Hệ thống hỗ trợ dịch vụ bảo hiểm của công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ ACE life khu vực hải đăng hà nội
Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Khoa Công nghệ thông tin Đề tài Hệ thống hỗ trợ dịch vụ bảo hiểm Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ ACE Life Khu vực Hải Đăng – Hà Nội GV hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Thầy Đỗ Văn Uy Hoàng Hồng Thắm Nguyễn Tuấn Anh Lê Anh Vũ Hà Phạm Duy Hiển Nguyễn Hữu Đức Lớp : Tin4 – K50 Page Mục lục Vài nét chức hệ thống Thông tin tài liệu Các yêu cầu hệ thống Đánh giá mức độ đáp ứng hệ thống yêu cầu Mức độ tin học hóa hệ thống Phân tích chức hệ thống Viết biểu đồ phân rã chức đặc tả chức hệ thống Các biểu mô tả hệ thống hỗ trợ dịch vụ bảo hiểm ACE Life Biểu đồ cấu trúc liệu nhờ mô hình Quan hệ Page 1.Vài nét chức hệ thống: 1.1 Giới thiệu chung công ty: Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ ACE Life (ACE Life Insurance Company Limited) thành lập hoạt đông theo giấy phép kinh doanh số 33GP/KDBH Bộ tài cấp ngày 04 tháng 05 năm 2005, có trụ sở Tầng 21, tòa nhà Sun Wah , 115 Nguyễn Huệ, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam ACE Life thành viên thuộc tập đoàn ACE, có trụ sở Mỹ Với việc cung cấp sản phẩm bảo hiểm nhân thọ đa dạng bao gồm bảo hiểm trọn đời, hỗn hợp, có kỳ hạn, tai nạn y tế, ACE Life cam kết tất khách hàng nhận dịch vụ đáp ứng nhu cầu phục vụ mức độ cao Chiêm nghiệm điều mà nhiều người kết luận rằng: ACE Life “Your partner for life”, công ty thực “Cùng bạn trọn đời” 1.2 Giới thiệu chung hệ thống: Một số khái niệm liên quan: • Đại lý Bảo hiểm người đại diện cho ACE Life thực hoạt động giới thiệu, chào bán bảo hiểm, thu xếp việc giao kết hợp Hợp đồng Bảo hiểm thực công việc khác theo ủy quyền ACE Life quy định Hợp đồng Đại lý Bảo hiểm đại diện cho ACE Life bao gồm Đại điện kinh doanh (Account Representative), Page Quyền trưởng nhóm kinh doanh (Pre- Unit Manager), Trưởng nhóm kinh doanh (Unit Manager), Trưởng ban kinh doanh (Sale Manager), Trưởng khu vực kinh doanh (District Manager) Các đại diện kinh doanh, quyền trưởng nhóm kinh doanh, trưởng nhóm kinh doanh, trưởng ban kinh doanh, trưởng khu vực kinh doanh hiểu hiểu “Đại lý bảo hiểm” theo quy định Luật Kinh Doanh Bảo Hiểm văn pháp luật có liên quan nước Cộng hòa Xã hôi Chủ nghĩa Việt Nam Công ty có toàn quyền thay đổi / điều chỉnh / bổ sung toàn tên gọi/ chức danh nêu xét thấy cần thiết ”Đại lý bảo hiểm” viết tắt “Đại lý” • Khách hàng bao gồm khách hàng tiềm năng, Bên mua Bảo Hiểm, Người bảo hiểm, Người thụ hưởng • Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm tất tài liệu thể ý chí nguyện vọng Bên mua bảo hiểm việc giao kết Hợp đồng Bảo hiểm sở để Công ty xác định điều kiện chấp nhận bảo hiểm • Hợp đồng bảo hiểm thỏa thuận ACE Life Bên