Hoàn thiện hoạt động thanh toán quốc tế tại Sở giao dịch GP.Bank

Trong bối cảnh thế giới hiện nay, quá trình hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng được thúc đẩy mạnh mẽ. Quan hệ thương mại mậu dịch giữa các quốc gia trên thế giới ngày càng được chú trọng và đem lại nguồn thu lớn cho mỗi nước. Việt Nam cũng không phải ngoại lệ, với mục tiêu trọng tâm là xây dựng và phát triển nền kinh tế, nước ta đã và đang không ngừng tích cực và chủ động trong quan hệ kinh tế đối ngoại với các quốc gia trên thế giới. Kinh tế đối ngoại được chú trọng dẫn đến hoạt động xuất nhập khẩu của nước ta thời gian vừa qua có những bước phát triển lớn. Để đẩy mạnh và hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập khẩu, các NHTM nói chung và Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu nói riêng đang dần chú trọng vào việc phát triển hệ thống thanh toán quốc tế để nâng cao thị phần trên thị trường cũng như tăng thêm doanh thu từ lĩnh vực này. Tuy nhiên, hệ thống thanh toán quốc tế đặc biệt là hoạt động thanh toán quốc tế bằng phương thức tín dụng chứng từ cho doanh nghiệp nhập khẩu còn có nhiều hạn chế, bởi vậy việc hoàn thiện hệ thống thanh toán quốc tế là cần thiết. Xuất phát từ nhận thức trên, em đã lựa chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động thanh toán quốc tế cho doanh nghiệp nhập khẩu tại Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu” làm chuyên đề thực tập cuối khóa của mình. Mục đích của bài viết là nghiên cứu hoạt động thanh toán quốc tế tại các Ngân hàng Thương mại nói chung và đi sâu vào tìm hiểu thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế bằng phương thức tín dụng chứng từ cho doanh nghiệp nhập khẩu tại Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu ( GP.Bank) nói riêng từ đó rút ra các giải pháp hoàn thiện hệ thống thanh toán quốc tế tại GP.Bank. Đối tượng nghiên cứu: hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ cho doanh nghiệp nhập khẩu tại GP.Bank Sở giao dịch. Phạm vi nghiên cứu: bài viết nghiên cứu hoạt động thanh toán quốc tế tại GP.Bank Sở giao dịch giai đoạn từ 2010 tới nay, đi sâu vào hoạt động thanh toán quốc tế bằng phương pháp tín dụng chứng từ. Bài viết vận dụng các phương pháp nghiên cứu kinh tế như chủ nghĩa duy vật biện chứng và duy vật lịch sử,phương pháp phân tích, phương pháp tổng hợp, phương pháp thống kê và phương pháp so sánh, sử dụng mô hình kinh tế….nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu. Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục từ viết tắt, danh mục biểu đồ và danh mục tài liệu tham khảo, bài viết bao gồm 3 phần chính: Chương 1: Khái quát về Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu Chương 2: Thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế cho doanh nghiệp nhập khẩu bằng phương thức tín dụng chứng từ tại Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu Chương 3: Định hướng phát triển và giải pháp hoàn thiện hoạt động thanh toán quốc tế cho doanh nghiệp nhập khẩu bằng phương thức tín dụng chứng từ tại Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu

LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan toàn nội dung trình bày chuyên đề “ Hoàn thiện hoạt động toán quốc tế Sở giao dịch GP.Bank” em nghiên cứu thực với hướng dẫn, bảo giúp đỡ tận tình TS.Trần Văn Bão cán phòng Tín dụng Sở giao dịch GP.Bank, em không chếp từ tài liệu nào. Em xin cam đoan tất thông tin số liệu sử dụng chuyên đề số liệu thật, xác, cung cấp từ nguồn đáng tin cậy cập nhật nhất. Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm tính xác thực quyền chuyên đề này! Hà Nội, ngày 18 tháng năm 2014 SINH VIÊN THỰC HIỆN Đinh Thị Minh Ngọc LỜI CẢM ƠN Với lòng kính trọng biết ơn sâu sắc, em xin bày tỏ lòng biết ơn đến TS.Trần Văn Bão, người gợi ý cho em chọn đề tài tận tình hướng dẫn em trình làm chuyên đề này. Em xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo môn Kinh tế quốc tế thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế quốc dân giảng dạy trang bị cho em kiến thức sở quan tâm, tạo điều kiện giúp đỡ em học tập. Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn tới cô chú, anh chị làm việc Sở giao dịch GP.Bank Hà Nội đặc biệt Phòng Tín dụng số giúp đỡ cung cấp số tài liệu cần thiết để em hoàn thành chuyên đề thực tập. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Đinh Thị Minh Ngọc MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU .7 LỜI NÓI ĐẦU .8 CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN DẦU KHÍ TOÀN CẦU GP.BANK 10 1.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG TMCP DẦU KHÍ TOÀN CẦU 10 1.1.1. Về Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu .10 1.1.2. Về Sở giao dịch Ngân hành TMCP Dầu Khí Toàn Cầu .13 1.2. CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY VÀ CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA MỘT SỐ PHÒNG BAN CỦA SỞ GIAO DỊCH 14 1.2.1. Cơ cấu tổ chức máy Sở giao dịch GP.Bank .14 1.2.2. Giới thiệu chức năng, nhiệm vụ số phòng ban .14 1.2.2.1. Ban Giám đốc 14 1.2.2.2. Phòng Tín dụng .15 1.2.2.3. Phòng Hỗ trợ Tín dụng .15 1.2.2.4. Phòng Hành – Tổ chức .15 1.2.2.5. Phòng Kế toán – Giao dịch – Ngân quỹ .15 1.3. ĐẶC ĐIỂM CHỦ YẾU HOẠT ĐỘNG CỦA SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG GP.BANK .16 1.3.2. Đặc điểm thị trường GP.Bank 16 1.4. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG TMCP DẦU KHÍ TOÀN CẦU 17 1.4.1. Hoạt động huy động vốn 17 1.4.2. Hoạt động tín dụng .18 1.4.3. Hoạt động dịch vụ 20 1.4.4. Kết hoạt động kinh doanh GP.Bank Sở giao dịch năm gần .22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CHO DOANG NGHIỆP NHẬP KHẨU TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG TMCP DẦU KHÍ TOÀN CẦU .25 2.1. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊCH GP.BANK 25 2.1.1. Tình hình hoạt động toán quốc tế nói chung Sở giao dịch GP.Bank .25 2.1.2. Tình hình thực toán quốc tế phương thức 27 2.1.2.1. Phương thức chuyển tiền 27 2.1.2.2. Phương thức nhờ thu 30 2.1.2.3. Phương thức tín dụng chứng từ 33 2.2. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊCH GP.BANK 38 2.2.1. Thành công đạt 38 2.2.2. Hạn chế .39 2.2.3. Nguyên nhân hạn chế 40 2.2.3.1. Nguyên nhân khách quan: 40 2.2.3.2. Nguyên nhân chủ quan .41 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CHO DOANH NGHIỆP NHẬP KHẨU TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG TMCP DẦU KHÍ TOÀN CẦU .42 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TTQT TẠI GP.BANK. .42 3.2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TTQT TẠI SỞ GIAO DỊCH GP.BANK .43 3.2.1. Tăng cường hoạt động marketing 43 3.2.2. Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp cho cán bộ, nhân viên Ngân hàng 44 3.2.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ TTQT đa dạng hóa dịch vụ TTQT 45 3.2.4. Hoàn thiện đổi công nghệ nhằm phục vụ công tác toán quốc tế 46 3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .47 3.3.1. Kiến nghị với doanh nghiệp nhập 47 3.3.2. Kiến nghị với Hội Sở Ngân hàng GP.Bank 48 3.3.3. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 48 KẾT LUẬN 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt GP.Bank TTQT TNHH TMCP CVTTQT KSV NHTM VCSH Nguyên nghĩa Ngân hàng TMCP Dầu khí Toàn cầu Thanh toán quốc tế Trách nhiệm hữu hạn Thương mại cổ phần Chuyên viên toán quốc tế Kiểm soát viên Ngân hàng thương mại Vốn chủ sở hữu DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Sở giao dịch GP.Bank 14 Sơ đồ 2.1: Quy trình chuyển tiền quốc tế GP.Bank .27 Sơ đồ 2.2: Quy trình nhận tiền quốc tế GP.Bank .28 Sơ đồ 2.3: Quy trình thực nhờ thu nhập GP.Bank 31 Sơ đồ 2.4: Quy trình phát hành L/C nhập GP.Bank 34 Sơ đồ 2.5: Quy trình sửa đổi/hủy L/C nhập GP.Bank .35 Sơ đồ 2.6: Quy trình xử lý chứng từ/ toán L/c nhập GP.Bank 36 Bảng1.1: Tình hình huy động vốn giai đoạn 2010 - 2013 Sở giao dịch GP.Bank ( Đơn vị : triệu đồng) 17 Bảng 1.2: Báo cáo tài Sở giao dịch GP.Bank giai đoạn 2011 – 2013:.22 Bảng 2.1: Doanh thu từ hoạt động toán quốc tế cho doanh nghiệp nhập Sở giao dịch GP.Bank giai đoạn 2011 – 2013 .26 Bảng 2.2: Doanh số chuyển tiền nhận tiền Sở giao dịch GP.Bank thời gian gần (Đơn vị: triệu đồng) 29 Bảng 2.3: Doanh số nhờ thu nhập Sở giao dịch GP.Bank 33 giai đoạn 2011 - 2013 .33 Bảng 2.3: Doanh số nhờ thu nhập Sở giao dịch GP.Bank 33 giai đoạn 2011 – 2013 (Đơn vị: triệu đồng) 33 Bảng 2.4: Giá trị TTQT phương thức tín dụng chứng từ nhập Sở giao dịch GP.Bank thời gian gần 37 Bảng 2.4: Giá trị L/C nhập kỳ giai đoạn 2011 – 2013 37 (Đơn vị: triệu đồng) 37 Biểu đồ 1.1: Cơ cấu nhân theo giới tính (Đơn vị: %) .12 (Nguồn: Báo cáo thường niên Sở giao dịch GP.Bank ) 12 Biểu đồ 1.2 : Cơ cấu nhân theo trình độ .13 Biểu đồ 1.4: Tình hình sử dụng vốn Sở giao dịch GP.Bank giai đoạn 2010 – Quý I/2014 (Đơn vị: Triệu đồng) 19 Biều đồ 1.5: Cơ cấu cho vay theo đối tượng (Đơn vị : %) 20 Biểu đồ 1.7: Tổng nợ phải trả VCSH giai đoạn 2011 – 2013 Sở giao dịch GP.Bank (Đơn vị: Triệu đồng) 23 Biểu đồ 2.1: Doanh thu từ hoạt động TTQT giai đoạn 2010 - 2013 .26 Biểu đồ 2.2: Doanh số hoạt động chyển tiền Sở giao dịch GP.Bank 30 LỜI NÓI ĐẦU Trong bối cảnh giới nay, trình hội nhập kinh tế quốc tế ngày thúc đẩy mạnh mẽ. Quan hệ thương mại mậu dịch quốc gia giới ngày trọng đem lại nguồn thu lớn cho nước. Việt Nam ngoại lệ, với mục tiêu trọng tâm xây dựng phát triển kinh tế, nước ta không ngừng tích cực chủ động quan hệ kinh tế đối ngoại với quốc gia giới. Kinh tế đối ngoại trọng dẫn đến hoạt động xuất nhập nước ta thời gian vừa qua có bước phát triển lớn. Để đẩy mạnh hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập khẩu, NHTM nói chung Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu nói riêng dần trọng vào việc phát triển hệ thống toán quốc tế để nâng cao thị phần thị trường tăng thêm doanh thu từ lĩnh vực này. Tuy nhiên, hệ thống toán quốc tế đặc biệt hoạt động toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ cho doanh nghiệp nhập có nhiều hạn chế, việc hoàn thiện hệ thống toán quốc tế cần thiết. Xuất phát từ nhận thức trên, em lựa chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động toán quốc tế cho doanh nghiệp nhập Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu” làm chuyên đề thực tập cuối khóa mình. Mục đích viết nghiên cứu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Thương mại nói chung sâu vào tìm hiểu thực trạng hoạt động toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ cho doanh nghiệp nhập Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu ( GP.Bank) nói riêng từ rút giải pháp hoàn thiện hệ thống toán quốc tế GP.Bank. Đối tượng nghiên cứu: hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ cho doanh nghiệp nhập GP.Bank Sở giao dịch. Phạm vi nghiên cứu: viết nghiên cứu hoạt động toán quốc tế GP.Bank Sở giao dịch giai đoạn từ 2010 tới nay, sâu vào hoạt động toán quốc tế phương pháp tín dụng chứng từ. Bài viết vận dụng phương pháp nghiên cứu kinh tế chủ nghĩa vật biện chứng vật lịch sử,phương pháp phân tích, phương pháp tổng hợp, phương pháp thống kê phương pháp so sánh, sử dụng mô hình kinh tế….nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu. Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục từ viết tắt, danh mục biểu đồ danh mục tài liệu tham khảo, viết bao gồm phần chính: Chương 1: Khái quát Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu Chương 2: Thực trạng hoạt động toán quốc tế cho doanh nghiệp nhập phương thức tín dụng chứng từ Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu Chương 3: Định hướng phát triển giải pháp hoàn thiện hoạt động toán quốc tế cho doanh nghiệp nhập phương thức tín dụng chứng từ Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN DẦU KHÍ TOÀN CẦU GP.BANK 1.