Thuyết Quản lý TQM&MBO

I Quản lý chất lượng tổng thể TQM 1.Tư tưởng thuyết a Giới thiệu chung Mục tiêu TQM cải tiến chất lượng sản phẩm thỏa mãn khách hàng mức tốt cho phép Đặc điểm bật TQM so với phương pháp quản lý chất lượng trước cung cấp hệ thống toàn diện cho công tác quản lý cải tiến khía cạnh có liên quan đến chất lượng huy động tham gia phận cá nhân để đạt mục tiêu chất lượng đề Mô hình quản lỳ chất lượng toàn diện Nhật Bản ,gọi tắt TQM nhiều nước giới đánh giá hệ thống quản lý chất lượng mang lại hiệu cao Chất lượng sản phẩm Nhật minh chứng rõ ràng Uy tín danh tiếng Nhật bạn bè giới công nhận Thành công Nhật sau áp dụng TQM khiến cho doanh nghiệp nhiều nước tìm đến TQM áp dụng TQM.TQM ngày áp dụng nhiều lĩnh vực giáo dục, kinh tế,ở nhiều quốc gia.Nước ta áp dụng TQM thu thành công theo hướng tích cực b Sơ lược tác giả -A.V.Faygenbaum sinh ( 1922)tại MỸ -Ông giám đốc sản xuất hoạt động General Electric(1958-1968).Sau Chủ tịch giám đốc điều hành công ty kỹ thuật thiết kế cài đặt hệ thống hoạt động -Ông nhận cử nhân từ Đoàn Trường Cao đẳng thạc sỹ,tiến sỹ từ MIT -Với trải nghiệm từ thực tế biến động từ thị trường nhu cầu đòi hỏi ngày cao khách hàng.Ông nghĩ khái niệm tổng kiểm soát chất lượng,sau gọi tổng quản lý chất lượng TQM.lý thuyết đưa áp dụng thực tế đă cho hiệu thay đổi cách nhìn cho vấn đề làm kinh tế c Tư tưởng Bước khởi đầu hình thành hệ thống quản lý chất lượng toàn diện từ kiểm soát chất lượng tổng hợp-TQC(Total Quality Control) ông Faygenbao xây dựng từ năm 1950 ông làm việc hãng General Electric với tư cách người chịu trách nhiệm quản lý chất lượng quản lý nghiệp vụ sản xuất.Ông khẳng định người chịu trách nhiệm chất lượng cán kiểm tra mà người làm sản phẩm,người đứng máy,đội trưởng ,khâu giao hàng,cung ứng v.v tùy trường hợp cụ thể ma áp dụng.nhờ đúc kết kinh nghiệm ,hợp tác,học hỏi thành công công ty thành đạt dẫn tới hình thành phương thức Quản lý chất lượng toàn diện Nhật Bản.TQM bước hoàn thiện TQC với ý tưởng sau - Quản lý chất lượng trách nhiệm người,mỗi phận công ty - Quản lý chất lượng toàn diện hoạt động tập thể đòi hỏi phải có nỗ lực chung người - Quản lý chất lượng toàn diện đạt hiệu cao người công ty,từ chủ tịch đến công nhân sản xuất,nhân viên mục tiêu tham gia - Quản lý chất lượng tổng hợp đòi hỏi phải quản lý có hiệu giai đoạn công việc sở dụng vòng quản lý P-D-C-A(kế hoạch,thực ,kiểm tra,hành động) - Hoạt động nhóm chất lượng phần cấu thành quản lý chất lượng tổng hợp II Nội dung thuyết A Đặc điểm - Sự tự nguyện nhà sản xuất - Tăng chiếm cảm tình khách hàng - Hoạt động nhằm cải tiến chất lượng - Tạo sp có chất lượng tốt - Tấn công không ngừng sáng tạo đổi để chiếm lợi nhuận,đạt mục tiêu cao B Nội dung Thế giới phát triến với tốc độ chóng mặt có hỗ trợ kinh tế tri thức.một khái niệm lạ nói giới sống giới phẳng(Thomas L.Friedman).Vì nhu cầu chất lượng sống ngày cao điều tất yếu Do muốn tồn phát triển đòi hỏi công ty nói riêng lĩnh vực cần quản lý nói chung ,cần tìm mô hình hợp lý.TQM giải vấn đề quan trọng -TQM có nghĩa quản lý chất lượng tổng thể.vì coi chất lượng yếu tố quan trọng hàng đầu sống tổ chức điều bàn cãi Vậy chất lượng tổng thể hiểu nào? - chất lượng:(của sản phẩm dịch vụ) đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng (khách hàng) Chất lượng độ tin cậy ,là yếu tố quan trọng sức mạnh cạnh tranh Chất lượng bao gồm: - chất lượng nhân sự, tất thành viên có lực,có sáng tạo ,sắp sếp người ,đúng việc - chất lượng sản phẩm:Do khách hàng đánh giá -TQM:Coi khách hàng trọng tâm ,vì tiêu chuẩn chất lượng hài lòng khách hàng,chất lượng phải khách hàng thẩm định thời gian sử dụng - khách hàng buộc nhà quản lý phải thay đổi (thay đổi để tồn ,thay đổi để thích nghi ,thay đổi để phát triển) - Nếu coi chất lượng nội lực, khách hàng ngoai lực Đây tượng tác mô hình động _TQM hệ thống lấy người làm trung tâm.TQM hệ thống tổng thể vận hành theo chiều ngang, trách nhiệm chất lượng sản phẩm hay dich vụ không tập chung vào nhà quản lý mà trách nhiệm toàn thành viên tổ chức Sự tham gia người có ý nghĩa tăng cường hợp tác ,chia sẻ trách nhiệm ,tham gia vào trình định,làm việc theo nhóm.Do đảm bảo chất lượng phải có cam kết thành viên phận tổ chức - TQM ý đến chất lượng toàn diện,từ quản lý số lượng đến quản lý chất lượng sản phẩm dich vụ,quản lý chi phí kể quản lý việc cung ứng thỏa mãn nhu cầu khách hàng Theo John S.Oakland, TQM hiểu bao gồm vấn đề:am hiểu,cam kết,tổ chức,đo lường(chi phí),hoạch định,thiết kế,hệ thống,năng lực,kiểm soát,hợp tác nhóm,đào tạo thực thi - Phương châm