Một số vấn đề về hoạt động khai thác bảo hiểm tại công ty cổ phần bảo hiểm AAA

Những năm gần đây thị trường bảo hiểm Việt Nam ngày càng trở nên sôi động với sự tham gia của các công ty bảo hiểm trong và ngoài nước.

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 LỜI MỞ ĐẦU Những năm gần đây thị trường bảo hiểm Việt Nam ngày càng trở nên sôi động với sự tham gia của các công ty bảo hiểm trong và ngoài nước. Người dân Việt Nam từ chỗ xa lạ với bảo hiểm ngày càng quen dần với khái niệm bảo hiểm và đã bắt đầu tìm mua dịch vụ bảo hiểm nhiều hơn. Trong điều kiện thị trường cạnh tranh như ngày nay, vấn đề cạnh tranh về dịch vụ và bán hàng càng trở nên quyết liệt hơn. Khai thác bảo hiểm là khâu đầu tiên quan trọng trong quy trình khai thác một nghiệp vụ bảo hiểm. Thông qua hoạt động này các DNBH mới có được nguồn doanh thu và chỉ có tiêu thụ sản phẩm thì doanh nghiệp mới bù đắp được khoản chi phí trong hoạt động kinh doanh và mở rộng thị trường. Làm thế nào để khách hàng biết đến sản phẩm, thương hiệu của công ty, hiểu được sự cần thiết của việc tham gia bảo hiểm trong khi đa số người tiêu dùng hiện nay chưa có quan điểm tích cực đối với các ngành bảo hiểm. Công ty cổ phần bảo hiểm AAA với sự góp vốn của một số các cá nhân, tổ chức thành lập và hoạt động trong giai đoạn mở cửa hội nhập. Bước chân vào thị trường bảo hiểm, quy mô hoạt động còn nhỏ, thương hiệu lại chưa thực sự hấp dẫn, AAA đã xác định là phải chịu áp lực cạnh tranh rất lớn. Thực tế đó đặt ra cho AAA là cần có chiến lược để giải quyết bài toán này. Đó cũng là lý do chọn đề tài: “Một số vấn đề về hoạt động khai thác bảo hiểm tại công ty cổ phần bảo hiểm AAA”. Việc chọn đề tài nhằm mục tiêu tìm hiểu kết quả, phân tích tình hình khai thác bảo hiểm của AAA sau 5 năm thành lập; nhận thức các cơ hội và thách thức, các điểm mạnh và yếu của công ty, từ đó đề xuất một số biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động khai thác tại AAA. 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 I. KHÁI NIỆM CHUNG VỀ BẢO HIỂM VÀ HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC BẢO HIỂM. 1. Khái niệm chung về bảo hiểm. 1.1. Định nghĩa về bảo hiểm. Nguồn gốc phát sinh của hoạt động bảo hiểm chính là sự tồn tại của các rủi ro trong cuộc sống. Trong thực tế cuộc sống của con người luôn tồn tại những tiềm ẩn như tai nạn, thiên tai, dịch bệnh… Để xử lý các rủi ro, con người có nhiều cách khác nhau, song về cơ bản thì có 2 nhóm biện pháp là: các biện pháp kiểm soát rủi ro và các biện pháp tài trợ rủi ro. Trong đó, phương thức kiểm soát rủi ro bao gồm các biện pháp né tránh, giảm thiểu rủi ro, ngăn ngừa tổn thất. Mặc dù các biện pháp này có hiệu quả trong việc ngăn chặn và giảm thiểu tổn thất nhưng hậu quả của rủi ro thì khó có thể lường hết được. Phương thức tài trợ rủi ro bao gồm các biện pháp chấp nhận rủi ro và bảo hiểm. Đây là các biện pháp được sử dụng trước khi rủi ro xảy ra với mục đích khắc phục những tổn thất do rủi ro gây nên. Hiện nay có rất nhiều định nghĩa khác nhau về bảo hiểm dựa trên từng góc độ nghiên cứu (tài chính, xã hội, pháp lý, kinh doanh…) Dưới góc độ tài chính: “Bảo hiểm là một hoạt động dịch vụ tài chính nhằm phân phối lại những chi phí mất mát không mong đợi”. Dưới góc độ xã hội: “Bảo hiểm là sự đóng góp của số đông vào sự bất