Trong nền kinh tế thị trường đầy biến động và cạnh tranh khốc liệt, việc xây dựng chiến lược kinh doanh và tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả là một đòi hỏi bức thiết đối với mọi doanh nghiệp. Một trong những vấn đề để đảm bảo cho hoạt động đó được tiến hành đó là quản lý nguồn nhân lực và tạo động lực cho người lao động. Bất kỳ một tổ chức nào biết sử dụng và khai thác triệt để hiệu quả nguồn lực con người thì khả năng thành công sẽ cao hơn. Đối với tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh thì nó góp phần giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường và tạo thế vững chắc cho tổ chức mình ngày càng mở rộng và phát triển. Vấn đề quan trọng nhất của hoạt động tạo động lực đó là trả lương cho người lao động. Sở dĩ như vậy vì tiền luơng đóng vai trò quan trọng đối với cuộc sống của nguời lao động, là nguồn thu nhập chủ yếu của người lao động, là động cơ thúc đẩy con người làm việc tốt hơn. Đây là vấn đề đang được nhiều doanh nghiệp quan tâm và coi là một vấn đề quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Tiền lương trở thành một công cụ tạo động lực, là đòn bẩy kinh tế trong quản lý. Hiện nay, chế độ tiền lương được vận dụng một cách linh hoạt ở mỗi doanh nghiệp. Nhà nước khuyến khích việc mỗi doanh nghiệp tự mình xây dựng hệ thống thang bảng lương, đơn giá tiền lương… dựa trên hệ thống thang bảng lương của Nhà nước sao cho phù hợp với đặc điểm tổ chức quản lý, tổ chức sản xuất kinh doanh và tính chất công việc. Nếu chọn cách trả lương hợp lý sẽ tạo động lực cho người lao động thực hiện tốt công việc, tâm huyết với nghề và nâng cao năng suất lao động, chất lượng sản phẩm. Ngược lại, nếu cách trả lương không hợp lý có thể làm giảm năng suất lao động, chất lượng sản phẩm, tăng chi phí, do đó giảm hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Xuất phát từ nhận thức trên em xin chọn đề tài nghiên cứu là : “ Nâng cao vai trò tạo động lực của tiền lương ở Công ty Thông tin di động – VMS”. Mục đích nghiên cứu của đề tài trước hết để nhằm hiểu được một cách sâu sắc hơn về cơ sở lý luận chung của công tác trả lương lao động và hoạt động tạo động lực cho người lao động trong các tổ chức. Mục đích thứ hai là nhằm nghiên cứu, khảo sát tình hình, cách thức trả lương lao động và hoạt động tạo động lực cho người lao động thông qua công tác trả lương ở Công ty Thông tin di động – VMS. Từ đó đưa ra một số ý kiến đóng góp và các giải pháp chủ yếu nhằm tăng cường vai trò tạo động lực ở Công ty Thông tin di động – VMS. Chuyên đề đi vào nghiên cứu, phân tích từng nội dung cuả công tác tiền lương trong doanh nghiệp nhằm thấy được những ưu điểm và hạn chế trong công tác tiền lương ở công ty VMS, từ đó đưa ra các giải pháp. Tuy nhiên, chuyên đề này chỉ nghiên cứu công tác tiền lương của công ty VMS trong những năm gần đây và các giải pháp đưa ra chỉ tập trung vào các vấn đề còn nhiều bất cập nhất hiện nay của công ty này. Kết cấu của chuyên đề bao gồm 3 chương : Chương 1: Cơ sở lý luận về tiền lương và vấn đề tạo động lực lao động trong doanh nghiệp. Chương 2 : Thực trạng công tác tiền lương với vấn đề tạo động lực ở Công ty Thông tin di động - VMS. Chương 3 : Giải pháp nâng cao vai trò tạo động lực của công tác tiền lương ở Công ty Thông tin di động - VMS. Mặc dù đã cố gắng hết sức, song do thời gian và năng lực có hạn nên chuyên đề này chắc chắn còn nhiều sai sót và có thể mắc phải một số nhận định mang tính chủ quan. Vì vậy, tác giả rất mong nhận được sự phê bình và góp ý của thầy cô và các bạn. Tác giả xin chân thành cảm ơn !
1Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS mở đầu Trong kinh tế thị trờng đầy biến động cạnh tranh khốc liệt, việc xây 4dựng chiến lợc kinh doanh tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu 5quả đòi hỏi thiết doanh nghiệp Một vấn đề 6để đảm bảo cho hoạt động đợc tiến hành quản lý nguồn nhân lực tạo 7động lực cho ngời lao động Bất kỳ tổ chức biết sử dụng khai thác 8triệt để hiệu nguồn lực ngời khả thành công cao Đối với 9tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh góp phần giảm chi phí sản xuất, hạ 10giá thành sản phẩm, tăng khả cạnh tranh thị trờng tạo vững 11cho tổ chức ngày mở rộng phát triển 12 Vấn đề quan trọng hoạt động tạo động lực trả lơng cho ngời 13lao động Sở dĩ nh tiền luơng đóng vai trò quan trọng sống 14của nguời lao động, nguồn thu nhập chủ yếu ngời lao động, động 15thúc đẩy ngời làm việc tốt Đây vấn đề đợc nhiều doanh nghiệp 16quan tâm coi vấn đề định đến thành công hay thất bại 17doanh nghiệp Tiền lơng trở thành công cụ tạo động lực, đòn bẩy kinh tế 18trong quản lý 19 Hiện nay, chế độ tiền lơng đợc vận dụng cách linh hoạt doanh 20nghiệp Nhà nớc khuyến khích việc doanh nghiệp tự xây dựng hệ 21thống thang bảng lơng, đơn giá tiền lơng dựa hệ thống thang bảng lơng 22của Nhà nớc cho phù hợp với đặc điểm tổ chức quản lý, tổ chức sản xuất 23kinh doanh tính chất công việc Nếu chọn cách trả lơng hợp lý tạo động lực 24cho ngời lao động thực tốt công việc, tâm huyết với nghề nâng cao 25suất lao động, chất lợng sản phẩm Ngợc lại, cách trả lơng không hợp lý có 26thể làm giảm suất lao động, chất lợng sản phẩm, tăng chi phí, giảm 27hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 28 Xuất phát từ nhận thức em xin chọn đề tài nghiên cứu : Nâng cao 29vai trò tạo động lực tiền lơng Công ty Thông tin di động VMS Mục đích nghiên cứu đề tài trớc hết để nhằm hiểu đợc cách sâu sắc 31hơn sở lý luận chung công tác trả lơng lao động hoạt động tạo động 32lực cho ngời lao động tổ chức Mục đích thứ hai nhằm nghiên cứu, 33khảo sát tình hình, cách thức trả lơng lao động hoạt động tạo động lực cho ng30 34ời lao động thông qua công tác trả lơng Công ty Thông tin di động VMS Từ 3Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 4Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS 35đó đa số ý kiến đóng góp giải pháp chủ yếu nhằm tăng cờng vai trò 36tạo động lực Công ty Thông tin di động VMS Chuyên đề vào nghiên cứu, phân tích nội dung cuả công tác tiền l38ơng doanh nghiệp nhằm thấy đợc u điểm hạn chế công tác 39tiền lơng công ty VMS, từ đa giải pháp Tuy nhiên, chuyên đề 40nghiên cứu công tác tiền lơng công ty VMS năm gần 41giải pháp đa tập trung vào vấn đề nhiều bất cập 42công ty 43 Kết cấu chuyên đề bao gồm chơng : 44 Chơng 1: Cơ sở lý luận tiền lơng vấn đề tạo động lực lao động 45trong doanh nghiệp 46 Chơng : Thực trạng công tác tiền lơng với vấn đề tạo động lực Công 47ty Thông tin di động - VMS 48 Chơng : Giải pháp nâng cao vai trò tạo động lực công tác tiền l49ơng Công ty Thông tin di động - VMS 50 Mặc dù cố gắng hết sức, song thời gian lực có hạn nên 51chuyên đề chắn nhiều sai sót mắc phải số nhận định 52mang tính chủ quan Vì vậy, tác giả mong nhận đợc phê bình góp ý 53thầy cô bạn 37 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 Tác giả xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực hiện: Lê Ngọc Hng Chơng I Cơ sở lý luận tiền lơng vấn đề tạo động lực lao động doanh nghiệp Lý thuyết tạo động lực Các khái niệm a) Nhu cầu động 67 Các nhà nghiên cứu đặt câu hỏi ngời phải làm việc? 68Trong điều kiện làm việc nh , ngời lại làm việc 69nghiêm túc, có hiệu ngời ngợc lại ? Ngời ta tìm nguồn gốc 70của tợng hệ thống nhu cầu lợi ích ngời lao động 66 6Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 7Chuyên 71 đề thực tập Công ty thông tin di động VMS - Động đợc hiểu sẵn sàng , tâm thực với nỗ lực mức 72độ cao để đạt đợc mục tiêu tổ chức phụ thuộc vào khả đạt đ73ợc kết để thoả mãn nhu cầu cá nhân Động kết tơng tác cá nhân tình Động cơ, 75theo nhà tâm lý, thái độ chủ quan ngời hành động, phản 76ánh mục đích đặt cách có ý thức, sở để xác định hành vi 77cá nhân Động ngời đa dạng biến đổi theo thời gian Đối với 78ngời lao động động lao động đợc thể mục đích thu nhập, hoà đồng với 79tập thể, thể vai trò xã hội cá nhân, tự hoàn thiện thân Động đợc 80chia loại: động cảm tính động đợc xác định kích thích mạnh từ 81bên ngoài, động lý tính động đợc hình thành từ suy nghĩ cách đầy 82đủ chất vấn đề cá nhân tự đặt cho mục đích rõ ràng, 83rành mạch, động bên kích thích, thúc từ bên cá 84nhân, đợc hình thành t ớc mơ hoài bão, dự định ngời; động 85bên điều kiện thúc đẩy từ bên cá nhân để tạo 86hội, điều kiện cho họ thực ớc mơ hoài bão dự định bên Nếu động 87cơ đợc thoả mãn, thực đợc ngời cảm thấy hạnh phúc, muốn sống, 88muốn làm việc Động đợc thoả mãn mức độ cao lôi 89ngời vào hoạt động công việc, ngời phát huy đợc khả làm việc 90nhiều 91 Để khai thác đợc tiềm ngời lao động nhà quản lý phải xác 92định đợc động tìm cách thoả mãn đợc động nhiều tốt Tuy 93nhiên, động trừu tợng khó xác định động thờng đợc che dấu 94từ nhiều động thực yếu tố tâm lý, quan điểm xã hội Hơn động 95biến đổi theo môi trờng sống, biến đổi theo thời gian 96 - Nhu cầu đợc hiểu trạng thái tâm lý mà ngời cảm thấy thiếu thốn , 97không thoả mãn Nhu cầu cha đợc thoả mãn tọ tâm lý 98căng thẳng ngời , khiến họ tìm cách thoả mãn nhu cầu 74 99 Hình 1: Quá trình ngời thực nhu cầu 9Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 10Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS Nhu cầu ngời Chuẩn mực xã hội Con ngời Khả cụ thể Môi trờng xã hội Mục tiêu Động Phơng thức hoạt động Hiệu 100 Nhu cầu có nhiều loại là: nhu cầu sinh lý ( ăn uống, nghỉ ngơi ), nhu cầu 102lao động ( việc làm, bảo hiểm xã hội ), nhu cầu an ninh, tình yêu, quyền lực, tự 103hoàn thiện, nhu cầu tự phủ định ( ham muốn, đòi hỏi có tính nguy hại đến 104bản thân, cộng đồng, tập thể ) Các nhu cầu đợc gộp thành nhóm lớn là: 105nhu cầu vật chất, nhu cầu tinh thần Quá trình ngời thực nhu cầu 106quá trình phức tạp tác động chung tích cực phong phú với đòi hỏi 107quy luật khách quan 101 b) Động lực 109 Động lực khát khao, tự nguyện ngời để nâng cao nỗ lực 110để đạt đợc mục tiêu hay kết cụ thể Động lực lao động đợc gắn 111với công việc cụ thể tổ chức đợc hiểu nhân tố bên 112kích thích ngời nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo 113suất, hiệu cao công việc Đối với ngời lao động tổ chức động 114lực họ nhằm thoả mãn nhu cầu họ đông thời hớng đến mục 115tiêu tổ chức Khi ngời lao động có động lực lao động họ tự giác hơn, tự 116tìm tòi sáng tạo, tập trung nỗ lực, tiềm lực, phát huy hết khả 117công việc để đạt kết cao Động lực đặc điểm tính cách cá 118nhân mà động lực có yếu tố bên bên tác 119động, có khái niệm tạo động lực 120 * Tạo động lực lao động 108 12Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 13Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS Tạo động lực tất hoạt động mà công ty, doanh nghiệp 122thực đợc ngời lao động, tác động đến khả làm việc, tinh thần 123thái độ làm việc, đem lại hiệu cao lao động 124 Tạo động lực làm để hớng tập trung, ý, cố gắng 125của ngời lao động vào công việc, làm cho ngời lao động muốn làm việc, có hứng 126thú đạt kết cao 127 Để tạo động lực cho ngời lao động, nhà quản trị cần phải tác động vào hệ 128thống nhu cầu, lợi ích, động ngời lao động Trớc hết cần phải xem xét nhu 129cầu lớn cần phải đợc thoả mãn trớc thoả mãn mức để tạo 130động lực Khi xác định đợc nhu cầu ta cần quan tâm xem loại lợi ích 131đợc ngời lao động coi trọng từ có biện pháp tác động đến lợi ích để 132tăng cờng động lực Lợi ích lớn thoả mãn nhu cầu cao động 133lực tạo lớn Tuy nhiên nhu cầu đợc thoả mãn hoàn toàn 134mất tác dụng tạo động lực động lực tập trung vào nhu cầu khác Nhà quản 135trị cần tìm hiểu động ngời lao động, xem mục đích lao động họ 136là Những động có tính tích cực cần phải đợc khích lệ tạo điều kiện 137thuận lợi cho động hoạt động hiệu 121 138 Các nhân tố ảnh hởng đến động lực ngời lao động Khi nghiên cứu động lực tạo động lực phải nghiên cứu 140yếu tố ảnh hởng đến động lực ngời lao động, từ có biện pháp tác động 141thích hợp để tăng cờng động lực cho ngời lao động Các yếu tố tác động đến 142động lực đợc chia thành nhóm yếu tố sau: 139 Nhóm 1: Những yếu tố thuộc ngời tức yếu tố xuất 144trong thân ngời làm việc Nó bao gồm: 145 -Lợi ích ngời: Lợi ích mức độ thoả mãn nhu cầu ng146ời, mà nhu cầu yếutố quan trọng tạo động lựccho ngời lao động Nhu 147cầu lợi ích có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, nhu cầu 148lợi ích hay lợi ích hình thức biểu nhu cầu Khi có thoả mãn nhu 149cầu vật chất tinh thần tức ngời nhận đợc lợi ích từ vật chất tinh 150thần động lực tạo lớn 151 -Mục tiêu cá nhân: Là trạng thái mong đợi cần có có cá nhân 152Điều có ý nghĩa mục tiêu cá nhân đích mà ngời muốn vơn tới 153qua thực để đạt đợc đích đề trạng thái mong muốn 154 -Thái độ cá nhân: Là cách nhìn nhận cá nhân công việc mà họ 155đang thực Qua cách nhìn nhận thể đánh giá chủ quan ngời 143 15Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 16Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS 156đối với công việc ( yêu, ghét, thích, không thích, lòng, không lòng), 157yếu tố chịu ảnh hởng nhiều quan niệm xã hội tác động bạn bè 158Nếu nh cá nhân có thái độ tích cực công việc hăng say với 159công việc, không ngợc lại -Khả năng, lực