Phương pháp và nghệ thuật quản lý trong khoa học quản lý

 Đặc Đặc điểm điểm,, tính tính chất chất của của ph phươ ương ng pháppháp quản quản lý lý:: -- PPQL PPQL rất rất đ đaa dạng dạng,, phong phong phú phú -- PPQL PPQL xây xây dựng dựng tr

PHƯƠNG PHÁP VÀ ƯƠNG PHÁP VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ

GV: NGUY NGUYỄN XUÂN PHONG ỄN XUÂN PHONG CH

CHƯƠ ƯƠNG VI NG VI

KẾT CẤU NỘI DUNG

I

I PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ

1.1 Lý luận chung về phương pháp quản lý1.2 Một số phương pháp chủ yếu trong

II PHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP PHÁP QUẢN QUẢN Lí Lí

Từ điển Tiếng Việt:

Phương pháp là hệ thống cách thức sử dụng để tiến hành một hoạt động có mục đích cụ thể.

Từ điển triết học:

Phương pháp là cách thức vận dụng hệ thống nguyên tắc (rút ra từ những tri thức

về các qui luật khách quan) để điều chỉnh những hoạt động có mục đích của con người.

Vai trò của ph Vai trò của phươ ương pháp ng pháp

 Định Định h hư ướng ớng cho cho hoạt hoạt đ động ộng của của con con ng ngư ười ời

 Nâng Nâng cao cao hiệu hiệu quả quả hoạt hoạt đ động ộng

 Quyết Quyết đ định ịnh chất chất llư ượng ợng hoạt hoạt đ động ộng

Tính Tính chất chất của của ph phươ ương ng pháp pháp

 Phương Phương phỏp phỏp rất rất phong phong phỳ phỳ

 Cựng Cựng một một kết kết quả quả nhưng nhưng cú cú thể thể cú cú nhiều nhiều phương phương

quả như như mong mong muốn muốn

 Phương Phương phỏp phỏp cú cú được được phụ phụ thuộc thuộc vào vào trỡnh trỡnh độ, độ, năng năng

lực,

lực, thúi thúi quen, quen, kinh kinh nghiệm, nghiệm, tớnh tớnh cỏch cỏch của của chủ chủ thể thể

1.1.2 Ph

1.1.2 Phươ ương pháp quản lý ng pháp quản lý

 Khái Khái niệm niệm::

Là

Là cáchcách thứcthức màmà chủchủ thểthể quảnquản lýlýtác

tác đđộngộng vàovào đđốiối ttưượngợng quảnquản lýlýtheo

theo nhữngnhững nguyênnguyên tắctắc nhấtnhất định

nhằm

nhằm thựcthực hiệnhiện mụcmục tiêutiêu quảnquản lýlýđ

đãã đđềề rara

 Đặc Đặc điểm điểm,, tính tính chất chất của của ph phươ ương ng pháp

pháp quản quản lý lý::

PPQL PPQL rất rất đ đaa dạng dạng,, phong phong phú phú

PPQL PPQL xây xây dựng dựng trên trên ccơ ơ sở sở mục mục tiêu tiêu,, song song phải

phải phù phù hợp hợp với với đ đối ối ttư ượng ợng

Trong Trong quá quá trình trình quản quản lý, lý, ph phươ ương ng pháp pháp có có thể thể thay

thay đ đổi ổi cho cho phù phù hợp hợp với với đ đối ối ttư ượng, ợng, hoàn hoàn cảnh, cảnh, đ

điều iều kiện kiện

Sự Sự tác tác đ động ộng của của các các PPQL PPQL có có mục mục đ đích, ích, nhằm nhằm phối

phối hợp hợp hoạt hoạt đ động, ộng, bảo bảo đ đảm ảm sự sự thống thống nhất nhất của của hệ

hệ thống thống

 Đặc Đặc điểm, điểm, tính tính chất chất của của ph phươ ương ng

Chủ Chủ thể thể quản quản lý lý có có thể thể lựa lựa chọn chọn ph phươ ương ng pháp pháp nh

như ưng ng không không đư được ợc tùy tùy tiện tiện đ đặt ặt ra ra ph phươ ương ng pháp pháp

