Cácăb ăph năc uăthƠnhăc aăv năhóaăh căđ ng: 1.2.1... CH NGă2: NH Nă DI Nă V Nă HịAă H Că NGă C Aă SINHă VIểNăKHOAăQU NăTR ăKINHăDOANH,ăTR NGă IăH CăKINHă T ăQU CăDỂN 2.1.. Phơnătíchăth
Trang 1TR NGă I H C KINH T QU C DÂN
CÔNG TRÌNH THAM GIA XÉT GI I
GI IăTH NGăắTÀIăN NGăKHOAăH C TR VI TăNAM”
N Mă2015
Tên công trình:
KINHăDOANH,ăTR NGă I H C KINH T QU C DÂN
Thu c nhóm ngành khoa h c: Kinh doanh và qu n lý 2 (KD2)
HÀ N I, 2015
Trang 2M C L C
DANH M C B NG BI U 3
DANH M C HÌNH V 4
DANH M C T VI T T T 5
CH NGăM ă U 6
1 Lý do l a ch n đ tài 6
2 T ng quan tình hình nghiên c u 6
3 M c tiêu nghiên c u 7
4 Câu h i nghiên c u 7
5 N i dung nghiên c u 7
6 i t ng và ph m vi nghiên c u 7
6.1. i t ng nghiên c u 7
6.2 Ph m vi nghiên c u 7
7 Ph ng pháp nghiên c u 8
CH NGă1: NH NGă V Nă ă C ă B Nă V ă V Nă HịAă H Că NG TRONGăTR NGă IăH C 9
1.1 Khái ni m v n hóa h c đ ng 9
1.2 Các b ph n c u thành c a v n hóa h c đ ng: 9
1.2.1. Các c p đ v n hóa t ch c 9
1.2.1. Bi u hi n c a v n hóa h c đ ng theo các c p đ v n hóa t ch c c a Edgar Schein 9
1.3 Ph ng pháp nh n di n v n hóa t ch c: B công c đánh giá v n hóa t ch c (Organizational Culture Assessment Instrument – OCAI) 9
1.3.1. Gi i thi u chung v OCAI 9
1.3.2. B câu h i c a OCAI 9
1.3.3. Khung giá tr c nh tranh 9
1.3.4. B n ki u v n hóa t ch c 10
1.3.5. Quy trình áp d ng mô hình OCAI 10
CH NGă2: NH Nă DI Nă V Nă HịAă H Că NGă C Aă SINHă VIểN KHOAă QU Nă TR ă KINHă DOANH,ă TR NGă Iă H C KINHă T ă QU Că
Trang 32.1 Gi i thi u v khoa Qu n tr kinh doanh, tr ng i h c Kinh t Qu c dân 11
2.2 Phân tích th c tr ng v n hóa h c đ ng c a sinh viên khoa QTKD,
tr ng HKTQD 11
2.2.1. C p đ th nh t: Nh ng quá trình và c u trúc h u hình 11
2.2.2. C p đ th hai: Nh ng giá tr đ c tuyên b 11
2.2.3. C p đ th ba: Nh ng quan ni m chung 11
2.3 Nh n di n v n hóa h c đ ng c a sinh viên khoa Qu n tr kinh doanh, tr ng i h c Kinh t Qu c dân 12
2.4 ánh giá v n hóa h c đ ng c a sinh viên khoa QTKD, tr ng HKTQD 16
2.4.1 Nh ng m t đ c 16
2.4.2 Nh ng m t h n ch 16
2.4.3 Nguyên nhân 17
CH NGă3: M T S KI N NGH XÂY D NGă V Nă HịAă H C NG C A SINH VIÊN KHOA QU N TR KINHăDOANH,ăTR NGă I H C KINH T QU C DÂN 18
3.1 Ph ng án v n hóa h c đ ng mong mu n c a sinh viên khoa Qu n tr kinh doanh, tr ng i h c Kinh t Qu c dân 18
3.2 xu t v v n hóa h c đ ng c a sinh viên khoa Qu n tr kinh doanh, tr ng i h c Kinh t Qu c dân 27
3.2.1 Xây d ng h giá tr n n t ng c a sinh viên khoa QTKD 27
3.2.2. Xây d ng m t môi tr ng v n hóa lành m nh 28
3.2.3. K t h p gi a gia đình - nhà tr ng - xã h i trong vi c giáo d c v n hóa h c đ ng cho sinh viên 28
K T LU N 29 TÀI LI U THAM KH O 30
