3.2.3.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ TTQT
Với Sở giao dịch GP.Bank, chất lượng dịch vụ TTQT là sự đảm bảo với khách hàng về khả năng chi trả, thực hiện thanh toán một cách chính xác, đảm bảo, hạn chế được rủi ro cho khách hàng, tốc độ thanh toán nhanh. Để nâng cao chất lượng thanh toán, Sở giao dịch GP.Bank cần không ngừng hoàn thiện quy trình TTQT, cải tiến kỹ thuật để đảm bảo an toàn và tốc độ thanh toán cho khách hàng. Cán bộ TTQT cần tư vấn cho khách hàng một cách hợp lý, chính xác để có
thể làm hồ sơ TTQT một cách nhanh chóng, thực hiện TTQT theo đúng quy trình. Với doanh nghiệp nhập khẩu, Ngân hàng cần đưa ra chính sách kỹ linh hoạt bởi chính sách ký quỹ linh hoạt sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp sử dụng vốn tốt hơn và đảm bảo an toàn trong thanh toán. Sở giao dịch GP.Bank cũng cần khuyến khích cán bộ, nhân viên TTQT phát huy sáng tạo, tham gia các công trình khoa học, đóng góp ý kiến để phát triển và hoàn thiện hệ thống TTQT. Ngân hàng cần tích cực mở rộng thêm các mối quan hệ đối ngoại nhằm thu thập thêm thông tin, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tranh thủ vốn, kỹ thuật và học hỏi kinh nghiệm quản lý của các ngân hàng trong và ngoài nước khác.
Bên cạnh đó, Sở giao dịch cần đẩy mạnh hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu để hỗ trợ khách hàng trong quá trình TTQT bằng các biện pháp như ưu tiên về lãi suất với các khoản vay xuất nhập khẩu, điều chỉnh tỷ lệ ký quỹ và hạn mức mở L/C xuất nhập khẩu bằng vốn tự có... nhằm thu hút khách hàng thực hiện TTQT tại Ngân hàng. Mặt khác, Ngân hàng cũng cần dảm bảo nguồn vốn ngoại tệ dồi dào bằng cách kinh doanh ngoại tệ, khai thác tốt các nguồn vốn tài trợ, đẩy mạnh huy động vốn ngoại để đáp ứng kịp thời khả năng thanh toán.
3.2.3.2. Đa dạng hóa dịch vụ TTQT
TTQT tại Sở giao dịch GP.Bank hiện nay chủ yếu phục vụ doanh nghiệp nhập khẩu và sử dụng phương thức tín dụng chứng từ truyền thống là chủ yếu. Ngân hàng cần đa dạng hóa dịch vụ, mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng quy mô các dịch vụ TTQT.
Trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế toàn cầu như hiện nay, việc TTQT có những biến chuyển lớn. Các doanh nghiệp gặp khó khăn trong quá trình TTQT, sử dụng các phương thức thanh toán nhiều rủi ro như chuyển tiền, sử dụng tài khoản mở, ... dần dần được giảm đi, thay vào đó là việc sử dụng phương thức an toàn, đảm bảo hơn là tín dụng chứng từ hay bảo lãnh. Đây là cơ hội để các ngân hàng phát triển sản phẩm chia sẻ rủi ro giữa các ngân hàng. Để cung cấp các sản phẩm có sự đảm bảo của ngân hàng, các ngân hàng phải am hiểu được khách hàng của mình, tăng sự cạnh tranh và giành được thị phần trên thị trường. Chính vì vậy, các sản phẩm và dịch vụ TTQT tại Sở giao dịch GP.Bank không chỉ dừng lại ở các phương thức truyền thông như nhờ thu, tín dụng chứng từ ...mà còn phải mở rộng, phát triển sang các phương thức mới như bảo lãnh, bao thanh toán, tài trợ... Đa dạng hóa dịch vụ sẽ giúp cho quy mô, chất lượng của Sở gaio dịch ngày càng được nâng cao và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.