Nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành Bảo hiểm.pdf

Nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành Bảo hiểm.

Nâng cao năng lực cạnh tranh ñể hội nhập của bảo hiểm

Việt Nam - Giải pháp từ nguồn nhân lực

Hoàng Trọng Minh Tạp chí Hoạt ñộng Khoa học

Bộ Khoa học và Công nghệ

Việt Nam gia nhập WTO ñã tạo ra nhiều cơ hội cho nền kinh tế Việt Nam phát triển Tuy nhiên,những thách thức ñối với các ngành kinh tế của Việt Nam khi tham gia hội nhập là rất lớn Giải quyết những thách thức lớn ñó, mỗi ngành trong ñó có lĩnh vực bảo hiểm phải tìm ra cho mình những lợi thế cạnh tranh tích cực Bài viết dưới ñây xin ñưa ra những phân tích từ thì trường bảo hiểm Việt Nam với những thách thức và

cơ hội, từ ñó ñưa ra những giải pháp về vấn ñề nguồn nhân lực cho lĩnh vực bảo hiểm Việt Nam

Thị trường bảo hiểm Việt Nam sau khi gia nhập WTO

Năm 2007

ðây là năm ñầu tiên Việt Nam thực hiện các cam kết khi trở thành thành viên thứ

150 của tổ chức Thương mại quốc tế WTO Tăng trưởng GDP ñạt 8,5%, ñầu tư trực tiếp nước ngoài tương ñương 20,3 tỉ USD, ñầu tư toàn xã hội ñạt 40% GDP, vốn ODA

ñạt 5,4 tỉ USD xuất khẩu ñạt 48 tỉ USD Nhiều ngành có bước phát triển mạnh, mang

tính ñột phá như: Vận tải biển và ñóng tàu, hàng không dân dụng, dệt may, giày da Các ngành Tín dụng ngân hàng, chứng khoán, quỹ ñầu tư, bảo hiểm có bước phát triển ổn ñịnh Nhiều văn bản pháp quy ñược ban hành vừa nâng cao tính quản lý Nhà nước, vừa tạo tính chủ ñộng, sáng tạo cho doanh nghiệp bảo hiểm, vừa bảo vệ quyền lợi người tham gia bảo hiểm và ñã góp phần tích cực phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam, như: Nghị ñịnh (Nð) 45, 46 ra ngày 27.3.2007, Thông tư 155, 156 hướng dẫn thi hành Nð 45, Nð 46 ngày 20.12.2007, Thông tư liên tịch Bộ Công an, Bộ Tài chính số

41 và Qð 28 ngày 14.4.2007 về bảo hiểm cháy nổ bắt buộc, Qð 96 ngày 19.11.2007 và

Qð 102 ngày 14.12.2007 về triển khai bảo hiểm liên kết chung và bảo hiểm liên kết

đơn vị… ðây là những tiền đề cơ bản tạo điều kiện thuận lợi cho ngành bảo hiểm Việt

Nam phát triển Tuy nhiên, thiên tai, tai nạn xảy ra trong năm 2007 tương đối nhiều đã gây ảnh hưởng khơng nhỏ tới hoạt động kinh doanh bảo hiểm

Trong năm 2007, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm đã tăng lên, tổng số doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ cĩ mặt tại thị trường Việt Nam là 23 doanh nghiệp, 9 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ, 1 doanh nghiệp tái bảo hiểm, 8 doanh nghiệp mơi giới bảo hiểm Các doanh nghiệp bảo hiểm tiếp tục nâng cao năng lực hoạt

