MỤC LỤC Lời nói đầu 1 Phần I: Giới thiệu về trung tâm chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn quacert 2 I. Giới thiệu chung 2 1. Giới thiệu về Trung tâm chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn ( trung tâm Quacert) 2 2.Địa chỉ và trụ sở của Trung tâm Quacert. 3 3.Lĩnh vực hoạt động. 3 II. Vai trò, chức năng nhiệm vụ của Quacert. 3 1. Vai trò của hoạt động chứng nhận của Quacert 3 2. Chức năng, nhiệm vụ chính của Quacert 4 II. Lịch sử hình thành và phát triển của trung tâm Quacert 5 1.Lịch sử hình thành 5 2.Các giai đoạn phát triÓn của Trung tâm. 5 Phần II : Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng tới hoạt động của trung tâm Quacert 7 I.Đặc điểm về thị trường và sản phẩm. 7 1.Đặc điểm về sản phẩm. 7 2. Một số chứng nhận các hệ thống quản lý phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế và lợi Ých mà nó mang lại khi các doanh nghiệp áp dụng các hệ thống đó 8 3. Đặc điểm về thị trường 13 II.Đặc điểm về tình hình của trung tâm QUACERT 15 1. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức 15 2. Đặc điểm về lao động. 17 3. Đặc điểm và các yếu tố đầu vào của trung tâm. 18 4. Tình hình tài chính của Trung tâm. 18 Phần III: Thực trạng và phương hướng hoạt động của trung tâm chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn Quacert. 20 I – Kết quả hoạt động và thực trạng của trung tâm Quacert trong những năm vừa qua: 20 1.Kết quả hoạt động của trung tâm trong những năm vùa qua. 20 2.Thực trạng của Trung tâm Quacert hiện nay 22 3.Những tồn tại cần khắc phục của trung taam trong nhưng năm vừa qua. 23 II. Phương hướng và nhiệm vụ của trung tâm. 24 1.Phương hướng trong năm 2006 24 KÕt luận 25
Lời núi u Thc la giai on khụng th no thiu c quỏ trỡnh hc v nghiờn cu ca sinh viờn cỏc trng i hc. Sau giai on hc lý thuyt v chuyờn nghnh Qun Tr Cht Lng Em c c nh trng giỳp , to iu kin cho Em i thc ti Trung Tõm Chng Nhn Phự Hp Tiờu Chun Quacert.Trong quỏ trỡnh thc t v tỡm hiu ti trung tõm em ó cú c nhiu kin thc thc tế. Sau õy l bn bỏo cỏo ca em v nhng gỡ ó thu nhn c ti ni thc tp.Bn bỏo cỏo thc tng hp ca em gm nhng phn chớnh sau: Phn I: Gii thiu chung v trung tõm Quacert Phn II: Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca trung tõm Quacert trung tõmQuacert Phn III:Thc trng v phng hng hot ng ca trung tõm Quacert thi gian ti. Mc du c s giỳp nhit tỡnh ca trung tõm Quacert v ch bo ca cụ giỏo Th ụng, song bi vit ca em khụng th trỏnh c nhng thiu sút, em rt mong c s gúp ý kin ca thy cụ v cỏc bn bi vit ca em c tt hn. Em xin chõn thnh cm n! Phn I: gii thiu v trung tõm chng nhn phự hp tiờu chun quacert I. Gii thiu chung 1. Gii thiu v Trung tõm chng nhn phự hp tiờu chun ( trung tõm Quacert) Tờn y ca trung tõm l Trung tõm chng nhn phự hp tiờu chun Quacert. Quacert l t chc chng nhn ca Vit nam trc thuc Tng cc Tiờu chun o lng cht lng B Khoa hc cụng ngh v mụi trng (nay l b Khoa hc v cụng ngh) thnh lp theo quyt nh s 1003/QDBKHCNMT vi chc nng, nhim v chớnh l: Chng nhn sn phm phự hp vi tiờu chun Vit Nam (TCVN), tiờu chun nc ngoi. Chng nhn cỏc h thng qun lý phự hp vi tiờu chun quc t, trin khai cỏc hot ng o to phỏt trin nng lc ca doanh nghip. Cung cp cỏc gii phỏp ng dng cụng ngh thụng tin hot ng qun lý doanh nghip. L mt trung tõm c thnh lp nhm mang li s tha nhn rng rói v cht lng sn phm v dch v nhm h tr s phỏt trin kinh t v cụng nghip Vit Nam. Dch v chng nhn ca Quacert cú giỏ tr khụng nhng khu vc m có giỏ tr trờn mt s th trng quc t, c Quacert chng nhn v cht lng sn phm v cỏc hot ng trin khai ỏp dng cỏc h thng tiờu chun ca quc t ti Vit Nam, cỏc doanh nghip Vit Nam s cú c hi a sn phm ca doanh nghip mỡnh th trng quc t. Vi mc tiờu ca Quacert l dch v chng nhn ca Quacert cht lng v hi nhp tha nhn quc t. 2.a ch v tr s ca Trung tõm Quacert. Trung tõm Quacert cú tr s chớnh t ti s ng Hong Quc Vit. Trung tõm cú phũng ban v c s chinh ó l trung tõm H Ni, phũng i din ti Trung v mt phũng i din t ti thnh ph H Chớ Minh. 3.Lnh vc hot ng. Lnh vc hot ng ca Trung tõm chng nhn l phự hp vi tiờu chun Quacert (trung tõm Quacert) l dch v chng nhn s phự hp tiờu chun Vit Nam. Tiờu chun nc ngoi (JIS, ASTM, GOST, GB) tiờu chun khu vc (EN, CEN) v tiờu chun quc t (ISO, IEC). Dch v chng nhn h thng qun lý phự hp vi tiờu chun quc t, dch v trin khai cỏc hot ng o to phỏt trin nng lc ca doanh nghip, dch v cung cp cỏc gii phỏp ng dng cụng ngh thụng tin cỏc hot ng qun lý ca doanh nghip. II. Vai trũ, chc nng nhim v ca Quacert. 