KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM BIÊN SỌAN: THS.THẠCH NGỌC YẾN I NHÓM Nhóm nhỏ sống: - Khái niệm nhóm nhỏ: Tập hợp người có hành vi tương tác sở kỳ vọng chung, bao gồm số vị trí vai trò để thể mục tiêu chung - Nhóm tự nhiên: Nhóm thành lập, nhu cầu gia nhập nhóm người sống - Nhóm nhỏ đáp ứng nhu cầu người Qua việc liên hệ nhu cầu Abraham Maslow: Nhu cầu sinh tồn, nhu cầu an toàn, nhu cầu giao tiếp, nhu cầu tôn trọng, nhu cầu tự thể hiện) - Nhóm nhỏ đóng vai trò thay vai trò người MẸ ta lớn Nhóm nhỏ ảnh hưởng mạnh mẽ đến cá nhân theo hướng tích cực tiêu cực: - Nhóm tạo chuyển biến mặt tâm lý xã hội cá nhân - Nhóm nhỏ giúp cá nhân thay đổi hành vi (tích cực tiêu cực) để thích nghi với vai trò vị trí mong muốn nhóm * Các yếu tố giúp thay đổi hành vi tham gia nhóm: - Cố gắng thích nghi với nhóm - Quy tắc nhóm tạo áp lực lên thành viên - Tự bộc lộ, chia sẻ - Khám phá thân qua phản hồi người khác - Bắt chước người khác - Khám phá Giá trị (Giá trị nhóm) 3- Nhu cầu cá nhân nhóm: Môi trường nhóm nhỏ môi trường thuận lợi cho bộc lộ cá nhân Sau gia nhập nhómvà sinh họat nhóm phát triển đến giai đọan ổn định, lúc mối tương tác mặt tình cảm nhóm viên trở nên gắn bó hơn, thúc đẩy dễ dàng bộc lộ mình, tâm tư tình cảm, chia sẻ thông cảm với nhóm viên khác - Môi trường nhóm môi trường đáp ứng nhu cầu cá nhân, được: Công nhận, chấp nhận Tnh bạn, thỏa mãn nhu cầu giao tiếp Quan tâm đến An tòan, bảo vệ Cảm giác “gắn bó”như tổ ấm Phát huy lực, học hỏi kỹ chuyên môn âm nhạc, nghệ thuật hay tâm lý xã hội, giao tiếp, lãnh đạo Khẳng định II CÁC MỤC TIÊU CỦA CTXH NHÓM - Khảo sát cá nhân: nhu cầu - khả - hành vi - Hỗ trợ cá nhân: Hỗ trợ cá nhân đương đầu với khó khăn cá nhân hay trước hoàn cảnh xã hội - Thay đổi cá nhân: từ hành vi cá biệt đến phát triển nhân cách yếu tố như: kiểm soát xã hội, xã hội hoá quan hệ tương tác, giá trị thái độ cá nhân, hoàn cảnh kinh tế (tìm việc làm cho người thất nghiệp), khám phá thân cảm xúc (nhóm tăng lực), phát triển nhân cách - Giáo dục, cung cấp thông tin - Bù đắp cho người thiếu thốn giải trí - Môi trường trung gian cá nhân hệ thống xã hội - Thay đổi nhóm và/hoặc hỗ trợ: nhóm gia đình, nhóm trẻ em - Thay đổi môi trường: phát triển cộng đồng, nhóm phụ huynh trường mẫu giáo - Thay đổi xã hội: Tăng nhận thức xã hội: tăng nhận thức xã hội chia sẻ quyền lực III CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA CTXH NHÓM: - Hoạt động nhóm nơi thoả mãn nhu cầu cá nhân - Đối tượng tác động mối quan hệ tương tác nhóm - Nhóm tăng cường khả tự giải vấn đề - Ảnh hưởng nhóm giúp thay đổi hành vi, thái độ cá nhân - Nhóm môi trường tạo điều kiện cho bộc lộ - Các yếu tố quan trọng cần quan tâm CTXH nhóm: yếu tố: + Đối tượng + Nơi sinh hoạt, bối cảnh sinh hoạt + Nhu cầu cần đáp ứng + Mục tiêu cần đạt + Giá trị: sinh hoạt nhóm dựa quan điểm + Phương thức thực hành: cấu, vai trò, trách nhiệm, mối qun