động, chấp nhận cạnh tranh lành mạnh trong xu thế mở cửa hội nhập ngày càng sơi động ðặc biệt, đã chú ý tới đào tạo cán bộ bảo hiểm, đào tạo và sử dụng đội ngũ đại lý

bảo hiểm ngày càng cĩ chất lượng Hầu hết các doanh nghiệp bảo hiểm đều đầu tư lớn vào phát triển cơng nghệ thơng tin phục vụ cho cơng tác quản lý và khai thác bảo hiểm Nhiều doanh nghiệp bảo hiểm đã tăng vốn với quy mơ lớn cao hơn cả vốn pháp định, tăng khả năng tài chính, tăng năng lực giữ lại và giảm bớt phần tái bảo hiểm Hầu hết các doanh nghiệp bảo hiểm đều thành lập bộ phận chuyên trách đầu tư, các doanh nghiệp cĩ quy mơ lớn đã thành lập ngân hàng, cơng ty chứng khốn, cơng ty đầu tư tài chính, cơng ty quản lý quỹ Một số doanh nghiệp bảo hiểm đã chọn được đối tác chiến lược là những tập đồn bảo hiểm, tài chính hàng đầu quốc tế như Bảo Việt với HSBC, Bảo Minh với AXA, VINARE với Swiss Re vừa thu được nguồn thặng dư vốn lớn, vừa tiếp thu được kinh nghiệm cơng nghệ quản lý bảo hiểm, đầu tư và phát triển sản phẩm bảo hiểm mới

Cụ thể: Năm 2007, bảo hiểm phi nhân thọ cĩ bước tăng trưởng đột phá cao nhất trong 5 năm qua, doanh thu đạt 8.360 tỉ đồng tăng 31% so với 2006 Tổng quỹ dự phịng nghiệp vụ đạt 4.500 tỉ đồng, vốn chủ sở hữu gần 8.000 tỉ đồng, đầu tư vào nền kinh tế quốc dân gần 9.000 tỉ đồng, nộp ngân sách Nhà nước trên 1.000 tỉ đồng (bao gồm cả thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập đại lý và thuế thu nhập doanh nghiệp) Các doanh nghiệp cĩ vốn chủ sở hữu lớn là Bảo Minh 2.226 tỉ đồng (kể cả thặng dư vốn), PVI 1.750 tỉ đồng (kể cả thặng dư vốn), Bảo hiểm Bảo Việt 1.005 tỉ đồng Các doanh nghiệp bảo hiểm cĩ dự phịng nghiệp vụ lớn là Bảo hiểm Bảo Việt 1.895 tỉ đồng, Bảo

Minh 785 tỷ ñồng, PVI 460 tỉ ñồng, PTI 303 tỉ ñồng Các doanh nghiệp bảo hiểm có vốn ñầu tư vào nền kinh tế lớn là Bảo hiểm Bảo Việt 2.900 tỉ ñồng, Bảo Minh 2.211 tỉ

ñồng, PVI 2.210 tỉ ñồng

Bảo hiểm nhân thọ ñã có những sản phẩm hấp dẫn ñể thu hút khách hàng tham gia bảo hiểm Doanh thu Bảo hiểm nhân thọ ñạt 9.397 tỉ ñồng, tăng 12% so với năm 2006,

ñây là doanh thu cao nhất trong 3 năm qua ðiều này chứng tỏ Bảo hiểm nhân thọ sau

một thời gian ổn ñịnh ñã bước vào một giai ñoạn mới của thời kỳ phát triển Với những yếu tố trên, cùng với sự phát triển của nền kinh tế - xã hội, tăng thu nhập bình quân ñầu người sẽ ñem lại sự tăng trưởng của thị trường Bảo hiểm Nhân thọ Việt năm 2008 ước khoảng 20% - 25%

Tuy nhiên, do cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp hạ phí bảo hiểm, tăng phần trợ cấp cho các ñại lý, làm giảm hiệu quả kinh doanh Nhiều doanh nghiệp bảo hiểm có kết quả kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm không khả quan, thậm chí không có lãi do tăng tỉ lệ bồi thường, doanh thu thấp do giảm phí và tăng chi phí, lãi thu ñược ñể chia cho cổ

ñông chủ yếu từ lãi ñầu tư Tình hình này nếu kéo dài sẽ hạ uy tín của doanh nghiệp bảo

hiểm và sức ép của cổ ñông về cổ tức buộc các doanh nghiệp bảo hiểm phải có sự thay

