phân tích hoạt động tín dụng tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long chi nhánh cần thơ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KIÊN LONG CHI NHÁNH CẦN THƠ Giảng Viên Hướng Dẫn: ĐOÀN THỊ CẨM VÂN Sinh Viên Thực Hiện: BÙI QUANG VINH MSSV: 4084710 Lớp: Tài K34 CẦN THƠ 2012 Phân tích hoạt động TDTD NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ LỜI CẢM ƠN - Sau bốn năm học tập trường Đại học Cần Thơ với kiến thức tích luỹ trình học tập dẫn nhiệt tình quý thầy cô với dẫn Ban Giám Đốc cô chú, anh chị ngân hàng giúp em củng cố kiến thức có thêm kinh nghiệm thực tế từ trình thực tập ngân hàng thương mại cổ phần Kiên Long chi nhánh Cần Thơ Đến nay, em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn nhiệt tình giảng dạy quý thầy cô Khoa kinh tế - Quản trị kinh doanh trường Đại học Cần Thơ Đặc biệt, cô Đoàn Thị Cẩm Vân tận tình dẫn chỉnh sửa sai sót giúp em hoàn thành luận văn Em xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Đốc cô chú, anh chị ngân hàng tận tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Cuối em xin kính chúc quý thầy cô Khoa kinh tế - Quản trị kinh doanh dồi sức khỏe công tác tốt Kính chúc Ban Giám đốc cô chú, anh chị ngân hàng gặp nhiều thuận lợi công việc sống Cần Thơ , ngày 30 tháng 04 năm 2012 Sinh viên thực Bùi Quang Vinh GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân -i- SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ LỜI CAM ĐOAN - Em xin cam đoan đề tài em thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực Đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Cần Thơ , ngày 30 tháng 04 năm 2012 Sinh viên thực Bùi Quang Vinh GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân - ii - SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN - …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………… Cần Thơ, ngày tháng năm 2012 Giáo viên hướng dẫn Đoàn Thị Cẩm Vân GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân - iii - SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN - …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………… Cần Thơ, ngày tháng năm 2012 Giáo viên phản biện GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân - iv - SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ MỤC LỤC - -CHƯƠNG I GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Không gian 1.3.2 Thời gian 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NHTM 2.1.1 Khái niệm tín dụng 2.1.2 Nguyên tắc chung hoạt động tín dụng 2.2 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG CỦA NHTM 2.2.1 Khái niệm đặc điểm 2.2.2 Các hình thức TDTD NHTM 2.2.3 Vai trò TDTD 2.2.4 Rủi ro TDTD 2.2.5 Các tiêu đánh giá hoạt động rủi ro TDTD NHTM 2.2.6 Các số đánh giá chất lượng hoạt động tín dụng NHTM 2.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11 2.3.1 Phương pháp thu thập số liệu 11 2.3.2 Phương pháp phân tích số liệu 11 CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KIÊN LONG CHI NHÁNH CẦN THƠ 15 3.1 KHÁI QUÁT VỀ NHTMCP KIÊN LONG CHI NHÁNH CẦN THƠ 15 3.1.1 Vài nét NHTMCP Kiên Long 15 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển ngân hàng TMCP Kiên Long chi nhánh Cần Thơ 15 GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân -v- SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ 3.1.3 Cơ cấu tổ chức chức phận 16 3.1.3 Các sản phẩm tín dụng dịch vụ KienLongBank Cần Thơ 20 3.2 KHÁI QUÁT KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG GIAI ĐOẠN 2009-2011 .21 CHƯƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẨN KIÊN LONG CHI NHÁNH CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2009 – 2011 25 4.1 PHÂN TÍCH CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG GIAI ĐOẠN 2009 – 2010 25 4.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG GIAI ĐOẠN 2009 – 2011 27 4.2.1 Đánh giá quy mô hoạt động tín dụng tiêu dùng ngân hàng 27 4.2.2 Phân tích doanh số cho vay tín dụng tiêu dùng 29 4.2.3 Phân tích doanh số thu nợ tín dụng tiêu dùng 34 4.2.4 Phân tích dư nợ tín dụng tiêu dùng 39 4.2.5 Phân tích nợ xấu tín dụng tiêu dùng 43 4.