Sử Sử dụng dụng ph phươ ương ng pháp pháp quản quản lý lý vừa vừa là là khoa khoa học

học vừa vừa là là nghệ nghệ thuật thuật

 Vai Vai trò trò ph phươ ương ng pháp pháp quản quản lý lý::

– Định Định h hư ướng ớng thực thực hiện hiện mục mục tiêu tiêu quản quản lý lý

– PPQL PPQL đ đúng úng đ đắn ắn có có thể thể kh khơ ơii dậy dậy đư được ợc những những tiềm tiềm

n

năăng, ng, kích kích thích thích hoạt hoạt đ động ộng sáng sáng tạo tạo của của chủ chủ thể thể QL QL

– Là Là yếu yếu tố tố n năăng ng đ động ộng nhất nhất trong trong ccơ ơ chế chế quản quản lý, lý, PP PP có có khả

khả n năăng ng đ điều iều chỉnh chỉnh kịp kịp thời thời với với sự sự biến biến đ đổi ổi của của đ đối ối ttư ượng ợng và và môi môi tr trư ường ờng

– Làm Làm cho cho hoạt hoạt đ động ộng QL QL tuân tuân thủ thủ qui qui luật, luật, nguyên nguyên tắc tắc đ

đồng ồng thời thời phù phù hợp hợp với với đ đối ối ttư ượng ợng QL QL

– Là Là ccơ ơ sở sở nâng nâng cao cao chất chất llư ượng ợng hiệu hiệu quả quả trong trong thực thực hiện hiện các

các chức chức n năăng ng quản quản lý lý

– Làm Làm cho cho hoạt hoạt đ động ộng QL QL mang mang tính tính xã xã hội hội sâu sâu sắc sắc ((đ đối ối xử xử với

với con con ng ngư ười ời mang mang tính tính nhân nhân v văăn, n, mềm mềm dẻo, dẻo, linh linh hoạt hoạt ))

 Phân Phân loại loại ph phươ ương ng pháp pháp quản quản lý lý

–

– Theo Theo cấp cấp bậc bậc quản quản lý lý::

 Ph Phươ ương ng pháp pháp quản quản lý lý cấp cấp cao cao (cấp (cấp trung trung ươ ương) ng)

 Ph Phươ ương ng pháp pháp quản quản lý lý cấp cấp trung trung gian gian

 Ph Phươ ương ng pháp pháp quản quản lý lý cấp cấp ccơ ơ sở sở

– Theo Theo lĩnh lĩnh vực vực hoạt hoạt đ động ộng::

 Ph Phươ ương ng pháp pháp quản quản lý lý kinh kinh tế tế

 Ph Phươ ương ng pháp pháp quản quản lý lý v vă ăn n hoá hoá

 Ph Phươ ương ng pháp pháp quản quản lý lý xã xã hội hội

 Theo Theo nội nội dung dung tác tác đ động ộng::

 Ph Phươ ương ng pháp pháp tâm tâm lý lý giáo giáo dục dục

 Ph Phươ ương ng pháp pháp tổ tổ chức chức hành hành chính chính

 Ph Phươ ương ng pháp pháp kinh kinh tế tế

Thảo luận về ph

Thảo luận về phươ ương pháp QL ng pháp QL

a Ph Phươ ương pháp tâm lý ng pháp tâm

lý giáo dục

b PP hành chính PP hành chính tổ chức tổ chức

c PP kinh tế Nội dung thảo luận về:

thể QL QL tác tác đ động ộng tới tới ý ý thức

thức của của đ đối ối ttư ượng ợng quản

quản lý lý thông thông qua qua các các biện

biện pháp pháp tâm tâm lý, lý, ttư ư ttư ưởng, ởng, tình tình cảm cảm nhằm nhằm tạo

tạo ra ra sự sự tích tích cực, cực, tự tự giác

giác của của các các đ đối ối ttư ượng ợng trong

trong hệ hệ thống thống QL QL để

hoàn hoàn thành thành tốt tốt mục mục tiêu

b Ưu Ưu điểm điểm::