1. Vai trũ ca hot ng chng nhn ca Quacert Quacert l trung tõm chng nhn ng hng u ti Vit Nam vỡ cỏc doanh nghip c Quacert chng nhn v cp chng ch thỡ cỏc doanh nghip ó cú c rt nhiu li ch, cú c hi m rng th trng- to lũng tin cho khỏch hng. - Chng ch ca Quacert h tr tớch cc cho quỏ trỡnh hi nhp v cht lng ca cỏc doanh nghip Vit Nam thụng qua: + S nht quỏn v phự hp trc tip ca JAS, ANZ- chớnh ph Austrailia v New Zealand, thnh viờn sỏng lp ca din n cụng nhn quc t IAF v nng lc chng nhn qun lý cht lng, h thng qun lý mụi trng v chng nhn sn phm phự hp tiờu chun. + Vic tham gia cỏc hot ng ca ACCSQ Asian v SCSC Apec v cụng tỏc ỏnh giỏ s phự hp v s gn kt gia kt qu chng nhn v mc tiờu nõng cao hiu qu kinh doanh ca khỏch hng. - Mang li li ích thc s cho khỏch hng vi i ng chuyờn giaỏnh giỏ v chuyờn gia k thut ụng o, trng thnh cụng tỏc Tiờu chun o lng Cht lng nhit tỡnh v cú nhiu kinh nghim - Cú s phi hp, h tr v tha nhn ca cỏc c quan qun lý nh nc v vin nghiờn cu, cỏc trng i hc v h thng cỏc phũng th nghim. - c nhiu t chc, doanh nghip nc v quc t tin cy v la chn. 2. Chc nng, nhim v chớnh ca Quacert Theo quyt nh s 1003/QD - BKHCNMT, Quacert vi chc nng, nhim v chớnh nh sau: - Chng nhn sn phm phự hp vi tiờu chun Vit Nam, tiờu chun nc ngoi (JIS, ASTM, GOST, GB), tiờu chun khu vc (EN, CEN) v tiờu chun quc t (ISO, IEC) - Chng nhn cỏc h thng qun lý phự hp vi tiờu chun quc t + H thng qun lý cht lng ISO 9001 + H thng qun lý mụi trng ISO 14001 + H thng qun lý an ton v sc kho ngh nghip OHSAS 18001 + H thng phõn tớch mi nguy v thit lp im kim soat trng yu HACCP. + H thng thc hnh sn xut tt GMP + H thng qun lý cht lng cỏc ngnh cụng nghip c thu nh cụng nghip du khớ ISO/TS 29001 + H thng qun lý an ton thụng tin ISMS + H thng trỏch nhim xó hi SA 8000 - Trin khai cỏc hot ng o to phỏt trin nng lc ca doanh nghip - Cung cp cỏc gii phỏp ng dng cụng ngh thụng tin hot ng qun lý doanh nghip. II. Lch s hỡnh thnh v phỏt trin ca trung tõm Quacert 1.Lch s hỡnh thnh Trung tõm chng nhn phự hp tiờu chun Quacert tin thõn l Ban Cht lng tự trc nm1995 Khi t nc nhp Asian, trc tỡnh hỡnh ó cựng vi s ũi hi ca nn kinh t th trng, cỏc doanh nghip Vit Nam ó khụng ngng cnh tranh vi v ũi hi cn phi cú mt trung tõm chng nhn cỏc hot ng v chng nhn cht lng sn phm ca cỏc doanh nghip Vit Nam. n nm 1999 Tng cc tiờu chuẩn o lng Cht lng Vit Nam ngh thnh lp Trung tõm Chng nhn phự hp tiờu chun c thnh lp 1/06/1999 L n v s nghip t trang tri 100%, Trung tõm thuc Tng cc Tiờu chun- o lng Cht lng cú ti khon v du riờng. Giỏm c cụng chc, CBCNV- Viờn chc. Cú chi b, cụng on, chi on trỏch nhim riờng. 2.Cỏc giai on phỏt triển ca Trung tõm. Trc nm 1995 Trung tõm cú tờn l Ban Cht lng. Trong thi gian ny trung tõm ch cú cỏn b hot ng ch yu l hng dn cỏc doanh nghip thc hin v trin khai cỏc ch th ca nh nc v cht lng, phn ln l kim tra, chng nhn cht lng cỏc sn phm hng húa ca cỏc doanh nghip trc a th trng. Sau nm 1995 s phỏt trin ca kinh t th trng, s phỏt trin ca khoa hc k thut ó ũi hi cao hn v thc tin, yờu cu cỏc doanh nghip phi trin khai v ỏp dng cỏc h thng qun lý cht lng v cht lng ca doanh nghip phi t tiờu chun ca quc gia v quc t. n nm 1999 Tng cc ó c s ng ý ca Chớnh ph v quyt nh thnh lp Trung tõm Chng nhn phự hp tiờu chun Quacert. Trong giai on t nm 1995 n 1999 trung tõm chng nhn phự hp tiờu chun Quacert ch yu tham gia vo cỏc hot ng chng nhn ISO, chng nhn cht lng sn phm phự hp vi tiờu chun Vit Nam (TCVN). T nm 1999 n Trung tõm Quacert ó khụng ngng phỏt trin v m rng lnh vc hot ng ca mỡnh, cho n trung tõm Quacert ó tham gia cỏc hot ng nh: - Chng nhn h thng qun lý (ISO 9000. ISO 14000. HACCP) - Chng nhn sn phm phự hp tiờu chun - Lp mng li chuyờn gia ỏnh giỏ cht lng - Nghiờn cu thng nht chng nhn trờn ton quc - o to v qun lý cht lng, mụi trng T mt Ban Cht lng vi cỏn b chuyn thnh Trung tõm chng nhn phự hp tiờu chun Quacert ó cú 60 cỏn b v 150 cng tỏc viờn bờn ngoi. Cho n Trung tõm ó phỏt trin v ó c t chc Quc t chng nhn v c ỏnh giỏ l Trung tõm chng nhn hng u cỏc t chc Vit Nam. Phn II Cỏc c im kinh t k thut nh hng