5W1H kỹ THUẬT GIẢI QUYẾT vấn đề PHẦN 1

KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H Prepare by Bui Viet Trung KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H I. MỤC ĐÍCH: Ðể nắm rõ vấn đề, nghiên cứu vấn đề, trình bày ý tưởng, tóm tắt kiện, . Prepare by Bui Viet Trung KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H II. CÁCH ÁP DỤNG: A. Sữ dụng kỹ thuật tư 5w1h để giải vấn đề. B. Ðể trình bày ý tưởng, tóm tắt kiện, tóm tắt nắm rõ vấn đề . Prepare by Bui Viet Trung KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H A. Sữ dụng kỹ thuật tư 5w1h để vấn đề. Đó cách sử dụng dạng câu hỏi 5W1H để xác định vấn đề cách chi tiết. 1. Who (ai): VĐ ai? Ai chịu trách nhiệm? 2. What (cái gì): Cái xảy (cái gây nên vấn đề này)? 3. When (khi nào): VĐ xảy nào? 4. Where (ở đâu): VĐ xảy đâu? 5. Why (tại sao): lại bị xảy (sử dụng biểu đồ xương cá để tìm nguyên nhân tiềm ẩn, Whys để tìm nguyên nhân gốc rể, có nhiều nguyên nhân gốc rể dùng pareto để tìm nguyên nhân để ưu tiên xữ lý,). 6. How (làm nào): Làm xảy ra? Khắc phục làm sao? Prepare by Bui Viet Trung KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H • Thảo luận – Ví dụ 1: Nhân viên xưởng nghiền bị bao hàng rơi vào chân => tai nạn nghỉ việc ngày. Prepare by Bui Viet Trung KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H Sử dụng dạng câu hỏi 5W1H để xác định vấn đề cách chi tiết. 1. Who (ai): – VĐ ai? Ai chịu trách nhiệm? Nhân viên Nguyễn Văn A bị tai nạn. Quản lý ca/Quản lý xưỡng A. Nguyễn Văn A có trách nhiệm điều tra nguyên nhân, báo cáo, giải trình, đưa biện pháp khắc phục phòng ngừa. – What (cái gì): Cái xảy ra(cái gây nên vấn đề này)? Bao hàng rơi xuống trình nâng. 2. When (khi nào): – VĐ xảy nào? Xảy lúc 11:00pm ca ngày 20/05/2015. 3. Where (ở đâu): VĐ xảy đâu? Tại khu vực cẩu liệu xưỡng nghiền. Prepare by Bui Viet Trung KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H 4. Why(tại sao): lại bị xảy (sử dụng biểu đồ xương cá để tìm nguyên nhân tiềm ẩn, Whys để tìm nguyên nhân gốc rể, có nhiều nguyên nhân gốc rể dùng pareto để ctìm nguyên nhân để ưu tiên xữ lý). A. Kỷ thuật why why? Tại NV Nguyên Văn A bị tai nạn? ⇒ Dây cáp tời nâng bị đứt(a) Nv đứng tời nâng(b). (a) Tại dây cáp tời nâng bị đứt? ⇒ Dây củ, bị mòn, không chịu sức nặng bao hàng. Tại dây củ, bị mòn, không chịu sức nặng bao hàng? ⇒ Thiếu kiểm tra/kiểm định tời nâng Tại Thiếu kiểm tra/kiểm định tời nâng Vì kế hoạch kiểm tra/kiểm định để thay dây cáp, thiếu phận chuyên môn để làm việc này. (nguyên nhân gốc). Prepare by Bui Viet Trung KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H (b) Tại nhân viên đứng tời nâng? ⇒Bất cẩn, không ý qua. Tại nhân viên bất cẩn, không ý qua? Thiếu đào tạo, thiếu cảnh báo, thiếu rào chắn khu vực nguy hiểm (nguyên nhân gốc). 