mua Bảo hiểm, thành lập hình thức văn , kể phụ lục, đính kèm tất văn kiện đưa vào tham chiếu Trên khái niệm liên quan đến hệ thống quản lý hợp đồng bảo hiểm công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ ACE Life Hệ thống quản lý hợp đồng bảo hiểm hệ thống chủ đạo công ty, bao gồm tập hợp thông tin khách hàng, xử lý thông tin xuất hợp đồng bảo hiểm thức lưu trữ suốt trình tham gia bảo hiểm Bên mua Bảo hiểm Thông tin tài liệu: Page - Điều lệ Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân Thọ ACE Life - Các điều kiện hợp đồng đại lý bảo hiểm - Các giao dịch thực tế trình mua bảo hiểm công ty thông qua Trưởng nhóm kinh doanh (UM) Các yêu cầu hệ thống Hệ thống với chức cần đảm bảo yêu cầu sau: - Trước có hợp đồng: Không để xảy sai sót trình thu thập thông tin (nếu sai lệch phải thực lại từ đầu) - Quá trình xử lý hợp đồng: Xử lý thông tin đảm bảo quyền lợi trách nhiệm công ty Bên mua Bảo hiểm phải rõ ràng, xác, không gây hiểu lầm - Sau có hợp đồng: Khi có hợp đồng bảo hiểm phần lưu lại Hợp đồng bảo hiểm phía công ty phải lưu trữ xác, đản bảo an toàn xử lý theo tình khác thời gian mà hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực Đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu - Với yêu cầu trước có hợp đồng: đại diện kinh doanh đóng vai trò lớn Trong trình này, đại diện kinh doanh đào tạo có trách nhiệm việc thu thập đầy đủ, xác thông tin Bên mua Bảo hiểm để đáp ứng tối đa cầu nguyện vọng họ Đó lộ trình khoa học vạch với kế hoạch phù hợp đảm bảo thông tin bị sai sót Nếu có sai sót, đại diện kinh doanh liên hệ với khách hàng để hoàn thiện - Với yêu cầu trình xử lý thông tin: Hồ sơ yêu cầu Bảo hiểm Bên mua Bảo hiểm xem xét kĩ lưỡng chỉnh sửa lại thông tin bị sai lệch Trưởng khu vực kinh doanh (DM) phòng kinh doanh để xuất Hợp đồng Bảo hiểm thức có giá trị pháp lý để thực Page - Với yêu cầu sau có hợp đồng bảo hiểm: Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm lưu trữ toàn thông tin Hợp đồng Bảo hiểm thời gian Hợp đồng Bảo hiểm có hiệu lực thực xử lý tình theo Hợp đồng Bảo hiểm thỏa thuận Bên mua Bảo hiểm công ty 6n5nbv4c32xzswaq0pooitrytrsew5=’;lkj Mức độ tin học hóa hệ thống - Theo quy trình từ khách hàng có nhu cầu mua bảo hiểm công ty , khách hàng cung cấp thông tin cho đại diện kinh doanh nhu cầu nguyện vọng Từ đại diện kinh doanh có thông tin khách hàng để làm “Bảng minh họa sản phẩm” phần mềm Phần mềm có tính xử lý thông tin khách hàng từ tính toán số tiền đóng theo hợp đồng in bảng minh họa gửi cho khách hàng thông qua Đại diện kinh doanh từ thông tin tuối thọ, giá trị hợp đồng bảo hiểm, thời gian bảo hiểm Thông qua bảng minh họa sản phẩm, khách hàng chủ động kế hoạch tài đưa định có yêu cầu Hồ sơ bảo hiểm không Bởi thông tin mà bảng minh họa sản phẩm đưa có vai trò đặc biệt quan trọng hoạt động