 Kết Kết quả quả đạt đạt được được tương tương đối đối bền bền v vữ ững ng

 Tạo Tạo môi môi trường trường đồng đồng thuận thuận trong trong hệ hệ thống

thống QL QL;; tạo tạo bầu bầu không không khí khí vui vui vẻ, vẻ, thoải

thoải mái, mái, tự tự nguyện nguyện

 Phát Phát huy huy được được n nă ăng ng lực lực sáng sáng tạo tạo của của các

sống gần gần gũi gũi đối đối tượng tượng quản quản lý lý

 Thường chỉ thích hợp với đối tượng coi trọng danh dự, uy tín.

 Nếu Nếu quá quá lạm lạm dụng dụng phương phương pháp pháp này này sẽ sẽ trở

trở nên nên duy duy ý ý chí chí và và phản phản tác tác dụng dụng

d L Lư ưu u ý ý khi khi vận vận dụng dụng::

 Chủ Chủ thể thể quản quản lý lý phải phải có có uy uy tín, tín, phẩm phẩm chất chất và

và n nă ăng ng lực lực khiến khiến đ đối ối ttư ượng ợng vị vị nể, nể, tôn tôn trọng trọng

 Chủ Chủ thể thể quản quản lý lý phải phải cởi cởi mở, mở, gần gần gũi gũi nhằm nhằm nắm

nắm đư được ợc tâm tâm ttư ư,, nguyện nguyện vọng, vọng, nhu nhu cầu cầu của

của đ đối ối ttư ượng ợng đ đểể có có cách cách thức thức đ động ộng viên, viên, kh

khơ ơii dậy dậy đ động ộng ccơ ơ hành hành đ động ộng phù phù hợp hợp

1.2.2

1.2.2 Phương pháp tổ chức Phương pháp tổ chức hành hành chính

quản lý lý

nhiệm vụ vụ của của tổ tổ chức chức

Mục Mục tiêu, tiêu, nhiệm nhiệm vụ vụ của của hệ hệ thống thống tổ tổ chức chức đư

được ợc thực thực hiện hiện nhanh nhanh chóng, chóng, thống thống nhất, nhất, triệt

triệt đ đểể

Có Có tác tác dụng dụng lớn lớn đ đối ối với với các các tình tình huống huống quản quản lý

lý cấp cấp bách, bách, khẩn khẩn tr trươ ương ng

cc Hạn Hạn chế chế::

Mang Mang tính tính chất chất ccư ưỡng ỡng chế, chế, bắt bắt buộc buộc đ đối ối ttư ượng ợng quản quản lý lý thực thực hiện, hiện, có có thể thể tạo tạo nên nên không

không khí khí ccă ăng ng thẳng, thẳng, ức ức chế chế trong trong tổ tổ chức chức Có Có thể thể dẫn dẫn đ đến ến tình tình trạng trạng quan quan liêu liêu hoá, hoá, rập

rập khuôn khuôn máy máy móc móc nếu nếu không không tính tính đ đến ến đ

điều iều kiện kiện cụ cụ thể thể của của đ đối ối ttư ượng ợng trong trong thực thực thi

thi mệnh mệnh lệnh lệnh quản quản lý lý

d L Lư ưu u ý ý khi khi sử sử dụng dụng ph phươ ương ng pháp pháp này này::

