5W1H kỹ THUẬT GIẢI QUYẾT vấn đề PHẦN 1

MỤC ĐÍCH:Ðể nắm rõ một vấn đề, nghiên cứu một vấn đề, trình bày một ý tưởng, tóm tắt một sự kiện,.... Sữ dụng kỹ thuật tư duy 5w1h để giải quyết vấn đề.. Ðể trình bày một ý tưởng, tóm

Trang 1

KỸ THUẬT TƯ DUY

5W1H

Trang 2

I MỤC ĐÍCH:

Ðể nắm rõ một vấn đề, nghiên cứu

một vấn đề, trình bày một ý tưởng,

tóm tắt một sự kiện,

KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H

Trang 3

Prepare by Bui Viet Trung 3

II CÁCH ÁP DỤNG:

A Sữ dụng kỹ thuật tư duy 5w1h

để giải quyết vấn đề.

B Ðể trình bày một ý tưởng, tóm tắt một sự kiện, tóm tắt và nắm rõ một vấn đề

Trang 4

A Sữ dụng kỹ thuật tư duy 5w1h để quyết vấn đề.

Đó là cách sử dụng dạng câu hỏi 5W1H để xác định vấn đề một cách chi tiết.

1 Who (ai): VĐ này của ai? Ai chịu trách nhiệm?

2 What (cái gì): Cái gì xảy ra (cái gì gây nên vấn đề này)?

3 When (khi nào): VĐ này xảy ra khi nào?

4 Where (ở đâu): VĐ này xảy ra ở đâu?

5 Why (tại sao): tại sao lại bị xảy ra (sử dụng biểu đồ xương

cá để tìm nguyên nhân tiềm ẩn, 5 Whys để tìm nguyên nhân gốc rể, khi có quá nhiều nguyên nhân gốc rể thì dùng pareto

để tìm nguyên nhân chính để ưu tiên xữ lý,).

6 How (làm như thế nào): Làm thế nào nó xảy ra? Khắc phục

làm sao?

Trang 5

• Thảo luận – Ví dụ 1:

Nhân viên xưởng nghiền bị bao hàng rơi vào chân => tai nạn và nghỉ việc 2 ngày.

Trang 6

Sử dụng dạng câu hỏi 5W1H để xác định vấn đề một cách chi tiết.

1 Who (ai):

– VĐ này của ai? Ai chịu trách nhiệm? Nhân viên Nguyễn

Văn A bị tai nạn Quản lý ca/Quản lý xưỡng của A Nguyễn Văn A có trách nhiệm điều tra nguyên nhân, báo cáo, giải trình, đưa ra các biện pháp khắc phục phòng ngừa

– What (cái gì): Cái gì xảy ra(cái gì gây nên vấn đề này)?

Bao hàng rơi xuống trong quá trình nâng.

2 When (khi nào):

– VĐ này xảy ra khi nào? Xảy ra lúc 11:00pm ca 3 ngày

20/05/2015.

3 Where (ở đâu): VĐ này xảy ra ở đâu? Tại khu vực cẩu

liệu của xưỡng nghiền.

Trang 7

4 Why(tại sao): tại sao lại bị xảy ra (sử dụng biểu đồ xương cá để tìm

nguyên nhân tiềm ẩn, 5 Whys để tìm nguyên nhân gốc rể, khi có quá nhiều nguyên nhân gốc rể thì có thể dùng pareto để ctìm nguyên nhân chính để ưu tiên xữ lý).

A Kỷ thuật why why?

Tại sao NV Nguyên Văn A bị tai nạn?

⇒ Dây cáp của tời nâng bị đứt(a) và Nv này đứng dưới tời nâng(b).

(a) Tại sao dây cáp của tời nâng bị đứt?

⇒ Dây đã quá củ, bị mòn, không chịu nổi sức nặng của bao hàng Tại sao dây đã quá củ, bị mòn, không chịu nổi sức nặng của bao hàng?

⇒ Thiếu kiểm tra/kiểm định các tời nâng Tại sao Thiếu kiểm tra/kiểm định các tời nâng

Vì không có kế hoạch kiểm tra/kiểm định để thay mới dây

cáp, thiếu bộ phận chuyên môn để làm việc này.

(nguyên nhân gốc).

Trang 8

(b) Tại sao nhân viên này đứng dưới tời nâng?

⇒ Bất cẩn, không chú ý khi đi qua.

Tại sao nhân viên bất cẩn, không chú ý khi đi qua?

Thiếu đào tạo, thiếu cảnh báo, thiếu rào chắn khu vực nguy hiểm (nguyên nhân gốc).

5.How (làm như thế nào): Làm thế nào nó xảy ra? Khắc phục làm sao?