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TDTD QUA CÁC CHỈ SỐ TÀI CHÍNH 45 4.3.1 Tỷ trọng thu nhập từ hoạt động tín dụng tiêu dùng 45 4.3.2 Hệ số thu nợ 46 4.3.3 Vòng quay vốn tín dụng 47 4.3.4 Nợ xấu / Tổng dư nợ 47 4.3.5 Khả bù đắp rủi ro 48 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NHTMCP KIÊN LONG CHI NHÁNH CẦN THƠ 49 5.1 ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI KIENLONGBANK CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2009 – 2011 49 5.1.1 Kết đạt 49 5.1.2 Những mặt tồn tại, hạn chế 49 5.1 NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN CỦA NGÂN HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG CHI NHÁNH CẦN THƠ .50 5.1.1 Thuận lợi 50 5.1.2 Khó khăn 50 GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân - vi - SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ 5.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NH THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KIÊN LONG CHI NHÁNH CẦN THƠ 51 5.2.1 Nhóm biện pháp trực tiếp 51 5.2.2 Nhóm biện pháp gián tiếp 55 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 58 6.1 KẾT LUẬN 58 6.2 KIẾN NGHỊ 59 6.2.1 Kiến nghị Chính phủ quan Nhà nước Bộ ngành 59 6.2.2 Kiến nghị Ngân hàng nhà nước 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân - vii - SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT - -NHTM: Ngân hàng thương mại CBTD: Cán tín dụng NHNN: Ngân hàng nhà nước HĐTD: Hoạt động tín dụng TDTD: Tín dụng tiêu dùng PGD: Phòng giao dịch CBCNV: Cán công nhân viên GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân - viii - SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ DANH MỤC BIỂU BẢNG - -Bảng 3.1 : Kết hoạt động kinh doanh KienLongBank Cân Thơ giai đoạn 2009-2011 Tramg 22 Bảng 4.1: Tình hình hoạt động tín dụng KienLongBank Cần Thơ giai đoạn 2009- 2011 Trang 25 Bảng 4.2 : Quy mô hoạt động TDTD KienLongBank Cần Thơ giai đoạn 2009 – 2011 Trang 28 Bảng 4.3: Doanh số cho vay theo thời hạn KienLongBank Cần Thơ giai đoạn 2009-2011 Trang 29 Bảng 4.4: Doanh số cho vay theo mục đích sử dụng vốn KienLongBank Cần Thơ giai đoạn 2009-2011 Trang 32 Bảng 4.5: Doanh số thu nợ theo thời hạn KienLongBank Cần Thơ giai đoạn 2009-2011 Trang 35 Bảng 4.6: Doanh số thu nợ theo mục đích sử dụng vốn KienLongBank Cần Thơ giai đoạn 2009-2011 .Trang 37 Bảng 4.7: Dư nợ theo thời hạn KienLongBank Cần Thơ giai đoạn 20092011 .Trang 39 Bảng 4.8: Dư nợ theo mục đích sử dụng vốn KienLongBank Cần Thơ giai đoạn 2009-2011 Trang 41 Bảng 4.9: Nợ xấu theo thời hạn KienLong Bank Cần Thơ giai đoạn 20092011 .Trang 43 Bảng 4.10: Nợ xấu theo mục đích sử dụng vốn KienLongBank Cần Thơ giai đoạn 2009-2011 Trang 45 Bảng 4.11: Các số đánh giá chất lượng hoạt động TDTD KienLongBank Cần Thơ giai đoạn 2009-2011 Trang 46 GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân - ix - SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ CBTD cẩn thận công tác thu thập thông tin khách hàng khách hàng khu vực nông thôn thiện chí trả nợ họ đánh gia tốt cộng với kỳ hạn trả nợ thường ngân hàng xếp sau thu hoạch mùa vụ người dân thường đảm bảo nguồn thu kỳ hạn cho ngân hàng 4.3.5 Khả bù đắp rủi ro Kết hợp với đánh giá phần trước phân tích khả bù đắp rủi ro ngân hàng hoạt động TDTD giai đoạn 2009 - 2011 Qua số liệu thống kê cho thấy khả bù đắp rủi ro ngân hàng tương đối thấp 100%, đồng thời số ngân hàng thấp nhiều so với số trung bình nhóm ngân hàng thu thập qua ba năm 2009 – 2010 103,85%; 122,20%; 114,92% (phụ lục) Điều cho thấy khả bù đắp ngân hàng xảy rủi ro tương đối thấp, ngân hàng cần có phân tích cụ thể khoản nợ xấu ngân hàng thực trích lập đầy đủ để xảy rủi ro bù đắp để không làm ảnh hưởng đến hoạt động ngân hàng GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân - 48 - SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NHTMCP KIÊN LONG CHI NHÁNH CẦN THƠ 5.1 ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI KIENLONGBANK CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2009 – 2011 5.1.1 Kết đạt - Chi nhánh tăng cường mở rộng quy mô TDTD việc tăng nhanh doanh số cho vay, dư nợ thời gian theo thời hạn theo mục đích sử dụng vốn mà tăng nhanh - Mở rộng thêm loại hình cho vay nhằm phục vụ nhu cầu học tập, chữa bệnh, giải trí danh mục cho vay theo mục đích sử dụng vốn mở rộng bước đầu có thành công đáng kể doanh số cho vay thu nợ tăng nhanh - Ngân hàng hướng đến lượng khách hàng tiềm lớn khách hàng khu vực nông