Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng công nghệ mạng di động tốc độ cao tại thành phố hồ chí minh luận văn thạc sĩ 2015

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING - NGUYỄN HỮU TOÀN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ MẠNG DI ĐỘNG TỐC ĐỘ CAO TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN THANH TOÀN Tp Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING - NGUYỄN HỮU TOÀN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ MẠNG DI ĐỘNG TỐC ĐỘ CAO TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN THANH TỒN Tp Hồ Chí Minh – Năm 2015 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày …… tháng …… năm 201… Giảng viên hướng dẫn LỜI CAM ĐOAN Đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng công nghệ mạng di động tốc độ cao Thành phố Hồ Chí Minh" cơng trình nghiên cứu tơi tự thực hiện, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học trao đổi với giảng viên hướng dẫn Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu kết nghiên cứu trung thực LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình Cao học Quản trị Kinh doanh luận văn này, xin chân thành gửi lời cảm ơn tới: Quý Thầy, Cơ Trường Đại Học Tài Chính-Marketing hết lịng truyền đạt kiến thức quý báo trình học trường, đặc biệt Tiến sỹ Trần Thanh Toàn người tận tình hướng dẫn tơi suốt thời gian thực luận văn tốt nghiệp Các anh chị cán quản lý thuộc Khoa Đào tạo Sau Đại Học hỗ trợ tơi suốt q trình học Các anh chị, bạn bè đồng nghiệp cơng tác Viễn thơng TP.HCM tập đồn nghiên cứu thị trường lĩnh vực công nghệ viễn thông IDC hỗ trợ thực nghiên cứu sơ khảo sát liệu địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Cuối tơi xin chân thành cảm ơn gia đình bạn học viên lớp cao học Quản Trị Kinh Doanh khóa 2.1 trao đổi kiến thức kinh nghiệm suốt trình học tập Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn Trân trọng Nguyễn Hữu Toàn MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU T T 1.1 Tính cấp thiết đề tài T T 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài T T 1.3 Câu hỏi nghiên cứu T T 1.4 Phạm vi đối tượng nghiên cứu T T 1.5 Phương pháp nghiên cứu T T 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài T T 1.7 Bố cục nghiên cứu T T CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU T T 2.1 Định nghĩa khái niệm quan trọng T T 2.2 Tổng quan sở lý thuyết T T 2.2.1 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) .4 T T 2.2.2 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model – TAM) T T 2.2.3 Mơ hình kết hợp TAM TPB (C-TAM-TPB) T T 2.3 Các nghiên cứu trước T T 2.3.1 Các mơ hình nghiên cứu yếu tố tác động đến ý định sử dụng công nghệ T khách hàng nước T 2.3.2 Các mơ hình nghiên cứu yếu tố tác động đến ý định sử dụng công nghệ T khách hàng nước T 2.4 Mơ hình đề xuất 10 T T CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12 T T 3.1 Quy trình nghiên cứu 12 T T 3.2 Thu thập liệu 13 T T 3.3 Phương pháp nghiên cứu 13 T T 3.4 Thang đo yếu tố ý định sử dụng mạng di động tốc độ cao 15 T T 3.5 Phân tích liệu 18 T T 3.5.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 19 T T 3.5.