Một số yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua giày thể thao của sinh viên tại thành phố hồ chí minh

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA : Quản Trị Kinh Doanh ---MÔN : Nghiên cứu Marketing BÁO CÁO Một số yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua giày thể th

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

KHOA : Quản Trị Kinh Doanh

-MÔN : Nghiên cứu Marketing BÁO CÁO Một số yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua giày thể thao của sinh viên tại thành phố Hồ Chí Minh Thời gian: Từ tháng 10 đến tháng 11 năm 2014 Danh sách nhóm 1 Tống Thanh Trúc Quyên 7120

2 Nguyễn Nữ Thanh Nguyệt 71280292

3 Trương Thị Ngọc Hạnh 71280169

4 Nguyễn Thị Hoài Thảo 71280385

5 Lê Hoài Trinh 71280457

6 Trần Thị Linh 71280230

7 Phạm Thúy Nhi 71280310

Bài nghiên cứu này được thực hiện cho các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh giày thể thao

BẢNG PHÂN CHIA CÔNG VIỆC

100%

3 Nguyễn Thị

Hoài Thảo

71280385 + Tóm tắt nội dung cơ bản

của bài báo cáo+Phần (I): giới thiệu+Khảo sát

+ Khảo sát

100%

5 Trần Thị Linh 71280230 + Phần phụ lục

+ Phần (IV): Các hạn chếkhi thực hiện nghiên cứu+ Khảo sát

100%

6 Lê Hoài Trinh 71280457 + Phần (III): Kết quả

nghiên cứu+ Khảo sát

100%

TÓM TẮT NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA BẢN BÁO CÁO

Chúng tôi đã tiến hành cuộc nghiên cứu này tại thành phố Hồ Chí Minh; kích thướcmẫu là 110 sinh viên; đối tượng là sinh viên có sử dụng giày thể thao.

Kết quả nghiên cứu đem lại một số ý nghĩa thực tiễn cho các doanh nghiệp sản xuấtkinh doanh giày thể thao , quảng cáo và nghiên cứu thị trường, cụ thể:

Kết quả nghiên cứu góp phần giúp doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm giàythể thao hiểu biết hơn nữa về các yếu tố chính tác động đến hành vi tiêu dùng của kháchhàng là sinh viên đối với giày thể thao như: văn hóa xã hội, cá nhân, tâm lý,… trong quyếtđịnh mua hàng Điều này sẽ góp một phần tạo cơ sở cho việc hoạch định các chương trìnhxây dựng, quảng bá thương hiệu, đặc biệt là định vị thương hiệu trên thị trường có hiệu quảhơn để làm tăng khả năng cạnh tranh thương hiệu, xây dựng các chiến lược tiếp thị dài hạn,ngắn hạn, các chương trình thu hút khách hàng và thỏa mãn tối đa lợi ích của khách hàng

Kết quả nghiên cứu giúp cho các doanh nghiệp quảng cáo và nghiên cứu thị trườngnắm bắt được vai trò của các yếu tố trên Từ đó các doanh nghiệp trong ngành này có thểthực hiện các dự án nghiên cứu thị trường và cách thức xây dựng các chương trình quảngcáo, khuyến mãi đúng hướng, và có hiệu quả để tăng giá trị thương hiệu của doanh nghiêp

Mục lục

I Giới thiệu……… 1

1 Cơ sở thực hiện nghiên cứu……… 1

2 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu ……… 2

3 Mục tiêu nghiên cứu……… 2

II Phương pháp nghiên cứu……… ….2

1 Thiết kế nghiên cứu……… ….2

2 Phương pháp chọn mẫu……… …4

3 Phương pháp thu thập dữ liệu……… … 4

4 Phương pháp phân tích dữ liệu……… … 5

III Kết quả……… ….5

1 Thu nhập hàng tháng 5

2 Mức chi tiêu 6

3 Nhãn hiệu được ưa chuộng 8

4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua 9

4.1 Thương hiệu 9

4.2 Lượng người sử dụng 10

4.3 Cảm giác thoải mái, tự tin mà sản phẩm mang lại 11

4.4 Hiểu biết về công ty 12

4.5 Giá cả của sản phẩm 13

4.6 Chất lượng sản phẩm 14

4.7 Mẫu mã, thiết kế của sản phẩm 15

4.8 Chức năng hỗ trợ trong hoạt động thể thao 16

4.9 Xu hướng thời trang 17

4.10Sự thuận tiện khi đi mua sản phẩm 18

4.11Dịch vụ chăm sóc, tư vấn, phục vụ khách hàng 19

4.12Ảnh hưởng của người thân, người quen 20

IV Các hạn chế khi thực hiện nghiên cứu……… …21

V Kết luận và kiến nghị……… …21

1 Các bảng biểu được xử lí bằng SPSS……… …31

2 Bảng câu hỏi khảo sát……… … 32

Tài liệu tham khảo……… ….38

I Giới thiệu:

