Báo cáo thực tập tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện lộc bình tỉnh lạng sơn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG BÁO CÁO THỰC TẬP Giảng viên hướng dẫn: TS LÊ THỊ XUÂN Sinh viên thực hiện: HỒNG ĐÌNH LONG Lớp: LTCDNH04-03 Khóa: (2014-2016) Hệ: Liên thông Hà Nội, tháng 9/2015 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập này, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình TS Lê Thị Xuân, giúp đỡ động viên quý Thầy, Cô Bạn trường Đại Học Đại Nam Nhân đây, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình Ban Giám Đốc, toàn thể CBCNV NHNN&PTNT huyện Lộc Bình tạo điều kiện thuận lợi hội cho em tiếp xúc với thực tiễn hoạt động Ngân Hàng nhằm nâng cao hiểu biết tích luỹ kinh nghiệm cho thân để đáp ứng công việc sau Do thời gian nghiên cứu tương đối ngắn kiến thức hạn chế, nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp q Thầy, Cơ, CBCNV Ngân Hàng bạn sinh viên để rút kinh nghiệm cho thân hồn thiện báo cáo Em xin kính chúc quý Thầy, Cô CBCNV Ngân Hàng dồi sức khỏe thành công công việc Chúc quý Ngân Hàng ngày phát triển đạt kết cao kinh doanh Em xin chân thành cảm ơn! Lạng Sơn, tháng 09 năm 2015 Sinh viên Hồng Đình Long PHẦN 1: KHÁI QT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Một vài nét NHNN&PTNT huyện Lộc Bình – tỉnh Lạng Sơn a) Tên: Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nơng thơn huyện Lộc Bình chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) Là ngân hàng thương mại, hoạt động kinh doanh chủ yếu tập trung vào dịch vụ đổi tiền, huy động vốn, cho vay, toán, bán bảo hiểm số dịch vụ khác Dưới số thông tin thiết tên doanh nghiệp: - Tên đầy đủ: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn huyện Lộc Bình - Tên viết tắt: NHNN&PTNT Lộc Bình b) Logo triết lý kinh doanh: Là chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nơng thơn Việt Nam (Agribank), NHNN&PTNT huyện Lộc Bình sử dụng Logo chung dành cho tất chi nhánh, trụ sở Agribank toàn quốc Tháng 01/1991, Agribank thức lựa chọn logo hình vng 04 màu: màu nâu đất, xanh cây, vàng, trắng, có hạt lúa vàng kết nối thành hình chữ S, hình đất nước Việt Nam, bên ngồi có chữ “Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam” viền bao xung quanh, bên có chữ viết tắt tiếng Anh: VBA Năm 1996, sau đổi tên thành Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nơng thơn Việt Nam, hoạt động theo mơ hình tổng cơng ty, hình ảnh, vị uy tín Agribank dần khẳng định nước biết đến khu vực giới Biểu tượng logo tiếp tục Ngân hàng sử dụng có thay đổi phù hợp với phần tên ngân hàng chữ tiếng Anh viết tắt VBARD (Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development), với câu định vị thương hiệu “Mang phồn thịnh đến khách hàng” sử dụng hôm c) Địa chỉ: Số phố Bờ Sông, thị trấn Lộc Bình, huyện Lộc Bình, tỉnh Lạng Sơn 1.2 Thời điểm thành lập, mốc quan trọng trình phát triển a) Thời