hạnh của số ít”. Dưới góc độ pháp lý, giáo sư Hemard định nghĩa: “Bảo hiểm là một nghiệp vụ, qua đó một bên là người được bảo hiểm chấp nhận trả một khoản tiền (phí bảo hiểm hay đóng góp bảo hiểm) cho chính mình hoặc cho một người thứ 3 khác để trong trường hợp rủi ro xảy ra sẽ được trả một khoản tiền bồi thường từ một bên khác là doanh nghiệp bảo hiểm”. Dưới góc độ kinh doanh bảo hiểm, các công ty, tập đoàn bảo hiểm trên thế giới thì định nghĩa: “Bảo hiểm là một cơ chế, theo cơ chế này một người, một doanh nghiệp hay một tổ chức chuyển nhượng rủi ro cho công ty bảo hiểm, công ty đó sẽ bồi thường cho người được bảo hiểm các tổn thất thuộc phạm vi bảo hiểm và phân chia giá trị thiệt hại giữa tất cả những người được bảo hiểm. 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 1.2. Bản chất của bảo hiểm. Dù được thể hiện theo khái niệm nào thì về mặt bản chất, bảo hiểm đều được thể hiện ở các nội dung cơ bản sau: Bảo hiểm là sự chuyển giao rủi ro từ bên tham gia bảo hiểm sang nhà bảo hiểm, những rủi ro đó phải là những rủi ro không biết trước. Sự cam kết giữa người tham gia và nhà bảo hiểm thường được thông qua một hợp đồng bảo hiểm mà thực chất là một hợp đồng kinh tế rang buộc quyền lợi và trách nhiệm các bên. Các công ty bảo hiểm có thể được coi là trung gian tài chính. Bảo hiểm hoạt động theo quy luật số đông bù số ít, đó là nguyên tắc cơ bản nhất trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm. Mục đích chủ yếu của bảo hiểm là bồi thường thiệt hại và chi trả tiền bảo hiểm giúp người tham gia gặp tổn thất thuộc phạm vi bảo hiểm ổn định cuộc sống, khôi phục sản xuất kinh doanh, tiết kiệm khởi nghiệp kinh doanh, mua sắm tài sản… Bảo hiểm là một hoạt động vừa có tính dịch vụ, vừa có tính kinh tế, vừa có tính xã hội và nhân văn sâu sắc. Sơ đồ: Bản chất của bảo hiểm. Quỹ tài chính bảo hiểm Người TGBH gặp rủi ro Người tham gia bảo hiểm Nhà bảo hiểm 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 1.3. Phân loại bảo hiểm. Hiểu một cách khái quát thì bảo hiểm bao gồm bảo hiểm thương mại (BHTM) và bảo hiểm xã hội (BHXH). Trong đó: • Bảo hiểm thương mại (BHTM): là các loại hình bảo hiểm do các DNBH thực hiện nhằm mục đích tạo lợi nhuận được quy định trong Luật kinh doanh bảo hiểm. - Phân loại theo đối tượng bảo hiểm: bảo hiểm thương mại bao gồm: + Bảo hiểm tài sản: đối tượng bảo hiểm là tài sản của người được bảo hiểm. + Bảo hiểm con người: đối tượng bảo hiểm là tính mạng, thân thể, sức khỏe con người. + Bảo hiểm trách nhiệm dân sự (TNDS): đối tượng là TNDS phát sinh do rang buộc của các quy định trong luật dân sự, người thứ 3 có quan hệ TNDS với người được bảo hiểm. - Phân loại theo hình thức pháp lý: theo cách phân loại này các nghiệp vụ bảo hiểm được chia thành: + Bảo hiểm tự nguyện: là loại hình bảo hiểm mà việc tham gia hoàn toàn dựa trên sự cân nhắc và ý thức của người được bảo hiểm. + Bảo hiểm bắt buộc: là loại hình bảo hiểm do pháp luật quy định về điều kiện, mức phí, số tiền bảo hiểm tối thiểu mà tổ chức cá nhân tham gia bảo hiểm và DNBH có nghĩa vụ thực hiện. • Bảo hiểm xã hội (BHXH): là sự đảm bảo thay thế hoặc bù đắp một phần thu nhập đối với người lao động khi họ gặp phải những biến cố làm giảm hoặc mất khả năng lao động, mất việc làm trên cơ sở hình thành và sử dụng một quỹ tiền tệ tập trung