TQM:làm tốt từ đầu “ngăn chặn rủi ro,tránh sai sót” cách làm giảm thiệt hại tốt nhất.Kịp thời điều chỉnh Vì nửa sai lầm tốt sai lầm sản phẩm hoàn chỉnh(hiểu sai lầm hệ thống đúng) Triết lý TQM “liên tục cải tiến” để nâng cao chất lượng Vì thứ thay đổi.Suy nghĩ người,nhu cầu người ,trí tuệ người - TQM đòi hỏi thay đổi văn hóa tổ chức.Thay đổi không đồng ngĩa xóa bỏ hết cũ mới.Mà giữ thứ truyền thống ,cái tạo dựng nên tên tuổi,uy tín từ cạnh tranh ,đào thải,khắc nghiệt thương trường, kết hợp với cải cách, đổi mới,thích nghi với thay đổi,tạo phong cách sống,làm việc,cách tạo mối quan hệ làm ăn - TQM hoạt động:đó hoat động dây chuyền ,hệ thống,luôn đặt tiêu chuẩn,tổ chức phải đạt mục tiêu ,vấn đề sử dụng nguồn lực sao,việc thích ứng với biến động thay đổi * Tinh thần TQM: chất lượng phương diện, toàn diện III Đánh giá o Ưu điểm - TQM đem lại lợi ích cho người tiêu dùng, cho thành viên tổ chức cho toàn xã hội TQM quan tâm tới chất lượng quan tâm tới lợi nhuận mà đem lại, mà đề cập tới vấn đề xã hội: sức khỏe, môi trường, an sinh - Giúp doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh thông qua việc nâng cao chất lượng hàng hóa, dịch vụ, sản phẩm - Quản lý chất lượng tổng thể hệ thống có tính khoa học toàn diện phù hợp với nên kinh tế động Mục tiêu công ty chất lượng toàn diện - TQM kết hợp sức mạnh người, đơn vị để tiến hành hoạt động cải tiến, hoàn thiện liên tục, tích tiểu thành đại tạo nên chuyển biến o Nhược điểm - TQM hoạt động theo hệ thống cá nhân, khâu thực không tốt ảnh hưởng đến trình tạo sản phẩm - Tốc độ cải tiến chậm không đáp ứng dược yêu cầu ngày đa dạng khách hàng - Gây khó khăn cho doanh nghiệp nhỏ vừa p dụng hệ thống TQM: tiềm lực tài chính, lực quản lý IV Nhận xét đánh giá Các tổ chức giới nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng phải đối mặt với thách thức ngày tăng từ canh tranh toàn cầu nhu cầu khắt khe khách hàng hầu hết tổ chức doanh nghiệp áp dụng TQM để tồn tại, thích nghi phát triển Do TQM có lợi lớn cạnh tranh nâng cao hiệu công việc TQM không áp dụng linh vực kinh tế mà áp dụng lĩnh vực giáo dục Giai đoạn giáo dục Viêt Nam đặt vấn đề chất lượng lên hàng đầu( chất lượng quản lý, chất lượng đào tạo, chất lượng học sinh) nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội V Liên hệ thực tế Liên hệ doanh nghiệp Việt Nam Trước thay đổi theo xu hướng tất yếu giới:( xu hướng toàn cầu hóa, kinh tế giới chuyển sang kinh tế trí thức) giới buộc tất nước phải có tầm nhìn chiến lược để thích nghi với thay đổi Đât nước ta không nằm ngoại lệ Minh chứng rõ ràng việc Việt Nam nhập WTO tổ chức kinh tế khác -Việt Nam bước sân chơi giới (cơ hội thách thức) Vì buộc doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn tại, nâng cao lực cạnh tranh chiếm thị trường nước ,từng bước vươn tới thị trường quốc tế buộc doanh nghiệp Việt Nam phải có cách quản lý TQM đáp ứng yêu cầu thực tế chứng minh,nước Mỹ, Nhật số nước phát triển giới thành công.Ở Viêt Nam có nhiều doanh nghiệp áp dụng TQM thu thành công lớn.Điển hình công ty Mai Linh Ví dụ: Mai linh GROUP Tập đoàn Mai Linh Group ví dụ điển hình cho việc áp dụng TQM vào hoạt động quản lý kinh doanh Thực tế chứng với sư tồn phát triển 16 năm Hiệu uy tín Mai Linh khách hàng bình chọn(dịch vụ hài lòng 2009) *Nguyên tắc vàng từ Mai Linh khai sinh tồn đến bây giờ: Ngay thủa khai sinh Mai Linh hiểu rõ chất vấn đề.Đặt chất lượng lên hàng đầu ,lấy khách hàng làm trung tâm,thay đổi theo nhu cầu khách hàng Tầm nhìn: trở thành nhà cung cấp dịch vụ tốt nơi có mặt Sứ mạng: mang hài lòng đến cho người,vì sồng tốt đẹp Gía trị cốt lõi: hiệu ,làm chủ,dẫn đầu,chuyên nghiệp,chung sức chung lòng Nhờ áp dụng TQM mà MAI LINH có chiến lược phát triển mang tính sống tạo đột biến lớn cho phát triển - Mở rộng thị trường giới: (nga,mỹ,nhật-2008) nơi có môi trường kinh tế động luật pháp ổn định - Hợp tác với Ngân Hàng Quân Đội Trên đường chiếm vào hành lang đông tây chiếm lĩnh thị trường Đầu tư để phát triển-nâng cao chất lượng-khẳng định thương hiệu-thỏa mãn nhu cầu khách hàng để thành công - Phát triển kinh tế đa ngành-“tất khách hàng” đào tạo dạy nghề,du lịch ,xây dựng,tư vấn quản lý Mai Linh lên sàn chứng khoán:để huy động vốn Văn hóa MAI LINH • Lái xe lich sự,tận tình chu đáo Luôn đảm bảo chất lượng phục vụ,giá nơi ,mọi lúc.Ngoài Mai Linh tổ chức cho cán anh em công ty hoạt động thể dục thể thao ,văn nghệ (giải quần vợt mai linh lần thứ II 14-10-2009… ) Hiệu làm việc • • • - Vinh dự nằm tốp 500 doanh nghiệp lớn việt nam Đoạt danh hiệu công ty đại chúng tiêu biểu năm 2009 Nhận giải vàng:thương hiệu sản phẩm uy tín chất lượng năm 2009 Taxi Mai Linh đạt danh hiệu :dịch vụ hài lòng 2009 Kết luận TQM với mục tiêu cải tiến chất lượng sản phẩm thỏa mãn khách hàng mức tốt cho phép.