QUY TRÌNH BÁN THUỐC THEO ĐƠN

Đây là tài liệu quy trình bán thuốc theo đơn các bạn có thể tham khảo... giúp ích cho các bạn làm bài báo cáo thực tế tốt nghiệp... chúc các bạn thành công...aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

NHÀ THUỐC BÁN VÀ TƯ VẤN SỬ DỤNG THUỐC BÁN THEO ĐƠN Số : SOP. 02. GPP Lần ban hành : 02 Ngày : 30/05/2013 Trang : 1/3 Người viết Người Kiểm tra Người Duyệt Những thay đổi đã có Ngày tháng Nội dung thay đổi Lần ban hành 30/05/2013 1. Mục đích, yêu cầu. Qui định các yêu cầu liên quan đến quá trình bán và tư vấn sử dụng thuốc bán theo đơn; Đảm bảo bán thuốc và hướng dẫn sử dụng thuốc bán theo đơn hợp lý, an toàn, hiệu quả và đúng quy chế chuyên môn. 2. Phạm vi áp dụng. Các loại thuốc có thành phần nằm ngoài danh mục thuốc không kê đơn ban hành theo Thông tư 08/2009/TT- BYT ngày 01 tháng 7 năm 2009 của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc Ban hành Danh mục thuốc không kê đơn. 3. Đối tượng thực hiện. - Dược sỹ chủ nhà thuốc; - Nhân viên bán hàng tại nhà thuốc. NHÀ THUỐC S.O.P Số: SOP 02. GPP Lần ban hành: Ngày: 30/05/2013 Trang: 2 / 3 BÁN VÀ TƯ VẤN SỬ DỤNG THUỐC BÁN THEO ĐƠN 4. Nội dung quy trình. Nhân viên bán hàng của nhà thuốc hỏi lại người kê đơn 4.1 DS Chủ nhà thuốc Không phù hợp Phù hợp 4.2 DS Chủ nhà thuốc 4.3 DS Chủ nhà thuốc 4.4 DS Chủ nhà thuốc 4.5 Nhân viên bán hàng của nhà thuốc 4.6 Nhân viên bán hàng của nhà thuốc 4.7 2 Tiếp đón và chào hỏi khách hàng Kiểm tra Đơn thuốc Lựa chọn thuốc Hướng dẫn cách dùng Lấy thuốc theo đơn Lưu các thông tin và số liệu Thu tiền, giao hàng cho khách NHÀ THUỐC S.O.P Số: SOP 02. GPP Lần ban hành: Ngày: 30/05/2013 Trang: 3 / 3 BÁN VÀ TƯ VẤN SỬ DỤNG THUỐC BÁN THEO ĐƠN 4.1.Tiếp đón và chào hỏi khách hàng . 4.2. Kiểm tra đơn thuốc. - Tính hợp lệ của đơn thuốc : + Đơn thuốc đúng theo mẫu quy định. + Có đủ tên, chữ ký, địa chỉ, dấu phòng khám/ bệnh viện của bác sĩ. - Các cột, mục khác ghi đúng quy định: + Kiểm tra tên, tuổi, địa chỉ bệnh nhân. + Kiểm tra tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng, cách dùng, liều dùng, cách phối hợp. 4.3. Lựa chọn thuốc: a. Trường hợp đơn thuốc kê tên biệt dược : - Bán theo đúng biệt dược đã kê trong đơn. - Trường hợp tại nhà thuốc không có biệt dược kê trong đơn hoặc khi khách hàng yêu cầu được tư vấn để lựa chọn thuốc phù hợp với điều kiện của mình thì chuyển sang mục b . b. Trường hợp đơn thuốc kê tên gốc hoặc khi có yêu cầu tư vấn, giới thiệu thuốc. - Dược Sỹ phụ trách chuyên môn được quyền giới thiệu và thay thế các lọai biệt dược (cùng thành phần, hàm lượng, cùng dạng bào chế, tác dụng, chỉ định) kèm theo giá của từng lọai để khách hàng tham khảo và tự chọn lọai thuốc phù hợp với khả năng kinh tế của mình 4.4. Lấy thuốc theo đơn. - Lấy thuốc theo đơn đã kê, cho vào các bao, gói, ghi rõ tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, cách dùng, thời gian dùng của từng thuốc theo đơn đã kê. - Ghi vào đơn: Tên thuốc, hàm lượng, số lượng thuốc đã thay thế ( nếu có) - Ghi rõ số lượng thuốc đã bán vào đơn . 4.5. Hướng dẫn cách dùng. - Hướng dẫn, giải thích cho khách hàng về tác dụng, chỉ định, chống chỉ định, tác dụng không mong muốn, liều lượng và cách dùng thuốc. 4.6. Lưu các thông tin và số liệu. Nhập đầy đủ các thông tin cần thiết vào phần mềm quản lý. 4.7. Thu tiền, giao hàng cho khách - Giao hóa đơn cho khách và thu tiền (nếu có). - Giao hàng cho khách. - Cảm ơn khách hàng. . Hình thức lưu trữ Stt Tên hồ sơ Mã số Thời gian lưu 1 Qui trình bán và tư vấn sử dụng thuốc bán theo đơn SOP02.GPP Đến khi có thay đổi 3