nhằm đảm bảo an toàn xã hội. Mối quan hệ giữa các bên trong BHXH phát sinh trên cơ sở quan hệ lao động và diễn ra giữa 3 bên: bên tham gia BHXH, bên BHXH và bên được BHXH. Những biến cố làm giảm hoặc mất khả năng lao động, mất việc làm trong BHXH có thể là rủi ro ngẫu nhiên hoặc là những trường hợp xảy ra không hoàn toàn ngẫu nhiên. Mục đích của BHXH là nhằm thỏa mãn những yêu cầu thiết yếu của người lao động. - Bảo hiểm y tế (BHYT) được tách ra từ chết độ “chi phí y tế” trong hệ thống các chế độ BHXH do đó mang đầy đủ tính chất của BHXH. BHYT là một loại dịch vụ bảo hiểm rât phổ biến trên thế giới. Đối tượng tham gia 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 BHYT là mọi người dân có nhu cầu BHYT cho sức khỏe của mình hoặc có thể là từ một người đại diện cho một tổ chức đứng ra ký kết hợp đồng cho tổ chức đó. Khác với quỹ bảo hiểm thất nghiệp, quỹ BHYT được hình thành chủ yếu từ phí bảo hiểm của người tham gia BHYT. - Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) cũng là loại bảo hiểm được tách ra từ BHXH, là bảo hiểm bồi thường cho người lao động bị thiệt hại về thu nhập do bị mất việc làm. Đối tượng của BHTN là phần thu nhập của người lao động. Việc trả trợ cấp BHTN là việc sử dụng chủ yếu nguồn quỹ BHTN, quỹ này do sự đóng góp từ 3 nguồn là người tham gia BHTN, người sử dụng lao động và nhà nước bù thiếu. 2. Hoạt động khai thác bảo hiểm trong doanh nghiệp bảo hiểm. 2.1. Quy trình triển khai một nghiệp vụ bảo hiểm. Hoạt động chủ yếu của DNBH là tổ chức kinh doanh các nghiệp vụ bảo hiểm nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra. Mỗi nghiệp vụ thường được triển khai thống nhất gồm 3 khâu cơ bản là: - Khâu khai thác bảo hiểm. - Khâu đề phòng hạn chế tổn thất. - Khâu giám định bồi thường. Ba khâu công việc có quan hệ chặt chẽ với nhau và mỗi khâu đều đóng vai trò quan trọng trong toàn bộ quy trình triển khai bảo hiểm và chúng đều ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả và hiệu quả kinh doanh của DNBH. 2.1.1. Khâu khai thác bảo hiểm: Hoạt động khai thác bảo hiểm thường được tiến hành qua các bước công việc như sau: a. Tiếp thị, nắm bắt thông tin, nhận thông tin từ khách hàng: Khai thác viên có nhiệm vụ thường xuyên tiếp xúc với khách hang tuyên truyền, phổ biến và giải thích ý nghĩa, mục đích của việc tham gia bảo hiểm cũng như quyền lợi, nghĩa vụ của người được bảo hiểm. b. Phân tích, tìm hiểu và đánh giá rủi ro: Thông qua các số liệu của khách hàng tư vấn cho lãnh đạo về chính sách khách hàng và công tác quản trị rủi ro. c. Xem xét đề nghị bảo hiểm: - Cung cấp phí bảo hiểm cho khách hàng dựa trên những cơ sở đã có. 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Trường hợp phải tham khảo phí của thị trường tái bảo hiểm thì chỉ chào phí khi đã nhận được thông báo phí của thị trường tái bảo hiểm. - Cần lưu ý các trường hợp khách hàng tham gia bảo hiểm tại các chi nhánh khác trong cùng một công ty hay cùng tham gia bảo hiểm tại các công ty bảo hiểm khác. d. Khai thác trên phân cấp. - Trường hợp dịch vụ khai thác lớn, vượt quá mức trách nhiệm được phân cấp khác, chi nhánh xin ý kiến chỉ đạo của cấp trên. - Khai thác viên nghiên cứu, đề xuất phương án giải quyết. Lãnh đạo khối xem xét và gửi đến các khối lien quan xin ý kiến. - Lãnh đạo đồng ý với phương án của