Vì thế mà thị trường sản phẩm này luôn hấp dẫn, nhưng trên thị trường hiện nay chỉ một số sản phẩm của các thương hiệu lớn được kiểm định chất lượng còn phần lớn các sản phẩm còn lại khô
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
Đề tài: TÌM HIỂU THỰC TRẠNG VÀ TÁC HẠI CỦA SẢN
PHẨM BĂNG VỆ SINH KÉM CHẤT LƯỢNG
Giảng viên hướng dẫn
ThS TRƯƠNG CHÍ TIẾN
Cần thơ, ngày 10 tháng 10 năm 2012
Trang 2DANH SÁCH NHÓM
41
42
43
44
45
13
Trang 3I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Sức khoẻ là vốn quý nhất của con người và xã hội, là một trong những điều cơ bản để con người sống hạnh phúc, là mục tiêu và là nhân tố quan trọng trong việc phát triển kinh tế, văn hoá xã hội Trong đó, sức khoẻ sinh sản là một phần rất quan trọng tạo nên thế hệ nòi giống tiếp theo cho đất nước Khác với ngày xưa người dân sống với quan niệm trọng nam khinh nữ, thì cuộc sống hiện đại ngày nay, người phụ nữ đã có được một vị trí quan trọng trong gia đình và xã hội Nhắc đến phụ nữ người ta thường nghĩ đến nhiệm vụ cao
cả và thiêng liêng mà tạo hoá đã ban cho họ trong cuộc sống này đó là thiêng chức làm
vợ, làm mẹ Vì vậy, mà sức khoẻ sinh sản của họ lại càng được quan tâm hơn bao giờ hết Tuy vậy, nhưng với xã hội ngày càng hiện đại, kinh tế ngày càng phát triển, vị trí của đồng tiền ngày càng quan trọng thì lại càng có nhiều doanh nghiệp bị tha hoá vì đồng tiền Họ không ngần ngại dẫm đạp lên sức khoẻ của cộng đồng để kiếm nhiều tiền Trong
đó, có nhiều doanh nghiệp sản xuất băng vệ sinh kém chất lượng Băng vệ sinh là sản phẩm không thể thiếu gắn liền với cuộc sống của chị em phụ nữ Vì thế mà thị trường sản phẩm này luôn hấp dẫn, nhưng trên thị trường hiện nay chỉ một số sản phẩm của các thương hiệu lớn được kiểm định chất lượng còn phần lớn các sản phẩm còn lại không rõ nguồn gốc, xuất xứ Với các sản phẩm như thế chị em phụ nữ phải đối mặt với vấn đề rất lớn đó là chất lượng của sản phẩm
Nếu chị em vô tình sử dụng sản phẩm băng vệ sinh trôi nổi, chất lượng kém thì kể như chị em đang trực tiếp làm tổn hại nghiêm trọng đến sức khoẻ sinh sản của chính mình, làm gián tiếp ảnh hưởng đến các thế hệ kế tiếp của xã hội Bởi chính bản thân chị em sẽ phải đối mặt với nhiều vấn đề như viêm nhiễm phụ khoa, ung thư cổ tử cung,…và đây là một trong những nguyên nhân gây nên bệnh vô sinh của chị em phụ nữ Và trách nhiệm này thuộc về các doanh nghiệp thiếu lương tâm đã và đang kinh doanh băng vệ sinh kém chất lượng
Đây là một vấn đề không chỉ ảnh hưởng lớn sức khoẻ sinh sản, đến chất lượng cuộc sống hôn nhân của chị em mà còn là một lưỡi dao giết chết các thế hệ nòi giống kế tiêp nếu xã hội không quan tâm đúng mức Tuy vậy, thực trạng hiện nay trên thị trường có hàng trăm loại sản phẩm chưa được kiểm định chất lượng, nhà nước cũng chưa có nhiều chế tài cũng như biện pháp ngăn chặn tình trạng hàng giả hàng kém chất lượng của loại sản phẩm này Điều này làm cho chị em phụ nữ phải hằng giờ, hằng ngày đối mặt với mối hiểm hoạ này mà không có sự bảo vệ nào khác ngoài chính kiến thức tiêu dùng của họ
Trang 4Đó là lí do chúng tôi đã quyết định thực hiện đề tài này để hiểu thêm về thực trạng sản xuất băng vệ sinh kém chất lượng cũng như những tác hại khôn lường ảnh hưởng đến sức khoẻ sinh sản của chị em phụ nữ
II THỰC TRẠNG VÀ TÁC HẠI CỦA VIỆC SẢN XUẤT BĂNG
VỆ SINH KÉM CHẤT LƯỢNG HIỆN NAY.
