Quản Trị Chiến Lược - Chiến lược kinh doanh của VINAGAME.doc

Quản Trị Chiến Lược - Chiến lược kinh doanh của VINAGAME

TỔNG QUAN VỀ VINAGAME

Vinagame (VNG) là công ty phát hành trò chơi trực tuyến và kinh doanh thương mại

điện tử được thành lập ngày 9 tháng 9 năm 2004 ở Việt Nam VNG là công ty đầu tiên phát hành trò chơi trực tuyến có bản quyền ở Việt Nam Các sản phẩm chính là các trò chơi trực tuyến nhập vai nhiều người chơi (MMORPG) như Võ Lâm Truyền

Kỳ 1, 2, Kiếm Thế, Chinh Đồ, Phong Thần, Thuận Thiên Kiếm, Kiếm Tiên, Tinh Võ cùng các game casual như Zing Speed (đua xe), Zing Play, Boom Online,

Gunny(webgame) Ngoài ra còn có mạng xã hội Zing me và trang web mua chung Zing deal.Với tuổi đời còn rất trẻ nhưng từ lâu Vinagame đã trở thành một thương hiệu nhà phát hành game nổi tiếng trên thị trường game Việt Nam.Gắn liền với sự thành công vượt bậc trong ngành giải trí là một quá trình phấn đấu không mệt mỏi của đội ngũ nhân viên công ty Vinagame:

Tháng 9/2004 - 5 anh chàng mê game, vốn liếng ít ỏi, không chút kinh nghiệm “dò

dẫm” bước vào thương trường với tham vọng mở một công ty tiên phong trong lĩnh vực game online còn rất sơ khai tại Việt Nam

Tháng 6/2005 – 9 tháng sau khi thành lập, VNG gây chấn động khi ký được hợp

đồng đầu tiên với “đại gia” Kingsoft để mang Võ Lâm Truyền Kỳ về quê nhà, mở đường cho kỷ nguyên game nhập vai tại Việt Nam Trong vòng 1 tháng, VLTK đã tạo nên cơn sốt chưa từng có tại Việt Nam với con số ấn tượng 20,000 PCU (lượng người chơi truy cập tại cùng một thời điểm)

Tháng 6/2006 – Các quán cà phê Internet hào hứng đón nhận Cyber Station Manager

(CSM) được VNG lắp đặt miễn phí nhằm giúp họ quản lý hiệu quả hoạt động kinh doanh Đây cũng chính là thời điểm VNG bắt đầu lấn sân sang lĩnh vực thương mại điện tử khi giới thiệu trang web 123Mua

Tháng 12/2006 – 500 thành viên của VNG “phát sốt” khi báo cáo cuối năm tiết lộ

con số “thần kỳ”: 17 triệu USD doanh thu, gấp 6 lần năm 2005

Tháng 3/2007 – VNG lọt vào top 50 công ty có môi trường làm việc tốt nhất tại Việt

Nam trong cuộc bình chọn do Navigos - AC Nielson tổ chức

Tháng 4/2007 –VNG khánh thành trung tâm dữ liệu hiện đại nhất Việt Nam, chính

thức làm chủ việc lưu trữ thông tin cho toàn bộ sản phẩm của mình

Tháng 4/2007 – Cùng thời điểm, phiên bản chạy thử Boom Online của VNG được

thị trường casual game đón nhận và phản hồi rất tích cực với hơn 60,000 CCU

Tháng 8/2007 – VNG tiến vào mảng kinh doanh web với việc cho ra mắt Zing MP3

và Zing Chat, không biết rằng thách thức và khó khăn đang chờ đợi phía trước

Tháng 1/2008 – Giới trẻ có thêm sân chơi hấp dẫn sau khi Zing News ra mắt, “phủ

sóng” toàn bộ các hoạt động thông tin giải trí cho lứa tuổi teen

Tháng 8/2008 – Zing.vn trở thành trang web được truy cập nhiều nhất tại Việt Nam

theo xếp hạng của Alexa

Tháng 9/2008 – Sau 4 năm mày mò, VNG đúc kết được sứ mệnh, tầm nhìn và 6 giá

trị cốt lõi, coi đây là kim chỉ nam cho con tàu VNG tới năm 2014

Tháng 12/2008 – Zing Play, một tập hợp các mini game cực kỳ hấp dẫn tiếp tục lôi

cuốn các Zing fan

Cuối 2008 – VNG đã mở rộng quy mô nhân sự lên tới hơn 1000 người để đáp ứng

nhu cầu hoạt động trong thời kì bùng nổ này

Sau thời gian thử nghiệm và phát triển một cách dàn trải, VNG rút ra nhiều bài học

“xương máu” Công ty đề ra chủ trương kinh doanh mới “Chỉ tập trung vào các sản phẩm chủ chốt”

Tháng 4/2009 – Zing.vn và CSM giành giải thưởng Sao Khuê do VINASA trao tặng.

Tháng 6/2009 – VNG triển khai hệ thống đánh giá năng lực phạm vi toàn công ty,

làm nền tảng cho chiến lược phát triển nhân lực lâu dài Người VNG cũng biết thế nào là “làm chủ thật sự” khi công ty công bố chương trình Quyền mua cổ phiếu cho nhân viên

Tháng 8/2009 – Zing Me, dự án được hoàn thiện trong thời gian kỷ lục 6 tháng, ra

mắt cộng đồng mạng Đến cuối năm 2009, Zing Me đã có hơn 4 triệu thành viên hoạt động thường xuyên hàng tháng

Tháng 1/2010 – Sau 4 năm ra mắt, phần mềm CSM của VNG được sử dụng rộng rãi

trên 95% số phòng máy cả nước

Tháng 3/2010 - Thuận Thiên Kiếm của VNG làm “dậy sóng giang hồ” với danh

xưng “Game MMO đầu tiên được sản xuất tại Đông Nam Á”

Tháng 4/2010 - Google AdPlanner công bố Zing.vn đạt hơn 1 tỷ lượt truy cập hàng

tháng, một kỷ lục mới cho trang web có nhiều người truy cập nhất tại Việt Nam.