khối nghiệp vụ thì khối nghiệp vụ thông báo cho chi nhánh để tiến hành cấp đơn bảo hiểm. e. Đàm phán, chào phí. - Phí bảo hiểm đã chào cho khách hàng nhưng chưa được chấp nhận, tùy trường hợp mà lãnh đạo phòng hoặc lãnh đạo công ty sẽ trao đổi và tính toán lại phương án chào phí phù hợp, đáp ứng được nhu cầu bảo hiểm của khách hàng. - Việc đàm phán diễn ra cho đến lúc khách hàng chấp nhận hoặc không chấp nhận việc đàm phán. f. Chấp nhận bảo hiểm: Sau khi đã thống nhất các nội dung trong hợp đồng, khai thác viên thông báo cho khách hàng và hướng dẫn khách hàng làm các thủ tục cần thiết để cấp Giấy chứng nhận bảo hiểm. g. Theo dõi thu phí, tiếp nhận giải quyết mới. - Vào sổ theo dõi khai thác, thống kê. - Theo dõi đối tượng bảo hiểm, thu phí, trả hoa hồng. - Sửa đổi các điều kiện bổ sung. - Làm công tác tuyên truyền, đề phòng hạn chế tổn thất. - Tái tục bảo hiểm. 2.1.2. Khâu đề phòng hạn chế tổn thất: gồm 3 khâu chuyên môn: a. Khảo sát điều tra thực tế: Đây là việc DNBH điều tra các thông tin có lien quan để có thể đưa ra các đề xuất giúp khách hàng kiểm soát rủi ro có khả năng xảy ra. 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 b. Phân tích và tư vấn cho khách hàng: Từ những thông tin ở khâu điều tra, giám sát thực tế, nhân viên kiểm soát tổn thất của công ty bảo hiểm sẽ phân tích những thông tin trong quá khứ của khách hàng cùng những thay đổi hiện nay. Từ đó tư vấn cho khách hàng những vấn đề cụ thể liên quan đến công tác quản trị rủi ro như chương trình an toàn và phương án quản trị rủi ro cho đối tượng bảo hiểm, kiểm soát tổn thất đối với những rủi ro có thể gặp phải…. c. Thực hiện chương trình quản trị rủi ro: Đây là công việc chủ yếu của người tham gia bảo hiểm. Họ là đối tượng trực tiếp thực hiện chương trình. DNBH sẽ có các hoạt động như cử kiểm soát viên xem xét về chương trình quản trị này và có bổ sung nếu cần thiết. 2.1.3. Khâu giám định và bồi thường: Tùy thuộc vào từng loại hình bảo hiểm, từng nghiệp vụ bảo hiểm, từng DNBH khác nhau mà quy trình giám định bồi thường được tiến hành theo các bước khác nhau. a. Khâu giám định. - Thông báo khiếu nại. Khi tổn thất thiệt hại xảy ra, người bảo hiểm phải thông báo bằng phone/fax/email hay trực tiếp cho công ty bảo hiểm. Về nguyên tắc phải thông báo trong vòng 24h từ khi xảy ra/phát hiện tổn thất/thiệt hại. - Thực hiện giám định: Khi nhận được thông báo tổn thất của người được bảo hiểm, công ty bảo hiểm sẽ cử cán bộ tới hiện trường thực hiện giám định sơ bộ. Biên bản giám định của cơ quan này sẽ là cơ sở cho việc giải quyết bồi thường. - Một số biện pháp khẩn cấp sau sự cố: + Khu vực thiệt hại cần được bảo vệ cho đến khi giám định viên đưa ra chỉ dẫn. Thậm chí trong trường hợp này các biện pháp đề phòng và hạn chế tổn thất vẫn phải được thực hiện để giảm thiểu mức độ tổn thất. + Khi việc sửa chữa là khẩn cấp, người được bảo hiểm cần có những biện pháp cần thiết như xác định nguyên nhân tổn thất, chụp ảnh… + Người được bảo hiểm cần bảo lưu những phần tổn thất để người bảo hiểm hoặc người giám định kiểm tra. 