1 Cơ sở thực hiện nghiên cứu

- Ngày nay, xu thế hội nhập kinh tế quốc tế được nâng cao, nhu cầu đời sốngcủa con người không ngừng được cải thiện, yêu cầu con người cần phải hoạt độngmạnh mẽ, năng động, và vận động liên tục để hòa nhập với cuộc sống hiện đại Vìvậy, việc luyện tập thể dục thể thao là điều không thể thiếu, con người cần phải có sứckhỏe để làm việc, vui chơi và giải trí, để đáp ứng được điều đó, họ cần cho mình mộtđôi giày thể thao thật phù hợp để đảm bảo cho mình luôn có những giờ luyện tập thoảimái, không bị gò bó, có thể tự tin trên đôi giày mà mình đang sử dụng

- Lứa tuổi sinh viên là những người cần năng động và mạnh mẽ hơn ái hết, bởi

họ là những con người trẻ khỏe và đang rất tràn trề năng lượng Không những thế họđang rất muốn thể hiện đẳng cấp của mình qua hình thức bên ngoài, bên cạnh ngoạihình đẹp với những bộ áo quần thời trang, họ cần cho mình một đôi giày thật đẹp, phùhợp với phong cách và cá tính của mình, mang lại sự tự tin cho bản thân cũng như cóthể thoải mái khi bước đi Hiểu rõ được điều đó, chúng tôi đã tiến hành nghiên cứusản phẩm giày thể thao để giúp cho các bạn có những lựa chọn chính xác và hợp lýkhi chọn mua giày

- Tuy nhiên, trên thị trường hiện nay có rất nhiều loại giày thể thao, các bạnthường có những sự lựa chọn khác nhau, vậy ”nguyên nhân nào tạo ra hiện tượngnày?” Để trả lời câu hỏi này, chúng tôi đã chọn đề tài nghiên cứu: “một số yếu tố ảnhhưởng đến xu hướng chọn mua giày thể thao của sinh viên tại thành phố Hồ ChíMinh”, nhằm khám phá và đo lường các yếu tố tác động đến xu hướng chọn mua giàythể thao của một trong những nhóm khách hàng đông đảo nhất hiện nay là sinh viênViệt Nam hiện đang sinh sống và học tập tại thành phố Hồ Chí Minh- cũng như mức

độ nhận biết,thái độ của họ đối với các thương hiệu giày thể thao, từ đó giúp các nhàsản xuất làm ra những sản phẩm đáp ứng đầy đủ tiêu chí, thỏa mãn nhu cầu khách

2 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài này là các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn muagiày thể thao của sinh viên tại thành phố Hồ Chí Minh, là những người đang và đã sử dụnghoặc sẽ sử dụng sản phẩm giày thể thao

- Phạm vi nghiên cứu:

Khu vực thành phố Hồ Chí Minh

Một số thương hiệu được đề cập để thực hiện nghiên cứu: Nike, Adidas, Puma,Converse, Bitis, Newbalance, Thượng đình,

3 Mục tiêu nghiên cứu

Xác định các yếu tố và nguyên nhân chính ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua giàythể thao của sinh viên tại thành phố Hồ Chí Minh

Xác định mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua sảnphẩm của khách hàng

Đưa ra các đề xuất cũng như giải pháp nhằm cải tiến nâng cao hiệu quả sản phẩm đápứng với nhu cầu và mức độ thỏa mãn của khách hàng, phát triển thương hiệu, mở rộng thịtrường và khai thác tối đa các nhu cầu tiềm năng của sinh viên nhằm mang lại lợi ích tối đacho doanh nghiệp nói chung và người tiêu dùng nói riêng

1 Thiết kế nghiên cứu

Mô tả tình huống: Hiện tại trên thị trường có rất nhiều giày thể thao với nhiềuthương hiệu, công dụng, chất lượng, màu sắc, giá cả… khác nhau cho người tiêu dụnglựa chọn.Vì vậy, cuộc nghiên cứu được thực hiện để mô tả lại thị trường hiện tạingười tiêu dùng yêu thích loại giày thể thao nào nhất Dựa vào các tiêu chí về thươnghiệu, công dụng, chất lượng,….xây dựng bản đồ nhận thức để có thể xác định đượcloại giày thể thao được yêu thích trên thị trường giày thể thao hiện nay Vì thế dự ánnghiên cứu phù hợp với loại thiết kế nghiên cứu mô tả

- Câu hỏi nghiên cứu:

Who: Ai là người được chọn để tiến hành nghiên cứu?