Tháng 5/2010 - VNG mở rộng công cụ thanh toán Zing Pay cho các dịch vụ kinh

doanh trực tuyến ngoài VNG

Tháng 5/2010 - VNG giới thiệu bộ nhận diện thương hiệu mới, trẻ trung và năng

động hơn

Sự thành công của một công ty ngoài yếu tố như lĩnh vửc công ty hoạt động, đội ngũ nhân viên thì một yếu tố không kém phần quan trọng lả văn hoá của công ty Đứng trên xu thế tất nhiên đó thì sự thành công vượt trội của công ty Vinagame là sự góp phần của một phong cách văn hoá đặt biệt trong công ty:

Sứ mệnh:

Phát triển Internet để thay đổi cuộc sống người Việt Nam

Công ty Vinagame tin vào sức mạnh của Internet, và đặt cho mình sứ mệnh mang lại cho người sử dụng Internet những trải nghiệm ý nghĩa Có thể chỉ đơn giản là giải trí bằng chơi game hay chia sẻ một bài hát trên mạng với bạn bè Cũng có thể vĩ mô hơn như kết nối hàng triệu người trẻ thông qua mạng xã hội lớn nhất Việt Nam Đó là cách Vinagame đã và đang tạo ra giá trị cho cộng đồng thông qua các sản phẩm của mình

Viangame cũng hiểu rằng tiềm năng của Internet còn rất lớn, và không ngừng tìm kiếm những cách thức mới để Internet trở nên gần gũi hơn, mang lại nhiều thay đổi có giá trị hơn cho người Việt Nam Để khám phá những cơ hội này, Vinagame chú trọng đầu tư cho nghiên cứu và phát triển, không ngừng cải tiến công nghệ, đồng thời duy trì hoạt động hiệu quả của tổ chức

Tầm nhìn:

Trở thành công ty tốt nhất Việt Nam trong việc phát triển nguồn nhân lực

Phát triển nguồn vốn con người là thách thức lớn nhất đối với mỗi doanh nghiệp Việt Nam hiện nay Làm sao để có đủ nhân tài nghiên cứu công nghệ, vận hành sản phẩm, quản lý nhân sự và dự án, và bồi dưỡng năng lực cho những người xung quanh? Làm thế nào để đánh thức tiềm năng của 85 triệu người Việt Nam?

Ở Vinagame, công ty thấu hiểu giá trị của nguồn nhân lực, và coi việc phát triển con người là nền tảng cho mọi hoạt động của tổ chức Trong tương lai, Vinagame có thể điều chỉnh chiến lược kinh doanh, vận hành các sản phẩm mới, khám phá những lĩnh vực mới, chiếm lĩnh thị trường mới… Con người Vinagame sẽ chính là tác nhân tạo

ra những thay đổi này

Bởi vậy, Viangame luôn chú trọng bồi dưỡng con người Công ty luôn cố gắng tạo dựng cơ hội, hoàn thiện môi trường làm việc để người Vinagame phát triển tốt nhất,

từ việc trao quyền mua cổ phiếu, trả lương xứng đáng, định hướng sự nghiệp cho đến việc tổ chức các chương trình đào tạo, chăm sóc bữa ăn cho các thành viên Đây là cách Viangame phát triển tổ chức và thực hiện sứ mệnh của mình

Giá trị Cốt lõi:

Những giá trị cốt lõi tạo nên tính cách, định hướng cho hành động, và quyết định tương lai của Viangame Những giá trị này giúp nhân viên Vinagame trở thành những con người tốt hơn, một tổ chức vững mạnh hơn

MA TRẬN EFE

Nhận xét: Với số điểm 3.06 > 2.5 thì công ty Viangame đã phản ứng rất tốt trước các

yếu tố môi trường bên ngoài

1 - Cty nếu muốn kinh doanh trong lĩnh vực giải trí này thì phải tuân thủ quy định của pháp luật Sự phát trển của luật bản quyền và luật thương mại điện tử tạo cho Vinagame một môi trường kinh doanh ổn định Nhưng trước các ảnh hưởng tiêu cực của tình trạng nghiện, sống trong thế giới ảo, Nhà nước cũng đã có những động thái kiềm chế ngành này (hạn chế giờ chơi đối với các nhà cung cấp game,đánh thuế tiêu thụ đặc biệt với các game có nguồn gốc từ nước ngoài là 30% ) (Mức quan trọng 0,11)

Yếu tố bên ngoài chủ

yếu

Mức quan trọng

Phân Loại

Số điểm quan trọng

2 Cơ cấu dân số 00.08 3 0.24

3 Quan điểm xã hội 00.11 3 0.33

4 Phương tiên truy

- Điều này làm cho những doanh nghiệp trong ngành khá lo âu vì thực tế đa phần lợi nhuận phải chia cho đối tác và doanh thu ko còn được cao như trước Vì thế VNG cũng đã những thay đổi để phù hợp với luật hơn như giảm yếu tố bạo lực trong game, giảm bớt những họa tiết nhạy cảm, sản xuất game với bối cảnh lịch sử Việt ( Thuận Thiên Kiếm) Bên cạnh đó VNG đã thực hiện khá tốt những quy định của luật pháp (Phân loại 3).

2 - Hiện nay thị trường Game Online ở Việt Nam đang phát triển cực kỳ sôi nổi,

đa phần thanh thiếu niên trong độ tuổi hoc sinh-sinh viên thường xuyên tham gia thị trường game-online này (chiếm khoảng 70% ) Tỷ lệ sử dụng mạng trực tuyến hơn 25 triệu người( cấp 1 khoảng 15%, cấp 2 khoảng 20%, cấp 3 khoảng 35%) còn lại là độ tuổi đi làm Độ tuổi người lao động chiếm 50% tổng dân số Việt Nam (Mức quan trọng 0,10)

- Xu hướng chơi game online tập trung vào giới trẻ, trong đó tập trung vào nhóm 16 – 20 tuổi (42,1%), là nhóm đã có khả năng nhận thức đầy đủ về các hành vi của mình Tiếp đến là nhóm 10 – 15 tuổi (26,3%), nhóm 21 – 25 tuổi (22,0%), nhóm 26 – 30 (9,5%) Đây là phân khúc thị trường màu mỡ mà VNG đã và đang khai thác rất tốt thể hiện ở vị thế độc tôn của mình (Phân loại 3)