1 THỰC TRẠNG HÀNG GIẢ, HÀNG TRÔI NỔI KÉM CHẤT LƯỢNG HIỆN NAY
Băng vệ sinh giả gây nguy hiểm cho người sử dụng
Đội Quản lý thị trường TP HCM đã phát hiện một số lượng lớn băng vệ sinh giả trong thời gian gần đây Nhiều gói băng vệ sinh nhái nhãn hiệu như Sofiana, Dibanco, Disana được sản xuất tại một hợp tác xã hay một công ty trách nhiệm hữu hạn ở Đình Bảng (Bắc Ninh)
Giữa tháng 8, Đội Quản lý thị trường 3A, Chi cục Quản lý thị trường TP HCM, kiểm tra một địa chỉ trên đường Cộng Hoà, Tân Bình và phát hiện tại đây có hơn 6.800 gói băng
vệ sinh nhãn hiệu Sofiana, 16.800 gói nhãn hiệu Dibanco và Sasna Trước đó, đội cũng
đã kiểm tra một địa chỉ trên đường Nguyễn Oanh, quận 12, có chứa 24.600 gói nhãn hiệu Sofiana và 1.080 gói nhãn hiệu Disana Theo điều tra của Đội Quản lý thị trường và Chi cục Quản lý thị trường Bắc Ninh, toàn bộ số hàng của hai địa chỉ trên đều do hợp tác xã Đ.Đ (Tiên Sơn, Bắc Ninh) và Công ty TNHH N.B (Đình Bảng, Bắc Ninh) sản xuất Hiện Đội 3A đã lập biên bản tạm giữ số hàng để tiến hành các biện pháp xử lý
Hiện nay, tại tỉnh Bắc Ninh xuất hiện rất nhiều làng sản xuất băng vệ sinh nhái nhãn hiệu,
từ kiểu dáng đến bao bì Sản phẩm được chuyển đi các tỉnh, thành trong toàn quốc để tiêu thụ, tập trung nhiều nhất tại Hà Nội, Hải Phòng và TP HCM
Bà Trần Bích Dương, Đội phó Đội Quản lý thị trường 3A, cho biết việc tiến hành các thủ tục để có biện pháp xử lý về chất lượng đang gặp một số khó khăn Đội đã liên hệ với 6 đơn vị quản lý chất lượng như: Phân viện Kiểm nghiệm Bộ Y tế, Trạm Kiểm nghiệm Y
tế TP HCM, Trung tâm 3, Chi cục Đo lường Chất lượng, Viện Vệ sinh Y tế công cộng,
Sở Y tế TP HCM để tìm cách kiểm nghiệm về chất lượng băng vệ sinh giả Tuy nhiên, câu trả lời nhận được là: "Mỗi đơn vị sản xuất phải tự công bố tiêu chuẩn chất lượng, còn việc xác định chất lượng băng vệ sinh có đảm bảo hay không thì đành chịu thua, vì tại
Trang 5Việt Nam chưa có một chỉ tiêu chuẩn mực nào về mặt hàng này để làm căn cứ kiểm nghiệm"
Trên thực tế, theo kết quả nghiên cứu của một công ty nghiên cứu thị trường, tại TP HCM có 95% phụ nữ 13-49 tuổi sử dụng băng vệ sinh (khoảng gần 1.900.000 người) Do nhu cầu sử dụng cao, mặt hàng này đang được nhiều nơi đua nhau sản xuất Thế nhưng, một tài liệu nghiên cứu của tạp chí Essence (Mỹ) cho biết, băng vệ sinh có thể gây ra ung thư nếu trên bề mặt của nó có chất tơ nhân tạo tạo độ hút thấm và chất dioxin (hoá chất này có trong chất tẩy trắng) Mặt khác theo nguyên tắc lớp keo trên bằng vệ sinh chỉ có ở mặt dưới, nhưng ở nhiều cơ sở sản xuất không đảm bảo dây chuyền khép kín sẽ có trường hợp mặt trên của