cá nhân: Yếu tố đề cập đến khả giải 161công việc, kiến thức, trình độ chuyên môn công việc Nhân tố tác 162động đến hai mặt tạo động lực lao động Nó lam tăng cờng động lực 163nếu có khả trình độ để giải công việc 164 -Thâm niên, kinh nghiệm công tác: Là yếu tố phải đợc tính đến trả 165công lao động Ngời lao động có thâm niên lâu năm nghề mong muốn 166nhận đợc lơng cao Còn họ có kinh nghiệm công tác đòi hỏi mức l167ơng trả cho họ phải phù hợp Có nh tổ chức khuyến khích đợc ngời lao 168động làm việc cho cách có hiệu 160 Nhóm : Các yếu tố thuộc môi trờng 170 Là yếu tố bên có ảnh hởng đến ngời lao động Nó bao gồm 171yếu tố sau: 172 -Văn hoá công ty: Yếu tố đợc định nghĩa nh hệ thống giá trị, 173các niềm tin thói quen đợc chia sẻ phạm vi tổ chức quy 174và tạo chuẩn mực hành vi doanh nghiệp 175 -Các sách nhân sự: Đây vấn đề bao hàm nhiều yếu tố có 176tuỳ thuộc vào công ty có tâm thực hay không Bao gồm loạt vấn 169 177đề nh : Thuyên chuyển, đề bạt, khen thởng, kỷ luậtĐây chinh sách 178của công ty nhằm đáp ứng nhu cầu ngời lao động Bởi nhu cầu nhân tố 179bên quan trọng thúc đẩy ngời lao động làm việc Ngoài có 180yếu tố khác có ảnh hởng đến động lực lao động nh: kiểu lãnh đạo, cấu tổ chức 181của công ty yếu tố xã hội Nhóm : Các yếu tố thuộc nội dung, chất công việc 183 Công việc yếu tố tác động đến thù lao lao động, mức tiền lơng công 184nhân tổ chức Nó bao gồm yếu tố : 185 -Tính ổn định tính tự chủ công việc: Yếu tố phụ thuộc vào 186chất công việc, công việc có ổn định hay không? Nếu công việc có tính ổn định 187và mức độ tự chủ cao tác động đến kinh nghiệm khả làm việc ng188ời lao động, ngời lao động làm việc phát huy hết khả làm việc 182 18Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 19Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS -Mức độ khác nhiệm vụ, trách nhiệm: Mỗi công việc khác 190sẽ yêu cầu ý thức trách nhiệm khác nhau, bao gồm trách nhiệm tiền, tài 189 191sản, ngời lao động quản lýCông việc đòi hỏi ngời lao động phải 192có ý thức trách nhiệm nhiệm vụ cao , nhng công việc lại không thiết -Sự phức tạp công việc: Đây căng thẳng công việc, hao 194phí sức lao động cũngnh hao phí sức lực, trí lực ngời lao độngmà công 195việc đòi hỏi họ phải có cố gắng định trình thực 196công việc 197 -Sự hấp dẫn thích thú: Trong trình làm việc công việc có tính 198hấp dẫn ngời lao động kích thích tinh thần khả làmviệc 199ngời lao động, họ làm việc với suất cao ngợc lại 193 200 Vai trò, mục đích, ý nghĩa tạo động lực a Vai trò tạo động lực: 202 Vai trò tạo động lực ngòi lao động đợc xét ba khía cạnh: Ngời lao 203động, doanh nghiệp xã hội vô quan trọng 204 - Đối với ngời lao động, việc tăng thêm thu nhập, cải thiện đời sống, 205bù đắp hao phí mà ngời lao động bỏ , không ngừng phát triển cá nhân, 206tạo hội thuận lợi cho cá nhân tham gia vào hoạt động xã hội 207 - Đối với công ty, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty việc khai 208thác tốt nguồn lực sẵn có mình; sử dụng cách cóhiệu để nâng cao 209nâng cao suất, phát triển sở vật chất, sở kỹ thuật, giảm chi phí lao 210động sống sản phẩm, qua hạ giá thành sản phẩm, thúc đẩy cạnh tranh 211với sản phẩm loại thị trờng 212 - Đối với xã hội, động lực đợc tạo cho ngời lao động, suất 213lao động đợc tăng lên, từ kinh tế tăng trởng theo Đồng thời ngời 214đó cảm thấy yêu thích lao động, cảm thấy vui đợc lao động Điều 215chứng tỏ xã hội văn minh phát triển 216 Tóm lại, tạo động lực cho ngời lao động không làm giàu cho doanh 217nghiệp mà làm giàu cho ngời lao động, ngời lao động có hội tăng 218thu nhập, cải thiện đời sống vật chất tinh thần Khi đời sống đợc nâng cao, 219con ngời đợc phát triển thể lực trí lực, đồng thời trình lao động, 220với nỗ lực, sáng tạo ngời dần hoàn thiện Sự phát triển cá 221nhân, tổ chức làm cho xã hội ngày phát triển Nh vậy, tạo động lực 222lao động góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội đất nớc 201 223 b Mục đích tạo động lực: 21Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 22Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS Mục đích quan trọng tạo động lực sử dụng cách hợp lý 225nguồn lao động, khai thác cách có hiệu nguồn lực ngời nhằm không 226ngừng nâng cao suất lao động doanh nghiệp Trong doanh nghiệp 227thì nguồn lực ngời phận quan trọng sản xuất, vừa đóng vai trò 228chủ thể sản xuất, nhng đồng thời lại khách thể quản lý Nguồn nhân 229lực vừa tài nguyên nhng vừa khoản chi phí lớn cho doanh nghiệp 230Doanh nghiệp có biện pháp sử dụng hiệu nguồn lực lao động kéo 231theo đợc hiệu sử dụng máy móc, thiết bị, tiết kiệm nguyên vật liệu, 232giảm đợc chi phí từ hiệu kinh doanh cao 233 Bên cạnh công tác tạo động lực nhằm mục đích thu hút gắn bó 234ngời lao động với doanh nghiệp Bởi ngời lao động có động lực làm việc 224 235thì họ hăng say với công việc, với nghềChính mà ngời lao động gắn 236bó với doanh nghiệp, đồng thời doanh nghiệp thu hút ngời lao động nơi 237khác đến làm việc cho doanh nghiệp c ý nghĩa công tác tạo động lực: 239 Đối với ngời làm công tác quản lý nhân tạo động lực cho ngời 240lao động tạo thuận lợi cho công tác nh tuyển mộ, tuyển chọn, phân 238 241công hiệp tác lao động, đào tạo phát triển đợc thực tốt Đối với mặt khác doanh nghiệp nh an toàn lao động, an ninh trật tự, 243văn hoá liên doanh liên kết, quản lý vật t, thực kế hoạch sản xuất, cải tiến 242 244kỹ thuật có động lực ngời lao động có hng phấn làm việc Họ cố 245gắng thực tiết kiệm nguyên vật liệu, phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật 246đóng góp sức cho tổ chức, doanh nghiệp ngày vững mạnh 247 Các học thuyết tạo động lực: Với cách tiếp cận vấn đề khác nhau, nhà nghiên cứu đa 249học thuyết theo quan điểm khác vấn đề tạo động lực cho ngời lao 250động Dới số học thuyết tiếng đợc vận dụng kiểm nghiệm 251trong thực tế dùng làm t liệu tham khảo cho nhà quản trị 252 a Học thuyết thứ bậc nhu cầu Abraham H Maslow 253 Theo Abraham Maslow, ngời có nhu cầu đợc chia theo thang 254sau: 255 Nhu cầu sinh lý 256 Nhu cầu an toàn 257 Nhu cầu xã hội 24Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 248 25Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS Nhu cầu đợc tôn trọng 259 Nhu cầu tự khẳng định 260 Maslow cho cá nhân có hệ thống nhu cầu riêng đ261ợc thoả mãn nhiều cách khác Theo ông nhu cầu ngời xuất 262hiện theo thứ bậc từ thấp đến cao, bao gồm năm cấp bậc nhu cầu theo trình tự 263sau: 264 - Nhu cầu sinh lý nhu cầu đảm bảo cho ngời tồn nh ăn, 265uống, ở, mặc tồn phát triển nòi giống, 266 - Nhu cầu an