hệ bên bên nhóm, hoạt động sử dụng, cách thức tổ chức IV CÁC LOẠI HÌNH NHÓM: - Nhóm giải trí: Rèn luyện phát triển nhân cách, đáp ứng nhu cầu vui chơi thư giãn - Nhóm giáo dục: Kiến thức kỹ (Nhóm bà mẹ, nhóm chăn nuôi ) - Nhóm tự giúp: Nhóm tình nguyện hỗ trợ để vượt khó (nhóm phụ trẻ khuyết tật, nhóm người nhiễm HIV ) - Nhóm với mục đích xã hội hóa: Nhóm giúp tăng cường khả xã hội - Nhóm trị liệu: Nhóm chia sẻ cảm xúc vấn đề mắc phải - Nhóm trợ giúp: Giúp tăng cường khả đồng cảm với người khác V NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN TRONG HỌAT ĐỘNG THÔNG QUA NHÓM: a Những thuận lợi: - Giúp kinh nghiệm xã hội - Nhóm với nhu cầu chung nguồn hỗ trợ lẫn giải vấn đề - Thái độ, cảm xúc, hành vi thay đổi bối cảnh nhóm tương tác xã hội, đảm nhận vai trò, củng cố, phản hồi - Trong nhóm, thành viên người giúp đỡ tiềm - Một nhóm sinh hoạt cách dân chủ tự quyết, cung cấp quyền lực cho thân chủ - Môi trường nhóm thích hợp cho đối tượng thụ hưởng dịch vụ - CTXH nhóm làm giảm thời gian công việc cán đoàn thể - Nhóm giúp cá nhân thay đổi hành vi nhờ áp lực nhóm hay tính bắt chước b Những khó khăn: - Vấn đề riêng tư khó trì nhóm - Nhóm tổ chức phức tạp hơn, khó sinh hoạt - Nhóm cần nhiều tài nguyên: quỹ, trang bị, tiện nghi, di chuyển - Cá nhân quan tâm riêng biệt nhóm - Cá nhân nhóm dễ bị “dán nhãn” - Nhóm làm hỏng thiểu số * SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CTXH CÁ NHÂN VÀ CTXH NHÓM: Dù dựa số nguyên tắc hành động, CTXH cá nhân khác với CTXH nhóm số điểm liên quan đếm mối quan hệ cán đoàn thể thân chủ, công cụ thực hành, môi trường làm việc, tính chất thân chủ bầu khí sinh hoạt * CÁC QUY ĐIỀU ĐẠO ĐỨC TRONG CTXH NHÓM: Trong Công tác xã hội nhóm, cán đào thể phải tuân thủ quy điều đạo đức giá trị đạo đức nghề nghiệp chung áp dụng cho thực hành công tác xã hội sau phân tích thực hành công tác xã hội nhóm với dịch vụ hỗ trợ đưa số giá trị CTXH với nhóm PHẦN 2: NĂNG ĐỘNG NHÓM Mục tiêu nhóm: - Tâm lý nhóm: Khi nói đến mối tương tác nhóm viên giai đoạn phát triển nhóm - Năng động nhóm: Khi nói đến biến chuyển vai trò vị trí nhóm viên lúc tham gia sinh hoạt nhóm - Vai trò tác động nhóm nhỏ sống Các vai trò thể nhóm: - Các đặc điểm tâm lý nhóm: + Mối quan hệ tương tác + Chia sẻ mục tiêu chung: Mụctiêu rõ mối tương tác mạnh + Hệ thống quy tắc: tuân thủ + Cơ cấu thức phi thức (cơ cấu ngầm) Các vấn đề cấu thức phi thức + Các vai trò thể nhóm: vai trò hướng công việc, vai trò củng cố nhóm, vai trò liên quan đến nhu cầu cá nhân (vai trò cản trở hay vai trò thúc đẩy) Các vai trò biến đổi làm cho nhóm động, ảnh hưởng lên người nhóm Các đặc trưng nhóm bao gồm như: Tiểu sử, cách thức tham gia, truyền thông giao tiếp, tính đoàn kết, bầu không khí, cấu tổ chức, tiêu chuẩn chuẩn mực, lề lối làm việc mục tiêu PHẦN 3: TIẾN TRÌNH CTXH NHÓM Cán đoàn thể cần lưu ý: Tiến trình bao gồm bước a Thành lập nhóm: - Đánh giá