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 19 T T 3.5.3 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khẳng định CFA 21 T T 3.5.4 Kiểm định mơ hình phân tích cấu trúc tuyến tính SEM 23 T T 3.5.5 Kiểm định mơ hình đa nhóm 23 T T CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 24 T T 4.1 Tổng quan thị trường mạng di động tốc độ cao Việt Nam 24 T T 4.2 Thông tin mẫu nghiên cứu 25 T T 4.3 Kết thống kê mô tả biến định lượng 27 T T 4.3.1 Các yếu tố tác động đến ý định sử dụng công nghệ mạng di động 27 T T 4.3.2 Giá trị cảm nhận khách hàng đối dịch vụ 3G 30 T T 4.3.3 Ý định sử dụng dịch vụ 3G khách hàng 31 T T T T 4.4 Đánh giá thang đo Cronbach Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA 31 T T 4.4.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha 31 T T 4.4.2 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA .33 T T 4.5 Phân tích nhân tố khẳng định CFA: 36 T T 4.6 Kiểm định độ thích hợp mơ hình nghiên cứu giả thuyết 42 T T 4.6.1 Phân tích cấu trúc tuyến tính SEM 43 T T 4.6.2 Kiểm định Bootstrap 47 T T T T 4.6.3 Kiểm định giả thuyết 48 T T T T 4.7 Kiểm định mô hình đa nhóm 48 T T T T 4.7.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính .49 T T T T 4.7.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi .50 T T T T 4.7.3 Kiểm định khác biệt theo thu nhập 51 T T T T CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 52 T T 5.1 Kết luận 52 T T 5.2 Ý nghĩa việc nghiên cứu .52 T T 5.3 Đề xuất giải pháp 53 T T 5.4 Giới hạn đề nghị hướng nghiên cứu 55 T T T T TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 T T PHỤ LỤC 59 T T PHỤ LỤC 64 T T PHỤ LỤC 67 T T PHỤ LỤC 77 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT 2G: Công nghệ di động hệ thứ hai 3G: Công nghệ di động hệ thứ ba 4G: Công nghệ di động hệ LTE DD: Đa dạng dịch vụ TT: Sự thuận tiện CL: Chất lượng dịch vụ GC: Giá GT: Giá trị cảm nhận YD: Ý định sử dụng Sig Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) SPSS: Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội AMOS: Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh MIC: Bộ Truyền Thông Thông Tin T DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỀ TÀI Bảng 3-1: Thang đo yếu tố mơ hình nghiên cứu 17 TU T U Bảng 4.1: Giới tính 25 TU T U Bảng 4.2: Độ tuổi 26 TU T U Bảng 4.3: Nghề nghiệp 26 TU T U Bảng 4.4: Mức thu nhập 27 TU T U Bảng 4.5: Mô tả thành mẫu yếu tố tác động 29 TU T U Bảng 4.6: Mô tả thành phần mẫu giá trị cảm nhận 30 TU T U Bảng 4.7: Mô tả thành phần mẫu ý định sử dụng dịch vụ 3G 31 TU T U Bảng 4.8: Hệ số Cronbach’s Alpha .33 TU T U Bảng 4.9: Ma trận nhân tố kết xoay EFA 34 TU T U Bảng 4.10: Các nhóm nhân tố sau phân tích EFA 36 TU T U Bảng 4.11: Các trọng số sau chạy CFA 39 TU T U Bảng 4.12: Bảng tóm tắt kết kiểm định thang đo 40 TU T U Bảng 4.13: Hệ số tương quan khái niệm 40 TU T U Bảng 4.15: Kết ước lượng bootstrap với N = 1000 .47 TU T U Bảng 4.16: Kết kiểm định giả thuyết 48 TU T U Bảng 4.17: Sự khác biệt tiêu tương thích (khả biến bất biến phần theo TU giới tính) 49 T U Bảng 4.18: Sự khác biệt tiêu tương thích (khả biến bất biến phần theo TU độ tuổi) 51 T U Bảng 4.19: Sự khác biệt tiêu tương thích (khả biến bất biến phần theo TU thu nhập) 51 T U DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Thuyết hành động hợp lý (TRA) .5 TU T U Hình 2.2: Mơ hình chấp nhận công nghệ (TAM) TU T U Hình 2.3: Mơ hình kết hợp TAM TPB (C-TAM-TPB) TU T U Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu chấp nhận 3G Agarwal TU T U Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu chấp nhận 3G Norazah TU T U Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu chấp nhận 3G Ngơ Trung Kiên .9 TU T U Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 11 TU T U Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu .12 TU T U Hình 4.1: Kết CFA mơ hình tới hạn .38 TU T U Hình 4.2: Kết CFA sau hiệu chỉnh 42 TU T U Hình 4.3: Kết mơ hình SEM 43 TU T U Hình 4.4: Kết mơ hình SEM sau hiệu chỉnh 45 TU T U Hình 4.5: Kết SEM khả biến bất biến phần theo giới tính 50 TU T U Tôi sử dụng dịch vụ 3G nơi đâu 10 Việc sử dụng dịch vụ 3G không đem lại nhiều rắc rối 5 5 5 Nhân viên nhà mạng 3G có kiến thức tốt để trả cho 11 Tơi sử dụng dịch vụ 3G mà khơng cần hỗ trợ kỹ thuật 12 Tốc độ đường truyền 3G nhà mạng viễn thông tốt cam kết gói cước 13 Đường truyền hoạt động ổn định suốt suốt trình sử dụng dịch vụ 3G 14 Các nhà mạng viễn thông 3G giải thắc mắc khách hàng nhanh chóng hợp lý 15 Tơi cảm thấy an tồn tin tưởng sử dụng dịch vụ 3G 16 lời câu hỏi khách hàng 17 Chi phí sử dụng dịch vụ 3G thấp 18 Nhà mạng đưa nhiều gói chi phí 3G phù hợp với 5 5 5 phân khúc khách hàng 19 Dịch vụ 3G giúp tiết kiệm chi tiêu dịch vụ viễn thông so với không sử dụng dịch vụ 3G 20 Dịch vụ 3G giúp tiết kiệm thời gian công việc 21 So chi phí sử dụng dịch vụ mà nhận từ 3G, thấy việc sử dụng 3G đắn 22 So chi phí sử dụng chất lượng dịch vụ mà nhận từ 3G, thấy việc sử dụng 3G đắn 23 Dịch vụ 3G giúp tăng hiệu công việc/ học hành 65 24 Nhìn chung, dịch vụ 3G mang nhiều lợi ích cho sống công việc 25 Tôi sử dụng dịch vụ 3G 26 Tôi sử dụng dịch vụ 3G thời gian dài 5 thường xuyên 27 Tôi giới thiệu dịch vụ 3G cho người thân Phần 2: Thông tin tổng quát: Xin anh/chị cho biết giới tính:  Nam  Nữ Xin anh/chị cho biết tuổi bao nhiêu:  18 tuổi  từ 18 – 30 tuổi  từ 30 – 50 tuổi  50 tuổi Xin anh/chị cho biết nghề nghiệp mình:  Học sinh/sinh viên  Nội trợ  Nhân viên văn phòng  Nghề nghiệp chuyên môn (luật sư, bác sĩ, …)  Nghề khác: ghi rõ …… Xin anh/chị cho biết mức thu nhập trung bình 01 tháng:  triệu  từ – triệu  từ – 15 triệu  15 triệu XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN 66 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Kết phân tích nhân tố EFA: chưa điều chỉnh KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 864 Approx Chi-Square Df 4078.580 351 Sig 0.000 Total Variance Explained Rotation Sums of Extraction Sums of Squared Squared Loadings Loadingsa Initial Eigenvalues % of Cumulative P % of Cumulative Factor Total Variance % Total Variance % Total 6.362 23.564 23.564 5.927 21.951 21.951 4.793 3.626 13.430 36.994 3.136 11.614 33.565 3.372 2.727 10.099 47.093 2.329 8.626 42.192 4.111 1.759 6.516 53.609 1.289 4.774 46.965 2.651 1.385 5.130 58.739 921 3.410 50.375 3.417 1.127 4.175 62.914 708 2.622 52.997 3.127 854 3.163 66.077 767 2.841 68.918 708 2.622 71.540 10 662 2.453 73.993 11 609 2.254 76.247 12 584 2.165 78.412 13 573 2.121 80.533 14 545 2.019 82.552 15 526 1.947 84.499 16 509 1.884 86.383 17 451 1.670 88.053 18 442 1.635 89.689 67 19 391 1.449 91.138 20 360 1.333 92.471 21 350 1.297 93.769 22 326 1.208 94.977 23 313 1.160 96.137 24 302 1.120 97.257 25 271 1.002 98.259 26 247 915 99.174 27 223 826 100.000 Pattern Matrixa Factor DD1 594 DD2 816 DD3 692 DD4 782 DD5 689 DD6 458 CL1 588 CL2 680 CL3 675 CL4 618 CL5 704 GC1 786 GC2 804 GC3 579 TT1 714 TT2 743 