3 -Game online là một trong những ngành công nghiệp nhảy cảm Việc GO phát triển mạnh trong những năm gần đây đã vấp phải không ích ý kiến phản đối từ dư luận xã hội Các trang báo, đài, tivi không ngừng đưa những bài phản ánh tác hại của

GO Điều này đã ảnh hưởng rất lớn đến hình ảnh, hoạt động của GO.(Mức quan trọng 0,11)

- VNG đã cố gắng xử lí những ảnh hưởng tiêu cực từ GO như giảm thiếu tính bạo lực, hạn chế giờ chơi và cố gắng phát triển những sản phẩm thuần việt Đem lại làn gió mới lành mạnh cho thị trường game (Phân loại 3)

4 -Sự phát triển của những phương tiện truy cập internet khác thật sự đã đem lại thị trường hoàn toàn mới mà GO có thể khai thác Nhất là trên điện thoại di động, khi người dùng đã quen với những game mini thì GO dành cho di động sẽ là một bước tiến mới (Mức quan trọng 0,08)

- Một số smartphone có thể chơi được một số game của Zing me Nhưng những Go dành riêng cho di động thì thật sự VNG vẫn chưa có ( Phân loại 2)

5 -Trình độ dân trí tăng thì ngày càng có nhiều người biết sử dụng máy tính, biết dùng internet Điều này giúp cho ngày càng có nhiều người có thể tiếp cận với GO lượng khách hàng tiềm năng của GO sẽ tăng lên Bên cạnh đó trình độ dân trí phát triển củng cung cấp cho VNG những nhân viên mới ( Mức quan trọng 0,08)

- VNG vẫn chưa có chiến lược tốt để tiếp cận những khách hàng này Khi đa phần nhóm đối tượng khách hàng mới này đa phần là học sinh (Phân loại 2).

6 - Game là một thị trường đầy tiềm năng khi mà nhu cầu giải trí của con người ngày càng tăng, chính vì vậy, mức độ cạnh tranh trong ngành cũng rất cao Các đối thủ không ngừngtung ra cac sản phẩm chức năng mới để có thể thu hút được khách hàng (Mức quan trọng 0,11)

- Cty thường xuyên cải thiện chất lượng game & dịch vụ, nâng cấp sever để giảm tình trạng ngẽn mạng, sever quá tải VNG đã thật sự thành công trong bảo trì và thường xuyên nâng cấp sản phẩm nâng cao chất lượng của game VNG thường xuyên tung ra các sự kiện khuyến mãi trong game, hay tổ chức những trận thi đấu nảy lửa giữa các ban hội… Và hiên tại thì VNG dẫn đầu thị trường GO (Phân loại 4)

7 - CNTT là yếu tố quyết định đến ngành công nghệ số! Đây là thời đại của công nghệ, các trò chơi phải luôn bắt kịp công nghệ và phù hợp với thực tế thì mới tồn tại được Đồng thời sự phát triển của công nghệ thông tin cung cấp các công cụ để làm game, cung như nguồn nhân lục chất lượng cao cho các công ty

Tăng trưởng doanh thu bình quân toàn ngành công nghiệp CNTT trong giai đoạn 2001-2009 đạt 20-25%/năm, gấp 3 lần tăng trưởng bình quân GDP của cả nước Đến cuối năm 2009, doanh thu công nghiệp phần mềm và công nghiệp nội dung số đã đạt trên 1,5 tỷ USD, doanh thu công nghiệp phần cứng đạt trên 4,6 tỷ USD, doanh thu dịch vụ viễn thông đạt gần 6,9 tỷ USD, đưa tổng doanh thu toàn ngành viễn thông và công nghiệp CNTT đạt trên 13 tỷ USD, gấp 15 lần so với năm 2000, đóng góp

khoảng 6,7% tổng GDP của cả nước Đây là điều kiện thuận lợi để ngành game, giải trí truyền thông phát triển.( Mức quan trọng 0,11)

- VNG đã tân dụng khá tốt yếu tố này khi nhanh chóng nắm bắt các phần mềm làm game mới từ các đối tác để nâng cấp, bảo trì cho sản phẩm của mình đồng thời phát triển những game mới (Phân loại 4 )

8 - Đây là yếu tố quan trọng giúp Cty phát triển Mà nhất là đối với VNG, Cty truyền thông, giải trí Cty phải cần có nguồn nhân viên có trình độ cao để luôn đổi mới công nghệ, sản phẩm ( Mức quan trong 0,11)

- Nhưng VNG vẫn chưa có được một đội ngũ lập trình viên giỏi để có thể tự sản xuất game chất lượng cho thị trường trong nước mà phải liên kết với một số tập đoàn khác

để có nguồn lập trình viên hoặc mua thẳng game của nước ngoài ( Phân loại 2)

9 - Theo Tổng cục thống kê; tính đến cuối tháng 11/2010, tổng số người sủ dụng dịch vụ Internet ở Việt Nam là 27,3 triệu người, chiếm khoảng 31,7% dân số việt Nam Khi số lượng người sử dụng Internet tăng, tạo điều kiện tốt cho game online đến với họ hơn và giúp gia tăng lượng người chơi game (Mức quan trọng 0,10)

- Nắm bắt được điều này, VNG đã đầu tư rất nhiều vào ngành game để khai thác tốt điều này như tăng cường quảng bá, marketing, tổ chức sự kiện… (Phân loại 3).