băng vệ sinh bị dính chất keo này gây bệnh cho người sử dụng Bác sĩ Huỳnh Thị Trong, Giám đốc Trung tâm Bảo vệ Sức khoẻ bà mẹ trẻ em và Kế hoạch hoá gia đình TP HCM, cũng đặt vấn đề: "Băng vệ sinh cần phải được kiểm tra nghiêm ngặt về chất lượng, nhất là tiêu chuẩn về độ thấm, khử mùi, chất tẩy Nếu dùng loại băng vệ sinh không đảm bảo chất lượng dễ nhiễm khuẩn gây ngứa, rát, viêm, nhiễm trùng Nếu dùng trong thời gian dài có thể ảnh hưởng xấu đến vấn đề sinh sản"
http://vietbao.vn/Xa-hoi/Bang-ve-sinh-gia-gay-nguy-hiem-cho-nguoi-su-dung/10737285/157/
Băng vệ sinh rởm - cực rẻ
Trong vai đại lý BVS ở tỉnh lẻ tìm về Phong Khê (Từ Sơn, Bắc Ninh) – “quê hương” của các loại băng vệ sinh siêu rẻ để mua hàng, chúng tôi không khỏi kinh ngạc khi tận mắt chứng kiến hàng loạt sản phẩm dành riêng cho chị em được các cơ sở sản xuất ở đây với mẫu mã, kiểu cách gần giống với những sản phẩm nổi tiếng khác trên thị trường Những sản phẩm này có giá rẻ giật mình: 1.400đ/1 gói (10 miếng) thường; 1.700đ/gói siêu mỏng cánh; 1.000đ/gói hàng ngày hương thảo mộc
Hầu hết các sản phẩm ở Phong Khê đều có tên gọi na ná theo kiểu: Kotax, Kotox (rất gần với Kotex); Dimica, Dimico, Dicena, Dania (rất dễ nhầm với Diana) Ngoài các sản phẩm có bao bì, Phong Khê còn sản xuất một loạt các loại BVS trần (có cánh và không cánh) với giá cực rẻ: 95.000đ/1.000 miếng Riêng loại sản phẩm này, các đại lý bán BVS
có bán kèm túi nilon bọc ngoài từ 5-10 miếng/gói cho các cửa hàng bán lẻ có nhu cầu đóng gói với giá bán đến tay người tiêu dùng là 1.100đ/10 miếng
Như vậy, nếu so sánh với giá BVS của nhiều Công ty hiện đang bán trên thị trường thì giá thành sản phẩm BVS ở Phong Khê thấp hơn từ 9-15 lần Thay vì dùng BVS chính hãng trong một tháng, cũng bằng ấy tiền, người tiêu dùng có thể xài BVS nhái ở Phong Khê được cả 1 năm Đây chính là lý do để các sản phẩm BVS nhái ở Phong Khê có mặt hầu hết ở thị trường nông thôn và miền núi
Trang 6Hầu hết các chủ cơ sở sản xuất và đại lý BVS ở Phong Khê khi được hỏi đều khẳng định: quy trình sản xuất BVS ở Phong Khê đảm bảo đúng quy trình vệ sinh và khoa học(?) Nguyên liệu bông được nhập về từ nước ngoài, sau đó đưa vào tẩy trắng, khử trùng, tạo hương thơm và đưa ra thành phẩm Nơi đây cung ứng hàng hóa cho các địa phương lân cận: Bắc Giang, Lạng Sơn, Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Hoà Bình, Sơn La , thậm chí nhiều tỉnh phía nam như Cần Thơ, Long An, Đồng Tháp cũng mang cả xe ô tô ra “đánh” hàng về Ông Nguyễn Quang Thống, Chủ tịch xã Phong Khê khẳng định: Hiện nay ở Phong Khê