TT3 396 TT4 693 TT5 745 GT1 720 68 GT2 493 GT3 817 GT4 745 GT5 845 YD1 706 YD2 730 YD3 852 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization Kết phân tích nhân tố EFA: điều chỉnh lần (Loại bỏ biến TT3) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 860 Approx Chi-Square Df 3951.592 325 Sig 0.000 Total Variance Explained Rotation Sums of Extraction Sums of Squared Squared Loadings Loadingsa Initial Eigenvalues Factor Total % of Cumulative Variance % P % of Cumulative Total Variance % Total 6.207 23.873 23.873 5.779 22.228 22.228 4.724 3.481 13.390 37.264 2.998 11.533 33.761 3.366 2.727 10.488 47.751 2.329 8.959 42.720 2.618 1.740 6.693 54.444 1.276 4.907 47.627 3.790 1.366 5.255 59.699 909 3.495 51.122 3.414 1.127 4.334 64.033 707 2.720 53.842 2.974 839 3.227 67.260 767 2.950 70.210 662 2.548 72.758 69 10 611 2.350 75.107 11 596 2.293 77.400 12 573 2.206 79.606 13 554 2.130 81.736 14 533 2.052 83.787 15 511 1.964 85.751 16 453 1.742 87.493 17 443 1.702 89.195 18 392 1.506 90.701 19 370 1.423 92.124 20 353 1.359 93.483 21 330 1.270 94.753 22 314 1.208 95.960 23 303 1.164 97.125 24 277 1.067 98.192 25 247 950 99.142 26 223 858 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Pattern Matrixa Factor DD1 596 DD2 818 DD3 692 DD4 783 DD5 690 DD6 460 CL1 586 CL2 679 CL3 677 CL4 617 CL5 703 70 GC1 795 GC2 805 GC3 581 TT1 700 TT2 736 TT4 701 TT5 707 GT1 721 GT2 491 GT3 818 GT4 743 GT5 847 YD1 702 YD2 729 YD3 858 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization Kết phân tích nhân tố EFA: điều chỉnh lần (Loại bỏ biến DD6) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square Df Sig 71 847 3758.015 300 0.000 Total Variance Explained Rotation Sums of Extraction Sums of Squared Squared Loadings Loadingsa Initial Eigenvalues Factor Total % of Cumulative Variance % Total P % of Cumulative Variance % Total 5.789 23.156 23.156 5.370 21.479 21.479 3.297 3.477 13.910 37.066 2.995 11.981 33.460 4.205 2.704 10.816 47.882 2.308 9.232 42.692 2.590 1.727 6.907 54.790 1.263 5.054 47.745 3.588 1.362 5.449 60.238 903 3.613 51.359 3.177 1.127 4.506 64.744 707 2.827 54.186 2.919 831 3.325 68.070 766 3.063 71.133 661 2.646 73.779 10 609 2.437 76.216 11 596 2.383 78.599 12 563 2.251 80.850 13 536 2.145 82.994 14 518 2.071 85.066 15 458 1.831 86.897 16 443 1.771 88.667 17 395 1.582 90.249 18 370 1.480 91.729 19 355 1.422 93.151 20 336 1.343 94.494 21 314 1.257 95.751 22 304 1.216 96.966 23 288 1.152 98.118 24 247 989 99.107 25 223 893 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring 72 Pattern Matrixa Factor DD1 588 DD2 780 DD3 674 DD4 772 DD5 667 CL1 583 CL2 680 CL3 679 CL4 616 CL5 703 GC1 796 GC2 806 GC3 581 TT1 696 TT2 730 TT4 699 TT5 708 GT1 721 GT2 489 GT3 816 GT4 742 GT5 848 YD1 703 YD2 726 YD3 861 Extraction Method: Principal Axis Factoring 73 Kết phân tích nhân tố EFA: điều chỉnh lần (Loại bỏ biến GT2) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 845 Approx Chi-Square Df 3664.361 276 Sig 0.000 Total Variance Explained Rotation Sums of Extraction Sums of Squared Squared Loadings Loadingsa Initial Eigenvalues Factor Total % of Cumulative Variance % Total P % of Cumulative Variance % Total 5.725 23.853 23.853 5.309 22.122 22.122 4.209 3.452 14.385 38.238 2.970 12.374 34.496 3.098 2.573 10.720 48.958 2.203 9.177 43.673 2.580 1.699 7.080 