Party of Love là công ty chuyên cung cấp các dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em trên địa bàn Hải Phòng. Đây là một ý tưởng dịch vụ khá mới mẻ và rất giàu tiềm năng.Tổ chức tiệc cho trẻ em hay giao quà tận nhà cho trẻ em nhân dịp lễ, Tết… là những ý tưởng kinh doanh có nguồn gốc xuất phát từ nước ngoài. Một vài năm gần đây ở Việt Nam, TP Hồ Chí Minh và Thủ đô Hà Nội cũng đã xuất hiện những công ty chuyên cung cấp các dịch vụ này. Nhận thức rõ tính nhân văn cao đẹp cũng như những tiềm năng trong ý tưởng kinh doanh này, cùng lòng yêu thương trẻ em sẵn có, các thành viên nhóm đã hình thành nên ý tưởng sáng lập nên POL với mong muốn đem đến những dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em về thành phố quê hương Hải Phòng – và cũng là nơi những dịch vụ như thế này còn chưa được khai thác và phát triển đúng mức.
Giảng viên hướng dẫn:……………………………………….. KHỞI SỰ KINH DOANH ~ *** ~ Đề tài: Kế hoạch khởi sự kinh doanh của công ty tổ chức sự kiện cho trẻ em PARTY OF LOVE NHÓM …. Nội dung tổng quát 1 2 3 4 5 6 7 8 1. Giới thiệu về công ty và sản phẩm dịch vụ kinh doanh 1. 1 1. 2 1. 3 Giới thiệu về công ty Ý tưởng kinh doanh Mô tả dịch vụ của công ty 1.1. Giới thiệu về công ty Tên công ty: Công ty TNHH Party of Love Tên giao dịch quốc tế: Party of Love Co.Ltd Tên viết tắt: POL Điện thoại: 0313857667 Fax: 0313857667 Email: pol@gmail.com Website: http://www.partyoflove.vn Slogan: “Hãy để yêu thương tỏa sáng” Trụ sở: Số 55. Nguyễn Đức Cảnh. Lê Chân. Hải Phòng Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH 2 thành viên trở lên Thời gian dự tính bắt đầu kinh doanh: 05/01/2015 Thời gian hoàn vốn: 1,44 năm 1.2. Ý tưởng kinh doanh Party of Love là công ty chuyên cung cấp các dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em trên địa bàn Hải Phòng. Đây là một ý tưởng dịch vụ khá mới mẻ và rất giàu tiềm năng. Tổ chức tiệc cho trẻ em hay giao quà tận nhà cho trẻ em nhân dịp lễ, Tết… là những ý tưởng kinh doanh có nguồn gốc xuất phát từ nước ngoài. Một vài năm gần đây ở Việt Nam, TP Hồ Chí Minh và Thủ đô Hà Nội cũng đã xuất hiện những công ty chuyên cung cấp các dịch vụ này. Nhận thức rõ tính nhân văn cao đẹp cũng như những tiềm năng trong ý tưởng kinh doanh này, cùng lòng yêu thương trẻ em sẵn có, các thành viên nhóm đã hình thành nên ý tưởng sáng lập nên POL với mong muốn đem đến những dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em về thành phố quê hương Hải Phòng – và cũng là nơi những dịch vụ như thế này còn chưa được khai thác và phát triển đúng mức. 1.3. Mô tả dịch vụ của công ty Dịch vụ tổ chức tiệc tại nhà cho trẻ em Dịch vụ trao quà tận nhà cho trẻ em vào các dịp lễ, Tết Party of Love cung cấp dịch vụ tổ chức tiệc tại nhà cho trẻ em hướng tới việc đi đầu về dịch vụ và uy tín cũng như sự hài lòng của gia chủ và niềm vui của các bé. Công ty có nhiều gói dịch vụ đa dạng dành cho khách hàng lựa chọn sao cho phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Với đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp luôn sẵn sàng tận tình tư vấn và cùng khách hàng đưa ra quyết định cuối cùng hoàn viên nhất cho việc lựa chọn gói và thiết kế bữa tiệc theo nội dung, chủ đề, phù hợp với lứa tuổi, sở thích và cá tính của các bé. Công ty nhận cung cấp dịch vụ trao quà tận nhà cho trẻ em vào các dịp lễ, Tết, cùng nhiều gói dịch vụ đi kèm dành cho các gia đình. Bố mẹ các bé có thể tự tay lựa chọn sẵn các món quà cho con em mình hoặc order danh mục quà qua số hotline của công ty. Công ty sẽ chuyển quà đến tận nơi theo đơn hàng đặt sẵn. Nhân viên của POL sẽ trong vai các ông già Noel hiền hậu đến từ phương xa hay chị Hằng trên Cung Trăng… bất chợt đến, gõ cửa nhà và trao tận tay cho các bé những món quà mà mơ ước cùng với những lời chúc tốt đẹp nhất dành cho các em và gia đình. 2. Cơ sở pháp lý hình thành công ty • Căn cứ Luật Doanh Nghiệp 2005 số 60/2005/QH11 ngày 29/11/2005 • Căn cứ Điều 3, Điều 5 - Nghị định số 88/2006/NĐ - CP ngày 29/8/2006 của Thủ Tướng chính phủ vể Đăng ký kinh doanh • Căn cứ Thông tư 01/2013/TT BKHĐT Hướng dẫn về Đăng ký DN • Căn cứ vào Nghị định số 43/2010/NĐ – CP ngày 15 tháng 4 năm 2010 của Chính phủ về đăng ký doanh nghiệp. • Căn cứ Nghị định số 05/2013/NĐ – CP ngày 09 tháng 01 năm 2013 cảu Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều quy định về thủ tục hành chính của Nghị định số 43/2010/NĐ – CP; • Căn cứ Nghị định số 102/2010/NĐ-CP ngày 01 tháng 10 năm 2010 của Chính phủ hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Doanh nghiệp; • Căn cứ vào chương II, Luật chăm sóc, bảo vệ và giáo dục trẻ em số 25/2004/QH11 ngày 15/6/2004 • Căn cứ Nghị định số 26/2007/NĐ-CP ngày 15 tháng 02 năm 2007 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số. 3. Phân tích thị trường 3. 