có hơn 200 dây chuyền sản xuất các loại giấy vệ sinh, giấy viết, giấy đóng gói, thùng đựng hàng, bìa lịch và băng vệ sinh Dây chuyền to nhất ở Phong Khê có số vốn hàng trăm tỷ đồng, nhỏ nhất cũng phải có lượng vốn không vài trăm triệu
Ông lý giải, nếu các sản phẩm của Phong Khê không tốt thì các cơ sở sản xuất không thể duy trì hoạt động nhiều năm như vậy Tuy nhiên, theo thông tin PV Báo GĐ&XH nắm được, thì nhiều cơ sở sản xuất BVS ở đây mua băng nguyên liệu từ các tỉnh biên giới phía Bắc để làm ra BVS Không ít người nghi ngờ với giá thành quá bèo bọt như vậy, liệu các sản phẩm BVS ở đây có đảm bảo chất lượng?
http://giadinh.net.vn/17398p0c1001/chuoc-benh-tu-bang-ve-sinh-gia.htm
Tràn lan băng không thương hiệu
Băng vệ sinh không rõ cơ sở sản xuất, thương hiệu, nhãn mác, nhiều sản phẩm hàng rởm nhái thương hiệu của hai hãng nổi tiếng Diana, Kotex được bày bán công khai trên thị trường nhưng nhiều người tiêu dùng vẫn tự nhiên sử dụng sản phẩm.
Dùng băng vệ sinh (BVS) dỏm sẽ gây viêm nhiễm phụ khoa, ung thư cổ tử cung – một trong 3 nguyên nhân hàng đầu dẫn đến vô sinh ở chị em phụ nữ
Cách trung tâm Hà Nội không đầy 10km, tại nhiều chợ khu vực Thanh Xuân, Cầu Giấy, các chủ hiệu tạp hoá bán một loại hàng khá phố biến là băng vệ sinh đựng trong những túi nilong trắng không rõ thương hiệu, nguồn gốc xuất xứ, ngày sản xuất Những túi hàng này thậm chí được đổ đống ngay trên nền chợ bẩn thỉu, hoặc chưa trogn các bao xác rắng dùng lại nhiều lần
Tại chợ Khương Trung, Thanh Xuân, khi PV chỉ vào một lô BVS không nhãn mác đựng trogn bao nilon, chủ hàng nhiệt tình chào mời: "Đây là hàng do công ty Diana sản xuất nhưng vì đóng gói bao bì giá cao dân lao động nông thôn kinh tế thấp khó sử dụng Vì vậy, họ đóng gói một số trong túi bóng không dập thương hiệu, như vậy giá rẻ đi một nửa
mà vẫn được sử dụng hàng công ty chính hãng"
Trang 7Thấy khách e ngại về chất lượng sản phẩm bà chủ hàng nói thêm: Chắc đây lần đầu hỏi loại này, yên tâm sử dụng đi, hàng công ty được kiểm nghiệm rồi nhờ người quen làm trong xưởng tôi mới lấy ra ngoài bán được Các cửa hàng khác cũng có loại “trần” nhưng không phải của Diana Dân quanh đây vẫn thoải mái dùng có thấy ai kêu ca gì đâu, họ còn ra mua thêm không sợ hết hàng
(Không nhãn mác, ngày sản xuất, hạn sử dụng băng vệ sinh vẫn
được bày bán tại các gian hàng ở chợ Khương Trung - Thanh Xuân
- Hà Nội)
Giá loại băng vệ sinh này rất rẻ chỉ 3.000 đồng - 4.000 đồng/6 miếng Ngoài sản phẩm băng vệ sinh không nhãn mác được bày bán với lời giới thiệu chắc như đinh đóng cột của