ti hot ng ca trung tõm Quacert i.c IM V TH TRng v sn phm. 1.c im v sn phm. Cỏc chng ch ca Quacert: 2. Mt s chng nhn cỏc h thng qun lý phự hp vi tiờu chun quc t v li ích m nú mang li cỏc doanh nghip ỏp dng cỏc h thng ú a) H thng qun lý cht lng theo ISO 9000 B tiờu chun ISO 9000 t chc tiờu chun hoỏ Quc t (ISO) ban hnh a cỏc chun mc cho qun lý cht lng v cú th ỏp dng cho mi t chc, khụng phõn bit loi hỡnh, quy mụ v sn phm tr thnh c s c chng nhn t tiờu chun ISO 9000, c s phi thit lp bng bn mt h thng cht lng, thc hin v trỡ nú mt cỏch hiu qu theo yờu cu ca tiờu chun. Li ớch ca vic ỏp dng v c Quacert chng nhn phự hp ISO 9000 l: - em li lũng tin cho khỏch hng - Nõng cao uy tớn v kh nng cnh tranh trờn th trng nc v quc t - Tng li nhun nh s s dng hp lý cỏc ngun lc v tit kim chi phớ - Ci tin vic kim soỏt cỏc quy trỡnh ch yu, nõng cao cht lng sn phm. - Thúc y n np lm vic tt - Giỳp ban lónh o qun lý mt cỏch hiu qu hot ng ca doanh nghip - Vic t c chng nhn s giúp cho doanh nghip tit kim c tin bc v thi gian v khỏch hng khụng phi ỏnh giỏ h thng cht lng ca c s. - Vi mt s sn phm nhng th trng nht nh, chng nhn theo tiờu chun ISO 9000 l mt yu t bt buc Quy trỡnh ỏnh giỏ, chng nhn , cp chng ch ISO: Quỏ trỡnh chng nhn nhỡn chung c tin hnh qua mt s bc sau: Bc 1: ỏnh giỏ s b. Sau ó chn t chc chng nhn, t chc cn tip xúc vi t chc chng nhn v yờu cu t chc chng nhn ỏnh giỏ s b. Mi s khụng phự hp hay nhng iu cn lu ý khỏc c phỏt hin quỏ trỡnh ỏnh giỏ s b s c thụng bỏo t chc tin hnh khc phc. Sau t chc khc phc xong nhng khim khuyt, t chc chng nhn mi tin hnh ỏnh giỏ chớnh thc. Mc ích ca ỏnh giỏ s b l nhm xem th h thng qun lý cht lng ó sn sng cho vic ỏnh giỏ chớnh thc hay cha. Thụng thng vic ỏnh giỏ s b c tin hnh ngy. Bc 2: ỏnh giỏ chớnh thc. Sau ỏnh giỏ s b, nu t chc chng nhn xột thy h thng qun lý cht lng ó sn sng thỡ tin hnh ỏnh giỏ chớnh thc. Thụng thng vic ỏnh giỏ chớnh thc xy sau ỏnh giỏ s b khong tun. Ni dung ỏnh giỏ chớnh thc bao gm ỏnh giỏ h thng bn v ỏnh giỏ ỏp dng. Vic ỏnh giỏ h thng bn nhm xem xột s phự hp ca h thng ti liu so vi cỏc yu t ca tiờu chun ISO 9001:2000 tng ng. Nu t chc chng nhn thy h thng cht lng dng bn cú nhng sai sút ln thỡ s yờu cu t chc c ỏnh giỏ b sung, sa cha m bo rng h thng ny phự hp vi yờu cu ca tiờu chun ISO 9001:2000. Vic ỏnh giỏ ỏp dng h thng qun lý cht lng thc t l xem xột mt cỏch h thng, nhm xỏc nh xem cỏc yu t ca h thng qun lý cht lng c ỏp dng cú hiu lc hay khụng, mi quy nh cú c tuõn th hay khụng. Khi kt thỳc quỏ trỡnh ỏnh giỏ, on ỏnh giỏ s thụng bỏo kt qu. Nu ỏnh giỏ phỏt hin thy nhng iu khụng phự hp nng thỡ t chc cn cú bin phỏp khc phc tha mónmi yờu cu chng nhn mt thi gian xỏc nh. Thụng thng vic ỏnh giỏ chớnh thc c tin hnh thi gian t n ngy, tựy thuc vo quy mụ ca t chc. Vic ỏnh giỏ h thng bn v vic ỏnh giỏ ỏp dng c tin hnh cựng mt lúc. Bc 3: Quyt nh chng nhn. T chc chng nhn sau xem xột thy t chc c ỏnh giỏ ó thc hin cỏc hnh ng khc phc v tha cỏc yờu cu quy nh thỡ quyt nh chng nhn. Giy chng nhn ch cú giỏ tr phm vi ó ghi giy. Cn lu ý rng khụng phi dch v hnh chớnh c th c chng nhn m l ton b h thng qun lý cht lng cung cp dch v hnh chớnh ó. Giy chng nhn ch cú hiu lc mt s nm (thng l nm) vi iu kin t chc tuõn th nghiờm tỳc cỏc yờu cu ca t chc chng nhn. Bc 4: Giỏm sỏt sau chng nhn v ỏnh giỏ li. Trong thi hn giy chng nhn ang ỏnh giỏ giỏm sỏt nh k, thng mt nm hai ln i vi t chc c chng nhn m bo rng h thng qun lý cht lng ny tip tc hot ng cú hiu qu, phự hp vi nhng yờu cu ca tiờu chun ISO 9001:2000. Ngoi ỏnh giỏ giỏm sỏt nh k, t chc chng nhn cú th ỏnh giỏ ột xut nu cú bng chng chng t rng h thng qun lý cht lng khụng cũn phự hp vi nhng yờu cu ca tiờu chun ang ỏp dng hoc khụng c ỏp dng cú hiu qu. Thng sau chu k nm, t chc chng nhn s tin hnh ỏnh giỏ li ton b h thng qun lý cht lng cp li giy chng nhn. b) Chng nhn h thng HACCP H thng phõn tớch mi nguy v im kim soỏt ti hn(HACCP) l cụng c xỏc nh cỏc mi nguy hi v bin phỏp kim soỏt da trờn c s khoa hc nhm qun lý an ton thc phm. H thng ny mang tớnh phũng nga thay th cho vic kim tra thnh phm truyn thng v ó c nhiu t chc quc t liờn quan quan n thc phm cụng nhn l h thng qun lý v sinh thc phm cú hiu qu nht. Chng nhn phự hp tiờu chun HACCP Quacert tin hnh l xỏc nhn chớnh thc h thng HACCP ca cỏc doanh