10 - Nhu cầu giải trí tăng sẽ tạo đà cho dịch vụ giải trí phát triển Người chơi game cần những game mang lại sự giải trí, tính cộng đồng cao.( Mức quan trọng 0,11)

- Vinagame đã không ngừng làm mới mình, đưa ra nhiều Game mới, dịch vụ tiện ích cho các Game của mình để thúc đẩy nhu cầu của khách hàng Bên cạnh đó phát triển dòng game thuần việt vừa giúp người chơi giải trí vừa học hỏi, hiểu biết lịch sử ( Phân loại 4 )

MA TRẬN IFE

Nhận xét: Với số điểm 3.02 > 2.5 thì công ty Viangame đã phản ứng rất tốt

trước các yếu tố môi trường bên trong

1 - Thương hiệu là một trong những yếu tố quan trọng thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty Một thương hiệu mạnh sẽ tạo ưu thế lớn so với đối thủ cạnh tranh Và ở Việt Nam 68% bạn trẻ cho biết thương hiệu là thứ họ quan tâm nhất khi mua hàng ( Mức quan trong 0,1)

- Sự nỗ lực xây dựng thương hiệu cho Cty được thể hiện qua các giải thưởng sau:

+Năm 2008: VinaGame đoạt giải “sản phẩm CNTT-TT được ưa chuộng nhất năm 2008”

+ Năm 2009: VinaGame đoạt giải “đơn vị dịch vụ nội dung số hàng đầu năm 2009”

+Năm 2010: Vinagame đạt 3 giải thưởng Sao Khuê 2010; VNG còn được vinh danh tại sao vàng đất Việt 2010

Ma trận đánh giá nội bộ (IFE) của SBU Game

Các yếu tố bên trong Mức quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng

( Phân loại 4).

2 - Vốn là yếu tố không thể thiếu ở mọi ngành kinh doanh Zing me cần vốn để phát triển các ứng dụng mới đồng thời bảo trì hệ thống thường xuyên, trả lương nhân viên và chi trả cho các hoạt động khác (Mức quan trọng 0,10)

- Tính đến tháng 8/2010, VNG hiện đang chiếm 65% tổng doanh thu của thị trường game VN Doanh thu trong năm 2009 đạt tới 50 triệu USD và tốc độ tăng trưởng doanh thu đạt tới 50% Bên cạnh đó VNG còn được Quy đầu tư mạo hiểm đỡ đầu nên nguồn tài chính có thể chủ động được (Phân loại 4 )

3 - Mạng lưới phân phối rộng sẽ giúp sản phẩm, dịch cụ của Cty đến với khách hàng nhanh hơn Nắm được mạng lưới phân phối NPH sẽ có lợi thế rất lớn (Mức quan trọng 0,10)

- VNG có trong tay hệ thống phòng máy trên toàn quốc với con số trên 20.000

phòng máy, trong đó Hà Nội và TPHCM chiếm con số trên 6000 phòng máy

VinaGame đang hợp tác với 4 nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) lớn nhất Việt Nam để cung cấp băng thông cho game thủ Trung tâm dữ liệu của VinaGame được thành lập năm 2007 là trung tâm dữ liệu lớn nhất, tiên tiến nhất ở thị trường trong nước và là trung tâm duy nhất ở Việt Nam có kết nối với hơn 1 ISP Tốc độ đường truyền ổn định là 16 Gbps (Phân loại 4)

4 - Trong thời buổi thị trường cạnh tranh như hiện nay thì yếu tố R&D của Cty

là một phần quyết định đến sự tồn tại của Cty Hệ thống R&D càng mạnh thì lợi thế cạnh tranh lớn cho Cty (Mức quan trọng 0,12)

- VNG không ngừng tung ra các game xã hội và những ứng dụng mới để thu hút người tiêu dùng Bên cạnh đó không ngừng theo sát, nắm bắt thị trường để tung ra sản phẩm mới Phát hành game thuần việt giúp VNG Khắc phục được những yếu tố bất lợi về pháp luật và dư luận xã hội (Phân loại 3 )

5 – Việc sản xuất game nhất là những game thuần việt ngày càng trở nên cần thiết khi các Quy định của pháp luật và dư luận xã ngày càng lên án game online Bên cạnh đó việc sản xuất game còn giúp NPH tiết kiệm được 1 khoảng lớn tiền mua game đồng thời còn phải chia sẽ doanh thu hàng năm cho đối tác (Mức quan trọng 0,08)

- Với trình độ còn hạn chế của mình nên Cty chưa thể tự sản xuất game được Ngoài game Thuận Thiên Kiếm, phần lớn các game mà VNG cung cấp cho thị trường đều nhập từ nước ngoài như Kingsoft, Cty TNHH VDC, tập đoàn Intel, Cty TNHH

Indy21, Cty TNHH Gravity… ( phân loại 2 )

- Marketing là điều không thể thiếu ở bất kì ngành kinh doanh nào Các sản phẩm trong ngành công nghiệp số nếu biết cách marketing sẽ lan truyền rất nhanh và được nhiều người biết đến Trong bối cảnh ngày càng có nhiều sản phẩm cạnh tranh

marketing càng trở nên cần thiết ( Mức quan trong 0,10)

- Với lợi thế về mạng lưới phân phối Chiến lược tiếp thị của VinaGame ngược

hoàn toàn với VTC tiếp thị với các hoạt động activation trực tiếp - tại phòng máy Với chiến lược chính và trọng tâm này, VinaGame luôn đầu tư các khoản tiền lớn vào các hoạt động roadshow, tiếp thị trực tiếp và mời người chơi tại ngay phòng máy (chưa kể

là còn hệ thống CSM quảng cáo ngay tại máy tính)

Trong năm 2010 vừa qua, VNG tham gia rất nhiều hoạt động nhằm quảng bá thương hiệu như:mời hoa hậu Mai Phương Thúy làm sứ giả game (2006); tổ chức mừng sinh nhật ZING ME (08/2010); đóng góp, xây dựng quỹ từ thiện VNIF(2010); Phối hợp với nhà văn hóa sinh viên tổ chức chuỗi sự kiện” đồng hành cùng SV năm 2010”; hay

VNG đồng hành cùng Saigon Cyclo Challenges(03/2011) Các sản phẩm phần mềm

của VinaGame đang được đến trên 7000 phòng Net sử dụng(2009) ( Phân loại 3).

- Đội ngũ nhân viên là một trong những yếu tố quan trọng để phát triển trong ngành này Đội ngũ nhân viên chất lượng cao sẽ đem lại sản phẩm chất lượng tốt thu hút nhiều khách hàng ( Mức quan trọng 0,10)

khi mới thành lập chỉ có 5 thành viên(hiện nay khoảng 1000 người), tháng 12/2004 là đem toàn bộ 10 nhân viên của công ty sang Trung Quốc… học làm game từ đối tác: Phần mềm, phần cứng, máy chủ, mạng lưới, tiếp thị, bán

hàng, phục vụ khách hàng, điều hành trò chơi Hiện nay, phần lớn các game thủ giỏi nhất ở VN đang công tác tại VNG Nhưng so với trình độ của thế giới

và khả năng tự phát triển game online của đội ngũ nhân viên VNG vẫn còn kém, cần học hỏi nhiều ( Phân loại 2).

