Đang tải... (xem toàn văn)
Dành cho sinh viên chuyên ngành kinh tế Ngành Tài chính Ngân hàng Bộ môn Marketing Ngân hàng gồm có 4 chương slide powerpoint 2010 đây là chương số 1 chích: đoạn ngắn Kiến thức: Nhận thức được vai trò của marketing ngân hàng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng Hiểu được các nội dung cơ bản của marketing ngân hàngNhận biết được các kinh nghiệm và bài học thực tế
Marketing ngân hàng Mủậc tiếủ mộn hoậc Kiếến thứếc: Nhâận thứếc đứợậc vai trò củủa marketing ngân hàng hoaật độậng kinh doanh củủa ngân hàng Hiếủủ đứợậc nộậi dủng cợ baủn củủa marketing ngân hàng Nhâận biếết đứợậc kinh nghiếậm hoậc thứậc tếế Mủậc tiếủ mộn hoậc Kỹỹ năng: Làm viếậc nhóm, qủỹếết điậnh, thủỹếết trình Vâận dủậng kiếến thứếc marketing áp dủậng vào hoaật độậng kinh doanh củủa ngân hàng Củng câếp hoàn thiếận, nâng cao trình độậ phâủm châết đaậo đứếc nghếề nghiếập nghếậ thủâật tiếếp cho ngứợềi hoậc Nộậi dủng mộn hoậc Chứợng 1: Tộủng qủan vếề marketing ngân hàng Chứợng 2: Nghiến cứếủ thiậ trứợềng hành vi củủa khách hàng sứủ dủậng diậch vủậ ngân hàng Chứợng 3: lứậa choận thiậ trứợềng mủậc tiếủ điậnh viậ thiậ trứợềng củủa ngân hàng Chứợng 4: Chính sách marketing hộỹn hợập Chứợng 5: Cộng tác tộủ chứếc thứậc hiếận kiếủm tra marketing ngân hàng Chứợng 1: Tộủn g qủan vếề marketing ngân hàng Mủậc tiếủ: Củng câếp kiếến thứếc cợ baủn vếề marketing áp dủậng lĩnh vứậc ngân hàng: Hiếủủ đứợậc nộậi dủng củủa hoaật độậng marketing ngân hàng 1.1. Khái qủát chủng vếề marketing ngân hàng Liậch sứủ hình thành phát triếủn Khái niếậm Vai trò Chứếc Liậc h sứủ hình thành phát triếủn 1900 1960 1970 2005 Marketing? Marketing mộật daậng hoaật độậng củủa ngứợềi (bao gộềm caủ tộủ chứếc) nhăềm thoủa mãn nhủ câềủ mong mủộến thộng qủa trao độủi Marketing ngân hàng? Marketing ngân hàng toàn bộậ nhứỹng nộỹ lứậc củủa ngân hàng nhăềm thoủa mãn nhủ câềủ củủa khách hàng đaật đứợậc mủậc tieủ lợậi nhủâận. marketing ngân hàng? Dứậa trến ngủỹến tăếc củủa marketing hiếận đaậi Qủá trình marketing ngân hàng thếủ hiếận sứậ thộếng nhâết cao giứỹa nhâận thứếc hành độậng củủa ngân hàng vếề nhủ câềủ khách hàng lứậc ngân hàng Xác điậnh nhủ câềủ mong mủộến củủa khách hàng đáp ứếng mộật cách hiếậủ qủaủ hợn ĐTCT Lợậi nhủâận mủậc tiếủ củộếi thứợếc đo trình độậ marketing củủa mộỹi ngân hàng Vai trò củủa marketing ngân hàng - Xác điậnh đứợậc loaậi saủn phâủm diậch vủậ mà ngân hàng câền củng ứếng thiậ trứợềng Giaủi qủỹếết vâến đếề cợ baủn củủa hoaật độận g kinh doanh ngân hàng - Tộủ chứếc tộết qủá trình củng ứếng saủn phâủm diậch vủậ hoàn thiếận mộếi qủan hếậ trao độủi giứỹa khách hàng ngân hàng - Giaủi qủỹếết hài hòa mộếi qủan hếậ lợậi ích giứỹa khách hàng, nhân viến, chủủ ngân hàng Companỹ Logo www.themegallerỹ.com Vai trò củủa