Báo cáo thực tập tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô

Phần 1 Quá trình hình thành, phát triển, cơ cấu tổ chức và các sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh Đông Đô. I. Quá trình hình thành, phát triển và cơ cấu tổ chức của đơn vị 1. Quá trình hình thành và

Bên cạnh việc huy động đầy đủ các chức năng của mộtngân hàng thơng mại đợc phép kinh doanh đa năng tổng hợpvề tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng và phi ngân hàng,làm ngân hàng đại lý, phục vụ các dự án từ các nguồn vốn, cáctổ chức kinh tế… BIDV luôn khẳng định là ngân hàng chủ lựcphục vụ đầu t phát triển, huy động vốn cho vay dài hạn, trunghạn, ngắn hạn cho các thành phần kinh tế; là ngân hàng cónhiều kinh nghiệm về đầu t các dự án trọng điểm.

Trong giai đoạn hiện nay, Ngân hàng đầu t và Phát triển

Việt Nam xác định mục tiêu hoạt động là: Hiệu quả, antoàn, phát triển bền vững và hội nhập quốc tế Trong

quan hệ với khách hàng, Ngân hàng đầu t và Phát triển Việt

Nam luôn nêu cao phơng châm hành động “Hiệu quả kinhdoanh của khách hàng là mục tiêu hoạt động của BIDV”,quan hệ giữa BIDV và bạn hàng là mối quan hệ “hợp tác cùngphát triển”, cùng chia sẻ kinh nghiệm, khó khăn, cơ hội kinh

doanh với bạn hàng Bởi vậy, BIDV luôn lắng nghe, tiếp thu ýkiến từ khách hàng để không ngừng nâng cao chất lợng phucvụ, luôn tìm hiểu để thỏa mãn những nhu cầu ngày một đa

dạng của khách hàng, với cam kết “cung cấp những sảnphẩm, dịch vụ ngân hàng có chất lợng cao, tiện ích tốtnhất cho khách hàng”.

Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, BIDV luônlàm tròn nhiệm vụ đợc Đảng, nhà nớc và nhân dân giao cho.Cùng với hệ thống ngân hàng thơng mại nhà nớc, BIDV luôn làcông cụ sắc bén, là lực lợng chủ lực trong thực thi chính sáchtiền tệ quốc gia Trong hoạt động, BIDV luôn tuân thủ phápluật, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách nhà nớc Ngoàira, BIDV là thành viên tích cực của cộng đồng, tham gia tíchcực vào các chơng trình xã hội, chơng trình xóa đói giảmnghèo, khắc phục thiên tai, quĩ bảo trợ trẻ em Việt Nam, chơngtrình kiên cố hóa trờng học, quĩ khuyến học, quĩ ủng hộ nạnnhân chất độc màu da cam…

Tính đến năm 2007, Ngân hàng đầu t và Phát triển ViệtNam (BIDV) đã có 50 năm hoạt động và trởng thành Là ngânhàng chuyên doanh đợc thành lập sớm nhất ở Việt Nam, ngay từkhi ra đời, Ngân hàng đã giữ một vị trí quan trọng trong nềntài chính nớc nhà Tùy theo từng giai đoạn lịch sử trong côngcuộc xây dựng đất nớc mà ngân hàng đã có những thay đổi

và phát triển để luôn khẳng định vai trò chủ đạo của mìnhtrong lĩnh vực đầu t và phát triển.

Ngày 26/4/1957, theo Quyết định số 177-TTg của thủ tớngchính phủ, Ngân hàng kiến thiết Việt Nam trực thuộc Bộ tàichính đợc thành lập Nhiệm vụ chủ yếu của ngân hàng trongthời kỳ này là cấp phát vốn đầu t xây dựng cơ bản theo kếhoạch của nhà nớc Trong suốt quãng thời gian từ khi thành lậpcho đến khi thống nhất đất nớc năm 1975, rồi tiếp đó là trongthời kì kế hoạch hóa tập trung, Ngân hàng đóng vai trò là cơquan cấp phát vốn thuần túy của chính phủ chuyên môn hóatrong lĩnh vực đầu t xây dựng cơ bản chứ không phải mộtngân hàng thực sự theo nghĩa hiện nay.

