Nghiên cứu xây dựng mô hình quản lý chất lượng đào tạo tại đại học ngoại ngữ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC -o0o - VŨ XUÂN HỒNG NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG MƠ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ QUÂN SỰ LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC HÀ NỘI - 2010 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC o0o VŨ XUÂN HỒNG NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG MÔ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ QUÂN SỰ Chuyên ngành : Quản lý giáo dục Mã số : 62.14.05.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 1- PGS.TS.Trần Khánh Đức 2- TS Phạm Văn Lâm HÀ NỘI - 2010 DANH MỤC CỤM TỪ VIẾT TẮT BĐCL: Bảo đảm chất lƣợng BỘ GD&ĐT: Bộ Giáo dục Đào tạo BQP: Bộ Quốc phòng ĐHNNQS: Trƣờng Đại học Ngoại ngữ Quân ĐHQGHN: Trƣờng Đại học Quốc gia Hà Nội GDĐH: Giáo dục đại học KLTN: Khóa luận tốt nghiệp NCKH: Nghiên cứu khoa học QĐNDVN: Quân đội Nhân dân Việt Nam QLCL: Quản lý chất lƣợng QLCLĐT: Quản lý chất lƣợng đào tạo QLCLĐTĐH: Quản lý chất lƣợng đào tạo đại học QLCLĐTNN: Quản lý chất lƣợng đào tạo ngoại ngữ QLCLTT: Quản lý chất lƣợng tổng thể QLGD: Quản lý giáo dục QLHV: Quản lý học viên SQNNQS: Sĩ quan ngoại ngữ quân DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG, BIỂU ĐỒ A DANH MỤC HÌNH VẼ Trang 1- Hình 1.1 Sơ đồ chức quản lý 26 2- Hình 1.2 Mơ hình quản lý q trình đào tạo 28 3- Hình 1.3 Sơ đồ cấp độ quản lý chất lƣợng 38 4- Hình 1.4 Mơ hình C.I.P.O 45 5- Hình 1.5 Sơ đồ vịng trịn quản lý chất lƣợng P.D.C.A Deming 46 6- Hình 1.6 Mơ hình QLCLĐTĐH theo quan điểm QLCLTT 55 7- Hình 1.7 Định hƣớng xây dựng mơ hình QLCLĐT ĐHNNQS 59 8- Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức ĐHNNQS 72 9- Hình 2.2 Sơ đồ hệ thống quản lý học viên 93 10- Hình 2.3 Sơ đồ Mơ hình QLCLĐT ĐHNNQS 100 11-Hình 3.1 Sơ đồ mơ hình QLCLĐT theo QLCLTT ĐHNNQS 110 12-Hình 3.2.Mơ hình nhân cách SQNNQS……………………………… 122 13-Hình 3.3.Sơ đồ triển khai nhóm giải pháp………………………… .144 B- DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU 1- Bảng 2.1 Kết học tập học viên năm 2005-2008 76 2- Bảng 2.2 Thống kê số lƣợng đề tài NCKH giảng viên 76 3- Bảng 2.3 Thống kê số lƣợng đề tài NCKH KLTN học viên 77 4- Bảng 2.4 So sánh kết tuyển sinh trƣờng ĐHNN khu vực HN 79 5- Bảng 2.5.1 Kết khảo sát GV thực trạng công tác tuyển sinh 79 6- Bảng 2.5.2 Kết khảo sát HV thực trạng công tác tuyển sinh 79 7- Bảng 2.6 Thống kê số lƣợng, chất lƣợng đội ngũ giảng viên 81 8- Bảng 2.7.1 Kết khảo sát GV thực trạng đội ngũ 82 9- Bảng 2.7.2 Kết khảo sát HV thực trạng đội ngũ 82 10-Bảng 2.8.1.Kết khảo sát GV thực trạng QL mục tiêu đào tạo 84 11-Bảng 2.8.2.Kết khảo sát HV thực trạng QL mục tiêu đào tạo 84 12-Bảng 2.9.1.Kết khảo sát GV thực trạng quản lý nội dung CT 86 13-Bảng 2.9.2.Kết khảo sát HV thực trạng quản lý nội dung CT 87 Formatted: French (France) 14-Bảng 2.10.1 Kết khảo sát GV thực trạng điều kiện bảo đảm ….89 15- Bảng 2.10.2 Kết khảo sát HV thực trạng điều kiện bảo đảm….89 16- Bảng 2.11.1 Kết khảo sát GV thực trạng quản lý PP dạy học 91 17- Bảng 2.11.2 Kết khảo sát HV thực trạng quản lý PP dạy học 91 18- Bảng 2.12.1 Kết khảo sát GV thực trạng công tác QLHV 94 19- Bảng 2.12.2 Kết khảo sát HV thực trạng công tác QLHV 95 20- Bảng 2.13.1 Kết khảo sát GV thực trạng kiểm tra, đánh giá 97 21- Bảng 2.13.2 Kết khảo sát HV thực trạng kiểm tra, đánh giá 97 22- Bảng 3.1 Kết xin ý kiến chun gia mơ hình 145 23- Bảng 3.2 Kết xin ý kiến chuyên gia giải pháp 146 24- Bảng 4.1 Phân loại chất lƣợng điểm lớp trƣớc thử nghiệm 150 25- Bảng 4.2 Phân phối tần suất kết điểm trƣớc thử nghiệm 151 26- Bảng 4.3 Thống kê kết điểm thử nghiệm giai đoạn 153 27- Bảng 4.4 Phân phối tần suất kết điểm