bà chủ về chất lượng sản phẩm Trên thị trường, còn có nhiều sản phẩm với các thương hiệu như Danisa, Danaco, Kotiex, Ketex … giá khoảng từ 5.000 đồng – 8.000 đồng/gói/7 miếng, các loại băng vệ sinh này có bao bì và hình in tương đối giống sản phẩm của Diana, Kotex Trong khi đó giá trung bình các sản phẩm có nhãn hiệu là từ 11.500 đồng/ gói 8 miếng …
Băng vệ sinh không nhãn cũng rất đa dạng về chủng loại, có sản phẩm cho ban đêm, ban ngày, dùng hàng ngày, tùy nhu cầu của khách để lựa chọn cho phù hợp Nhiều nhãn hiệu khác nhau nhưng trên bao bì mỗi sản phẩm đều ghi nơi sản xuất, đóng gói tại Bắc Ninh hoặc Gia Lâm – Hà Nội Chất liệu của các loại băng vệ sinh này chủ yếu làm bằng bông tạp, giấy lộn không đảm bảo chất lượng, sức khỏe cho người sử dụng
http://vietnamnet.vn/vn/kinh-te/54015/tran-lan-bang-ve-sinh-gay-vo-sinh.html
Trang 8Phân biệt hàng thật hàng giả
Kotex giả như thật
Vỏ bên ngoài có màu xanh giống hệt băng vệ sinh nhãn hiệu Kotex chính hãng, tuy nhiên, khi bóc vỏ ra, phía bên trong mặt băng lại có chữ Kalex, chứ không phải Kotex
Đem 2 lốc băng vệ sinh nhái nhãn hiệu Kotex đặt trước mặt phóng viên để làm chứng, chị Nguyễn Thu Hà (cư ngụ tại Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội) chia sẻ với báo Giáo Dục Việt Nam: Chị mua sản phẩm này tại một siêu thị mini trên đường Nguyễn Chí Thanh, ngay cạnh nhà mình Nhìn bề ngoài thì chị Hà cũng như nhiều người tiêu dùng khác không thể nào nhận biết được đây là hàng giả
Trên mặt bao bì vẫn đề chữ “Kotex - Style” như bình thường, kèm theo hình ảnh một cô gái đeo tràng hạt và tóc búi cao Phía dưới cùng có đề nhãn mác tên công ty sản xuất TNHH Kimberly-Clark kèm địa chỉ tại quận Phú Nhuận, Tp HCM
Nhìn bế ngoài, người tiêu dùng khó có thể nhận biết được đâu là giả, đâu là thật (Ảnh băng vệ sinh Kotex giả bên trái, được đánh dấu, so sánh với băng vệ sinh thật bên phải)
“Tôi là một người cũng khá cẩn thận, đã tìm mua băng vệ sinh ở siêu thị mini thay vì ở các quầy tạp hóa bán lẻ Tôi đã nhìn rất kỹ trước khi trả tiền, thấy đúng là Kotex – Style với giá 11.000 đồng một gói Thậm chí, tôi còn hỏi nhân viên thu ngân: Hàng có chính hãng không đấy? Đến khi họ bảo: Chị đừng lo, bên em có người của hãng đưa hàng tới, tôi mới yên tâm Nhưng khi về nhà, bóc gói băng vệ sinh ra, tôi mới giật mình vì trên miếng băng vệ sinh ghi chữ Kalex thay vì chữ Kotex tôi vẫn thường thấy” – Chị Hà nói
Trang 9Kiểm tra lại sản phẩm và so sánh với băng vệ sinh Kotex thật, chị Hà mới ngớ người vì nhiều sự khác biệt
Trước hết là về đường nét trên vỏ bao bì không được sắc nét, các lớp màu không khớp nhau, bị lem ra ngoài
Phần dưới ghi địa chỉ nhem nhuốc, nhòe mờ, khó đọc được chữ viết, phần để cắt vỏ nhăn nhúm, nhìn rất xấu Khi đưa bao bì lên ngửi có mùi nhựa tái chế, khá khó chịu