PH L C PHI U I U TRA Ý KI N V V NăHịA H Că NG 32
Trang 5DANH M C HÌNH V
H nh 1-1 Khung giá tr c nh tranh 10
H nh 2-1 V n hóa ch đ o trong v n hóa h c đ ng hi n t i c a sinh viên khoa QTKD, tr ng HKTQD 13
H nh 2-2 Các khía c nh trong v n hóa h c đ ng hi n t i c a sinh viên khoa QTKD,
Trang 6DANH M C T VI T T T
OCAI – Organizational Culture Assessment Instrusment
QTKD – Qu n tr kinh doanh
HKTQD – i h c Kinh t Qu c dân
Trang 7CH NGăM ă U
1 Lý do l a ch năđ tài
Hi n nay, vi c xây d ng v n hóa h c đ ng v i m c tiêu chung nh t là xây
d ng tr ng h c lành m nh - c s quan tr ng đ giáo d c đào t o đ c nh ng sinh viên có đ o đ c, tr nh đ nghi p v t t càng đ c đ cao và nh n m nh Chính vì
v y, chúng em ch n đ tài: ắXơyăd ngăv năhóaăh căđ ngă c aă sinhă viênă Khoaă
Qu nă tr ă kinhă doanh,ă Tr ngă iă h că Kinhă t ă Qu că dơn” N u nh k t qu
nghiên c u này có nhi u tri n v ng th có th d a trên đó xem xét nhân r ng ra áp
d ng cho ph m vi l n h n nh toàn b i h c Kinh t Qu c dân ( HKTQD), t đó xây d ng đ c m t môi tr ng v n hóa h c đ ng lành m nh cho các sinh viên c a
Theo Tr n Hoàng Phong (ngày 10-8-2011), Vài suy ngh v xây d ng v n hóa
h c đ ng trong tr ng đ i h c, đã đ ng trên thái đ và hành vi giao ti p c a sinh
viên v i nhau, v i gi ng viên, v i c nh quan môi tr ng… mà nêu lên th c tr ng chung v v n hóa h c đ ng và đ xu t m t s gi i pháp kh c ph c
TS Ph m Ng c Trung (2012), Xây d ng v n hóa h c đ ng nhu c u và gi i
pháp, đã nghiên c u quá tr nh h nh thành v n hóa h c đ ng Vi t Nam qua các th i
k l ch s , nêu lên th c tr ng và gi i pháp góp ph n xây d ng v n hóa h c đ ng ti n
b và lành m nh đáp ng nhu c u xã h i
Các nghiên c u trên tuy đã đ c p đ n th c tr ng v n hóa h c đ ng hi n nay
nh ng m i ch đ ng trên m t s khía c nh v n hóa h c đ ng ho c t nh h nh chung
c a toàn b các nhà tr ng mà ch a đi vào c th m t tr ng h c nào V v y, nhóm
m nh d n th c hi n nghiên c u v n hóa h c đ ng t i Khoa Qu n tr kinh doanh (QTKD), Tr ng HKTQD Nhóm v n d ng B công c đánh giá v n hóa c a t
ch c (OCAI) đ nh n di n v n hóa h c đ ng hi n t i và mong mu n t i khoa V n hóa h c đ ng s đ c xem xét trên ba m t: nh ng quá tr nh và c u trúc h u h nh, h
th ng giá tr đ c tuyên b và nh ng quan ni m chung (d a trên Mô h nh t ng b ng
v n hóa c a E.Schein) T đó, đ a ra nh ng ki n ngh và gi i pháp d a trên nghiên
c u th c t sinh viên c a khoa, g n g i v i th c ti n và ph n ánh t t nh t có th yêu
c u v n hóa h c đ ng hi n nay c a khoa
Trang 83 M c tiêu nghiên c u
- Nh n di n v n hóa hi n t i và v n hóa mong mu n c a v n hóa h c đ ng t i khoa
- ánh giá th c tr ng v n hóa h c đ ng c a sinh viên khoa