Những sinh viên có sử dụng giày thể thao tại tại thành phố Hồ Chí Minh

What: Thông tin nào nên thu thập từ người phỏng vấn?

Đánh giá của sinh viên về các loại giày trên thị trường hiện nay: Nike, Adidas, Puma,thượng đình,…

When: Khi nào tiến hành thu thập dữ liệu?

Tiến hành thu thập trong tháng 11/ 2014

Where: Tiến hành phỏng vấn ở đâu?

Sinh viên trả lời phỏng vấn thông qua bảng câu hỏi tại thành phố Hồ Chí Minh

Why: Tại sao phải thu thập thông tin? Tại sao dự án nghiên cứu cần tiến hành?

Xây dựng bản đồ nhận thức của người tiêu dùng giày thể thao trên thị trường

Để biết được yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua giày thể thao, từ đógiúp nhà quản trị đưa ra được chiến lược bán hàng hiệu quả và phù hợp

How: Chúng ta thu thập thông tin bằng cách nào?

Phỏng vấn cá nhân thông qua bảng câu hỏi

Kỹ thuật đo lường:

- So sánh: so sánh các loại giày thể thao trên thị trường.

- Xếp hạng thứ tự: xếp hạng các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn mua loại giày thể

thao của người tiêu dùng

- Thang đo quãng: dùng để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các tiêu chí đến quyết địnhmua giày thể thao.

- Thang đo tỉ lệ: dùng để đánh giá chất lượmg của các loại giày hiện nay và so sánhthương hiệu giày thể thao được yêu thích nhất

Bản chất của câu hỏi.

Loại câu hỏi:

 Câu hỏi sàng lọc: nhằm sàng lọc đáp viên thỏa mãn điều kiện chọn mẫu

 Câu hỏi mở: gợi ý để người được phỏng vấn dựa vào thông tin đó trả lờitheo quan điểm suy nghĩ riêng của cá nhân họ

 Câu hỏi đóng: đưa ra các lựa chọn đối với thông tin đã xác định

Thời gian phỏng vấn: 10- 15 phút

2 Phương pháp chọn mẫu

- Đơn vị tổng thể: thành phố Hồ Chí Minh

- Đơn vị mẫu: sinh viên tại các trường đại học

- Phạm vi lấy mẫu: sinh viên trong các lớp tại các trường đại hoc

- Thời gian lấy mẫu: tháng 11/2014

- Cỡ mẫu: 110 sinh viên

- Phương pháp chọn mẫu phi xác suất, tiếp cận mẫu theo phương pháp thuận tiện

3 Phương pháp thu thập dữ liệu

- Nguồn dữ liệu cần thu thập cho cuộc nghiên cứu gồm có: dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứcấp

- Thu thập dữ liệu thứ cấp: thông tin về thị trường giày thể thao được thu thập qua báochí, mạng internet,

- Thu thập dữ liệu sơ cấp:

Xây dựng bảng câu hỏi dựa trên kết quả của phương pháp phỏng vấn ý kiến ngườitiêu dùng

Số liệu sơ cấp được thu thập bằng cách phỏng vấn trực tiếp sinh viên tại thành phố HồChí Minh thông qua bảng câu hỏi phỏng vấn

Cuộc nghiên cứu được tiến hành điều tra thử 5 người để kiểm tra thiết kế, nội dung,trình tự câu hỏi, cách đặt câu hỏi, tính phù hợp của ngôn ngữ và tính logic của bảng câu hỏi.Sau đó, điều chỉnh và nhân bảng câu hỏi tiến hành điều tra.

