Hướng dẫn lập KẾ HOẠCH KINH DOANH

26/10/10 1 1 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG BỘ MÔN KINH TẾ- KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên: Ths. Ao Thu Hoài Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông Email: hoaiat@ptit.edu.vn; Điện thoại: 0904229946 Ym: bonxoan2001 2  Tổng quan về cuộc thi  Hướng dẫn lập một bản kế hoạch  Hướng dẫn chi tiết phần phân tích tài chính  Hỏi đáp các vấn đề liên quan NỘI DUNG BUỔI HƯỚNG DẪN VÀ TƯ VẤN 26/10/10 2 3 Tổng quan về chiến l-ợc và lập kế hoạch Mt t chc m thiu chin lc ging nh con thuyn khụng cú bỏnh lỏi 4 Tiêu chí Chiến l-ợc Kế hoạch Tên tiếng anh Strategy Plan Khái niệm - Là một bản phác thảo t-ơng lai của doanh nghiệp - Là một ch-ơng trình hành động tổng quát, dài hạn h-ớng hoạt động của doanh nghiệp tới việc đạt đ-ợc mục tiêu xác định và các ph-ơng tiện cần thiết để thực hiện các mục tiêu đó - Thông th-ờng đ-ợc xác định trong dài hạn - Là một bản phác thảo hành động trong t-ơng lai của doanh nghiệp - Bao gồm mục tiêu và giải pháp mà doanh nghiệp cần phải đạt đ-ợc và các ph-ơng tiện cần thiết để thực hiện các mục tiêu đó - Trong một thời kỳ cụ thể xác định - Đối với một hoạt động cụ thể Phân loại - Dài hạn - Ngắn hạn - Dài hạn - Trung hạn - Ngắn - Rất ngắn hạn Ph-ơng pháp - Dựa trên cơ sở dự báo t-ơng lai - Chủ yếu dựa vào quá khứ và kinh nghiệm Bản chất - Mang tính động và tấn công - Mang tính chất tĩnh Công việc - Quản trị ( Strategic Management) - Lập kế hoạch ( Business Plan) Ng-ời thực hiện Leader Manager chiến l-ợc và kế hoạch 26/10/10 3 5 Phân tích thực trạng Xây dựng Chiến l-ợc Thực thi Chiến l-ợc Mong đợi của ng-ời đầu t- Môi tr-ờng Nguồn lực Nội dung quản trị chiến l-ợc Đánh giá Nhận định Lựa chọn Lập kế hoạch Tổ chức QL sự thay đổi 6 Kế hoạch kinh doanh Một kế hoạch kinh doanh Là một dạng bản đồ dẫn dắt việc kinh doanh đi đến kết quả nào đó Tổng kết một cơ hội kinh doanh Xác định và tổng hợp điều mà ng-ời quản lý mong đợi trong việc nắm bắt và phát huy cơ hội. Các loại kế hoạch kinh doanh H-ớng dẫn quản lý bên trong Tập trung vào kế hoạch hành động chung hơn là vào từng chi tiết. Đối với dự án liên quan đến đầu t- t- bản /Cơ quan tài chính Mô tả chi tiết các yếu tố cần thiết 26/10/10 4 7 Xem xét tổng thể dự án kinh doanh một cách khách quan, có tính phê phán, không cảm tính Là một công cụ tác nghiệp để điều hành kinh doanh hiệu quả Tránh đ-ợc những quyết định mạo hiểm Cung cấp thông tin cần thiết tới ng-ời khác giúp cho việc đề xuất tài chính hoàn chỉnh Tại sao phải Lập kế hoạch kinh doanh 8 Phác thảo bản kế hoạch kinh doanh Trang bìa: Tên doanh nghiệp, Tóm tắt nội dung hoặc mục tiêu hoạt động Mục lục Phần một: Công việc kinh doanh Phần hai: Dữ liệu về tài chính Phần ba: Tài liệu cần có để ủng hộ lập luận 26/10/10 5 9 Nhiệm vụ Là tầm nhìn (kỳ vọng) của một tổ chức thể hiện trong một mẫu văn bản Đ-ợc thiết lập một cách cụ thể bởi quan điểm của ng-ời dẫn đầu Nhiệm vụ cũng nên ngắn gọn, súc tích và gắn kết với mục tiêu Giá trị 26/10/10 6 11 Mục tiêu Ng-ời đầu t- Ng-ời lao động Khách hàng S - SPECIFIC đặc tr-ng M - MEASURABLE đo l-ờng đ-ợc A - ACHIEVABLE khả thi R - RELEVANT thích hợp T - TIMEBOUND giới hạn về thời gian 12 Phần một: Công việc kinh doanh Mô tả doanh nghiệp: Mục tiêu/ nhiệm vụ Sản phẩm/Dịch vụ Phân tích môi tr-ờng Phân tích nguồn lực Các kế hoạch chi tiết Marketing/bán hàng Đối tác Thanh toán/ vận chuyển . 