toàn nhu cầu nh an toàn, không bị đe doạ vềtính 258 267mạng, - Cao nhu cầu xã hội nhu cầu tình yêu, bạn bè, xã hội 269 - Nhu cầu đợc tôn trọng nh tôn ngời khác đợc ngời khác tôn 270trọng, địa vị 271 - Cao nhu cầu tự hoàn thiện nhu cầu nh chân, thiện, Mỹ, tự 272chủ, sáng tạo 273 Tuy nhiên có đủ cấp bậc nhu cầu theo 274trật tự nh Maslow cho nhu cầu bậc thấp đợc thoả mãn nhu 275cầu cao xuất Nhìn chung với đa số ngời muốn thoả mãn 276những nhu cầu bậc thấp trớc thoả mãn nhu cầu cấp cao Do 277đó nhà quản trị muốn tạo động lực cho ngời lao động điều quan trọng 278phải hiểu ngời lao động cấp độ nhu cầu nào, từ cho phép nhà quản trị 279đa giải pháp phù hợp cho việc thoả mãn nhu cầu ngời lao động, đồng 280thời đảm bảo đạt đến mục tiêu tổ chức 281 Ngoài học thuyết nhu cầu A Maslow có học thuyết khác nh 282học thuyết ERG Clayton P.Alderfer David C McCelland chủ trơng 283tạo động lực sở đáp ứng nhu cầu ngời 284 b Học thuyết tăng cờng tích cực (B.F Skinner) 285 Học thuyết cho hành vi đợc thởng có xu hớng đợc lắp 286lại, hành vi cha đợc hởng hay bị phạt có xu hớng không đợc lắp lại 287Khoảng thời gian thời điểm xảy hành vi thời điểm thởng, phạt 288ngắn có tác dụng thay đổi hành vi nhiêu, đồng thời 289hình thức phạt có tác dụng loại trừ hành vi ý muốn ngời lao động nh290ng đem lại tác động tiêu cực hiệu so với thởng 291Để tạo động lực nhà quản trị nên quan tâm đến thành tích, tốt, thừa nhận 292nhấn mạnh hình thức thởng cho thành tích tốt 293 c Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 268 27Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 28Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS Theo học thuyết này, động lực kết kỳ vọng cá nhân ngời lao 295động cho rằng: Một nỗ lực định đem lại thành tích định, 296thành tích đem lại kết phần thởng nh mong muốn Chính hấp dẫn 297của phần thởng tạo động lực Để tạo động lực, nhà quản trị cần có 298biện pháp tạo kỳ vọng ngời lao động với kết phần thởng, tạo 299sự hấp dẫn phần thởng nh giúp cho ngời lao động hiểu đợc 300mỗi quan hệ trực tiếp nỗ lực thành tích, kết phần thởng Nhà quản 301trị cần quan tâm đến mức độ thoả mãn kết Phần thởng tạo 302các nhu cầu, mong muốn ngời lao động cho có tác dụng tạo động lực 303 d Học thuyết công J.Stacy - Adams 304 Tác giả nghiên cứu cách tạo động lực sở nghiên cứu tâm lý 305ngời, ông cho rằng: ngời muốn đối xử công bằng, cá nhân tổ 306chức có xu hớng so sánh đóng góp họ quyền lợi mà họ đợc h307ởng với đóng góp quyền lợi ngời khác Tuỳ vào nhận thức 308của ngời lao động mức độ đợc đối xử công tổ chức mà họ lạ 309chọn hành vi theo hớng khác 310 Do để tạo động lực lao động, nhà quản lý cần phải tạo 311trì công tập thể lao động quyền lợi đóng góp 312họ Các đóng góp ngời lao động thể suất, chất lợng sản phẩm, 313nỗ lực, trách nhiệm quyền lợi thể hội thăng tiến, khen, thởng 314 e Học thuyết hệ thống hai yếu tố F.Herzberg 315 Nội dung học thuyết tạo động lực sở yếu tố tạo nên 316thoả mãn không thoả mãn ngời công việc Theo Herzberg, 317yếu tố đợc chia làm nhóm: 318 Nhóm 1: Bao gồm yếu tố tạo động lực nh thành đạt, thừa nhận 319thành tích, chất bên công việc, trách nhiệm, chức lao động, 320sự thăng tiến 321 Nhóm 2: Các yếu tố môi trờng nh: sách chế độ quản trị 322Công ty, hớng dẫn công việc, tiền lơng, quan hệ ngời, điều kiện 323làm việc 324 Học thuyết nhấn mạnh vào tầm quan trọng thiết kế hợp lý 325công việc tạo động lực Học thuyết trừng mực 326nào đó, giúp ngời quản lý có cách nhìn tổng quát, việc chia yếu tố 327thành nhóm cách cứng nhắc không thích hợp thực tế, không linh 328hoạt 294 30Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 10 213Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS 2174bị chi phối định, không mang màu sắc nguyên nghĩa 2175nó Công ty VMS không đợc hoàn toàn sử dụng biện pháp để thực 2176cạnh tranh với đối thủ Vinaphone mà có giới hạn định Ngoài ra, 2177các doanh nghiệp khác kinh doanh dịch vụ thông tin di động 2178ngày lớn mạnh dần lên với kỹ thuật công nghệ đại, 2179đặc điểm mà Công ty VMS gặp phải cản trở định Hợp đồng hợp tác kinh doanh BCC với Thuỵ Điển hết hiệu lực vào 2181năm 2005, VMS trở thành đơn vị độc lập kinh doanh, độc lập vốn, 2182độc lập quản lý, điều hành SXKD 2180 2183 Do số vấn đề đặt cho Công ty thời gian tới là: - Đẩy mạnh phát triển sản xuất kinh doanh, mở rộng dịch vụ, thị trờng, 2185mạng lới, tạo cạnh tranh với doanh nghiệp kinh doanh loại hình 2186dịch vụ 2184 - Cải tiến cấu tổ chức, quản lý doanh nghiệp đáp ứng với tình hình kinh 2188doanh thời kỳ : cấu máy tổ chức quản lý, nhân lực, cấu huy 2189động vốn kinh doanh 2187 - Nghiên cứu đa công nghệ đại phù hợp với tình hình ngày 2191càng phát triển kinh doanh doanh nghiệp 2190 - Nghiên cứu kinh nghiệm hoạt động kinh doanh doanh 2193nghiệp phát triển giới để ứng dụng vào Việt Nam 2192 - Đẩy mạnh hoạt động dịch vụ bán hàng, sau bán hàng, quan tâm 2195nhiều tới khách hàng, củng cố lòng trung thành khách hàng 2194 2196 215Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 72 216Chuyên 2197 II 2198 21991 đề thực tập Công ty thông tin di động VMS Một số giải pháp nhằm nâng cao vai trò tạo động lực công tác tiền lơng VMS Hoàn thiện công tác đánh giá 2200 Vấn đề xếp phân loại lại vị trí công tác ( đánh giá công việc ) 2201 Trong kinh tế thị trờng nay, vị trí tính chất công việc 2202trong nhng sở thiếu việc xác định mức lơng hợp lý Thật 2203vậy, tiền lơng mang ý nghĩa khác đối tợng khác 2204Đối với ngời lao động, tiền lơng thu nhập họ có xu hớng tăng lơng, 2205đối với doanh nghiệp tiền lơng lại chi phí sản xuất, lợi nhuận thu nhập 2206Muốn tăng thu nhập tất yếu phải giảm chi phí tiền lơng Điều làm nảy 2207sinh mâu thuẫn vấn đề xác định lơng Vì phải tìm số sở 2208khách quan để xác định quỹ lơng tơng đối hợp lý Khi ngời ta thờng dựa vào 2209các yếu tố: 2210 - Độ phức tạp công việc phải thực 2211 - Mức sống tối thiểu ngời lao động 2212 - Triển vọng sản xuất, tiêu thụ sản phẩm lợi ích doanh nghiệp 2213 - Đảm bảo công tơng đối ngời lao động tập 2214 thể tập thể doanh nghiệp 2215 - Giá trị yếu tố xã hội, phi kinh tế việc trả lơng 2216 Nh vậy, độ phức tạp công việc, hay nói rộng vị trí tính chất 2217của công việc, sở quan trọng để xác định mức lơng, có ý nghĩa 2218là: Công việc có độ phức tạp cao phải đợc trả lơng cao hơn, hay vị trí tính 2219chất công việc khác phải có mức lơng tơng ứng khác 2220 Công ty cần tiến hành hoạt động phân tích công việc để xác định có bao 2221nhiêu công việc tiến hành xếp tốt công việc tổ chức theo 2222loại