công ty Đây phần mềm sử dụng công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ ACE Life Việt Nam công ty bảo hiểm khác tập đoàn ACE toàn giới - Phần mềm xử lý hợp đồng bảo hiểm bao gồm : in hợp đồng bảo hiểm, xử lý tình giải hợp đồng đáo hạn…Phần mềm sử dụng có Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm Bên mua Bảo hiểm Phân tích chức hệ thống - Quá trình trước có hợp đồng bảo hiểm: Quá trình yêu cầu thông tin khách hàng chi tiết hợp đồng cần phải xác Tức cần phải tăng cường kĩ Đại diện kinh doanh thông qua đào tạo kĩ thuyết trình Page hiểu rõ sản phẩm Khi Đại diện kinh doanh nắm rõ sản phẩm yêu cầu khách hàng từ Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm đáp ứng đủ theo yêu cầu nguyện vọng khách hàng, đồng thời phù hợp với thông tin sản phẩm mà công ty đưa cho khách hàng chọn lựa Mặc khác, Đại diện kinh doanh phải nắm rõ tình trình trước có Hợp đồng hủy bỏ Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm, tăng phí đóng người cao tuổi có bệnh tật…Mọi tình cần xử lý cách nhanh chóng xác tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng - Quá trình xử lý hợp đồng bảo hiểm: Nếu trình trước có Hợp đồng thông suốt trình tổng hợp xem xét in Hợp đồng thức phần mềm máy tính Tuy nhiên, có sai sót hệ thống cần có tính mềm dẻo chỗ sai đâu sử lượng thông tin không bị Sau đó, phần mềm cập nhật thông tin in Hợp đồng thức cho khách hàng - Quá trình sau có hợp đồng: Trong trình này, hệ thống đóng vai trò giám sát việc thực hợp đồng khách hàng đảm bảo quyền lợi cho khách hàng thông qua Đại diện kinh doanh thực vai trò hệ thống Biểu đồ phân rã chức đặc tả hệ thống - Các chức hệ thống: • Tiếp nhận nhu cầu khách hàng • Đưa minh họa sản phẩm dựa vào nhu cầu khách hàng • Nhận Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm khách hàng qua Đại diện kinh doanh • Thu phí khách hàng theo Hồ sơ yêu cầu Bảo hiểm • Xem xét xác nhận giám đốc khu vực (DM) • Xem xét chỉnh sửa phòng kinh doanh tổng hợp • Cập nhật thông tin hồ sơ phần mềm máy tính • Gửi Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm vào ACE Life Thành phố Hồ Chí Minh • Xuất hồ sơ gửi cho khách hàng thông qua Đại diện kinh doanh Page • Thực giám sát khách hàng thực Hợp đồng đảm bảo quyền lợi khách hàng có yêu cầu đến thời hạn toán Hợp đồng - Các giai đoạn (phân chia theo thời gian) • Lập Hồ sơ yêu cầu Bảo hiểm : trước có Hợp đồng thức từ tiếp nhận nhu cầu khách hàng chuyến đến cho phòng kinh doanh tổng hợp • Lập Hợp đồng : Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm chỉnh sửa hoàn chỉnh gửi yêu cầu bảo hiểm cho ACE TP Hồ Chí Minh • Thực Hợp đồng: Thực theo Hợp đồng kí kết - Đặc tả chức hệ thống: Lập hồ sơ yêu cầu bảo hiểm: - Nhiệm vụ: Đáp ứng nguyện vọng khách hàng phù hợp với tiêu chí công ty - Đầu vào: Nhu cầu khách hàng - Đầu