56.038 1.242 5.173 48.847 3.588 1.315 5.479 61.517 871 3.629 52.476 3.190 1.123 4.678 66.195 706 2.943 55.419 2.939 823 3.429 69.624 677 2.819 72.443 617 2.571 75.014 10 597 2.487 77.502 11 565 2.355 79.856 12 556 2.318 82.175 13 524 2.184 84.359 14 459 1.913 86.272 15 443 1.845 88.117 16 406 1.691 89.809 17 370 1.542 91.351 18 358 1.494 92.845 74 19 336 1.400 94.245 20 316 1.315 95.559 21 304 1.266 96.826 22 289 1.204 98.029 23 249 1.039 99.068 24 224 932 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Pattern Matrixa Factor DD1 570 DD2 787 DD3 676 DD4 770 DD5 681 CL1 585 CL2 680 CL3 677 CL4 617 CL5 705 GC1 799 GC2 803 GC3 594 TT1 696 TT2 731 TT4 700 TT5 714 GT1 726 GT3 832 GT4 739 GT5 851 75 YD1 713 YD2 718 YD3 862 Extraction Method: Principal Axis Factoring 76 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN CÁC THANG ĐO Covariance chạy CFA trước hiệu chỉnh: M.I e18 < > GC e14 < > GTCN e14 < > e9 Par Change 4.104 -0.06 16.941 0.088 e19 4.895 0.044 GTCN 6.535 -0.06 e23 < > e14 6.123 -0.058 e17 < > e24 5.05 0.114 e16 < > GTCN 4.537 0.056 e16 < > CL 4.566 -0.053 e15 < > GTCN 4.775 -0.06 e15 < > CL 9.933 0.082 e15 < > TT 4.41 0.049 e13 < > GTCN 4.216 -0.05 e13 < > YDSD 4.924 0.058 e13 < > e21 10.849 0.068 e13 < > e19 12.995 -0.081 e13 < > e14 14.013 -0.092 e12 < > GTCN 4.852 -0.051 e12 < > DDDV 5.037 0.05 e12 < > e14 7.167 0.062 e12 < > e24 12.116 -0.093 e12 < > e22 8.939 0.074 e10 < > e13 13.086 0.101 e10 < > e12 5.377 -0.061 e7 < > e24 6.675 0.073 e6 < > e14 5.605 -0.056 < > 77 e5 < > e12 8.258 0.058 e5 < > e8 6.803 -0.049 e3 < > e18 6.06 0.055 e3 < > e22 4.147 -0.05 e1 < > GTCN 10.275 0.078 e1 < > TT 5.614 0.05 e1 < > e20 10.803 0.079 e1 < > e24 11.409 -0.096 e1 < > e22 10.128 0.084 e1 < > e17 5.942 -0.125 e1 < > e12 4.045 0.055 e1 < > e8 5.774 0.06 e2 < > e12 6.263 -0.05 Covariance chạy CFA sau hiệu chỉnh: M.I e18 < > GC e14 < > GTCN e14 < > e9 Par Change 4.097 -0.059 15.006 0.082 e19 4.391 0.041 < > GTCN 6.692 -0.061 e23 < > e14 6.235 -0.058 e17 < > e24 4.998 0.113 e16 < > GTCN 4.629 0.056 e16 < > CL 4.463 -0.053 e15 < > GTCN 4.912 -0.061 e15 < > CL 9.589 0.081 e15 < > TT 4.247 0.049 e13 < > YDSD 6.737 0.067 e13 < > e21 12.599 0.072 e13 < > e19 12.582 -0.079 78 e13 < > e14 9.843 -0.076 e13 < > e23 4.04 0.053 e12 < > GTCN 6.954 -0.06 e12 < > DDDV 4.866 0.049 e12 < > e24 11.769 -0.092 e12 < > e22 8.116 0.07 e7 < > e24 6.557 0.072 e6 < > e14 5.706 -0.056 e6 < > e11 4.282 0.05 e5 < > e12 7.996 0.057 e5 < > e8 6.745 -0.048 e3 < > e18 6.074 0.055 e3 < > e22 4.153 -0.05 e1 < > GTCN 10.098 0.078 e1 < > TT 5.761 0.051 e1 < > e20 10.78 0.079 e1 < > e24 11.477 -0.096 e1 < > e22 10.068 0.083 e1 < > e17 5.934 -0.124 e1 < > e8 5.833 0.061 e2 < > e12 5.979 -0.048 79 ... dựa công nghệ mạng di động tốc độc cao 3G với mục tiêu sau: • Xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng công nghệ mạng di động tốc độ cao 3G • Xác định mức độ tác động yếu tố đến ý định sử dụng. .. mạng di động tốc độ cao thành phố Hồ Chí Minh? Mô hình thể yếu tố tác động đến ý định sử dụng công nghệ mạng di động tốc độ cao thành phố Hồ Chí Minh? Những gợi ý sách cho nhà cung cấp mạng di. .. luận văn trả lời câu hỏi nghiên cứu sau: Những yếu tố tác động đến ý định sử dụng công nghệ mạng di động tốc độ cao thành phố Hồ Chí Minh? Các yếu tố ảnh hưởng đến ý đến ý định sử dụng công nghệ