1 3. 2 Phân tích môi trường kinh doanh Thiết lập ma trận SWOT PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT CỦA CÔNG TY PARTY OF LOVE Điểm mạnh-S (Strenghts) Cơ hội-O (Opportunities) Thách thức-T (Threats) 1. Hải Phòng là một thành phố kinh tế phát triển, nhu cầu sử dụng dịch vụ cao tuy nhiên chưa có công ty chuyên môn hóa về lĩnh vực tổ chức sự kiện cho trẻ em. 2. Tốc độ phát triển kinh tế nhanh và nền kinh tế có độ mở ngày càng cao, ngày càng hoàn thiện cơ chế thị trường 3. Trình độ dân trí và thu nhập của người dân tăng cao kéo theo nhu cầu sử các dịch vụ sản phẩm nâng cao cuộc sống. 1. Sự phát triển dịch vụ mới nên tạo ra sự bỡ ngỡ và chưa tin tưởng của người dân. 2. Các doanh nghiệp. nhà hàng có thể tích hợp dịch vụ tổ chức tiệc cho trẻ em và trở thành những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn mạnh. Kết hợp O 1. 2. 3 và S 1.2.3.4. Chiến lược: Kết hợp S1.2.3.4 và T 1.2. Chiến lược: 1. Là doanh nghiệp đầu tiên và duy nhất Tăng cường sức mạnh tài chính, nguồn lực trong Xây dựng doanh nghiệp dựa vào uy tín và chất tính đến thời điểm hiện tại triển khai công ty. lượng để tạo niềm tin cho khách hàng. dịch vụ này ở Hải Phòng Phát triển liên kết mật thiết với các nhà hàng uy tín. Huy động thêm vốn điều lệ, kí kết hợp đồng và 2. Có thông tin và liên hệ được với các Tăng cường đào tạo nhân viên, xây dựng hệ thống đảm bảo bản quyền kinh doanh với các nhà hàng nhà hàng uy tín ở Hải Phòng. quản lý tối ưu. tiềm năng. 3. Đội ngũ quản lý, nguồn nhân lực chất Không ngừng nâng cao trình độ quản lý nắm bắt lượng cao. thị trường cũng như khách hàng tiềm năng. khách 4. Đội ngũ nhân viên tận tình, ham học hàng trung thành với doanh nghiệp hiệu quả hơn. hỏi và có khả năng tiếp cận kiến thức kỹ thuật hiện đại. Điểm yếu-W (Weaknesses) 1. Chưa có kinh nghiệm trong việc tổ chức vì là doanh nghiệp đầu tiên triển khai tại thị trường. 2. Quy mô ban đầu sẽ khá nhỏ nên chưa tạo được niềm tin của người dân. Kết hợp O1.2.3 với W1.2. Chiến lược: Kết hợp W1.2 với T1.2 . Chiến lược: Tuyển chọn các nhân viên có kĩ năng tổ chức sự kiện và giao tiếp tốt với trẻ em. Tiếp tục phát huy các sản phẩm thế mạnh là đưa ra các dịch vụ phù hợp với xu hướng nhu cầu khách hàng. Phát triển quy mô và uy tín công ty. Tiếp cận học hỏi trình độ quản lý và tổ chức sự kiện ở các công ty cùng dịch vụ nổi tiếng trên Thế giới. Liên kết chặt chẽ với các nhà hàng nhằm tránh tạo thêm đối thủ hoặc tạo cơ hội cho các DN mới với loại hình tương tự cạnh tranh. 4. Kế hoạch tác nghiệp và phát triển công ty 4. 1 4. 2 Kế hoạch tác nghiệp Kế hoạch phát triển công ty 4.1. Kế hoạch tác nghiệp Dịch vụ tổ chức tiệc tại nhà cho trẻ em Dịch vụ trao quà tận nhà cho trẻ em vào các dịp lễ, Tết STT Nội dung công việc 1 2 3 Thời gian Tiếp thị, tìm kiếm KH Tiếp đón khách hàng và xử lý các yêu cầu của KH Thiết kế chương trình cho bữa tiệc Kết quả Ghi chú Tiếp nhận yêu cầu KH Trong ngày 1 – 2 ngày Trong ngày Tư vấn dịch vụ Tư vấn thiết kế nội dung. Lên chương trình cho bữa tiệc theo gói dịch vụ mà kế hoạch lựa chọn Tính toán chi phí Làm hợp đồng Thu ngân. Khách hàng thanh toán trước 70% phí dịch vụ. Bản kế hoạch nội dung chương trình và phân công công việc. Chuẩn bị hậu cần. Thực hiệnbữa tiệc (Ngày khách hàng đặt tổ chức tiệc) - Trang trí phòng tiệc (tại nhà KH) Theo Chuẩn bị đồ ăn (tự chuẩn bị hoặc đặt nhà hàng) yêu cầu Tổ chức bữa tiệc KH 5 Hoàn tất dịch vụ Ngay sau bữa tiệc kết thúc Thu hoàn tất phí dịch vụ từ KH Bản đánh giá dịch vụ và đánh giá nhân viên của khách hàng. 6 Tổng kết và đánh giá kết quả - rút kinh nghiệm 4 Cuối ngày STT 1 2 Nội dung công việc Thời gian Tiếp thị, tìm kiếm KH Tiếp đón khách hàng và xử lý các yêu cầu của KH Kết quả Tiếp nhận yêu cầu KH (trực tiếp, qua điện thoại, qua website…) - Trong ngày - 3 Thiết kế chương trình cho buổi tặng quà 4 Trong ngày Thực hiện buổi tặng quà (Ngày, giờ mà KH đã đặt) 5 Hoàn tất dịch vụ Ngay sau buổi tặng quà kết thúc 6 Tổng kết và đánh giá kết quả - rút kinh nghiệm ½ ngày Cuối ngày - Tư vấn dịch vụ Tư vấn thiết kế nội dung Lên chương trình tặng quà theo gói