Năm 1982, với mục đích nâng cao hiệu quả quản lý vốnđầu t xây dựng cơ bản, chính phủ ra quyết định 259-CPchuyển Ngân hàng kiến thiết Việt Nam trực thuộc Bộ tàichính sang trực thuộc Ngân hàng Nhà nớc Việt Nam và thànhlập Ngân hàng đầu t và xây dựng Việt Nam Theo quyếtđịnh này Ngân hàng có nhiệm vụ mới nh cho vay vốn đầu txây dựng cơ bản các công trình không do ngân sách nhà nớccấp hoặc vốn tự có không đủ, bên cạnh đó cấp phát vốn thanhtoán cho các công trình thuộc ngân sách nhà nớc đầu t Ngoàira, bớc đầu Ngân hàng đã đợc phép cho vay vốn lu động đốivới các tổ chức kinh doanh trong lĩnh vực xây dựng cơ bản

Năm 1990, cùng với quá trình đổi mới cơ chế đang diễn ratrên mọi lĩnh vực, Ngân hàng cũng thực hiện đổi mới toàndiện hoạt động tiền tệ, tín dụng, để tiến tới kinh doanh theomô hình đa năng tổng hợp theo tinh thần của hai pháp lệnhNgân hàng mới ra đời Ngân hàng chính thức đổi tên thành

Ngân hàng đầu t và Phát triển Việt Nam, tên giao dịch quốctế là Vietindebank (BIDV), có các nhiệm vụ chủ yếu:

- Huy động vốn trung, dài hạn cho các dự án đầu t và pháttriển.

- Nhận vốn Ngân sách để cho vay các dự án thuộc chỉ tiêukế hoạch nhà nớc

- Kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng chủ yếutrong lĩnh vực đầu t và phát triển.

Từ năm 1995 hoạt động cấp phát vốn đầu t xây dựng đợcchuyển giao hoàn toàn cho Tổng cục đầu t và phát triển thuộcBộ tài chính, còn Ngân hàng đầu t và Phát triển Việt Nam đợcthống đốc Ngân hàng nhà nớc cho phép thực hiện các nghiệpvụ Ngân hàng thơng mại bên cạnh nghiệp vụ cho vay đầu txây dựng cơ bản theo kế hoạch nhà nớc.

Ngày 28/3/1996, thủ tớng chính phủ ra quyết định số TTg cho phép ngân hàng hoạt động theo mô hình tổng côngty nhà nớc, và công nhận Ngân hàng đầu t và Phát triển ViệtNam là một doanh nghiệp hạng đặc biệt Quyết định này đãđặt ngân hàng vào quỹ đạo của một ngân hàng thực sự, cóđiều kiện đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ cũng nh phơngthức huy động các loại vốn để tăng khả năng cạnh tranh, củngcố và khuyếch trơng vị thế của mình trên thị trờng.

186-Đến nay, nền kinh tế hàng hóa của chúng ta nói chung vàhệ thống Ngân hàng Việt Nam nói riêng đã bớc đầu đạt đợcnhững thành tựu đáng mừng Hai luật ngân hàng đã từng bớcthay thế cho hai pháp lệnh cũ sẽ góp phần hình thành thị tr-ờng tài chính đồng bộ hơn, song cũng làm tăng tính cạnhtranh Hơn nữa theo một quyết định của chính phủ, kể từ

năm 1999 toàn bộ chơng trình cho vay xây dựng cơ bản theokế hoạch nhà nớc đều đợc tập trung tại một đầu mối là Quỹ hỗtrợ đầu t quốc gia Cũng theo quyết định đó Ngân hàng đầut và Phát triển chỉ xét cho vay các công trình chuyển tiếp cóhiệu quả và chịu hoàn toàn về trách nhiệm cho vay củamình Đến cuối năm 2001, gần nh không còn một dự án nàocho vay theo kế hoạch nhà nớc Nh vậy, Ngân hàng đầu t vàphát triển Việt Nam sẽ phải tự điều chỉnh, đổi mới nhiều hơnnữa để thích nghi với thị trờng.