6 - Chất lượng SP& DV: đây là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thành bại của Cty Chất lượng SP&DV có tốt thì khách hàng mới đặt niềm tin cao vào Cty và có thể gắn bó lâu dài với Cty và cũng góp phần tạo dựng thương hiệu, hình ảnh tốt trong mắt khác hàng cho Cty (Mức quan trọng 0,12)

- Hiện nay, đa phần các sản phẩm là mua từ nước ngoài về nhưng việc bảo trì phát hành game vẫn còn chưa tốt Thường xuyên xãy ra lỗi, hệ thống bão mật vẫn chưa an toàn ( Phân loại 2)

7 - Ý tưởng sáng tạo sẽ đem lại những thay đổi mới mẽ cho game Bên cạnh đó phát triển những game mới tránh lệ thuộc vào game nước ngoài và phù hợp với xu hướng trong tương lai ( Mức quan trọng 0,08)

- Hầu hết các Cty kinh doanh trong ngành đều nhập game về phát Và hiện nay, Cty vẫn chưa cải thiện được điều nay do trình độ ko những của Cty mà của nền CNTT chúng ta còn có hạn ( Phân loại 2).

10 - Thị phần của Cty có rộng lớn thì Cty mới thì Cty mới thu được lợi nhuận cao, tạo lợi thế cạnh tranh mạnh với đối thủ của mình Đó còn là khách hàng tiềm năng cho những game mới của công ty (Mức quan trọng 0,10)

- Sức mạnh của VinaGame trên lĩnh vực TCTT được khẳng định ở vị thế nhà phát hành game số 1 Việt Nam với 3/4 thị phần nắm giữ Ba trong số bốn game online thịnh hành nhất ở Việt Nam đang được VinaGame phát hành độc quyền.(bmg.edu.vn) ( Phân loại 4 )

MA TRẬN CPM

Nhận xét: Qua phân tích ma trận hình ảnh cạnh tranh chúng ta có thể xếp hạng

đối thủ cạnh tranh như sau: Công ty Vinagame đứng vị trí thứ nhất sau đó đến công ty

VTC và cuối cùng là công ty FPT.Với số điểm 3.4 thì công ty Vinagame ứng phó rất hiệu quả với các yếu tố môi trường bên ngoài và bên trong Công ty VTC với số điểm 3.12 là đối thủ cạnh tranh đáng gớm của công ty Vinagame Ngoài ra công ty FPT với

số điểm 2.76 cũng là một đối thủ cạnh tranh đầy tiểm năng của công ty Vinagame trong lĩnh vục phát hành game trực tuyến

1 - VNG là Cty thâm nhập thị trường G.O đầu tiên ở Việt Nam VNG vốn đã nổi tiếng với VLTK và đã xây dựng được thương hiệu vững chắc trong giới game thủ VNG được xem là bá chủ của thể loại nhập vai trực tuyến (hạng 4)

- VTC nổi danh từ khi tung ra thị trường “ nữ hoàng của thể loại casual” Audition

Kể từ khi đó, VTC nằm trong 3 đại gia lớn của làng G.O Việt Nam VTC được xem là dẫn đầu về game Casual với Audition ,Đột Kích và FiFa Online 2.(hạng 4)

- FPT bước vào làng game với MU, 1 tên tuổi lớn của thế giới nhưng FPT ko gặt hái được nhiều thành công Hiện nay, FPT vẫn có một số game đạt được thành công và

Các yếu tố

thành công

Mức

độ quan trọng

Hạng

Điểm quan trọng Hạng

Điểm quan trọng Hạng

Điểm quan trọng

uy tín nhất định trên thị trường( như game Tây du ký, Thần võ, Thiên long bát bộ )(hạng 3)

2 - VNG chiếm khoảng 65% thị phần game Việt (hạng 4)

- VTC chiếm khoảng 20%( hạng 3)

- FPT khoảng 10% (hạng 2)

3 - Các game của VNG ít bị lỗi hơn,và khi xãy ra lỗi, VNG thường khắc phuc nhanh chóng; khả năng bảo trì, nâng cấp được thực hiện thường xuyên (hạng 3).Khả năng các game của VTC bị lỗi rất cao trong khi nhà phát hành khắc phục các lỗi này rất kém( hạng 2)

- Phần lớn các game của FPT là nhập vai trực tuyến nên khả năng bảo mật cũng khá tốt, cùng với đội ngũ nhân viên chất lượng khá tốt nên khả năng sữa lỗi cho game khá tốt( hạng 3)

4 - Phần lớn các nhà phát hành game đều mua game của nước ngoài Những game này đã khẳng định được chất lượng, thương hiệu trên thị trường quốc tế và đều

là những game có số lượng người chơi cao; do đó, chất lượng game của các nhà phát hành là như nhau.( hạng 3)

5 - Chất lượng đỗi ngũ nhân viên của 3 Cty là khá tương đồng nhau Và còn phối hợp với nhau trong việc đào tạo nhân viên giữa FPT với VNG & VTC (hạng 3)

6. - VNG: VNG có trong tay hệ thống phòng máy trên toàn quốc với con số trên 20.000 phòng máy, trong đó Hà Nội và TPHCM chiếm con số trên 6000 phòng máy VinaGame đang hợp tác với 4 nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) lớn nhất Việt Nam

để cung cấp băng thông cho game thủ Trung tâm dữ liệu của VinaGame được thành lập năm 2007 là trung tâm dữ liệu lớn nhất, tiên tiến nhất ở thị trường trong nước và

là trung tâm duy nhất ở Việt Nam có kết nối với hơn 1 ISP Tốc độ đường truyền ổn định là 16 Gbps.( hạng 3)