thôn, nhu cầu khách hàng khu vực lớn, ngân hàng có mở rộng nhanh quy mô tín dụng tiêu dùng khu vực nguồn trả nợ thu nhập từ mùa vụ người nông dân - Sự mở rộng quy mô TDTD hoạt động tín dụng ngân hàng góp phần làm tăng khả cạnh tranh so với ngân hàng địa bàn đồng thời làm cho đóng góp thu nhập từ hoạt động TDTD vào thu nhập ngân hàng tăng lên nhanh chóng qua năm góp phần làm tăng thu nhập ngân hàng 5.1.2 Những mặt tồn tại, hạn chế - Sản phẩm TDTD theo mục đích sử dụng vốn ngân hàng tương đối thấp (4 nhóm sản phẩm) ngân hàng tập trung vào số sản phẩm chủ yếu Do chưa đáp ứng nhiều nhu cầu người tiêu dùng chi trả hàng hoá, dịch vụ hàng ngày, nhu cầu mua sắm siêu thị, hình thức toán thẻ siêu thị, trung tâm mua sắm người tiêu dùng ưa chuộng ngân hàng chưa có loại hình tín dụng - Sự tăng trưởng nhanh TDTD ngắn hạn với sản phẩm phục vụ nhu cầu mua đồ dùng trang thiết bị gia đình kéo theo tăng trưởng nhanh GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân - 49 - SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ nợ xấu cho thấy ngân hàng chưa có chế kiểm soát số lượng lớn khoản cho vay nhỏ lẻ cách hợp lý, việc CBTD phải quản lý nhiều hồ sơ vay làm cho nợ xấu tăng trưởng nhanh chóng qua năm 5.1 NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN CỦA NGÂN HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG CHI NHÁNH CẦN THƠ 5.1.1 Thuận lợi 5.1.1.1 Địa điểm thuận lợi Ngân hàng TMCP Kiên Long chi nhánh Cần Thơ nằm toạ lạc trung tâm thành phố, đồng thời với mạng lưới phòng giao dịch ngày mở rộng tạo điều kiện thuận lợi cho việc biết đến ngân hàng khách hàng Hơn TP Cần Thơ nơi kinh tế chủ lực khu vực miền Tây Nam Bộ tập trung nhiều hoạt động kinh tế sản phẩm phục vụ nhu cầu tiêu dùng đa dạng việc tăng cưởng mở rộng quy mô tín dụng ngân hàng trở nên dễ dàng ngân hàng cho khách hàng với nhiều nhu cầu tiêu dùng 5.1.1.2 Niềm tin khách hàng ngân hàng Trải qua thời gian dài hình thành phát triển nhiều tình thành nước đạt nhiều niềm tin tưởng khách hàng, đặc biệt lĩnh vực ngân hàng bán lẻ Do dù thành lập KienLongBank Cần Thơ tiếp tục kế thừa tin tưởng khách hàng ngân hàng điều tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động hệ thống NHTMCP Kiên Long nói chung Chi nhánh Cần Thơ nói riêng 5.1.2 Khó khăn 5.1.2.1 Môi trường cạnh tranh Hiện hoạt động NHTM Việt Nam diễn môi trường cạnh tranh gay gắt, có nhiều ngân hàng hoạt động Việt Nam nói chung địa bàn Thành Phố Cần Thơ nói riêng Trong địa bàn Thành Phố Cần Thơ chi nhánh Kiên Long Cần Thơ có nhiều NHTM khác hoạt động địa bàn như: VietComBank, DongABank, SacomBank,…hơn ngân hàng có tiềm lực tài to lớn, đặc biệt ngân hàng nước với số vốn khổng lồ trình độ kỹ thuật, chuyên môn khả GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân - 50 - SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ quản lý hẳn NHTM Việt Nam làm cho việc cạnh tranh thị phần ngày trở nên gay gắt 5.1.2.2 Vốn điều lệ thấp Mặc dù tăng vốn điều lệ lên 3.000 tỷ đồng so với NHTM địa bàn so với nhu cầu tín dụng thị trường số thấp ảnh hưởng đến khả mở rộng tín dụng mức độ bảo đảm an toàn hoạt động ngân hàng Hơn vốn điều lệ cao làm tăng tin tưởng khách hàng ngân hàng 5.1.2.3 Những sách NHNN Dưới đạo Chính phủ, NHNN đưa sách vi mô vĩ mô nhằm giai khó khăn, ổn định phát triển kinh tế giai đoạn bất ổn: kiềm chế lạm phát thông qua thực trần lãi suất tiền gửi thắt chặt tín dụng… đồng thời quản lý NHNN kiên gây khó khăn việc huy động vốn sử dụng vốn NHTM 5.1.2.4 Kinh tế - Xã hội nhiều bất ổn Trong năm gần kinh tế giới Việt Nam gặp nhiều khó khăn dẫn đến trì trệ kinh tế gây gây khó khăn cho hoạt động toàn hệ thống NHTM Sự trì trệ kinh tế vừa làm cho đồng vốn ngân hàng gặp khó khăn đầu vừa tiềm ẩn nhiều rủi ro hoạt động cho vay NHTM đặc biệt cho vay sản xuất, kinh doanh 5.