5.How (làm nào): Làm xảy ra? Khắc phục làm sao? Khắc phục: » Thay dây cáp làm kế hoạch kiểm tra/kiểm định định kỳ để thay dây cáp. Phân công phận chuyên môn để theo dỏi tình trạng tời nâng. » Đào tạo nhân viên, lên kế hoạch đào tạo để tránh lặp lại, Làm bảng/dấu hiệu cảnh báo vị trí nguy hiểm, làm rào chắn khu vực nghuy hiểm. Prepare by Bui Viet Trung KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H B. Ðể trình bày ý tưởng, tóm tắt kiện, tóm tắt nắm rõ vấn đề . Chúng ta tự đặt cho câu hỏi sau: Prepare by Bui Viet Trung KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H WHAT? (Cái gì?) •Cái gì? •Nó đề cập đến vấn đề gì? •Kế tiếp kiện này, khác xảy ra? (What else) •Cuốn sách trình bày vấn đề gì? •Bài học trình bày vấn đề gì? •E-learning gì? •Những câu hỏi phụ vấn đề gì? . Prepare by Bui Viet Trung 10 KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H WHERE (Ở đâu?) •Vấn đề trình bày nằm lĩnh vực nào? •Sự kiện lịch sử xảy địa điểm nào? •Vấn đề liên quan đến lĩnh vực khác? •Loại thảo dược thường trồng đâu? •Bài báo đăng tạp chí nào? •Tìm hiểu kiến thức việc ứng dụng ICT dạy học đâu? •Bài thuyết trình trình bày nhóm hay trước lớp? . Prepare by Bui Viet Trung 11 KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H WHEN (Khi nào?) •Sự kiện xảy nào? •Vấn đề này, trước có nghiên cứu chưa, nào? •Khái niệm bắt đầu xuất nào? •Khi cần ứng dụng ICT dạy? •Khi trình bày thuyết trình này? •Các bước nghiên cứu (đề tài tốt nghiệp, luận văn, tiểu luận, …) thực theo thời gian nào, phải kết thúc bước nào? . Prepare by Bui Viet Trung 12 KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H WHY (Tại sao?) •Tại phải nghiên cứu vấn đề này? •Tại tác giả sách lại lựa chọn cách xếp này? •Tại thí nghiệm không diễn dự kiến? (Why not) •Tại khởi nghĩa nổ ra? Tại thất bại? •Tại hồi nhỏ học trường thuộc loại giỏi mà chật vật kinh tế? . •Có thể kết hợp kỷ thuật why why(các câu hỏi sao). Prepare by Bui Viet Trung 13 KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H HOW (Như nào?) •Chiếc máy hoạt động nào? •Công việc nên bắt đầu nào? •Dự án tiêu tốn bao nhiêu? (How much) •Các kiện nhân vật tiểu thuyết kết nối nào? •Sự kiện lịch làm đối phương thiệt hại quân trang, vũ khí người? (How many) •Phong cách báo tới nên nào? Prepare by Bui Viet Trung 14 KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H WHO (Ai?) •Ai nghiên cứu vấn đề này? •Ai phụ trách dự án này? •Bài trình bày tới dành cho đối tượng nào? •Khi gặp khó khăn ứng dụng I.\ •CT, hỏi ai? •Ai hưởng lợi dự án tiến hành? Còn khác không? (Who else) •Ai tác giả sách làm dư luận xôn xao? •Chính sách nhà nước hướng đến đối tượng nào? Prepare by Bui Viet Trung 15 KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H Ghi chú: Công cụ 5W1H sử dụng hiệu nhiều trường hợp khác như: thuyết trình, nghiên cứu khoa học, tóm tắt sách, ghi nhớ kiện,…5W1H sử dụng chung với biểu đồ xương cá để tìm nguyên nhân nguyên nhân tiềm ẩn, 5whys(đặt câu hỏi để tìm nguyên nhân gốc), pareto để xác vấn đề cần ưu tiên, với Bản đồ tư duy, . để giải nhiều vấn đề khác Prepare by Bui Viet Trung 16 [...]