thử nghiệm giai đoạn 154 28- Bảng 4.5 Thống kê kết điểm thử nghiệm giai đoạn 156 29- Bảng 4.6 Phân phối tần suất kết điểm giai đoạn 156 30- Bảng 4.7 So sánh kết điểm giai đoạn thử nghiệm 158 31- Bảng 4.8 So sánh tần suất kết điểm giai đoạn thử nghiệm 159 32- Bảng 4.9 Phân phối tham số đặc trƣng điểm sau thử nghiệm 160 33- Bảng 4.10 Kết thăm dò giảng viên, cán sau thử nghiệm 162 34- Bảng 4.11 Kết thăm dò học viên sau thử nghiệm 163 C- DANH MỤC BIỂU ĐỒ 1- Biểu đồ 4.1 So sánh chất lƣợng đào tạo lớp trƣớc TN 151 2- Biểu đồ 4.2 So sánh mức độ tiến lớp sau TN giai đoạn 154 3- Biểu đồ 4.3 So sánh mức độ tiến lớp sau TN giai đoạn 157 DANH MỤC PHỤ LỤC Số TT Trang 1- Phụ lục số 1: Mẫu phiếu xin ý kiến GV, CBQL thực trạng QLCL 182 2- Phụ lục số 2: Mẫu phiếu thăm dò ý kiến HV thực trạng QLCL… 185 3- Phụ lục số 3: Mẫu phiếu xin ý kiến mơ hình giải pháp .188 4- Phụ lục số 4: Mẫu phiếu dự giảng viên 190 5- Phụ lục số 5: Mẫu phiếu hỏi học viên sau môn học 191 6- Phụ lục số 6: Mẫu phiếu hỏi học viên sau học 192 7- Phụ lục số 7: Mẫu phiếu xin ý kiến đơn vị toàn quân 193 8- Phụ lục số 8: Mẫu phiếu chấm điểm thi giảng viên giỏi 195 9- Phụ lục số 9: Mẫu phiếu xin ý kiến kết thử nghiệm 196 10- Phụ lục số 10: Nội dung chi tiết giải pháp thử nghiệm 198 11- Phụ lục số 11: Chức trách nhiệm vụ thành viên Trƣờng 203 12- Phụ lục số 12: Nội dung tiêu chí chuẩn đánh giá CLĐT 210 13- Phụ lục số 13: Nội dung chi tiết mơ hình nhân cách HV tốt nghiệp 212 14- Phụ lục số 14: Bảng thống kê kết khảo sát cán bộ, giảng viên 213 15- Phụ lục số 15: Bảng thống kê kết khảo sát học viên 218 MỤC LỤC Trang DANH MỤC CỤM TỪ VIẾT TẮT, HÌNH VẼ, BẢNG, BIỂU ĐỒ, PHỤ LỤC, MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu 10 Nhiệm vụ nghiên cứu 10 Khách thể đối tƣợng nghiên cứu 11 Giả thuyết khoa hoc 11 Giới hạn đề tài 11 Những luận điểm bảo vệ 11 Những đóng góp luận án 12 Phƣơng pháp luận phƣơng pháp nghiên cứu 12 10 Kết cấu luận án 13 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 15 1.2 Một số khái niệm 21 1.2.1 Mơ hình, mơ hình quản lý giáo dục 21 1.2.2 Quản lý 25 1.2.3 Đào tạo, trình đào tạo 27 1.2.4 Chất lƣợng, chất lƣợng đào tạo 29 1.3 Cơ sở lý luận quản lý chất lƣợng đào tạo 36 1.3.1 Quản lý chất lƣợng đào tạo 36 1.3.2 Các cấp độ quản lý chất lƣợng đào tạo 37 1.3.3 Hệ thống quản lý chất lƣợng đào tạo 39 1.3.4 Các lĩnh vực quản lý chất lƣợng đào tạo 40 1.4 Các mơ hình quản lý chất lƣợng đào tạo 42 1.4.1 Mơ hình ISO 9000 43 1.4.2 Mơ hình yếu tố tổ chức (SEAMEO) 43 1.4.3 Mơ hình bảo đảm chất lƣợng (C.I.P.O) 44 1.4.4 Mơ hình quản lý chất lƣợng tổng thể ( QLCLTT ) 46 1.5 Áp dụng quan điểm QLCLTT vào QLCLGDĐH 54 1.6 Định hƣớng xây dựng mơ hình QLCLĐT ĐHNNQS 58 Kết luận chƣơng 60 CHƢƠNG 2: KINH NGHIỆM QUỐC TẾ VÀ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO TẠI ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ QUÂN SỰ 2.1 Kinh nghiệm quốc tế bảo đảm chất lƣợng đào tạo đại học 61 2.1.1 Bảo đảm chất lƣợng đào tạo đại học số quốc gia 61 2.1.2 Mơ hình QLCLGD theo QLCLTT ISO số trƣờng đại học 65 2.1.3 Hệ thống chuẩn đánh giá trình độ ngoại ngữ phổ biến giới 66 2.1.4 Bảo đảm chất lƣợng đào tạo ngoại ngữ quân đội số nƣớc 69 2.2 Khái quát Đại học Ngoại ngữ Quân 70 2.2.1 Tổ chức, biên chế 71 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ 72 2.2.3 Loại hình, quy mơ đào tạo 74 2.2.4 Thực trạng hoạt động đào tạo ĐHNNQS 75 2.3 Thực trạng quản lý chất lƣợng đào tạo ĐHNNQS 77 2.3.1 Thực trạng quản lý chất lƣợng đầu vào 78 2.3.2 Thực trạng quản lý chất lƣợng trình đào tạo 90 2.3.3 Thực trạng quản lý chất lƣợng đầu 96 2.4 Mơ hình quản lý chất lƣợng đào tạo ĐHNNQS…………99 2.5 Sự cần thiết tổ chức áp dụng quan điểm QLCLTT vào QLCLĐT ĐHNNQS 100 2.5.1 Nhu cầu chất lƣợng đào