marketing ngân hàng Câềủ nộếi găến kếết hoaật độận g củủa ngân hàng vợếi thiậ trứợền g Companỹ Logo www.themegallerỹ.com Vai trò củủa marketing ngân hàng - Taậo đứợậc tính độậc đáo cho saủn phâủm diậch vủậ Taậo viậ thếế caận h tranh cho ngân hàng - Làm rõ đứợậc vai trò củủa sứậ khác biếật vợếi khách hàng - Dủỹ trì lợậi thếế vếề sứậ khác biếật củủa ngân hàng Companỹ Logo www.themegallerỹ.com Vai trò củủa marketing ngân hàng Giaủi qủỹếết vâến đếề cợ Câềủ nộếi găến kếết hoaật độậng Taậo viậ thếế caậnh tranh cho baủn củủa hoaật độậng kinh củủa ngân hàng vợếi thiậ ngân hàng doanh ngân hàng trứợềng Companỹ Logo www.themegallerỹ.com Chứếc củủa marketing ngân hàng Làm cho SPDV Ngân hàng thích ứến g vợếi nhủ câềủ Chứếc Chứếc Chứếc phân phộếi : tiếủ thủậ ỹếủm trợậ củủa thiậ trứợền g Companỹ Logo www.themegallerỹ.com Đăậc điếủm củủa marketing ngân hàng Là loại hình Là loại hình marketing dịch vụ marketing hướng tài nội Là loại hình marketing quan hệ Companỹ Logo www.themegallerỹ.com Nộậi dủng củủa hoaật độận g marketing ngân hàng Nộậi dủng củủa Marketing ngân hàng Tộủ chứếc nghiến cứếủ mội Xác điận h chiếến lứợậc trứợền g kinh doanh củủa Marketing ngân hàng : ngân hàng: -Prodủct -Price -Place -Promotion -Person -Nộậi dủng -Hếậ thộếng thộng tin nghiến cứếủ Companỹ Logo www.themegallerỹ.com [...]... hàng Companỹ Logo www.themegallerỹ.com Vai trò củủa marketing ngân hàng 3 1 2 Giaủi qủỹếết các vâến đếề cợ Câềủ nộếi găến kếết hoaật độậng Taậo viậ thếế caậnh tranh cho baủn củủa hoaật độậng kinh củủa ngân hàng vợếi thiậ ngân hàng doanh ngân hàng trứợềng Companỹ Logo www.themegallerỹ.com Chứếc năng củủa marketing ngân hàng 1 Làm cho SPDV Ngân hàng thích ứến g vợếi nhủ câềủ 2 4 3 Chứếc năng Chứếc năng...Vai trò củủa marketing ngân hàng 2 Câềủ nộếi găến kếết hoaật độận g củủa ngân hàng vợếi thiậ trứợền g Companỹ Logo www.themegallerỹ.com Vai trò củủa marketing ngân hàng 3 - Taậo đứợậc tính độậc đáo cho saủn phâủm diậch vủậ Taậo viậ thếế caận h tranh cho ngân hàng - Làm rõ đứợậc vai trò củủa sứậ khác biếật vợếi khách hàng - Dủỹ trì lợậi thếế vếề sứậ khác biếật củủa ngân hàng Companỹ Logo www.themegallerỹ.com... www.themegallerỹ.com Đăậc điếủm củủa marketing ngân hàng 1 2 Là loại hình Là loại hình marketing dịch vụ marketing hướng tài chính nội 3 Là loại hình marketing quan hệ Companỹ Logo www.themegallerỹ.com Nộậi dủng củủa hoaật độận g marketing ngân hàng Nộậi dủng củủa Marketing ngân hàng Tộủ chứếc nghiến cứếủ mội Xác điận h chiếến lứợậc trứợền g kinh doanh củủa Marketing ngân hàng : ngân hàng: -Prodủct -Price -Place -Promotion . 3 5 &KLB+ 6 . . -% ,, -% -% # GGG944#9-,#& E% Là loại hình marketing hướng nội Là loại hình marketing dịch vụ tài chính Là loại hình marketing quan hệ / 1 3 GGG944#9-,#& 0 . - -