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NH THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KIÊN LONG CHI NHÁNH CẦN THƠ Qua nghiên cứu thực trạng định hướng TDTD Chi nhánh NHTMCP Kiên Long chi nhánh Cần Thơ giai đoạn 2009 – 2011, xin đưa số giải pháp mở rộng hoạt động TDTD Chi nhánh sau 5.2.1 Nhóm biện pháp trực tiếp 5.2.1.1 Thắt chặt mối quan hệ với khách hàng truyền thống - Đối với khách hàng cũ, chi nhánh cần có sách ưu đãi ưu đãi lãi suất cho vay, ưu đãi lãi suất tiền gửi khách hàng đến ngân hàng gửi tiền GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân - 51 - SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ - Với khách hàng có uy tín ngân hàng cho vay không cần tài sản đảm bảo đồng thời cần giới thiệu để họ tiếp cận đến dịch vụ ngân hàng để giữ chân họ giúp họ sử dụng dịch vụ chi nhánh nhiều - Thường xuyên tìm hiểu nhu cầu khách hàng mà ngân hàng chưa đáp ứng để cố gắng đáp ứng đầy đủ nhu cầu họ đồng thời tăng cường giới thiệu sản phẩm vay vốn dịch vụ cho họ Điều làm cho khách hàng thấy thái độ phục vụ tận tình ngân hàng từ họ gắn bó với ngân hàng 5.2.1.2 Mở rộng khai thác khách hàng tiềm - Chi nhánh nên chủ động tiếp cận với khách hàng thông qua việc hợp tác với công ty, người môi giới có liên quan đến nhu cầu khách hàng Cụ thể hợp tác với công ty sản xuất ô tô, xe máy; trung tâm nhà đất; công ty du lịch; hay công ty xuất lao động,… - Có thể thực chiến lược liên hệ với ban quản lý chợ, tổ chức kinh tế - trị - xã hội phường, địa phương tiến hành tổ chức buổi hội thảo cho tất người có nhu cầu vay vốn qua giới thiệu hệ thống sản phẩm dịch vụ TDTD hướng dẫn quy trình, giải thích chi phí trả lãi vay, thời hạn, mức cho vay, phương thức giải ngân thu nợ, giải đáp thắc mắc khác cho họ Hoạt động giúp Chi nhánh gần gũi với khách hàng hơn, xoá bỏ tâm lý ngại đến đến ngân hàng từ khuyến khích thu hút nhiều khách hàng đến với ngân hàng để vay vốn, đặc biệt khách hàng khu vực nông thôn - Một đối tượng mà chi nhánh cần hướng đến cán bộ, công chức có thu nhập ổn định Đây lượng khách hàng tiềm lớn địa bàn thành phố Cần Thơ Chi nhánh hướng đến khai thác nhu cầu tiêu dùng họ thông qua việc liên hệ với quan, tổ chức nơi họ làm việc để giới thiệu sản phẩm TDTD đến họ - Tăng cường quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng báo chí, website ngân hàng, trang web có liên quan đến hoạt động tiêu dùng hay trang web tổng hợp nhiều người truy cập hàng ngày GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân - 52 - SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ - Thực quảng bá thương hiệu ngân hàng biện pháp tài trợ cho chương trình thể thao bóng đá, gameshow truyền hình giúp nhiều người biết đến ngân hàng từ thu hút họ đến với ngân hàng để gửi tiền vay tiền nhiều 5.2.1.2 Đa dạng sản phẩm TDTD theo mục đích vay vốn Hiện sản phẩm TDTD theo mục đích sử dụng vốn chi nhánh (4 sản phẩm cho vay, cho vay mục đích học tập, giải trí, chữa bệnh du lịch thấp) Do việc mở rộng sản phẩm TDTD tạo điều kiện làm đa dạng khoản mục cho vay nhu cầu tiêu dùng cá nhân phong phú - Ngân hàng mở rộng cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng vay để toán hàng hoá – dịch vụ, để mua sắm đồ dùng sinh hoạt gia đình nhu cầu cho học đại học, khám chữa bệnh… Chi nhánh hướng đến nhu cầu khách hàng chưa đáp ứng tốt, phục vụ mục đích mua sắm đồ dùng xây sửa nhà cửa chủ yếu, nhu cầu khác như: học hành, chữa bệnh, du lịch, cưới hỏi… nhiều Việc mở rộng danh mục cho vay mục đích tiêu dùng giúp đáp ứng nhiều nhu cầu khách hàng qua làm tăng quy mô TDTD, tăng khả cạnh tranh ngân hàng thị trường - Đặc biệt chi nhánh nên ý đến sản phẩm vay hỗ trợ du học, giải việc làm: xu hướng tới sản phẩm cho vay du học, cho vay hỗ trợ lao động nước phát triển mạnh mẽ, ngân hàng phối hợp với công ty du học, công ty xuất lao động Việt Nam để công ty giới thiệu đối tượng ký hợp đồng du học, ký hợp đồng xuất lao động đến vay vốn ngân hàng - Một hình thức mà chi nhánh hướng đến hình thức TDTD thông qua thẻ Bằng cách ngân hàng cấp cho khách hàng loại thẻ tín dụng, với khách hàng mua sắm siêu thị, trung tâm mua sắm hệ thống chấp nhận toán thẻ Hình thức phổ biến nước phát triển nhu cầu toán không dùng tiền mặt cao (việc mang số tiền lớn mua sắm điều nguy hiểm) Tuy nhiên để áp dụng hình thức thành công ngân hàng cần phải có đầu tư cách GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân - 53 - SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ hợp lý cho hệ thống máy móc phục vụ hệ thống chấp nhận thẻ siêu thị, trung tâm toán cho tiện lợi, thoải mái cho khách hàng sử dụng 5.2.1.4 Quan tâm trọng công tác đào tạo đội ngũ cán - Chi nhánh nên thường xuyên hỗ trợ, tổ chức đào tạo tập huấn đội ngũ cán để giúp họ nâng cao