Phần thông tin nhà sản xuất ghi lem luốc, chữ nhòe mờ ở băng vệ sinh Kotex giả (phía trên)
Lần theo những địa chỉ mà khách hàng trên bật mí, phóng viên báo Giáo Dục Việt Nam
đã phát hiện ra nơi bán loại băng vệ sinh giả này Một siêu thị nhỏ nằm trong ngõ giáp ranh giữa Nguyễn Chí Thanh và đường Huỳnh Thúc Kháng (Hà Nội) Hàng dãy dài băng
vệ sinh nhái Kotex vẫn được đặt ngay ngắn trên kệ, người bán hàng vẫn ngang nhiên chỉ chỗ để Kotex cho người mua khi khách hàng hỏi Thậm chí, bản thân nhân viên bán hàng cũng vô tình hay cố ý tỏ ra ngơ ngác khi phóng viên vạch rõ đây là hàng giả
Nhà sản xuất cũng bó tay trước vấn nạn hàng giả?
Trao đổi với báo Giáo Dục Việt Nam, trưởng nhãn hàng Kotex của công ty TNHH Kimberly-Clark có trụ sở tại Tp HCM chia sẻ: Trên thị trường hiện nay, có nhiều đơn vị làm nhái, không thể ngăn chặn hết được
Theo vị đại diện của nhãn hàng Kotex này: Nguyên nhân khiến nhà sản xuất cũng đành
“bó tay” trước vấn nạn hàng giả, nhái là do chế tài của nước Việt Nam chưa nghiêm
Trang 10“Chúng tôi có thuê hẳn một công ty luật phụ trách về việc giải quyết hàng giả, hàng nhái Khi phát hiện ra đầu mối làm hàng giả, hàng nhái, bộ phận luật của công ty cùng với công an đã đi làm việc với họ Chế tài nhà nước mình chỉ phạt ít tiền đối với đơn vị làm giả đó và bắt họ cam kết không tái phạm nữa Nhưng rất nhiều trường hợp: công an đã tới lập biên bản, họ hứa không làm nữa nhưng một thời gian sau lại thấy họ lặp lại Do đó, chúng ta phải xác định: đối diện với thực tế đó, là vấn nạn của Việt Nam mình” - đại diện của nhãn hàng Kotex thừa nhận
Nhãn hàng Kotex cũng cho biết: Không thể thống kê nổi một con số cụ thể: có bao nhiêu sản phẩm giả, nhái trên thị trường vì vừa bắt xong, bắt họ cam kết không vi phạm nữa thì
họ lại tái sản xuất dưới một hình thức khác
(Mặt bên trong của hàng giả, không đề chữ Kotex mà là Kalex).
“Quá nhiều đến mức chúng tôi không thể thường xuyên thay đổi vì chi phí cao Do vậy, không hẳn là “sống chung với lũ”, nhưng Kotex đã, đang và sẽ cố gắng hết sức, vì chế tài của nhà nước mình chưa đủ mạnh để răn đe các công ty làm giả, hàng nhái trên thị trường” – đại diện của nhãn hàng Kotex nói
Với mục đích hạn chế tối đa hàng giả, hàng nhái, Kotex đã nhờ các anh em, đại lý thân cận, các đối tác, thậm chí là cả khách hàng ráo riết tìm và phát hiện, báo về cho công ty
để nhanh chóng xử lý
Đối với người tiêu dùng, đại diện của nhãn hàng Kotex khuyên: Hãy nhìn kỹ bao bì trước khi mua Thường thì họ chỉ giả bao bì chứ không thể giả ruột vì họ sẽ phải đầu tư thêm