Hệ Hệ thống thống quyền quyền lực lực của của tổ tổ chức chức phải phải đư được ợc phân phân công

công rõ rõ ràng ràng và và thông thông suốt suốt

Các Các quyết quyết đ định ịnh hành hành chính chính phải phải dứt dứt khoát, khoát, rõ rõ ràng,

ràng, dễ dễ hiểu, hiểu, xác xác đ định ịnh rõ rõ đ đối ối ttư ượng ợng thực thực hiện hiện cụ cụ thể,

thể, đ điều iều kiện, kiện, ph phươ ương ng tiện tiện thực thực hiện hiện

Chủ Chủ thể thể tuân tuân thủ thủ nguyên nguyên tắc tắc tập tập trung trung dân dân chủ, chủ, quan

quan tâm tâm đ đến ến những những đ điều iều kiện kiện cụ cụ thể thể của của các các thành

thành viên viên trong trong tổ tổ chức chức

Các Các kết kết quả quả quản quản lý lý phải phải đư được ợc đ đánh ánh giá giá nghiêm nghiêm túc,

túc, chính chính xác, xác, công công bằng bằng tạo tạo ccơ ơ sở sở cho cho việc việc th

thư ưởng ởng phạt phạt nghiêm nghiêm minh minh đ đối ối với với các các đ đối ối ttư ượng ợng trong

chủ thể thể tác tác đ động ộng tới tới đ

đối ối ttư ượng ợng quản quản lý lý thông

thông qua qua lợi lợi ích ích

mục tiêu tiêu quản quản lý lý

 Phát huy tính độc lập, tự giác, sáng tạo của đối tượng trong thực hiện công việc.

 Biến quá trình quản lý thành tự quản lý ở đối tượng, tăng hiệu lực quản lý tối đa.

c.Hạn chế

Đòi Đòi hỏi hỏi phải phải có có đ điều iều kiện kiện kinh kinh phí, phí, vật vật chất chất nhất

nhất đ định ịnh mới mới thực thực hiện hiện đư được ợc

Th Thư ường ờng có có hiệu hiệu quả quả với với những những ng ngư ười ời mà mà nhu

nhu cầu cầu cấp cấp thiết thiết của của họ họ ch chư ưa a đư được ợc thoả thoả mãn

d Lưu ý khi sử dụng phương pháp này

 Định hướng cho đối tượng QL bằng mục tiêu, nhiệm

vụ, kế hoạch, phương án để họ tự tìm cách hoàn thành công việc

 Điều chỉnh đối tượng bằng đòn bẩy kinh tế như chế độ

lương bổng, thưởng phạt, phụ cấp, trợ cấp hợp lý, kịp thời.

 Gắn quyền lợi với trách nhiệm và nghĩa vụ của người

quản lý, của đối tượng

 Thực hiện nguyên tắc kết hợp hài hoà các lợi ích (vật

chất và tinh thần; cá nhân, tổ chức và xã hội)

 Bài tập Bài tập : Theo anh, chị : Theo anh, chị ph

phươ ương pháp quản lý ng pháp quản lý nào có hiệu quả nhất?

vì sao?

1.3 Một số yêu cầu khi vận dụng các phương pháp QL

Kết hợp các phương pháp linh hoạt

Đảm bảo tính khách quan

Đảm bảo tính khả thi

Đảm bảo tính toàn diện

Người quản lý phải không ngừng học

tập, rèn luyện, nâng cao nghệ thuật sử dụng tổng hợp các phương pháp để thực hiện tốt nhất mục tiêu

NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ

2.1 Khái niệm nghệ thuật quản lý

 Nghệ Nghệ thuật thuật quản quản lý lý là là việc việc vận vận dụng dụng tổng tổng hợp hợp các các tri

tri thức, thức, ph phươ ương ng pháp pháp và và thông thông tin tin quản quản lý lý đ đểể sử sử dụng

dụng có có hiệu hiệu quả quả nhất nhất các các tiềm tiềm n nă ăng, ng, ccơ ơ hội hội của của hệ

hệ thống, thống, nhằm nhằm đ đạt ạt đư được ợc mục mục tiêu tiêu của của quản quản lý lý đ