nghip ch bin thc phm tuõn theo cỏc yờu cu ca tiờu chun quy nh, hot ng cú hiu lc v m bo tớnh an ton ca thc phm i vi sc kho ngi tiờu dựng. Li ớch ca vic ỏp dng v c chng nhn phự hp tiờu chun HACCP l : - em li lũng tin cho khỏch hng thụng qua du hiu chng nhn - S m bo phự hp vi cỏc yờu cu phỏp lut v ch nh - Nõng cao uy tớn v kh nng cnh tranh ca doanh nghip trờn th trng. - Tng c hi xut khu - Tng li nhun nh tit kim chi phớ x lý sn phm hng, x lý cỏc v ng c thc phm - Gim giỏ thnh sn xut mt h thng bo m cht lng hiu qu. - Giỳp ban lónh o qun lý hiu qu h thng. - Gim thi gian v cụng sc ca khỏch hng cho vic kim tra cht lng sn phm. c) H thng qun lý cht lng theo ISO 14000 B tiờu chun ISO 14000 t chc tiờu chun hoỏ quc t (ISO) ban hnh bao trựm nhng ln v mụi trng nh: Qun lý mụi trng, ỏnh giỏ mụi trng, ỏnh giỏ chu trỡnh sn phm, dỏn nhón mụi trng, hot ng mụi trng v cỏc khỏc. tr thnh c s c chng nhn t tiờu chun ISO 14000, c s phi tin hnh thit lp bng bn mt h thng qun lý mụi trng, thc hin v trỡ nú mt cỏch hiu qu theo yờu cu ca tiờu chun. Li ớch ca vic ỏp dng v c Quacert chúng nhn phự hp ISO 14000 l: - Nõng cao uy tớnn v kh nng cnh tranh trờn th trng nc v quc t. - Tng cng hiu sut ni b thc hin nhng tiờu chun bt buc v tiờu chun quc t v mụi trng - Ci thin mi quan h vi cng ng dõn c v cỏc c quan hu quan. - Tng cng sc kho nhõn viờn, thúc y n np lm vic tt - Ci thin vic kim soỏt cỏc quy trỡnh ch yu, nõng cao cht lng sn phm Du chng nhn ISO14001:2004 Quy trỡnh ỏnh giỏ chng nhn, cụngnhn ISO14000:2004 3. c im v th trng Trung tõm Quacert l mt nhng t chc chng nhn ng v trớ hng u so vi khong 15 t chc nc ngoi khỏc ti Vit Nam. Hin ti Vit Nam, s phỏt trin ca nn kinh t th trng cỏc doanh nghip Vit Nam v ngoi nc khụng ngng phỏt trin v ỏp dng cỏc h thng qun lý cht lng tiờn tin trờn th gii. khng nh mỡnh trờn th trng nc v quc t, cú th cụng nhn vi khỏch hng rng doanh nghip ca mỡnh l doanh nghip cú uy tớn v cht lng thỡ vic ỏnh giỏ ca cỏc t chc chng nhn l vụ cựng quan trng. Bng uy tớn ca mỡnh trung tõm Quacert khụng ngng c khỏch hng ghi nhn v ỏnh giỏ l trung tõm hng u v ỏnh giỏ cht lng Vit Nam. Hin hu ht cỏc doanh nghip Vit Nam ỏp dng cỏc h thng qun lý cht lng u mi trung tõm n doanh nghip mỡnh t v o to cho cụng ty. Trung tõm Quacert hin khụng ch tham gia t cho cỏc doanh nghip, t chc nc m cũn tham gia t cho cỏc doanh nghip liờn doanh nc ngoi ti Vit Nam. Trung tõm ó liờn tc cú chng trỡnh chng nhn mi thc hin gn 3000 cuục ỏnh giỏ/nm. ó cụng nhn v trỡ trờn 1250 chng nhn trờn 1100 ISO 9000, trờn 460 sn phm, hng húa c chng nhn. Trong nhng nm ti cựng vi tin trỡnh tham gia hi nhp AFTA, WTO thỡ cỏc doanh nghip Vit Nam hin ó khụng ngng o to, phỏt trin nhm nõng cao cht lng sn phm ca mỡnh cú th tn ti v phỏt trin. lm c iu ú cỏc doanh nghip khụng th khụng cn n vic ỏp dng cỏc h thng QLCL ,cụng tỏc kim tra ỏnh giỏ , cp chng ch v cht lng . lm c iu ú thỡ trung tõm Quacert cn phi khụng ngng ci to phỏt trin phc v tụt nhu cu ca cỏc doanh nghip hin nay. Th trng Vit Nam l mt th trng tim nng ca trung tõm Quacert thi gian ti. II.C IM V TỡNH HỡNH TRUN TM QUACERT 1. c im v c cu t chc S C CU T CHC QUN Lí CA TRUNG TM. Bộ khoa học công nghệ Tổng cục đo lờng Trung tâm chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn Quacert Giám đốc trung tâm Phó giám đốc Phòng đào tạo Phòng tài Phòng kỹ thuật Phòng đo lờng Phòng t vấn Phòng nhân Trung tõm Quacert c ỏnh giỏ l mt trung tõm cú uy tớn hng u ti Vit Nam. C cu b mỏy t chc qun lý ca trung tõm l: Trung tõm Quacert l mt trung tõm ca Tng cc o lng Cht lng Vit Nam trc thuc B Khoa hc v Cụng ngh. * Nhim v chớnh ca Tng cc o lng Cht lng l: y mnh cụng tỏc xõy dng cỏc bn quy phm phỏp lut nh : Dự ỏn phỏp lnh tiờu chun húa, ngh nh quy nh qun lý nh nc v cht lng sn phm; tip tc hon tt th tc trỡnh ký cỏc bn hng dn thi hnh phỏp lnh o lng, phỏp lnh cht lng hng húa v cỏc bn khỏc. Tng cng cụng tỏc hng dn , phi hp vi cỏc ngnh v ch p cỏ ch cc tiờu chun o lng chtlng a phng v hot ng tiờu chun húa. Trin khai cụng tỏc qun lý cht lng hng húa trờn th trng. Thc hin cỏc nhim v tra, kim tra v gii thng cht lng. T chc thỳc y cỏc hot ng cong nhn, chng nhn s phự hp v ỏp dng cỏc h thng qun lý cht lng. y mnh cụng tỏc thụng tin tuyờn truyn ,qung bỏ v tiờu chun o lng. * Trung tõm