dịch vụ mà KH lựa chọn Tính toán chi phí Làm hợp đồng Thu ngân. Ghi chú Khách hàng thanh toán trước 70% phí dịch vụ (thanh toán trực tiếp hoặc qua chuyển khoản) Bản kế hoạch nội dung chương trình và phân công công việc. Chuẩn bị quà tặng và tiết mục biểu diễn (Nếu yêu cầu) Trao quà tận tay các bé. Trò chuyện, giao lưu văn nghệ và chụp ảnh cùng các bé. Thu hoàn tất phí dịch vụ từ KH Bản đánh giá dịch vụ và đánh giá nhân viên của khách hàng. Theo yêu cầu KH Hoạt động 10-12 tháng trước khai trương 1. Hoàn thành kế hoạch kinh doanh và tài chính 2. Khắc phục điểm yếu, hoàn thiện các kỹ năng với hội đồng cố vấn 3. Xác định chính xác khả năng về địa điểm 7-10 tháng trước khai trương 4. Hoàn thiện các thủ tục đăng kí thành lập công ty về mặt luật pháp 5. Huy động vốn từ các nguồn thích hợp 6. Cập nhật kế hoạch kinh doanh từ phản hồi của những người cho vay vốn/đầu tư tiềm năng 7. Khảo sát thị trường. tìm kiếm và lựa chọn ra các nhà cung cấp đầu vào tiềm năng 5-7 tháng trước khi khai trương 8. Liên hệ với các nhà cung cấp đầu vào tiềm năng 9. Quyết định chọn các nhà cung cấp đầu vào cho công ty 10. Lên phương án thiết kế văn phòng công ty 11. Quyết định phương án thiết kế văn phòng công ty 12. Quyết định thống nhất kế hoạch thiết kế thiết kế văn phòng công ty 13. Xác nhận lại nguồn vốn 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Khai trương 3 tháng trước khai trương 14. Mở tài khoản ngân hàng 15. Đặt hàng trang thiết bị nội thất 16. Quyết định thống nhất và triển khai kế hoạch marketing. 17. Thông báo về sự kiện khai trương cửa hàng. 18. Thông báo tuyển dụng nhân viên làm việc bán thời gian, công tác viên (tờ rơi. trên báo và tạp chí địa phương. internet…) 19. Nhận trang thiết bị và lắp đặt nội thất và hoàn thiện thiết kế văn phòng của công ty 20. Soạn, gửi đơn đặt hàng tới các nhà cung cấp của công ty 1 tháng trước khai trương 21. Mã hóa dữ liệu phân loại các nguyên vật liệu nhập vào trong hệ thống quản lý tồn kho. 22. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên 23. Nhận hàng từ các nhà cung cấp đầu vào và nhập kho. Tháng khai trương 24. Mở cửa “thử nghiệm” để đánh giá phản ứng từ KH, việc đào tạo nhân viên và hoạt động của các bộ phận của công ty. Khai trương chính thức công ty 5. Kế hoạch về tổ chức và quản lý công ty 5. 1 5. 2 5. 3 Cơ cấu tổ chức của công ty Bố trí nhân lực của công ty Thù lao đãi ngộ Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty BAN BAN GIÁM GIÁM ĐỐC ĐỐC PHÒNG PHÒNG KINH KINH DOANH DOANH PHÒNG PHÒNG THIẾT THIẾT KẾ KẾ -SÁNG SÁNG TẠO TẠO PHÒNG PHÒNG TÀI TÀI CHÍNH CHÍNH –– TÀI TÀI VỤ VỤ TỔ TỔ PHỤ PHỤ TRỢ TRỢ Bố trí nhân lực của công ty STT Phòng ban 1. Ban giám đốc 2. Phòng Tài chính – Tài vụ 3. Phòng Kinh doanh 4. Phòng Thiết kế - sáng tạo Quản lý Nhân viên Tổng 0 2 1 nhân viên 3 1 Phó giám đốc kiêm trưởng phòng 2 nhân viên 3 1 Giám đốc kiêm trưởng phòng 3 nhân viên 4 2 nhân viên 2 8 12 1 Giám đốc điều hành 1 Phó giám đốc 1 Trưởng phòng 1 Kế toán trưởng 5. Tổ phụ trợ Tổng số 4 Thù lao đãi ngộ Chức danh Số lượng Lương tháng Giám đốc 1 5.000.000 đ/tháng 5.000.000 đ/tháng Phó giám đốc 1 4.500.000đ/tháng 4.500.000đ/tháng Trưởng phòng 1 4.000.000 đ/tháng 4.000.000 đ/tháng Kế toán trưởng 1 4.000.000 đ/tháng 4.000.000 đ/tháng Nhân viên chính thức 2 3.500.000 đ/tháng 7.000.000 đ/tháng 6 1.200.000 – 2.000.000 đ/tháng 7.200.000 – 12.000.000 đ/tháng Tổ phụ trợ (nhân viên bán thời gian. công tác viên) (lương cứng 500.000đ+ % hoa hồng) Tổng quỹ lương tháng 12 Thành tiền 31.700.00036.500.000đ/tháng 6. Kế hoạch Marketing – bán hàng 6. 1 6. 2 6. 3 6. 4 6. 5 Chiến lược thị trường Marketing mục tiêu Dự trù kinh phí Kiểm tra đánh giá Chiến lược bán hàng 6.1. Chiến lược thị trường Với đặc điểm kinh doanh riêng, công ty Party of love đã quyết định chiến lược mà mình sẽ theo đuổi là “Chiến lược đại dương xanh” Xét vào tình hình thực tế Tổ chức sự kiện cho trẻ em là một dịch vụ không còn xa lạ đã và đang tạo được nhiều thành công trên các thị trường lớn như Hà Nội hay TP. HCM. POL là doanh nghiệp đầu tiên và duy nhất tính đến thời điểm hiện tại sẽ triển khai mô hình kinh doanh tổ chức sự kiện cho trẻ em từ 0-12 tuổi ở thành phố Hải Phòng - một thị trường tương đối tiềm năng tuy nhiên còn đang bị bỏ ngỏ. Chính vì thế, doanh nghiệp đã quyết tâm theo đuổi mục tiêu dẫn đầu thị trường 6.2. Marketing mục tiêu Phân đoạn thị trường Lựa chọn thị trường Chiến lược định vị mục tiêu thị trường Xác