điểm thành lập: NHNN&PTNT Việt Nam thành lập, ngày 26 tháng năm 1988 theo NĐ53/HĐBT Chủ tịch Hội đồng trưởng (nay Thủ tướng Chính phủ) NHNN&PTNT Việt Nam doanh nghiệp Nhà nước dạng đặc biệt, tổ chức theo mơ hình tổng cơng ty nhà nước, tự chịu trách nhiệm kết kinh doanh, bảo toàn phát triển vốn Cùng với hệ thống ngân hàng NHNN&PTNT Việt Nam, NHNN&PTNT Lộc Bình thành lập năm 1988 Trực thuộc NHNN&PTNT tỉnh Lạng sơn Trụ sở số phố Bờ Sơng , thị trấn Lộc Bình, trải qua 25 năm hoạt động phát triển gặp khơng khó khăn thách thức Nhờ quan tâm đạo Đảng quyền địa phương việc đẩy mạnh phát triển kinh tế - xã hội, chương trình dự án chương trình xây dựng hệ thống thuỷ lợi, giao thơng, chương trình xố đói giảm nghèo, dự án trồng rừng, trồng ăn quả, dự án đàn bò tạo điều kiện thuận lợi cho NHNN&PTNT huyện Lộc Bình hoạt động phát triển Với tình hình điều kiện tự nhiên điều kiện kinh tế xã hội huyện, NHNN & PTNT huyện Lộc Bình hoạt động kinh doanh chủ yếu tập trung vào dịch vụ đổi tiền, huy động vốn, cho vay, toán dịch vụ khác NHNN & PTNT huyện Lộc Bình ngày đáp ứng đầy đủ nhu cầu vốn, cho doanh nghiệp, tổ chức kinh tế, hợp tác xã, cá nhân vay vốn, với nguồn vốn huy động từ địa phương, tổ chức kinh tế nhà đầu tư hộ gia đình Trải qua 25 năm hoạt động kinh doanh NHNN&PTNT Lộc Bình, bước phát triển vững ngày lớn mạnh,cùng với phát triển kinh tế nước giới b) Các mốc quan trọng trình phát triển - Năm 1979: Ngân hàng Nơng nghiệp huyện Lộc Bình thành lập với tên gọi Ngân hàng Nhà nước huyện Lộc Bình sở tách từ ngân hàng Nhà nước huyện Lộc Bình Trong năm đầu hoạt động giống ngân hàng khác lúc giờ, Ngân hàng Nhà nước huyện Lộc Bình hoạt động theo chế cấp: vừa quản lý cấp nhà nước tiền tệ, tín dụng vừa trực tiếp thực hoạt động ngân hàng thương mại - Năm 1988: ngày 26/3/1988 Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nơng thơn huyện Lộc Bình thức thành lập sở tiếp nhận từ Ngân hàng Nhà nước theo nghị định số 53/ HĐBT tách ngân hàng cấp thành ngân hàng hai cấp Ngân hàng Nhà nước ngân hàng thương mại Từ bây giờ, ngày 26/3 lấy làm ngày kỷ niệm thành lập ngân hàng - Năm 1990 ngân hàng phủ cơng nhận doanh nghiệp nhà nước đặc biệt: việc ban hành pháp lệnh ngân hàng, hợp tác xã tín dụng, cơng ty tài hàng loạt nghị định, định phủ ban hành, có định công nhận Ngân hàng Nông nghiệp doanh nghiệp nhà nước đặc biệt (ngày 20/5/1990) Cũng năm này, Ngân hàng Nơng nghiệp huyện Lộc Bình thức trực thuộc ngân hàng Nông nghiệp tỉnh Lạng Sơn - Năm 1996: Ngân hàng Nơng nghiệp huyện Lộc Bình đổi tên thành Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thơn huyện Lộc Bình - Hiện nay: NHNN&PTNT huyện Lộc Bình Ngân hàng cấp II loại trực thuộc NHNN&PTNT tỉnh Lạng Sơn đơn vị nhận khoán tài trực tiếp với NHNN&PTNT tỉnh Lạng sơn, có bảng cân đối toán riêng Thực điện báo, báo cáo thống kê hoạt động theo quy định hệ thống NHNN&PTNT Việt Nam Là tỉnh miền núi, biên giới