VTC & FPT ko chủ động trong hệ thống phân phối Việc cài đặt game phụ thuộc vào các chủ tiệm nét và nhu cầu người chơi (còn VNG thì có hệ thống cài đặt tự động cho máy chủ của quán nét) Trong khi đó, 90% người chơi game là chơi tại quán nét( hạng 2)

7. - VNG : chiến lược tiếp thị của VinaGame ngược hoàn toàn với VTC khi đi theo hướng Below The Line (nghĩa là tiếp thị với các hoạt động activation trực tiếp - tại phòng máy) Với chiến lược chính và trọng tâm này, VinaGame luôn đầu tư các khoản tiền lớn vào các hoạt động roadshow, tiếp thị trực tiếp và mời người chơi tại ngay phòng máy (chưa kể là còn hệ thống CSM quảng cáo ngay tại máy tính)

Phòng máy luôn được quan tâm với 3 lần phủ thị trường tại phòng máy:

o Lần 1: Sales luôn phủ poster khi game bắt đầu launch thông tin

o Lần 2: Sales đảm bảo số lượng máy tại phòng máy được cài game trên thị trường

o Lần 3: Marketing tiến hành các hoạt động roadshow, tiếp thị trực tiếp tại phòng máy …( hạng 3)

- VTC: do có được nguồn tài chính mạnh nên VTC đã đầu tư rất nhiều cho hệ thống marketing như mời Hoàng Thùy Linh, Chung Hân Đồng hay Bảo Thy làm đại sứ để quáng bá sản phẩm game của mình Ngoài ra, lợi thế cực lớn của VTC là hệ thống truyền hình cáp phủ song cả nước, thường xuyên quảng cáo các game của VTC Do

đó, game của VTC ko những được quảng cáo đến các game thủ mà còn đến những khan giả truyền hình khác.( hạng 4)

- FPT: FPT online lại được xem là một trong những đàn anh của làng game Việt Nam, với đội ngũ người chơi trung thành và tâm huyết với game FPT cũng mời những người nổi tiếng làm đại sứ game cho mình.( hạng 2)

8. - Hiện nay, phần lớn các đều được mua từ nước ngoài Nhưng bên cạnh đó, VNG còn có khả năng tự sản xuất game với sản phẩm đầu tay là Thuận Thiên Kiếm (hạng 4)

- VTC & FPT vẫn chủa chủ động được nguồn cung cấp game, phụ thuộc khá nhiều vào nước ngoài Tuy nhiên, hiện nay 2 Cty này cũng đã bước đầu có một số dự án sản xuất game thuần việt (hạng 3)

MA TRẬN SWOT

1 Dân số đông, cơ cấu dân

số trẻ

2 Số người dùng internet tăng nhanh

3 Ngành công nghệ thông tin phát triển

4 Nhu cầu giải trí phát triển5.Trình độ dân trí tăng cao6.Tốc độ phát triển của các phương tiện truy cập internet khác

1.Ảnh hưởng của pháp luật

2.Đối thủ cạnh tranh

3 Quan điểm của xã hội

4 Nguồn cung cấp nhân viên chất lượng cao khan hiếm

- O2,4,5,6 + S1,2,4,5,6 Phát triển thị trường ( Phát triển sang đối tượng khách hàng mục tiêu mới )

- O1,4,6 + S1,2,4,6 Đa dạng hóa đồng tâm ( Phát triển game online mini dành cho điện thoại di động )

- S1,4,6 + T1,2,3 Phát triển sản phẩm( Cải thiện sản phẩm hiện tại cho phù hợp với yêu cầu của pháp luật và phù hợp với truyền thống văn hóa Việt Nam)

- S1,4 + T4 Kết hợp về phía sau ( chủ động nguồn nhân lực bằng cách liên doanh với các trường đại học, tiềm kiếm nhân viên mới trong những khách hàng hiện tại)

- W1,4 + O1,2,4 Thâm nhập thị trường ( tăng cường marketing thông qua mạng lưới phân phối và hệ thống web của công ty )

- W2,3,4 + T4 Kết hợp về phía sau ( chủ động nguồn nhân lực bằng cách liên doanh với các trường đại học, tiềm kiếm nhân viên mới trong những khách hàng hiện tại)

- W1,4 + T1,2,3 Phát triển sản phẩm ( Cải thiện sản phẩm hiện tại để cạnh tranh với các đối thủ)

Chiến lược phát triển sản phẩm

Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm

AS TAS AS TAS AS TAS

I Các yếu tố bên trong :

1 Vốn và khà năng tài chính

2.Thương hiệu uy tín

3 Thị phần

4 Công tác nghiên cứu và phát triển

5 Chủ động mạng lưới phân phối

6 Hiệu quà marketing

7.Chất lượng sản phẩm chưa tốt

8.Đội ngủ lập trình viên còn thiếu

và yếu

9.Phụ thuộc vào nhà cung cấp

10.Thiếu ý tưởng sang tạo

II Các yếu tố bên ngoài :

1 Dân số đông, cơ cấu dân số trẻ

2 Số người sử dụng internet tăng

9 Quan điểm của xã hội

10 Nguồn cung cấp lập trình viên

hạng chế

4443

4322

22

334

422

3432

3423

4321

13

341

431

2213

121689

16942

26

9124

462

6836

3324

3232

12

233

312

3332

1212812

12664

24

6912

1224

91294

4433

1412

22

324

334

2332

1616129

41224

44

9616

1268

61292

Nhận Xét : Đối với nhóm chiến lược SO thì chiến lược được lựa chọn là

chiến lược đa dạng hóa đồng tâm với tổng số điểm hấp dẫn là 169

Ma trận QSPM nhóm ST:

Yếu tố quan trọng Phân Chiến lược có thề thay thế

loại

Chiến lược phát triển sản phẩm

Chiến lược kết hợp về phía sau (Chủ động nguồn nhân lực)

4 Công tác nghiên cứu và phát triển

5 Chủ động mạng lưới phân phối

6 Hiệu quà marketing

7.Chất lượng sản phẩm chưa tốt

8.Đội ngủ lập trình viên còn thiếu

và yếu

9.Phụ thuộc vào nhà cung cấp

10.Thiếu ý tưởng sang tạo

II Các yếu tố bên ngoài :