- xu t m t s gi i pháp nh m hoàn thi n v n hóa h c đ ng c a sinh viên khoa
- Khái quát các c s lý thuy t v v n hóa nói chung và v n hóa h c đ ng
- Phân tích th c tr ng v n hóa h c đ ng c a sinh viên Khoa QTKD, Tr ng HKTQD
- Th ng kê k t qu đi u tra
- xu t v n hóa h c đ ng mong mu n t i khoa và đ a ra m t s ki n ngh
Nhóm nghiên c u thu th p s li u c a sinh viên t khóa 56 đ n khóa 53, thu c
ba chuyên ngành: Qu n tr doanh nghi p, Qu n tr kinh doanh t ng h p và Qu n tr
ch t l ng
Trang 97 Ph ngăphápănghiênăc u
tài s d ng các phân tích đ nh tính thông qua ph ng v n k t h p phân tích
đ nh l ng, thu th p và x lý s li u thông qua b công c OCAI đ nh n di n v n hóa hi n t i và v n hóa mong mu n
Trang 10CH NGă1: NH NGă V Nă ă C ă B Nă V ă V Nă HịAă H Că NGă
1.1 Kháiăni măv năhóaăh căđ ng
Theo Giáo s , Vi n s Ph m Minh H c: V n hóa h c đ ng là h th ng các chu n m c, giá tr giúp các cán b qu n lý nhà tr ng, các th y cô, các v ph huynh
và các em h c sinh, sinh viên có cách th c suy ngh , t nh c m, hành đ ng t t đ p
1.2 Cácăb ăph năc uăthƠnhăc aăv năhóaăh căđ ng:
1.2.1 Các c p đ v n hóa t ch c
Theo nhà nghiên c u Edgar Schein, v n hóa t ch c có th chia làm 3 c p đ :
1.2.1 Bi u hi n c a v n hóa h c đ ng theo các c p đ v n hóa t ch c c a
1.3 Ph ngăphápănh n di năv năhóaăt ch c: B công c đánhăgiáăv năhóaăt
ch c (Organizational Culture Assessment Instrument ậ OCAI)
1.3.1 Gi i thi u chung v OCAI
OCAI đ c phát tri n b i Cameron và Quinn là m t ph ng pháp đ đánh giá
v n hóa t ch c Hai giáo s đã phát tri n mô h nh c a khung giá tr c nh tranh bao
g m b n giá tr c nh tranh t ng ng v i b n lo i v n hóa t ch c: v năhóaăthơnăt c,
v năhóaăth ngăquy, v năhóaăth ătr ng và v năhóaăth ăb c
1.3.2 B câu h i c a OCAI
Các thành viên trong t ch c tham gia kh o sát c n đánh giá 6 đ c tr ng quan
tr ng c a v n hóa t ch c: c đi m ch đ o; lãnh đ o t ch c; qu n lý con ng i;
ch t keo c a t ch c; n l c chi n l c; quan đi m v thành công
1.3.3 Khung giá tr c nh tranh
Cameron và Quinn t o ra b n góc ph n t t ng ng v i b n lo i v n hóa t
ch c mà có s khác bi t sâu s c v hai khía c nh sau:
Trang 11và th tr ng?) T i đ nh c a đ th , t ch c mong mu n s linh ho t và th n tr ng, trong khi phía d i t ch c các giá tr trái ng c nhau: s n đ nh và ki m soát
ình 1-1 Khung giá tr c nh tranh
- V n hoá th b c: M t môi tr ng làm vi c nghiêm túc và các phòng ban liên
k t ch t ch v i nhau, m i ng i ph i tuân th theo các quy tr nh khi x lý công vi c
1.3.5 Quy trình áp d ng mô hình OCAI
- B c 1: i u tra kh o sát thông qua b câu h i c a OCAI
Trang 12CH NGă2: NH Nă DI Nă V Nă HịAă H Că NGă C Aă SINHă VIểNă
