Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên tại bệnh viện y học cổ truyền bến tre đến năm 2020

BăGIÁOăDCăVÀăÀOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTHÀNHăPHăHăCHệăMINH TRNGăMINHăPHC GIIăPHÁPăTHÚCăYăNGăLCăLÀMăVICăCAă NHÂNăVIÊNăTIăBNHăVINăYăHCăCăTRUYN BNăTREăNăNMă2020 LUNăVNăTHCăS KINHăT TP.ăHăCHệăMINHăậ NMă2015 BăGIÁOăDCăVÀăÀOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTHÀNHăPHăHăCHệăMINH TRNGăMINHăPHC GIIăPHÁPăTHÚCăYăNGăLCăLÀMăVICăCAă NHÂNăVIÊNăTIăBNHăVINăYăHCăCăTRUYNă BNăTREăNăNMă2020 ChuyênăngƠnh:ăQunătrăKinhădoanh Mưăs: 60340102 LUNăVNăTHCăS KINHăT NGIăHNGăDNăKHOAăHC PGS.ăTSăBỐIăTHăTHANH TP.ăHăCHệăMINHăậ NMă2015 LIăCAMăOAN Tôi xin cam đoan lun vn “Giiă phápă thúcă đyă đngă lcă lƠmă vică caă nhơnăviênătiăBnhăvinăYăhcăCătruynăBnăTre đn nm 2020” là công trình nghiên cu ca riêng tôi di s hng dn khoa hc ca PGS.TS. Bùi Th Thanh. Các thông tin, s liu đc s dng trong lun vn ǹy l̀ trung thc, thc t khách quan. Tp.HCM, ng̀y tháng nm 2015 Tác gi lun vn TrngăMinhăPhc MCăLC TRANG PH BÌA LI CAM OAN MC LC DANH MC CÁC T VIT TT DANH MC CÁC BNG DANH MC CÁC HÌNH Chng 1: TNG QUAN V NGHIÊN CU 1 1.1 Lý do chn đ tài 1 1.2 Mc tiêu nghiên cu 3 1.3 i tng và phm vi nghiên cu 3 1.4 Phng pháp nghiên cu 3 1.5 ụ ngha nghiên cu 4 1.6 Kt cu lun vn 4 Chng 2: C S LÝ THUYT V NG LC LÀM VIC CA NHÂN VIÊN 5 2.1 Khái nim v đng lc làm vic 5 2.2 Bn cht ca đng lc làm vic 5 2.3 Các lý thuyt v đng lc làm vic 6 2.3.1 Thuyt bc thang nhu cu ca Maslow (1943) 6 2.3.2 Thuyt nhu cu ca David McClelland (1985) 8 2.3.3 Thuyt E.R.G ca Clayton Alderfer (1972) 9 2.3.4 Thuyt hai nhân t ca Herzberg (1959) 9 2.3.5 Thuyt mong đi ca Vroom (1964) 10 2.3.6 Thuyt v s công bng ca John Stacey Adams (1963) 11 2.4 Mt s nghiên cu v đng lc làm vic 12 2.4.1 Mô hình mi yu t to đng lc ca Kovach (1987) 12 2.4.2 Các nghiên cu ng dng mô hình mi yu t ca Kovach 13 2.4.3  xut các yu t nh hng đn đng lc làm vic ca nhân viên ti Bnh vin Y hc C truyn Bn Tre 15 Chng 3: PHNG PHÁP NGHIÊN CU 20 3.1 Quy trình nghiên cu 20 3.2 Nghiên cu đnh tính 21 3.2.1 Thit k nghiên cu đnh tính 21 3.2.2 Kt qu nghiên cu đnh tính 21 3.3 Nghiên cu đnh lng 25 3.3.1 Thit k bng câu hi 25 3.3.2 Phng pháp phân t́ch d liu 25 Chng 4: PHÂN TệCH THC TRNG CÁC YU T NH HNG N NG LC LÀM VIC CA NHÂN VIÊN TI BNH VIN Y HC C TRUYN BN TRE 28 4.1 Gii thiu v Bnh vin Y hc C truyn Bn Tre 28 4.1.1 Lch s hình thành 28 4.1.2 Mô hình t chc b máy 28 C cu t chc ca bnh vin gm có: 30 4.1.3 Chc nng, nhim v 30 Tip nhn mi trng hp ngi bnh thuc chuyên khoa ca bnh vin đ khám bnh, cha bnh ni trú hoc ngoi trú. 30 4.1.4 Kt qu hot đng ca bnh vin 31 4.2 Phân tích thc trng các yu t nh hng đn đng lc làm vic ca nhân viên ti Bnh vin Y hc C truyn Bn Tre 32 4.2.1 Kt qu kho sát các yu t nh hng đn đng lc làm vic ca nhân viên ti Bnh vin Y hc C truyn Bn Tre 32 4.2.1.1 Mô t mu nghiên cu 32 4.2.1.2 Kim đnh thang đo bng h s tin cy Cronbach’s Alpha 34 4.2.1.3 Phân tích nhân t khám phá (EFA) 34 4.2.1.4 Thng kê mô t 34 4.2.2 Phân tích thc trng các yu t nh hng đn đng lc làm vic ca nhân viên ti Bnh vin