đềề ra, ra, trong trong đ điều iều kiện kiện biến biến đ động ộng của của môi môi tr trư ường ờng

 Tri Tri thức thức là là n nă ăng ng lực lực nhận nhận thức thức các các quy quy luật luật khách

khách quan quan của của quản quản lý, lý, từ từ đ đó ó phân phân tích, tích, dự dự đ

đoán oán và và xử xử lý lý các các vấn vấn đ đềề quản quản lý lý

 Nghệ Nghệ thuật thuật quản quản lý lý đ đòi òi hỏi hỏi chủ chủ thể thể quản quản lý lý phải phải hiểu

hiểu đư được ợc tâm tâm lý, lý, nhu nhu cầu, cầu, tập tập quán, quán, thói thói quen quen của

của đ đối ối ttư ượng ợng quản quản lý lý và và đ điều iều kiện kiện xung xung quanh quanh

QUÁ TRÌNH QUẢN LÍ VỚI SỰ TÁC ĐỘNG

CỦA NGHỆ THUẬT QUẢN LÍ

NGHỆ THUẬT QUẢN LÍ CÁC MỤC TIẤU QUẢN LÍ

CÁC

TIỀM NĂNG

CÁC PHƯƠNG PHÁP

CÁC THỦ PHÁP

CÁC THỜI CƠ

ưu u đ điểm của iểm của đ đối tác ối tác.

3/ Giải quyết nhanh chóng mọi kế hoạch hoạt

3/ Giải quyết nhanh chóng mọi kế hoạch hoạt đ động của hệ ộng của hệ

thống mà không kéo thêm các

thống mà không kéo thêm các đ đối thủ mới vào cuộc ối thủ mới vào cuộc

4/ Đảm bảo cho hệ thống phát triển nhanh chóng, ổn

4/ Đảm bảo cho hệ thống phát triển nhanh chóng, ổn đ định và ịnh và lâu dài.

2.2 C

2.2 Cơơ sở khoa học của nghệ thuật quản lýsở khoa học của nghệ thuật quản lý

CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA NGHỆ THUẬT QUẢN LÍ

TIỀM NĂNG

TRI THỨC, THỄNG TIN

BÍ MẬT QUYẾT

ĐOÁN MƯU KẾ

 SựSự trtrưườngờng vốn,vốn, sứcsức mạnhmạnh củacủa khoakhoa họchọc côngcông nghệnghệ

 KhảKhả nnăăngng nắmnắm bắtbắt đưđượcợc thôngthông tintin nhanhnhanh hhơơn,n, sớmsớmh

hơơnn vàvà chínhchính xácxác hhơơnn cáccác đđốiối thủthủ kháckhác

 SứcSức húthút chấtchất xám,xám, laolao đđộngộng trítrí tuệtuệ từtừ nnơơii kháckhác vềvề vớivớihệ

hệ thốngthống

 SứcSức mạnhmạnh vũvũ trangtrang bạobạo lựclực

2.2.2 Tri thức và thông tin

Là

Là khả khả n nă ăng ng nhận nhận biết biết đư được ợc các các quy quy luật luật diễn diễn ra ra trên

trên mọi mọi hoạt hoạt đ động ộng của của hệ hệ thống, thống, cụ cụ thể thể::

 Phải Phải nhận nhận thức thức sâu sâu sắc sắc công công việc việc chuyên chuyên môn môn thuộc

thuộc lĩnh lĩnh vực vực hoạt hoạt đ động ộng

 Đ Đư ược ợc tiếp tiếp cận cận với với công công nghệ nghệ cao cao nhất nhất của của chuyên chuyên ngành

lập trêntrên cáccác ccơơ sởsở sausau::