KHOAăQU NăTR ăKINHăDOANH,ăTR NGă IăH CăKINHă
T ăQU CăDỂN 2.1 Gi iăthi uăv ăkhoaăQu nătr ăkinhădoanh,ătr ngă iăh căKinhăt ăQu cădơn KhoaăQu nătr ăkinh doanh (QTKD - FBM) có 03 B môn Qu n tr doanh
nghi p, QTKD t ng h p và V n hoá kinh doanh; đào t o b c c nhân, b c cao h c,
b c ti n s ; có truy n th ng đi đ u trong các phong trào oàn tr ng, phong trào h c
t p
2.2 Phơnătíchăth cătr ngăv năhóaăh căđ ngăc aăsinhăviênăkhoaăQTKD,ă
tr ngă HKTQD
2.2.1 C p đ th nh t: Nh ng quá trình và c u trúc h u hình
Nhìn chung, sinh viên có ý th c h c t p, giao ti p ng x c ng nh trang ph c
l ch s , đúng m c, tuy nhiên v n có m t b ph n sinh viên ch a làm đ c đi u này
Khoaăc ngăt ăch căvƠăth căhi nănhi uăho tăđ ngăgiaoăl u,ăcácăh iăth o đ nâng
cao tinh th n h p tác, đoàn k t c a sinh viên và đ sinh viên ti p xúc v i th c t kinh doanh
2.2.2 C p đ th hai: Nh ng giá tr đ c tuyên b
Khoaăxơyăd ngăl iăs ngăcóăk ălu t, sinh viên ph i bi t tôn tr ng k lu t
2.2.3 C p đ th ba: Nh ng quan ni m chung
Chúng tôi đã th c hi n m t cu c đi u tra trong sinh viên c a khoa QTKD và rút ra nh ng k t qu v giá tr n n t ng c a khoa theo cách ngh c a sinh viên:
- S ăg năk tăv iăcôngăvi c,ăh căt p:ăChúng tôi nêu ra 4 nh n đ nh: Công vi c
h c t p khi n tôi luôn tìm tòi và h c h i; Tôi hào h ng khi h c t p; Tôi r t t hào khi h c t p; Công vi c và h c t p cho tôi thêm đ ng l c Tính trung bình
s l ng sinh viên koàn toàn không đ ng ý v i nh ng nh n đ nh trên chi m 3,1%, Không đ ng ý: 9,3%, bình th ng: 42,71%, đ ng ý: 37,02%, hoàn toàn
đ ng ý: 7,79%
- S ăđ iăm i:ăBaoăg mă4ănh năđ nh: M i ng i đ c khuy n khích sáng t o;
Nh ng ý t ng m i liên t c đ c ghi nh n và d a vào đó công vi c, h c t p
đ c c i thi n; Nh ng ý t ng m i luôn đ c s n sàng ng h ; i m i là m t
ph n quan tr ng trong các ho t đ ng c a l p, khoa Trung b nh ý ki n hoàn
toàn không đ ng ý (6,77%); không đ ng ý (6,23%); b nh th ng (39,61%);
đ ng ý (34,91%); hoàn toàn đ ng ý (12,48%)
Trang 13khoa s đ i m i v n ch a cao, ph n l n các ho t đ ng d a trên nh ng quy
t c s n có, mang tính b t bu c nên ch a th c s thu hút sinh viên
- Ni mătin:ăCóă6ănh năđ nh:ăT i khoa, l p, quy t đ nh luôn đ c đ a ra phù
h p v i l i ích c a ph n đông sinh viên; Nhìn chung, đ i ng sinh viên có đ ng
c và m c đích t t; Khoa QTKD có ph ng th c ho t đ ng nh t quán, th ng
nh t t trên xu ng d i và gi a các l p, khóa trong khoa; i ng sinh viên khoa QTKD chân th t, thành tâm trong h c t p; Có ít “bí m t” t i khoa QTKD; Chúng tôi tin t ng vào khoa QTKD S ý ki n hoàn toàn không đ ng
ý (4,82%); không đ ng ý (12,15%); b nh th ng (40,97%); đ ng ý (33,72%); hoàn toàn đ ng ý (8,34%)