4 Phương pháp phân tích dữ liệu

Số liệu thu thập được sẽ được làm sạch, phân tích và xử lý bằng phần mềmSPSS

Sử dụng bảng thống kê tần số, tần suất nhằm xác định, đo lường các tiêu chí ảnhhưởng đến việc lựa chọn giày thể thao của người tiêu dùng

Sử dụng các bảng biểu, biểu đồ nhằm đảm bảo minh họa rõ ràng cho kết quảnghiên cứu

Trong Phần 2 đã trình bày phương pháp thực hiện nghiên cứu của đề tài Tiếptheo ở Phần 3 này, nhóm xin trình bày các kết quả đánh giá, đồng thời hoàn chỉnh cácthang đo và các kết quả kiểm định mô hình lý thuyết cũng như các giả thuyết đã đưa

ra Bên cạnh đó cũng trình bày một số phân tích mô tả về mẫu nghiên cứu, về kết quảđịnh lượng các thang đo

Phần 3 được tạo thành từ các phần chính như sau: thông tin mẫu nghiên cứu,đánh giá độ tin cậy của thang đo và phân tích nhân tố, kiểm định mô hình lý thuyết,phân tích mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua giàythể thao, và cuối cùng là phân tích đánh giá sự khác biệt giữa các đối tượng khảo sátđược điều tra qua các yếu tố tác động đến xu hướng mua

Phần mềm thống kê SPSS được sử dụng như là một công cụ chính để thực hiệncác phân tích ở Phần 3 này

- Qua kết quả thống kê về thu nhập hàng tháng (bao gồm cả trợ cấp từ gia đình) củanhững sinh viên nam được hỏi, nhóm nhận thấy sinh viên có thu nhập hằng tháng từ3.000.000 đồng trở lên chiếm tỷ lệ lớn nhất với 48.2%, kế tiếp là từ 2.000.000 đồng đến3.000.000 đồng chiếm 24.5%, 1.000.000 đồng đến 2.000.000 đồng chiếm 14.5% và thấp nhất12.7% là thu nhập dưới 1.000.000 đồng Số liệu cụ thể được trình bày trong bảng 3.1 và

Bảng 3.1 Thống kê thu nhập của mẫu nghiên cứu

>3.0

00.000

2 Mức chi tiêu cho sản phẩm giày thể thao

- Qua khảo sát cho thấy, đến 85.5% sinh viên chi từ 150.000 đồng trở lên cho sản phẩmgiày thể thao, 0.9 % sinh viên chi dưới 50.000 đồng, 8.2% chi từ 100.000 đồng đến dưới150.000 đồng và 5.5% sinh viên chi từ 50.000 đồng đến 100.000 đồng Số liệu cụ thể đượctrình bày trong bảng 3.2 và hình 3.2

Bảng 3.2 Thống kê chi tiêu cho sản phẩm

(%)

Từ 50.000 đồngđến 100.000 đồng

Từ 100.000 đồngđến 150.000 đồng

đồng

đồng

0 20 40 60 80

Chi tiêu

Chi tiêu

- Biểu đồ cho thấy đa phần sinh viên chi trên 150.000 đồng để mua sản phẩm giày thểthao Cho thấy sinh viên có xu hướng mua sản phẩm giày với chất lượng tốt

- Qua khảo sát, ta thấy các nhãn hiệu được sinh viên ưa chuộng và sử dụng nhất đó làConverse (27.3%), thứ hai là Nike (26.4%), thứ ba là Adidas (17.3%) và một số nhãn hiệukhác cũng rất được ưa chuộng Số liệu trình bày trong bảng 3.3 và hình 3.3

Bảng 3.3 Thống kê các nhãn hiệu giày thể thao được ưa chuộng

ADID

AS

PUMA

- Khi được hỏi về yếu tố thương hiệu của sản phẩm có ảnh hương đến việc chọn muasản phẩm của mình hay không thì hầu hết các bạn đều đồng ý và hoàn toàn đồng ý , trong đóđồng ý chiếm 57.3%, hoàn toàn đồng ý chiếm 20%, điều này chứng tỏ thương hiệu ảnhhưởng tới quyết định mua giày là rất cao chiếm 77.3% so với các yếu tố khác, không ý kiến14.5%, không đồng ý và hoàn toàn không đồng ý có giá trị xấp xỉ nhau là 2.7% va 5.5%.