định các cơ sở Đánh giá mức độ Xây dựng khái căn cứ phân đoạn và hấp dẫn của từng niệm định vị và lựa tiến hành phân đoạn đoạn thị trường chọn vị thế trên thị thị trường. Chọn thị trường Nhận dạng đặc trường mục tiêu mục tiêu Xây dựng chương điểm của từng đoạn thị trường đã được xác định trình marketing – mix phục vụ chiến lược định vị 1. Phân đoạn thị trường Dựa vào đặc điểm ngành nghề kinh doanh, doanh nghiệp quyết định lựa chọn tiêu thức phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học đối với các gia đình khá giả là mục tiêu trước mắt hướng đến. 2. Lựa chọn thị trường mục tiêu Dựa vào việc phân đoạn thị trường nêu trên, doanh nghiệp quyết định lựa chọn và theo đuổi dựa trên phương án “Chuyên môn hóa tuyển chọn”. Áp dụng vào mảng thị trường mục tiêu là: gia đình có con từ 12 tuổi trở xuống và các tổ chức tập thể muốn tổ chức sự kiện cho con em cán bộ trong công ty với “Chiến lược marketing phân biệt” 3. Định vị thị trường Biểu đồ định vị Gói đặc biệt Gói thường Chất lượng thấp Chất lượng cao Phương án định vị Dựa vào chính sách lựa chọn thị trường mục tiêu, doanh nghiệp quyết định theo đuổi phương pháp “Định vị theo người sử dụng” với 2 nhóm khách hàng là: cá nhân và tập thể. Áp dụng phối thức Marketing hỗn hợp để thực hiện chiến lược định vị đã lựa chọn Là một doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ về tổ chức sự kiện cho trẻ em. Nhận thức được các đặc tính tiêu biểu của dịch vụ: tính vô hình, tính không đồng chất, không thể tách rời được, khó kiểm soát chất lượng… Do đó, phối thức marketing mix 4P với sản phẩm nói chung không thể phù hợp hoàn toàn. Để có cái nhìn sát thực hơn doanh nghiệp quyết định sử dụng Marketing hỗn hợp 7P. NẤC 1: Product, Price, Place, Promotion (Đây là nhóm chiến lược nền tảng trong quản trị Marketing) Vị trí trung tâm PRODUCT(Sản phẩm) thành phố Là nhà của một thành viên trong Ban Giám Đốc Dịch vụ tổ chức tiệc tại nhà cho trẻ em Dịch vụ trao quà tận nhà PRICE(Giá cả) Phương pháp định giá theo chi phí ( Giá sp = Chi phí + % lợi nhuận mong muốn) (Phân phối) ROMOTION (Truyền thông) P PLAC Hiện vật E Thư trực tiếp Poster Website Báo chí Tài trợ Internet Hợp tác với các website mua theo nhóm Bảng giá dịch vụ sản phẩm Dịch vụ tổ chức tiệc tại nhà cho trẻ em Dịch vụ trao quà tận nhà cho trẻ em vào các dịp lễ, Tết Tên gói Đối tượng Giá dịch dịch vụ KH vụ 80.000 – Cá nhân 150.000đ/ người Gói thường Tập thể 50.000120.000đ/ người 150.000Cá nhân 500.000đ/ người Gói đặc biệt Tập thể 100.000300.000đ/ người Dịch vụ cung cấp Ghi chú -Trang trí phòng tiệc/hội trường đặt tiệc -Chương trình giải trí (Văn nghệ, giao lưu trò chuyện, tổ chức game shows…) -Chương trình ẩm thực (tiệc ngọt/tiệc măn) -Trao quà: Món quà đặc biệt dành cho em bé chủ nhân bữa tiệc & Phát quà cho các bé tham gia bữa tiệc -Giá dịch vụ tính cho 1 đơn vị đầu người tham gia bữa tiệc. -Các dịch vụ ở mức độ đơn giản, nhẹ nhàng. -Đồ ăn và các phần quà trong bữa tiệc gia đình có thể tự chuẩn bị hoặc tự mình đặt (nếu muốn) -Trang trí phòng tiệc/hội trường đặt tiệc -Chương trình giải trí (Văn nghệ, giao lưu trò chuyện, tổ chức game shows…) -Chương trình ẩm thực (tiệc ngọt/tiệc măn) -Trao quà: Món quà đặc biệt dành cho em bé chủ nhân bữa tiệc & Phát quà cho các bé tham gia bữa tiệc -Các dịch vụ đặc biệt theo yêu cầu khách hàng. -Giá dịch vụ tính cho 1 đơn vị đầu người tham gia bữa tiệc. -Các dịch vụ với chất lượng tốt nhất, được đầu tư công phu kỹ lưỡng, có tính sáng tạo cao. -Đồ ăn và các phần quà trong bữa tiệc gia đình có thể tự chuẩn bị hoặc tự mình đặt (nếu muốn) Dịch vụ cung cấp -Trao quà tận nhà cho các 50.000đ/ bé Cá nhân -Chương trình giao lưu bé (trò chuyện, chụp ảnh cùng các bé) Tên gói Đối tượng dịch vụ KH Gói thường Tập thể Cá nhân Gói đặc biệt Tập thể Giá dịch vụ 35.000đ/ bé -Trao quà tận nhà cho các bé 100.000/ -Chương trình giao lưu bé (trò chuyện, chụp ảnh, văn nghệ…) -Các dịch vụ đặc biệt theo yêu cầu khách hàng. 60.000đ/ bé Ghi chú -Chương trình giao lưu ở mức độ đơn giản, nhẹ nhàng. -Thời gian: 15+5 phút/ 1 lần tặng quà. -Giá dịch vụ chưa bao gồm quà tặng. Khách hàng có thể tự chuẩn bị quà cho con em mình (nhân viên sẽ tới lấy trước giờ trao quà) hoặc đặt công ty chuẩn bị quà. -Thu thêm phụ phí: đối với đơn hàng đặt vào giờ cao điểm hoặc địa điểm chuyển quà ở xa văn phòng công ty. -Chương trình giao lưu được phục vụ tốt nhất, đầu tư công phu, có tính sáng tạo cao. -Thời gian: 30+10 phút/1 