Giá tr ni m tin c a sinh viên trong khoa ch a th c s cao, các quy t đ nh
th ng đ c ng i đ ng đ u đ a ra ch ch a có s tham gia c a sinh viên
- Cam k tăc aăng iăsinhăviên:ă4ănh năđ nh:ăTôi r t t n t y v i l p, khoa; Tôi
mu n gi i thi u nh ng ng i khác v khoa; Tôi th y mình là m t thành viên trong gia đình khoa QTKD; Tôi không mu n r i khoa QTKD đ h c n i
khác: Hoàn toàn không đ ng ý (8,31%); Không đ ng ý (11,98%); B nh th ng (39.05%); ng ý (25,54%); Hoàn toàn đ ng ý (15,12%)
Nh ng giá tr mà khoa t o ra v n ch a th c s thu hút và gi đ c ni m tin c a sinh viên, vi c tham gia c a sinh viên v i các phong trào c a khoa ph n l n do s b t
bu c c a l p, ch a th c s c m th y m nh g n bó v i khoa
2.3 Nh n di nă v nă hóaă h că đ ng c a sinh viên khoa Qu n tr kinh doanh,
tr ngă i h c Kinh t Qu c dân
Trang 14ình 2-1 V n hóa ch đ o trong v n hóa h c đ ng hi n t i c a sinh viên khoa
QTKD, tr ng KTQD
Trên đây là bi u đ th hi n k t qu kh o sát v n hóa hi n t i c a sinh viên khoa Nó chính là s k t h p c a 4 “khuôn m u” v n hóa V n hóa ch đ o c a khoa QTKD là v n hóa Th b c X p sau là V n hóa Thân t c, V n hóa Th tr ng, cu i cùng là V n hóa th ng quy
Và đ hi u rõ h n v v n hóa hi n t i c a sinh viên khoa QTKD, chúng ta s cùng xem xét k h n v 6 khía c nh sau đây:
i v i khía c nh này, V n hóa Th ng quy có đi m cao nh t (26,75 đi m) c
đi m ch đ o c a khoa QTKD chính là m t m t môi tr ng h c t p n ng đ ng, sáng
t o; m i ng i s n sàng nh n vi c và dám r i ro Các ki u v n hóa khác có các s
đi m theo sau l n l t là: V n hóa thân t c, v n hóa th b c và v n hóa th tr ng
0 5 10 15 20 25 30 Linh ho t
V n hóa ch đ o
Hi n t i
Trang 15h ng, t o đ ng l c (V n hóa thân t c) H c ng đ c xem nh là nh ng con ng i
đ nh h ng vào k t qu công vi c (V n hóa th tr ng) H ít đ c nh c đ n nh m t nhà m o hi m và sáng t o (V n hóa th ng quy)
B o đ m công vi c, minh b ch và n đ nh trong các m i quan h là đi u quan
tr ng: Phong cách Qu n lý con ng i c a khoa phù h p v i ki u v n hóa th b c v i 27,09 đi m Ti p theo là v n hóa Th tr ng, v n hóa Thân t c đ ng th ba, cu i cùng là v n hóa Th ng quy
Trang 16Ch t keo g n k t các sinh viên trong khoa QTKD l i v i nhau chính là h
th ng các chính sách, các quy đ nh c a khoa (v n hóa th b c: 30,53 đi m) Ti p theo
là v n hóa thân t c, v n hóa th tr ng, cu i cùng là v n hóa th ng quy
Khoa QTKD t p trung vào s n đ nh Ki m soát và đi u ph i nh p nhàng
đ c đánh giá cao (v n hóa th b c 29,98 đi m) Ti p đó là v n hóa Th tr ng, v n hóa Thân t c, v n hóa Th ng quy
Khoa QTKD đ nh ngh a thành công d a trên vi c thu hút đ c nhi u sinh viên