trình độ ứng dụng tốt quy định nhà nước ngân hàng công tác tín dụng khuyến khích cán tín dụng nghiên cứu, học tập ngân hàng bạn nước - Chi nhánh cần bố trí cán tín dụng phù hợp với nghiệp vụ tín dụng Cần có chế khoán khoản cho vay đến cán tín dụng nhằm nâng cao trách nhiệm cán tín dụng hiệu TDTD Chi nhánh xếp, phân công cán phụ trách TDTD theo mảng đối tượng khách hàng nhằm tạo hài hoà hoạt động - Đội ngũ nhân viên giao dịch phòng ban phòng kế toán, phòng ngân quỹ cần tiếp tục bồi dưỡng chuyên sâu nghiệp vụ khả làm việc khả giao tiếp văn minh lịch sự, có sức thu hút, hoà nhã tôn trọng khách hàng Thái độ phục vụ có ý nghĩa quan trọng việc thu hút khách hàng đồng thời góp phần tạo nên hình ảnh Chi nhánh Đây phương thức quảng cáo tốt cho ngân hàng mà chi phí lại thấp mắt khách hàng nhân viên hình ảnh ngân hàng - Khách hàng nhiều dễ bị ảnh hưởng yếu tố ban đầu Chi nhánh nên thiết kế đồng phục cho nhân viên nhằm tạo ấn tượng tốt tác phong, thái độ nghiêm túc chuyên nghiệp, từ tạo nên thiện cảm ban đầu giao dịch với khách hàng - Ngoài NHTM không cạnh tranh lĩnh vực tìm kiếm khách hàng mà ngân hàng cạnh tranh vấn đề níu kéo nhân viên giỏi Vì ngân hàng cần có sách thích hợp để giữ chân nhân viên giỏi thu hút nhân viên gỏi từ ngân hàng khác sách lương thưởng phù hợp, đánh giá đắn trình độ CBCNV xếp họ vào vị trí sở trường họ, đưa cán giỏi phụ trách chức vụ quan trọng - Ngoài để tăng cường tính chuyên môn cho CBTD ngân hàng phân CBTD theo mảng CBTD sản xuất, kinh doanh, CBTD tiêu GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân - 54 - SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ dùng đồng thời nên xây dựng chương trình đào tạo CBTD lĩnh vực TDTD loại hình tín dụng khác áp dụng đơn vị để thường xuyên đâo tạo nâng cao chất lượng CBTD 5.2.2 Nhóm biện pháp gián tiếp 5.2.2.1 Nâng cao chất lượng công tác thu thập thông tin a) Nâng cao chất lượng thông tin khách hàng: nhân tố có vai trò chủ đạo việc định TDTD, việc thu thập thông tin xác giúp ngân hàng có định xác khoản vay Để nâng cao chất lượng thông tin thu thập được, ngân hàng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, lập bảng chấm điểm tín dụng khách hàng dựa theo tiêu chí thang điểm như: nghề nghiệp, tuổi, thu nhập, …, (Phụ lục bảng tham khảo chấm điểm tín dụng) kết hợp với việc cập nhật thông tin có liên quan tới khách hàng tình hình ngành nghề kinh doanh khách hàng kinh tế, xu hướng, nhu cầu thị trường tương lai…thông qua internet, báo chí từ có nhận định xác khách hàng dự báo tương lai b) Thu thập thông tin bên ngoài:  Thông tin thị trường - Ngân hàng thu thập thông tin thị trường như: thông tin giá mặt hàng tiêu dùng, xuất sản phẩm tiêu dùng thị trường, mặt hàng tiêu dùng có nhu cầu cao thị trường - Thu thập thông tin số giá tiêu dùng để biết tình hình biến động giá mặt hàng tiêu dùng nhằm cò chiến lược hợp lý mở rộng cho vay sản phẩm tiêu dùng giá hợp lý có chiều hướng giảm xuống - Thu thập thông tin thị trường nguồn trả nợ cho ngân hàng như: + Đối với người vay vốn ngân hàng có nguồn trả nợ thu nhập từ hoạt động sản xuất kinh doanh ngân hàng cần thu thập thông tin môi trường sản xuất kinh doanh, thị trường tiêu thụ sản phẩm, biến động kinh tế ảnh hưởng đến môi trường hoạt động kinh doanh khách hàng + Đối với người vay vốn nông dân ngân hàng nên thu thập thông tin thị trường tiêu thụ nông sản người dân dịch GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân - 55 - SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ bệnh ảnh hưởng chăn nuôi họ qua làm ảnh hưởng đến nguồn trả nợ cho ngân hàng Những thông tin thu thập qua số liệu thống kê, tạp chí chuyên ngành, sách báo công ty sản phẩm sản xuất tiếp xúc với Hiệp hội NHTM, tham gia hội thảo sản xuất kinh doanh, phát triển kinh tế số vùng nông thôn  Thông tin đối thủ cạnh tranh: Chi nhánh nên thu thập thông tin từ NHTM có điểm tương tự quy mô vốn, chiến lược hoạt động kinh doanh Các thông tin là: cương lĩnh nhiệm vụ, tổ chức hoạt động lĩnh vực TDTD, mạng lưới chi nhánh họ, sách nhân viên, chương trình khuyến mãi, dịch loại dịch vụ cung cấp cho khách hàng Với việc theo dõi thường xuyên đối thủ cạnh tranh thu thập có hệ thống thông tin họ chi nhánh nhận thông tin cần thiết đối thủ cạnh tranh mà không nhiều thời gian, sức