ñổi chiến lược kinh doanh và quản lý

6 tháng ñầu năm 2008

Kinh tế - xã hội nước ta tiếp tục tăng trưởng ở mức cao và có nhiều chính sách kìm chế lạm phát, tạo thế tăng trưởng bền vững Tuy nhiên, duy chỉ có thị trường tài chính, ngân hàng, chứng khoán, ngoại tệ, giá cả ñã có nhiều biến ñộng ảnh hưởng không tốt ñến nền kinh tế Cụ thể, GDP tăng trưởng 6,5% Giá trị sản lượng nông nghiệp ñạt 93.100 tỉ ñồng (tăng 4,3%) Giá trị sản lượng công nghiệp ñạt 326.000 tỉ

ñồng (tăng 16,5%) Xuất khẩu ñạt 29,7 tỉ USD (tăng 31,8%) Nhập khẩu ñạt 44,5 tỉ

USD (tăng 60,3%) với mức nhập siêu 14,7 tỉ USD làm cho khan hiếm ngoại tệ ñẩy tỉ giá lên cao, tác ñộng ñến tăng giá lạm phát Chỉ số lạm phát là 18,44%, tuy nhiên, tháng

6 ñã khống chế ñược giá tiêu dùng là 2,14% Thị trường tài chính giá cả ñã có nhiều dấu hiệu tích cực, thị trường chứng khoán ñã dần dần khôi phục, các Ngân hàng ñã bắt

ñầu giảm lãi suất huy ñộng và lãi suất cho vay, nhiều mặt hàng ñã bước ñầu giảm giá

ðầu tư nước ngồi đạt hơn 31 tỉ USD Những yếu tố trên đã tác động lớn đến hoạt động

kinh doanh bảo hiểm

Cụ thể, bảo hiểm phi nhân thọ đạt doanh thu 5.562 tỉ đồng (tăng 43%) so với cùng kỳ năm 2007 Chiếm tỉ trọng lớn là các nghiệp vụ bảo hiểm Xe cơ giới 1.699 tỉ

đồng, bao hiểm thân tàu 602 tỉ đồng, bảo hiểm sức khỏe và tai nạn con người 583 tỉ đồng… Tồn thị trường đã giải quyết bồi thường 1.940 tỉ đồng tỉ lệ bồi thường 35%

Bảo hiểm nhân thọ đạt 5.027 tỉ đồng (tăng 13,58% so với năm 2006) Tổng số hợp đồng cĩ hiệu lực đến 30.6.2008 là 8.249.930 hợp đồng (tăng 18,76% so với cùng

kỳ năm 2007) Hiện tại, thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam đã bắt đầu chịu tác

động bởi những ảnh hưởng do khĩ khăn của nền kinh tế Việt Nam từ cuối năm 2007

Các doanh nghiệp bảo hiểm Nhân thọ đã tập trung nhiều vào tính hiệu quả khai thác của các hợp đồng bảo hiểm bằng cách phát triển nhiều sản phẩm bảo hiểm mới, nâng cao số tiền bảo hiểm từ đĩ tăng được doanh thu phí bảo hiểm Các sản phẩm bảo hiểm liên kết chung và liên kết đơn vị cũng đĩng gĩp đáng kể cho phát triển doanh thu bảo hiểm nhân thọ Số tiền bảo hiểm bình quân trên một hợp đồng khai thác mới trong năm 2008

là 41,81 triệu đồng/hợp đồng (tăng 40% so với chỉ tiêu này cùng kỳ năm 2007) ðiều này được chứng mình là mặc dù số lượng hợp đồng khai thác mới khơng tăng nhưng phí bảo hiểm các hợp đồng khai thác mới vẫn tăng trưởng ấn tượng và dự đốn, thị trường bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam đến cuối năm 2008 cần vươn lên giữ vững tốc độ tăng trưởng trên 14% - 16%