lần tặng quà. -Giá dịch vụ chưa bao gồm quà tặng. Khách hàng có thể tự chuẩn bị quà cho con em mình (nhân viên sẽ tới lấy trước giờ trao quà) hoặc đặt công ty chuẩn bị quà. -Thu thêm phụ phí: đối với đơn hàng đặt vào giờ cao điểm hoặc địa điểm chuyển quà ở xa văn phòng công ty. Doanh nghiệp lựa chọn 2 kênh phân phối để đưa dịch vụ của mình đến với người tiêu dùng: Kênh cấp 0 – công ty phân phối trực tiếp dịch vụ của mình đến khách hàng (sử dụng cuối cùng) qua các hình thức: khách hàng đặt hàng trực tiếp tại văn phòng công ty, qua điện thoại, qua email, qua website của công ty. Kênh cấp 1 – công ty phân phối dịch vụ của mình đến khách hàng thông qua một cấp trung gian, là hình thức công ty thỏa thuận và liên kết với các website mua theo nhóm để họ bán các sản phẩm của mình dưới dạng các voucher Với đặc điểm của công ty là cung cấp các dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em tại nhà nên việc xác định vị trí đặt trụ sở công ty trở thành một yếu tố vô cùng quan trọng trong bản kế hoạch khởi sự kinh doanh. Xét về địa điểm đặt trụ sở công ty tại số 55 - Đường Nguyễn Đức Cảnh- Phường Cát Dài- Quận Lê Chân- thành phố Hải Phòng. Đây là một văn phòng cho thuê thuộc quyền sở hữu của gia đình một thành viên trong ban giám đốc có diện tích 80m2 ở gần Nhà hát lớn - trung tâm thành phố, nằm trên mặt đường Nguyễn Đức Cảnh– một trong những con phố lớn và sầm uất nhất của Hải Phòng. 1 9 10 4 3 5 5 6 8 6 7 1 3 2 Sơ đồ bố trí của văn phòng công ty 1. Cửa vào 2. Dãy ghế ngồi chờ dành cho khách hàng 3. Khu vực trưng bày 4-6: Dãy ô làm việc của nhân viên 4. Bàn tiếp đón khách hàng và tư vấn dịch vụ 5. Bàn tư vấn thiết kế và xây dựng khung chương trình 6. Bàn soạn hợp đồng, lên chi phí và thu ngân 7. Phòng Giám đốc 8. Phòng họp 9. Kho 10. Phòng thiết kế - sáng tạo 11. Phòng vệ sinh 12. Ban công Doanh nhiệp hướng tới việc thể hiện tính tích hợp và đồng bộ cao với chiến dịch truyền thông tạo ra hiệu ứng tương tác tốt nhất giữa thương hiệu và nhóm khách hàng mục tiêu bằng cách tối ưu hóa các điểm tiếp xúc thương hiệu (Brand touch points) thông qua các kênh truyền thông. NẤC 2: People & Process (Đây là nhóm chiến lược thể hiện tinh thần cơ bản của quản trị hiện đại) Trước mắt dự tính số lượng nhân viên chính thức của công ty trong khoảng 10 người, trong đó hiện tại có 6 người – cũng chính là các thành viên góp vốn và sáng lập công ty. Ưu điểm lớn nhất hiện thời về nguồn nhân lực của công ty là các thành viên chính thức của công ty đều là những người có khả năng kiêm nhiệm nhiều công việc ở nhiều lĩnh vực khác nhau nên có thể tận dụng tối đa năng lực và chất xám. PEOPLE (Con người, nhân sự) Mỗi nhóm sẽ được bố trí đủ nhân lực làm sao có thể chạy được tất cả các khâu cho mỗi bữa tiệc một cách chuyên nghiệp nhất. Trưởng nhóm là người quản lý nhóm và là nhân viên thuộc phòng Thiết kế - sáng tạo. Các nhóm sẽ luân phiên tổ chức tiệc và bằng hình thức này hoàn toàn có thể chạy nhiều tiệc cùng lúc. Lúc đầu, công ty sẽ chỉ cần 2 nhóm nhân viên và dần dần từng bước sẽ mở rộng quy mô PROCESS (Hệ thống, tính chuyên nghiệp) NẤC 3: PHILOSOPHY ( Yếu tố Triết lý) – Chiến lược cốt lõi của doanh nghiệp Tên công ty: Party of Love – bữa tiệc của tình yêu thương cùng Slogan: “Hãy để yêu thương tỏa sáng” nói lên tính nhân văn công ty đang hướng tới sẽ được thể hiện trong từng dịch vụ. Đồng thời cũng đề cao tấm lòng yêu thương con cao đẹp của các bậc phụ huynh muốn dành trọn cho con em mình khi đến với những dịch vụ của công ty. Ý tưởng quảng cáo ấn tượng thông qua “hình ảnh của các chú vịt con ngộ nghĩnh đang cùng nhau thỏa sức vui đùa trong một bữa tiệc thịnh soạn” kèm theo một thông điệp mang tính triết lý thú vị và nhân văn “Bé ngoan tỏa sáng”, phản ánh sự thân thiện, vui nhộn, trẻ trung, hiện đại và phương châm sống tích cực, rất gần gũi với trẻ em. Bảng dự trù ngân sách kinh phí cho kế hoạch Marketing – Bán hàng STT Công việc 1 Nghiên cứu, khảo sát thị trường Chi phí cho các chuyên gia cố vấn về chiến 2 lược và kế hoạch Marketing cho công ty. 