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG TMCP DẦU KHÍ TOÀN CẦU 1.1.1. Về Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu Ngân hàng thương mại cổ phần Dầu Khí Toàn Cầu (GP.BANK) Ngân hàng thương mại cổ phần Nhà nước nhân dân (sau gọi tắt Ngân hàng) thực hoạt động Ngân hàng hoạt động kinh doanh khác có liên quan đến quy định pháp luật mục tiêu lợi nhuận , góp phần mục tiêu phát triển kinh tế đất nước.Trải qua gần 20 năm hoạt động, Ngân hàng có bước phát triển mang tính chiến lược để đáp ứng mục tiêu đề ra. Tiền thân Ngân hàng Thương mại cổ phần Nông thôn Ninh Bình, Ngân hàng thức trở thành Ngân hàng đô thị hoạt động thức Hà Nội năm 2005, với tên gọi Ngân hàng Thương mại cổ phần Toàn cầu (G – Bank) sỗ vồn điều lệ 135 tỷ đồng. Năm 2006, Ngân hành khai trương G – Bank công bố cổ đông chiến lược PetroVietnam. Đồng thời nhằm mục đích nâng cao chất lượng hoạt động, quản lý phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử, Ngân hàng ký kết hợp đồng triển khai hệ thống corebanking T24 với công ty Teremos (Thụy Sỹ), bên cạnh tham gia hệ thống toán điện tử liên ngân hàng Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Năm 2007 đánh dấu bước phát triển Ngân hàng với việc đổi tên thành Ngân hàng Thương mại cổ phần Dầu Khí Toàn cầu (GP.BANK) số vốn điều lệ tăng lên 1000 tỷ đồng. Ngân hàng vinh hạnh nhận cờ “Đơn vị dẫn đầu phong trào thi đua năm 2007 ” Thống đốc Ngân hàng trao tặng Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam tặng cờ “Ngân hàng hoàn thành nhiệm vụ xuất sắc 2007” Năm 2010, Ngân hàng tăng vốn điều lệ lên 3018 tỷ đồng, thành lập Công ty trực thuộc đầu tiên: Công ty TNHH thành viên Quản lý nợ khai thác tài sản Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn cầu (GP. Bank AMC). Bên cạnh đó, Ngân hàng đạt Giải thưởng “Thương hiệu tiếng quốc gia năm 2010 ” nằm Top doanh nghiệp nộp thuế thu nhập lớn Việt Nam năm 2010. Về định hướng chiến lược, với mục tiêu Ngân hàng thích hợp. • Kiểm soát phê duyệt giao dịch toán L/C: KSV kiểm tra cấp có thẩm quyền phê duyệt nội dung toán L/C CVTTQT thực hiện. • Phát điện: sau phe duyệt xong điện T24, Trưởng/ phó phòng TTQT người ủy quyền phối hợp với trung tâm điện toán để chuyển điện sang hệ thống SWIFT. - Tiến hành hủy L/C hiệu lực nhận yêu cầu hủy L/C ngân hàng nước người mở yêu cầu hủy L/C. Hủy L/C hết hạn hiệu lực đóng hồ sơ L/C. - Lưu hồ sơ đơn vị/ Phòng TTQT. Sơ đồ 2.6: Quy trình xử lý chứng từ/ toán L/c nhập GP.Bank (Nguồn: Quyết định việc ban hành Quy trình chuyển – nhận tiền quốc tế Ngân hàng GP.Bank ) b, Kết hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ nhập Sở giao dịch GP.Bank Phương thức tín dụng chứng từ phương thức quan trọng sử dụng nhiều hoạt động toán quốc tế GP.Bank. Ưu điểm phương thức đảm bảo an toàn với người nhập xuất đồng thời đem lại cho ngân hàng nguồn thu từ việc mở sửa đổi, điều chỉnh L/C, phí thông báo, xác nhận L/C . Bởi phương thức chiếm tỷ trọng cao doanh thu từ hoạt động toán quốc tế Sở giao dịch GP.Bank. Bảng 2.4: Giá trị TTQT phương thức tín dụng chứng từ nhập Sở giao dịch GP.Bank thời gian gần Chỉ tiêu Số hợp đồng thực Giá trị L/C nhập kỳ (triệu đồng) Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 1045 1256 1290 10298,78 22006,35 25209,66 42,974 52,629 50,637 Tỷ trọng doanh thu từ TTQT (%) (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh Sở giao dịch GP.Bank qua năm) Bảng 2.4: Giá trị L/C nhập kỳ giai đoạn 2011 – 2013 (Đơn vị: triệu đồng) Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh Sở giao dịch GP.Bank qua năm) Từ bảng số liệu ta thấy toán quốc tế phương thức L/C nhập tăng dần qua năm 2011 – 2013 số hợp đồng thực giá trị. Năm 2012, số thực toán L/C nhập đạt 1256 hợp đồng, tăng 20,19 % (tương ứng với 211 thực hiện), giá trị L/C nhập đạt 22006,35 triệu đồng, tăng gần gấp đôi so vói năm 2011 . Đến năm 2013, số thực đạt 1290 món, đạt giá trị 25209,66 triệu đồng, tăng 14,55% so với năm 2012. Có thể nhận thấy số thực giá trị L/C xuất tăng dần qua năm giá trị L/C thực không lớn. Nguyên nhân khách hàng thực TTQT Sở giao dịch GP.Bank chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ, giá trị hợp đồng thực không lớn. Bên cạnh đó, doanh nghiệp thực toán phương thức L/C truyền thống ( tức L/C trả ngay, không hủy ngang, có xác nhận ), hình thức L/C khác chưa phổ biến. 2.2. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊCH GP.BANK 2.2.1. Thành công đạt Trong thời gian vừa qua, Sở giao dịch GP.Bank đạt nhiều thành công hoạt động toán quốc tế, chứng tỏ nỗ lực không ngừng cán công nhân viên ban giám đốc Sở giao dịch việc hoàn thiện hệ thống toán quốc tế. Thứ nhất, hoạt động TTQT Sở giao dịch GP.Bank đạt kết đáng khích lệ. Doanh thu từ hoạt động TTQT tăng dần qua năm, đặc biệt giai đoạn 2011- 2013 quý I/2014. Hoạt động TTQT không ngừng đem lại nguồn thu lớn cho ngân hàng, đem lại cho ngân hàng nhiều hội kinh doanh nhiều khách hàng thân thiết. Điều cho thấy hoạt động phát triển mạnh mẽ đóng vai trò quan trọng GP.Bank nói riêng ngân hàng thương mại nói chung. Doanh thu từ TTQT chiếm khoảng 10 – 15% doanh thu chung Sở giao dịch GP.Bank. Hoạt động TTQT Sở giao dịch GP.Bank tiến hành theo quy trình, đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, ngày chiếm lòng tin khách hàng. Thứ hai, hoạt động TTQT dần cải thiện phương thức thực chất lượng dịch vụ. Hiện Sở giao dịch GP.Bank thực hầu hết phương thức toán quốc tế từ đơn giản phương thức chuyển tiền đến phương thức phức tạp nhờ thu hay phương thức cần quy trình chặt chẽ cán thực nắm chuyên môn nghiệp vụ phương thức tín dụng chứng từ. Thứ ba, Sở giao dịch GP.Bank thực nhiều