Doanh thu của thị trường bảo hiểm

ðơn vi: Tỷ đồng

Phi Nhân thọ

Nhân thọ

6.381

8.481

8.359 (tăng 31%)

9.458 (tăng 12%)

5.562 (tăng 43%)

5.027 (tăng 13,5%)

Những kết quả trên đây cho thấy thị trường bảo hiểm Việt Nam đã cĩ những bước tăng trưởng rõ rệt sau khi gia nhập WTO Tuy nhiên, hội nhập quốc tế càng sâu

rộng bao nhiêu thì ảnh hưởng của nền tài chắnh, kinh tế toàn cầu tới Việt Nam càng lớn bấy nhiêu điều này ựem lại cho kinh tế Việt Nam nói chung và bảo hiểm Việt Nam nói riêng cả cơ hội và những thách thức

Bài toàn hội nhập của ngành bảo hiểm Việt Nam

Việt Nam gia nhập WTO ựã ựem lại nhiều yếu tố thuận lợi cho việc phát triển kinh tế - xã hội nói chung và ngành bảo hiểm nói riêng Tuy nhiên, bước vào sân chơi quốc tế, ựòi hỏi các ngành hàng của Việt Nam trong ựó có bảo hiểm phải có sự chuyển mình ựể hoà nhập trong khuôn khổ pháp lý của sân chơi chung này

Sự chuẩn bị của Bảo hiểm Việt Nam trước khi gia nhập WTO

Các sản phẩm bảo hiểm dễ bắt chước và ựược phát triển tuân theo chuẩn mực quốc tế Vì vậy, khi thành lập và ựi vào hoạt ựộng các doanh nghiệp bảo hiểm thường là

kế thừa các sản phẩm bảo hiểm ựã có sẵn trên thị trường bảo hiểm quốc tế và trong nước Ngày 18.12.1993, Chắnh phủ ra Nghị định 100/1993/Nđ-CP quy ựịnh về việc thành lập và tổ chức hoạt ựộng của các doanh nghiệp bảo hiểm tại Việt Nam Trên cơ

sở ựó, ngoài Bảo Việt thành lập năm 1964, lần lượt các doanh nghiệp bảo hiểm khác

ựược cấp phép hoạt ựộng như: Bảo Minh (1994), PJICO (1995), Bảo Long (1995), PVI

(1996), Bảo Việt Nhân Thọ (1996 triển khai thắ ựiểm) đây là tiền ựề quan trọng tạo nên sự lớn mạnh của hoạt ựộng bảo hiểm Việt Nam

Năm 2000, Luật kinh doanh bảo hiểm ra ựời và có hiệu lực từ ngày 1.4.2001 ựã

có tác ựộng tắch cực tới việc kinh doanh bảo hiểm Tắnh ựến hết năm 2006, trước thời

ựiểm cam kết WTO có hiệu lực, thị trường bảo hiểm Việt Nam ựã có 29 doanh nghiệp

hoạt ựộng bảo hiểm bảo hiểm Cung với ựó là Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam ựã ựược thành lập ngày 25.12.1999 với 10 doanh nghiệp bảo hiểm có mặt trên thị trường là hội viên, ựiều này thúc ựẩy thế cạnh tranh lành mạnh của hoạt ựộng bảo hiểm Việt Nam đã hình thành nhiều doanh nghiệp bảo hiểm có tiềm lực mạnh cả về vốn và trình ựộ quản

lý ựiều này góp phần tắch cực nâng cao uy tắn doanh nghiệp bảo hiểm, giảm ựáng kể tỉ trọng tái bảo hiểm ra nước ngoài, tăng nhanh quỹ dự phòng nghiệp vụ bảo hiểm, thu

