Một số kiến nghị về giải pháp nhằm nâng cao chất lượng của công tác đánh giá nội bộ hệ thống quản l‎y' chất lượng trong PVFC

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang	117
Dung lượng	1,09 MB

Nội dung

   !"#$%&'%&!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!() *+,-+.///!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)& $01231452678291*:;9!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)& 9<89<!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)= 4>?@;A<B;;;+?C!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)= DEFG,H,!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)= A?IJI?K-G,H,L ?MLNHOGEPQR$S$GGKH T:GUR#VW!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!'   !"#$% * Một số thuật ngữ viết tắt : P4X8$N.$+Y8Z[Z?Y41! 8N.$N.$+Y8Z[Z?Y41! 1*111\+1+T! *2#$*,GD#M]P4X8! *$#^8^*U._! #^WW#._]! V%*[%#$K`%*Ta`%#.F! #VW2EaOGEb! [4c$[81[M+Ya\! $[81$Ya\! #^WWPQ#._]! $81Ac$^PQd\I+be! V$8^V! P!f$fA1PQfKfKI,H,! &Danh mục bảng biểu, sơ đồ'  Sơ đồ 1AeGDed]P4X8////////////!!!& Sơ đồ 2VNF]H,g;A<'&&"&&&///////!!!!!= Sơ đồ 3AeGDU._]P4X8///////!h Sơ đồ 4U+]P4X8/////////!!!!!& Sơ đồ 5#.FG,H,]P4X8//////////!!!!(h Sơ đồ 6#.F?CQi+Ij._IE//!/!!'( SV: Ngô Thị Thúy Hạnh – QTCL 46 - - Bảng 1: 8eG,]P4X8//////////////!"' Bảng 2FF&&)////( Bảng 3kS+I///////! ( Bảng 4klSY///////! = Bảng 5klSa////// ) Bảng 6$UG,aY//////// h Bảng 7DIeG,//////////////=( SV: Ngô Thị Thúy Hạnh – QTCL 46 - - ()*+,-.% AmG,K]@TnZG\.To@+ Zpb?@@TGOEndT?a-I g+ML++Z! 8,E+ZGO-G+IqS +.+EqTN+E+.+T!$FFGO?@ S+.@UE-S+.@U.@GMIDE+ K]a!8GOS+,rNnsH@!2K t?+-a-dZG+,a B!AQm]+u.@U]diEG, BG@Iq+GbH@+.@GUTH?v,d+ UDE+K!4a,U._ a+Z@!$.-U+.wEnY @a?H\UEG,!4+, UGUTa+a.F+\]EG, G,H,U._! 2UT$N.$+Y8Z[Z?Y41xm.- aU._;A<'&&"&&&+,Gb.@ya.F ]EG,N.!*EG,G,H,U ._Gu+N.yozo{YđZ. đ]+dđ,|]ưTa`N-.F-.đM-!!! đưIjađK?KIEđ,bưSu?\N.- GY+]UBưđưa đKđdưđOEđM+FK.\]I ?N|đKđưH?C>Qiya.F+@ UBư+.++ơ! 4Fm.-I,LGmE$N.$+Y8Z [Z?Y41+TITa`]$Z.$I!4x}$u-zGOu Gb+~Những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng của hoạt động đánh giá nội bộ trong Tổng công ty Tài chính Cổ phần Dầu khí Việt Nam~GK dTUGnpd•GKpZ \x]EG,G,H,N .! SV: Ngô Thị Thúy Hạnh – QTCL 46 - - 8.GbU]zDpHZG?@I /01%'23$'245"'642708096 :;<= /0>%'? @$5AAAB;3"CD EFB/:G4 /0H%9I$7A7JK!DEFB5 AAA;3"CDEF !/:G4 €o\+e+KH,N\$N. $+8Y8Z[Z?Y41p+MQ?K ?K,H,N.pGOwHmF+tG•z bLm-tz++.GbU+zGO u! €o\+eZ.NLGOmFTa`z .GbU+.!2RH+Z.$I!4x}$uGOm FtG•-Ta`-wHz-tziHTGK++. GbU+.! €xyZ.N-HE+MN.P4X8+ n\G@Gb++.