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 + Trong trường hợp khiếu nại về thương tật thân thể, người được bảo hiểm cần phải có những biện pháp khẩn cấp như đưa người bị nạn đến ngay bệnh viện, tổ chức cấp cứu chữa trị… - Hướng dẫn khách hàng thu thập đầy đủ chứng từ cần thiết để khiếu nại bồi thường và tiến hành vào sổ theo dõi. b. Khâu giải quyết bồi thường. - Tiếp nhận hồ sơ khiếu nại bồi thường. - Kiểm tra hoàn thiện hồ sơ. + Tham chiếu quy tắc/ Hợp đồng bảo hiểm kiểm tra lại hồ sơ khiếu nại. + Trường hợp chưa đầy đủ tài liệu, cán bộ yêu cầu khách hàng cung cấp thêm theo đúng quy tắc bảo hiểm hiện hành. - Tính bồi thường. + Nghiên cứu kỹ chế độ bảo hiểm để tính toán đầy đủ và chính xác số tiền bồi thường. + Xem xét kiểm tra các phương án khắc phục hậu quả. - Trình duyệt. + Khối nghiệp vụ trình lãnh đạo duyệt bồi thường. + Nội dung của tờ trình duyệt bồi thường bao gồm: Tên người được bảo hiểm, đối tượng được bảo hiểm, thời hạn bảo hiểm, số tiền bảo hiểm… + Hồ sơ được chuyển lấy ý kiến các cơ quan có lien quan, thống nhất ý kiến. + Hồ sơ được duyệt: làm công văn gửi khách hàng và vào sổ. (*) Trường hợp hồ sơ trên phân cấp: Đối với thiệt hại trên phân cấp thì vẫn tiến hành giải quyết theo tuần tự bình thường. Khi hoàn thiện hồ sơ gửi về công ty kèo theo phương án đề xuất giải quyết. - Thông báo bồi thường. + Gửi thông báo bồi thường cho khách hàng/ + Làm thủ tục chuyển tiền. - Đòi người thứ ba, xử lý tài sản bị hư hỏng. 2.2. Hoạt động khai thác bảo hiểm. 2.2.1. Vai trò. Khai thác là một khâu quan trọng bởi lẽ doanh thu chỉ có thể có được nhờ quá trình bán hàng và các sản phẩm hàng hóa dịch vụ của nhà kinh doanh 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 chỉ được xã hôi thừa nhận khi chúng được đưa đến tay người tiêu dùng thông qua hoạt động này. Chỉ có tiêu thụ được sản phẩm thì doanh nghiệp mới có thể bù đắp được các chi phí trong hoạt động kinh doanh. Khai thác bảo hiểm là khâu đầu tiên trong quy trình kinh doanh bảo hiểm, đây là công việc khó khăn bởi lẽ việc gây dựng lòng tin và sự quyết định tham gia bảo hiểm từ khách hàng còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố. Chính vì vậy việc tiêu thụ các sản phẩm bảo hiểm chịu ảnh hưởng ở khả năng thuyết phục khách hàng, khả năng hữu hình hóa của đội ngũ nhân viên bán hàng bảo hiểm. Mặt khác, chi phí cho việc tổ chức khai thác ngày càng chiếm tỷ trọng cao trong giá thành sản phẩm của mỗi doanh nghiệp. 2.2.2. Chỉ tiêu thống kê để phân tích hoạt động khai thác bảo hiểm. Cùng với sự phát triển của BHTM, thống kê bảo hiểm giữ một vị trí quan trọng trong ngành BHTM. Công tác thống kê đảm bảo cung cấp thường xuyên, kịp thời những thông tin kinh tế phục vụ cho việc tính toán các chỉ tiêu thống kê nhằm nghiên cứu, đánh giá và phân tích một cách toàn tiện kết quả hoạt động của từng nghiệp vụ bảo hiểm nói riêng và toàn ngành BHTM nói chung. Qua đó giúp cho lãnh đạo các cấp của ngành bảo hiểm tổ chức và chỉ đạo hoạt động kinh doanh bảo hiểm. Trên cơ sở phân loại bảo hiểm thì hệ thống chỉ tiêu thống kê bảo hiểm cũng được chia ra làm các nhóm với nội dung, ý nghĩa, phương pháp xác định khác nhau: nhóm chỉ tiêu thống kê bảo hiểm con người; nhóm chỉ tiêu thống kê bảo hiểm tài sản; nhóm chỉ tiêu thống kê bảo hiểm trách nhiệm; nhóm chỉ tiêu phản ánh kết quả kinh doanh bảo hiểm. Để làm cơ sở cho việc phân tích tình hình khai thác đối với một DNBH, trong từng nhóm chúng ta có thể sử dụng một số chỉ tiêu sau: - Nhóm chỉ tiêu thống kê bảo hiểm tài sản. + Số khách hàng tham gia bảo hiểm tài sản theo từng nhóm nghiệp vụ và từng loại sản phẩm bảo hiểm. + Số đơn bảo hiểm cấp theo từng nhóm nghiệp vụ và từng loại sản phẩm bảo hiểm. + Tổng số tiền bảo hiểm và giá trị bảo hiểm theo từng nhóm nghiệp vụ và từng loại sản phẩm bảo hiểm. + Doanh thu phí vảo hiểm đối với từng nhóm nghiệp vụ. 