tạo ngoại ngữ Quân đội 100 2.5.2 Điều thuận lợi để áp dụng quan điểm QLCLTT vào QLCLĐT ĐHNNQS 101 Kết luận chƣơng 103 CHƢƠNG 3: MƠ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO VÀ CÁC GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI MƠ HÌNH TẠI ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ QUÂN SỰ 3.1 Những nguyên tắc đề xuất mơ hình 104 3.2 Mơ hình QLCLĐT theo quan điểm QLCLTT ĐHNNQS 106 3.3 Tổ chức xây dựng nhóm giải pháp triển khai mơ hình 111 3.3.1.Xây dựng điều kiện quản lý chất lƣợng tổng thể 111 3.3.2.Quản lý chất lƣợng đầu vào 120 3.3.3.Quản lý chất lƣợng trình đào tạo 131 3.3.4.Quản lý chất lƣợng đầu 137 3.4 Xin ý kiến chuyên gia mơ hình giải pháp triển khai 144 Kết luận chƣơng 147 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ THỬ NGHIỆM CÁC GIẢI PHÁP 4.1 Tổ chức thử nghiệm 148 4.2 Xây dựng quy trình thử nghiệm 149 4.3 Phân tích kết thử nghiệm 153 4.3.1.Phân tích kết mặt định lƣợng 153 4.3.2.Phân tích kết đánh giá thƣ̉ nghiê ̣m qua phiếu thăm dò 161 Kết luận chƣơng 165 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 166 DANH MỤC CƠNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ 169 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 170 PHỤ LỤC 182 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Xu hội nhập tồn cầu hố mang lại cho quốc gia thời thách thức hợp tác cạnh tranh Nhân tố định thành cơng hay thất bại chất lƣợng hàng hoá hay dịch vụ Chất lƣợng đƣợc định nhiều yếu tố nguồn nhân lực đóng vai trị hạt nhân Do chất lƣợng giáo dục- đào tạo mối quan tâm hàng đầu toàn xã hội, đặc biệt chất lƣợng giáo dục đại học Nghị số 37/2004 QH 10 Quốc hội giáo dục đào tạo đánh giá tình hình giáo dục thời gian qua: “…Chất lƣợng giáo dục nhiều yếu kém, bất cập, hiệu giáo dục thấp chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho nghiệp phát triển đất nƣớc ” [105,tr.102] Quốc hội giao cho Chính phủ tiếp tục đạo đổi giáo dục, mở rộng quan hệ hợp tác, nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, mở rộng cách hợp lý quy mô giáo dục đại học, tạo chuyển biến chất lƣợng giáo dục đại học, đổi tồn diện cơng tác quản lý nhà nƣớc giáo dục theo hƣớng phân cấp rõ ràng trách nhiệm, quyền hạn, lấy việc quản lý chất lƣợng làm nhiệm vụ trọng tâm Thực Nghị Quốc hội, ngày tháng 11 năm 2005 Chính phủ Quyết định số 14/2005/NQ-CP đổi toàn diện giáo dục đại học Việt Nam giai đoạn 2006-2020 Nghị nhấn mạnh: “Đổi toàn diện giáo dục đại học, tạo chuyển biến chất lƣợng, hiệu quy mô, đáp ứng yêu cầu nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc, hội nhập quốc tế nhu cầu học tập nhân dân…Gắn kết chặt chẽ đổi giáo dục đại học với chiến lƣợc phát triển kinh tế - xã hội, củng cố quốc phòng, an ninh nhu cầu nguồn nhân lực trình độ cao đất nƣớc.” [17, tr.43-44] Nhấn mạnh vai bảo đảm chất lƣợng đào tạo đại học, Nghị 14 đề phƣơng hƣớng: “Xây dựng hoàn thiện giải pháp bảo đảm chất lƣợng hệ thống kiểm định giáo dục đại học…” Thực chủ trƣơng Đảng Nhà nƣớc, Bộ Quốc phòng chấn chỉnh củng cố hệ thống trƣờng đại học Quân đội, đƣa Nhà trƣờng quân 208 chất lƣợng đề tài NCKH giảng viên học viên, số lƣợng, chất lƣợng giáo trình, tài liệu giảng dạy Trƣờng biên soạn - Nhiệm vụ: + Căn vào Chỉ lệnh BQP, nhiệm vụ NCKH Trƣờng, xây dựng kế hoạch NCKH hàng năm trƣờng trình Hiệu trƣởng phê duyệt + Quản lý số lƣợng, chất lƣợng tiến độ NCKH giảng viên, cán quản lý học viên Tổ chức nghiệm thu, đánh giá cơng trình nghiên cứu chặt chẽ, quy định + Tổ chức biên soạn giáo trình, tài liệu, thơng tin khoa học hội thảo khoa học phƣơng pháp dạy học ngoại ngữ + Quản lý việc sử dụng tài chính, sở vật chất phục vụ cho cơng tác NCKH Hàng năm tổ chức sơ kết, tổng kết đánh giá chất lƣợng NCKH toàn trƣờng + Là trung tâm phối hợp