-Gpp._?@tz+.Gb en! SV: Ngô Thị Thúy Hạnh – QTCL 46 -( - /01%'23$'245"'64270 8096:;<= *L'5$5"% 1- Thông tin chung về công ty. Thông tin chung về Công ty: Tên công ty'245"'642708096:;<= Tên viết tắt/:G4= Tên tiếng Anh/M !:M<GMN!O!94! 7! != Tên giao dịch$N.$+Y8Z[Z?Y41! :uC+8N.$+YaZ?Y! Hình thức pháp lý$N.+$N.Zp\ |Tm+]41! Lĩnh vực kinh doanh của Tổng công ty$+Yb! Trụ sở đăng ký của Tổng công ty Địa chỉ )$Z*2E%*+,! Điện thoại‚h % ƒ' =h&& Fax ‚h % ƒ' =)'= Webside>> „„„!…!! ! Email†zHIz‡…!! $8N.$+Y[Z?Y‚P4X8ƒ+,dYa\+ ++GeM+]$mG+[Z?Y#U41-G+m SV: Ngô Thị Thúy Hạnh – QTCL 46 -= - z.@GMIU& >&&&>#2%4P8P+.&&&&],S- 8]QY]! $8N.HCGZEG,i+.&""&&&z:. {EG,IU">:P%1*11+.("&&&&]1\+1+ T4H+?ˆz#.@GMIU (=>&&&>#2%1*11+.( "&&&&]$UGU1\+1+T+:.dmG ?B?aIU"""&h+.h&&&aAS?@E+2Z*+ ,! $N.pa++?SE1\+1+1T +\+T++Tz.GM]1\+1+ T! 1.i?GL-8N.GOp,m+,GD$ 8N.[Z?Y41x,m+,GDGM@+Y T+U@!8N.oGMRq-\+T dYa-+GZ++TyGHDU a]$8N.[Z?Y41%‰@UuGZG HI+N]8N.! P'0QR ESL49L'56P+ NwEG,]8N.$+Y[Z?Y!$S]NwKŠ @]8N.+GdZUGZK] +[Z?Y4+m+ILuD+Y b]+[Z?Y! "Công ty Tài chính Dầu khí niềm tin mới của sự phát triển" 2- Ngành nghề kinh doanh của Tổng công ty :   !"#$ % &'()*  %1mbjp?vEi"S]d-\z. GM]1\+1+T‹  %P+?v@-@-dwbj+E.Lp ?GK.G,U]d-\++Tz.GM ]m+‹ SV: Ngô Thị Thúy Hạnh – QTCL 46 -) - %4.d+Y-Ya-+T+d+ YU@‹ ( %$@mUk]8Y]-d+\+ +T‹ &!) " %8.CE-.E+a+Ez.GM]1\ +1+T‹  %8.zk]8Y]-]d-\++ Tz.GM+]^mdYa+GDk‹  %8.za|HyFd.p‹  &!+,-+,#.*/0"+)-12-- %2YaaTFd@?-ZUe@- @+.Lp?GUTd+\‹ ( %2@?-ZUe@-@+.Lp ?TdYa?‹ 3  ) &45$62HOHy.Y+?+Y]FGU TLmHO!4HO]$N.$+Y[Z?Y Gz.GME2b(h-2b('-2b=&^mdYa+ Ta`]1\+1+T‹ 7 &8/9":;/<-=->?@ /<A B &CD5 "& %$N.$+Y[Z?YGS+?bjE1\+ 1+Te$N.$+YGRISY+\+EG, O41!4S+?bjE\++O4 1G1\+1+T{‹ "" %$N.$+Y[Z?YpmbjS+?+ ?E1\+1+T+a.FEGpIUaHF\?Ne d.GM]1\+1+T‹ " ŒE?);@>F2aM+bR? +‹ SV: Ngô Thị Thúy Hạnh – QTCL 46 -h - %G &8#/,2")*,."#-E")-: ;-A8#/-H-9"IA %J &.?K/1A %L &8/9>M-,$.$K-$N)H$O>+ :,@,P5 .)#/, 5)>5$5,)*#/ -,-@9"IA %3 &!?);/))@,:,,#/- A ") ŒCP-)<-,;  ‚ƒVEi$mG+[Z?Y-GeM+,$mG+[Z ?Y+?+pYaiDIo-?a- aM]GU+.‹ ‚HƒEEEGK‚ƒGKZEG,I o-?a-aM]u‹ ‚ƒVEidYaG{EG,EUO 41GKGHDEGd.ZIo?a- aM]GUEGK‚ƒ+EG,\+]$N .$+Y[Z?Y‹ ‚aƒEdYaG{EG,EUO 41GKGHDbGD41Gd.ZIo? a-aM]GUEGK‚ƒ+EG,\+]$ N.$+Y[Z?Y‹ ‚zƒ$G+GRH+GE‹ &8/9H(P-K/<AH-?); *,)A &Q.$"-K-"+,"+)-$12-- E"A &!?);P5>5)>,12-,OR,#.I )-?);-S &!-(->?"-"$S SV: Ngô Thị Thúy Hạnh – QTCL 46 -' - **LTA Q U7A B/:G4% Lịch sử ra đời và sự thay đổi hình thức pháp lý của công ty : •1+.&>>&&&8]4Q8Y]?B.@GMIU & >&&&>#2>4P8Pb+m8N.$+Y[Z?Y! •1+."'>=>&&&*,GDM$8N.