Y hc C truyn Bn Tre 35 4.2.2.1 Yu t “Công vic thú v” 35 4.2.2.2 Yu t “Thu nhp và phúc li” 36 4.2.2.3 Yu t “C hi đ̀o to v̀ thng tin” 39 4.2.2.4 Yu t “Lãnh đo” 41 4.2.2.5 Yu t “Thng hiu v̀ vn hóa bnh vin” 42 4.2.2.6 Yu t “ng nghip” 43 4.2.2.7 Yu t “Ch́nh sách khen thng và công nhn” 44 4.3 ánh giá chung v thc trng các yu t nh hng đn đng lc làm vic ca nhân viên ti Bnh vin Y hc C truyn Bn Tre 47 4.3.1 Yu t “Công vic thú v” 47 4.3.2 Yu t “Thu nhp và phúc li” 47 4.3.3 Yu t “C hi đ̀o to v̀ thng tin” 48 4.3.4 Yu t “Lãnh đo” 49 4.3.5 Yu t “Thng hiu v̀ vn hóa bnh vin” 49 4.3.6 Yu t “ng nghip” 50 4.3.7 Yu t “Ch́nh sách khen thng và công nhn” 50 Chng 5: MT S GII PHÁP THÚC Y NG LC LÀM VIC CA NHÂN VIÊN TI BNH VIN Y HC C TRUYN BN TRE 52 5.1 Phng hng, mc tiêu ca Bnh vin Y hc C truyn Bn Tre đn nm 2020 52 5.2 Mt s gii pháp thúc đy đng lc làm vic ca nhân viên ti Bnh vin Y hc C truyn Bn Tre 52 5.2.1 Gii pháp thúc đy đng lc làm vic ca nhân viên thông qua yu t “Công vic thú v” 52 5.2.2 Gii pháp thúc đy đng lc làm vic ca nhân viên thông qua yu t “Thu nhp và phúc li” 53 5.2.3 Gii pháp thúc đy đng lc làm vic ca nhân viên thông qua yu t “C hi đ̀o to v̀ thng tin” 54 5.2.4 Gii pháp thúc đy LLV ca nhân viên thông qua yu t “Lãnh đo” 55 5.2.5 Gii pháp thúc đy đng lc làm vic ca nhân viên thông qua yu t “Thng hiu v̀ vn hóa bnh vin” 56 5.2.6 Gii pháp thúc đy đng lc làm vic ca nhân viên thông qua yu t “ng nghip” 57 5.2.7 Gii pháp thúc đy đng lc làm vic ca nhân viên thông qua yu t “Ch́nh sách khen thng và công nhn” 58 5.3 Kt lun 60 TÀI LIU THAM KHO PH LC DANHăMCăCÁCăCHăVITăTT CBVC: Cán b, viên chc D: iu dng TCB: iu tr cán b TCHC: T chc hành chính TCKT: Tài chính k toán T-M-H: Tai ậ Mi - Hng TNTT: Thu nhp tng thêm VLTL: Vt lý tr liu XN: Xét nghim DANHăMCăCÁC BNG Bng 3.1: Thang đo v̀ mã hóa thang đo 24 Bng 4.1: Kt qu hot đng ca bnh vin qua các nm 31 Bng 4.2: Mô t mu kho sát 33 Bng 4.3: Kt qu thng kê mô t các yu t nh hng đn đng lc l̀m vic 35 Bng 4.5: S lng các đ t̀i, sáng kin khoa hc qua các nm 36 Bng 4.6: S lng CBVC tham gia các khóa đ̀o to d̀i hn qua các nm 39 Bng 4.7: S lng CBVC tham gia các khóa đ̀o to v ch́nh tr qua các nm 40 Bng 4.8: Tình hình b nhim CBVC qua các nm 40 Bng 4.9: Tình hình khen thng qua các nm 44 DANHăMCăCÁC HÌNH Hình 2.1: Tháp nhu cu ca Maslow 7 Hình 3.1: Quy trình nghiên cu 20 Hinh 4.1: S đ c cu b máy Bnh vin y hc C truyn Bn Tre 29 [...]... n y g y cho nhân 2 theo qui Nói chung, n n m 2020 ào 3 1.2 M c tiêu nghiên c u - - - 1.3 ng và ph m vi nghiên c u ng kh o sát: T t c nhân viên ang làm vi c t i B nh vi n Y h c C truy n B n Tre u , nghiên c u và i t pháp toàn b hi n th c EFA), 4 c tr ng u giúp cho các nhà qu y u t nào h h nh các 1.6 K t c u lu tr b nh vi n hi ng l c làm vi c c a nhân viên t c nh ng 5 LÝ THUY T V NG L C LÀM VI C C A NHÂN... LÀM VI C C A NHÂN VIÊN Ch ng 1 ình b y liê ng l c làm vi c c a nhân viên 2.1 Khái ni m v ng l c làm vi c mãn (Robbin, 1998) và 2.2 B n ch t c ng l c làm vi c làm vi c nêu trên, có th - - : 6 - 2.3 Các lý thuy t v ng l c làm vi c hành - Thuy t b c thang