hiệp đồng thực dự án đề tài khoa học công nghệ nâng cao chất lƣợng đào tạo trƣờng 5- Chức trách, nhiệm vụ hệ trƣởng hệ quản lý học viên - Chức trách: Là ngƣời huy cao Hệ, chịu trách nhiệm trƣớc Đảng ủy, Ban Giám hiệu Nhà trƣờng công tác quản lý, giáo dục rèn luyện học viên Chỉ huy xây dựng Hệ thành đơn vị vững mạnh toàn diện - Nhiệm vụ : Căn vào mục tiêu đào tạo, mục tiêu giáo dục, rèn luyện học viên, xây dựng kế hoạch công tác giáo dục, rèn luyện học viên trình Hiệu trƣởng phê duyệt + Nắm vững chƣơng trình học tập NCKH học viên, tổ chức phối hợp, hiệp đồng chặt chẽ với khoa ngoại ngữ, phòng chức thực nhiệm vụ quản lý + Quản lý chặt chẽ tình hình học tập, cơng tác trị tƣ tƣởng rèn luyện học viên, trì nghiêm Điều lệnh Quân đội, trực tiếp nhận xét đánh giá kết học tập rèn luyện học viên sau năm học khóa học + Quản lý chặt chẽ tự học, hoạt động ngoại khóa, phối hợp với khoa ngoại ngữ nâng cao chất lƣợng hoạt động tự học, chất lƣợng NCKH khóa luận tốt nghiệp học viên + Tổ chức bồi dƣỡng kiến thức trị, kiến thức quân sự, tạo điều kiện thuận lợi cho học viên hình thành nhân cách ngƣời sĩ quan tƣơng lai + Bảo đảm điều kiện ăn ở, sinh hoạt học tập học viên + Hàng năm tổ chức sơ kết, tổng kết công tác quản lý giáo dục rèn luyện, rút kinh nghiệm, nâng cao chất lƣợng giáo dục rèn luyện học viên 6- Chức trách, nhiệm vụ tổ trƣởng môn 209 - Chức trách: Là ngƣời huy cao tổ môn, chịu trách nhiệm trƣớc chủ nhiệm khoa việc tổ chức thực nhiệm vụ giảng dạy NCKH thuộc môn phụ trách - Nhiệm vụ: Tổ môn đơn vị sở học thuật có nhiệm vụ sau: + Là thành viên Hội đồng Kkhoa học, Hội đồng Bảo đảm chất lƣợng Khoa + Căn vào nhiệm vụ đƣợc giao, xây dựng mục tiêu, nội dung, chƣơng trình, chất lƣợng tiến độ giảng dạy phạm vi môn phụ trách + Tổ chức biên soạn tài liệu giáo trình giảng dạy tổ mơn, trình hội đồng cấp khoa cấp trƣờng phê duyệt + Tổ chức nghiên cứu đổi phƣơng pháp giảng dạy, xây dựng phƣơng pháp giảng dạy mơn hoạt động mang tính học thuật nhằm không ngừng nâng cao chất lƣợng đào tạo chuyên ngành + Xây dựng bồi dƣỡng đội ngũ giảng viên chuyên sâu lĩnh vực môn phụ trách + Tham mƣu cho Hội đồng khoa học, Hội đồng bảo đảm chất lƣợng Khoa lĩnh vực nghiên cứu khoa học chuyên ngành, chuyên sâu, biện pháp nâng cao chất lƣợng đào tạo + Định kỳ tổ chức kiểm tra, đánh giá kết giảng dạy NCKH, tổ chức sơ kết, rút kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng giảng dạy NCKH tổ môn 7- Chức trách, nhiệm vụ giảng viên ngoại ngữ Căn vào chức trách, quyền hạn nghĩa vụ giảng viên đƣợc quy định Luật Giáo dục, Điều lệ Trƣờng Đại học Điều lệ công tác Nhà trƣờng Quân đội Nhân dân Việt Nam, Chức trách, nhiệm vụ giảng viên ngoại ngữ đƣợc quy định nhƣ sau : - Chức trách: Chịu trách nhiệm trƣớc tổ môn, Khoa công tác giảng dạy chuyên ngành, NCKH, hƣớng dẫn học viên NCKH làm khóa luận tốt nghiệp công việc khác tổ môn - Nhiệm vụ: + Thực giảng dạy theo nội dung chƣơng trình Bộ GD&ĐT Trƣờng quy định Xây dựng mục tiêu chất lƣợng giảng dạy giảng, từng, học phần, học kỳ năm học + Hoàn thành tốt nhiệm vụ giảng dạy lớp, nhiệm vụ NCKH biên soạn giáo trình, tài liệu giảng dạy ngoại ngữ + Tham gia đầy đủ chƣơng trình bồi dƣỡng sƣ phạm, bồi dƣỡng ngoại ngữ hàng năm ngồi nƣớc, khơng ngừng tự bỗi dƣỡng nâng cao trình độ sƣ phạm ngơn ngữ nâng cao chất lƣợng giảng dạy 210 + Tích cực sử dụng trang thiết bị áp dụng công nghệ vào nâng cao chất lƣợng dạy học ngoại ngữ + Chịu giám sát đánh giá quan chuyên môn chất lƣợng giảng dạy ngoại ngữ + Hƣớng dẫn học viên làm nghiên cứu khoa học khóa luận tốt nghiệp hàng năm, trang bị cho học viên phƣơng pháp học phƣơng pháp tự học ngoại ngữ, tham gia giáo dục rèn luyện học viên + Tham gia viết cho tạp chí chuyên ngành, dự hội thảo phƣơng pháp giảng