tình hình, vấn đề nhu cầu thành viên - Mục đích thành lập nhóm phải rõ ràng người chia sẻ - Chú ý mục tiêu riêng cá nhân mục tiêu chung nhóm - Mục tiêu sở để chọn người đưa vào nhóm - Một số vấn đề lập nhóm: tuổi, trình độ văn hoá, giới tính, sở thích - Xây dựng kế hoạch hoạt động nhóm, phương cách xây dựng kế hoạch (chú ý hoạt động nhóm công cụ mục tiêu) b Khảo sát nhóm: - Tìm hiểu mối quan hệ cá nhân - Tìm hiểu tiến trình - Tìm hiểu chức năng, vai trò thành viên nhóm - Tìm hiểu môi trường sinh hoạt nhóm c Duy trì nhóm: - Coi trọng hai khía cạnh: Công việc người - Kế hoạch hoạt động phải phù hợp với nhu cầu hướng đến mục tiêu thay đổi hành vi, thái độ thành viên - Đánh giá thường xuyên: + Hành vi vai trò cá nhân nhóm + Quá trình phát triển nhóm + Mối quan hệ nhóm d Kết thúc nhóm: - Các mục tiêu xã hội đạt - Công tác đánh giá - Nhóm viên tăng lực giải vấn đề CÁC KỸ NĂNG TRONG CTXH NHÓM: - Kỹ điều hành nhóm - Kỹ truyền thông - Kỹ quan sát - Kỹ giải mâu thuẫn - Kỹ viết báo cáo - Kỹ đánh giá nhận diện vấn đề MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẦN QUAN TÂM TRONG CTXH NHÓM: a Hiểu biết số vấn đề nhóm để tác động hiệu quả: - Khi có vướng mắc truyền thông - Khi có mâu thuẫn nhóm - Khi có xu hướng thống trị thiểu số nhóm - Khi có tượng nhóm - Khi có tượng cá nhân bị bỏ rơi nhóm - Khi cấu phi thức lấn áp cấu thức b Các điều kiện thuận lợi cho mối quan hệ tương tác bầu khí tâm lý XH: - Mọi người tham gia đồng bình đẳng - Lấy định cách dân chủ - Các mối tương giao thật cởi mở chân tình - Xây dựng thói quen hợp tác - CB Đoàn thể trực tiếp điều hành nhóm thành viên nhóm có khả với hỗ trợ CB Đoàn thể c Vai trò trưởng nhóm: - Làm rõ đề nghị - Duy trì thảo luận vào trọng tâm - Khuyến khích bộc lộ tự có ý nghĩa - Giúp nhóm lường trước hậu lựa chọn khác - Giúp nhóm giải mâu thuẫn - Giúp nhóm lấy định - Giúp nhóm dấn thân vào hành động PHẦN 5: KẾT LUẬN - Trong CTXH, nhóm hệ thống thiết lập CB Đoàn thể để phục vụ nhu cầu thành viên nhóm Các thành viên tham gia vào nhóm nhóm thực phục vụ nhu cầu nhóm - Nhóm môi trường giúp đỡ song phương - Điều mà CB Đoàn thể cần tránh làm nhân vật trung tâm Một số ứng dụng nhóm hoạt động -Tài liệu tham khảo CTXH Kỹ làm việc nhóm, 2006, Ths Nguyễn Ngọc Lâm Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh ... xã hội nhóm với dịch vụ hỗ trợ đưa số giá trị CTXH với nhóm PHẦN 2: NĂNG ĐỘNG NHÓM Mục tiêu nhóm: - Tâm lý nhóm: Khi nói đến mối tương tác nhóm viên giai đoạn phát triển nhóm - Năng động nhóm: ... chơi thư giãn - Nhóm giáo dục: Kiến thức kỹ (Nhóm bà mẹ, nhóm chăn nuôi ) - Nhóm tự giúp: Nhóm tình nguyện hỗ trợ để vượt khó (nhóm phụ trẻ khuyết tật, nhóm người nhiễm HIV ) - Nhóm với mục đích... cá nhân nhóm + Quá trình phát triển nhóm + Mối quan hệ nhóm d Kết thúc nhóm: - Các mục tiêu xã hội đạt - Công tác đánh giá - Nhóm viên tăng lực giải vấn đề CÁC KỸ NĂNG TRONG CTXH NHÓM: - Kỹ điều