1.2 Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng đầu t và Pháttriển Việt Nam

Từ ngày đầu thành lập, bộ máy tổ chức của ngân hàng mớichỉ có 8 chi nhánh với trên 200 cán bộ công nhân viên Năm1990 có 45 chi nhánh với 2000 cán bộ nhân viên Đến nay, mộtmô hình tổng công ty đã đợc hình thành, theo 5 khối:

- Ngân hàng thơng mại nhà nớc với 81 chi nhánh cấp 1, sởgiao dịch tại tất cả các tỉnh, thành phố trên cả nớc.

- Khối công ty gồm 4 công ty độc lập: Công ty chứng khoán,Công ty cho thuê tài chính1, Công ty cho thuê tài chính 2, Côngty quản lý nợ và khai thác tài sản.

- Khối liên doanh gồm: Ngân hàng liên doanh VID-Public,Ngân hàng liên doanh Lào-Việt, Công ty liên doanh bảo hiểmViệt - úc.

- Khối đơn vị sự nghiệp gồm: Trung tâm công nghệ thôngtin và trung tâm đào tạo.

- Khối đầu t.

Sơ đồ 1: Cơ cấu bộ máy của Ngân hàng Đầu t và Pháttriển Việt Nam

Cùng với sự phát triển của toàn bộ hệ thống ngân hàng nóichung và hệ thống Ngân hàng đầu t và Phát triển Việt Namnói riêng, các đơn vị thành viên và cán bộ công nhân viêncũng ngày một tăng lên cả về số lợng và chất lợng Qua đó gópphần tạo đà cho ngân hàng đáp ứng đợc các yêu cầu của tìnhhình mới trong nền kinh tế thị trờng.Ta có thể thấy đợc sựphát triển này qua bảng số liệu sau:

Sở giao dịch I,II

Các chi nhánh tỉnh, thành phốNgân hàng đầu t và phát triển trung ơng

Các công ty

Các liên doanh

Văn phòng đại diện

Các công ty hùn vốn

Ngân hàng đầu t và phát triển Việt Nam

Bảng1: Thống kê đơn vị thành viên và số cán bộ công nhânviên

Số cán bộ côngnhân viên

8.530 9.300

Ghi chú: Đơn vị thành viên bao gồm các chi nhánh cấp1, các công tytrực thuộc, các trung tâm (cha bao gồm các đơn vị thành viên).

Sau 20 năm phát triển, số lợng các đơn vị thành viên đã

tăng hơn hai lần từ 43 lên tới 91; nếu so với thời kỳ mới hìnhthành thì con số này lên tới hơn 10 lần Còn về số lợng cán bộcông nhân viên thì tăng hơn 5 lần, nếu so với thời kỳ mới hìnhthành thì tăng tới hơn 40 lần, từ 200 lên 9300 ngời Qua đó cóthể thấy sự phát triển vợt bậc của hệ thống Ngân hàng đầu tvà phát triển Việt Nam, nhất là trong điều kiện hiện nay khimà có rất nhiều ngân hàng cùng cạnh tranh nhau tồn tại và pháttriển

2 Quá trình hình thành và phát triển của Ngânhàng đầu t và phát triển chi nhánh Đông Đô

Chi nhánh Ngân hàng đầu t và Phát triển Đông Đô đợc thànhlập trên cơ sở nâng cấp phòng Giao dịch 2 (14 Láng Hạ), đivào hoạt động từ 31/07/2004 theo quyết định số 191/QĐ -HĐQT ngày 05/07/2004 của Hội đồng quản trị Ngân hàng đầut và Phát triển Việt Nam Là một trong những cơ sở tiên phongđi đầu trong hệ thống Ngân hàng đầu t và Phát triển ViệtNam chú trọng triển khai nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ, lấy pháttriển dịch vụ và đem lại tiện ích cho khách hàng làm nềntảng; hoạt động theo mô hình giao dịch một cửa với quy trình

nghiệp vụ ngân hàng hiện đại và công nghệ tiên tiến, theođúng dự án hiện đại hóa ngân hàng Việt Nam hiện nay.