Đặc điểm bật TQM so với phương pháp quản lý chất lượng trước cung cấp hệ thống toàn diện cho công tác quản lý cải tiến khía cạnh có liên quan đến chất lượng huy động tham gia phận cá nhân để đạt mục tiêu chất lượng đề Chúng ta gọi cách quản lý theo niềm tin Đó niềm tin khách hàng ,niềm tin cấp với cấp ngược lại.Để từ niềm tin tạo nên chất lượng cho hệ thống Áp dụng TQM giai đoạn với biến động lớn giới canh tranh ngày gay gắt quốc gia nhiều lĩnh vực mang lại hiệu cao cho công ty ,tổ chức nhằm đạt mục tiêu dự tính ban đầu,đặc biệt nhà quản lý biết phát huy ưu điểm,hạn chế nhược điểm,vận dụng sáng tạo hoàn cảnh,từng giai đoạn.phù hợp với điều kiện tổ chức II Lý thuyết quản lý theo mục tiêu MBO A,Tư tưởng thuyết Peter Drucker sem nhà tư tưởng lớn quản trị kinh doanh kỷ 20.Thành công ông phần ông có biệt tài tiên đoán xu hướng sau trở nên phổ biến Thuyế MBO minh chứng rõ ràng cho tài ông Ông cho giới quản lý phải biết đưa mục tiêu dài hạn biết biến mục tiêu thành yêu cầu ngắn hạn,và cụ thể cho giới quản lý trung gian thi hành Ông đề cao vai trò nhà quản trị,vì nhà quản trị định mục tiêu,tổ chức,động viên khuyến khích truyền đạt thông tin ,đo lường,và phát triển người * Phương pháp quản lý theo mục tiêu MBO: phản ánh rõ nét trình phát triển quản trị doanh nghiệp,từ quản lý theo chiều dọc với phương pháp quản lý theo thời gian sang quản lý mục tiêu mang tính tổng thể cộng tác theo chiều ngang *Nguyên tắc MBO: công việc nhà quản lý dựa nhiệm vụ cần thực để đạt mục tiêu công ty,nhà quản trị nên đạo kiểm soát mục tiêu hoạt động kinh doanh,chứ cấp Thực tế chứng minh ,môi trường kinh doanh có nhiều biến đổi tác động nhiều yếu tố.Vì đòi hỏi nhà quản trị phải có thay đổi để thích nghi với tương lai :quản trị theo mục tiêu,chấp nhận nhiều rủi ro thời gian dài trước mắt,ra định mang tính chiến lược,xây dựng tập thể hòa hợp,trong thành viên có khả quản lý đo lường kết so với mục tiêu chung: Truyền đạt thông tin nhanh rõ ràng:xem doanh nghiệp tổng thể hợp chức với tổng thể hiểu rõ chất nhiều sản phẩm nhiều ngành nghề *Ưu điểm :nổi bật phương pháp giúp doanh nghiệp nâng cao suất,hiểu tối đa hóa nguồn lực doanh nghiệp,nhất nguồn lực người,đồng thời phá bỏ khái niệm nơi làm việc ,giải phóng lực trí tuệ người lao động 1.Sơ lược tiểu sử tác giả Peter Drucker sinh năm 1909 Áo Thời trai trẻ sống Áo Đức thập niên 1920 1930 có ảnh hưởng lớn đến nghiệp ông Theo Drucker, lối quản trị yếu góp phần đẩy châu Âu thời trẻ ông vào tai họa - ông e ngại phạm vi quản trị yếu ngày mở rộng tổ chức ngày trở nên phức tạp phụ thuộc lẫn Khi Quốc xã lên cầm quyền, Drucker làm báo Frankfurt Ông rời Đức sang làm cho tờ báo khác London, sang Mỹ vào năm 1937 Năm 1939, ông viết sách đầu tiên, "Sự kết thúc người kinh tế", bàn khủng "Khái niệm Công ty" (1946), khảo luận độc đáo chế nội phức tạp hãng General Motors Từ đó, ông đặn viết sách quản trị Sự nghiệp sau ông chủ yếu tập trung vào học thuật, làm tư vấn Từ 1942 đến 1949, ông giáo sư triết trị Đại học Bennington Năm 1950, ông trở thành người có chức danh dạy môn quản trị Từ 1971, ông dạy Đại học Claremont California; trường cao học QTKD Đại học mang tên ông Là nhà viết sách,nhà tư vấn quản lý giáo sư đại học,ông viết 15 quản lý,16 vấn đề kinh tế,chính trị,xã hội,2 tiểu thuyết tự truyện.Nổi bật hai sách Ông “kết người kinh tế”(1939) “tương lai người công nghiệp”(1942) tạo bước ngoặt mới,làm thay đổi cách nhìn kinh doanh doanh nghiệp Nôi dung thuyết quản lý theo mục tiêu - MBO bao gồm yếu tố bản: + Sự cam kết nhà quản lý cấp cao với hệ thống quản lý MBO: Có nghĩa nhà quản lý cấp cao cam kết , đảm bảo chắn thực quản lý theo hệ thống mục tiêu đề từ đầu + Sự hợp tác thành viên tổ chức để xây dựng mục tiêu chung Mỗi cá nhân, thành viên tổ chức giao chức nhiệm vụ riêng phải thực hoàn thành theo mục tiêu đề Những mục tiêu mà thành viên tổ chức phấn đấu mục tiêu nhỏ để tiến tới mục tiêu lớn Do cần có hợp tác thành viên để xây dựng mục tiêu chung + Sự tự nguyện, tự giác với tinh thần tự quản họ để thi hành kế hoạch chung: quản lý theo mục tiêu đòi hỏi thành viên phấn đấu để đạt mục tiêu giao, rập khuôn máy móc, bắt ép cố định mục tiêu chung đó.Tạo điều kiện cho thành viên phát huy lực mình, phát huy tính tích cực, tạo tinh thần hăng hái, nâng cao chất lượng thành viên tổ chức Do cần có tự nguyện, tự giác