Quacert:L trung tõm chng nhn v thit k v c cu t chc cho cỏc t chng khỏc, Trung tõm Quacert cú mt c cu t chc n gin v hiu qu , l t chc ó c cỏc trung tõm chng nhn quc t ỏnh giỏ cao k c cụng tỏc t chc v cụng vic chuyờn mụn ca mỡnh. C cu t chc qun lý ca trung tõm c t chc n gin v cú chc nng nhim v ca tng phũng nh sau: + Giỏm c trung tõm Quacert l ngi lónh o cao nht ca trung tõm chu trỏch nhim qun lý ton b cỏc hot ng ca Quacert. + Một phú giỏm c l ngi giỳp vic trc tip cho Giỏm c, trin khai cỏc nhim v m Tng cc o lng Cht lng giao cho Trung tõm n cỏc phũng ban chc nng. + Phũng o to: L phũng ban chc nng chu trỏch nhim trc tip cụng tỏc o to v kin thc cho cỏc doanh nghip, cỏc t chc cú nhu cu mun ỏp dng v trin khai cỏc h thng qun lý cht lng. o to chớnh cỏc nhõn viờn trung tõm. ca mỡnh, o to cỏc chuyờn gia t cho trung tõm. + Phũng ti chớnh: Chu trỏch nhim trc tip vic thu v chi ca Trung tõm. L mt t chc hot ng c lp 100% Trung tõm ó cú cỏc ngun thu nhp t cỏc hot ng ỏnh giỏ, chng nhn, cp chng ch cho cỏc doanh nghip, cụng tỏc t vn. 2. c im v lao ng. Gii tớnh Trỡnh Cụng tỏc viờn Nam S lng 35 T trng 58,33% N i hc Trờn i hc i hc Trờn i hc 25 48 12 90 60 41,7% 80% 20% 60% 40% ỏnh giỏ v lao ng: Trung tõm Quacert l mụt trung tõm cú uy tớn khụng nhng nc m cũn c tha nhn nhiu nc trờn th gii v cụng tỏc t vn, ỏnh giỏ v cp chng ch v cht lng. Vi mt i ngũ lao ng cú trỡnh cao 100% cú trỡnh i hc v trờn i hc ú trỡnh i hc l 80%, trỡnh trờn hc l 20%. Nhõn viờn ca Trung tõm u l nhng cỏn b tr tui vi tinh thn lm vic nhit tỡnh v hiu qu. L mt t chc chng nhn cht lng trung tõm Quacert luụn ly phng chõm hiu qu v uy tớn l hng u. Do vy t u Trung tõm ó chỳ trng cụng tỏc tuyn dng v o to nhõn viờn. Trung tõm luụn ỏp dng cỏc tiờu cht lng ca ISO vic tuyn trn nhõn vin cho mỡnh, nhõn viờn vo lm viờc ti Quacert u c qua mt lớp o to nõng cao nghip v v thng xuyờn phi tri qua cỏc ln kim tra kin thc chuyờn mụn. Hng nm trung tõm Quacert t chc thi v giao lu vi cỏc t chc v ngoi nc nhm hc hi kinh nghm ca cỏ t chc khỏc, a nhõn viờn i nghiờn cu nc ngoi, vỡ vy tt c cỏc nhõn viờn u cú kin thc chuyờn mụn tt, ỳng theo tiờu chun ISO m Trung tõm thng t cho cỏc t chc. Cỏc cỏn b v nhõn viờn t chc u cú trỡnh v kin thc chuyờn mụn tt, cú phong cỏch lm vic hiu qu v cú tinh thn on kt gn bú lõu di, phi hp cụng tỏc nhp nhng v luụn hon thnh tt cụng vic c giao. Trung tõm cú khong 150 cng tỏc viờn v tt c s ú u cú trỡnh i hc tr lờn, cú nng lc v lm vic rt hiu qu, l nhng ngi ỏng tin cy, cú th hp tỏc lõu di. Cng tỏc viờn cú trỡnh i hc chim 60% v trờn i hc chim 40%. 3. c im v cỏc yu t u vo ca trung tõm. L trung tõm chng nhn v cp chng ch cho cỏc sn phm, hng húa, chng nhn cỏc hot ng QLCL theo cỏc tiờu chun quc t. Trung tõm ó khụng ngng hc hi, a ngi i nghiờn cu sinh nc ngoi nhm tip thu hc hi kin thc t nhng nc phỏt trin. Trung tõm Quacert liờn tc tip thu, hc hi, nghiờn cu cỏc h thụng qun lý cht lng tiờn tin trờn th gii nhm ỏp dng vo iu kin ti Vit Nam. Cỏc kin thc v cỏc h thng qun lý cht lng nh HACCP, I SO9000, SQS u c trung tõm dch t bn ting anh sang ting vit nhm giỳp cỏc doanh nghip tip cn d dng hn. Cựng vi ngun nhõn lc cú trỡnh v nng ng kt hp vi nhng kin thc hc hi t nc ngoi ó em n cho trung tõm Quacert nhiu thnh cụng cụng tỏc o to, t v cp cỏc chng ch v cht lng cho cỏc doanh nghip Viờt Nam v cỏc doanh nghip nc ngỡ ti Vit Nam. Nhng yu t u vo ch yu ca Trung tõm l khụng ngng trung nghiờn cu cỏc h thng tiờu chun nc v quc t ỏp dng phự hp vi iu kin Vit Nam. Cỏc i tng phc v chớnh ca trung tõm l cỏc doanh nghip, cỏc t chc v ngoi nc cú nhu cu ỏp dng cỏc h thng qun lý nhm nõng cao cht lng sn phm v dch v ca t chc mỡnh. 4. Tỡnh hỡnh ti chớnh ca Trung tõm. Do hot ng c thự ca trung tõm l tham gia t cho cỏc t chc v ngoi nc, vỡ vy thu nhp ch yu ca trung tõm l cỏc khon l phớ m cỏc t chc cú nhu cu t v trin khai , ỏp dng v cp chng ch cht lng. Ngoi Trung tõm cũn c chớnh ph h tr thờm nõng cao cụng tỏc o to cỏn b cho Trung tõm.tỡnh hỡnh ti chỡnh ca trung tõm hng nm nhỡn chung l rt tt, thu luụn t mc cao v m bo cỏc khon chi cho cỏc cỏn b Trung tõm v luụn hon thnh k hoch ra. Nm 2003 2004 2005 Doanh thu(t) 9,6 13,5 18 (Bỏo cỏo tng kt cui nm) Chi phớ(t) 4,5 7,3 12,4 Phn III. Thc trng v phng hng hot ng ca trung tõm chng nhn phự hp