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 + Năng suất khai thác: Tổng số tiền bảo hiểm khai thác được trong kỳ Năng suất khai thác = Số lao động bình quân trong kỳ - Nhóm chỉ tiêu thống kê bảo hiểm TNDS. + Tổng số xe cơ giới, số máy bay, tàu thuyền, số chủ sử dụng lao động tham gia bảo hiểm TNDS trong kỳ. + Tỷ lệ số xe cơ giới, số máy bay, tàu thuyền, chủ sử dụng lao động tham gia bảo hiểm trên tổng số tham gia của địa phương hay cả nước. + Doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm TNDS. - Hệ thống chỉ tiêu thống kê bảo hiểm con người phi nhân thọ (chủ yếu là nghiệp vụ bảo hiểm học sinh). + Tổng số học sinh tham gia tại địa phương mà DNBH đóng. + Tổng số học sinh tham gia bảo hiểm trong kỳ. + Tỷ lệ số học sinh tham gia bảo hiểm. + Lượng tăng (giảm) số học sinh tham gia bảo hiểm. + Doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm học sinh … 2.2.3. Nội dung cơ bản về phân tích hoạt động khai thác bảo hiểm. Trong điều kiện thị trường cạnh tranh ngày càng quyết liệt hiện nay, bên cạnh sự cạnh tranh về sản phẩm và giá cả còn có sự cạnh tranh về dịch vụ và bán hàng, điều này đặc biệt đúng với hoạt động kinh doanh bảo hiểm. Khả năng khai thác khách hàng và thị trường phụ thuộc rất lớn vào hoạt động bán hàng của nhà kinh doanh. Cần thiết phải tiến hành phân tích và đánh giá được thực trạng tình hình khai thác bảo hiểm, có như vậy DNBH mới có sơ sở lập kế hoạch, dự báo và ra những quyết định chính xác trong quản lý lien quan đến từng nghiệp vụ bảo hiểm. Cụ thể: a. Phân tích tình hình thực hiện kế hoạch khai thác. Khi hoạch định chiến lược kinh doanh, các doanh nghiệp luôn luôn phải đảm bảo sự thống nhất giứa kế hoạch sản xuất và tiêu thụ sản phẩm. Hàng năm như bất kỳ doanh nghiệp khác, các DNBH đều phải tiến hành lập kế hoạch khai thác cho từng nghiệp vụ, từng loại sản phẩm bảo hiểm. 10 [...]... được bảo hiểm 1.3 Nội dung hoạt động 1.3.1 Các nghiệp vụ được phép hoạt động Công ty cổ phần bảo hiểm AAA được phép hoạt động và kinh doanh bảo hiểm trong nhiều lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, với các nghiệp vụ được phép kinh doanh như sau: - Kinh doanh bảo hiểm gốc: + Bảo hiểm hang hóa: • Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu • Bảo hiểm vận chuyển nội địa + Bảo hiểm tài sản và thiệt hại • Bảo hiểm hỏa... đặc biêt • Bảo hiểm mọi rủi ro • Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh • Bảo hiểm mọi rủi ro văn phòng và nhà ở • Bảo hiểm hỏa hoạn tư nhân + Bảo hiểm kĩ thuật • Bảo hiểm thiết bị điện tử • Bảo hiểm mọi rủi ro lắp đặt • Bảo hiểm mọi rủi ro xây dựng • Bảo hiểm đổ vỡ máy móc • Bảo hiểm công trình hoàn thành + Bảo hiểm tàu • Bảo hiểm thân tàu, TNDS chủ tàu cá • Bảo hiểm thân tàu, TNDS chủ tàu sông • Bảo hiểm thân... khai thác đối với từng nghiệp vụ bảo hiểm II HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC BẢO HIỂM TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM AAA 1 Giới thiệu chung 1.1 Thông tin chung Căn cứ vào giấy phép thành lập và