với tinh thần tự quản họ để thực kế hoạch chung + Tổ chức kiểm soát định kì việc thực kế hoạch Quản lý theo mục tiêu tạo điều kiện cho thành viên tự phát huy lực, tự sáng tao, tự công việc Do vậy, cần phải tổ chức kiểm soát định kì việc thực kế hoạch để nắm tình hình công việc giao cho thành viên, phận thực đến đâu - bước thực MBO: + Mục tiêu chiến lược mục tiêu có tầm quan trọng số định đến vận mệnh tổ chức + Phân bổ mục tiêu cho phận, dựa mục tiêu chung xây dựng trước, ta phân chia thành mục tiêu riêng giao xuống cho phận + Xác định mục tiêu cụ thể cho phận, mục tiêu riêng có mục tiêu nhỏ , mục tiêu cụ thể Do cần xác định mục tiêu cụ thể cho phận thực + Xây dựng kế hoạch hành động để đạt mục tiêu Dù mục tiêu lớn hay nhỏ phải xây dựng kế hoạch thực cụ thể, để bước đạt mục tiêu đề + Sau xây dựng kế hoạch xong phải bước tiến hành thực kế hoạch Vì không tự dưng không làm mà lại đạt mục tiêu đề + Khi thực cần phải tổ chức, kiểm tra, đánh giá việc thực mục tiêu để nắm thực trạng, tình hình để đưa điều chỉnh kịp thời, hợp lý + Theo dõi đánh giá việc thực mục tiêu + Có thưởng cho việc thực tốt mục tiêu để tạo động lực, kích thích tinh thần cho thành viên tổ chức phấn đấu, nỗ lực để hoàn thành xuất sắc mục tiêu đề từ đầu Đánh giá * Ưu điểm; - Khuyến khích tính chủ động sáng tạo cấp tham gia vào việc lập mục tiêu - Kiểm soát dễ - Tổ chức phân định rõ ràng - Có cam kết cấp yêu cầu,hiệu công việc họ - Tạo môi trường làm việc mang tính cạnh tranh - Tối đa hóa nguồn lực doanh nghiệp hạn chế lãng phí thời gian - Quản lý theo chiều ngang mang tính kết nối cộng tác *Nhược điểm: - Sự thay đổi môi trường tạo lỗ hổng - Tốn thời gian - Cần môi trường nội lý tưởng - Một số mục tiêu có tính ngắn hạn - Sự nguy hiểm tính cứng nhắc ngần ngại thay đổi mục tiêu - Nặng mục tiêu cá nhân,bộ phận cộng tác Liên hệ thực tiễn: -Thực tiễn MBO doanh nghiệp viêt nam +Tính đến thời điểm này, Việt Nam gia nhập WTO dường DN Việt Nam, DN vừa nhỏ chưa tự thích ứng với sân chơi toàn cầu Rất Doanh nghiệp Việt Nam áp dụng cách toàn diện MBO từ cấp lãnh đạo đến nhân viên Hầu hết DN dừng lại việc phân tích kết hạn chế hoạt động kinh doanh hàng năm, đề mục tiêu cho năm sau Việc phân bổ mục tiêu đến phòng ban, nhân viên nhiều lúng túng bỡ ngỡ Hơn nữa, DN Việt Nam trọng đến việc triển khai chiến lược doanh số lợi nhuận, chưa quan tâm đến việc nâng cao suất, giảm chi phí đầu vào tối đa hoá nguồn lực DN Nguồn lực DN thông thường bao gồm yếu tố chính: nhân lực, tài lực, vật lực, nhà quản trị, thông tin Quy trình hệ thống, MBO nguồn lực lao động yếu tố định đến suất giảm chi phí Thực tế cho thấy, yếu tố thường trọng + Hầu hết DN Việt Nam trì MBT chủ yếu, dẫn đến suất thấp, lãng phí thời gian nguồn lực lao động cao Đội ngũ nhân viên thường không nắm rõ mục tiêu cá nhân Điều tạo sức ỳ tính thụ động cao Doanh nghiệp không khai thác hết khả làm việc trí tuệ nhân viên + Bên cạnh đó, số Doanh nghiệp Việt Nam đánh giá lực nhân viên theo kiểu “cào bằng” dựa vào thời gian làm việc, không dựa vào mục tiêu, khối lượng công việc hiệu đạt nhân viên, từ không khuyến khích thúc đẩy nhân viên làm việc mục tiêu chung DN + Cuối cùng, vấn đề quan trọng MBO việc truyền đạt thông tin mục tiêu Thực tế, cấp độ quản lý (Giám đốc điều hành Giám đốc phận) Doanh nghiệp Việt Nam tồn mâu thuẫn chủ yếu mục tiêu ưu tiên phát triển DN, từ dẫn đến khó khăn việc đạt mục tiêu chung doanh nghiệp + Với hoàn cảnh đất nước với khó khăn định thiếu vốn ,công nghệ,nhân lực kỹ thuật,vấp phải cạnh tranh lớn sân chơi giới việc áp dụng MBO diện rộng tạo hiểu cao chưa ý muốn điều tránh khỏi.Tuy tự hào nhiều doanh nghiệp Việt vượt qua khó khăn thử thách để áp dụng hiểu MBO, tạo nên danh tiếng ,uy tín ,và làm ăn hiểu Tổng công ty CP VINACONEX Thông điệp Cùng với phát triển đất nước, trải qua trình nỗ lực xây dựng trưởng thành, VINACONEX tự hào tên tuổi gắn với sản phẩm có chất lượng cao hoàn hảo Từ thành lập, VINACONEX xác định mục tiêu “Không ngừng mở rộng, không ngừng vươn xa” để trở thành tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam khu vực lĩnh vực xây dựng đầu tư kinh doanh bất động sản Với tôn “Xây giá trị, dựng ước mơ”, VINACONEX xây dựng tập thể đoàn kết vững mạnh mà trí tuệ, sức sáng tạo, động nhiệt huyết cá nhân luôn khơi dậy phát huy cao độ Do đó, hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty đạt mức tăng trưởng cao ổn định, tổng giá trị sản xuất kinh doanh, doanh thu, lợi nhuận khoản nộp ngân sách, phúc lợi xã hội ngày tăng VINACONEX nỗ lực để tiềm mặt, lĩnh vực khơi dậy phát triển