tiờu chun Quacert. I Kt qu hot ng v thc trng ca trung tõm Quacert nhng nm va qua: 1.Kt qu hot ng ca trung tõm nhng nm vựa qua. Trung tõm chng nhn phự hp tiờu chun Quacert cỏc nm va qua liờn tc t c cỏc yờu cu ca Tng cc o lng ra. Trung tõm chng nhn phự hp tiờu chun Quacert (Trung tõm Quacert) t nm 2003 n ó luụn hon thnh k hoch t ra, c th cỏc cụngvicó thc hin gm: Cỏc cụng tỏc theo yờu cu ca Tng cc: Trung tõm Quacert ó tham gia gúp ý cỏc d tho bn phỏp quy; tham gia y cỏc chng trỡnh Tng cc yờu cu; tham gia y v bỏo cỏo nh k vi Tng cc cỏc hot ng ca mỡnh. Cỏc cụng tỏc chuyờn mụn: u nm 2003, cụng tỏc chng nhn h thng qun lý mụi trng ISO 14000 ca Trung tõm ó c JAS -ANZ cụng nhn v tha nhn quc t; Trung tõm ó ỏnh giỏ v cp chng nhn mi v chng nhn li 234 chng ch ISO 9000, 90 chng ch sn phm hp chun. . t, 06 chng ch ISO 14000, 03 chng ch GMP, 02 chng ch HACCP; cụng tỏc c bit chng nhn riờng ó t 68%, chng nhn c 56 n v b t chc nc ngoi; Trung tõm ó hon thnh vic xõy dng H thng chng nhn Trỏch nhim xó hi SA 8000 v chng ch SA 8000 u tiờn ó c cp cho Cụng ty Kymdan; Trung tõm ó tin hnh o to 128 khoỏ khỏc nhau, tham gia cỏc hi ngh, hi tho ca v ngoi nc v cỏc liờn quan n cht lng v chng nhn cht lng; tin hnh 921 cuc ỏnh giỏ giỏm sỏt cỏc doanh nghip ó c chng nhn. Trung tõm Quacert ó hon thnh tt cỏc ti v cỏc cụng vic khỏc Tng cc giao. Doanh thu nm 2003 ca Trung tõm t 9,6 t ng vt 20% k hoch, nm 2004 ó t 13,5 t vt 15% so vi k hoch ra. n nm 2005 tng s cỏc chng ch ca trung tõm ó cp l 1682 chng ch, doanh thu nm 2005 ó lờn ti 18 t tng 33% so vi nm 2004 v vt 25% so vi k hoch ra. Cụng tỏc t chc cỏn b: Trung tõm Quacert ó o to c mt i ng chuyờn gia chuyờn nghip gii v nghip v, kinh nghim v cú o c ngh nghip tt. Cỏc cỏn b lm cụng tỏc nghip v khỏc cng c o to v thc hin theo ỳng cỏc th tc ó c quy nh. Lc lng cỏn b liờn tc c b sung v s lng v cht lng. Ngoi cỏc cụng tỏc trờn, cụng tỏc ng, cụng on v on niờn ó c Lónh o Trung tõm quan tõm, to iu kin ti a cho cỏn b v nhõn viờn Trung tõm tham gia. Sau ISO 9000 c cụng nhn vo nm 2001 v ISO 14000 c cụng nhn v tha nhn quc t vo u nm 2003, CNSP c cụng nhn v tha nhn quc t vo nm 2004, HACCP c cụng nhn v tha nhn quc t vo nm 2005. khng nh cụng tỏc chng nhn, mt hot ng mi cú th ni a hoỏ v phỏt trin tt ti Vit Nam nhm giỳp cỏc doanh nghip hi nhp nn kinh t quc t. Trung tõm Quacert ó hon thnh c bn cụng cuc xõy dng thng hiu Quacert, c cỏc doanh nghip, cỏc c quan ngụn lun, cỏc t chc quc t v lnh vc cht lng bit n v chp nhn; uy tớn ca Quacert c khng nh bng vic cỏc chng ch ISO 9000 v ISO 14000 c cụng nhn v tha nhn quc t, s lng khỏch hng luụn gia tng, chim 45% th trng v ng u c nc so vi cỏc t chc chng nhn quốc tế. Trong nm 2004, Trung tõm ó trung ẩy mnh cỏc hot ộng truyền thống nh chng nhn ISO 14000, ISO 9000 v cỏc cụng tỏc o to liờn quan ến ISO 9000; o to v phỏt triển ội ng cỏn b lónh o, chuyờn gia ể nõng cao uy tớn, th trng, tha cỏc nhu cu ca khỏch hng; m phũng i din ti Nng v Hn Quc; tiếp tục phỏt trin v hon thin cụng tỏc chng nhn SA 8000, HACCP, GMPng thời ó triển khai cụng tỏc chng nhn OHS18000; 2.Thc trng ca Trung tõm Quacert hin a. V lnh vc chuyờn mụn Cho n Trun tõm Quacert ó thc s tr thnh mt trung tõm hng u v vic ỏnh giỏ , cp chng nhn v chng ch cho cỏc doanh nghip , cỏc t chc Vit Nam vic m bo cht lng. L mt trung tõm chng nhn cht lng, chng ch cht lng hng u ca Vit th phn ca trung tõm l 40%.ó cú nhiu chng ch cú giỏ tr trờn ton th gii nh chng ch ISO, chng ch HACCP K t ngy 22/8/2005, Chng trỡnh chng nhn HACCP ca Trung tõm Chng nhn Phự hp Tiờu chun QUACERT ó c t chc JAS-ANZ cụng nhn v tha nhn quc t theo tiờu chun HACCP Code:2003. õy l vic lm rt cn thit v cp bỏch nhm ỏp ng nhu cu hi nhp kinh t quc t ca cỏc doanh nghip sn xut, ch bin thc phm, ung v phc v nhu cu qun lý nh nc v v sinh an ton thc phm theo Ngh nh s 163/2004/N-CP ca Chớnh Ph ban hnh ngy 7/9/2004 quy nh chi tit v vic thi hnh Phỏp lnh V sinh an ton thc phm. Qua ó, cỏc doanh nghip c QUACERT ỏnh giỏ chng nhn HACCP theo tiờu chun HACCP Code:2003 khụng nhng c tha nhn nc, m cũn c tha nhn ng cp quc t. õy l chỡa khoỏ, giy thụng hnh c bn giỳp cỏc doanh nghip sn xut, ch bin thc phm, ung xut khu vt qua cỏc ro cn k thut thng mi. Hin nay, Trung tõm Chng nhn Phự hp Tiờu chun QUACERT ang trin khai