sách thu hút khách hàng thực hoạt động TTQT. Khách hàng Sở giao dịch GP.Bank ngày mở rộng, nêu thời điểm thành lập khách hàng chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ thời điểm tại, nguồn khách hàng mở rộng sang doanh nghiệp lớn khách hàng cá nhân có nhu cầu. Thứ tư, hoạt động TTQT đẩy mạnh góp phần nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cán công nhân viên Sở giao dịch GP.Bank. Quá trình TTQT với yêu cầu trình thực chặt chẽ, theo quy trình tạo động lực để cán tín dụng tăng cường nghiên cứu, tìm hiểu, nâng cao kiến thức chuyên môn trình độ ngoại ngữ để tạo chất lượng dịch vụ tốt đến với khách hàng. Hoạt động TTQT giúp cho cán tín dụng có thêm kinh nghiệm việc giải tình phát sinh , hiểu biết thêm thông lệ tập quán quốc tế . Thứ năm, hoạt đông TTQT thúc đẩy hoạt động dịch vụ khác Sở giao dịch GP.Bank. Các hoạt động TTQT Sở giao dịch GP.Bank bao gồm toán quốc tế, tín dụng nhập khẩu, bảo lãnh quốc tế, kinh doanh ngoại hối . Các hoạt động có mối quan hệ mật thiết với nhau. Hoạt động TTQT phát triển tạo điều kiện cho tín dụng nhập hay kinh doanh ngoại tệ phát triển theo. Ngân hàng thực tốt nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ giúp cho khách hàng tránh rủi ro tỷ giá đồng thời đem lại nguồn thu cho ngân hàng. TTQT giúp đem lại nguồn khách hàng tiềm nước nước cho ngân hàng. Thứ sáu, Sở giao dịch GP.Bank cung cấp cho khách hàng nhiều sản phẩm hỗ trợ đáp ứng khoa học công nghệ cao đem lại thuận lợi cho khách hàng trình toán SMS Banking, Internet Banking . Hiện GP.Bank sử dụng hệ thống điện SWIFT T24 để tiến hành giao dịch cho khách hàng, hệ thống giúp quản lý tài khoản khách hàng giúp cho cán tín dụng thực toán cách thuận lợi, xác. 2.2.2. Hạn chế Bên cạnh thành công đạt được, hoạt động toán quốc tế GP.Bank tồn nhiều hạn chế, vướng mắc. Thứ nhất, quy mô hoạt động TTQT Sở giao dịch GP.Bank hạn chế. Doanh thu Sở giao dịch chủ yếu từ hoạt động tín dụng, cho vay, doanh thu TTQT chiếm từ 10 -15% tổng doanh thu Sở. Tỷ trọng thu phí hoạt động TTQT tổng thu nhập thấp. TTQT Sở giao dịch GP.Bank chủ yếu cho doanh nghiệp nhập khẩu, tóa cho doanh nghiệp xuất ít, không có. Thứ hai, trình độ cán bộ, nhân viên Sở giao dịch GP.Bank có cải thiện nâng cao qua thời gian làm việc chưa đáp ứng nhu cầu thời đại nay. Kinh tế thị trường ngày phát triển với việc hội nhập kinh tế quốc tế mở rộng đòi hỏi cán nhân viên tín dụng nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ để phục vụ khách hàng. Thứ ba, hoạt động marketing triển khai chưa đạt hiệu cao. Hoạt động TTQT chủ yếu dựa vào khách hàng truyền thống. Sở giao dịch GP.Bank chưa chủ động việc tìm kiếm khách hàng mới, khách hàng tiềm thị trường. Thứ tư, thời gian qua Sở giao dịch GP.Bank cố gắng áp dụng khoa học công nghệ trình hoạt động, nhiên hệ thống Sở giao dịch GP.Bank chưa hoàn toàn ổn định. Một vài cố kỹ thuật chưa đáp ứng, gây gián đoạn việc giao dịch. Bên cạnh đó, trình độ vi tính cán nhân viên không đồng đều. Thứ năm, TTQT Sở giao dịch GP.Bank chủ yếu theo ba phương thức: chuyển tiền, nhờ thu tín dụng chứng từ phương thức tín dụng chứng từ chiếm vai trò quan trọng nhất. Tuy nhiên, Sở giao dịch chủ yếu cung cấp L/C truyền thống L/C không hủy ngang không xác nhận, loại L/C khác nhu L/C tuần hoàn, L/C giáp lưng . không sử dụng, điều chưa thực đáp ứng yêu cầu số khách hàng. 2.2.3. Nguyên nhân hạn chế 2.2.3.1. Nguyên nhân khách quan: Thứ nhất, tình hình kinh tế giới biến động làm ảnh hưởng tới kinh tế nước. Trong vài năm gần đây, kinh tế giới hồi phục từ khủng hoảng tài năm 2008 khủng hoảng nợ công bắt nguồn từ Hy Lạp lại gây nên không sóng gió cho kinh tế nước giới. Việt Nam không nằm ngoại lệ, hai khủng hoảng ảnh hưởng không nhỏ tới tình hình kinh doanh ngoại tệ ngân hàng, diễn biến giá vàng trở nên phức tạp. Bên cạnh đó, mặt hàng xuất nhập bị thu hẹp phải chịu nhiều loại thuế tiêu chuẩn kỹ thuật nước ngoài. Những điều tác động lớn đến tình hình TTQT ngân hàng nói chúng GP.Bank nói riêng. Thứ hai, chế sách Nhà nước lĩnh vực thương mại có nhiều bất cập. Tuy Nhà nước có trọng tới việc đổi sách cho phù hợp với quốc tế, nhiên việc thay đổi chế xuất nhập khẩu, danh mục loại mặt hàng hóa xuất nhập biểu thuế áp dụng với mặt hàng cách thường xuyên, thời gian từ thay đổi đến áp dụng ngắn khiến cho doanh nghiệp xuất nhập ngân hàng không kịp thích ứng, từ hoạt động TTQT bị ảnh hưởng. Bên cạnh đó, Nhà nước chưa có biện pháp hỗ trợ kịp thời với doanh nghiệp xuất nhập ngân hàng, gây nhiều bối rối. Mặt khác, thủ tục hành rườm rà, rắc rối, nhiều thời gian doanh nghiệp, trách nhiệm quyền lợi ngân hàng tham gia hoạt đọng xuất nhập chưa xác định rõ. Thứ ba, cạnh tranh thị trường tài ngày diễn gay gắt. Nền kinh tế có nhiều khó khăn khiến cho cạnh tranh ngân hàng, tổ chức tín dụng diễn gay gắt hơn. Trong nội Ngân hàng, cạnh tranh chị nhánh làm ảnh hưởng tới thị phần thị trường. Điều làm ành hưởng tới doanh thu từ hoạt động TTQT GP.Bank nói chung Sở giao dịch GP.Bank nói riêng. Thứ tư, khách hàng tham gia hoạt động TTQT Ngân hàng thiếu kiến thức TTQT. Trong trình lập hồ sơ, chứng từ, khách hàng gặp nhiều sai sót, bên cạnh khách hàng thường xuyên chọn phương thức truyền thống, yêu cầu sử dụng phương thức mới, Khách hàng hay có thay đổi hàng hóa xuống giá ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh, nhiều từ chối toán làm ảnh hưởng đến uy tín Ngân hàng toán với Ngân hàng nước ngoài. 