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Thiết kếlogo, banner, poster, thư tay giới thiệu, tờ rơi quảng cáo… Quảng cáo qua hiện vật nhắc nhở Thư trực tiếp Poster Đặt, trao đổi banner quảng cáo Quảng cáo trên báo, tạp chí Quảng cáo trên kênh truyền hình của địa phương Tặng, tài trợ E-marketing Hoa hồng cho các website mua theo nhóm Ngân sách 4 năm (VNĐ) 10.000.000 8.000.000 7.000.000 6.000.000 5.000.000 7.000.000 8.000.000 6.000.000 7.000.000 7.000.000 5.000.000 4.000.000 6.4. Kiểm tra việc thực hiện kế hoạch Marketing Tổng hợp số liệu thống kê số lượt truy cập của khách hàng trên website công ty và các trang web đặt banner quảng cáo của công ty sau từng đợt tung ra chiến dịch marketing. Làm các phiếu điều tra khảo sát về mức độ nhận biết của khách hàng về công ty cũng như bộ nhận diện thương hiệu của công ty. Tập hợp và so sánh của bản báo cáo tài chính giữa các đợt để xem có sự chênh lệch hay đột biến tích cực lớn gì về số lượng đơn hàng, doanh thu, lợi nhuận… của công ty trước và sau khi tung ra một chiến dịch Marketing. 6.5. Chiến lược bán hàng Lực lượng Quy mô Nhiệm vụ Chế độ đãi ngộ 1 trưởng phòng - Quản lý giám sát việc thực hiện bán kinh doanh hàng và đội ngũ bán hàng. - Thường trực tại văn phòng công ty Lực 2 nhân viên phòng tiếp nhận xử lý đơn hàng, đón tiếp lượng kinh doanh khách hàng, tư vấn dịch vụ cho khách hàng, chăm sóc khách hàng. bán hàng Hưởng lương, thưởng thuộc - Thường trực tại văn phòng công ty tư và đãi ngộ theo chế độ 2 nhân viên phòng của công ty. biên chế thiết kế - sáng tạo vấn thiết kế, lên khung chương trình cho dịch vụ của khách hàng. doanh nghiệp 1 nhân viên phòng - Thu ngân cho khách hàng Tài chính – tài vụ 2 nhân viên tổ phụ - Phụ giúp chung trợ Lực lượng bán hàng độc lập - Công ty chủ quản của các website bán hàng theo nhóm - Trả phần trăm hoa hồng cho mỗi đơn hàng bán được. - Hưởng chiết khấu ưu đãi nếu đạt số lượng đơn đặt hàng lớn. Tuyển chọn lực lượng bán hàng Tuyển dụng thêm các nhân viên bán hàng theo các hình thức tuyển dụng của công ty (quy định ở Phần Kế hoạch Tổ chức và quản lý công ty) Tuyển chọn trong nhóm đồng sáng lập công ty những cá nhân có năng lực tạo nguồn cho lực lượng bán hàng của công ty. Dựa vào trình độ, năng lực và số vốn góp để phân cấp, phân quyền. 2. Đào tạo lực lượng bán hàng Giao diện tiếp xúc giữa KH với DN là những cuộc gặp gỡ giữa KH với lực lượng bán hàng trong suốt quá trình mua hàng. Do đó, dù hiện thời chưa có những đối thủ cạnh tranh trực tiếp, nhưng DN vẫn ý thức sâu sắc tầm quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, tận tình, năng động sáng tạo cho đội ngũ bán hàng của công ty. Đào tạo lực lượng bán hàng là một việc có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong việc nâng cao hiểu quả hoạt động bán hàng để hoàn thành các mục tiêu, kế hoạch bán hàng của công ty. Và trong tương lai, khi xuất hiện những đối thủ cạnh tranh trực tiếp sau này, thì lực lượng bán hàng – đại diện cho bộ mặt của công ty sẽ là nhân tố quyết định thành công cho doanh nghiệp trên thị trường cạnh tranh. Đào tạo lực lượng bán hàng Tra n các g bị k thức iến về dịch vụ trườ , thị khá ng, c của h hàng cô và n ng ty hiểu hững biết công về ty g và n ữ v m ắ N ng cao nâ thuật ệ Hiểu ngh hàng, được đầy đủ bán thuật ệ trách nhiệm, ngh ơng thư nghệ quyền hạn g, n ợ của mỗi cá lư ật tạo thu và duy nhân trong hệ g n dựn ối qua thống bán trì m hệ… hàng của công ty Hình thức đào tạo Hình thức Nội dung đào tạo - Giới thiệu về công ty. - Giới thiệu các loại hình và các gói dịch vụ của công ty. - Giới thiệu về khách hàng của công ty. Huấn luyện ban đầu - Giới thiệu về các đối thủ cạnh tranh của công ty (trong tương lai) - Huấn luyện kỹ năng và nghệ thuật bán hàng - Giới thiệu về cơ chế, chính sách đối với lực lượng bán hàng. Thời gian 4 ngày Cập nhật cho lực lượng bán hàng hiện tại các thông tin mới nhất về dịch vụ mới của công ty, về tình hình Cập nhật bổ Huấn luyện mới (cơ hội, thách thức) trong môi trường kinh doanh, sung định bổ sung về cơ cấu, tổ chức mới của công ty và về chính sách, kỳ chiến lược mới của công ty. Phương pháp đào tạo lực lượng bán hàng 7. 1 7. 2 7. 3 7. 4 7. 5 7. Kế hoạch tài chính Bảng liệt kê nguồn vốn Báo cáo thu nhập chi phí Báo cáo dòng tiền Hiệu quả đầu tư dự án Bảng cân đối kế toán Bảng liệt kê nguồn vốn và sử dụng vốn STT Lý do chi Số tiền 1 Đăng kí doanh nghiệp 2.000.000 2 Đăng kí thương hiệu 1.000.000 3 Sửa chữa văn phòng kho chứa 10.000.000 4 Thiết bị văn phòng kho chứa 45.000.000 5 Thiết bị cho việc kinh doanh 240.000.000 6 Marting 80.000.000 7 Đào tạo 15.000.000 8 Chi phí khác 10.000.000 9 Tiền mặt + dự phòng Tổng 147.000.000 550.000.000 Tháng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Doanh thu 30.000.000 CP tiệc biến đổi 11 12 Tổng 45.000.000 60.000.000 60.000.000 65.000.000 