ựược nhiều lãi ựầu tư ựể chia cổ tức cho cổ ựông và tăng bảo tức cho người tham gia đặc biệt, số lượng sản phẩm bảo hiểm phong phú ựa dạng, kênh phân phối sản phẩm

bảo hiểmngày càng mở rộng với hơn 700 sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ và hơn 100 sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Các doanh nghiệp bảo hiểm ñã chú trọng ưu tiên cho ñào tạo phát triển nguồn nhân lực và ñầu tư cho công nghệ thông tin phục vụ cho nhu cầu quản lý giám sát bảo hiểm ðồng thời các doanh nghiệp bảo hiểm ñã làm quen và chấp nhận cạnh tranh sòng phẳng trong cơ chế của Nhà nước

Những cơ hội của ngành bảo hiểm

Một là, nền kinh tế tiếp tục tăng trưởng cao, hàng hóa và các doanh nghiệp của

Việt Nam sẽ có một thị trường rộng lớn hơn, ñồng thời, hàng hóa của các nước thành viên WTO sẽ tràn vào thị trường Việt Nam ðầu tư trực tiếp nước ngoài và ñầu tư trong nước phát triển nhanh chóng, tạo tiền ñề cho các ngành nghề phát triển như: Giao thông vận tải ñường bộ, hàng không, xuất nhập khẩu làm tiền ñề cho BH phát triển Nền kinh

tế tăng trưởng cao ñòi hỏi nhu cầu vốn và nhu cầu bảo hiểm phải ñáp ứng, từ ñó làm tiền ñề cho bảo hiểm Nhân thọ, tín dụng ngân hàng, chứng khoán phát triển Vốn tích lũy từ dự phòng nghiệp vụ bảo hiểm có nhiều cơ hội ñầu tư sinh lãi cao, khuyến khích bảo hiểm phát triển

Hai là, chủ chương cổ phần hóa ñã có những bước tiến lớn và chuẩn bị hoàn

thành Sự trợ cấp của Nhà nước ở một số lĩnh vực sẽ giảm dần Sự trợ cấp của nhà nước càng giảm thì sự lo lắng thiên tai, tai nạn xảy ra bất ngờ dẫn ñến người ta phải nghĩ tới bảo hiểm Chế ñộ sở hữu tư nhân buộc người ñiều hành doanh nghiệp muốn bảo toàn vốn và tài sản trước mọi rủi ro cần phải có bảo hiểm, ñiều này làm tăng nhu cầu bảo hiểm ñể ngành bảo hiểm phát triển

Ba là, hệ thống pháp luật ngày càng hoàn thiện và mang tính tương thích với

nhau nhằm bảo vệ quyền và lợi ích chính ñáng của người tiêu dùng và của doanh nghiệp ngày một tốt hơn, ñiều này làm phát sinh theo nhu cầu bảo hiểm như bảo hiểm: Trách nhiệm nghề nghiệp bác sĩ, luật sư, tư vấn thiết kế…; tài sản; rủi ro tài chính; trách nhiệm sản phẩm của các tổ chức sản xuất, kinh doanh; trách nhiệm dân sự của các chủ doanh nghiệp… ðặc biệt là Luật kinh doanh bảo hiểm sẽ ñược sửa ñổi, bổ sung, tăng cường hiệu lực quản lý nhà nước, phát huy tính chủ ñộng, sáng tạo của doanh nghiệp bảo hiểm khi hoạt ñộng và hội nhập quốc tế, bảo vệ quyền và lợi ích chính ñáng

của người tham gia bảo hiểm và là môi trường thuận lợi ựể thị trường bảo hiểm phát triển

Bốn là, thu nhập bình quân trên ựầu người của nước ta ngày càng tăng, ựặc biệt là

tầng lớp dân cư có thu nhập cao ngày càng ựông ựảo và họ ựều có nhu cầu bảo hiểm Nhân thọ cho mình và người thân

Năm là, nhận thức về nhu cầu, tác dụng của bảo hiểm ngày càng ựược nâng cao thông qua công tác tuyên truyền của ngành bảo hiểm, ựặc biệt là tập quán mua bảo hiểm của giới chủ ựầu tư nước ngoài sẽ ảnh hưởng lớn ựến nhận thức của những khách hàng tiềm năng có nhu cầu dẫn tới quyết ựịnh tham gia bảo hiểm ngày một ựông ựảo hơn