hoạt động số 30GP/KDBH ngày 28/02/2005 của bộ tài chính, quyết định cho phép các chủ đầu tư: • Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Nam, • Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội • Công ty TNHH Thái Bình, 43/5 xã An Bình • Công ty cổ. .. theo quy định của pháp luật 1.3.2 Phạm vi hoạt động Công ty bảo hiểm AAA được phép hoạt động trên phạm vi cả nước Với đối tượng khách hàng là các tổ chức, cá nhân trông và ngoài nước sinh sống, học tập, làm việc, hoạt động và kinh doanh trên lãnh thổ Việt Nam 2 Thực trạng hoạt động khai thác tại công ty cổ phần bảo hiểm AAA 2.1 Thuận lợi và khó khăn Thị trường bảo hiểm hiện nay đang trên đà phát triển... của các công ty có cùng số năm kinh nghiệp nhưng bước đầu cũng đã có nhiều thanh công như: công ty bảo hiểm toàn cầu (GIC), công ty bảo hiểm ngân hàng đầu tư và phát triển (BIC) Nhằm xây dựng các giải pháp chiếc lược để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm trong đó có hoạt động khai thác bảo hiểm, cần thiết phải tìm hiểu các đặc điểm thuận lợi, khó khăn, điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách... khăn và thách thức Trong mấy năn gần đây, nền kinh tế Việt Nam có nhiều biến động với nhiều cơ hội và thách thức từ việc Việt Nam ra nhập WTO, cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu… Với hình thức sở hữu vốn là một công ty cổ phần, công ty cổ phần bảo hiểm AAA thực sự hoạt động từ tháng 11/2005 đến nay nhưng đã thu được nhiều kết quả Doanh thu tăng qua các năm, lợi nhuận thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm, ... + Bảo hiểm trách nhiệm • Bảo hiểm trách nhiệm chung • Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm • Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp 14 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 • Bảo hiểm trách nhiệm của chủ đối với người lao động + Bảo hiểm tín dụng Các loại hình bảo hiểm tín dụng ngân hàng: + Bảo hiểm con người: Các loại hình bảo hiểm: • Du lịch • Tai nạn, sức khỏe, kết hợp + Bảo hiểm. .. Công ty cổ phần tơ tằm Á Châu • Bà Đỗ Thị Kim Liên • Ông Nguyễn Ngọc Anh • Ông Nguyễ Trọng Bảy • Bà Trương Thị Quốc Khánh • Ông Lê Việt Thành • Ông Ngô Quang Dũng Được thành lập công ty cổ phần bảo hiểm AAA - Với tên gọi: Công ty cổ phần bảo hiểm AAA - Trụ sở chính: 02 Bis Trần Văn Cao, quận 1 thành phố Hồ Chí Minh - Điện thoại: (848) 8228499 - Webside: www .aaa. com.vn - Lĩnh vực hoạt động: bảo hiểm phi... hướng biến động của các nghiệp vụ trong thời gian tới c Phân tích tính thời vụ trong khâu khai thác Một số nghiệp vụ bảo hiểm có kết quả khai thác biến động rất lớn giữa các khoảng thời gian trong kỳ nghiên cứu, tức là có phát sinh tính thời vụ như bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm xây dựng lắp đặt, bảo hiểm vật chất tàu biển - sông, bảo hiểm kết hợp học sinh… Phân tích tính thời vụ trong khâu khai thác có... lợi nhuận hoạt động tài chính đều tăng cao, số lượt nhân viên quản lý tăng, với hơn 10000 đại lý và 93 chi nhánh văn phòng đặt tại các tỉnh và thành phố trên toàn quốc thay vì chỉ khai thác bảo hiểm chủ yếu tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội như trước đây… Tuy nhiên nếu xét về thị phần thì thị phần của công ty bảo hiểm AAA còn khiêm tốn, phải đương đầu không chỉ với sự cạnh tranh của các công ty lão