[Z?Y41?B.@ GMIU'&>#2%*2#$+m8N.$+Y[Z?Y! •1+.">"&>&&&8N.$+Y[Z?YYdGRISEG, GZE *+$.%*+1,+feEG,QaMIU "&! •1+.(>>&&"^•?eEG,8N.$+Y[Z?YGOG duKE*+1,! •1+.&>"&>&&" %feEG,QaMIU"" %feEG,QaMIU& %feEG,QaMIU& •1+."'>=>&&feEG,QaMd?A8Ž P4X8! •1+.">"&>&&fe„zHIz8N.$+Y[Z?YEGMw >>„„„!…!! •1+.>'>&&P++N$@[Z?Y! •1+.">(>&&feEG,88N.$+Y[Z?Y E+U*D8YV! •1+.(>(>&&  %WC*,GDMGZ]8N.$+Y[Z?Y! %1mdw*UB|g;A< '&&"&&&adA:A‚$•A•ƒ! •2@+.">">&&& %$o@Ua]Pz4zGE(!&&&kGD! %$+IGEe !&&&FkGD! %[GE&&kGD! •1+.">">&&($UGb]P4X8&&kGD! •1+.h>>&&(feEG,88N.$+Y[Z?Y E4x$+! •1+.&> >&&(feEG,QaMIU"! SV: Ngô Thị Thúy Hạnh – QTCL 46 -"& - [...]... nhân trong và ngoài ngành ́ Dầ u khi ́ SV: Ngô Thị Thúy Hạnh – QTCL 46 - 22 - Phần 2: Thực trạng về công tác đánh giá nội bộ của hệ thống quản ly' chất lượng của PVFC: I- Giới thiệu về hệ thống quản ly' chất lượng ISO 9001:2000 : 1- Giới thiệu về bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2000 : Trong những năm gần đây, ISO 9001 đã trở thành một tiêu chuẩn mang tính chuẩn mực, phổ biến nhất trong quản lý chất lượng của. .. tiêu chất lượng và việc thực hiện mục tiêu chất lượng năm 2007 tại PVFC : * Mục tiêu chất lượng của PVFC: Yêu cầu: - Mục tiêu chất lượng của hệ thống quản lý chất lượng đều đo lường được đồng thời phù hợp với chính sách chất lượng và chiến lược phát triển của Công ty - Mục tiêu chất lượng của mỗi cấp, mỗi bộ phận chức năng đều phù hợp với mục tiêu chất lượng của hệ thống - Mục tiêu chất lượng phản... bản chất lượng cho các quá trình thuộc hệ thống quản lí chất lượng * Mô tả cấu trúc hệ thống văn bản chất lượng của PVFC: (Mục 4.2.1 TCVN ISO 9001:2000) SV: Ngô Thị Thúy Hạnh – QTCL 46 - 28 - Sơ đồ 4: STCL, CSCL, MTCL Hệ thống quy chế, quy trình, VBPQ Hướng dẫn biểu mẫu, quy định nội bộ, hồ sơ chất lượng Sơ đồ hệ thống văn bản chất lượng PVFC - Sổ tay chất lượng, chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng: STCL,... hướng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, hoàn thiện hệ thống quản lý và cơ cấu tổ chức Mục tiêu: - Xây dựng, áp dụng và duy trì và liên tục cải tiến hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001:2000 cho các hoạt động của Công ty - Phối hợp chặt chẽ hoạt động quản lý, tác nghiệp và hỗ trợ giữa các đơn vị trong Công ty, đảm bảo sản phẩm của Công ty ngày càng hoàn thiện về mặt chất lượng, ... và MTCL của công ty do Giám đốc Công ty ban hành, sửa đổi và bổ sung để phù hợp với từng giái đoạn phát triển