... Prepare by Bui Viet Trung 15 KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H Ghi chú: Công cụ 5W1H còn có thể được sử dụng hiệu quả trong nhiều trường hợp khác như: thuyết trình, nghiên cứu khoa học, tóm tắt một cuốn sách, ghi nhớ một sự kiện, 5W1H cũng có thể sử dụng chung với biểu đồ xương cá để tìm nguyên nhân chính và nguyên nhân tiềm ẩn, 5whys(đặt câu hỏi tại sao để tìm nguyên nhân gốc), pareto để xác vấn đề chính cần ưu tiên,... bày trong nhóm hay trước lớp? Prepare by Bui Viet Trung 11 KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H WHEN (Khi nào?) •Sự kiện này xảy ra khi nào? Vấn đề này, trước đây đã có ai nghiên cứu chưa, khi nào? •Khái niệm này bắt đầu xuất hiện khi nào? •Khi nào thì cần ứng dụng ICT trong bài dạy? •Khi nào thì mình sẽ trình bày bài thuyết trình này? •Các bước nghiên cứu (đề tài tốt nghiệp, luận văn, tiểu luận, …) sẽ được thực... Viet Trung 12 KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H WHY (Tại sao?) •Tại sao phải nghiên cứu vấn đề này? •Tại sao tác giả cuốn sách lại lựa chọn cách sắp xếp như thế này? •Tại sao thí nghiệm này không diễn ra đúng như dự kiến? (Why not) •Tại sao cuộc khởi nghĩa này nổ ra? Tại sao nó thất bại? •Tại sao hồi nhỏ mình học trong trường thuộc loại khá giỏi mà bây giờ vẫn luôn chật vật về kinh tế? •Có thể kết hợp kỷ thuật why...KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H WHERE (Ở đâu?) Vấn đề trình bày nằm trong lĩnh vực nào? •Sự kiện lịch sử này xảy ra ở địa điểm nào? Vấn đề này còn liên quan đến các lĩnh vực nào khác? •Loại thảo dược này thường được trồng ở đâu? •Bài báo này đăng trên tạp chí nào? •Tìm hiểu... •Sự kiện lịch sự này đã làm đối phương thiệt hại bao nhiêu quân trang, vũ khí và người? (How many) •Phong cách của bài báo sắp tới nên như thế nào? Prepare by Bui Viet Trung 14 KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H WHO (Ai?) •Ai đã nghiên cứu vấn đề này? •Ai phụ trách dự án này? •Bài trình bày sắp tới dành cho đối tượng nào? •Khi mình gặp khó khăn trong ứng dụng I.\ •CT, mình sẽ hỏi ai? •Ai sẽ hưởng lợi khi dự án này... thất bại? •Tại sao hồi nhỏ mình học trong trường thuộc loại khá giỏi mà bây giờ vẫn luôn chật vật về kinh tế? •Có thể kết hợp kỷ thuật why why(các câu hỏi tại sao) Prepare by Bui Viet Trung 13 KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H HOW (Như thế nào?) •Chiếc máy này hoạt động như thế nào? •Công việc này nên bắt đầu như thế nào? •Dự án này sẽ tiêu tốn bao nhiêu? (How much) •Các sự kiện và nhân vật trong cuốn tiểu thuyết... xương cá để tìm nguyên nhân chính và nguyên nhân tiềm ẩn, 5whys(đặt câu hỏi tại sao để tìm nguyên nhân gốc), pareto để xác vấn đề chính cần ưu tiên, với Bản đồ tư duy, để giải quyết nhiều vấn đề khác nhau Prepare by Bui Viet Trung 16 . một vấn đề KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H A. Sữ dụng kỹ thuật tư duy 5w1h để quyết vấn đề. Đó là cách sử dụng dạng câu h i 5W1H để xác định vấn đề một cách chi tiết. 1. Who (ai): VĐ này của ai? Ai chịu. THUẬT TƯ DUY 5W1H Prepare by Bui Viet Trung 3 KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H II. CÁCH ÁP DỤNG: A. Sữ dụng kỹ thuật tư duy 5w1h để gi i quyết vấn đề. B. Ðể trình bày một ý tưởng, tóm tắt một sự kiện, tóm. KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H Prepare by Bui Viet Trung 1 Prepare by Bui Viet Trung 2 I. MỤC ĐÍCH: Ðể nắm rõ một vấn đề, nghiên cứu một vấn đề, trình bày một ý tưởng, tóm tắt một sự kiện, KỸ THUẬT