sở hoàn thiện việc phân định chức năng, nhiệm vụ cho vị trí 2223công việc, tránh chồng chéo Hoạt động cần phải có quan tâm cấp 2224lãnh đạo để đảm bảo Bản mô tả công việc, Bản xác định yêu cầu công 2225việc ngời thực đợc thực cách chi tiết, sát thực nhất, làm 2226cứ cho việc Đánh giá công việc có hiệu 2227 Trong đánh giá công việc, phơng pháp thờng đợc áp dụng phơng pháp 2228cho điểm Trên sở điểm đạt đợc vị trí công tác, ngời ta tiến hành 2229sắp xếp có thành nhóm, loại Đây trình không đơn giản không 2230phải áp dụng cách máy móc phơng pháp phân tích, đánh giá vào đ2231ợc Nhà quản trị cần phải tính đến nhiều vấn đề nh lựa chọn tiêu đánh giá 218Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 73 219Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS 2232thích hợp, điểm đánh giá nh nào, việc thực phơng pháp đợc tiến 2233hành nh nào, yếu tố đảm bảo thành công phơng pháp Tiếp đó, ngời ta tiến hành xếp phân loại vị trí công việc Trong 2235một doanh nghiệp, số lợng công việc nhiều, đa dạng việc 2236xếp phân loại vị trí phức tạp, kéo theo việc trả lơng phức tạp 2237Để đơn giản việc xác định mức lơng trả lơng ngời ta thờng gộp công việc 2238có tính chất gần giống thành nhóm Mỗi nhóm tơng ứng với mức 2239lơng 2234 2240 Thực tốt công tác đánh giá thực công việc ngời lao động 2242 Việc hoàn thiện phơng thức đánh giá thực công việc cần thiết 2243bởi nhằm mục đích đánh giá đúng, xác đóng góp ngời lao 2244động, sở so sánh với Bản tiêu chuẩn thực công việc để tiến hành trả 2245lơng phù hợp 2246 Cùng vị trí công việc, mức lơng bản, trình độ 2247kinh nghiệm, thâm niên công tác nhng kết thực công việc 2248khác lơng phải đợc hởng khác tơng ứng Nghĩa tác dụng 2249của việc đánh giá thực công việc nhằm cá thể hoá lơng mõi ngời 2250lao động 2251 Cá thể hoá lơng ngời lao động công cụ để nâng cao tinh 2252thần trách nhiệm, đồng thời đáp ứng nguyện vọng họ cá thể hoá l2253ơng cách hợp lý công khuyến khích ngời đạt lơng cao tiếp 2254tục cố gắng, ngời cha có lơng cao cạnh tranh để lơng cao 2255Công tác đợc thực tơng đối tốt Công ty, nhiên 2256những tồn công tác trả công lao động Công ty, nh việc phân phối lơng 2257khá phức tạp, cha thực dễ hiểu Vì song song với vấn đề phải tiến 2258hành hoàn thiện định hớng xác định lơng cụ thể cho cá nhân 2259 Lơng cá thể ngời lao động đợc tính vào khối lợng công việc 2260trình độ ngời giữ vị trí đó, bên cạnh có tính đến yếu tố nh thâm niên, 2261kinh nghiệm, trình độ ngời lao động để đảm bảo công đánh 2262giá đóng góp cá nhân ngời lao động tổ chức Điều có ý 2263nghĩa vị trí giống đạt đợc điểm phân tích công việc 2264nhau, từ suy mức lơng Tuy nhiên cá thể hoá lơng phải 2265hợp lý để không gây chênh lệch lớn dẫn đến tình trạng thiếu 2266công bằng, gây bất bình triệt tiêu động lực ngời lao động 2241 221Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 74 222Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS Vì cần có quy chế trả lơng rõ ràng mang tính khoa học, gắn chặt 2268với đánh giá công việc kết thực công việc , mức lơng 2269bản chiếm tỷ lệ trả lơng ngời, phần lại đ2270ợc tính hiệu lao động ngời lao động, ngời lao động làm 2271kém họ phải hởng mức lơng thấp 100% lơng chuẩn, họ làm tốt 2272hơn mức lơng quy định họ đợc hởng mức lơng cao mức lơng chuẩn 2273 Sử dụng chế độ trả lơng cho ngời lao động nh khuyến khích ngời 2274lao động làm việc tốt công tác trả lơng lao động đợc tiến hành hợp lý 2275công hơn, đó: 2276 + Phần lơng tạo tâm lý yên tâm cho ngời lao động, họ cảm 2277thấy sống họ đợc đảm bảo nh công việc họ đặn 2278 + Phần lơng lĩnh theo hiệu công việc khuyến khích ngời lao động 2279cố gắng, nỗ lực làm việc để có mức thu nhập cao lúc họ cảm thấy 2280mình có trách nhiệm nhiều đối việc làm thu nhập 2281 Trong phần lơng biến đổi, áp dụng loại hệ số để gắn quyền lợi 2282của ngời lao động không với kết công việc họ mà gắn liền với lợi 2283ích họ với lợi ích chung đơn vị, Công ty Vì tạo kích 2284thích động lực mạnh mẽ công tác ngời lao động làm việc Công 2285ty 2267 22862 Sự cần thiết phải xây dựng hệ thống trả lơng lao động hợp lý Mục tiêu lớn hệ thống trả lơng hợp lý hiệu nhằm 2288thu hút, trì đội ngũ lao động có chất lợng cao 2289 Tiền lơng khoản thu nhập chủ yếu ngời lao động dùng để đảm bảo 2290cho thân gia đình, song chi phí cấu thành sản phẩm doanh 2291nghiệp Vì lựa chọn hình thức trả lơng hợp lý, chế độ trả lơng hợp lý không 2292chỉ đảm bảo trả đúng, trả đủ tiền lơng cho ngời lao động, gắn tiền lơng với kết 2293quả lao động thực tế mà không vợt khả doanh nghiệp , giúp 2294doanh nghiệp hoạt động có hiệu 2295 Tiền lơng đợc chi trả hợp lý trở thành động lực mạnh mẽ thúc đẩy 2296mỗi lao động hăng say, nhiệt tình công việc, không ngừng nâng cao 2297suất lao động, phát huy sáng kiến cải tiến kỷ thuật từ cảm thấy gắn bó với 2298công việc, yêu thích công việc Công tác trả lơng đợc thực tốt 2299là sở cho công tác khác nh: công tác tổ chức sản xuất , quản lý lao động, 2300hạch toán chi phí đợc thực tốt 2301 Trả lơng hợp lý giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm đợc chi phí sản 2302xuất thu đợc lợi nhuận cao Bởi trả lơng trở thành động lực thúc đẩy ng2287 224Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 75 225Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS 2303ời lao động làm việc tốt suất họ tăng lên làm cho hiệu 2304kinh doanh tăng lên Điều thực có ý nghĩa doanh nghiệp 2305sản xuất kinh doanh có đặc điểm hàm lợng công nghệ cao nh Công ty Thông 2306tin di động - VMS mà họ có ảnh hởng tơng đối rõ rệt đến thị trờng đầy 2307tiềm Với Công ty Thông tin di động - VMS việc trả lơng lao động có 2309u nhợc điểm định Chúng ta cần xem xét áp dụng vấn đề 2310cách phù hợp để khuyến khích tinh thần lao động, làm việc ngời lao động 2311đối với tổ chức ngày hiệu quả, đem lại lợi ích chung cho toàn Công ty 2312lợi ích riêng cho ngời lao động, đảm bảo vai trò động lực tiền lơng đối 2313với ngời lao động 2314 Xây dựng áp dụng hệ thống lơng biến đổi : 2315 Đợc tính sở kết đánh giá công việc ngời lao động 2316một thời hạn định Vấn đề quan trọng đa tiêu đánh giá 2317sao cho hợp lý định hớng chúng nh để đảm bảo mức lơng ngời lao 2318động nhận đợc phản ánh đóng góp nỗ lực 2319 Các tiêu đánh giá hiệu gần tơng tự với tiêu xác định l2320ơng cho ngời lao động Công ty Tuy nhiên cần phải thay đổi cách thực 2321hiện công tác đánh giá việc đa biểu mẫu đánh giá cụ thể với 2322chỉ tiêu nh mức điểm phân bố cho tiêu hợp lý Đặc 2323phần đánh giá hiệu công việc phải sử dụng điểm trừ cách hợp lý để tạo 2324những tích cực cho ngời lao động Điều Công ty VMS áp dụng đợc phần 2325nào việc đánh giá công nhân 2308 Công ty Thông tin di động VMS, việc đánh giá khối lợng công việc 2327thực cha đợc phân định rõ Tuy nhiên để đa định mức đánh giá khối 2328lợng công việc cho ngời lao động không đơn giản Vì việc so sánh khối l2329ợng công việc thực với mục tiêu định sẵn doanh nghiệp 2330tác động lớn ngời lao động 2326 23313 Tạo động lực khoản thu nhập khác Công ty Các khoản thu nhập khác ngời lao động chủ yếu khoản phụ cấp, 2333trợ cấp khoản thởng, kể đến hình thức chia lãi cho cán 2334công nhân viên Đối với khoản phụ cấp, trợ cấp đợc Công ty thực 2335theo quy định Nhà nớc Còn việc chia thởng cho ngời lao động 2336Công ty VMS (gồm hình thức: thởng sáng kiến, thởng vợt tiêu, thởng lao 2332 2337động tốt liên tục, thởng tết dịp lễ khác) đợc tiến hành nh sau: 227Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 76 228Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS Thởng sáng kiến đợc Công ty Thông tin di động - VMS tính vào lơng cho 2339ngời lao động Đây cách làm thể công đối xử với ngời 2340lao động Công ty Bởi tách riêng phần thởng sáng kiến khỏi lơng 2341những sáng kiến nhỏ đợc ý Song vấn đề trả lơng mục đích đảm bảo 2342công tổ chức mục đích quan trọng trả lơng nhằm 2343khuyến khích ngời lao động, động viên họ tích cực lao động pháp huy tính 2344sáng tạo, nâng cao ý thức đóng góp sức cho tổ chức Do việc đa 2345những khoản tiền thởng vào thời điểm hợp lý tác động lớn đến t tởng, 2346thái độ ngời lao động Song việc đa tiền thởng vào lơng bên cạnh 2347những u điểm tồn việc không tạo đợc điểm có tính 2348chất đột phá trình làm việc ngời lao động 2349 Vì nghiên cứu vấn đề trả lơng nh để đạt hiệu cao 2350cũng trách nhiệm ngời làm lơng, thởng Đối với Công ty nên có 2351kết hợp việc trả thởng sáng kiến thởng lao động tốt liên tục vào lơng, 2352song phải có khoản tiền thởng riêng ngời có nhiều 2353thành tích bật lao động nh vào dịp nh tổng kết năm hay 2354dịp lễ tết, 2355 Nh vậy, công nhân A tổng kết có 15 sáng kiến trình làm việc 2356thì tiền thởng đợc tính vào lơng hàng tháng, đến cuối năm tổng 2357kết có nhiều sáng kiến đợc tập thể ghi nhận đợc Công ty thởng 2358thêm khoản tiền có giá trị để khuyến khích tinh thần làm việc khả 2359năng sáng tạo 2338 23604 2361 Tổ chức nơi làm việc nâng cao chất lợng môi trờng làm việc cho cán công nhân viên Công ty Điều kiện lao động môi trờng làm việc vấn đề cộm chung 2363của hầu hết Công ty Những yếu tố điều kiện môi trờng lao động có ảnh 2364hởng trực tiếp tới công việc ngời lao động Với điều kiện lao động xấu, công tác 2362 2365bảo hộ lao động không đảm bảo làm giảm suất lao động, gây tâm 2366trạng mệt mỏi công việc Vì điều kiện lao động hợp lý môi 2367trờng lao động đảm bảo nguồn động lực lớn cho ngời lao động hăng say 2368trong công việc Để nâng cao chất lợng, môi trờng lao động Công ty cần phải làm tốt 2370các biện pháp sau: 2369 230Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 77 231Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS + Các biện pháp mặt tổ chức bố trí xếp hợp lý nơi làm việc 2372phòng ban, phận, đơnvị Công ty, có đến yếu tố điều kiện 2371 2373lao động nh : Nhiệt độ, ánh sáng, độ ẩm, tiếng ồn, độ bụi, độ thông thoáng, + Đảm bảo đầy đủ trang thiết bị bảo hộ lao động, dụng cụ lao động, 2375bảo đảm an toàn tuyệt đối hoạt động sản xuất kinh doanh 2376 + Xây dựng chế độ làm việc thời gian làm việc nghỉ ngơi hợp lý, bảo 2377đảm sức khoẻ cho ngời lao động 2378 Bên cạnh không khí tâm lý tập thể yếu tố ảnh hởng lớn đến khả 2379năng lao động ảnh hởng tới hiệu lao động cán công nhân 2380viên Công ty Vì để tạo bầu không khí tâm lý tốt đẹp thực 2381hiện đồng nhiều biện pháp sau đây: 2382 + Xây dựng bầu không khí lao động vui vẻ, quan hệ tốt đẹp tập 2383thể cá nhân ngời lao động 2384 + Lựa chọn bố trí, sử dụng hợp lý cán công nhân viên đánh giá 2385mức hiệu lao động họ nh sử dụng thù lao lao động hợp lý 2386 + Có kế hoạch đào tạo bồi dỡng cán công nhân viên theo yêu cầu 2387của công việc 2388 + Hơn phải trọng hoàn thiện công tác phúc lợi bắt buộc theo quy 2389định pháp luật, quy chế Ngành; phúc lợi tự nguyện Công ty 2390việc tạo điều kiện tốt cho lực lợng lao động toàn Công ty nh cải thiện 2391điều kiện lao động, nâng cao phúc lợi vật chất ( đầu t vào an toàn, vệ sinh phòng 2374 2392bệnh, giảm nhẹ tai nạn lao động, ) phúc lợi tinh thần (các chế độ BHXH: 2393ốm đau, thai sản, bệnh nghề nghiệp, hu trí, tử tuất; chế độ BHYT; trợ 2394cấp cho ngời lao động nh ăn tra, nghỉ mát, du lịch, học tập, văn nghệ truyền 2395thống, hoạt động văn hoá, thể thao tập thể, ) Để thực đợc tốt biện pháp cách tốt Công ty cần thành 2397lập phận chuyên trách bao gồm kĩ s, cán bảo hộ lao động chịu trách 2398nhiệm xử lý, nghiên cứu đề biện pháp thích hợp đảm bảo an toàn vệ 2399sinh cho lao động môi trờng làm việc Hiện việc thực công tác 2400trong Công ty kết hợp đạo cấp (Tổng công ty, Văn phòng 2401Công ty ) thừa hành đơn vị, phận 2402phận chuyên trách nên dù hầu hết đơnvị thực tốt điều kiện 2403trang thiết bị văn phòng đại nhng cha có tính đồng cha thực quán 2404triệt nguyên tắc tiết kiệm, cần phải khắc phục để tối u hoá 2405điều kiện lao động doanh nghiệp 2396 233Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 78 234Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS 2406 Trên số giải pháp, hay nói xác số ý kiến góp ý 2408nhằm hoàn thiện công tác trả lơng cho Công ty Thông tin di động - VMS 2409trong vấn đề tạo động lực cho ngời lao động, bớc đa Công ty trở thành Công 2410ty có khả phát triển hiệu quả, chiếm lĩnh thị trờng lĩnh vực Thông tin 2411di động Công tác tiền lơng luôn vấn đề xúc cần đợc giải mà 2412bất kì công ty quan tâm Việc nâng cao vai trò tạo động lực 2413tiền lơng cho ngời lao động thúc đẩy trình làm việc có chất lợng, hiệu 2414quả Con ngời hăng say, miệt mài tìm tòi sáng kiến để nâng cao suất 2415lao động, từ góp phần thúc đẩy Công ty ngày phát triển đứng vững 2416trong thị trờng cạnh tranh ngày khốc liệt 2407 236Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 79 237Chuyên 2417 2418 2419 đề thực tập Công ty thông tin di động VMS Kết luận Hoạt động tạo động lực ngày trở thành vấn đề quan 2421trọng có ý nghĩa to lớn tổ chức hoạt động sản xuất 2422kinh doanh, công tác mang lại lợi ích to lớn, vấn đề mà 2423nhiều nhà quản lý nớc ngày lu tâm đến Vấn đề đặt 2424đối với nhà quản lý, đặc biệt quản lý lao động phải biết tìm động lực 2425và