Những thách thức ựối với ngành bảo hiểm

Một là, các tổ chức, các nhân trong và ngoài nước nếu ựủ ựiều kiện thao luật ựịnh

ựều có quyền xin phép thành lập doanh nghiệp bảo hiểm, trong ựó có các doanh nghiệp

bảo hiểm nước ngoài theo ựúng cam kết WTO Chắnh vì vậy, số lượng các doanh nghiệp bảo hiểm ựược cấp phép hoạt ựộng ngày một gia tăng điều này làm cho sự cạnh tranh vốn ựã gay gắt này càng gay gắt hơn Sự chảy máu chất xám nguồn nhân lực chủ chốt sang doanh nghiệp bảo hiểm mới cũng là ựiều ựáng lo ngại

Hai là, doanh nghiệp bảo hiểm hoạt ựộng ở nước ngoài ựược cung cấp một số sản

phẩm BH qua biên giới đây là cuộc cạnh tranh không cân sức ựối với các doanh nghiệp bảo hiểm ựang hoạt ựộng tại Việt Nam (doanh nghiệp Việt Nam, liên doanh, 100% vốn nước ngoài) Trước hết, họ không thể biết ựược thông tin cũng như sản phẩm của ựối thủ ựối thủ cạnh tranh với họ (doanh nghiệp bảo hiểm ựang hoạt ựộng ở nước ngoài) đồng thời, doanh nghiệp bảo hiểm ựang hoạt ựộng tại Việt Nam phải ựóng thuế cho ngân sách nhà nước (như thuế VAT, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế môn bài, thuế sử dụng ựấtẦ) ựể hoạt ựộng kinh doanh có doanh thu từ Việt Nam, trong khi ựó,

ựối thủ không bị ựóng góp các khoản thuế trên đây là một khó khăn lớn, tạo ra lợi thế

so sánh cho các doanh nghiệp bảo hiểm hoạt ựộng ở nước ngoài

Ba là, kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm ựã bộc lộ nhiều yếu kém đáng kể là

chưa chú trọng ựến chất lượng tuyển chọn ựào tạo và sử dụng ựại lý Hoạt ựộng bảo

hiểm chưa mang tính chuyên nghiệp Các công ty môi giới cạnh tranh lẫn nhau, làm việc thiếu chuyên nghiệp, tự ý bổ sung ñiều kiện, ñiều khoản bảo hiểm, hạ phí bảo hiểm gây bất lợi cho doanh nghiệp bảo hiểm và thị trường bảo hiểm

Bốn là, ñầu tư công nghệ thiếu ñồng bộ, kém hiệu quả Hệ thống công nghệ

thông tin của các doanh nghiệp bảo hiểm chưa cập nhật ñược từng hợp ñồng bảo hiểm phát sinh, chưa phân loại ñược khách hàng, chưa phân tích, ñánh giá ñược nguyên nhân, mức ñộ rủi ro tổn thất, còn nhiều lỗ hổng ñể trục lợi bảo hiểm

Năm là, cạnh tranh gay gắt chủ yếu bằng con ñường hạ phí bảo hiểm, không chú

trọng nhiều ñến dịch vụ chăm sóc khách hàng và xây dựng ñội ngũ cán bộ chuyên môn

có trình ñộ Phí bảo hiểm trên thị trường bảo hiểm Việt Nam hiện nay ñược hình thành chủ yếu qua con ñường cạnh tranh hạ phí phi kĩ thuật mà không quan tâm ñến ñối tượng bảo hiểm như thế nào, mức ñộ rủi ro ra sao Chính vì vậy, việc quan tâm chăm sóc khách hàng cung cấp dịch vụ gia tăng bổ sung cho khách hàng cũng bị hạn chế