ra: Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm hoàn chỉnh giấy 1.1 Tiếp nhận nhu cầu khách hàng - Nhiệm vụ: Hiểu nhu cầu khách hàng để tư vấn loại hình bảo hiểm phù hợp - Đầu vào: Nhu cầu khách hàng - Đầu ra: Loại hình bảo hiểm phù hợp 1.2 Đưa minh họa sản phẩm dựa vào nhu cầu khách hàng - Nhiệm vụ: Đưa chi tiết quyền lợi, trách nhiệm, mức đóng phí quý, năm thời gian bảo hiểm có hiệu lực - Đầu vào: thông tin khách hàng : họ tên, tuổi thọ, loại hình bảo hiểm, giá trị Hợp đồng bảo hiểm Page - Đầu ra: Bảng minh họa chi tiết quyền lợi, trách nhiệm, mức đóng phí quý, năm thời gian bảo hiểm có hiệu lực 1.3 Nhận Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm khách hàng qua Đại diện kinh doanh - Nhiệm vụ: Đại diện kinh doanh cần hiểu rõ sản phẩm khách hàng hoàn thành Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm - Đầu vào: Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm - Đầu ra: Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm khách hàng Đại diện kinh doanh thỏa thuận 1.4 Thu phí khách hàng theo Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm - Nhiệm vụ: Thu theo Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm thỏa thuận kí kết Đại diện kinh doanh Khách hàng - Đầu vào: Hồ sơ yêu cầu Bảo hiểm - Đầu ra: Ba liên giao cho bên: Ngân hàng (liên vàng) thông qua Khách hàng nộp tiền vào tài khoản công ty (giả thiết Khách hàng muốn trực tiếp đóng khoản phí không qua Đại diện kinh doanh), Công ty (liên xanh), Khách hàng (liên hồng) đảm bảo tính minh bạch tài 1.5 Xem xét xác nhận giám đốc khu vực (DM) - Nhiệm vụ: Giám đốc khu vực có nhiệm vụ xem xét tính hợp lệ Hồ sơ - Đầu vào: Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm thông qua Đại diện kinh doanh - Đầu ra: Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm xác nhận DM 1.6 Xem xét chỉnh sửa phòng kinh doanh tổng hợp - Nhiệm vụ: Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm nhận chỉnh sửa - Đầu vào: Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm thông xác nhận DM - Đầu ra: Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm hoành chỉnh Giai đoạn trước Hợp đồng: - Nhiệm vụ: Đáp ứng nguyện vọng khách hàng phù hợp với tiêu chí công ty Page - Đầu vào: Nhu cầu khách hàng - Đầu ra: Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm hoàn chỉnh giấy Lập Hợp đồng: - Nhiệm vụ: Đưa Hợp đồng hoàn chỉnh - Đầu vào: Hồ sơ yêu cầu Hợp đồng hoàn chỉnh giấy - Đầu ra: Đưa Hợp đồng hoàn chỉnh 2.1 Cập nhật thông tin hồ sơ phần mềm máy tính - Nhiệm vụ: cập nhật thông tin xác hồ sơ yêu cầu bảo hiểm vào máy tính - Đầu vào: Hồ sơ yêu cầu Hợp đồng hoàn chỉnh giấy - Đầu ra: thông tin máy tính Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm 2.2 Gửi Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm vào ACE Life Thành phố Hồ Chí Minh - Nhiệm vụ: Thông tin truyền tải cách xác - Đầu vào: Thông tin Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm - Đầu ra: Hồ sơ bảo hiểm hoàn chỉnh 2.4 Xuất hồ sơ gửi cho khách hàng thông qua Đại diện kinh doanh - Nhiệm vụ: Gửi Hợp đồng thức cho khách hàng thời gian sớm - Đầu vào: Hợp đồng bảo hiểm hoàn chỉnh - Đầu ra: Khách hàng nhận Hợp đồng thức thông qua Đại diện kinh doanh Thực thi Hợp đồng: - Nhiệm vụ: Giám sát việc thực Hợp đồng Bên mua bảo hiểm Thực quyền lợi khách hàng - Đầu vào: Hợp đồng cam kết khách hàng công ty - Đầu ra: Thực Hợp đồng nghiêm chỉnh Page 10 CÁC BIỂU ĐỒ MÔ TẢ HỆ THỐNG HỖ TRỢ DỊCH VỤ BẢO HIỂM CÔNG TY ACE LIFE H1 Biểu đồ luồng liệu vật lý Thông tin Khách Hàng Họ tên Tiếp nhận nhu cầu khách hàng Loại hình bảo hiểm Ngày sinh CMTND Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm Họ tên Bảng minh Nhận hồ sơ yêu cầu bảo họa SP hiểm Khách Xác nhận District hàng Manager Hồ sơ yêu cầu BH Xem xét chỉnh sửa phòng KD TH Thông tin yêu cầu bảo hiểm Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm Gửi hồ sơ yêu cầu bảo hiểm vào tổng công ty Lập hợp đồng Hợp đồng Page 11 Hồ sơ yêu cầu bảo H2 Biểu đồ phân rã chức Hệ thống dịch vụ BH Lập hồ sơ yêu cầu BH Lập hợp đồng Thực thi hợp đồng Tiếp nhận thông tin KH Xem xét chỉnh sửa Giám sát thực thi Lập bảng minh họa Xác nhận Xử lí tình Lập hồ sơ yêu cầu BH Gửi tổng công ty lập hợp đồng H3 Biểu đồ luồng liệu mức ngữ cảnh Page 12 H4 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh Page 13 Lược đồ cấu trúc liệu hệ thống hỗ trợ dịch vụ bảo hiểm ACE Life - Tài liệu xuất phát: Tài liệu minh họa quyền lợi sản phẩm bảo hiểm (Áp dụng với Kế hoạch tài trọn đời – Quyền lợi toàn diện A1) Page 14 Bước 1: Từ tài liệu xuất phát đưa danh sách thuộc tính xuất phát Đại diện kinh doanh (người soạn thảo trình bày) Mã số ĐDKD (Mã số đại diện kinh doanh) Văn phòng ĐDKD Bên mua Bảo hiểm Họ tên người Bảo hiểm Giới tính người Bảo hiểm Ngày sinh người Bảo hiểm Nhóm nghề nghiệp người Bảo hiểm CMND người Bảo hiểm Tài liệu minh họa số Ngày in Tên Sản Phẩm Bảo Hiểm liên kết chung Điều kiện chấp nhận bảo hiểm Mệnh giá sản phẩm Phí bảo hiểm Phí bảo hiểm đóng thêm Thời hạn bảo hiểm sản phẩm chính(năm) Tên Sản Phẩm Bảo Hiểm bổ sung Điều kiện chấp nhận bảo hiểm Mệnh giá sản phẩm phụ Phí bảo hiểm đóng theo kỳ Định kỳ đóng phí Thời hạn bảo hiểm sản phẩm phụ (năm) Bước 2: Loại bỏ thuộc tính thừa gom nhóm thuộc tính Gom nhóm thuộc tính: Thông tin Người Bảo Hiểm, Thông tin sản phẩm chính, Thông tin sản phẩm phụ Đại diện kinh doanh (người soạn thảo trình bày) Page 15 Mã số ĐDKD (Mã số đại diện kinh doanh) Văn phòng ĐDKD Bên mua Bảo hiểm Thông tin người Bảo hiểm Họ tên Giới tính Ngày sinh Nhóm nghề nghiệp Tuổi CMND Tài liệu minh họa số Ngày in Thông tin sản phẩm Tên Sản Phẩm Bảo Hiểm liên kết chung Điều kiện chấp nhận bảo hiểm Mệnh