lực tiền vốn Thông qua góp phần vạch chiến lược với đối thủ cạnh tranh 5.2.2.2 Phải theo kịp xu phát triển công nghệ ngân hàng - Hiện đại hoá công tác toán: Chi nhánh đẩy mạnh cung cấp dịch vụ toán không dùng tiền mặt nhằm mục tiêu thu hút thành phần kinh tế đến giao dịch với ngân hàng Có thể phát triển sản phẩm TDTD khách hàng có tài khoản tiền gửi tại ngân hàng: cho vay thấu chi, phát hành thẻ tín dụng Và việc trả nợ dễ dàng thông qua khấu trừ vào tài khoản mà không cần phải đến ngân hàng nhiều lần - Để phát triển loại hình TDTD thẻ việc đầu tư cho máy móc, thiết bị phục vụ cho việc toán thẻ quan trọng Việc trang bị hệ thống chấp nhận thẻ siêu thị, trung tâm mua sắm cách đại sử dụng dễ dàng không phức tạp giúp người sử dụng cảm thấy thoải mái, an toàn tiện lợi việc mang tiền mua sắm trung tâm mua sắm đông đúc nguy hiểm nhu cầu tiêu dùng không dùng tiền mặt ngày cao - Ngoài việc mua sắm sửa chữa sở vật chất cũ hay bị hư hỏng chi nhánh nên quan tâm ý đến cách bố trí, xếp đồ đạc tranh ảnh, áp phích nhằm tạo không gian hài hoà, tạo nên thoải mái tiện nghi GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân - 56 - SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ Vì khách hàng đến làm thủ tục vay vốn toán khoản vay thường có khoảng thời gian đợi chờ Để tạo cảm thoải mái, không sốt ruột lúc chờ đợi, Chi nhánh bố trí không gian tiếp khách với tờ quảng cáo sản phẩm - dịch vụ ngân hàng với hình ảnh sinh động, ấn tượng Bên cạnh đó, khách hàng theo dõi thông tín báo, tạp chí tờ tin tức hoạt động chi nhánh, sản phẩm dịch vụ mà chi nhánh cung cấp 5.2.2.3 Các giải pháp hỗ trợ khác Nhiều khách hàng có nhu cầu mua sắm hàng hoá, nhà cửa,… lại không hiểu biết nhiều lĩnh vực Chi nhánh tư vấn cho khách hàng loại hàng hoá, tiện ích hàng hoá Để có đủ trình độ tư vấn cho khách hàng chi nhánh khuyến khích CBTD tìm hiểu thêm lĩnh vực kinh doanh khác như: xây dựng, quy trình sản xuất công nghiệp, nông nghiệp, nhà đất, … GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân - 57 - SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Chương Thông qua việc phân tích khái quát NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ giúp ta có nhìn khái quát lịch sử hình thành phát triển ngân hàng, cấu tổ chức ngân hàng, loại hình sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng Đồng thời qua việc phân tích khái quát tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh qua giai đoạn 2009 – 2011 ta thấy giai đoạn hoạt động ngân hàng gặp nhiều khó khăn hoạt động huy động vốn cho vay hoạt động ngân hàng đạt thành công định cụ thể lợi nhuận không ngừng tăng trưởng nhanh qua năm Và cấu thu nhập chi phí ngân hàng khoản chiếm tỷ trọng cao thu nhập từ lãi chi phí từ lãi hoạt động ngân hàng chủ yếu tập trung vào cho vay nguồn vốn cho vay ngân hàng huy động từ nhiều nguồn kinh tế doanh nghiêp, tổ chức, cá nhân, hộ gia đình Chương Mặc dù quy mô TDTD chiếm không cao quy mô HĐTD ngân hàng qua năm quy mô ngày tăng lên việc doanh số cho vay, dư nợ không ngừng tăng cao qua năm cho thấy ngân hàng ngày quan tâm đến loại hình tín dụng Hơn việc phân tích tiêu doanh số thu nợ, dư nợ, nợ xấu việc phân tích số tín dụng cho thấy hoạt động TDTD ngân hàng hiệu giúp tăng quy mô hoạt động ngân hàng, tăng cường cạnh tranh với ngân hàng địa bàn, góp phần tăng thu nhập ngân hàng góp phần tăng cao chất lượng sống người dân Bên cạnh thành tựu đạt hoạt động TDTD ngân hàng bộc lộ nhiều hạn chế cần phải giải Vấn đề đặc biệt mà chi nhánh cần phải quan tâm áp lực cạnh tranh gay gắt NHTM hoạt động địa bàn tình hình rủi ro hoạt động TDTD ngân hàng GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân - 58 - SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ Chương Từ phân tích tình hình hoạt động TDTD NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ, tác giả xin nhận xét chung tình hình hoạt động TDTD ngân hàng, rút mặt đạt chưa đạt ngân hàng từ đề xuất giải pháp đến ngân hàng nhằm tăng cường hiệu hoạt động TDTD ngân hàng tương lai 6.2 KIẾN NGHỊ 6.2.1 Kiến nghị Chính phủ quan Nhà nước Bộ ngành Cần ổn định môi trường kinh tế vĩ mô, xác định rõ thúc đẩy chiến lược phát triển kinh tế theo hướng phát triển ngành mũi nhọn, ưu tiên phát triển ngành công nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng ngành dịch vụ góp phần đáng kể vào việc gia tăng mức cung hàng hoá, dịch vụ tiêu dùng đáp ứng mức cầu ngày tăng dân cư Ngoài ra, việc củng cố cấu ngành cách hợp lý giảm bớt tình trạng thất nghiệp, tạo công ăn việc làm cho người lao động, nâng cao chất lượng đời sống người dân Không vậy, Nhà nước cần đưa sách phát triển kinh tế nhiều thành phần định hướng, ổn định môi trường kinh tế-chính trị-xã hội tạo điều kiện cho kinh tế phát triển, nâng cao thu nhập mức sống dân cư thúc đẩy cầu hàng hoá dịch vụ tiêu dùng Cần sớm ban hành luật TDTD tạo điều kiện thuận lợi cho NHTM đẩy mạnh và phát triển hoạt động TDTD Môi trường pháp lý có ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động NHTM văn pháp luật tín dụng ngân hàng chung chung, chưa sát với thực tế nhiều bất cập Thêm vào đó, luật cần thống sửa đổi hạn chế số luật liên quan đến hoạt động TDTD luật đấi đai, luật dân sự…Có tránh khúc mắc tranh chấp trình thẩm định giải cho vay, góp phần hoàn thiện môi trường pháp lý Cần hỗ trợ NHTM việc phổ cập thông tin hoạt động TDTD yêu cầu quan phát thanh, truyền hình, báo chí làm chương trình tài liệu, viết giới thiệu, quảng bá TDTD Như vậy, vai trò tiện ích loại hình cho vay đông đảo người biết đến hơn, qua GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân - 59 - SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ khơi dậy nhu cầu họ góp phần thúc đẩy hoạt động TDTD NHTM phát triển 6.2.2 Kiến nghị Ngân hàng nhà nước Cần sớm hoàn thiện ban hành văn pháp quy hoạt động TDTD Các NHTM phải dựa vào văn pháp luật chung chung Nhà nước tự xây dựng cho quy định riêng hoạt động gặp nhiều khó khăn Việc ban hành văn hướng dẫn cụ thể hoạt động TDTD quy định loại hình sản phẩm dịch vụ tạo sở pháp lý thống bảo vệ quyền lợi cho NHTM Cần có biện pháp tích cực đến việc nâng cao trình độ cho cán ngân hàng với vai trò lãnh đạo NHTM tổ chức thêm nhiều đợt tập huấn nghiệp vụ trao đổi kinh nghiệm, hoạt động phát triển gần hoạt động TDTD Đặc biệt CBTD hoạt động TDTD cần phải trang bị số kĩ kiến thức thị trường nhà đất, thị trường động sản bất động sản, kĩ vấn thông tin để đánh giá khách hàng xác GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân - 60 - SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Thị Mận (2010) Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, nhà xuất Lao Động, TP Hồ Chí Minh Thái Văn Đại (2011).Nghiệp vụ kinh doanh Ngân hàng thương mai, nhà xuất Đại học Cần Thơ, TP Cần Thơ Thái Văn Đại, Nguyễn Thanh Nguyệt (2004) Giáo trình quản trị ngân hàng thương mại, nhà xuất Đại học Cần Thơ Lê Trung Thành (2002), Giáo trình nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, Trường đại học Đà Lạt Danh sách trang web tham khảo 5.1 “Dấu ấn nghành NH năm 2011” http://dangcongsan.vn/cpv/Modules/News/NewsDetail.aspx?co_id=30363 &cn_id=500051 5.2 “Tổng quan kinh tế Việt Nam năm 2010 triển vọng năm 2011_TS Nguyễn Hồng Nga” http://thongtinphapluatdansu.wordpress.com/2011/04/07/t%E1%BB%95n g-quan-kinh-t%E1%BA%BF-vi%E1%BB%87t-nam-nam-2010-vtri%E1%BB%83n-v%E1%BB%8Dng-nam-2011/ 5.3 ”Nợ xấu NH_Theo Sài Gòn tiếp thị” http://taichinh.vnexpress.net/tin-tuc/song-tai-chinh/2012/02/no-xau-he-thongngan-hang-2011-la-3-3-5445/ http://vinahud.vn/NewsDetails.aspx?NewsID=172&CategoryID=163 5.4 www.kienlongbank.vn GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân - 61 - SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ PHỤ LỤC  Phụ lục 1: Bảng tham khảo chấm điểm khách hàng STT TIÊU CHÍ GHI CHÚ ĐIỂM SỐ Trình độ học vấn Nghề nghiệp Địa vị xã hội Tình trạng chỗ Trình trạng tài sản Thu nhập Thâm niên công tác Tuổi Số người phụ thuộc  Phụ lục 2: số trung bình nhóm ngân hàng Dự phòng/Nợ xấu Tên Ngân hàng BIDV ACB SacomBank NH phát triển nhà Đồng sông Cửu Long NHTMCP Bảo Việt Vietinbank VietComBank NHTMCP xăng dầu Petrolimex NHTMCP Sài Gòn - Hà Nội NHTMCP Sài Gòn Chỉ số trung bình GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân - 62 - 2009 98,00 196,60 124,25 2010 159,24 243,88 184,64 2011 268,69 110,79 175,50 47,15 52,65 62,22 132,12 124,01 132,20 61,32 36,47 86,34 103,85 122,21 180,10 108,26 68,19 82,27 20,53 122,20 26,39 137,76 123,82 73,82 55,30 … 114,92 SVTH: Bùi Quang Vinh [...]