phía Bắc Cũng Tỉnh, Thành phố nước, Tỉnh Lạng Sơn có hệ thống Ngân hàng thương mại làm nhiệm vụ huy động vốn, cho vay, toán tất thành phần kinh tế xã hội, có NHNN & PTNT tỉnh Lạng Sơn chi nhánh trực thuộc NHNN & PTNT Việt Nam với nhiệm vụ chủ yếu đầu tư Phát triển nông nghiệp, nông thôn Trải qua 25 năm hoạt động, NHNN&PTNT huyện Lộc Bình trưởng thành nhiều mặt bước đổi mới, đẩy mạnh hoạt động dịch vụ, khơi tăng nguồn vốn để đáp ứng nhu cầu đầu tư cho thành phần kinh tế địa bàn Hoạt động kinh doanh mở rộng phương diện tạo nguồn lẫn sử dụng nguồn, đối tượng đầu tư đa dạng chủ yếu tập trung vào hộ nông dân, cá thể… góp phần thúc đẩy đáng kể đến phát triển kinh tế địa phương Cơ sở vật chất nguồn nhân lực ngày nâng cao, hoạt động giao dịch thực 100% máy tính Đa số cán nhân viên hồn tất chương trình tin học ngoại ngữ đáp ứng theo nhu cầu đào tạo ngành Vị chi nhánh ngày khẳng định 1.3 Sơ đồ tổ chức máy quản lý NHNN&PTNT huyện Lộc Bình chi nhánh cấp II trực thuộc NHNN&PTNT tỉnh Lạng Sơn NHNN&PTNT huyện Lộc Bình có trụ sở đặt trung tâm huyện Lộc Bình phịng giao dịch Ngân hàng huyện đạt thị trấn Na Dương (chi nhánh cấp III Na Dương) Tại trung tâm bố trí hai phịng ban tổ, gồm: - Phịng kinh doanh (phịng tín dụng) - Phịng kế tốn ngân quỹ - Tổ hành nhân Tại thị trấn Na dương NHNN & PTNT cấp III Na dương, chi nhánh bố trí tổ kế tốn ngân quỹ tổ tín dụng Giám đốc Phó Giám đốc phụ trách tín dụng Phịng Tín dụng Phịng Kế tốn ngân quỹ Ngân hàng cấp III Na Dương Tổ hành nhân Kiểm tra viên Tổ Kế tốn ngân quỹ Tổ Tín dụng PHẦN 2: NHẬT KÝ THỰC TẬP Thời gian Nội dung thực tập Tự tổng kết, đánh giá Chữ ký xác thực tập (từ kết thu nhận nhận 06/07 thân - người hướng 26/09/2015) dẫn cở thực tập Tuần - Gặp giáo viên hướng - Thông qua hướng dẫn thực tập nghe dẫn chi tiết hướng dẫn cách điều cần lưu làm báo cáo thực tập ý làm báo cáo vấn đề cần thực tập ý thực tập thực tập sở sở thực tập - Nhận giấy giới thiệu thực tập - Nộp giấy giới thiệu thực tập NHNN&PTNT huyện Lộc Bình nhận làm sinh viên thực tập hướng giáo dẫn viên giúp cho trình thực tập sở làm báo cáo thuận lợi dễ dàng Tuần - Làm quen với cán - Bản thân cịn cơng nhân viên người có phần rụt rè nhánh môi trường làm việc tiếp xúc với mơi - Tìm hiểu quy định trường làm việc, làm việc, tổng quan nhiên với máy hoạt động giúp đỡ nhiệt tình chi nhánh tận tâm các phòng ban nghiệp anh chị cán vụ nhân viên giúp - Tìm hiểu lịch sử hình thành phát triển tổng quát NHNN&PTNT huyện máy làm việc Lộc Bình Tuần đỡ cho em nhìn NH - Bắt đầu thực tập - Nhận thấy anh phịng kế tốn, theo chị phịng Kế dõi bắt nhịp với tốn bận rộn hoạt động thu chi với khách hàng Ngân Ngoài việc đứng hàng quan sát đọc tàì cơng việc - Đọc tài liệu liệu, thân nghiệp vụ chuyên môn chưa tiếp xúc Ngân Hàng nhiều với giao chuyển tiền, tiết kiệm, dịch thực tế làm thẻ, Ngân Hàng - Giúp đỡ anh chị photo tài liệu xếp hồ sơ chứng từ Tuần - Tìm hiểu