ỏnh giỏ chng nhn Chng trỡnh chng nhn HACCP CODE:2003 ny cho cỏc Doanh nghip sn xut, ch bin thc phm, ung v Cụng ty Nestle Vit Nam l n v u tiờn Vit Nam c chng nhn v tha nhn ng cp quc t cho dõy chuyn sn xut sa trựng v sa. b. V nhõn s Hng nm trung tõm khụng ngng o to cỏ chuyờn gia v cht lng, m rng th trng ca mỡnh bng vic tuyn cỏc cn tỏc viờn cho Trun tõm. Hng nm Trun tõm ẫn tuen t n ngi v gi cỏc nhõn viờn i nghiờn cu sinh nc ngoi. 3.Nhng tn ti cn khc phc ca trung taam nhng nm va qua. Do trỡnh khoa hc v cụn nghờ ca trung tõm cũn hn ch nờn cú nhiu cỏc chng ch Quacert cp khụng cú giỏ tr trờn nhiu nc nh Anh v M. Do võy trung tõm cn khụng ngng o to v hc hi kinh nghim cỏc nc phỏt trin cỏc cỏc chng ch cua trung tõm cú giỏ tr v cú hiu lc cao hn. Do cỏc doanh nghip tham gia ỏp dng cỏc h thng qun lý ngy cng tng, Trung tõm khụng th tin hnh ht tt c cỏc cuc ỏnh giỏ li sau cp chng ch võy khụng th kim soỏt c, Trung tõm cn phi khụng ngng o to v tng cng ngun nhõn lc ca mỡnh m bo tt cụng tỏc cp v kim tra giỏm sỏt cỏc yờu cu ca chng ch. Cụng tỏc tuyờn truyn v t cũn hn ch vy cú nhiu doanh nghip ó khụng thc s hiểu hiu cỏch bn cht v vai trũ ca vic trin khai v ỏp dng cỏc h thng qon lý cht lng nh ISO, SA8000, HACCP nhiu doanh nghip cũn nhn thc rng coi cỏc chng ch ú nh l tm vộ v th trng m thụi. Trung tõm cn phi tng cng cụng tỏc tuyờn truyn v hng dn cho cỏc t chc vit nan h hiu hn v cỏc h thng cht lng ú. Nng lc v trỡnh ca cỏc cỏn b chuyờn nghng cht lng cũn hn ch cha ỏp ng c nhu cu ca th trng hin nay. II. phng hng v nhim v ca trung tõm. 1.Phng hng nm 2006 Trong nm 2006, Trung tõm trung ẩy mnh cỏc hot ng truyn thng nh chng nhn ISO 14000, ISO 9000 v cỏc cụng tỏc o to liờn quan ến ISO 9000; o to v phỏt trin i ngũ cỏn b lónh o, chuyờn gia ể nõng cao uy tớn, th trng, tha cỏc nhu cu ca khỏch hng, tng s cng tỏc viờn hn na; m thờm cỏc phũng i din ti cỏc tnh khỏc v trờn cỏc quc gia khỏc trờn th gii.; tip tc phỏt trin v hon thin cụng tỏc chng nhn SA 8000, HACCP, GMP ng thi trin khai cụng tỏc chng nhn OHS18000; tip tc nghiờn cu v trin khai th cụng tỏc chng nhn khỏc nhón mụi trng ., m rng th trng ca trung tõm cỏc nc trờn th gi,nõng cao uy tớn hn na v trung tõm, phn u tr thnh cỏc t chc chng nhn hng u trờn th gii. Kt lun Phn trỡnh by trờn l ton b nhng hiu bit ca em v Trung tõn Quacert. Trong quỏ trỡnh nghiờn cu , tỡm hiu v trung tõm Quacert ca mc du c s giỳp ca cụ giỏo hng dn v ca trung tõm Quacert nhng, trỡnh v thi gian thc ti trung tõm cú hn bi vit ca em cú nhiu thiu sút rt mong c s ch bo ca cỏc thy cụ. Em xin chõn thnh cm n! MC LC Lời núi u Phn I: .1 gii thiu v trung tõm chng nhn phự hp tiờu chun quacert I. Gii thiu chung 1. Gii thiu v Trung tõm chng nhn phự hp tiờu chun ( trung tõm Quacert) 2.a ch v tr s ca Trung tõm Quacert 3.Lnh vc hot ng .3 II. Vai trũ, chc nng nhim v ca Quacert .3 1. Vai trũ ca hot ng chng nhn ca Quacert .3 2. Chc nng, nhim v chớnh ca Quacert .4 II. Lch s hỡnh thnh v phỏt trin ca trung tõm Quacert 1.Lch s hỡnh thnh .5 2.Cỏc giai on phỏt triển ca Trung tõm Phn II .7 Cỏc c im kinh t k thut nh hng ti hot ng ca trung tõm Quacert i.c IM V TH TRng v sn phm 1.c im v sn phm .7 2. Mt s chng nhn cỏc h thng qun lý phự hp vi tiờu chun quc t v li ích m nú mang li cỏc doanh nghip ỏp dng cỏc h thng ú 3. c im v th trng .13 II.C IM V TỡNH HỡNH TRUN TM QUACERT 15 1. c im v c cu t chc .15 2. c im v lao ng .17 3. c im v cỏc yu t u vo ca trung tõm 18 4. Tỡnh hỡnh ti chớnh ca Trung tõm .18 Phn III 20 Thc trng v phng hng hot ng ca trung tõm chng nhn phự hp tiờu chun Quacert 20 I Kt qu hot ng v thc trng ca trung tõm Quacert nhng nm va qua:. 20 1.Kt qu hot ng ca trung tõm nhng nm vựa qua 20 2.Thc trng ca Trung tõm Quacert hin .22 3.Nhng tn ti cn khc phc ca trung taam nhng nm va qua 23 II. phng hng v nhim v ca trung tõm 24 1.Phng hng nm 2006 .24 Kt lun 25 [...]