26/10/10 7 13 Bản tóm tắt thực hiện Đ-a ra đ-ợc đáp án ngắn gọn cho những câu hỏi sau: Dịch vụ nào sẽ đ-ợc đ-a ra? Hiện tại / T-ơng lai Yêu cầu đ-a ra đối với dịch vụ là gi? Hiện tại / T-ơng lai Ai là ng-ời thiết lập nên thị tr-ờng chính? Hiện tại / T-ơng lai Tầm cỡ của thị tr-ờng chính ra sao? Hiện tại / T-ơng lai Khi nào thì kế hoạch kinh doanh bắt đầu hoạt động? Việc kinh doanh đ-ợc đặt ở vị trí nào? Thành viên cấu thành ban quản lý là ai? Cái gì hình thành nên cơ cấu tổ chức? Mục đích tr-ớc mắt và mục đích lâu dài? Vấn đề tài chính sẽ đ-ợc thực hiện bằng cách nào? 14 Mô tả công việc kinh doanh 1. Loại hình doanh nghiệp? 2. Ngành nghề kinh doanh? 3. Vị thế của doanh nghiệp? (Đổi mới hay mở rộng hay kế tục, etc.) 4. Tại sao công việc kinh doanh mang lại lợi nhuận ( hoặc tăng tr-ởng)? 5. Dự định khi nào bắt đầu triển khai kinh doanh? 6. Doanh nghiệp hoạt động vào giờ nào trong ngay và ngày nào trong tuần? 7. Có kinh doanh theo thời vụ không 8. Doanh số bán có xu h-ớng nh- thế nào? 9. Quản lý nó thế nào để đem lại nhiều lợi nhuận hơn ( hoặc có lãi)? 10. 26/10/10 8 Sản phẩm /dịch vụ 1. Chúng ta đang bán cái gì? 2. Những hàng hoá và dịch vụ mà chúng ta đang bán mang lại ích lợi gì? 3. Điểm giống và khác nhau cơ bản đối với các sản phẩm, dịch vụ khác? 4. Điểm giống và khác nhau cơ bản đối với các sản phẩm, dịch vụ của đối thủ cạnh tranh? 5. Nếu dịch vụ đó mới mẻ thì điều gì làm cho dịch vụ đó khác biệt? 6. Nếu dịch vụ đó không có gì khác biệt, tại sao bạn nghĩ khách hàng lại sử dụng nó? Phântích thị tr-ờng 1. Quy mô của thị tr-ờng? 2. Mức giá đ-ợc mong đợi và phần thị tr-ờng mục tiêu 3. Phạm vi cạnh tranh? 4. Tỷ lệ tăng tr-ởng thị tr-ờng và vị trí trong chu kỳ kinh doanh? 5. Số l-ợng đối thủ cạnh tranh và tiềm năng t-ơng ứng? 6. Số l-ợng khách hàng và tiềm năng của khách hàng? 7. Tiếp xúc khách hàng thông qua loại hình kênh phân phối nào? 8. Nhu cầu vốn và sự thông thoáng, dễ dàng của đầu vào và đầu ra? 9. Lợi nhuận công nghiệp ở mức trên hay d-ới mức trung bình? 26/10/10 9 17 Khách hàng Khách hàng mục tiêu là ai? Lợi ích của khách hàng là gì? Hiện tại có khoảng bao nhiêu khách hàng? Doanh nghiệp cần có bao nhiêu khách hàng? Khách hàng sử dụng dịch vụ theo cách nào? Hiện tại họ th-ờng sử dụng loại dịch vụ nào? ở đâu? Làm thế nào để khách hàng biết đến công ty và sản phẩm dịch vụ? 18 cạnh tranh Doanh nghiệp nào có vị trí mạnh hơn / yếu hơn? Biết gì về đối thủ cạnh tranh? Điều gì ch-a biết về đối thủ cạnh tranh? Điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh? Điểm yếu nào của đối thủ cạnh tranh dễ bị tấn công nhất? Đối thủ cạnh tranh có thể tạo nên những thay đổi gì đối với chiến l-ợc của chúng ta trong t-ơng lai? Đối thủ cạnh tranh lớn có quyền -u tiên về đầu t-, mục tiêu gì? Các đối thủ canh tranh sẽ có ảnh h-ởng nh- thế nào đến nền công nghiệp và đến các bạn? 26/10/10 10 19 Lợi ích từ sản phẩm Tại sao khách