Việc thành lập chi nhánh Ngân hàng đầu t và Phát triểnĐông Đô phù hợp với tiến trình thực hiện chơng trình cơ cấu lại,gắn liền với đổi mới toàn diện và phát triển vững chắc vớinhịp độ tăng trởng cao, phát huy truyền thống phục vụ đầu tphát triển, đa dạng hóa khách hàng thuộc mọi thành phần kinhtế, phát triển và nâng cao chất lợng sản phẩm và dịch vụngân hàng, nâng cao hiệu quả an toàn hệ thống theo đòi hỏicủa cơ chế thị trờng và lộ trình hội nhập, làm nòng cốt choviệc xây dựng tập đoàn tài chính đa năng, vững mạnh, hộinhập quốc tế.

Phòng giao dịch 2 với mục tiêu ban đầu là huy động vốn ợc thành lập năm 2002, các dịch vụ hầu nh cha hề tiếp cận.Sau hơn hai năm thành lập đến nay chi nhánh đã bắt kịp vớicơ chế thị trờng Trụ sở chính của chi nhánh đặt tại đờngLáng Hạ, cùng với 8 điểm giao dịch đặt trên toàn thành phố rấtthuận tiện để cung cấp các sản phẩm ngân hàng tới từng ngờidân.

đ-Về cơ sở vật chất kỹ thuật trang thiết bị, ngay từ khi còn làPhòng giao dịch 2 đã đợc trung ơng chọn là một trong nhữngđiểm giao dịch triển khai chơng trình hiện đại hóa đầu tiên,đây là chơng trình có nhiều tiện ích trên cả nớc rất thuậntiện cho công tác thanh toán trên toàn quốc, chuyển tiền trongnớc và quốc tế.

Có đợc sự thành công nh hiện nay phải kể đến sự lãnh đạocủa Ban giám đốc, cùng đội ngũ cán bộ, nhân viên trong chinhánh, với tuổi đời không quá 27 kinh nghiệm còn thiếu, vừa

làm vừa học bớc đầu gặp không ít khó khăn nhng với sự cốgắng nỗ lực vợt bậc chi nhánh đã cùng nhau nỗ lực vợt qua.

3 Mô hình tổ chức của Chi nhánh

Mô hình tổ chức của chi nhánh Ngân hàng đầu t và Pháttriển Đông Đô đợc xây dựng theo mô hình hiện đại hóa ngânhàng, theo hớng đổi mới và tiên tiến, phù hợp với quy mô và đặcđiểm hoạt động của chi nhánh.

Điều hành hoạt động của Chi nhánh Ngân hàng đầu t vàPhát triển Đông Đô là Giám đốc chi nhánh Giúp việc cho Giámđốc điều hành chi nhánh có 2 Phó giám đốc, hoạt động theosự phân công ủy quyền của Giám đốc chi nhánh theo quyđịnh Các phòng ban Chi nhánh Ngân hàng đầu t và Pháttriển Đông Đô đợc tổ chức thành 3 khối bao gồm: khối trực tiếpkinh doanh, khối hỗ trợ kinh doanh và khối quản lý nội bộ.

Khối trực tiếp kinh doanh bao gồm các phòng sau:+ Phòng Dịch vụ khách hàng

Khối quản lý nội bộ

+ Phòng Tài chính- Kế toán+ Phòng Tổ chức hành chính+ Tổ kiểm tra kiểm toán nội bộ

Sơ đồ 2: Cơ cấu bộ máy của Chi nhánh Ngân hàng đầu t vàPhát triển Đông Đô

Tổ điệntoánP.Giao dịch1P.Thẩm định

& quản lý tínP.Tín dụng1

Giám đốc

Phó Giám

Tổ Kiểm tra kiểm toán

nội bộP.Giao dịch2

P.Tổ chức hành chính

P.Kế hoạch nguồn vốn

P.Tài chính Kế toánTổ ngân

quỹP.Tín dụng2P.Giao dịch3

P.Dịch vụ khách hàngP.Thanh toán

quốc tế

4 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng trong chinhánh

4.1 Phòng Tín dụng

Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ tín dụng theo phạm vi đợcphân công theo đúng pháp quy và các quy trình tín dụng(tiếp thị, tìm kiếm khách hàng, dự án, giới thiệu sản phẩm,phân tích thông tin; nhận hồ sơ, xem xét quyết định cho vaytheo phân cấp ủy quyền hoặc trình cấp có thẩm quyềnquyết định cho vay, bảo lãnh; quản lý giải ngân, qyản lý,kiểm tra sử dụng các khoản vay, theo dõi thu đủ nợ, đủ lãi,đến khi tất toán hợp đồng tín dụng) đối với mỗi khách hàng.