Sáu là, trong hoạt ñộng giải quyết bồi thường còn nhiều vướng mắc, tính công

khai, minh bạch về hồ sơ, thủ tục giải quyết bồi thường chưa ñược thực hiện Việc ñơn giản hóa hồ sơ, thủ tục bồi thường giảm phiền phức cho khách hàng chưa ñược cải thiện

rõ rệt Còn nhiều vướng mắc trong việc thu thập hồ sơ chứng từ ñể giải quyết bồi thường cho nạn nhân khi những hồ sơ chứng từ này buộc phải lấy từ cơ quan có thẩm quyền như công an, bệnh viện ðặc biệt, việc tự quyết, tự chịu trách nhiệm của doanh nghiệp bảo hiểm trong việc giám ñịnh bồi thường tổn thất chưa ñược phát huy và hay bị hình sự hóa ðồng thời, các doanh nghiệp hoạt ñộng trong lĩnh vực tư vấn giám ñịnh và giải quyết bồi thường chưa hoạt ñộng có hiệu quả Chưa có biện pháp xử phạt thích

ñáng doanh nghiệp bảo hiểm trong việc chậm trễ bồi thường cũng như xử phạt thích ñáng các hành vi trục lợi bảo hiểm

Bẩy là, nguồn nhân lực hoạt ñộng trong lĩnh vực bảo hiểm còn mỏng và trình ñộ

còn chưa cao Hiện tượng chẩy máu chất xám và nguồn nhân lực bảo hiểm ñang diễn ra phổ biến do hệ luỵ của lạm phát ðiều này là một trở ngại lớn cho Bảo hiểm Việt Nam bước vào hội nhập quốc tế

Hội nhập trong lĩnh vực bảo hiểm - giải pháp từ nguồn nhân lực

Thực trạng nguồn nhân lực Việt Nam

Nguồn nhân lực ựược xem là yếu tố quan trọng cho sự phát triển của mọi ngành kinh tế của ựất nước trong ựó có lĩnh vực bảo hiểm Hiện tại, số lượng người hoạt ựộng trong lĩnh vực tài chắnh ngân hàng và bảo hiểm của Việt Nam trong thời gian qua ựã tăng lên nhanh chóng, một phần do nhà nước chuyển mình theo cơ chế thị trường, một phần do nhiều tác ựộng tắch cực từ quá trình phát triển kinh tế và hội nhập Gia nhập WTO, nguồn nhân lực bảo hiểm Việt Nam ựứng trước nguy cơ cạnh tranh của nguồn nhân lực nước ngoài và ựòi hỏi của yêu cầu phát triển ngành

Trong lĩnh vực bảo hiểm, cùng với sự lớn mạnh của các doanh nghiệp bảo hiểm

và hoạt ựộng bảo hiểm (từ 1993), số người hoạt ựộng trong lĩnh vực này cũng tăng lên

ựáng kể Không chỉ từ các ngành khác chuyển sang mà nguồn nhân lực cho bảo hiểm

hiện tại ựã có sự ựào tạo bài bải Ngoài những cơ sở ựào tạo có sẵn, hiện ựã có nhiều cơ

sở ựào tạo về lĩnh vực bảo hiểm ra ựời, hàng năm bổ sung một lượng lớn nhân lực cho lĩnh vực này (1.000 người sinh viên tài chắnh - ngân hàng tốt nghiệp hàng năm ở các tỉnh phắa nam) Có thể kể ựến đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nôi, đại học Kinh tế Quốc dân TP Hồ Chắ Minh, Học viện Tài Chắnh hay Trung tâm đào tạo bảo hiểm Việt NamẦ

Tuy nhiên, theo các chuyên gia thì nguồn nhân lực ựang là ựiểm yếu cần khác phục của bảo hiểm Việt Nam điều ựó có thể nhận thấy là số lượng người hoạt ựộng trong lĩnh vực bảo hiểm tuy ựã tăng lên nhưng vẫn còn thiếu, ựa phần những người

ựang hoạt ựộng trong lĩnh vực bảo hiểm là chuyển từ các ngành kinh tế khác sang hoặc

chưa ựược ựào tạo bài bản về nghiệp vụ bảo hiểm Mặc dù hàng năm số lượng nhân lực