giao dịch - Đã tìm hiểu thực tế anh chị mẫu chứng từ giao dịch viên với giao khách hàng quầy dịch cụ thể giao dịch Ngân Hàng - Ví dụ: Khách hàng đến rút tiền cần phải giấp nộp tiền, lệnh chi, hóa đơn, xuất trình CMND - Đã thích giấy tờ liên quan nghi với cường độ - Phụ anh chị đưa làm việc củaNgân chứng từ cho khách Hàng kết thúc hàng photo hồ sơ cơng việc phịng - Tiếp tục đọc cơng văn Kế tốn sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Tuần - Được hướng dẫn cách - Hiểu biết sâu tiếp xúc với khách dịch vụ, tiện hàng, ích NH nhu cầu - Học hỏi cách khách hàng riêng biệt giới thiệu sản mà đưa dịch phẩm dịch vụ, tiện vụ , tiện ích ngân ích ngân hàng , hàng tư vấn cho thủ tục , hóa khách hàng cách hồn đơn, giấy tờ liên tất thủ tục cần quan đến gói thiết theo quy định sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách - Quan sát, học hỏi cách hàng anh giới thiệu sản phẩm chị quầy giao dịch vụ, tiện ích dịch ngân hàng , thủ tục , hóa đơn, giấy tờ liên quan đến gói sản phẩm dịch vụ cho khách hàng anh chị quầy giao dịch - Tùy theo dịch vụ, sản phẩm khác NH mà yêu cầu điều kiện khác - Các gói sản phẩm tiết kiệm đa dạng phù hợp với nhiều loại hình khách hàng khác tùy theo nhu cầu khách hàng mà đưa tư vấn lựa chọn tốt cho khách hàng Tuần - Bắt đầu chuyển qua - Đã tìm hiểu phịng kinh doanh - Tìm hiểu quy trình, quy định cho vay khách hàng Ngân Hàng quy trình cho vay đối Ngân Hàng Nhận thấy cơng việc cán tín Tìm hiểu số hồ dụng áp lực với sơ cho vay nhiều tiêu cán nhân viên - đề không Quan sát phụ để xảy sai anh chị xếp hồ sơ sót q theo tiêu chuẩn - trình làm việc Ngân hàng Tuần - Đươc anh chị - Nhận thấy cần phải phòng đưa tiếp xúc tăng cường khả khách hàng lấy hồ nang giao tiếp sơ thân - Quan sát đối - Biết cách tổng hợp thoại cán tín sàng lọc thơng dụng với khách hàng tin từ bên qua học hỏi cách khách hàng cung lấy tổng hợp thông tin từ khách hàng cung cấp - Phụ anh chị xếp hồ sơ công việc gọn gàng Tuần - Quan sát phụ anh chị làm hồ sơ cho vay thực tế khách hàng - Bắt đâu từ phân tích hồ sơ pháp lý khách hàng giấy phép đăng kí kinh doanh, giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh nghành nghề bắt buộc xăng dầu, giấy tờ cá nhân họ - Thẩm định phương án vay vốn khách hàng cấp ... hàng Nơng nghiệp huyện Lộc Bình thức trực thuộc ngân hàng Nơng nghiệp tỉnh Lạng Sơn - Năm 1996: Ngân hàng Nông nghiệp huyện Lộc Bình đổi tên thành Ngân hàng Nơng nghiệp phát triển nơng thơn huyện. .. ơn! Lạng Sơn, tháng 09 năm 2015 Sinh viên Hồng Đình Long PHẦN 1: KHÁI QT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Một vài nét NHNN&PTNT huyện Lộc Bình – tỉnh Lạng Sơn a) Tên: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông. .. hướng dẫn thực tập nghe dẫn chi tiết hướng dẫn cách điều cần lưu làm báo cáo thực tập ý làm báo cáo vấn đề cần thực tập ý thực tập thực tập sở sở thực tập - Nhận giấy giới thiệu thực tập - Nộp