giá sản phẩm Phí bảo hiểm Phí bảo hiểm đóng thêm Thời hạn bảo hiểm sản phẩm(năm) Thông tin sản phẩm phụ Tên Sản Phẩm Bảo Hiểm bổ sung Điều kiện chấp nhận bảo hiểm Mệnh giá sản phẩm phụ Phí bảo hiểm đóng theo kỳ Định kỳ đóng phí Thời hạn bảo hiểm sản phẩm (năm) Bước 3: Tìm phụ thuộc hàm (1) Mã số ĐDKD - > Đại diện kinh doanh, Văn phòng ĐDKD Page 16 (2) CMND -> Họ tên, Giới tính, Ngày sinh, Tuổi (3) Tuổi, Mệnh giá sản phẩm, Tên Sản Phẩm Bảo Hiểm liên kết chung -> Phí bảo hiểm bản, thời hạn Bảo hiểm (4) Tuổi, Mệnh giá sản phẩm, Tên Sản Phẩm Bảo Hiểm bổ sung -> Phí bảo hiểm theo kỳ , thời hạn Bảo hiểm Bước 4: Chuẩn hóa nhờ kĩ thuật “Tách” Nhóm 1: Đại diện kinh doanh (người soạn thảo trình bày) Mã số ĐDKD (Mã số đại diện kinh doanh) Văn phòng ĐDKD Bên mua Bảo hiểm CMND (Người Bảo hiểm) Tài liệu minh họa số Ngày in Nhóm 2: CMND (Người Bảo hiểm) Họ tên Giới tính Ngày sinh Nhóm nghề nghiệp Tuổi Nhóm 3: Tuổi (Người Bảo hiểm) Tên Sản Phẩm Bảo Hiểm liên kết chung Điều kiện chấp nhận bảo hiểm Mệnh giá sản phẩm Phí bảo hiểm Page 17 Phí bảo hiểm đóng thêm Thời hạn bảo hiểm sản phẩm(năm) Nhóm 4: Tuổi (Người bảo hiểm) Tên Sản Phẩm Bảo Hiểm bổ sung Điều kiện chấp nhận bảo hiểm Mệnh giá sản phẩm phụ Phí bảo hiểm đóng theo kỳ Định kỳ đóng phí Thời hạn bảo hiểm sản phẩm (năm) Page 18 [...]... MÔ TẢ HỆ THỐNG HỖ TRỢ DỊCH VỤ BẢO HIỂM CÔNG TY ACE LIFE H1 Biểu đồ luồng dữ liệu vật lý Thông tin Khách Hàng Họ tên Tiếp nhận nhu cầu khách hàng Loại hình bảo hiểm Ngày sinh CMTND Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm Họ tên Bảng minh Nhận hồ sơ yêu cầu bảo họa SP hiểm Khách Xác nhận của District hàng Manager Hồ sơ yêu cầu BH Xem xét và chỉnh sửa bởi phòng KD TH Thông tin yêu cầu bảo hiểm Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm Gửi... tên người được Bảo hiểm Giới tính người được Bảo hiểm Ngày sinh người được Bảo hiểm Nhóm nghề nghiệp người được Bảo hiểm CMND người được Bảo hiểm Tài liệu minh họa số Ngày in Tên Sản Phẩm Bảo Hiểm liên kết chung Điều kiện chấp nhận bảo hiểm Mệnh giá sản phẩm chính Phí bảo hiểm cơ bản Phí bảo hiểm đóng thêm Thời hạn bảo hiểm sản phẩm chính(năm) Tên Sản Phẩm Bảo Hiểm bổ sung ... Tuổi (Người được Bảo hiểm) Tên Sản Phẩm Bảo Hiểm liên kết chung Điều kiện chấp nhận bảo hiểm Mệnh giá sản phẩm Phí bảo hiểm cơ bản Page 17 Phí bảo hiểm đóng thêm Thời hạn bảo hiểm sản phẩm(năm) Nhóm 4: Tuổi (Người được bảo hiểm) Tên Sản Phẩm Bảo Hiểm bổ sung Điều kiện chấp nhận bảo hiểm Mệnh giá sản phẩm phụ Phí bảo hiểm đóng theo kỳ Định kỳ đóng phí Thời hạn bảo hiểm sản phẩm... Bên mua Bảo hiểm Thông tin người được Bảo hiểm Họ tên Giới tính Ngày sinh Nhóm nghề nghiệp Tuổi CMND Tài liệu minh họa số Ngày in Thông tin sản phẩm chính Tên Sản Phẩm Bảo Hiểm liên kết chung Điều kiện chấp nhận bảo hiểm Mệnh giá sản phẩm Phí bảo hiểm cơ bản Phí bảo