... hộ, chi hộ… đem lại thu nhập cho ngân hàng làm cho lợi nhuận tăng cao GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân - 24 - SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD tại NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẨN KIÊN LONG CHI NHÁNH CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2009 – 2011 4.1 PHÂN TÍCH CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG GIAI ĐOẠN 2009 – 2010 Trong hoạt. .. - SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD tại NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ CHƯƠNG 3 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KIÊN LONG CHI NHÁNH CẦN THƠ 3.1 KHÁI QUÁT VỀ NHTMCP KIÊN LONG CHI NHÁNH CẦN THƠ 3.1.1 Vài nét về NHTMCP Kiên Long Ngân hàng TMCP Kiên Long (KienlongBank) được thành lập và đi vào hoạt động từ tháng 10/1995 tại Kiên Giang, Trụ sở chính đặt tại số 44, đường Phạm Hồng... NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ Các Phòng giao dịch có con dấu riêng, được phép thực hiện một phần nội dung hoạt động của Chi nhánh Cần Thơ theo sự ủy quyền của Giám đốc Chi nhánh Cần Thơ 3.1.3 Các sản phẩm tín dụng và dịch vụ chính của KienLongBank Cần Thơ 3.1.3.1 Các sản phẩm tín dụng chính của Chi nhánh Có nhiều cách phân loại sản phẩm tín dụng khác nhau, dựa vào mục đích tín dụng, KienLongBank Cần. .. đề tài là hoạt động TDTD tại NHTMCP Kiên Long chi nhánh Cần Thơ, những vấn đề về doanh số cho vay, dư nợ, thu nợ, nợ xấu của hoạt động TDTD tại chi nhánh GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân -3- SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD tại NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NHTM 2.1.1 Khái niệm tín dụng – Tín dụng là sự... trở thành một trong những ngân hàng bán lẻ đa năng – hiện đại – tốt nhất tại Việt Nam và có quy mô trung bình trong khu vực 3.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng TMCP Kiên Long chi nhánh Cần Thơ Ngân hàng TMCP Kiên Long chi nhánh Cần Thơ (KienLongBank Cần Thơ) là chi nhánh cấp 1 tại TP Cần Thơ và được thành lập của chính thức đi vào hoạt động ngày 26/12/2007 tại số 6A Đại lội Hòa Bình,... 15 - SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD tại NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ Kiều TP Cần Thơ Chi nhánh hoạt động với nhiều chức năng, cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Trong quá trình hoạt động, chi nhánh cũng đã chủ động khảo sát, tìm kiếm địa điểm để phát triển mạng lưới các phòng giao dịch trên địa bàn TP Cần Thơ Tính đến nay, ngoài Trụ sở chi nhánh đặt tại trung tâm Quận Ninh... Cẩm Vân - 21 - SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD tại NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ Trong ba năm qua hoạt động của NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ gặp nhiều khó khăn như phải hoạt động trong điều kiện kinh tế vĩ mô nhiều bất ổn và sự cạnh tranh gay gắt của các NHTM trên địa bàn Ngân hàng đã hoạt động với sự nỗ lực vượt bậc của tập thể cán bộ ngân hàng đã vượt qua khó khăn, hoàn thành... GIAI ĐOẠN 2009 – 2010 Trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng thì hoạt động tín dụng là hoạt động chủ yếu đem lại lợi nhuận cho ngân hàng Do đó việc tăng cường mở rộng quy mô cho vay, tìm kiếm khách hàng mới trên nền tảng bảo đảm an toàn cho hoạt động ngân hàng có ý nghĩa vô cùng quan trọng Trong giai đoạn 2009 – 2011 hoạt động tín dụng tại NHTMCP Kiên Long chi nhánh Cần Thơ đã đạt được nhiều thành tựu... trọng nhất trong hoạt động của NHTM, tất cả mọi hoạt động của ngân hàng đều hướng về chỉ tiêu này Đối với KienLongBank Cần Thơ GVHD: Đoàn Thị Cẩm Vân - 23 - SVTH: Bùi Quang Vinh Phân tích hoạt động TDTD tại NHTMCP Kiên Long Chi nhánh Cần Thơ cũng vậy, đạt được lợi nhuận cao mà vẫn bảo đảm an toàn trong hoạt động luôn là vấn đề được ban lãnh đạo và những nhân viên trong ngân hàng quan tâm hàng đầu Giai... 2011 thông qua việc phân tích tình hình dư nợ, doanh số cho vay, doanh số thu nợ, tình hình nợ xấu Mục tiêu 2: Đánh giá hoạt động TDTD tại ngân hàng thông qua các chỉ số tài chính Mục tiêu 3: Phân tích rủi ro tín dụng, các yếu tố tác động đến hoạt động TDTD của ngân hàng Mục tiêu 4: Trên cơ sở các phân tích trước đó đánh giá những mặt đạt được và chưa đạt được của ngân hàng trong hoạt động TDTD đồng thời