ựược ựào tạo ra là nhiều và dư thưa nhưng nhân lực có trình ựộ và nghiệp vụ về bảo

hiểm lại thiếu

Chất lượng nguồn nhân lực còn yếu kém, nhiều người sau khi ựi làm hoặc gia nhập các công ty lại phải ựược ựào tạo lại, thiếu cán bộ có khả năng ựánh giá rủi ro Các

cơ sở ựào tạo chưa chú trọng thực hành và khả năng thực tế phân tắch, năng về lý thuyết

Mức ñộ tập trung của nhân lực bảo hiểm cũng không ñồng ñều theo khu vực ñịa

lý và theo cả mức ñộ quản lý trong các công ty ðặc biệt, nguồn nhân lực cho ngành bảo hiểm không chỉ thiếu trình ñộ chuyên môn và quản lý mà còn yếu cả về khả năng cạnh tranh và hội nhập, cụ thể là trình ñộ ngoại ngữ và tin học còn yếu, ña số chưa có khả năng giao tiếp ngoại ngữ thành thạo Tác phong làm việc và tính chuyên nghiệp còn chưa cao, chưa ñáp ứng ñược nhu cầu của nền kinh tế và của ngành khi tham gia hội nhập Trong ngành bảo hiểm hiện cũng ñang có hiện tượng chấy máu chất xám, nhiều cán bộ có trình ñộ ñang ñược các công ty nước ngoài mời gọi Lý do dẫn ñến tình trạng này là mặc dù bảo hiểm Việt Nam tồn tại từ lâu song hoạt ñộng theo nguyên tác của kinh tế thị trường mới chỉ bắt ñầu từ 1993

Hiện tại yêu cầu về nguồn nhân lực ñối với ngành bảo hiểm là rất lớn, cần nhiều giải pháp ñồng bộ ñể có thể xây dựng ñội ngũ cán bộ bảo hiểm mạnh, hình thành nên nhiều chuyên gia có khả năng phân tích và tổng hợp, có trình ñộ quản lý và ñiều phối

Giải pháp ñể xây dựng và phát triển nguồn nhân lực cho bảo hiểm Việt Nam

Một là, hình thành các trung tâm, cơ sở ñào tạo về bảo hiểm và nghiệp vụ bảo

hiểm, giúp hình thành những cơ sở ñào tạo chuyên nghiệp, mang tính khả thi, tạo ra

ñược nguồn nhân lực bảo hiểm sau khi tốt nghiệp có thể sử dụng ñược ngay ðặc biệt là

thay ñổi phương pháp giảng dạy, găn nhiều hơn với thực tiễn cũng như ñào tạo cả những ưu thế cạnh tranh như tin học, ngoại ngữ hay tác phong công nghiệp Tăng cường các chương trình ñào tạo nhằm nâng cao năng lực cho ñội cán bộ ñang hoạt ñộng trong lĩnh vực ngũ bảo hiểm Xây dựng hệ thống chương trình, tài liệu… chặt chẽ và bài bản ñể áp dụng thuận tiện, chuẩn xác Nên vận dụng cách ñào tạo qua các khóa huấn luyện bài bản do doanh nghiệp tự thực hiện hoặc giao cho các ñối tác chuyên nghiệp phụ trách ðồng thời, cần phải xây dựng môi trường làm việc thực tiễn sao cho

từ ñó, nhân viên có thể tự mình gặt hái ñược nhiều kỹ năng, kinh nghiệm, kiến thức nhằm phát huy tác dụng sau ñào tạo

Hai là, nâng cao khả năng hợp tác quốc tế về giáo dục cũng như ñào tạo về lĩnh

vực bảo hiểm Chuẩn hoá các hệ thống kiến thức giảng dạy theo chuẩn quốc tế, giúp xây dựng ñội ngũ chuyên gia trong lĩnh vực này, hình thành nguồn nhân lực chất lượng