2.2.3.2. Nguyên nhân chủ quan Thứ nhất, sách marketing thu hút khách hàng Sở giao dịch GP.Bank chưa đạt hiệu cao chưa có sức cạnh tranh thị trường. Việc thu hút khách hàng mang tính hình thức, không chủ động tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm mới. Thứ hai, cán bộ, nhân viên TTQT Sở giao dịch GP.Bank có kiến thức chuyên môn nghiệp vụ chưa thực linh hoạt cách giao dịch TTQT. Bên cạnh đó, cán bộ, nhân viên TTQT phải kiêm nhiều chức năng, nhiệm vụ khác nhau, dẫn đến việc không chuyên tâm vào chuyên môn TTQT. Thứ ba, khó khăn nguồn ngoại tệ phục vụ khách hàng. Nền kinh tế giới biến động không ngừng làm cho tỷ giá ngoại tệ thay đổi liên tục, nguồn ngoại tệ Ngân hàng bị ảnh hưởng. Nhiều ngân hàng, chi nhánh tổ chức tín dụng không đáp ứng đủ nhu cầu ngoại tệ khác hàng, khiến cho khách hàng tìm kiếm ngân hàng tổ chức tín dụng khác. Điều làm ảnh hưởng tới nguồn khách hàng tiềm Ngân hàng. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CHO DOANH NGHIỆP NHẬP KHẨU TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG TMCP DẦU KHÍ TOÀN CẦU 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TTQT TẠI GP.BANK Cùng với phát triển kinh tế hội nhập kinh tế quốc tế không ngừng giới, mối quan hệ kinh tế đối ngoại nước giới ngày mở rộng với trọng tâm việc xuất nhập hàng hóa, dịch vụ. Tất yếu hoạt động kinh doanh đối ngoại ngân hàng thương mại nước có phát triển mạnh mẽ quy mô khối lượng nghiệp vụ giao dịch kết kinh doanh. Bởi sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng cung cấp không giới hạn sản phẩm truyền thống mà phải mở rộng, đa dạng hóa nghiệp vụ để đưa hoạt động ngân hàng xa hơn, hoàn thiện hơn. Hoạt động TTQT hoạt động quan trọng ngân hàng GP.Bank, định hướng phát triển hoạt động dựa định hướng hoạt động kinh doanh đối ngoại ngân hàng. Với mục tiêu “không phải tốt nhất”, GP.Bank không ngừng nỗ lực để đưa hoạt động kinh tế đối ngoại hoạt động TTQT phát triển, đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Trong thời gian tới, GP.Bank có định hướng nhằm đưa hoạt động phát triển nữa, cụ thể sau: - Làm tốt sách khách hàng, giữ gìn mối quan hệ với khách hàng truyền thống đồng thời thực hoạt động marketing nhằm thu hút khách hàng mới, chủ động tiếp cận với khách hàng tiềm năng, có sách mềm dẻo với với đối tượng khách hàng. - Phối hợp hoạt động TTQT với hoạt động khác ngân hàng hoạt động kinh doanh ngoại tệ, hoạt động tín dụng, marketing . nhằm đảm bảo hỗ trọ cho hoạt động TTQT diễn thuận lợi. - Tiến hành hoạt động đào tạo cho cán TTQT để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu phát triển điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế. - Đa dạng hóa dịch vụ phương thức TTQT có đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ TTQT nhằm đáp ứng yêu cầu đa dạng khách hàng nước quốc tế. - Mở rộng phạm vi cung ứng dịch vụ thông qua hình thức thực sách ưu đãi nới lỏng quy định với doanh nghiệp thực giao dịch TTQT. - Đổi công nghệ ngân hàng theo hướng công nghiệp hóa, đại hóa, nâng cao khả áp dụng phần mềm dịch vụ ngân hàng để đáp ứng yêu cầu khách hàng cách nhanh chóng. 3.2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TTQT TẠI SỞ GIAO DỊCH GP.BANK 3.2.1. Tăng cường hoạt động marketing Hoạt động ngân hàng gắn liền với phát triển kinh tế trở thành phận quan trọng chế vận hành kinh tế quốc gia. Giống doanh nghiệp, ngân hàng phải lựa chọn giải vấn đề kinh tế hoạt động kinh doanh với hỗ trợ đắc lực hoạt động marketing. 3.2.1.1. Xây dựng chiến lược thu hút khách hàng Khách hàng yếu tố vô quan trọng, có ảnh hưởng tới hoạt động phát triển doanh nghiệp ngân hàng. Với hoạt động TTQT Sở giao dịch GP.Bank, khách hàng đặt hàng đầu. Trong môi trường hoạt động kinh doanh có cạnh tranh gay gắt ngân hàng nước tổ chức tín dụng nay, GP.Bank cần xây dựng chiến lược thu hút khách hàng hợp lý hấp dẫn với khách hàng. Trước hết, Sở giao dịch GP.Bank cần thu thập hoàn thiện sở liệu khách hàng cách thành lập phận chuyên phụ trách thông tin khách hàng theo lượng giao dịch, bên cạnh tham gia hội thảo, hội nghị khách hàng để tìm kiếm thêm thông tin khách hàng. Ngân hàng tiến hành chia khách hàng theo thị trường nhỏ có đồng chất tính chất hoạt động để hiểu cụ thể khách hàng mình. Mặt khác, từ hồ sơ khách hàng có, ngân hàng khai thác tình hình tài chính, lực kinh doanh, nhu cầu khách hàng từ nắm bắt xu thế, thói quen định hướng kinh doanh khách hàng để đưa sản phẩm phù hợp với khách hàng. Ngân hàng cần trọng cập nhật thông tin khách hàng để kịp thời nhu cầu khách hàng. Sở giao dịch GP.Bank cần có sách ưu đãi phục vụ khách hàng riêng với nhóm khách hàng khác nhau: • Với khách hàng lớn thường xuyên có hoạt động TTQT, Sở cần có sách ưu đãi miễn giảm số loại phí, giảm lãi suất cho vay, ưu lãi tỷ lệ ký quỹ mở L/C . nhằm trì mối quan hệ với khách hàng truyền thống. • Với khách hàng có hoạt động TTQT hay có kinh nghiệm hoạt động ngoại thương, cán TTQT Sở cần tư vấn phương thức TTQT phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh khách hàng, ràng buộc điều khoản để giảm rủi ro tạo lòng tin với khách hàng. 3.2.1.2. Tăng cường hoạt động marketing, quảng cáo Sở giao dịch GP.Bank cần trọng vào công tác quảng cáo, marketing rộng rãi dịch vụ TTQT Ngân hàng tới khách hàng. Nhờ khách hàng nắm rõ ưu điểm hoạt động TTQT ngân hàng thấy lợi ích thu được. Sở giao dịch Ngân hàng GP.Bank cần chủ động quảng cáo thu hút khách hàng doanh nghiệp xuất nhập lĩnh vực, doanh nghiệp khu công nghiệp, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài. Ngân hàng cần trọng tới doanh nghiệp có khả tài lành mạnh, có uy tín quan hệ tín dụng toán uy tín, doanh nghiệp mạnh việc xuất nhập khẩu. Sở giao dịch GP.Bank cần tự đánh giá khả cạnh tranh thị trường nay, thị phần thị trường nào, xu hướng phát triển thời gian tới sao, mức thu từ hoạt động TTQT so với đối thủ thị trường . Từ Ngân hàng đưa phương án marketing phù hợp. Sở giao dịch GP.Bank đưa nhiều hình thức quảng cáo khác qua truyền hình, qua mạng Internet, qua báo đài in tờ rơi, banner đặt Ngân hàng để khách hàng có hiểu biết cụ thể dịch vụ Ngân hàng đặc biệt hoạt động TTQT. Bên cạnh đó, Sở giao dịch GP.Bank cần có biện pháp khuyến khích cán bộ, nhân viên Ngân hàng thực hoạt động marketing để ngày thu hút nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ Ngân hàng. 3.2.2. Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp cho cán bộ, nhân viên Ngân hàng Nguồn nhân lực yếu tố nội lực định hoạt động Ngân hàng. Chất lượng dịch vụ cung cấp Ngân hàng phụ thuộc vào trình độ chuyên môn cán nhân viên. Đặc biệt hoạt động TTQT, cán TTQT cần phải hiểu biết phân tích văn thông lệ quốc tế đồng thời phải có hiểu biết tập quán, luật pháp quốc tế nước, nắm rõ quy trình TTQT để tư vấn cho khách hàng tránh rủi ro cho Ngân hàng. Bởi vậy, Sở giao dịch GP.Bank cần đẩy mạnh công tác nâng cao trình độ cán nhân viên nhằm hoàn thiện chất lượng hoạt động TTQT nói riêng chất lượng dịch vụ Sở nói chung, cụ thể sau: • Đào tạo, bồi dưỡng, cập nhật kiến thức theo chế thị trường cho cán TTQT nhằm đáp ứng nhu cầu ngày phức tạp chịu cạnh tranh gay gắt thị trường. Cán TTQT Sở giao dịch GP.Bank cần thường xuyên tham gia vào kháo học ngắn hạn đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ TTQT, xuất nhập tìm hiểu thêm luật quốc tế, tích cực tổ chức buổi đào tạo, hội thảo liên quan đến TTQT tài trợ thương mai để nắm bắt xử lý nghiệp vụ tốt hơn. • Sở giao dịch GP.Bank cần có quy chế kiểm tra chất lượng TTQT cách định kỳ để bước hoạch định, tiêu chuẩn hóa rà soát lại cán TTQT, đảm bảo tất cán TTQT cán quản lý có đầy đủ kiến thức trình độ chuyên môn. • Bên cạnh kiến thức nghiệp vụ, cán TTQT Sở giao dịch GP.Bank cần tham gia khóa học để nâng cao trình độ ngoại ngữ để mở rộng thêm hoạt động TTQT tăng cường khả quan hệ giao dịch với ngân hàng nước ngoài. Trình độ thành thạo tin học cán bộ, nhân viên cần cải thiện kinh tế thị trường ngày theo hướng đại hóa, sử dụng nhiều công nghệ vào trình TTQT. • Cán bộ, nhân viên Sở giao dịch cần truyền bá rộng rãi vưn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp để tạo nên nét đẹp văn hóa kinh doanh doanh nghiệp, gây ấn tượng tốt đẹp với khách hàng nước quốc tế. • Sở giao dịch GP.Bank cần thực biện pháp để khuyến khích, nâng cao tinh thần làm việc học hỏi cán bộ, nhân viên. Ngân hàng cần tạo môi trường làm việc thân thiện, thoải mái, tin tưởng hợp tác làm giảm căng thẳng cho cán nhân viên để họ phát huy hết khả năng. Thực chế độ khen thưởng, kỷ luật hợp lý để đảm bảo công tạo động lực cho cán bộ, nhân viên làm việc. 3.2.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ TTQT đa dạng hóa dịch vụ TTQT 3.2.3.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ TTQT Với Sở giao dịch GP.Bank, chất lượng dịch vụ TTQT đảm bảo với khách hàng khả chi trả, thực toán cách xác, đảm bảo, hạn chế rủi ro cho khách hàng, tốc độ toán nhanh. Để nâng cao chất lượng toán, Sở giao dịch GP.Bank cần không ngừng hoàn thiện quy trình TTQT, cải tiến kỹ thuật để đảm bảo an toàn tốc độ toán cho khách hàng. Cán TTQT cần tư vấn cho khách hàng cách hợp lý, xác để có thể làm hồ sơ TTQT cách nhanh chóng, thực TTQT theo quy trình. Với doanh nghiệp nhập khẩu, Ngân hàng cần đưa sách kỹ linh hoạt sách ký quỹ linh hoạt tạo điều kiện cho doanh nghiệp sử dụng vốn tốt đảm bảo an toàn toán. Sở giao dịch GP.Bank cần khuyến khích cán bộ, nhân viên TTQT phát huy sáng tạo, tham gia công trình khoa học, đóng góp ý kiến để phát triển hoàn thiện hệ thống TTQT. Ngân hàng cần tích cực mở rộng thêm mối quan hệ đối ngoại nhằm thu thập thêm thông tin, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tranh thủ vốn, kỹ thuật học hỏi kinh nghiệm quản lý ngân hàng nước khác. Bên cạnh đó, Sở giao dịch cần đẩy mạnh hoạt động tín dụng xuất nhập để hỗ trợ khách hàng trình TTQT biện pháp ưu tiên lãi suất với khoản vay xuất nhập khẩu, điều chỉnh tỷ lệ ký quỹ hạn mức mở L/C xuất nhập vốn tự có . nhằm thu hút khách hàng thực TTQT Ngân hàng. Mặt khác, Ngân hàng cần dảm bảo nguồn vốn ngoại tệ dồi cách kinh doanh ngoại tệ, khai thác tốt nguồn vốn tài trợ, đẩy mạnh huy động vốn ngoại để đáp ứng kịp thời khả toán. 3.2.3.2. Đa dạng hóa dịch vụ TTQT TTQT Sở giao dịch GP.Bank chủ yếu phục vụ doanh nghiệp nhập sử dụng phương thức tín dụng chứng từ truyền thống chủ yếu. Ngân hàng cần đa dạng hóa dịch vụ, mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng quy mô dịch vụ TTQT. Trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế toàn cầu nay, việc TTQT có biến chuyển lớn. Các doanh nghiệp gặp khó khăn trình TTQT, sử dụng phương thức toán nhiều rủi ro chuyển tiền, sử dụng tài khoản mở, . giảm đi, thay vào việc sử dụng phương thức an toàn, đảm bảo tín dụng chứng từ hay bảo lãnh. Đây hội để ngân hàng phát triển sản phẩm chia sẻ rủi ro ngân hàng. Để cung cấp sản phẩm có đảm bảo ngân hàng, ngân hàng phải am hiểu khách hàng mình, tăng cạnh tranh giành thị phần thị trường. Chính vậy, sản phẩm dịch vụ TTQT Sở giao dịch GP.Bank không dừng lại phương thức truyền thông nhờ thu, tín dụng chứng từ .mà phải mở rộng, phát triển sang phương thức bảo lãnh, bao toán, tài trợ . Đa dạng hóa dịch vụ giúp cho quy mô, chất lượng Sở gaio dịch ngày nâng cao đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng. 3.2.4. Hoàn thiện đổi công nghệ nhằm phục vụ công tác toán quốc tế Trong thời kỳ công nghệ thông tin phát triển không ngừng nay, ngân hàng cần mạh dạn đầu từ vào công nghệ ngân hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, Sở giao dịch GP.Bank không ngoại lệ. Sở giao dịch GP.Bank cần tập trung đầu tư phát triển mạnh công nghệ thông tin Ngân hàng, xây dựng hệ thống thông tin đồng bộ, đại, đảm bảo an toàn, đẩy mạnh công nghệ ngân hàng nhằm kiểm soát rủi ro, nâng cao hiệu toán. Các phương thức toán chuyển tiền, L/C . ngân hàng nước cần thông qua mạng lưới thông tin liên lạc. Các máy chủ cần phải manh, hoạt động tốt để thực nghiệp vụ nhanh chóng, kịp thời. Ngân hàng cần đảm bảo nâng cấp chế độ bảo mật cho toàn hệ thống, đảm bảo lưu trữ đầy đủ, an toàn thông tin khách hàng, quy định chế độ bảo mật mật toàn hệ thống. 