- Qua đó, ta thấy thương hiệu đóng vai trò không nhỏ trong xu hướng chọn mua giàycủa sinh viên, vì thế doanh nghiệp cần tạo cho mình một thương hiệu phù hợp, đủ sức thuyếtphục để thu hút các đối tượng sinh viên mua và sử dụng sản phẩm của mình

4.2 Lượng người sử dụng

- Độ tin cậy một đôi giày khi được hỏi về yếu tố này thì hầu hết các bạn đều đồng ý vàhoàn toàn đồng ý , trong đó đồng ý chiếm 61.8%, hoàn toàn đồng ý chiếm 13.6%, điều nàychứng tỏ độ tin cậy ảnh hưởng tới quyết định mua giày là rất cao chiếm 75.4% so với cácyếu tố khác, sau đó là không ý kiến chiếm 10.9%, không đồng ý và hoàn toàn không đồng ý

có giá trị xấp xỉ nhau là 8.2% va 5.5%

- Mức độ sử dụng của nhiều người có tác động lớn đến xu hướng chọn mua, khi mộtsản phẩm được nhiều người sử dụng thì sẽ tạo thêm độ tin cậy, sản phẩm được sử dụng rộngrãi, càng nhiều người sử dụng thì mức độ lan rộng của sản phẩm càng cao, vì thế doanhnghiệp cần có chiến lược tốt để bán được nhiều sản phẩm

4.3 Cảm giác thoải mái, tự tin mà sản phẩm mang lại.

-Khi nói về sự tự tin, thoải mái mà sản phẩm mang lại thì mọi người đồng ý tương đốicao chiếm 62.7% va hoàn toàn đồng ý là 20.9%, chiếm 83.6% tổng thể yếu tố mà sản phẩmmang lại còn hoàn toàn đồng ý và không đồng ý chiếm tỉ lệ lần lượt là 2.7% và 3.6% không

-có ý kiến chiếm 10% Qua biểu đồ trên cho ta thấy được sự tự tin và thoải mái của một đôigiày mang lại ảnh hưởng rất cao đến mọi người chiếm 83.6% tổng thể

- Hiện nay, nhu cầu đời sống của con người tăng cao, họ cần cho mình những sản phẩmmang lại sự tự tin, thoải mái khi đứng trước đám đông, vì thế doanh nghiệp cần khai thác vàsản xuất ra những đôi giày có thể thỏa mãn nhu cầu đó

4.4 Hiểu biết về công ty:

-Theo đánh giá của người tiêu dùng thì hiểu biết công ty cũng ảnh hưởng khá cao đếnsản phẩm đồng ý chiếm 52.7% va hoàn toàn đồng ý chiếm 30%, hoàn toàn không đồng ý vakhông đồng ý chỉ chiếm tỉ lệ nhỏ lần lượt là 4.5% va 2.7%, không đồng ý chiếm 10% Vậyyếu tố hiểu biết về công ty cũng ảnh hưởng khá cao so với các yếu tố khac là chiếm 82.7%

Một doanh nghiệp muốn phát triển mạnh mẽ và lâu dài, cần tạo cho mình một chỗđứng trên thị trường, để khi nói đến giày người ta sẽ nghĩ đến công ty của mình, sẽ mua sảnphẩm của công ty mình Do đó, các doanh nghiệp cần không ngừng tạo tiếng tiếng vang lớncho công ty của mình, để nhiều người biết đến và tin tưởng tuyệt đối khi sử dụng sản phẩmđó

4.6 Chất lượng của sản phẩm:

- Qua khảo sát khi hỏi về chất lượng thì người tiêu dùng đồng ý khá cao 57.3%, hoàntoàn đồng ý chiếm 31.8%, hoàn toàn không đồng ý và không đồng ý không đáng quan ngaichỉ chiếm lần lượt là 2.7% và 0.9%, không có ý kiến chiếm 7.3% Vậy chất lượng cũng ảnhhưởng cao đến người tiêu dùng khi chọn mua sản phẩm chiếm 89.1%

- Có thể nói chất lượng vẩn chiếm ưu thế hàng đầu khi chọn mua sản phẩm với tỉ lệcao, vì vậy doanh nghiệp cần không ngừng nâng cao hiệu quả, chất lượng của một đôi giày

để có thể thu hút và tạo được sự tín nhiệm trong mắt người tiêu dùng

4.7 Mẫu mã, thiết kế của sản phẩm:

- Đối tượng sinh viên thường rất quan tâm đến mẫu mã và thiết kế của một đội giày, nóphải đẹp và bắt mắt, vì vậy doanh nghiệp cần có sự sáng tạo trong khâu thiết kế để tạo ra mộtđôi giày thật đẹp, thật hiện đại, thu hút nhiều sinh viên sử dụng

4.8 Chức năng hỗ trợ trong khi hoạt động thể thao:

- Doanh nghiệp cần cải tiến sản phẩm, nâng cao hiệu quả sử dụng, tạo được một đôigiày với nhiều chức năng, có thể sử dụng để chơi thể thao, đi chơi,