80.000.000 75.000.000 75.000.000 80.000.000 65.000.000 70.000.00 85.000.000 9.000.000 13.500.000 15.000.000 15.000.000 16.500.000 23.500.000 18.750.000 18.000.000 23.500.000 16.500.000 16.700.000 24.500.000 Lương nhân viên chính thức 0 0 0 24.500.000 24.500.000 24.500.000 24.500.000 24.500.000 24.500.000 24.500.000 24.500.000 24.500.000 BHXH, BHYT, KPCĐ 0 0 0 0 0 0 5.635.000 5.635.000 5.635.000 5.635.000 5.635.000 5.635.000 Lương nhân viên làm thêm 4.800.000 6.700.000 7.000.000 7.000.000 7.200.000 8.500.000 7.500.000 7.500.000 8.500.000 7.200.000 7.400.000 9.000.000 Tiền thuê văn phòng 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 Tiền điện, nước, điên thoại 500.000 600.000 700.000 700.000 730.000 1.000.000 760.000 760.000 1.000.000 730.000 740.000 1.100.000 Khấu hao TSCĐ 1.200.000 1.500.000 1.800.000 1.900.000 2.000.000 2.300.000 2.200.000 2.200.000 2.000.000 2.000.000 2.100.000 2.400.000 23.600.000 Tổng chi phí hoạt động 19.500.000 26.300.000 28.500.000 53.100.000 54.930.000 63.800.000 63.345.000 62.595.000 69.135.000 60.565.000 61.075.000 71.135.000 633.980.000 Lợi nhuận trước thuế 10.500.000 18.700.000 31.500.000 6.900.000 10.070.000 16.200.000 11.655.000 12.405.000 10.865.000 4.435.000 61.005.000 13.865.000 86.090.000 720.070.000 CP hoạt động Dự báo doanh thu thuần, chi phí, lợi nhuận thuần từ HĐKD của công ty POL Chỉ tiêu 2016 2017 2018 2015 Số tiền % Số tiền % Số tiền % Doanh thu 720.070.000 1.008.098.000 140 1.562.551.900 thuần 155 2.265.700.255 145 Tổng 610.380.000 chi phí 781.286.400 128 1.062.549.504 136 1.402.565.345 132 Lợi nhuận thuần 109.690.000 từ HĐKD 226.811.600 500.002.396 863.134.910 Dự báo dòng tiền của POL trong 4 năm đầu kinh doanh Chỉ tiêu Vốn đầu tư 2014 2015 2016 2017 2018 -550.000.000 Tổng LN sau thuế 86.090.000 196.604.000 344.120.000 606.680.000 Khấu hao TSCĐ 45.000.000 45.000.000 63.000.000 63.000.000 131.090.000 241.604.000 407.120.000 669.680.000 Tổng cộng -550.000.000 Phân tích, đánh giá hiệu quả tài chính của dự án Chỉ tiêu 2014 2015 2016 2017 2018 LN sau thuế 86.090.000 196.604.000 344.120.000 606.680.000 Cộng lại khấu hao 45.000.000 45.000.000 63.000.000 63.000.000 131.090.000 241.604.000 407.120.000 669.680.000 -418.910.000 -177.306.000 229.814.000 899.494.000 Dòng tiền ròng -550.000.000 Dòng tiền tích lũy Giá trị hiện tại 532.121.187 Thời gian hoàn vốn 1,44 năm IRR 39% Bảng cân đối kế toán Đầu năm 2015 Cuối năm 2015 TÀI SẢN A 1 2 3 4 B Tài sản ngắn hạn Tiền và các khoản tương đương tiền Các khoản đầu tư tài chính Các khoản phải thu ngắn hạn Hàng tồn kho 255.000.000 255.000.000 0 0 0 Tài sản dài hạn 1 Các khoản phải thu dài hạn 2 Tài sản cố định Tổng cộng 455.800.000 335.800.000 0 120.000.000 0 320.000.000 0 295.000.000 320.000.000 550.000.000 775.800.000 NGUỒN VỐN 1 2 Nợ ngắn hạn Nợ dài hạn 0 200.000.000 158.000.000 180.000.000 3 Vốn chủ sở hữu 350.000.000 437.800.000 550.000.000 775.800.000 Tổng cộng 8. Rủi ro của dự án và biện pháp giải quyết 8. 1 8. 2 Các bất trắc Các rủi ro 8.1. Các bất trắc Các biến động của nền kinh tế như khủng hoảng kinh tế, lạm phát, suy thoái kinh tế. Sự thay đổi trong chính sách phát triển kinh tế. Các vấn đề về an ninh, chính trị xã hội. Ảnh hưởng của thiên tai, ô nhiễm môi trường. Biện pháp giải quyết: Tuy các bất trắc là không thể đánh giá, không có khả năng định lượng và không có thông tin chính thức, nhưng công ty cũng sẽ phải dự đoán, thẩm định kĩ càng, đặt ra các giả thuyết cho những trường hợp xấu nhất có thể xảy ra và lên kế hoạch để phòng tránh hoặc giải quyết khắc phục khi đã xảy ra hậu quả. 8.2. Các rủi ro Tài liệu tham khảo • Giáo trình Khởi sự kinh doanh - PGS.TS. Nguyễn Ngọc Huyền • Giáo trình Marketing căn bản - GS.TS. Trần Minh Hạo • Giáo trình Quản trị bán hàng – Th.S Trần Thị Thập • http://marketingbox.vn/7P-trong-Marketing.html • http://strategy.vn/detail/5/2728/Mo-hinh-va-Chienluoc-7P-Marketing • Và một số website khác THÀNH VIÊN NHÓM XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN SỰ THEO DÕI CỦA CÔ VÀ CÁC BẠN! ~***~ Nhóm ….. – …… [...]... của công ty Khai trương chính thức công ty 5 Kế hoạch về tổ chức và quản lý công ty 5 1 5 2 5 3 Cơ cấu tổ chức của công ty Bố trí nhân lực của công ty Thù lao đãi ngộ Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty BAN BAN GIÁM GIÁM ĐỐC ĐỐC PHÒNG PHÒNG KINH KINH DOANH DOANH PHÒNG PHÒNG THIẾT THIẾT KẾ KẾ -SÁNG SÁNG TẠO TẠO PHÒNG PHÒNG TÀI TÀI CHÍNH CHÍNH –– TÀI TÀI VỤ VỤ TỔ TỔ PHỤ PHỤ TRỢ TRỢ Bố trí nhân lực của công. .. 