mạnh mẽ thời gian tới, khẳng định vị VINACONEX, thương hiệu NIỀM TIN SỨ MỆNH Xây dựng Vinaconex trở thành tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam lĩnh vực xây dựng bất động sản, hoạt động có hiệu quả, tăng trưởng bền vững, quan tâm đến trách nhiệm xã hội, đóng góp ngày nhiều cho phát triển đất nước GIÁ TRỊ CƠ BẢN CỦA VINACONEX Con người nguồn tài sản vô giá, sức mạnh VINACONEX -Đoàn kết, hợp tác công việc, tính kỷ luật cao, tác phong công nghiệp giá trị cốt lõi, truyền thống, văn hóa VINACONEX; -Chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt nhất, liên tục cải tiến, đáp ứng yêu cầu khách hàng; - Lợi nhuận yêu cầu sống tồn tăng trưởng; -Trách nhiệm với xã hội mục tiêu hàng đầu VINACONEX CAM KẾT CỦA VINACONEX Với khách hàng: đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ, công nghệ tiên phong, giá cạnh tranh Với cổ đông: tối đa hóa giá trị cổ đông Với đối tác: tin cậy, chân thành, hợp tác phát triển Với người lao động: đảm bảo đời sống vật chất, tinh thần ngày cải thiện Với xã hội: bảo vệ môi trường song hành lợi ích cộng đồng Chính sách chất lượng VINACONEX xác định chất lượng sản phẩm, dịch vụ uy tín, hiệu quả, tảng phát triển VINACONEX coi trọng yếu tố người, luôn quan tâm đến công tác đào tạo, cập nhật kiến thức cho toàn thể Cán Công nhân viên, tạo môi trường làm việc thuận lợi với sợ hạ tầng tiên tiến nhằm phát huy tối đa lực thành viên VINACONEX cam kết xây dựng, thực hiện, trì không ngừng cải tiến hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tạo sản phẩm dịch vụ tốt đáp ứng yêu cầu khách hàng Sơ đồ tổ chức o Thực tiễn MBO giáo dục đào tạo Việt Nam Từ nhu cầu đòi hỏi xã hội.Viêc nâng cao chất lượng cho ngành giáo dục tất yếu (bao gồm kiến thức cho học sinh ,cho sinh viên.Ngoài khả cung cấp kỹ cứng cho học sinh sinh viên phải nâng cao kỹ mền để họ tồn phát triển) nhằm đáp ứng đòi hỏi cần thiết xã hội Việc đổi cách quản lý giáo dục điều cần thiết thời đại ngày nay.Việc áp dụng MBQ vào quản lý giáo dục mang lại hiệu hình thành hệ thống giáo dục chuẩn “chuẩn kiến thức,chuẩn sở vật chất” Hơn có thay đổi “ thay đổi phương pháp dạy học với việc lấy học sịnh làm trung tâm việc giải vấn đề,buộc học sinh phải tư tự giải vấn đề”.Trang bị cho học sinh kiến thức mềm với khả sáng tạo động thân Trong sở GD & ĐT người ta đề mục tiêu chung cho sở mục tiêu chung đó, họ xây dựng nên mục tiêu nhỏ cho phận Các nhà trường xây dựng mục tiêu mục tiêu (trong “Lý thuyết hệ thống điều khiển học” PGS.TS.Lưu Xuân Mới) để hoàn thành xuất sắc mục tiêu chung Nhà trường từ mục tiêu nhỏ Ban giám hiệu đề mục tiêu cho tổ chuyên môn, tổ chuyên môn đề mục tiêu cho giáo viên, giáo viên đề mục tiêu cho học sinh để nâng cao chất lượng dạy học Nhà trường Trong lý thuyết hệ thống TS.Nguyễn Văn Thanh đưa mô hình giáo đai ngày phải có kết hợp:gia đinh+nhà nước+doanh nghiêp+nhà trường Với quan điểm “chắc chắn phải cải cách tổng thể giáo dục”, GS Tiến cho việc áp dụng MBO để thay đổi giáo dục khả thi Ví dụ mô hình mong muốn khả thi trường phổ thông VN tương lai mô hình thứ hai, mô hình “nhà trường- tổ chức học tập tảng” Theo PGS.TS Trần Kiều, tương lai gần, cần cải tiến mô hình trường phổ thông VN theo năm định hướng Dựa cách quản lý muc tiêu tổng thể + Trước hết mục tiêu giáo dục nhà trường phổ thông cần cụ thể hóa cập nhật hóa theo hướng xác định yêu cầu đầu ra, tập trung vào phẩm chất lực cần thiết người VN giai đoạn công nghiệp hóa - đại hóa + Thứ hai, phải có nội dung giáo dục mà xây dựng cần bám sát đầu mục tiêu, đảm bảo tính bản, cập nhật, thiết thực, bảo đảm nguyên tắc phân hóa, tiếp tục coi trọng thực hành ứng dụng Ông Kiều nhấn mạnh: “Cần có hình thức tổ chức dạy học linh hoạt, phát huy tính tích cực, chủ động sáng tạo người học sở đảm bảo dân chủ trường học” Định hướng thứ ba nhà trường phổ thông PGS Trần Kiều - mục tiêu đề tài nghiên cứu Quỹ Hòa bình phát triển thực - phải có đội ngũ giáo viên nắm vững chức giáo dục, có lĩnh để đáp ứng yêu cầu thay đổi cách đa dạng giáo dục phổ thông Định hướng thứ tư có môi trường giáo dục thân thiện Và cuối cùng, ông Kiều cho “những người làm giáo dục phải hiểu hệ trẻ đặt vai trò chủ thể họ hoạt động nhà trường” Đề cập góc độ khác nhận tán thành nhiều đại biểu, GS.TSKH Thái Duy Tuyên cho xây dựng mô hình nhà trường phổ thông cho VN, bỏ qua yếu tố sắc văn hóa VN Đồng thời phải trọng đến tình trạng người giỏi không vào ngành sư phạm, ảnh hưởng trực tiếp đến mong muốn đào tạo giáo viên giỏi GS Tuyên nhấn mạnh: “Muốn cải cách giáo dục thành công, phải giải vấn đề động