bài giảng phần mở đầu kuỹ năng giao tiếp

MÔN HỌC KỸ NĂNG GIAO TIẾP  SỐ TIẾT :30  GIẢNG VIÊN: VÕ THỊ THU THỦY  WEB:  http://sites.google.com/site/thuycuongnc CHƯƠNG TRÌNH MÔN HỌC Chương 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP (3 TIẾT)  Chương : CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN ( TIẾT)  Chương 3: GIAO TIẾP ỨNG XỬ ( 12 TIẾT)  Chương 4: CÁC ĐẶC TRƯNG TÂM LÝ VÀ TẬP QUÁN GIAO TIẾP TIÊU BIỂU (9  TIẾT) MỤC TIÊU MÔN HỌC Về kiến thức: Trang bị cho sv kiến thức giao tiếp ứng xử theo truyền thông dân tộc thông lệ quốc tế  Về kỹ năng: phân tích,đánh giá quan hệ giao tiếp hợp lý. Sử dụng tối ưu phương tiện giao tiếp biết vận dụng kiến thức phù hợp với ngành nghề chuyên môn.  COUNSELING CENTER Giao tiếp gì? Là Làhoạt hoạtđộng độngxác xáclập, lập, vận vậnhành hànhcác cácmối mốiquan quanhệ hệ giữangười người với với người. người. Thoả Thoảmãn mãnnhu nhucầu cầu nhấtđịnh định 1.Trong đời sống xã hội  Xã hội tồn phát triển toàn diện. Vai trò giao tiếp 2. Đối với cá nhân. Giao tiếp điều kiện để tâm lý, nhân cách cá nhân phát triển bình thường. Trong giao tiếp, nhiều phẩm chất người, đặc biệt phẩm chất đạo đức hình thành phát triển. Giao tiếp thoả mãn nhiều nhu cầu người. 3. Vai trò giao tiếp công việc CARING COUNSELING CENTER Chức giao tiếp Chức thông tin Nhóm chức xã hội Chức tổ chức, phối hợp hành động Chức điều khiển Chức phê bình tự phê bình Nhóm chức tâm lý Động viên, khích lệ Thiết lập, phát triển, củng cố, mối quan hệ Cân cảm xúc Hình thành Phát triển Nhân cách Phân loại giao tiếp 1. Theo tính chất tiếp xúc. Giao tiếp trực tiếp.  Các chủ thể trực tiếp gặp rỡ (thảo luận, đàm phán…).  Sử dụng ngôn ngữ phi ngôn ngữ (ánh mắt, quần áo, trang điểm…).  Nhanh chóng biết ý kiến người đối thoại.  Điều chỉnh trình giao tiếp kịp thời để đạt mục đích.  Các chủ thể trực tiếp gặp gỡ Sử dụng ngôn ngữ phi ngôn ngữ Giao tiếp gián tiếp     Sử dụng ngôn ngữ để giao tiếp. Cùng lúc tiếp xúc với nhiều đối tượng. Các chủ thể tiếp xúc với qua thư từ, điện thoại, truyền hình hay người thứ ba. Không thể sử dụng phương tiện phi ngôn ngữ. 2. Theo quy cách giao tiếp. Giao tiếp thức    Mang tính chất công vụ (hội họp, mít tinh, đàm phán…) Vấn đề trao đổi bàn bạc xác định trước. Thông tin có tính xác cao. Được chủ thể cân nhắc trước. Giao tiếp không thức     Mang tính cá nhân. Không quan tâm đến hình thức. Dựa hiểu biết chủ thể. Môi trường giao tiếp thân mật, cởi mở, hiểu biết lẫn nhau. 3. Theo vị.   Giao tiếp mạnh, cân bằng, yếu. Trong giao tiếp, vi người người khác dễ bị chi phối. Biểu mối tương quan người giao tiếp với nhau. Thể rõ vai trò người mạnh người phụ thuộc. Cần đánh giá vị người đối thoại để thể 4. Theo số lượng người tham gia giao tiếp tính chất mối quan hệ họ. CARING COUNSELING CENTER Thank You 123 West Main Street New York, NY 10001 | P: 555.123.4568 F: 555.123.4567 | www.carecounseling.com [...]... 4 Chức năng của giao tiếp Chức năng thông tin Chức năng điều khiển Chức năng tổ chức, phối hợp hành động Chức năng phê bình và tự phê bình CARING COUNSELING CENTER Chức năng của giao tiếp Chức năng thông tin Nhóm chức năng xã hội Chức năng tổ chức, phối hợp hành động Chức năng điều khiển Chức năng phê bình và tự phê bình Nhóm chức năng tâm lý Động viên, khích lệ Thiết... loại giao tiếp 1 Theo tính chất của tiếp xúc Giao tiếp trực tiếp  Các chủ thể trực tiếp gặp rỡ (thảo luận, đàm phán…)  Sử dụng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ (ánh mắt, quần áo, trang điểm…)  Nhanh chóng biết ý kiến của người đối thoại  Điều chỉnh quá trình giao tiếp kịp thời để đạt mục đích  Các chủ thể trực tiếp gặp gỡ Sử dụng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ Giao tiếp gián tiếp     Sử dụng ngôn ngữ để giao. .. trường giao tiếp thân mật, cởi mở, hiểu biết lẫn nhau 3 Theo thế vị   Giao tiếp ở thế mạnh, thế cân bằng, thế yếu Trong giao tiếp, vi thế của một người đối với người khác dễ bị chi phối Biểu hiện mối tương quan giữa những người giao tiếp với nhau Thể hiện rõ vai trò người mạnh và người phụ thuộc Cần đánh giá đúng vị thế của mình và người đối thoại để thể hiện 4 Theo số lượng người tham gia giao tiếp. .. giao tiếp Cùng một lúc tiếp xúc với nhiều đối tượng Các chủ thể tiếp xúc với nhau qua thư từ, điện thoại, truyền hình hay người thứ ba Không thể sử dụng phương tiện phi ngôn ngữ 2 Theo quy cách của giao tiếp Giao tiếp chính thức    Mang tính chất công vụ (hội họp, mít tinh, đàm phán…) Vấn đề trao đổi bàn bạc được xác định trước Thông tin có tính chính xác cao Được chủ thể cân nhắc trước Giao tiếp . phát triển. Giao tiếp thoả mãn nhiều nhu cầu của con người. 3. Vai trò của giao tiếp trong công việc  4. Chức năng của giao tiếp Chức năng thông tin Chức năng điều khiển Chức năng tổ chức,. động Chức năng phê bình và tự phê bình CARING COUNSELING CENTER Chức năng của giao tiếp Nhóm chức năng xã hội Nhóm chức năng xã hội Chức năng thông tin Chức năng tổ chức, phối hợp hành động Chức năng. TIẾP (3 TIẾT)  Chương 2 : CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN ( 6 TIẾT)  Chương 3: GIAO TIẾP ỨNG XỬ ( 12 TIẾT)  Chương 4: CÁC ĐẶC TRƯNG TÂM LÝ VÀ TẬP QUÁN GIAO TIẾP TIÊU BIỂU (9 TIẾT) MỤC TIÊU