1 Nâng cao hiệu quả của công tác tạo động lực cho người lao động tại VNPT Hải Dương Improving the efficiency of the work of motivating workers in Hai Duong VNPT NXB H. : ĐHKT, 2014 Số trang 88 tr. + Phạm Thúy Nga Đại học Kinh tế Luận văn ThS ngành: Quản trị Kinh doanh; Mã số: 603405 Người hướng dẫn: TS. Đỗ Tiến Long Năm bảo vệ: 2014 Keywords: Quản trị kinh doanh; Người lao động; Doanh Nghiệp; Quản lý nhân sự Content 1. Tính cấp thiết của đề tài Nguồn nhân lực là yếu tố đầu vào quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp, đặc biệt trong môi trường cạnh tranh gay gắt đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một đội ngũ nhân lực chất lượng cao, làm việc hiệu quả nhằm phát huy các thế mạnh của doanh nghiệp để dành được các lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Hiệu quả làm việc của một người lao động phụ thuộc nhiều yếu tố, trong đó động lực lao động là một yếu tố quan trọng có ảnh hưởng, thúc đẩy người lao động hăng hái, say mê, nỗ lực làm việc có hiệu quả cao, làm tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, cán bộ công nhân viên đoàn kết, gắn bó với doanh nghiệp, do đó doanh nghiệp phải quan tâm đến hiệu quả của công tác tạo động lực cho người lao động. Hiện nay thị trường viễn thông đang cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp khác như Viettel, FPT Telecom…luôn tung ra các gói cước đa dạng, hấp dẫn lôi kéo thị phần viễn thông, để đạt được mục tiêu luôn là đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực viễn thông trên địa bàn Tỉnh và nằm trong tốp dẫn đầu của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Viễn thông Hải Dương (VNPT Hải Dương) không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, chăm sóc khách hàng tốt, điều này phụ thuộc vào người lao động phải tâm huyết, yêu nghề, làm việc có hiệu quả cao, muốn vậy thì công ty phải tạo động lực làm việc cho họ. Trong những năm qua, VNPT Hải Dương đã có nhiều cố gắng trong việc tạo động lực cho người lao động, tuy nhiên hiệu quả của công tác tạo động lực trong công ty còn hạn chế, cụ thể thị phần di động còn thấp, năng suất lao động còn thấp, tốc độ tăng trưởng doanh thu không cao, còn có lao động rời bỏ công ty đi nơi khác làm việc, trong khi đó mục tiêu của VNPT là giữ vai trò chủ đạo trên thị trường Viễn thông, Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt Nam và nằm trong Top 10 nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông, Công nghệ Thông tin có uy tín trên thị trường khu vực và Châu Á; VNPT luôn là sự lựa chọn số 1 của khách hàng trong sử dụng dịch vụ Viễn thông, Công nghệ Thông tin và Truyền thông, vì vậy học viên chọn đề tài «Nâng cao hiệu quả của công tác tạo động lực cho người lao động tại VNPT Hải Dương» làm đề tài luận văn cao học của mình. 2. Tình hình nghiên cứu: Học viên đã nghiên cứu luận văn thạc sỹ về giải pháp tạo động lực thúc đẩy người lao động tại Tổng công ty Điện lực miền Trung của tác giả Lê Hoàng Anh Dũng (2011), luận văn đã nêu lên được những vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến tạo động lực cho người lao động, đưa ra một số 2 thực trạng và giải pháp tuy nhiên chưa phân tích sâu về nguyên nhân của thực trạng, các giải pháp còn chung chung, không mang tính lâu dài, chỉ mang tính tạm thời, trước mắt. Học viên nghiên cứu động lực lao động của người lao động tại VNPT Hải Dương hiện nay ở mức độ nào? VNPT Hải Dương đang thực hiện những biện pháp nào để tạo động lực cho người lao động? Những nguyên nhân nào làm hạn chế động lực của người lao động tại VNPT Hải Dương 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu của đề tài là Nâng cao hiệu quả của công tác tạo động lực cho người lao động tại VNPT Hải Dương Nhiệm vụ nghiên cứu: Thứ nhất, hệ thống hóa những lý luận khoa học cơ bản về động lực lao động và tạo động lực trong lao động và chỉ ra các tiếp cận với tạo động lực cho người lao động. Thứ hai, Thiết kế nghiên cứu và phân tích thực trạng công tác tạo động lực lao động tại VNPT Hải Dương, tìm những nguyên nhân làm hạn chế động lực của người lao động tại VNPT Hải Dương. Thứ ba, đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả của công tác tạo động lực cho người lao động tại VNPT Hải Dương. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu của đề tài là công tác tạo động lực cho người lao động; Phạm vi nghiên cứu giới hạn trong VNPT Hải Dương, thời gian từ năm 2012 đến năm 2013 5. Phương pháp nghiên cứu : Các phương pháp được sử dụng chủ yếu là phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp, điều tra bằng bảng hỏi và phỏng vấn sâu. Học viên đã sử dụng phiếu điều tra để thu thập thông tin về công tác tạo động lực cho người lao động tại VNPT Hải Dương, tiến hành phát 260 phiếu (nội dung cụ thể về phiếu điều tra tại phụ lục 1), thu về 234 phiếu, gồm 83 lao động quản lý và 151 lao động trực tiếp, sau đó học viên tổng hợp các phiếu điều tra, xử lý kết quả điều tra bằng phương pháp thống kê toán học, trên excel 6. Những đóng góp của luận văn: Luận văn vận dụng các lý luận khoa học cơ bản vào thực tiễn tạo động lực cho người lao động tại VNPT Hải Dương nhằm đưa ra các kiến nghị, các giải pháp nâng cao hiệu quả của công tác tạo động lực cho người lao động. 7. Bố cục luận văn: ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục bảng biểu và tài liệu tham khảo thì nội dung chính được chia làm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận cơ bản về công tác tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp Chương 2: Thiết kế nghiên cứu và phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại VNPT Hải Dương Chương 3: Các giải pháp nâng cao hiệu quả của công tác tạo động lực cho người lao động tại VNPT Hải Dương References Tiếng Việt 1. Lê Hoàng Anh Dũng (2013), Giải pháp tạo động lực thúc đẩy người lao động tại Tổng công ty Điện lực miền Trung, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Đà Nẵng. 2. Nguyễn Vân Điềm & TS. Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Tr. 128. 3. Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực trong doanh nghiệp, Nxb. Bưu điện, Hà Nội, tập 2, Tr. 11, Tr. 14, Tr. 101. 4. Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2006), Giáo trình quản trị học, Nxb Giao thông vận tải, Hà Nội. 3 5. Phòng Tổ chức lao động VNPT Hải Dương (2013), Báo cáo lao động, tiền lương, thu nhập, đào tạo, bồi dưỡng năm 2012-2013. 6. Trần Anh Tài (2007), Quản trị học, Nxb Đại học Quốc Gia Hà Nội, Hà Nội. 7. Bùi Anh Tuấn (2002), Hành vi tổ chức, Trường đại học Kinh tế quốc dân, Tr. 151. 8. VNPT Hải Dương (2013), Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2012- 2013. 9. VNPT Hải Dương (2013), Quy chế phân phối thu nhập, quy chế bồi dưỡng, đào tạo năm 2012-2013. Website: 10. http://baisuutam.blogspot.com 11. http://baigiang.violet.vn 12. http://vi.wikipedia.org 13. http://vnpt-haiduong.com.vn/ 14. http://www.doanhnhan360.com 15. http://www.vnpt.com.vn/ . chế động lực của người lao động tại VNPT Hải Dương 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu của đề tài là Nâng cao hiệu quả của công tác tạo động lực cho người lao động tại VNPT. pháp nâng cao hiệu quả của công tác tạo động lực cho người lao động tại VNPT Hải Dương. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu của đề tài là công tác tạo động lực cho người lao. cơ bản vào thực tiễn tạo động lực cho người lao động tại VNPT Hải Dương nhằm đưa ra các kiến nghị, các giải pháp nâng cao hiệu quả của công tác tạo động lực cho người lao động. 7. Bố cục luận