Đầu mối tham mu đề xuất với Giám đốc chi nhánh, xâydựng văn bản hớng dẫn chính sách, phát triển khách hàng, quytrình tín dụng phù hợp với điều kiện của chi nhánh, đề xuấthạn mức tín dụng đối với từng khách hàng, xếp loại khách hàng,xác định tài sản đảm bảo nợ vay (tính pháp lý, định giá, tínhkhả mại)…

Chịu trách nhiệm Marketing tín dụng, bao gồm việc thiếtlập, mở rộng, phát triển hệ thống khách hàng, giới thiệu bán cácsản phẩm tín dụng dịch vụ cho khách hàng, chăm sóc toàndiện, tiếp nhận yêu cầu và ý kiến phản hồi của khách hàng.

T vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm tín dụng, dịch vụvà các vấn đề khác có liên quan; phổ biến hớng dẫn, giải đápthắc mắc cho khách hàng về các quy định, quy trình tíndụng, dịch vụ của ngân hàng.

Quản lý (hoàn chỉnh, bổ sung, bảo quản, lu trữ, khaithác ) hồ sơ tín dụng theo quy định; tổng hợp, phân tích,quản lý (thu thập, lu trữ, bảo mật, cung cấp) thông tin và lập

các báo cáo về công tác tín dụng theo phạm vi Phòng đợc phâncông theo quy định.

Phối hợp với các phòng khác theo qui trình tín dụng: thamgia ý kiến và chịu trách nhiệm về ý kiến tham gia trong quitrình tín dụng, quản lý rủi ro theo chức năng, nhiệm vụ củaphòng.

Thực hiện nghiệp vụ tín dụng ngắn hạn, trung hạn và cácnghiệp vụ bảo lãnh đối với các tổ chức kinh tế, cá nhân trongphạm vi đợc Giám đốc Chi nhánh Đông Đô giao trên cơ sở ủyquyền của Tổng Giám đốc Ngân hàng đầu t và Phát triểnViệt Nam.

Tổ chức lập, lu trữ, bảo quản hồ sơ khách hàng, hồ sơ tíndụng, bảo lãnh cầm cố, thế chấp của khách hàng thuộc cácthành phần kinh tế đúng quy định.

Thực hiện các giao dịch thanh toán, chuyển tiền trong nớcbằng VNĐ và dịch vụ phát hành thẻ ATM cho khách hàng.

Thực hiện công tác tiếp thị mở rộng khách hàng.

Chấp hành nghiêm chỉnh chế độ thông tin, thống kê và báocáo theo quy định.

Tiếp nhận, quản lý, sử dụng có hiệu quả và an toàn tài sản,công cụ đợc giao.

4.3 Phòng Thanh toán quốc tế

Thực hiện các giao dịch với khách hàng theo đúng quytrình tài trợ thơng mại và hạch toán kế toán những nghiệp vụliên quan mà phòng thực hiện trên cơ sở hạn mức các khoảnvay, bảo lãnh đợc phê duyệt, thực hiện các tác nghiệp tài trợ th-ơng mại phục vụ giao dịch thanh toán xuất nhập khẩu chokhách hàng Thực hiện phát hành bảo lãnh đối ứng theo đềnghị của Ngân hàng nớc ngoài Tạo hạn mức và mở các L/C cóký quỹ 100% vốn của khách hàng Thực hiện nghiệp vụ chuyểntiền quốc tế Đầu mối thanh toán kiều hối, đầu mối trong việccung cấp dịch vụ thông tin đối ngoại.

Chịu trách nhiệm về việc phát triển và nâng cao hiệu quảhợp tác kinh doanh đối ngoại của chi nhánh, chịu trách nhiệmvề tính chính xác, đúng đắn, bỏa đảm an toàn vốn tài sảncủa Ngân hàng, khách hàng trong giao dịch kinh doanh đốingoại.