... lm c iu ú thỡ trung tõm Quacert cn phi khụng ngng ci to phỏt trin phc v tụt nhu cu ca cỏc doanh nghip hin nay Th trng Vit Nam l mt th trng tim nng ca trung tõm Quacert trong thi gian ti II.C IM V TỡNH HỡNH TRUN TM QUACERT 1 c im v c cu t chc S C CU T CHC QUN Lí CA TRUNG TM Bộ khoa học và công nghệ Tổng cục đo lờng Trung tâm chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn Quacert Giám đốc trung tâm Phó giám đốc... lng * Trung tõm Quacert: L một trung tõm chng nhn v thit k v c cu t chc cho cỏc t chng khỏc, Trung tõm Quacert cú mt c cu t chc n gin v hiu qu , l t chc ó c cỏc trung tõm chng nhn quc t ỏnh giỏ cao k c trong cụng tỏc t chc v trong cụng vic chuyờn mụn ca mỡnh C cu t chc qun lý ca trung tõm c t chc n gin v cú chc nng nhim v ca tng phũng nh sau: + Giỏm c trung tõm Quacert l ngi lónh o cao nht ca trung. .. .1 gii thiu v trung tõm chng nhn phự hp tiờu chun quacert 2 I Gii thiu chung 2 1 Gii thiu v Trung tõm chng nhn phự hp tiờu chun ( trung tõm Quacert) 2 2.a ch v tr s ca Trung tõm Quacert 3 3.Lnh vc hot ng 3 II Vai trũ, chc nng nhim v ca Quacert 3 1 Vai trũ ca hot ng chng nhn ca Quacert .3 2 Chc nng, nhim v chớnh ca Quacert 4... nhón mụi trng , m rng th trng ca trung tõm ra cỏc nc trờn th gi,nõng cao uy tớn hn na v trung tõm, phn u tr thnh cỏc t chc chng nhn hng u trờn th gii Kt lun Phn trỡnh by trờn l ton b nhng hiu bit ca em v Trung tõn Quacert Trong quỏ trỡnh nghiờn cu , tỡm hiu v trung tõm Quacert ca mc du c s giỳp ca cụ giỏo hng dn v ca trung tõm Quacert nhng, trỡnh v thi gian thc tp ti trung tõm cú hn bi vit ca em cú... trong nhng nm va qua: 1.Kt qu hot ng ca trung tõm trong nhng nm vựa qua Trung tõm chng nhn phự hp tiờu chun Quacert trong cỏc nm va qua liờn tc t c cỏc yờu cu ca Tng cc o lng ra Trung tõm chng nhn phự hp tiờu chun Quacert (Trung tõm Quacert) t nm 2003 n nay ó luụn hon thnh k hoch t ra, c th cỏc cụngvicó thc hin gm: Cỏc cụng tỏc theo yờu cu ca Tng cc: Trung tõm Quacert ó tham gia gúp ý cỏc d tho vn bn... TỡNH HỡNH TRUN TM QUACERT 15 1 c im v c cu t chc 15 2 c im v lao ng .17 3 c im v cỏc yu t u vo ca trung tõm 18 4 Tỡnh hỡnh ti chớnh ca Trung tõm 18 Phn III 20 Thc trng v phng hng hot ng ca trung tõm chng nhn phự hp tiờu chun Quacert 20 I Kt qu hot ng v thc trng ca trung tõm Quacert trong nhng nm va qua: 20 1.Kt qu hot ng ca trung tõm trong... mỡnh trung tõm Quacert khụng ngng c khỏch hng ghi nhn v ỏnh giỏ l trung tõm hng u v ỏnh giỏ cht lng Vit Nam Hin nay hu ht cỏc doanh nghip Vit Nam khi ỏp dng cỏc h thng qun lý cht lng u mi trung tõm n doanh nghip mỡnh t vn v o to cho cụng ty Trung tõm Quacert hin nay khụng ch tham gia t vn cho cỏc doanh nghip, t chc trong nc m cũn tham gia t vn cho cỏc doanh nghip liờn doanh nc ngoi ti Vit Nam Trung. .. to cỏn b cho Trung tõm.tỡnh hỡnh ti chỡnh ca trung tõm hng nm nhỡn chung l rt tt, thu luụn t mc cao v m bo cỏc khon chi cho cỏc cỏn b trong Trung tõm v luụn hon thnh k hoch ra Nm 2003 2004 2005 Doanh thu(t) 9,6 13,5 18 (Bỏo cỏo tng kt cui nm) Chi phớ(t) 4,5 7,3 12,4 Phn III Thc trng v phng hng hot ng ca trung tõm chng nhn phự hp tiờu chun Quacert I Kt qu hot ng v thc trng ca trung tõm Quacert trong... tiêu chuẩn Quacert Giám đốc trung tâm Phó giám đốc Phòng đào tạo Phòng tài chính Phòng kỹ thuật Phòng đo lờng Phòng t vấn Phòng nhân sự Trung tõm Quacert c ỏnh giỏ l mt trung tõm cú uy tớn hng u ti Vit Nam C cu b mỏy t chc qun lý ca trung tõm l: Trung tõm Quacert l mt trung tõm ca Tng cc o lng Cht lng Vit Nam trc thuc B Khoa hc v Cụng ngh * Nhim v chớnh ca Tng cc o lng Cht lng l: y mnh cụng tỏc xõy... thời ó triển khai cụng tỏc chng nhn OHS18000; 2.Thc trng ca Trung tõm Quacert hin nay a V lnh vc chuyờn mụn Cho n nay Trun tõm Quacert ó thc s tr thnh mt trung tõm hng u v vic ỏnh giỏ , cp chng nhn v chng ch cho cỏc doanh nghip , cỏc t chc Vit Nam trong vic m bo cht lng L mt trung tõm chng nhn cht lng, chng ch cht lng hng u ca Vit nay th phn ca trung tõm l 40%.ó cú nhiu chng ch cú giỏ tr trờn ton th gii . nơi thực tập. Bản báo cáo thực tập tổng hợp của em gồm những phần chính sau: Phần I: Giới thiệu chung về trung tâm Quacert Phần II: Quá trình hình thành và phát triển của trung tâm Quacert trung. thiệu về trung tâm chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn quacert I. Giới thiệu chung 1. Giới thiệu về Trung tâm chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn ( trung tâm Quacert) Tên đầy đủ của trung tâm là Trung tâm. Em đi thực tập tại Trung Tâm Chứng Nhận Phù Hợp Tiêu Chuẩn Quacert. Trong quá trình thực tế và tìm hiểu tại trung tâm em đã có được nhiều kiến thức thực tÕ. Sau đây là bản báo cáo của em về những