thực nh để đạt hiệu cao 2426 Trong hoạt động vấn đề trả lơng lao động công tác quan trọng 2427nhất, tiền lơng, tiền công hình thức đãi ngộ có tác dụng 2428động vỉên khuyến khích tinh thần làm việc ngời lao động đạt hiệu cao 2429Do đó, phải làm để xây dựng đợc hệ thống trả lơng hợp lý tổ 2430chức thực cách có hiệu quả, nhằm động viên ngời cống hiến sức 2431mình cho tổ chức 2432 Với đề tài: Nâng cao vai trò tạo động lực tiền lơng Công ty 2420 2433Thông tin di động VMS , tác giả nghiên cứu đợc vấn đề từ lý luận đến 2434thực tiễn trả lơng lao động với vấn đề tạo động lực cho ngời lao động Công ty 2435Qua đó, ta thấy để đứng vững thị trờng ngày mở rộng 2436thị phần mình, biện pháp chủ động tìm kiếm khách hàng, cung cấp 2437tốt dịch vụ sau bán hàng, Công ty Thông tin di động - VMS phải 2438chú ý đến công tác Quản trị nhân lực nói chung, công tác tiền lơng nói riêng 2439nhằm giữ gìn thu hút lực lợng lao động có tay nghề, có trình độ, hết lòng 2440vì công việc, trung thành với Công ty , điều kiện tiên để doanh 2441nghiệp đứng vững lĩnh vực cạnh tranh khốc liệt Vận dụng kiến thức học với tìm tòi, nghiên cứu 2443quá trình thực tập, nhằm hoàn thiện công tác tiền lơng Công ty Thông tin di 2444động - VMS , tác giả xin đa vài ý kiến nhằm khắc phục tồn Tuy 2445nhiên khả năng, kinh nghiệm kiến thức nhiều hạn chế nên viết 2446không tránh khỏi nhũng thiếu sót, giải pháp đa suy nghĩ cần đợc 2447hoàn thiện 2442 Tác giả tin : với hệ thống sở vật chất kỹ thuật, công nghệ 2449đại, tiên tiến; lực lợng lao động trẻ đầy đủ số lợng chất lợng, lao động 2450nhiệt tình hăng say; cấu tổ chức hoàn chỉnh chiến lợc kinh doanh 2451hiệu quả, định công ty gặt hái đợc nhiều thành công, 2452đồng thời nắm bắt hội, vợt qua thách thức, đứng vững trớc áp lực kinh tế 2448 239Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 80 240Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS 2453thị trờng, thực tốt mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ mình, đảm bảo 2454các nhiệm vụ cấp giao phó 242Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 81 243Chuyên 2455 đề thực tập Công ty thông tin di động VMS Mục lục 2456Lời cảm ơn 2457Các từ viết tắt 2458Mở đầu 2459Chơng I: Cơ sở lý luận tiền lơng vấn đề tạo động lực lao 2460động doanh nghiệp 2461I Lý thuyết tạo động lực 24621 Các khái niệm 24632 Các nhân tố ảnh hởng đến động lực ngời lao động .6 24643 Vai trò, mục đích 24654 Các học thuyết tạo động lực 10 2466II Lý thuyết tiền lơng .13 24671 Khái niệm chất tiền lơng 13 24682 Chức tiền lơng 15 24693 Các yếu tố ảnh hởng đến công tác trả lơng cho ngời lao động 16 2470III Những phơng hớng hoàn thiện công tác tiền lơng nhằm tạo động lực 18 24711 Những nội dung chủ yếu công tác tiền lơng phơng hớng hoàn 2472thiện công tác tiền lơng nhằm tạo động lực 18 24732 Tác dụng tiền lơng động lực lao động .23 2474IV Thực công tác tiền lơng doanh nghiệp .27 24751 Khái niệm quỹ tiền lơng .27 24762 Xây dựng quỹ tiền lơng kế hoạch 28 24773 Phơng pháp xây dựng đơn giá tiền lơng 31 24784 Tổng quỹ tiền lơng chung năm kế hoạch 33 2479Chơng II: Thực trạng công tác tiền lơng với vấn đề tạo động 2480lực Công ty thông tin di động - VMS .35 2481I Khái quát Công ty Thông tin di động - VMS 35 24821 Quá trình hình thành phát triển 35 24832 Đặc điểm sản xuất kinh doanh .36 24843 Kết sản xuất kinh doanh 41 24854 Đặc điểm lực lợng lao động .47 2486II Thực trạng công tác thù lao lao động tạo động lực lao động 2487Công ty 55 2488A Tổ chức hệ thống trả công thù lao lao động VMS 55 24891 Các sách hành .55 24902 Quy trình xây dựng kế hoạch quỹ tiền lơng 58 24913 Xây dựng đơn giá tiền lơng 64 245Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 82 246Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS 24924 Nội dung phân phối tiền lơng .67 2493B Tác dụng thù lao lao động tới động lực lao động nhân viên 2494công ty 73 24951 Tạo động lực lao động thông qua kích thích vật chất cho ngời lao động Công 2496ty Thông tin di động - VMS .73 24972 Tạo động lực lao động thông qua kích thích mặt tinh thần cho ngời lao 2498động Công ty 77 2499Chơng III: Giải pháp nâng cao vai trò tạo động lực công tác 2500tiền lơng Công ty Thông tin Di động - VMS .80 2501I Chiến lợc phát triển Công ty Thông tin di động - VMS 80 25021 Phát triển sản xuất kinh doanh 80 25032 Nhận xét chiến lợc phát triển 83 2504II Một số giải pháp nhằm nâng cao vai trò tạo động lực công tác tiền l2505ơng VMS .86 25061 Hoàn thiện công tác đánh giá .86 25072 Sự cần thiết phải xây dựng hệ thống trả lơng lao động hợp lý .89 25083 Tạo động lực khoản thu nhập khác Công ty 90 25094 Tổ chức nơi làm việc nâng cao chất lợng môi trờng làm việc cho cán 2510công nhân viên Công ty 91 2511Kết luận .94 2512Danh mục tài liệu tham khảo 248Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 83 249Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS 2513 2514 Tài liệu tham khảo 25151 Bộ Luật lao động ban hành ngày 05-07-1994 25162 Báo cáo tổng kết công tác năm 2002 triển khai nhiệm vụ kế hoạch năm 2003 - số 70/TC_HC - Công ty Thông tin di động - VMS 25183 Các văn chế độ tiền lơng Nhà xuất lao động xã hội 25194 Chi phí tiền lơng doanh nghiệp Nhà Nớc kinh tế thị trờng 2520 Nhà xuất trị Quốc Gia năm 1997 25215 Công văn số 4320/LĐTBXH-TL ngày 29-12-1998 việc hớng dẫn xây 2522 dựng quy chế trả lơng doanh nghiệp nhà nớc 25236 Giáo trình Kinh tế lao động.Chủ biên PGS PTS Phạm Đức Thành.Nhà xuất 2524 giáo dục 1998 25257 Giáo trình Quản trị nhân lực Chủ biên: PGS PTS Phạm Đức Thành Nhà 2526 xuất thống kê - Hà Nội 25278 Giáo trình Quản trị nhân Nguyễn Hữu Thân Nhà xuất thống kê 2528 1998 25299 Giáo trình Tổ chức lao động khoa học TS Nguyễn Tín Nhiệm 253010.Quy chế trả lơng , ngày tháng năm 2000 Công ty Thông tin di động 2531 VMS 253211 Thông t 05/TT-BLĐTBXH ngày 29/01/2001của lao động thơng binh xã 2533 hội, hớng dẫn xây dựng đơn giá tiền lơngvà quản lý tiền lơng, thu nhập 2534 doanh nghiệp nhà nớc 253512.Trình duyệt đơn giá tiền lơng năm 2003 Công ty Thông tin di động 2536 VMS 2517 2537 2538 2539 251Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 84 252Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS 2540 Lời cảm ơn 2541 2542 Là sinh viên lần thực tế doanh nghiệp nên không 2544tránh khỏi bỡ ngỡ khó khăn việc tìm hiểu công việc đơn vị 2545thực tập, tìm kiếm số liệu, nghiên cứu lý luận nh thực tiễn Song thời 2546gian may mắn nhận đợc nhiều quan tâm, giúp đỡ, dẫn nhiệt tình 2547của thầy giáo, cô giáo cán công nhân viên Công ty