dạy ngoại ngữ nƣớc + Xây dựng sổ nhật ký chất lƣợng giảng viên, theo dõi đánh giá chất lƣợng học tập rèn luyện học viên - Chức trách, nhiệm vụ học viên Chức trách, nhiệm vụ học viên đƣợc Điều lệnh Quản lý Bộ đội, Luật Giáo dục Điều lệ Trƣờng Đại học quy định Chức trách, nhiệm vụ cụ thể học viên đào tạo sĩ quan ngoại ngữ quân đƣợc quy định nhƣ sau: - Chức trách: Hồn thành tốt chƣơng trình khóa học theo quy định ; phối kết hợp học tập với rèn luyện hình thành nhân cách ngƣời sĩ quan, có trình độ cử nhân ngoại ngữ qn - Nhiệm vụ: + Thực nghiêm quy chế quy định Bộ GD&ĐT, Bộ QP Nhà trƣờng giáo dục- đào tạo, nghiên cứu khoa học rèn luyện kỷ luật + Tự trau phƣơng pháp học tự học lúc, nơi, sử dụng phƣơng tiện, trang thiết bị nâng cao hiệu lực tự học + Tích cực tham gia hoạt động ngoại khóa, NCKH hội thảo phƣơng pháp học ngoại ngữ nâng cao lực kỹ thực hành ngôn ngữ + Nghiêm túc tự đánh giá kết học tập, rèn luyện, rút kinh nghiệm, điều chỉnh trình học tự học, q trình rèn luyện + Tích cực rèn luyện, nâng cao nhận thức trị, kiến thức quân sự, hoàn thiện nhân cách ngƣời sĩ quan tƣơng lai Nhận hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao Khi tốt nghiệp sẵn sàng nhận nhiệm vụ đơn vị toàn quân 211 PHỤ LỤC SỐ: 12 NỘI DUNG CHÍNH BỘ TIÊU CHÍ CHUẨN ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO TẠI ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ QUÂN SỰ Lĩnh vực 1: Sứ mạng mục tiêu Trƣờng - Chức năng, nhiệm vụ đào tạo Trƣờng - Mục tiêu đào tạo Trƣờng - Định hƣớng phát triển năm, 10 năm Lĩnh vực 2: Công tác tổ chức quản lý - Cơ cấu tổ chức, máy quản lý quản lý chất lƣợng Nhà trƣờng - Công tác kế hoạch hóa - Hệ thống văn tổ chức quản lý - Chức trách, nhiệm vụ cho thành viên tổ chức - Hoạt động tổ chức Đảng, tổ chức quần chúng, công tác phát triển Đảng giảng viên học viên Lĩnh vực 3: Chƣơng trình đào tạo -Tổ chức phát triển chƣơng trình theo chƣơng trình khung Bộ GD&ĐT - Nội dung chƣơng trình - Mục tiêu chƣơng trình - Cấu trúc chƣơng trình - Điều chỉnh chƣơng trình theo mục tiêu - Giáo trình, tài liệu Lĩnh vực 4: Hoạt động đào tạo - Đào tạo theo chuẩn - Đổi phƣơng pháp dạy học theo phƣơng pháp tích cực - Quy trình kiểm tra, đánh giá - Quản lý kết học tập, cấp văn bằng, chứng -Định hƣớng chuyển đổi đào tạo theo niên chế sang đào tạo theo tín Lĩnh vực 5: Xây dựng đội ngũ giảng viên, cán quản lý - Công tác quy hoạch dự báo - Quy trình tuyển chọn - Năng lực sƣ phạm, lực ngôn ngữ lực quản lý - Tuổi tác, giới tính - Chất lƣợng đội ngũ, học hàm, học vị, chức danh - Chức trách, nhiệm vụ đội ngũ cán giảng dạy, cán quản lý 212 - Quy trình đánh giá chất lƣợng đội ngũ cán bộ, giảng viên - Đào tạo, bồi dƣỡng Lĩnh vực 6: Quản lý học viên - Công tác tuyển sinh - Tiêu chí đầu vào học viên ( kết thi đầu vào, sức khỏe, lý lịch thân gia đình, phẩm chất đạo đức) - Kết học tập (học kỳ, năm học khóa học) - Phƣơng pháp học tự học ngoại ngữ - Hoạt động rèn luyện quân học viên - Duy trì hoạt động hành qn - Kết rèn luyện học viên - Công tác khen thƣởng kỷ luật - Tiêu chí đầu học viên (Kết kiến thức, kỹ năng, kỹ xảo, thái độ nghề nghiệp, phẩm chất đạo đức Năng lực : tƣ duy, nhận thức, giao tiếp, thích nghi ) Lĩnh vực 7: Nghiên cứu khoa học - Nghiên cứu khoa học giáo viên - Nghiên cứu khoa học học viên - Biên soạn tài liệu giáo trình giảng dạy - Tổ chức cho học viên làm khóa luận tốt nghiệp - Tính khả thi cơng trình nghiên cứu khoa học Lĩnh vực 8: Bảo đảm sở vật chất - Hệ thống hạ tầng sở - Điều kiện bảo đảm cho dạy học, sinh hoạt, rèn luyện - Trang thiết bị dạy học ngoại ngữ - Hệ thống thƣ viện ngoại ngữ - Bảo đảm tài cho giáo dục đào tạo nghiên cứu khoa học Khi xây dựng tiêu chí cần vào quy chuẩn Bộ GD&ĐT BQP giáo dục - đào tạo Quá trình tổ chức đánh