DoDo nắmnắm chắcchắc đưđượcợc thôngthông tintin nộinội tìnhtình củacủa đđốiốiph

phươương,ng, phátphát hiệnhiện đđúngúng ýý đđồồ củacủa đđốiối phphươương,ng, cócó kếkếhoạch

hoạch vàvà sáchsách llưượcợc dẫndẫn dắtdắt đđốiối phphươươngng hoặchoặc kháchkháchthể

thể làmlàm theotheo cáccác dựdự kiếnkiến củacủa mìnhmình

ýý chíchí vàvà quyếtquyết tâm,tâm, chấpchấp nhậnnhận rủirủi roro

2.3.1.2 Theo t

2.3.1.3 Theo tính cách và thiện chí của

2.3.1.3 Theo tính cách và thiện chí của đ đối t ối tư ượng, ợng,

có các m

có các mư ưu kế u kế

M Mư ưu u kế kế đ đối ối với với kẻ kẻ ác, ác, kẻ kẻ xấu xấu có có chủ chủ đ đích ích

M Mư ưu u kế kế đ đối ối với với kẻ kẻ xấu xấu có có chủ chủ tâm tâm

M Mư ưu u kế kế đ đối ối với với kẻ kẻ xấu xấu không không chủ chủ đ đích ích

M Mư ưu u kế kế đ đối ối với với kẻ kẻ aa dua, dua, kẻ kẻ bị bị kích kích đ động ộng

2

2 3 3 1 1 4 4 Việc Việc dùng dùng m mư ưu u kế kế còn còn tuỳ tuỳ thuộc thuộc vào vào đ đặc ặc đ điểm iểm tâm tâm lý, lý, nhân nhân cách

cách của của đ đối ối ttư ượng ợng phải phải tác tác đ động ộng

Là Là trí trí tuệ tuệ sâu sâu sắc sắc hay hay vô vô m mư ưu u

Là Là ng ngư ười ời không không vụ vụ lợi lợi hay hay tham tham lam lam

Là Là kẻ kẻ kiêu kiêu ccăăng ng hay hay khiêm khiêm nh như ường ờng

Là Là kẻ kẻ có có v văăn n hoá hoá hay hay không không v văăn n hoá hoá

Là Là ng ngư ười ời có có khí khí chí chí lớn lớn hay hay không không

Là Là kẻ kẻ hiếu hiếu danh danh hay hay bất bất cẩn cẩn

Là Là ng ngư ười ời kín kín đ đáo áo hay hay nham nham hiểm hiểm

2.3.1.5 Việc dùng m

2.3.1.5 Việc dùng mư ưu kế còn tuỳ thuộc vào tình u kế còn tuỳ thuộc vào tình thế phải

thế phải đ đối phó ối phó

LàLà việcviệc cầncần kípkíp hayhay thôngthông ththưườngờng

LàLà thếthế phátphát triểntriển hayhay thếthế phòngphòng thủthủ

LàLà thếthế gấpgấp gápgáp hayhay thếthế khoakhoa ththưư vv vv

2.3.2 Các m

2.3.2 Các mưưu kế truyền thống cu kế truyền thống cơơ bảnbản

2.3.2.1.Kế lợi dụng trời tối v

2.3.2.1.Kế lợi dụng trời tối vư ượt biển (man thiên hải kế) ợt biển (man thiên hải kế)

2.3.2.2 Kế vây Nguỵ cứu Triệu (vi Nguỵ cứu Triệu kế)

2.3.2.6 Kế giươ ương ng đ đông kích tây (Thanh ông kích tây (Thanh đ đông kích tây kế) ông kích tây kế)

2.3.2.7 Kế biến không thành có (Vô trung sinh hữu kế)

2.3.2.8 Kế ngầm v

2.3.2.8 Kế ngầm vư ượt bến Trần Th ợt bến Trần Thươ ương (án ng (án đ độ Trần Th ộ Trần Thươ ương ng kế)

Có 64 kế là tổng kết thực tiễn của con ng

Có 64 kế là tổng kết thực tiễn của con ngư ười trong lịch sử ời trong lịch sử