bài giảng phần mở đầu kuỹ năng giao tiếp

MỤC TIÊU MÔN HỌCbản về giao tiếp và ứng xử theo truyền thông dân tộc và thông lệ quốc tế hệ giao tiếp hợp lý.. Giao tiếp là gì?Là hoạt động xác lập, vận hành các mối quan hệ giữa người v

Chương 3: GIAO TIẾP ỨNG XỬ ( 12 TIẾT)

VÀ TẬP QUÁN GIAO TIẾP TIÊU BIỂU (9 TIẾT)

MỤC TIÊU MÔN HỌC

bản về giao tiếp và ứng xử theo truyền

thông dân tộc và thông lệ quốc tế

hệ giao tiếp hợp lý Sử dụng tối ưu các

phương tiện giao tiếp và biết vận dụng

kiến thức phù hợp với ngành nghề chuyên môn

COUNSELING CENTER

Giao tiếp là gì?

Là hoạt động xác lập, vận hành các mối quan hệ giữa người với người Thoả mãn nhu cầu

nhất định

Là hoạt động xác lập, vận hành các mối quan hệ giữa người với người.

Thoả mãn nhu cầu

nhất định

1.Trong đời sống và xã hội

 Xã hội tồn tại

và phát triển toàn diện.

Vai trò của giao tiếp

2 Đối với cá nhân

Giao tiếp là điều kiện để tâm lý, nhân cách cá nhân phát triển bình thường

Trong giao tiếp, nhiều phẩm chất của con người, đặc biệt là các phẩm chất đạo đức được hình thành và phát

triển

Giao tiếp thoả mãn nhiều nhu cầu của con

người

3 Vai trò của giao tiếp trong công việc

4 Chức năng của giao tiếp

Chức năng thông tin

Chức năng điều khiển

Chức năng tổ chức, phối hợp hành động

Chức năng phê bình và tự phê bình

Chức năng điều khiển

Chức năng phê bình

và tự phê bình

Cân bằng cảm xúc

Hình thành Phát triển Nhân cách

Phân loại giao tiếp

1 Theo tính chất của tiếp xúc.

Giao tiếp trực tiếp.

 Các chủ thể trực tiếp gặp rỡ (thảo luận, đàm

phán…).

 Sử dụng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ (ánh mắt,

quần áo, trang điểm…).

 Nhanh chóng biết ý kiến của người đối thoại.

 Điều chỉnh quá trình giao tiếp kịp thời để đạt

mục đích.

Các chủ thể trực tiếp gặp gỡ

Sử dụng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ

Giao tiếp gián tiếp

 Không thể sử dụng

phương tiện phi ngôn ngữ.

2 Theo quy cách của giao tiếp.

Giao tiếp chính thức

 Mang tính chất công

vụ (hội họp, mít tinh, đàm phán…)

 Vấn đề trao đổi bàn

bạc được xác định trước.

 Thông tin có tính

chính xác cao Được chủ thể cân nhắc

trước.

Giao tiếp không chính thức

 Giao tiếp ở thế mạnh, thế cân bằng, thế yếu.

 Trong giao tiếp, vi thế của một người đối với người

khác dễ bị chi phối.

3 Theo thế vị.

Biểu hiện mối tương quan giữa những

người giao tiếp với nhau.

Thể hiện rõ vai trò người mạnh và người phụ thuộc.

Cần đánh giá đúng vị thế của mình và người đối thoại để thể hiện

4 Theo số lượng người tham gia giao tiếp và tính chất của mối quan hệ của họ.

123 West Main Street

New York, NY 10001 | P: 555.123.4568 | www.carecounseling.com

F: 555.123.4567

123 West Main Street

New York, NY 10001 | P: 555.123.4568 | www.carecounseling.com

F: 555.123.4567

Thank You

CARING

COUNSELING CENTER