lực cho giáo dục Chừng chưa giải vấn đề động lực cho giáo dục, giải vấn đề lương giáo viên cải thiện chất lượng, cải cách giáo dục Cũng thu hút người giỏi vào ngành sư phạm, làm giáo dục” Một số trường PTTH áp dụng có hiệu MBO Mô hình đào tạo trường PTTH Hà Nội – Amsterdam Trường PTTH Hà Nội – Amsterdam đào tạo theo hai hệ - Hệ phổ thông sở: Nhà trường tuyển chọn học sinh có lực vào học từ lớp Qua năm em thầy cô nâng cao lực học tập đạo đức để có đủ khả thi vào lớp 10 trường PTTH Hà Nội – Amsterdam - Hệ phổ thông trung học: Học sinh vào lớp 10 phải trải qua kỳ thi tuyển nghiêm ngặt Sở Giáo dụ Đào tạo tổ chức Lớp 10 có hệ chuyên: Văn, Toán, Tin, Lý, Hoá , Sinh, Nga, Anh, Pháp Các học sinh phải học toàn diện đạt yêu cầu giỏi tất môn học sở đầu tư học môn chuyên để dự thi học sinh giỏi Quốc gia, Quốc tế Sau ba năm học, đa số em vào trường đại học mà ưa thích Một số học sinh du học nước cấp học bổng Phương pháp đào tạo: Trường PTTH Hà Nội – Amsterdam thực phương pháp đào tạo sau: - Tuyển học sinh giỏi đầu vào - Giáo viên tập trung trí tuệ, nâng cao chất lượng hiệu giảng - Đổi phương pháp dạy, lấy học sinh làm trung tâm - Kích thích lòng say mê, ham học hỏi, óc độc lập suy nghĩ học sinh - Kiểm tra thường xuyên, động viên kịp thời, đánh giá lực học sinh - Đi đầu hướng dẫn cho học sinh làm thí nghiệm, thực hành với thiết bị đại - Sáng tạo nhiều hình thức dạy học độc đáo tổ chức CLB tiếng Anh, tiếng Nga, thành lập Công ty học sinh, lớp học quản trị kinh doanh theo giáo trình GLOBE (Mỹ) - Đưa học sinh vào học tập nhà máy, viện khoa học, bệnh viện - Áp dụng nhiều biện pháp quản lý dạy học như: tra dự giờ, thăm lớp, lấy ý kiển phụ huynh học sinh, Đoàn Thanh niên, ý kiến phòng phổ thông, vụ, viện để nâng cao chất lượng giảng dạy - Nhà trường ý giáo dục đạo đức cho học sinh - Nhà trường ghi nhớ câu: “Tiên học lễ, hậu học văn” cổ nhân lời dạy Bác Hồ: “Có tài mà đức người vô dụng” nhằm rèn luyện tư cách đạo đức học sinh - Giáo dục đạo đức thông qua học, đặc biệt môn Giáo dục công dân, Văn học, Sử học Các giảng có nội dung giáo dục truyền thống cách mạng, dân tộc, lý tưởng, tình yêu thương gia đình, bè bạn, yêu quê hương đất nước - Giáo dục đạo đức, truyền thống thông qua hoạt động ngoại khoá tổ chức thăm bảo tàng, di tích lịch sử - Vai trò hội đồng cha mẹ học sinh đề cao Nhà trường dẫn đầu công tác kết hợp giáo dục Nhà trường – Gia đình – Xã hội Trường THPT Tư Thục NHÂN VIỆT MBO áp dụng vào công tác quản lý giáo dục trường công lập thu kết cao,chất lượng giáo dục đảm bảo,những mục tiêu tổng thể thực hiện.Tiêu biểu Trường THPT Tư thục Nhân Việt: Mô hình mang lại kết giáo dục toàn diện cho học sinh Khác với nhiều trường THPT địa bàn TP.HCM, phương pháp giảng dạy đổi “Lấy HS làm trung tâm”, “Dạy học theo đề án”… Trường THPT Tư thục Nhân Việt biết đến với phương pháp giáo dục đạo đức cho HS hoàn toàn mới: Đi sâu nghiên cứu tâm lý HS, từ có định hướng phương pháp giáo dục, hoàn thiện nhân cách cho HS Nhà trường… Ngôi trường rèn Nhân - Trí Tọa lạc địa 1035B Trịnh Đình Trọng, P Hòa Thạnh, Q Tân Phú, TP.HCM; Trường THPT Tư thục Nhân Việt tự hào trường nước phối hợp với Trung tâm Thanh thiếu niên Miền Nam (Trực thuộc Trung Ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh) đưa khóa học chương trình “Học làm người có ích” vào chương trình giáo dục kỹ sống bắt buộc cho học sinh Đồng thời, Trường đơn vị tiên phong công khai phương pháp trắc nghiệm khí chất để định hướng học với phụ huynh HS hướng nghiệp cho em từ bước vào lớp 10 Vì vậy, đến lớp 12 em định hướng đắn cho tương lai, với tảng kiến thức vững giúp em tự tin bước vào trường ĐH, CĐ nước Với phương pháp giảng dạy đổi “Lấy HS làm trung tâm, dạy học theo đề án” nhằm rèn luyện cho HS kỹ tư sáng tạo trình học tập; Do vậy, Trường Nhân Việt, sĩ số lớp từ 25-30 HS, số học nhiều khối chuyên ban công lập nên HS có điều kiện học nhiều, nắm vững kiến thức đủ thời gian làm tập Ngoài ra, Trường tăng cường thời lượng học Anh ngữ cách hợp lý khoa học nhất; tuần HS giao tiếp lần với giảng viên nước đến từ nước Mỹ, Úc, Singapore… nên HS hoàn toàn tự tin với vốn ngoại ngữ Đặc biệt, với đội ngũ GV có nhiều kinh nghiệm, tâm huyết hết lòng HS có trình độ chuyên môn cao (38,3% trình độ sau Đại học), Nhà trường chủ động lồng ghép chương trình LTĐH vào trình giảng dạy, HS không cần học thêm đủ sức thi ĐH, CĐ… Môi trường học tập lý tưởng Ngoài ưu phương pháp, chất lượng đào tạo; Trường THPT Tư thục Nhân Việt không phần tự hào có CSVC khang trang so với trường THPT tư thục khác địa bàn TP.HCM: Một khuôn