hiểm đóng thêm Thời hạn bảo hiểm sản phẩm(năm) Thông tin sản phẩm phụ Tên Sản Phẩm Bảo Hiểm bổ sung... dữ liệu của hệ thống hỗ trợ dịch vụ bảo hiểm ACE Life - Tài liệu xuất phát: Tài liệu minh họa quyền lợi sản phẩm bảo hiểm (Áp dụng với Kế hoạch tài chính trọn đời – Quyền lợi toàn diện A1) Page 14 Bước 1: Từ tài liệu xuất phát đưa ra danh sách thuộc tính xuất phát Đại diện kinh doanh (người soạn thảo và trình bày) Mã số ĐDKD (Mã số của đại diện kinh doanh) Văn phòng ĐDKD Bên mua Bảo hiểm Họ... Tuổi, Mệnh giá sản phẩm, Tên Sản Phẩm Bảo Hiểm bổ sung -> Phí bảo hiểm theo kỳ , thời hạn Bảo hiểm Bước 4: Chuẩn hóa nhờ kĩ thuật “Tách” Nhóm 1: Đại diện kinh doanh (người soạn thảo và trình bày) Mã số ĐDKD (Mã số của đại diện kinh doanh) Văn phòng ĐDKD Bên mua Bảo hiểm CMND (Người được Bảo hiểm) Tài liệu minh họa số Ngày in Nhóm 2: CMND (Người được Bảo hiểm) Họ tên Giới tính Ngày... Điều kiện chấp nhận bảo hiểm Mệnh giá sản phẩm phụ Phí bảo hiểm đóng theo kỳ Định kỳ đóng phí Thời hạn bảo hiểm sản phẩm (năm) Bước 3: Tìm các phụ thuộc hàm (1) Mã số ĐDKD - > Đại diện kinh doanh, Văn phòng ĐDKD Page 16 (2) CMND -> Họ tên, Giới tính, Ngày sinh, Tuổi (3) Tuổi, Mệnh giá sản phẩm, Tên Sản Phẩm Bảo Hiểm liên kết chung -> Phí bảo hiểm cơ bản, thời hạn Bảo hiểm (4) Tuổi, Mệnh giá... hiểm Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm Gửi hồ sơ yêu cầu bảo hiểm vào tổng công ty Lập hợp đồng Hợp đồng Page 11 Hồ sơ yêu cầu bảo H2 Biểu đồ phân rã chức năng Hệ thống dịch vụ BH Lập hồ sơ yêu cầu BH Lập hợp đồng Thực thi hợp đồng Tiếp nhận thông tin KH Xem xét và chỉnh sửa Giám sát thực thi Lập bảng minh họa Xác nhận Xử lí tình huống Lập hồ sơ yêu cầu BH Gửi tổng công ty và lập hợp đồng H3 Biểu đồ luồng dữ liệu... Điều kiện chấp nhận bảo hiểm Mệnh giá sản phẩm phụ Phí bảo hiểm đóng theo kỳ Định kỳ đóng phí Thời hạn bảo hiểm sản phẩm phụ (năm) Bước 2: Loại bỏ các thuộc tính thừa và gom nhóm các thuộc tính Gom 3 nhóm thuộc tính: Thông tin Người được Bảo Hiểm, Thông tin sản phẩm chính, Thông tin sản phẩm phụ Đại diện kinh doanh (người soạn thảo và trình bày) Page 15 Mã số ĐDKD (Mã số của đại diện kinh ... tả hệ thống hỗ trợ dịch vụ bảo hiểm ACE Life Biểu đồ cấu trúc liệu nhờ mô hình Quan hệ Page 1.Vài nét chức hệ thống: 1.1 Giới thiệu chung công ty: Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ ACE Life (ACE Life. .. liên quan đến hệ thống quản lý hợp đồng bảo hiểm công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ ACE Life Hệ thống quản lý hợp đồng bảo hiểm hệ thống chủ đạo công ty, bao gồm tập hợp thông tin khách hàng, xử lý... động công ty Đây phần mềm sử dụng công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ ACE Life Việt Nam công ty bảo hiểm khác tập đoàn ACE toàn giới - Phần mềm xử lý hợp đồng bảo hiểm bao gồm : in hợp đồng bảo hiểm,