của Công ty Các văn bản chất lượng này thể hiện chủ chương, định hướng của ban Lãnh đạo và các cam kết của tập thể cán bộ nhân viên Công ty đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của khách hàng bằng những sản phẩm dịch vụ đa dạng, chất lượng cao - Hệ thống quy chế, quy trình và quy định nội bộ: Là các... cấp dịch vụ, nâng cao chất lượng sản phẩm - Dựa vào sự thống nhất và được thừa nhận của hệ thống quản lý, Hệ thống chất lượng được chứng nhận ISO 9001 sẽ giúp cho quí Công ty cải tiến sản phẩm và qui trình mang lại cho việc kinh doanh của qúi công ty một áp dụng lợi thế thực sự trên thị trường * Lợi ích khi xây dựng và áp dụng ISO 9001: 2000 về đối ngoại: - Thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng... cản, tạo được một sân chơi bình đẳng giữa các doanh nghiệp trong các thị trường yêu cầu bắt buộc việc chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 - Giấy chứng nhận hệ thống quản lý phù hợp tiêu chuẩn sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được tiền bạc và thời gian vì khách hàng phải đánh giá lại hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp Sơ đồ 2: Mô hình của bộ tiêu chuẩn ISO... tham gia của mọi người * Tiếp cận theo quá trình * Cách tiếp cận hệ thống trong quản lý * Cải tiến liên tục * Quyết định dựa trên sự kiện * Quan hệ cùng có lợi với nhà cung ứng Lợi ích khi áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000 : * Lợi ích khi xây dựng và áp dụng ISO 9001: 2000 về quản lý nội bộ : - Quản lý doanh nghiệp khoa học và hiệu quả - Nâng cao uy tín của lãnh... một số bước trong quy trình nghiệp vụ hoặc qui định các nộ dung thôgns nhất của một loại văn bản đảm bảo tính hiệu quả cho việc vận hành và kiểm soát - Hồ sơ chất lượng: Gồm toàn bộ các văn bản giấy tờ phát sinh trong quá trình tác nghiệp nhằm cung cấp bằng chứng về quá trình thực hiện công việc theo quy định chất lượng của công ty * Kiểm soát tài liệu: (4.2.3) Hệ thống văn bản tài liệu của PVFC được... giúp lãnh đạo quản lý một cách hiệu quả hoạt động trong doanh nghiệp - Tạo một tác phong công nghiệp trong làm việc, một nét đẹp của một tổ chức - Duy trì và củng cố mối quan hệ hữu cơ trong bộ máy quản lý - Nâng cao năng xuất lao động , tăng lợi nhuận và giảm chi phí sản xuất kinh doanh nhờ sử dụng hợp lý các nguồn lực SV: Ngô Thị Thúy Hạnh – QTCL 46 - 23 - - Kiểm soát các quá trình trong sản xuất

Ngày đăng: 22/04/2013, 15:20

Xem thêm