viên trường sẽ, rộng rãi thoáng mát; Các phòng học trang bị máy lạnh, phòng vi tính, phòng chức năng, phòng thí nghiệm thực hành môn lý hóa sinh; Hệ thống sân chơi đầy đủ gồm sân bóng đá, bóng rổ, bóng bàn để HS rèn luyện thân thể; Khu nội trú nam, nữ riêng biệt, đầy đủ tiện nghi nằm khuôn viên trường… Đặc biệt, phải kể đến phòng y tế đạt chuẩn với chuyên viên y tế, nhân viên chăm sóc dinh dưỡng tận tình, chu đáo, sẵn sàng cấp thuốc điều trị cho HS lúc đau ốm Song song với việc đảm bảo môi trường học tập tốt dành cho em HS, Nhà trường quan tâm đến đời sống tinh thần em thông qua việc thường xuyên tổ chức hoạt động Văn hóa - Văn nghệ - TDTT, hoạt động ngoại khóa để giáo dục sức khỏe, tạo môi trường học đường thân thiện cho em HS Đồng thời, trường tổ chức hoạt động nguồn, hoạt động xã hội nhân đạo, từ thiện để hoàn thiện nhân cách cho em HS Chia sẻ vần đề này, thầy Bùi Gia Hiếu - CTHĐQT Nhà trường, bộc bạch: “Chúng mong muốn giáo dục em trước hết học làm người có ích Có ích cho xã hội, cho gia đình cho thân em Vì vậy, song song với việc học tập nâng cao tri thức, nhà trường trọng rèn luyện em mặt đạo đức, nhân cách… Và sẵn sàng cam kết với quý PH hoàn trả học phí nhận trách nhiệm HS tham gia học tập trường không tiến mặt” MBO thuyết quan thuyết quản lý theo mục tiêu áp dụng rộng rãi đặc biệt lĩnh vực giáo dục đào tạo, mang lại hiệu to lớn cho trình “Đổi trình dạy học sở giáo dục đào tạo” góp phần mang lại giáo dục việt nam sánh vai với nước khu vực giới Là nhà quản lý giáo dục tương lai, nghiên cứu thuyết MBO em nhận thấy rằng, lý thuyết quản lý MBO có ứng dụng to lớn công tác quản lý ngày mang lại hiệu thiết thực Nó phụ thuộc lớn vào nghệ thuật cách áp dụng thuyết MBO cho công tác quản lý giáo dục sau Kết luận Thế giới ngày trở nên phẳng hơn.bởi biến động lớn diễn thời đại chúng ta,khi mà tiến nhanh đến chóng mặt lĩnh vực công nghệ thông tin liên lạc nối liền người giới lại gần hết,giúp cho số quốc gia trở nên vô phồn thịnh đỏi hỏi phải tiến nhanh không muốn tụt hậu.Cùng với phát triển đòi hỏi phải thay đổi phương thức quản lý, mang tính huy độc doán từ xuốn,tạo liên kết cộng tác nhiều Chính lý mà phương pháp quản lý theo mục tiêu (Management by Objectives- MBO) áp dụng rộng rãi, đặc biệt doanh nghiệp Phương pháp phản ánh phát triển tổ chức, từ quản lý mang tính huy từ xuống theo chiều dọc với phương pháp quản lý theo thời gian (Management by Time- MBT) sang quản lý theo mục tiêu mang tính kết nối cộng tác theo chiểu ngang MBO mang lại hiệu cao quản lý, nâng cao suất lao động, huy động tối đa lực, trí tuệ làm việc người lao động Với đóng góp lớn việc thích nghi tạo hiểu công tác quản lý, nên MBO ứng dụng rộng lớn nhiều lĩnh vực:giáo dục,y tế,cơ quan phủ Kết luận chung Sau tiếp cận thuyết quản lý đại Đó thuyết Quản lý chất lượng tổng thể(TQM) thuyết Quản lý theo mục tiêu(MBO) em hiểu hai thuyết có giá trị ứng dụng rộng lớn nhiều lĩnh vực xã hội cho hiệu công việc lớn.Nhưng phát huy nhiều lợi nhiều kết hợp với Quản lý niềm tin.Đây khái niệm giới phẳng,thế giới mà sống Cụm từ diễn tả khía cạnh tiếp cận dựa vào giá trị Giá trị mà nhà QL Tổ chức lựa chọn niềm tin "niềm tin" khái niệm rộng Trong QL tổ chức kinh doanh, thuật ngữ phải hiểu đầy đủ theo khía cạnh, Thứ quản lý doanh nghiệp để xây dựng móng người nhà QL phải tin tưởng thành viên tổ chức Sự tin tưởng thể thông qua việc biết sử dụng người, giao nhiệm vụ trao quyền cho thành viên, tin tưởng họ khả hoàn thành nhiệm vụ; Điều khích lệ thành viên tích cực cống hiến vươn lên để khẳng định mình, không phụ lòng tin người khác dành cho họ; Khi nhân viên có va vấp, tin tưởng họ tiễn bộ, thay đổi nhà QL tổ chức giúp họ nhận sai lầm bao dung; điều góp phần phát triển người tổ chức Sự tin tưởng tin tưởng người khác mà bao hàm tin để biết vươn lên, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm điều hành tổ chức, đưa tổ chức phát triển Ở khía cạnh thứ QL doanh nghiệp thể phương châm hành động tổ chức tạo sản phẩm chiếm lòng tin người tiêu dùng, bạn hàng, đối tác (giữ tín); điều góp phần làm cho tổ chức phát triển đem lại lợi ích cho cộng đồng nói chung cho thành viên tổ chức nói riêng, góp phần xây dựng móng người Như "niềm tin vừa giá trị mà tổ chức lựa chọn để theo đuổi, vừa công cụ tảng để nhà QL dựa vào thực hoạt động quản lý Nhận sét giáo viên: Ưa điểm: Nhược điểm: Giảng viên : Lê Thị Mai Phương [...]