nhu c u c a Abraham Maslow (1943) - Thuy t nhu c u c a David McClelland (1985) - Thuy t E.R.G c a Clayton Alderfer (1972) - Thuy t hai nhân t c a Frederich... v m K làm viên * n, (2) , các nhà nghiên 15 xu t các y u t ng l c làm vi c c a nhân viên t i B nh vi n Y h c C truy n B n Tre , (1) Công vi c thú v cá nhân ( (2) Thu nh p và Phúc l i Trong ph m vi các kho 16 (3) c a Wong, Siu và (3) viên Muthuswamy, 2008); Maslyn, 1998); , 17 n y và l lai lò qua các c; n (Rousseau và McLean Park, 1993) (6 c Vy, 2010) l óa , doanh Hoài, 2009) 18 là trong Nhân và Fullenkamp,... quy t công vi c c a cá nhân i v i h là h p d n 11 - Ni m tin vào s a t ch c 2.3.6 Thuy t v s công b ng c a John Stacey Adams (1963) - - - - - T công 12 2.4 M t s nghiên c u v ng l c làm vi c iy ut t ng l c c a Kovach (1987) : : : : : : (8) an làm : 13 : (1 : 2.4.2 Các nghiên c u ng d i y u t c a Kovach * Simons và Enz (1995) làm vi c t i M và Canada 10 * Wong, Siu và Tsang (1999) * 14 (CFA) v m K làm. .. (1959) - Thuy - Thuy t v s công b ng c a Jonh Stacy Adams (1963) i c a Victor Vroom (1964) 2.3.1 Thuy t b c thang nhu c u c a Maslow (1943) Abraham Maslow (1908 7 Hình 2 Maslow 2007) 8 c 2.3.2 Thuy t nhu c u c a David McClelland (1985) nhau: - - 9 - các nhà 2.3.3 Thuy t E.R.G c a Clayton Alderfer (1972) - - - 2.3.4 Thuy t hai nhân t c a Herzberg (1959) Frederich Herzberg (1923 10 - - 2.3.5 Thuy - Kh -... Nhân và Fullenkamp, 2002) Các chính sách í nhân viên 19 20 U 3.1 Quy trình nghiên c u N c th c hi n theo quy trình sau: tiêu nghiên c s lý thuy t Thang Thang nháp 1 Nghiên c u (th o lu n nhóm) nháp 2 Ph ng v n th (n = 10) Thang Nghiên chính t ng (n=228) Phân tích Phân tích nhân t khám phá (EFA) - Th ng kê mô t - Phân tích th c tr ng Hình 3.1: nh tính xu t gi i pháp 21 3.2 Nghiên c nh tính 3.2.1 Thi t... Thi t k nghiên c nh tính thang cho ph b sát 3.2.2 K t qu nghiên c nh tính c CBV vì nhóm cho nhi u h n , vì th bi - nhi u 22 nguyên s c s - - - h 23 - - thành viên trong 24 : Stt 1 2 3 4 CVTV1 CVTV2 CVTV3 CVTV4 5 6 7 8 TNPL1 TNPL2 TNPL3 TNPL4 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Chín nhân viên Chí à L DTTT1 DTTT2 DTTT3 DTTT4 DTTT5 LDTT1 LDTT2 LDTT3 LDTT4 18 19 20 21 THBV1 THBV2 THBV3 THBV4 22 23 24 DNCQ1 DNCQ2 DNCQ3... THBV2 THBV3 THBV4 22 23 24 DNCQ1 DNCQ2 DNCQ3 nhau Chính sách khen t 25 26 27 28 CSKT1 CSKT2 CSKT3 CSKT4 25 3.3 Nghiên c ng 3.3.1 Thi t k b ng câu h i (1) (2) (3) (4) (5) ý li u (Nunnally và Berntein, 1994) (Nunnally và Berntein, 1994) 26 - - , ) thì các 5 (Hair và ctg,1998) Factor (Gerbing và . lc làm vic ca nhân viên ti Bnh vin Y hc C truyn Bn Tre 52 5.2.1 Gii pháp thúc đ y đng lc làm vic ca nhân viên thông qua y u t “Công vic thú v” 52 5.2.2 Gii pháp thúc.  Y NG LC LÀM VIC CA NHÂN VIÊN TI BNH VIN Y HC C TRUYN BN TRE 52 5.1 Phng hng, mc tiêu ca Bnh vin Y hc C truyn Bn Tre đn nm 2020 52 5.2 Mt s gii pháp thúc đ y. pháp thúc đ y LLV ca nhân viên thông qua y u t “Lãnh đo” 55 5.2.5 Gii pháp thúc đ y đng lc làm vic ca nhân viên thông qua y u t “Thng hiu v̀ vn hóa bnh vin” 56 5.2.6 Gii pháp