1 Dân số đông, cơ cấu dân số trẻ

2 Số người sử dụng internet tăng

9 Quan điểm của xã hội

10 Nguồn cung cấp lập trình viên

hạng chế

44434322

22

334

422

3432

33243232

12

233

312

3332

121281212664

24

6912

1224

91294

43231144

42

224

232

2324

1612894388

84

6616

864

61268

Nhận Xét : Đối với nhóm chiến lược ST thì chiến lược được lựa chọn là chiến

lược kết hợp về phía sau với tổng số điểm hấp dẫn là 159

Ma trận QSPM nhóm WO:

Yếu tố quan trọng Phân Chiến lược có thề thay thế

loại

Chiến lược kết hợp về phía sau ( Gia nhập ngành sản xuất game)

Chiến lược thâm nhập thị trường

4 Công tác nghiên cứu và phát triển

5 Chủ động mạng lưới phân phối

6 Hiệu quà marketing

7.Chất lượng sản phẩm chưa tốt

8.Đội ngủ lập trình viên còn thiếu

và yếu

9.Phụ thuộc vào nhà cung cấp

10.Thiếu ý tưởng sang tạo

II Các yếu tố bên ngoài :

1 Dân số đông, cơ cấu dân số trẻ

2 Số người sử dụng internet tăng

9 Quan điểm của xã hội

10 Nguồn cung cấp lập trình viên

hạng chế

4443

4322

22

334

422

3432

4334

1321

41

114

232

4342

16121212

4942

82

3316

864

1212124

2421

4312

11

343

432

1212

81683

16924

22

91212

1664

3834

Nhận Xét : Đối với nhóm chiến lược WO thì chiến lược được lựa chọn là

chiến lược Kết hợp về phía sau với tổng số điểm hấp dẫn là 161

Ma trận QSPM nhóm WT:

Yếu tố quan trọng Phân Chiến lược có thề thay thế

loại

Chiến lược phát triển sản phẩm

Chiến lược kết hợp về phía sau

4 Công tác nghiên cứu và phát triển

5 Chủ động mạng lưới phân phối

6 Hiệu quà marketing

7.Chất lượng sản phẩm chưa tốt

8.Đội ngủ lập trình viên còn thiếu

và yếu

9.Phụ thuộc vào nhà cung cấp

10.Thiếu ý tưởng sang tạo

II Các yếu tố bên ngoài :

1 Dân số đông, cơ cấu dân số trẻ

2 Số người sử dụng internet tăng

9 Quan điểm của xã hội

10 Nguồn cung cấp lập trình viên

hạng chế

4443

4322

22

334

422

3432

3324

3232

12

233

312

3332

1212812

12664

24

6912

1224

91294

4323

1144

42

224

232

2324

161289

4388

84

6616

864

61268

Nhận Xét : Đối với nhóm chiến lược WT thì bên cạnh chiến lược kết hợp về

phía sau đã được lựa chọn chúng tôi còn lựa chọn chiến lược phát triển phẩm với tổng

số điểm hấp dẫn là 157

Chi tiết chiến lược

 SBU Game online

- Nhóm SO : Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm, phát triền game online dành

cho điện thoại di động

+ Cơ sở hình thành chiến lược : Với hơn 170 triệu thuê bao, gần 45 triệu người sử dụng di động, hơn 85% điện thoại di đông có thể kết nối internet và 24,6% người dùng di đông để chơi game ta có thể tính được lượng khách hàng tiềm năng khi VNG gia nhập thị trường này là khoảng 10 triệu người Và số lượng này tăng nhanh qua các năm

Hiên nay tuy có rất nhiều game dành cho di động nhưng số lượng game online dành cho di động không nhiều và cũng có rất ít NPH game online dành cho mobile ở Việt Nam Do đó mức độ cạnh tranh không cao

Chơi game trên điên thoại di động đang là trào lưu của giới trẻ Game trên diện thoại

di động tiện dụng có thể chơi mọi lúc, mọi nơi Với uy tín thương hiệu, thị phần đang

có việc VNG phát hành game online cho điên thoại di đông sẽ tạo nên trao lưu mới trong giới trẻ

Từ đó ta có thể thấy đây là 1 thị trường béo bở vẫn chưa đươc khai phá Nắm bắt thời cơ, xu hướng của giới trẻ VNG có thể trở thành NPH game online mobile hàng đầu Việt Nam

+ Nội dung chiến lược : Đầu tiên VNG có thể mua bản quyền các game online mobile nổi tiếng việt hóa và phát hành ở Việt Nam Điều này sẽ giúp cho VNG tránh được nhiều rủi ro hơn khi các game này đã được kiểm nghiệm và đạt được thành công ở nước ngoài

Khi đã có kinh nghiệm và thương hiệu trên thị trường game dành cho mobile VNG

sẽ trực tiếp sản xuất các game dành cho mobile Có thể sẽ bắt đầu với các game mini không yêu cầu cấu hình của máy mạnh và không yêu cầu kỹ thuật lập trình cao, tiếp theo sẽ phát triển các dòng game nhập vai trực tuyến dành cho các điện thoại có cấu hình mạnh hơn ( smartphone, iphone… ) và yêu cầu kỹ thuật lập trình cao hơn

Bên cạnh đó phát triển các phiên bản mobile dựa trên các game online đang thành công nhất của công ty nhằm tận dụng một lượng fan lớn chơi trên PC

- Nhóm ST : Chiến lược kết hợp về phía sau, phát triển nguồn nhân lực

+ Cơ sở hình thành chiến lược : viêc phát triển phát triển các sản phẩm mới,các ứng dụng mới, các dự án game thuần việc, đồng thời viêc bảo trì các sản phẩm, các game

hiên tại cần rất nhiều các lập trình viên có trình độ cao Ngành công nghiệp game ở Việt Nam chỉ mới phát triển khoản 6, 7 năm nhưng có tốc độ tăng trưởng chóng mặt Trong khi đó nguồn nhân lực lại phát triển không tương ứng khiến nhiều NPH giành giật đội ngũ lập trình viên ít ỏi hiện có trên thị trường Muốn mở rộng thị trường , phát triển sản phẩm mới, mở rộng và nâng tầm công ty thì nguồn nhân lực là một bài toán nan giải mà VNG phải giải quyết

