 nhân viên Tất cả đều trong độ tuổi 22 -35 Ngay từ khi thành lập với những người trẻ nhiệt tình, năng động, đam mê công nghệ công ty ELCOM đã đưa ra thị trường nhiều sản phẩm có tính ứng dụng cao và góp phần chuyển giao những công nghệ cao vào Việt Nam Năm 2004 công ty đã nghiên cứu và phát triển thành công Hệ thống Evision – Hệ thống truyền hình hội nghị IP đầu tiên do người Việt Nam phát triển, cùng với các sản phẩm được ứng dụng rộng rãi trong các lĩnh vực khác công ty đã đạt