ch t l ng h c t i khoa và đ t đ c hi u qu trong đào t o, tr thành m t khoa tiêu
bi u trong tr ng và d n đ u v đ o t o QTKD (v n hóa th tr ng: 28,49 đi m) Thêm vào đó, thành công đ c xác đ nh d a trên s phát tri n ngu n nhân l c, tính
đ ng đ i, cam k t c a các thành viên và quan tâm đ n con ng i (v n hóa Thân t c)
Ti p theo là v n hóa Th b c Cu i cùng, là v n hóa Th ng quy
Trang 17ình 2-2 Các khía c nh trong v n hóa h c đ ng hi n t i c a sinh viên khoa QTKD,
tr ng KTQD
này hoàn toàn phù h p v i tình hình hi n t i c a sinh viên khoa QTKD
2.4 ánhăgiáăv năhóaăh căđ ng c aăsinhăviênăkhoaăQTKD,ătr ngă HKTQD
2.4.1 Nh ng m t đ c
Khoa QTKD đã t ch c các ho t đ ng th c t cho sinh viên; sinh viên n ng
đ ng, có k t h p lý thuy t và th c t , có ý th c trong h c t p, l i s ng lành m nh
Khoa có các t ch c sinh viên đ c tr ng c a khoa Th y và trò có g n g i v i nhau
không ch trên gi ng đ ng mà còn trong các ho t đ ng khác Thông tin trong khoa
đ c ph bi n k p th i, chính xác đ n t ng l p; ho t đ ng c a liên chi đoàn t t, đ c
giám sát ch t ch Lãnh đ o t ch c l p nhi t tình, sáng t o trong công vi c V n hóa
giao ti p trong sinh viên l ch s , m i ng i giúp đ và cùng ph n đ u
2.4.2 Nh ng m t h n ch
Nhi u sinh viên còn thi u s t giác tham gia các ho t đ ng chung M t b
ph n không nh sinh viên h c t p ch a ch m ch Nhi u sinh viên ch a có đ nh
h ng t t v t ng lai Trong khoa ch a th c s có nhi u ho t đ ng chung cho t t c
sinh viên; ch a thu hút đ c đông đ o sinh viên tham gia các ho t đ ng c a khoa,
tr ng Sinh viên trong khoa ch a có “b nh n di n” nh đ ng ph c, huy hi u
riêng… c a khoa; nhi u sinh viên n m c ch a đúng quy cách Hành vi ng x c a
Formatted: Font color: Text 1
Formatted: Line spacing: single
Formatted: Font color: Auto, English (U.S.)
Trang 18sinh viên nhi u n i ch a đ p S g n k t gi a các sinh viên trong khoa ch a cao;
ch a có nhi u ho t đ ng giao l u gi a các sinh viên các Khoa, các l p
2.4.3 Nguyên nhân
- Nguyên nhân ch quan: V n đ v n hóa ch a đ c quan tâm đúng m c, v n đ
t ch c, qu n lý, giáo d c ch a t t; m i ch coi tr ng vi c trang b ki n th c chuyên môn, nghi p v mà l i qua xem nh vi c giáo d c v n hóa h c đ ng;
ph ng châm giáo d c “Tiên h c l , h u h c v n” b xem nh , sinh viên ch a
có nh n th c đúng đ n v v n đ v n hóa h c đ ng
- Nguyên nhân khách quan: H c theo tín ch khi n sinh viên ch a có s g n bó
v i l p; sinh viên trong khoa đông, thông tin liên l c h n ch , nh h ng t khoa h c công ngh , v n hóa th c d ng; quan tâm đ n làm thêm h n vi c h c;
ph n l n sinh viên s ng xa gia đ nh, t do s ng theo ý thích nên d buông th