3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.3.1. Kiến nghị với doanh nghiệp nhập Các đơn vị, doanh nghiêp thường xuyên có hoạt động nhập hay có nhu cầu tham gia hoạt động ngoại thương cần có phận chuyên trách hoạt động xuất nhập khẩu. Cán phận cần đào tạo chuyên môn nghiệp vụ ngoại thương, am hiểu luật kinh tế quốc tế, có lực công tác thành thực kinh doanh. Các doanh nghiệp thường xuyên có giao dịch xuất nhập với đối tác nước phận có thêm nhiệm vụ nghiên cứu thị trường đối tác nước ngoài, tìm hiểu luật thương mại nước đối tác, thay đổi điều kiện pháp lý nước nước. để định hướng xây dựng kế hoạch xuất nhập hợp lý. Với doanh nghiệp không chuyên nghiệp vụ ngoại thương, chưa có kinh nghiệm TTQT nên thuê chuyên gia xuất nhập TTQT để tư vấn ủy thác cho đơn vị XNK có kinh nghiệm. uy tín thị trường để đảm bảo an toàn chi phí cao. Các đơn vị không ngừng đào tạo cán trẻ, cử cán tham gia khóa học nâng cao trình độ chuyên môn xuất nhập trường đaị học, đơn vị nước tổ chức nhằm giúp cán có thêm hiểu biết hoạt động ngoại thương, luật kinh tế quốc tế làm quen với phương thức toán đại. Các đơn vị, doanh nghiệp cần có gắn kết với ngân hàng việc thực TTQT, thực theo hướng dẫn cán TTQT việc lập hồ sơ quy trình thực TTQT. Khi có tranh chấp xảy ra, doanh nghiệp cần phối hợp với ngân hàng để tìm nguyên nhân biện pháp khắc phục. Khi lập chứng từ toán, doanh nghiệp cần ý làm theo hướng dẫn cán TTQT, tìm hiểu kỹ đến đặc điểm loại chứng từ, chi tiết dễ nhầm lẫn. 3.3.2. Kiến nghị với Hội Sở Ngân hàng GP.Bank 3.3.2.1. Hoàn thiện sở pháp lý cho hoạt động TTQT Hoạt động TTQT kinh doanh ngoại tệ loại hình kinh doanh có mức độ rủi ro cao, hoạt động cần có môi trường pháp lý chặt chẽ, nhằm góp phần cải thiện cán cân toán quốc tế. Hội Sở Ngân hàng GP.Bank cần có số định hướng dẫn thêm phương thức toán L/C chuyển nhượng, L/C giáp lưng, phát hành bảo lãnh theo yêu cầu ngân hàng nước ngoài. Hội sở Ngân hàng GP.Bank cần tạo sở pháp lý quan trọng để triển khai đồng biện pháp nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh ngân hàng nói chung hoạt động kinh tế đối ngoại nói riêng. Chính sở pháp lý ngày giúp cho hoạt động TTQT phát triển mạnh mẽ vững toàn hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch Ngân hàng GP.Bank 3.3.2.2. Tăng cường đầu tư, bổ sung trang thiết bị máy móc đổi công nghệ Trong thời đại khoa học công nghệ phát triển nay, Hội Sở Ngân hàng GP.Bank cần tích cực chủ động việc đổi nâng cao công nghệ ngân hàng cách tăng cường đầu tư nâng cấp hệ thống máy tính ngân hàng, động việc đổi công nghệ tạo điều kiện để hoạt động TTQT diễn nhanh chóng thuận lợi. Bên cạnh đó, Hội Sở Ngân hàng GP.Bank cần xây dựng, đào tạo đội ngũ cán công nghệ thông tin để trợ giúp cho khách hàng hỗ trợ kỹ thuật cho chi nhánh trường hợp xảy sai sót trình thực TTQT. Tăng cường mở khóa học, đào tạo công nghệ ngân hàng toàn hệ thống để cán nhân viên tự nâng cao trình độ tin học thân, hiểu rõ công nghệ ngân hàng nay. 3.3.3. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNVN) quan quản lý Nhà nước lĩnh vực tiền tệ đồng thời quan chủ quản, trực tiếp phụ trách đạo hoạt động TTQT ngân hàng thương mại. Bởi NHNNVN cần nghiên cứu quy định cho hoạt động TTQT Ngân hàng thương mại cách hợp lý, đồng thông thoáng để ngân hàng tụ chịu trách nhiệm hoàn thiện hoạt động TTQT mình. NHNNVN cần hoàn thiện phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, tiến tới hoàn thiện thị trường thị trường hối đoái Việt Nam. Việc hoàn thiện điều kiện quan trọng để ngân hàng mở rộng kinh doanh ngoại tệ, đáp ứng nhu cầu mua bán ngoại tệ khách hàng phục vụ nhu cầu TTQT ngân hàng. Để hoàn thiện phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, NHNNVN thực biện pháp sau: • Đa dạng hóa loại ngoại tế, phương thức toán quốc tế thị trường. Ngoài giao dịch USD chủ yếu, ngoại tệ khác GBP, JPY, CND . cần mở rộng giao dịch. • Đa dạng hóa hình thức mua bán ngoại tệ. Hiện giao dịch thị trường giao ngay, hoán đổi. Trong thời gian tới, NHNNVN cần có sách khuyến khích định hướng phát triển hình thức giao dịch kỳ hạn, tương lai, quyền chọn đồng thời phát triển nghiệp vụ vay mượn ngoại tệ, nghiệp vụ tiền gửi qua đêm thị trường ngoại tệ liên ngân hàng. • Cần đa dạng hóa đối tượng tham gia thị trường liên ngân hàng thành viên NHNNVN NHTM, cần có thêm chi nhánh ngân hàng nước ngoài, nhà môi giới, ngân hàng có vốn góp nước ngài . tạo phát triển cho thị trường lượng chất. NHNNVN cần thực biện pháp nhằm ổn định tỷ giá hối đoái thị trường, điều chinh tỷ giá linh hoạt, bám sát cung cầu thị trường, tạo sở để hoạt động TTQT diễn ổn định. KẾT LUẬN Cùng với xu toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng, hoạt động buôn bán nước diễn mạnh mẽ hết. Trong bối cảnh đó, hoạt động TTQT khẳng định vị trí ngày quan trọng tiềm phát triển hoạt động ngoại thương nói chung Ngân hàng Thương mại nói riêng. Đối với Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Dầu khí toàn cầu, mảng kinh doanh đạt thành tựu đáng khích lệ, song bên cạnh tồn số vướng mắc cần khắc phục để tương xứng với vai trò tiềm ngân hàng, đáp ứng nhu cầu ngày tăng lên kinh tế. Với đề tài: “Hoàn thiện hoạt động toán quốc tế cho doanh nghiệp nhập Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Dầu khí toàn cầu ”, em tập trung phân tích thực trạng tình hình hoạt động TTQT nói chung hoạt động TTQT cho doanh nghiệp nhập nói riêng Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Dầu khí Toàn cầu với mục đích đưa nhận định giải pháp nhằm phát triển hoạt động Sở giao dịch, góp phần hoàn thiện hoạt động TTQT hệ thống Ngân hàng TMCP nước. DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Đỗ Đức Bình, Nguyễn Thường Lạng - Giáo trình Kinh tế Quốc tế NXB Đại học Kinh tế Quốc dân. 2. TS Tạ Lợi, PGS.TS Nguyễn Thị Hường – Giáo trình Nghiệp vụ ngoại thương, Lý thuyết thực hành – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân. 3. TS.Trần Văn Hòe - Giáo trình Nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 4. TS. Trần Văn Hòe - Giáo trình Tín dụng toán thương mại quốc tế - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 5. Báo cáo kết kinh doanh Sở giao dịch GP.Bank qua năm 2011 – 2013 Quý I/2014 6. Báo cáo thường niên GP.Bank qua năm 2011 -2013. 