Khắc phục:

» Thay mới dây cáp và làm kế hoạch kiểm tra/kiểm định định kỳ để

thay mới dây cáp Phân công bộ phận chuyên môn để theo dỏi tình trạng các tời nâng.

» Đào tạo nhân viên, lên kế hoạch đào tạo để tránh lặp lại, Làm

bảng/dấu hiệu cảnh báo tại vị trí nguy hiểm, làm rào chắn khu vực nghuy hiểm.

Trang 9

B Ðể trình bày một ý tưởng, tóm tắt một sự kiện, tóm tắt và nắm rõ một vấn đề

Chúng ta hãy tự đặt cho mình những câu hỏi sau:

Trang 10

WHAT? (Cái gì?)

•Cái đó là gì?

•Nó đề cập đến vấn đề gì?

•Kế tiếp sự kiện này, thì cái gì khác xảy ra? (What

else)

•Cuốn sách này trình bày vấn đề gì?

•Bài học này trình bày vấn đề gì?

•E-learning là gì?

•Những câu hỏi phụ của vấn đề này là gì?

Trang 11

WHERE (Ở đâu?)

•Vấn đề trình bày nằm trong lĩnh vực nào?

•Sự kiện lịch sử này xảy ra ở địa điểm nào?

•Vấn đề này còn liên quan đến các lĩnh vực nào khác?

•Loại thảo dược này thường được trồng ở đâu?

•Bài báo này đăng trên tạp chí nào?

•Tìm hiểu kiến thức về việc ứng dụng ICT trong dạy học

ở đâu?

•Bài thuyết trình này sẽ được trình bày trong nhóm hay trước lớp?

Trang 12

WHEN (Khi nào?)

•Sự kiện này xảy ra khi nào?

•Vấn đề này, trước đây đã có ai nghiên cứu chưa, khi nào?

•Khái niệm này bắt đầu xuất hiện khi nào?

•Khi nào thì cần ứng dụng ICT trong bài dạy?

•Khi nào thì mình sẽ trình bày bài thuyết trình này?

•Các bước nghiên cứu (đề tài tốt nghiệp, luận văn, tiểu luận, …) sẽ được thực hiện theo thời gian nào, hoặc

phải kết thúc từng bước khi nào?

Trang 13

WHY (Tại sao?)

•Tại sao phải nghiên cứu vấn đề này?

•Tại sao tác giả cuốn sách lại lựa chọn cách sắp xếp như thế này?

•Tại sao thí nghiệm này không diễn ra đúng như dự kiến? (Why not)

•Tại sao cuộc khởi nghĩa này nổ ra? Tại sao nó thất bại?

•Tại sao hồi nhỏ mình học trong trường thuộc loại khá giỏi

mà bây giờ vẫn luôn chật vật về kinh tế?

•Có thể kết hợp kỷ thuật why why(các câu hỏi tại sao)

Trang 14

HOW (Như thế nào?)

•Chiếc máy này hoạt động như thế nào?

•Công việc này nên bắt đầu như thế nào?

•Dự án này sẽ tiêu tốn bao nhiêu? (How much)

•Các sự kiện và nhân vật trong cuốn tiểu thuyết này

được kết nối như thế nào?

•Sự kiện lịch sự này đã làm đối phương thiệt hại bao

nhiêu quân trang, vũ khí và người? (How many)

•Phong cách của bài báo sắp tới nên như thế nào?

Trang 15

WHO (Ai?)

•Ai đã nghiên cứu vấn đề này?

•Ai phụ trách dự án này?

•Bài trình bày sắp tới dành cho đối tượng nào?

•Khi mình gặp khó khăn trong ứng dụng I.\

•CT, mình sẽ hỏi ai?

•Ai sẽ hưởng lợi khi dự án này được tiến hành? Còn ai khác không? (Who else)

•Ai là tác giả của cuốn sách đang làm dư luận xôn xao?

•Chính sách này của nhà nước hướng đến đối tượng nào?

Trang 16

Ghi chú:

Công cụ 5W1H còn có thể được sử dụng hiệu quả

trong nhiều trường hợp khác như: thuyết trình, nghiên cứu khoa học, tóm tắt một cuốn sách, ghi nhớ một sự kiện,…5W1H cũng có thể sử dụng chung với biểu đồ xương cá để tìm nguyên nhân chính và nguyên nhân tiềm ẩn, 5whys(đặt câu hỏi tại sao để tìm nguyên nhân gốc), pareto để xác vấn đề chính cần ưu tiên, với Bản

đồ tư duy, để giải quyết nhiều vấn đề khác nhau

Định dạng
Số trang	16
Dung lượng	527 KB

Tiêu đề	KỸ THUẬT TƯ DUY 5W1H
Tác giả	Bui Viet Trung