hàng lại sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp? Tại sao khách hàng chọn ta chứ không phải của một đối thủ cạnh tranh khác? Họ mua gì từ ta? Theo những chu kỳ nào? Làm thế nào để chúng ta tìm thấy nhiều khách hàng nh- thế này hơn nữa? 20 Bán và phân phối Làm cách nào để đ-a sản phẩm dịch vụ đến ng-ời dùng hiệu quả nhất? Làm thế nào để thuyết phục khách hàng tiềm năng rằng chúng ta có thể đáp ứng nhu cầu của họ một cách tốt nhất? Kênh cung ứng nào phù hợp nhất? [...]... Phần ba: Tài liệu cần có để ủng hộ lập luận Lý lịch cá nhân Các văn bản pháp luật Các phụ lục Và bất kỳ thông tin gì có liên quan và cần thiết 28 14 26/10/10 Phụ lục / tài liệu tham khảo Bản tóm tắt của Ban quản lý Sơ đồ tổ chức Bản đồ phạm vi vị trí kinh doanh Số liệu về nhân khẩu học Báo cáo tổng quát bất kỳ đối t-ợng nào Văn bản pháp luật 29 Kế hoạch kinh doanh có hiệu quả - lời khuyên Nhn... tr-ờng kinh doanh Kinh tế Khách hàng Xã hội Chính trị Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Ng-ời cung cấp Các công ty trong ngành Môi tr-ờng Sản phẩm thay thế Công nghệ Luật pháp 21 Phân tích môi tr-ờng vĩ mô Policy - Chính trị Economic - Kinh tế Social - Xã hội Technology - Công nghệ Law - Luật pháp Environment - Môi tr-ờng 11 26/10/10 NH GI NGUN LC Ngun lc hu hỡnh Ngun lc vụ hỡnh Tin Thng hiu Nhõn lc Trớ lc Kế hoạch. .. thớch, tha nhn, d bỏo v phng oỏn nh lng S dng bng biu Tp trung vo vic tr li cho cõu hi: Cỏi gỡ, ti sao v nh th no S dng ngụn ng kinh doanh Trỏnh ũi hi quỏ tuyt i v quỏ cao Vit hay trỡnh by vi tng loi i tng nghe hiu qu 30 15 26/10/10 bí quyết viết một kế hoạch kinh doanh thành công 10 c im chớnh: 1 Cung cp s liu ti chớnh rừ rng, ỏng tin cy 2 Nghiờn cu chi tit th trng 3 Nghiờn cu i th cnh tranh... hoạch Marketing PLANS 24 12 26/10/10 Kế hoạch nguồn nhân lực Nhu cầu về nhân sự Năng lực quản lý Tuyển lựa đội ngũ nhân viên tốt Kỹ năng và phẩm chất của ng-ời lao động Hiệu quả của việc thực hiện khuyến khích và thúc đẩy Kỹ năng đặc biệt Vấn đề đào tạo 25 Phần hai: Dữ liệu về tài chính Nguồn kinh phí và cách ứng dụng Danh sách trang thiết bị cơ bản Bảng cân đối kế toán Phân tích hoà vốn Dự báo... Dự báo luân chuyển tiền mặt Phân tích những rủi ro, bất th-ờng Báo cáo về lịch sử tài chính doanh nghiệp hiện tại 26 13 26/10/10 Kế hoạch thực hiện Hoạt động Thời điểm 9/05 Thời gian 3 tháng Ng-ời thực hiện Mrs Thanh Ngân sách cho HĐ 20.000 $ 2 Nghiên cứu thị tr-ờng 9/05 1 tháng Mr Trinh 140.000 $ 3 Thiết kế dịch vụ 12/05 6 tháng Mr An 500.000 $ 4 Quan hệ khách hàng 12/05 1 năm Mr Son 200.000 $ 5 . định Lựa chọn Lập kế hoạch Tổ chức QL sự thay đổi 6 Kế hoạch kinh doanh Một kế hoạch kinh doanh Là một dạng bản đồ dẫn dắt việc kinh doanh đi đến kết quả nào đó Tổng kết một cơ hội kinh doanh Xác. thi  Hướng dẫn lập một bản kế hoạch  Hướng dẫn chi tiết phần phân tích tài chính  Hỏi đáp các vấn đề liên quan NỘI DUNG BUỔI HƯỚNG DẪN VÀ TƯ VẤN 26/10/10 2 3 Tổng quan về chiến l-ợc và lập kế hoạch. chỉnh Tại sao phải Lập kế hoạch kinh doanh 8 Phác thảo bản kế hoạch kinh doanh Trang bìa: Tên doanh nghiệp, Tóm tắt nội dung hoặc mục tiêu hoạt động Mục lục Phần một: Công việc kinh doanh Phần