7. Quyết định số 1133/2013/QĐ-TGD việc ban hành Quy trình Chuyển – nhận tiền quốc tế GP.Bank. 8. Quyết định số 1132/2013/QĐ-TGD việc ban hành Quy trình toán xuất nhập phương thức tín dụng chứng từ nhờ thu GP.Bank. 9. Trang web: http://gpbank.com.vn [...]... phát triển chung của Ngân hàng GP.Bank CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CHO DOANG NGHIỆP NHẬP KHẨU TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG TMCP DẦU KHÍ TOÀN CẦU 2.1 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊCH GP.BANK 2.1.1 Tình hình hoạt động thanh toán quốc tế nói chung tại Sở giao dịch GP.Bank Thanh toán quốc tế là hoạt động đòi hỏi cần có một quy trình thực hiện chung trên toàn hệ... Doanh thu từ hoạt động thanh toán quốc tế (Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh tại Sở giao dịch GP.Bank qua các năm) Biểu đồ 2.1: Doanh thu từ hoạt động TTQT giai đoạn 2010 - 2013 (Đơn vị: Triệu đồng) (Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh tại Sở giao dịch GP.Bank qua các năm) Qua bảng và biểu đồ 2.1 ta thấy rằng doanh thu từ hoạt động thanh toán quốc tế cho doanh nghiệp nhập khẩu tại Sở giao dịch GP.Bank tăng... của Sở giao dịch GP.Bank Hà Nội và tình hình hoạt động thực tế hiện nay, Sở giao dịch GP.Bank được chia thành 4 phòng chính và 2 phòng giao dịch trực thuộc Cụ thể như sau: Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của Sở giao dịch GP.Bank (Nguồn:Quyết định thành lập của Sở giao dịch GP.Bank ) 1.2.2 Giới thiệu về chức năng, nhiệm vụ của một số phòng ban 1.2.2.1 Ban Giám đốc Giám đốc Sở giao dịch điều hành mọi hoạt động. .. quả kinh doanh tại Sở giao dịch GP.Bank qua các năm) Biểu đồ 1.6: Lợi nhuận trước thuế tại Sở giao dịch GP.Bank giai đoạn năm 2011 – 2013 (Đơn vị: Triệu đồng) (Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh tại Sở giao dịch GP.Bank qua các năm) Biểu đồ 1.7: Tổng nợ phải trả và VCSH giai đoạn 2011 – 2013 tại Sở giao dịch GP.Bank (Đơn vị: Triệu đồng) (Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh tại Sở giao dịch GP.Bank qua các... tiền, phương thức nhờ thu và phương thức tín dụng chứng từ Quy trình thanh toán quốc tế tại Sở giao dịch GP.Bank tuân theo quy định Ngân hàng đã ban hành chung trên hệ thống Với mục đích phát triển hoạt động thanh toán quốc tế đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế và xu hướng mới, Sở giao dịch GP.Bank không ngừng đầu tư để hoàn thiện và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng xu thế mới,... vậy, GP.Bank đã ban hành “Quy trình thanh toán xuất nhập khẩu theo hình thức nhờ thu và tín dụng chứng từ ” và “Quy trình chuyển – nhận tiền quốc tế áp dụng trên toàn hệ thống Sở giao dịch, các chi nhánh và phòng giao dịch Theo đó, GP.Bank tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế trên toàn hệ thống và xử lý các giao dịch thanh toán quốc tế bằng hình thức chuyên môn và chuyên môn hóa tại Phòng thanh. .. trú tại Việt Nam Tỷ trọng chuyển tiền tại Sở giao dịch GP.Bank chiếm khoảng 9% - 10% trong doanh thu của hoạt động thanh toán quốc tế Bảng 2.2 cung cấp số liệu về doanh số chuyển tiền đi và nhận tiền về tại Sở giao dịch GP.Bank Theo kết quả kinh doanh thì hoạt động chuyển tiền ngày càng phát triển trong các năm từ năm 2011 đến năm 2013 Bảng 2.2: Doanh số chuyển tiền đi và nhận tiền về tại Sở giao dịch. .. chuyên môn hóa tại Phòng thanh toán Quốc tế và Tài trợ Thương mại Các đơn vị trong hệ thống đều sử dụng thương hiệu GP.Bank và thông qua hệ thống tài khoản NOSTRO duy nhất của GP.Bank để thực hiện dịch vụ thanh toán quốc tế với bên ngoài thông qua việc nhập dữ liệu, hạch toán trên hệ thống T24 và sử dụng điện SWIFT Tại Sở giao dịch GP.Bank, hoạt động thanh toán quốc tế chủ yếu dành cho các doanh nghiệp... thông tin để đảm bảo hiệu quả cao, giảm rủi ro trong thanh toán quốc tế Chính vì thế, trong những năm gần đây, Sở giao dịch GP.Bank đã đạt được những kết quả tích cực trong việc đáp ứng dịch vụ và nâng cao uy tín với khách hàng trong nước và quốc tế Bảng 2.1: Doanh thu từ hoạt động thanh toán quốc tế cho doanh nghiệp nhập khẩu tại Sở giao dịch GP.Bank giai đoạn 2011 – 2013 (Đơn vị: triệu đồng) Chỉ... rộng hoạt động sản xuất kinh doanh và tăng hoạt động tiêu dùng, bên cạnh đó Sở giao dịch GP.Bank có những phương án hoạt động hợp lý, phù hợp với xu thế trên thị trường, tiếp cận và thu hút khách hàng bằng nhiều phương thức đa dạng, tạo được niềm tin với khách hàng 1.4.3 Hoạt động dịch vụ Bên cạnh các hoạt động truyền thống, trong chiến lược của mình, GP.Bank luôn chú trọng các hoạt động dịch vụ Hoạt động . ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ GIAO DỊCH GP. BANK 25 2.1.1. Tình hình hoạt động thanh toán quốc tế nói chung tại Sở giao dịch GP. Bank 25 2.1.2. Tình hình thực hiện thanh toán quốc tế bằng các phương. CỦA SỞ GIAO DỊCH 1.2.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Sở giao dịch GP. Bank Căn cứ vào chức năng nhiệm vụ của Sở giao dịch GP. Bank Hà Nội và tình hình hoạt động thực tế hiện nay, Sở giao dịch GP. Bank. toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ cho doanh nghiệp nhập khẩu tại GP. Bank Sở giao dịch. Phạm vi nghiên cứu: bài viết nghiên cứu hoạt động thanh toán quốc tế tại GP. Bank Sở giao dịch