giá cần vào mục đích, nội dung tiêu chí Đánh giá theo mức : tốt, khá, trung bình khơng đạt 213 PHỤ LỤC SỐ: 13 NỘI DUNG CHI TIẾT MƠ HÌNH NHÂN CÁCH HỌC VIÊN TỐT NGHIỆP 1- Phẩm chất đạo đức: Kiên định với CN Mác-lê-nin, tƣ tƣởng Hồ chi minh, trung thành với Đảng CSVN, có lịng u nƣớc, có tinh thần tự hào dân tộc Có lịng nhân ái, xử lý đắn mối quan hệ Có lối sống lành mạnh, giản dị, đoàn kết, kỷ luật tốt, sẵn sàng giúp đỡ đồng đội lúc khó khăn - Phẩm chất nghề nghiệp: Có tinh thần trách nhiệm cao với nhiệm vụ đƣợc giao, lĩnh vực Có phong cách sâu sát, cụ thể, khoa học công tác biên, phiên dịch, công tác giảng dạy nghiên cứu khoa học Có tinh thần tự học khơng ngừng nâng cao trình độ ngoại ngữ tất kỹ năng, nghe, nói, đọc, viết, kiến thức thuật ngữ chuyên ngành quân Luôn nhạy cảm với tình hình trị nƣớc quốc tế 3- Kiến thức: Có kiến thức chƣơng trình đào tạo cử nhân ngoại ngữ Làm chủ ngôn ngữ đƣợc học, thành thạo thực kỹ ngơn ngữ, có khả thực hành giao tiếp thơng thƣờng ngoại ngữ tất lĩnh vực, chuyên sâu quân Có kiến thức khoa học tự nhiên, xã hội, ngành học khác Có đủ kiến thức quân để thực chức huy, điều hành đơn vị Có kiến thức vi-tính, tin học, khả soạn thảo văn khai thác tài liệu mạng 4- Kỹ nghề nghiệp: Khả biên phiên dịch lĩnh vực quân sự, an ninh, quốc phòng Khả làm cán nghiên cứu khoa học quân nƣớc ngoài, làm nhiệm vụ đối ngoại quân làm giảng viên giảng dạy ngoại ngữ Hệ thống Nhà trƣờng Quân đội Khả điều hành huy đơn vị cấp trung đội cấp đại đội Khả tiếp tục học tập nâng cao trình độ bậc học cao - Thể chất: Có sức khỏe tốt phục vụ quân đội lâu dài, sức chịu đựng dẻo dai tình khắc nghiệt mơi trƣờng cơng tác chiến đấu Có giác quan hoạt động bình thƣờng, khơng mắc khuyết tật nghe, nói thị giác Có hệ thần kinh ổn định vững vàng sẵn sàng đƣơng đầu với điều kiện khắc nghiệt môi trƣờng quân PHỤ LỤC SỐ 14 BẢNG THỐNG KÊ SỐ LIỆU VỀ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO (KẾT QUẢ KHẢO SÁT 80 GIẢNG VIÊN, CÁN BỘ QUẢN LÝ QUA PHIẾU HỎI) Nội dung S TT T K KĐ TB SL % SL % SL % SL % A Quản lý tuyển sinh đầu vào Tiêu chí tuyển sinh 19 23,75 21 26,25 36 45,00 5,00 Chính sách tuyển sinh 8,75 20 25,00 47 58,75 7,50 Chất lượng đầu vào 22 27,50 30 37,50 28 35,00 0 Xác định mục tiêu học tập học viên 11 13,75 33 41,25 35 43,75 1,25 B Quản lý đội ngũ giảng viên Quy trình tuyển chọn giảng viên 13 16,25 45 56,25 22 27,50 0 Nhận thức nhiệm vụ giảng dạy 16 20,00 37 46,25 27 33,75 0 Số lượng phù hợp với nhiệm vụ giảng dạy 13 16,25 49 61,25 18 22,50 0 Chất lượng đội ngũ giảng viên 11 13,75 31 38,75 38 47,50 0 Năng lực sư phạm 11,25 36 45,00 35 43,75 0 Năng lực giao tiếp ngoại ngữ 15 18,75 31 38,75 34 42,50 0 Năng lực nghiên cưú khoa học 11 13,75 33 41,25 36 45,00 0 213 Phẩm chất trị, đạo đức 51 63,75 24 30,00 6,25 0 Đào tạo, bồi dưỡng 12 15,00 34 42,50 31 38,75 3,75 10 Quy trình nhận xét, đánh giá giảng viên 16 20,00 30 37,50 32 40,00 2,50 C Quản lý mục tiêu đào tạo Mục tiêu Trường công bố công khai 7,50 11,25 62 77,50 3,75 Mục tiêu bảo đảm tính thực tiễn, tính khoa học 2,50 21 26,25 49 61,25 10,00 Mục tiêu đáp ứng nhu cầu trước mắt 5,00 18 22,50 36 45,00 22 27,50 Mục tiêu đáp ứng nhu cầu lâu dài 10,00 17 21,25 36 45,00 19 23,75 Mục tiêu phù hợp với đặc thù Trường 6,25 18 22,50 38 47,50 19 23,75 Mục tiêu phù hợp với nhu cầu Quân đội 5,00 11 13,75 39 48,75 26 32,50 D Quản lý nội dung chương trình Chương trình phù hợp với mục tiêu đào tạo 11,25 25 31,25 43 53,75 3,75 Cấu trúc nội dung chương trình 2,50 21 26,25 49 61,25 10,00 Chất lượng giáo trình giảng dạy 5,00 18 22,50 50 62,50 10,00 Chất lượng tài liệu bổ trợ, tham khảo 0 11,25 52 65,00 19 23,75 Chất lượng giáo trình giảng dạy phương tiện 0 12 15,00 17 21,25 51 63,75 Tỷ lệ thời lượng môn học chung