... phủ Kết luận chung Sau khi được tiếp cận thuyết quản lý hiện đại Đó là thuyết Quản lý chất lượng tổng thể(TQM) và thuyết Quản lý theo mục tiêu(MBO) em hiểu rằng đây là hai thuyết có giá trị ứng dụng rất rộng lớn trên rất nhiều lĩnh vực của xã hội và cho hiệu quả công việc rất lớn.Nhưng nó sẽ phát huy được nhiều lợi thế của mình nhiều hơn nếu kết hợp với Quản lý niềm tin.Đây là một khái niệm mới của... đổi phương thức quản lý, ít mang tính chỉ huy độc doán từ trên xuốn,tạo sự liên kết cộng tác nhiều hơn Chính vì lý do đó mà phương pháp quản lý theo mục tiêu (Management by Objectives- MBO) được áp dụng rộng rãi, đặc biệt là trong các doanh nghiệp Phương pháp này phản ánh sự phát triển của mọi tổ chức, từ quản lý mang tính chỉ huy từ trên xuống theo chiều dọc với phương pháp quản lý theo thời gian... trên thế giới Là một nhà quản lý giáo dục trong tương lai, khi nghiên cứu thuyết MBO này em nhận thấy rằng, lý thuyết quản lý MBO có ứng dụng rất to lớn trong công tác quản lý ngày nay và mang lại hiệu quả thiết thực Nó phụ thuộc rất lớn vào nghệ thuật và cách áp dụng thuyết MBO cho công tác quản lý giáo dục sau này Kết luận Thế giới của chúng ta đang ngày càng trở nên phẳng hơn.bởi những biến động lớn... mọi mặt” MBO là thuyết quan thuyết quản lý theo mục tiêu nó được áp dụng rất rộng rãi đặc biệt là lĩnh vực giáo dục và đào tạo, nó mang lại hiệu quả to lớn cho quá trình “Đổi mới quá trình dạy học trong các cơ sở giáo dục và đào tạo” và góp phần mang lại nền giáo dục việt nam sánh vai với các nước trong khu vực và trên thế giới Là một nhà quản lý giáo dục trong tương lai, khi nghiên cứu thuyết MBO này... pháp quản lý theo thời gian (Management by Time- MBT) sang quản lý theo mục tiêu mang tính kết nối và cộng tác theo chiểu ngang MBO mang lại hiệu quả cao trong quản lý, nâng cao năng suất lao động, huy động tối đa năng lực, trí tuệ làm việc của người lao động Với những đóng góp lớn trong việc thích nghi và tạo hiểu quả trong công tác quản lý, nên MBO được ứng dụng rất rộng lớn trên nhiều lĩnh vực:giáo... như cây mục tiêu (trong Lý thuyết hệ thống và điều khiển học” của PGS.TS.Lưu Xuân Mới) để hoàn thành xuất sắc mục tiêu chung của Nhà trường từ những mục tiêu nhỏ Ban giám hiệu đề ra các mục tiêu cho các tổ chuyên môn, các tổ chuyên môn đề ra các mục tiêu cho các giáo viên, các giáo viên đề ra mục tiêu cho các học sinh để nâng cao chất lượng dạy và học của Nhà trường Trong lý thuyết hệ thống do TS.Nguyễn... cho học sinh và sinh viên chúng ta phải nâng cao kỹ năng mền để họ có thể tồn tại và phát triển) nhằm đáp ứng đòi hỏi cần thiết của xã hội Việc đổi mới cách quản lý về giáo dục là điều cần thiết trong thời đại ngày nay.Việc áp dụng MBQ vào quản lý giáo dục đã mang lại hiệu quả như hình thành một hệ thống giáo dục chuẩn “chuẩn về kiến thức,chuẩn cơ sở vật chất” Hơn thế nữa có những thay đổi mới “ thay... dân tộc, lý tưởng, tình yêu thương gia đình, bè bạn, yêu quê hương đất nước - Giáo dục đạo đức, truyền thống thông qua các hoạt động ngoại khoá như tổ chức thăm các bảo tàng, di tích lịch sử - Vai trò của hội đồng cha mẹ học sinh được đề cao Nhà trường dẫn đầu về công tác kết hợp giáo dục giữa Nhà trường – Gia đình – Xã hội Trường THPT Tư Thục NHÂN VIỆT MBO được áp dụng vào trong công tác quản lý giáo... - Tạo môi trường làm việc mang tính cạnh tranh - Tối đa hóa nguồn lực doanh nghiệp và hạn chế lãng phí về thời gian - Quản lý theo chiều ngang mang tính kết nối và cộng tác *Nhược điểm: - Sự thay đổi của môi trường có thể tạo ra các lỗ hổng - Tốn kém thời gian - Cần môi trường nội bộ lý tưởng - Một số mục tiêu có tính ngắn hạn - Sự nguy hiểm của tính cứng nhắc do ngần ngại thay đổi mục tiêu - Nặng về... bị hiện đại - Sáng tạo nhiều hình thức dạy học độc đáo như tổ chức CLB tiếng Anh, tiếng Nga, thành lập Công ty học sinh, lớp học quản trị kinh doanh theo giáo trình GLOBE (Mỹ) - Đưa học sinh vào học tập tại nhà máy, viện khoa học, bệnh viện - Áp dụng nhiều biện pháp quản lý dạy học như: thanh tra dự giờ, thăm lớp, lấy ý kiển của phụ huynh học sinh, Đoàn Thanh niên, ý kiến của phòng phổ thông, vụ, viện ... Nôi dung thuyết quản lý theo mục tiêu - MBO bao gồm yếu tố bản: + Sự cam kết nhà quản lý cấp cao với hệ thống quản lý MBO: Có nghĩa nhà quản lý cấp cao cam kết , đảm bảo chắn thực quản lý theo... tế,cơ quan phủ Kết luận chung Sau tiếp cận thuyết quản lý đại Đó thuyết Quản lý chất lượng tổng thể(TQM) thuyết Quản lý theo mục tiêu(MBO) em hiểu hai thuyết có giá trị ứng dụng rộng lớn nhiều... vai với nước khu vực giới Là nhà quản lý giáo dục tương lai, nghiên cứu thuyết MBO em nhận thấy rằng, lý thuyết quản lý MBO có ứng dụng to lớn công tác quản lý ngày mang lại hiệu thiết thực Nó