Thông tin di 2548động VMS, giúp hoàn thành đợc chuyên đề thực tập 2543 Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới giáo viên hớng dẫn : 2549 Cô giáo : T.S Vũ thị mai - Khoa Kinh tế lao động Trờng Đại học 2551Kinh tế Quốc dân , truyền đạt lại lý thuyết kinh nghiệm chuyên 2552môn, để hoàn thành chuyên đề tiến độ 2550 Tôi xin chân thành cảm ơn tới: 2553 Ông : Nguyễn cảnh dinh - Trởng phòng Tổ chức - hành 2555Công ty Thông tin di động , tạo hội điều kiện thuận lợi cho 2556suốt trình thực tập Công ty 2554 Tập thể cán công nhân viên Công ty Thông tin di động - VMS tạo 2558điều kiện giúp đỡ có đợc tài liệu cần thiết phục vụ cho Chuyên đề 2559tôi Công ty 2557 Tôi xin cảm ơn bạn sinh viên thực tập góp ý cho 2561trong trình viết Chuyên đề thực tập 2560 2562 Hà nội, tháng năm 2003 2563 Sinh viên 2564 Lê Ngọc Hng 2565 2566 2567 2568 Những chữ viết tắt : CDMA Code division multiple access BSC Base Station Controller ( Trạm điều khiển gốc) BTS Base Transceiver Station (Trạm thu phát gốc) 254Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 85 255Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS TCT BCVTVN Tổng Công ty Bu Viễn thông Việt nam VMS Vietnam Mobile Telecom Services Co ( Công ty Thông tin di động) TTDĐ Thông tin di động BCC Business Co-operation Contract (Hợp đồng hợp tác kinh doanh) CIV Công ty Comvik Iternational Việt nam GSM Global System for Mobile Communications (Hệ thống Thông tin di động toàn cầu) 2569 2570 2571 2572 257Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 86 [...]... 922 923 Công ty thông tin di động VMS Chơng ii 924 Thực trạng công tác tiền lơng với vấn đề tạo 925 động lực ở Công ty Thông tin di động VMS 926 927 928 I Khái quát về Công ty Thông tin di động - VMS 1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty Thông tin di động ( tên tiếng Anh là Vietnam Mobile Telecom 930Services Co, viết tắt là VMS) là đơn vị hạch toán độc lập, trực thuộc Tổng công 93 1ty Bu chính... có công bằng, 624kịp thời không? Có thể nói tiền lơng có vai trò rất lớn trong việc tạo động lực 625cho ngời lao động 604 626 627 b Một số yêu cầu và nguyên tác trả lơng để nâng cao vai trò tạo động lực của tiền lơng 57Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 19 58Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS Để tiền lơng thực sự là một công cụ tạo động lực thì doanh nghiệp phải có 629đợc một hệ thống tiền. .. vụ Thông tin di động đa dạng: Điện thoại, 951nhắn tin, fax, truyền số liệu, báo động, báo cháy, cấp cứu, phục vụ nhu cầu 95 2thông tin của ngành, các cấp và nhân dân cả nớc 950 + Xây dựng giá thành sản phẩm, định mức tiền lơng trên cơ sở những qui 954định của Nhà nớc và Tổng công ty 953 90Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 30 91Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS Công ty Thông tin di động VMS. .. năng Công ty VMS đã ngày càng trởng thành và đứng 1113vững trên thị trờng thông tin di động, tốc độ tăng trởng bình quân hàng năm đạt 1114trên 50% 1108 Để thấy đợc sự trởng thành của Công ty VMS, xin nêu tình hình thực hiện 1116nhiệm vụ sản xuất kinh doanh trong một số năm qua của Công ty: 1115 1117 a) Về số thuê bao phát triển: Để thấy đợc thị phần của mỗi Công ty trong lĩnh vực thông tin di động. .. 1242/GP 963 Công ty Thông tin di động - VMS là một trong hai doanh nghiệp của Tổng 96 9Công ty Bu chính Viễn thông Việt Nam đợc giao nhiệm vụ xây dựng, quản lý, 970khai thác và kinh doanh mạng điện thoại di động - kỹ thuật hiện đại, công nghệ 97 1cao trên toàn quốc, đợc kế thừa những nghiên cứu và đợc sự giúp đỡ của Tổng 97 2Công ty Tổng Công ty Bu chính Viễn thông Việt Nam về mọi mặt: nhân lực, 973vốn,... đợc tiền lơng của mình 483 Muốn xây dựng đợc một hệ thống tiền lơng thực sự có tác dụng tạo động 48 4lực thì doanh nghiệp cần phải chú ý đến yếu tố tạo động lực trong từng bớc xây 455 45Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 15 46Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS 485dựng hệ thống tiền lơng Sau đây là các bớc xây dựng hệ thống tiền lơng và ph486ơng hớng để hoàn thiện hệ thống tiền lơng nhằm tạo động. .. do đặc thù lĩnh vực 1089hoạt động kinh doanh của Công ty là một ngành kinh tế thuộc kết cấu cơ sở hạ 1085 102Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 34 103Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS 1090tầng, vừa có vai trò quan trọng trong tiến trình công nghiệp hoá- hiện đại hoá, 1091vừa là công cụ đắc lực của chuyên chính vô sản, đó chính là mạch máu thông tin 1092liên lạc của Đảng và Nhà nớc Khi đất... thì chi phí quản lý 449sẽ cao, do đó phần lơng dành cho nhân viên thừa hành sẽ giảm tơng đối 415 42Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 14 43Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS 450 451 3 những phơng hớng hoàn thiện công tác tiền lơng nhằm tạo động lực 452 1 Những nội dung chủ yếu của công tác tiền lơng và những phơng hớng hoàn thiện công tác tiền lơng nhằm tạo động lực a Xây dựng hệ thống trả... với động lực lao động a Vai trò tạo động lực của tiền lơng Tiền lơng là bộ phận chủ yếu trong thu nhập và biểu hiện rõ ràng nhất lợi 605ích kinh tế của ngời lao động từ doanh nghiệp Tiền lơng có ảnh hởng rất lớn đến 606cuộc sống của ngời lao động, là phần thu nhập chính đợc dùng để trang trải cho 607cuộc sống và đáp ứng các nhu cầu vật chất cho ngời lao động. Vì thế ngời lao 60 8động luôn quan tâm đến tiền. .. cuộc sống cho ngời lao động, tạo điều kiện để ngời lao động 668 63Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 21 64Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS 700duy trì năng suất và hiệu quả trong công việc Tiền lơng không chỉ để tái sản 701xuất giản đơn sức lao động mà tuỳ vào chính sách của doanh nghiệp mà tái sản 702xuất mở rộng sức lao động đến mức nào đó nhằm nâng cao chất lợng lao động, 703đảm bảo có phần ... động lực Công 4 7ty Thông tin di động - VMS 48 Chơng : Giải pháp nâng cao vai trò tạo động lực công tác tiền l49ơng Công ty Thông tin di động - VMS 50 Mặc dù cố gắng hết sức, song thời gian lực. .. tác trả lơng để nâng cao vai trò tạo động lực tiền lơng 57Lê Ngọc Hng - QTNL 41B Trang 19 58Chuyên đề thực tập Công ty thông tin di động VMS Để tiền lơng thực công cụ tạo động lực doanh nghiệp... tập Công ty thông tin di động VMS Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Thông tin Di động - VMS 1285 Giám đốc công ty Phó Giám đốc Phòng tổ chức hành Phòng kế toán thống kê tài Trung tâm thông tin di động