4 Kế hoạch tác nghiệp và phát triển công ty 4 1 4 2 Kế hoạch tác nghiệp Kế hoạch phát triển công ty 4.1 Kế hoạch tác nghiệp Dịch vụ tổ chức tiệc tại nhà cho trẻ em Dịch vụ trao quà tận nhà cho trẻ em vào các dịp lễ, Tết STT Nội dung công việc 1 2 3 Thời gian Tiếp thị, tìm kiếm KH Tiếp đón khách hàng và xử lý các yêu cầu của KH Thiết kế chương trình cho bữa tiệc Kết quả Ghi chú Tiếp nhận yêu cầu KH... thoại, qua email, qua website của công ty Kênh cấp 1 – công ty phân phối dịch vụ của mình đến khách hàng thông qua một cấp trung gian, là hình thức công ty thỏa thuận và liên kết với các website mua theo nhóm để họ bán các sản phẩm của mình dưới dạng các voucher Với đặc điểm của công ty là cung cấp các dịch vụ tổ chức sự kiện cho trẻ em tại nhà nên việc xác định vị trí đặt trụ sở công ty trở thành... công ty 10 Lên phương án thiết kế văn phòng công ty 11 Quyết định phương án thiết kế văn phòng công ty 12 Quyết định thống nhất kế hoạch thiết kế thiết kế văn phòng công ty 13 Xác nhận lại nguồn vốn 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Khai trương 3 tháng trước khai trương 14 Mở tài khoản ngân hàng 15 Đặt hàng trang thiết bị nội thất 16 Quyết định thống nhất và triển khai kế hoạch marketing 17 Thông báo về sự. .. 3 2 Phân tích môi trường kinh doanh Thiết lập ma trận SWOT PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT CỦA CÔNG TY PARTY OF LOVE Điểm mạnh-S (Strenghts) Cơ hội-O (Opportunities) Thách thức-T (Threats) 1 Hải Phòng là một thành phố kinh tế phát triển, nhu cầu sử dụng dịch vụ cao tuy nhiên chưa có công ty chuyên môn hóa về lĩnh vực tổ chức sự kiện cho trẻ em 2 Tốc độ phát triển kinh tế nhanh và nền kinh tế có độ mở ngày càng... tiêu Dự trù kinh phí Kiểm tra đánh giá Chiến lược bán hàng 6.1 Chiến lược thị trường Với đặc điểm kinh doanh riêng, công ty Party of love đã quyết định chiến lược mà mình sẽ theo đuổi là “Chiến lược đại dương xanh” Xét vào tình hình thực tế Tổ chức sự kiện cho trẻ em là một dịch vụ không còn xa lạ đã và đang tạo được nhiều thành công trên các thị trường lớn như Hà Nội hay TP HCM POL là doanh nghiệp... tốt với trẻ em Tiếp tục phát huy các sản phẩm thế mạnh là đưa ra các dịch vụ phù hợp với xu hướng nhu cầu khách hàng Phát triển quy mô và uy tín công ty Tiếp cận học hỏi trình độ quản lý và tổ chức sự kiện ở các công ty cùng dịch vụ nổi tiếng trên Thế giới Liên kết chặt chẽ với các nhà hàng nhằm tránh tạo thêm đối thủ hoặc tạo cơ hội cho các DN mới với loại hình tương tự cạnh tranh 4 Kế hoạch. .. thành với doanh nghiệp hiệu quả hơn hỏi và có khả năng tiếp cận kiến thức kỹ thuật hiện đại Điểm yếu-W (Weaknesses) 1 Chưa có kinh nghiệm trong việc tổ chức vì là doanh nghiệp đầu tiên triển khai tại thị trường 2 Quy mô ban đầu sẽ khá nhỏ nên chưa tạo được niềm tin của người dân Kết hợp O1.2.3 với W1.2 Chiến lược: Kết hợp W1.2 với T1.2 Chiến lược: Tuyển chọn các nhân viên có kĩ năng tổ chức sự kiện và... thiết kế nội dung Lên chương trình cho bữa tiệc theo gói dịch vụ mà kế hoạch lựa chọn Tính toán chi phí Làm hợp đồng Thu ngân Khách hàng thanh toán trước 70% phí dịch vụ Bản kế hoạch nội dung chương trình và phân công công việc Chuẩn bị hậu cần Thực hiệnbữa tiệc (Ngày khách hàng đặt tổ chức tiệc) - Trang trí phòng tiệc (tại nhà KH) Theo Chuẩn bị đồ ăn (tự chuẩn bị hoặc đặt nhà hàng) yêu cầu Tổ chức. .. cuộc sống 1 Sự phát triển dịch vụ mới nên tạo ra sự bỡ ngỡ và chưa tin tưởng của người dân 2 Các doanh nghiệp nhà hàng có thể tích hợp dịch vụ tổ chức tiệc cho trẻ em và trở thành những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn mạnh Kết hợp O 1 2 3 và S 1.2.3.4 Chiến lược: Kết hợp S1.2.3.4 và T 1.2 Chiến lược: 1 Là doanh nghiệp đầu tiên và duy nhất Tăng cường sức mạnh tài chính, nguồn lực trong Xây dựng doanh nghiệp ... giới Liên kết chặt chẽ với nhà hàng nhằm tránh tạo thêm đối thủ tạo hội cho DN với loại hình tương tự cạnh tranh 4 Kế hoạch tác nghiệp phát triển công ty 4 Kế hoạch tác nghiệp Kế hoạch phát... vào cho công ty 10 Lên phương án thiết kế văn phòng công ty 11 Quyết định phương án thiết kế văn phòng công ty 12 Quyết định thống kế hoạch thiết kế thiết kế văn phòng công ty 13 Xác nhận lại nguồn... công ty Kế hoạch tổ chức quản lý công ty 5 Cơ cấu tổ chức công ty Bố trí nhân lực công ty Thù lao đãi ngộ Sơ đồ cấu tổ chức công ty BAN BAN GIÁM GIÁM ĐỐC ĐỐC PHÒNG PHÒNG KINH KINH DOANH DOANH PHÒNG