với môn ngoại ngữ 0 11 13,75 15 18,75 54 67,50 Thơng tin phản hồi nội dung chương trình 0 5,00 19 23,75 57 71,25 E Quản lý điều kiện bảo đảm 214 Cảnh quan, môi trường giáo dục 44 55,00 26 32,50 10 12,50 0 Phòng học ngoại ngữ chuyên dụng 0 16 20,00 50 62,50 14 17,50 Phòng học đa phương tiện 0 7,50 23 28,75 51 63,75 Trang thiết bị phục vụ dạy học 0 13 16,25 25 31,25 42 52,50 Bảo đảm tài liệu giáo trình 0 20 25,00 51 63,75 11,25 Hệ thống thư viện 0 0 27 33,75 53 66,25 Hội trường phục vụ sinh hoạt tập thể 15 18,75 17 21,25 48 60,00 0 Điều kiện làm việc cán bộ, giảng viên 13 16,25 21 26,25 46 57,50 0 Điều kiện ăn học viên 0 11,25 59 73,75 12 15,00 10 Điều kiện cho học viên tự học 0 5,00 31 38,75 45 56,25 11 Điều kiện vui chơi giải trí 0 3,75 30 37,50 47 58,75 12 Điều kiện chăm sóc sức khỏe 0 10 12,50 53 66,25 17 21,25 F Quản lý công tác giảng dạy Phương pháp phù hợp với mục tiêu đào tạo 6,25 17 21,25 52 65,00 7,50 Phương pháp phù hợp với đối tượng đào tạo 10,00 27 33,75 37 46,25 10,00 Tiếp cận phương pháp dạy học ngoại ngữ tích cực 3,75 13 16,25 20 25,00 44 55,00 Kết hợp phương pháp đại truyền thống 11,25 13 16,25 17 21,25 41 51,25 Sử dụng phương tiện vào giảng dạy 3,75 8,75 25 31,25 45 56,25 215 Hoạt động đổi phương pháp dạy học G Quản lý học tập rèn luyện học viên 0 12 15,00 65 81,25 3,75 Số lượng học viên lớp (quy định 25 HV/Lớp) 0 29 36,25 32 40,00 19 23,75 Chất lượng NCKH làm KLTN 13 16,25 18 22,50 37 46,25 12 15,00 Hoạt động tự học 5,00 20 25,00 36 45,00 20 25,00 Học viên sử dụng trang thiết bị vào học tập 7,50 21 26,25 39 48,75 14 17,50 Hoạt động ngoại khóa 0 25 31,25 41 51,25 14 17,50 Công tác phát triển Đảng 59 73,75 11 13,75 10 12,50 0 Giáo dục trị, tư tưởng 45 56,25 17 21,25 18 22,50 0 Giáo dục truyền thống 42 52,50 33 41,25 6,25 0 Đánh giá kết học tập, rèn luyện 7,50 21 26,25 45 56,25 10,00 10 Cập nhật kết học tập, rèn luyện 0 21 26,25 48 60,00 11 13,75 11 Khen thưởng, kỷ luật kịp thời, công minh 7,50 19 23,75 46 57,50 11,25 12 Chất lượng học viên tốt nghiệp 13 16,25 29 36,25 34 42,50 5,00 13 Năng lực biên dịch, phiên dịch 11 13,75 32 40,00 32 40,00 6,25 14 Năng lực giảng dạy học viên 2,50 14 17,5 21 26,25 43 53,75 H Quản lý công tác kiểm tra, đánh giá Quy trình kiểm tra đánh giá phù hợp với mục tiêu ĐT 0 27 33,75 45 56,25 10,00 216 Hình thức kiểm tra đánh giá phù hợp với mục tiêu ĐT 0 31 38,75 47 58,75 2,50 Nội dung kiểm tra, thi sát với nội dung giảng dạy 10 12,50 35 43,75 35 43,75 0 Tổ chức đề thi, coi thi, chấm thi 0 25 31,25 50 62,50 6,25 Đánh giá kết khách quan công 15 18,75 29 36,25 36 45,00 0 Quản lý kết thi, kiểm tra, đánh giá 0 25 31,25 49 61,25 7,50 Hệ thống chuẩn đánh giá chất lượng 0 0 0 100,00 * Ghi : T : Tốt TB : Trung bình SL : Số lượng người đánh giá theo từmg cấp độ 217 K : Khá KĐ : Không đạt % : Đánh giá phần trăm theo cấp độ PHỤ LỤC SỐ 15 BẢNG THỐNG KÊ SỐ LIỆU VỀ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO (KẾT QUẢ KHẢO SÁT 150 HỌC VIÊN QUA PHIẾU HỎI) Nội dung S TT T K KĐ TB SL % SL % SL % SL % A Quản lý tuyển sinh đầu vào Tiêu chí tuyển sinh 30 20,00 55 36,70 60 40,00 3,30 Chính sách tuyển sinh 24 16,00 57 38,00 60 40,00 6,00 Chất lượng đầu vào 35 23,30 65 43,30 50 33,30 0 Xác định mục tiêu học tập học viên 20 13,30 45 30,00 70 46,70 15 10,00 B Quản lý đội ngũ giảng viên Số lượng phù hợp với nhiệm vụ giảng dạy 31 20,70 55 36,70 64 42,60 0 Năng lực sư phạm 29 19,30 63 42,00 58 38,70 0 Năng lực ngôn ngữ 22 14,70 62 41,30 66 44,00 0 Nhiệt tình giảng dạy 96 64,00 48 32,00 21 14,00 0 Khách quan, công đánh giá 93 62,00 45 30,00 12 8,00 0 Sử dụng trang thiết bị dạy học 33 22,00 72 48,00 45 30,00 0 Đào tạo chuyên môn 48 32,00 69 46,00 33 22,00 0 218 Độ tuổi phù hợp C Quản lý mục tiêu đào tạo 39 26,00 