+ Nội dung chiến lược: Liên doanh với các trường đại học có chuyên ngành công nghệ thông tin để đào tạo chuyên sâu, đảm bảo việc làm cho sinh viên khi ra trường tài trợ trực tiếp đối với các cá nhân có thành tích học tập xuất xắc và đảm bảo chỗ làm việc ngay khi ra trường

Đồng thời tiềm kiếm các lập trình viên trong chính những khach hàng hiên tại của công ty Đó là các game thủ có trình độ, có tâm huyết với nghề, với công ty

Bên cạnh đó cần có chế độ thích hợp để giữ chân các nhân viên hiện tại của công ty Thường xuyên nâng cao chất lượng nhân viên hiện tại bằng cách cho đi du học ở các nước có nền công nghiệp game phát triển nhất hoặc mời các chuyên gia nước ngoài

về giản dạy và truyền đạt kinh nghiệm

- Nhóm WO : Chiến lược kết hợp về phía sau gia nhập ngành sản xuất game,

phát triển web game casual thuần việt

+ Cơ sở hình thành chiến lược : Đây không phải là lần đầu VNG sản xuất game, VNG

đã từng có 1 dự án game thuần việt là Thuận Thiên kiếm( một thể loại nhập vai trưc tuyến) tuy nhiên TTK không đem lại thành công như mong đợi cho VNG Chúng tôi đưa ra chiến lược trên dựa trên những nguyên nhân sau :

Theo nghiên cứu của viện khoa học xã hội Việt Nam thì hiện người chơi game đang

di học chiếm 71,7% nhóm người chơi game đã có việc làm chiếm khoảng hơn 25% ( bao gồm nhân viên văn phòng 6,5%, nghề tự do 5,4%, buôn bán dịch vụ (3,9%), cán

bộ nhà nước (3,5%), thất nghiệp/ở nhà/nội trợ (3,0%), công nhân (3,1%)…)

Tuy lượng người chơi game đang đi học chiếm tới 71,7% nhưng đối tượng này chơi game không thường xuyên và không đầu tư quá nhiều vào game do chưa có nguồn thu nhập Trong khi nhóm đối tượng thứ 2 tuy ít hơn nhưng chơi game thường xuyên hơn và đầu tư mạnh tay hơn vào game do đã chủ động được nguồn thu nhập, đem lại nguồn doanh thu chủ yếu cho công ty Đặc điểm của nhóm này là thường choi game tại công ty trong thời gian rảnh hoặc nghĩ giữa buổi đồng thời chơi game chủ yếu để giải trí không mang nặng tính cày cuốc ganh đua, và quỹ thời gian gianh cho việc chơi game của nhóm đối tượng này không nhiều

=> Việc phát triển web game casual nhằm đánh vào nhóm đối tượng này Web game

là thể loại rất tiện dụng người chơi game có thể chơi trực tiếp trên trình duyệt web mọi lúc moi nơi mà không cần download, cài đặt rất phù hợp với nhân viên chơi tai ngay văn phòng nơi làm việc casual game là thể loại chủ yếu là giải trí, tốn ít thời gian của game thủ Không quan trong đẳng cấp và thời gian chơi chủ yếu là có cách chơi hợp lí Bên cạnh đó một số game casual được xem là thể loại game online đơn giả

Vậy tại sao nó phải thuần việt? Phát triển game thuần việt là một trong những chiến lược của VNG Sản xuất game mang nội dung thuần việt đẩy mạnh các yếu văn hóa, truyền thống, bản sắc của dân tộc vào game nhằm mục đích giúp các game thủ vừa giải trí vừa hiểu thêm về văn hóa, lịch sử, truyền thống của dân tộc Đồng thời xóa bõ quan niệm ác cảm của xã hội đối với ngành công nghiệp game Việc phát triển game online thuần việt rất được nhà nước khuyến khích, pháp luật ưu tiên Trong bối cảnh thị trường game online đang bị kiểm soát gắt gao thì việc phát triển game thuần việt là hướng đi tất yếu

Đối với các game ngoại nhập ngoài việc tốn 1 khoản tiền cho viêc mua bản quyền, hàng năm NPH còn phải chia sẻ 30% lợi nhuận cho NSX Do đó xu hướng sản xuất game là một điều tất yếu

+ Nội dung của chiến lược : có thể dựa trên trên những phong tục, tập quán, nét văn hóa đặc sắc, những yếu tố lịch sử của dân tộc để làm nội dung, cốt truyên cho game (VD: đua ghe, đua trâu, chọi trâu, các game nhảy dựa trên nền nhạc cổ truyền dân tộc) Với đội ngũ lập trình viên đã từng có kinh nghiêm trong làm game online với sản phẩm đầu tay là Thuân Thiên Kiếm việc phát hành web game casual chắc chắn là một chiến lược khả thi

- Nhóm WT : Phát triển sản phẩm: Cải thiện sản phẩm hiện tại để cạnh tranh

với các đối thủ

+ Cơ sở hình thành chiến lược: hiện tại thì dòng game ngoại nhập vẫn là nguồn thu chính cho VNG Để không bị các đối thủ của mình qua mặt thì VNG cần cải thiện tốt hơn các sàn phẩm chủ lực của mình

Bên cạnh đó ảnh hưởng của dư luận xã hôi và các quy định của pháp luật cũng ảnh hưởng ít nhiều tới VNG, việc phát triển sản phẩm khắc phục những yếu tố trên cũng

là yêu cầu tất yếu

+ Nội dung chiến lược : Tăng cường hệ thống bảo mật cho game, đây là một trong những yếu tố then chốt giúp kéo dài tuổi thọ tăng khả năng thành công cho game Bảo

vệ các game thủ chống lại các hacker phá hoại game Thường xuyên cập nhật các phiên bản mới tạo hứng thú mới cho game thủ, tránh gây nhàm chán

Hạn chế các yếu tố bạo lực trong game, thi hành đúng những quy định của pháp luật, tăng cường các yếu tố thuần việt vào trong game thông qua các sự kiện, cuộc thi

tổ chức ngay trong game

Thực hiện bảo trì thường xuyên hệ thống game nhằm phát hiện và sử lí sớm nhất những lỗi trong game