78 52,00 33 22,00 0 Mục tiêu Trường công bố công khai 6,00 28 18,70 105 70,00 5,30 Mục tiêu đáp ứng nhu cầu trước mắt 10 6,70 22 14,70 70 46,60 48 32,00 Mục tiêu đáp ứng nhu cầu lâu dài 18 12,00 27 18,00 55 36,70 50 33,30 Mục tiêu phù hợp với điều kiện Trường 11 7,30 58 38,70 57 38,00 24 16,00 D Quản lý nội dung chương trình Chương trình phù hợp với mục tiêu đào tạo 12 8,00 28 18,70 102 68,00 5,30 Cấu trúc nội dung chương trình 0 31 20,70 100 66,60 19 12,70 Chất lượng giáo trình giảng dạy 0 37 24,70 81 54,00 32 21,30 Chất lượng tài liệu bổ trợ, tham khảo 0 12 8,00 85 56,70 53 35,30 Chất lượng giáo trình giảng dạy phương tiện 0 0 55 36,70 95 63,30 Tỷ lệ thời lượng môn học chung với môn ngoại ngữ 0 15 10,00 75 50,00 60 40,00 E Quản lý điều kiện bảo đảm Cảnh quan, môi trường giáo dục 85 56,70 39 26,00 26 17,30 0 Phòng học ngoại ngữ chuyên dụng 0 24 16,00 97 64,70 29 19,30 Phòng học đa phương tiện 0 3,30 35 23,30 110 73,30 Trang thiết bị phục vu dạy học 0 19 12,70 55 36,70 76 50,70 219 Bảo đảm tài liệu giáo trình 0 29 19,30 88 58,70 33 22,00 Hệ thống thư viện 0 0 65 43,30 85 56,70 Hội trường phục vụ sinh hoạt tập thể 40 26,70 42 28,00 68 45,30 0 Điều kiện ăn học viên 0 18 12,00 112 74,70 20 13,30 Điều kiện cho học viên tự học 0 0 71 47,30 79 52,70 10 Điều kiện vui chơi giải trí 0 0 55 36,70 95 63,30 11 Điều kiện chăm sóc sức khỏe 0 31 20,70 93 62,00 26 17,30 F Quản lý công tác giảng dạy Phương pháp phù hợp với mục tiêu đào tạo 12 8,00 36 24,00 80 53,30 22 14,70 Phương pháp phù hợp với đối tượng đào tạo 11 7,30 39 26,00 71 47,30 29 19,40 Tiếp cận phương pháp dạy học ngoại ngữ tích cực 5,30 22 14,70 29 19,30 91 60,70 Kết hợp phương pháp đại truyền thống 14 9,30 22 14,70 37 24,70 77 51,30 Sử dụng phương tiện vào giảng dạy 5,30 18 12,00 37 24,70 87 58,00 Hoạt động đổi phương pháp dạy học 0 6,00 121 80,70 20 13,30 G Quản lý học tập rèn luyện học viên Số lượng học viên lớp (quy định 25 HV/Lớp) 0 47 31,30 65 43,30 38 25,30 Chất lượng NCKH làm KLTN 20 13,30 19 19,30 83 55,30 18 12,00 Hoạt động tự học 6,70 38 25,30 68 45,30 34 22,70 220 Học viên sử dụng trang thiết bị vào học tập 12 8,00 36 24,00 80 53,30 22 14,70 Hoạt động ngoại khóa 0 42 28,00 80 53,30 28 18,70 Công tác phát triển Đảng 111 74,00 20 13,30 19 12,70 0 Giáo dục trị, tư tưởng 99 66,00 35 23,30 16 10,70 0 Giáo dục truyền thống 75 50,00 50 33,30 25 16,70 0 Khen thưởng, kỷ luật kịp thời, công minh 12 8,00 38 25,30 81 54,00 19 12,70 10 Chất lượng học viên tốt nghiệp 26 17,30 66 44,00 43 28,70 15 10,00 11 Năng lực biên dịch, phiên dịch 25 16,70 56 37,30 62 41,30 4,70 12 Năng lực giảng dạy học viên 0 25 16,70 34 22,70 91 60,70 H Quản lý công tác kiểm tra, đánh giá Hình thức KT, ĐG phù hợp với mục tiêu ĐT 0 49 32,70 85 56,70 16 10,60 Nội dung kiểm tra, thi sát với nội dung giảng dạy 27 18,00 52 34,70 63 42,00 5,30 Đánh giá kết khách quan công 27 18,00 59 39,30 64 42,70 0 Quản lý kết thi, kiểm tra, đánh giá 0 39 26,00 101 67,30 10 6,70 * Ghi : T : Tốt K : Khá TB : Trung bình KĐ : Không đạt SL : Số lượng người đánh giá theo từmg cấp độ 221 % : Đánh giá phần trăm theo cấp độ ... QLCLĐT: Quản lý chất lƣợng đào tạo QLCLĐTĐH: Quản lý chất lƣợng đào tạo đại học QLCLĐTNN: Quản lý chất lƣợng đào tạo ngoại ngữ QLCLTT: Quản lý chất lƣợng tổng thể QLGD: Quản lý giáo dục QLHV: Quản lý. ..ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC o0o VŨ XN HỒNG NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG MƠ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ QUÂN SỰ Chuyên ngành : Quản lý giáo... nghiên cứu sở lý luận bảo đảm chất lƣợng đào tạo đại học, đánh giá thực trạng công tác quản lý chất lƣợng đào tạo ngoại ngữ, đề xuất mơ hình QLCLĐT (trong lĩnh vực đào tạo ngoại ngữ bậc đại học)