Tiếp thị tiếp cận khách hàng, giới thiệu sản phẩm, tiếp thutìm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ khách hàng, trớc hết là dịchvụ liên quan tới đối ngoại, tiếp nhận ý kiến phản hồi từ kháchhàng và đề xuất cách giải quyết, t vấn cho khách hàng về cácgiao dịch đối ngoại, hợp đồng thơng mại quôc tế.

4.4 Phòng Dịch vụ khách hàng

Trực tiếp thực hiện nhiệm vụ giao dịch với khách hàng (từkhâu tiếp xúc, tiếp nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ của Ngânhàng, hớng dẫn thủ tục giao dịch, mở tài khoản, gửi tiền rút

tiền, thanh toán, chuyển tiền…); tiếp thị giới thiệu snả phẩmdịch vụ ngân hàng; tiếp nhận các ý kiến phản hồi của kháchhàng về dịch vụ, tiếp thu, đề xuất hớng dẫn cải tiến đểkhông ngừng đáp ứng sự hài lòng của khách hàng.

Trực tiếp thực hiện, xử lý, tác nghiệp và hạch toán kế toáncác giao dịch với khách hàng (về mở tài khoản tiền gửi và xử lýgiao dịch theo yêu cầu của khách hàng, các giao dịch nhậntiền gửi, rút tiền, chuyển tiền, thanh toán…) và dịch vụ khác.Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tình chính xác, đúng đắncủa các giao dịch, đảm bảo an toàn vốn, tài sản của ngânhàng và khách hàng.

Thực hiện việc giải ngân và thu nợ vay của khách hàng vaytrên cơ sở hồ sơ tín dụng đợc duyệt Thực hiện chiết khấu chovay cầm cố chứng từ có giá do phòng hoặc do Ngân hàng đầut và Phát triển Việt Nam phát hành.

4.5 Phòng Kế hoạch nguồn vốn

Đầu mối quản lý thông tin (thu thập, tổng hợp, quản lý lutrữ, cung cấp) về việc kế hoạch phát triển, tình hình thựchiện kế hoạch, thông tin kinh tế, thông tin phòng ngừa rủi rotín dụng, thông tin về nguồn vốn và huy động vốn, thông tinkhách hàng theo quy định

Đầu mối, tham mu giúp việc cho Giám đốc chi nhành tổnghợp, xây dựng kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển của chinhánh hàng năm, trung và dài hạn; xây dựng chính sáchMarketing, chính sách phát triển khách hàng, chính sách huyđộng vốn và lãi suất của chi nhánh, chính sách phát triển dịchvụ của chi nhánh, kế hoạch phát triển mạng lới và các kênh phânphối sản phẩm.

Đầu mối tổng hợp, phân tích, báo cáo, đề xuất về cácthông tin phản hồi của khách hàng Quản lý các hệ số an toàntrong hoạt động kinh doanh của Chi nhánh, trên cơ sở đó xâydựng chính sách giá cả cho các sản phẩm dịch vụ.

Trực tiếp quản lý cân đối nguồn vốn đảm bảo các cơ cấulớn (kỳ hạn, loại tiền tệ, loại tiền gửi ) và quản lý các hệ số antoàn theo quy định, đề xuất chính sách biện pháp, giải phápphát triển nguồn vốn để đáp ứng yêu cầu phát triển tín dụngcủa chi nhánh và các biện pháp giảm chi phí vốn để góp phầnnâng cao lợi nhuận.

Hớng dẫn, phổ biến, lu trữ các văn bản pháp quy, chế độ.Tham mu t vấn cho Giám đốc, các phòng nghiệp vụ về việcsoạn thảo, đàm phán, ký kết hợp đồng, những vấn đề giảiquyết tố tụng trực tiếp đảm bảo quyền lợi hợp pháp của chinhánh.

4.6 Phòng Tổ chức hành chính

Tham mu cho Giám đốc và hớng dẫn cán bộ thực hiện cácchế độ chính sách của pháp luật về trách nhiệm quyền lợi củangời sử dụng lao động và ngời lao động Phối hợp với các phòngnghiệp vụ để xây dựng kế hoạch phát triển mạng lới, thành lậpgiải thể các đơn vị trực thuộc của Chi nhánh Đầu mối đềxuất, tham mu với Giám đốc chi nhánh về xây dựng và thựchiện kế hoạch nguồn nhân lực phù hợp với hoạt động và điềukiện cụ thể của chi nhánh

Quản lý sắp xếp, theo dõi, bảo mật hồ sơ lý lịch các bộnhân viên, quản lý trực tiếp thực hiện chế độ tiền lơng, chếđộ bảo hiểm của cán bộ nhân viên.

Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo của Chinhánh, bố trí cán bộ nhân viên tham dự các khóa đào tạo theoquy định

Thực hiện công tác hành chính, công tác hậu cần cho chinhánh phục vụ hoạt động kinh doanh Chịu trách nhiệm đảmbảo điều kiện vật chât, đảm bảo an ninh cho hoạt động chinhánh, đảm bảo điều kiện làm việc và an toàn lao động chocán bộ công nhân viên; trực tiếp quản lý, mua sắm, bảo quảntài sản bảo đảm sử dụng có hiệu quả và tiết kiệm theo quiđịnh.

4.7 Phòng Kiểm tra nội bộ

Xây dựng trình Giám đốc duyệt chơng trình, kế hoạch,kiểm tra nội bộ tại chi nhánh Thực hiện giám sát hoạt động vàkiểm tra trực tiếp tại đơn vị theo kế hoạch đợc duyệt Kiểmtra việc chấp hành quy chế điều hành của Giám đốc chinhánh đối với các phòng, tổ chi nhánh Thực hiện giám sát độclập việc tuân thủ các chuẩn mực kế toán và quy định của nhànớc và của ngân hàng trong quá trình lập báo cáo quyết toán,báo cáo tài chính của chi nhánh.

Xem xét, trình Giám đốc giải quyết các đơn th khiếu nại,tố cáo thuộc thẩm quyền của giám đốc theo quy định củapháp luật

Phát hiện những thỏa thuận vi phạm pháp luật hay nhữngthỏa thuận trái với quy định của Ngân hàng đầu t và Pháttriển Việt Nam làm thiệt hại quyền lợi chính đáng của ngânhàng trong quá trình đàm phán, ký kết hợp đồng kinh tế,tham gia giải quyết những tố tụng bảo đảm quyền lợi hợp phápcủa chi nhánh trớc pháp luật.

Phát hiện những vấn đề cha đúng về pháp chế trong cácvăn bản do Giám đốc chi nhánh ban hành Tham gia ý kiến,phối hợp với các phòng theo chức năng nhiệm vụ của phòng.Thựchiện nhiệm vụ pháp chế- chế độ đợc giao.

4.8 Tổ Tiền tệ- kho quỹ

Trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ về quản lý kho tiền vàquỹ nghiệp vụ (tiền mặt, hồ sơ tài sản thế chấp, cầm cố,chứng từ có giá) nh: quản lý và mở sổ theo dõi việc xuất nhậptiền mặt và ngoại tệ; các loại tiền không đủ tiêu chuẩn luthông; các loại tiền giả; bảo quản tài sản thế chấp, lu biên bảnbàn giao hồ sơ tài sản thế chấp tại quỹ chính.

Trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ về quỹ (thu, chi, xuấtnhập); phát triển các giao dịch ngân quỹ; phối hợp chặt chẽ vớiPhòng Dịch vụ khách hàng thực hiện nghiệp vụ thu, chi tạiquầy, phục vụ thuận tiện, an toàn cho khách hàng đến giaodịch.

Đề xuất, tham mu với Giám đốc chi nhánhvề biện pháp vàthực hiện đúng quy trình quản lý về kho, áp dụng các biệnpháp và chịu trách nhiệm hoàn toàn về đảm bảo kho quỹ vàan ninh tiền tệ, bảo đảm an toàn tải sản của Ngân hàng vàkhách hàng.

Theo dõi, tổng hợp, lập và gửi các báo cáo tiền tệ, an toànkho quỹ theo quy định Lập báo cáo thống kê về thu giữ tiềngiả, báo cáo thống kê về các loại tiền thu chi qua quỹ nghiệpvụ…

4.9 Tổ Điện toán

Trực tiếp quản lý mạng; quản trị hệ thống phân quyền truycập, kiểm soát tại chi nhánh, tổ chức vận hành hệ thống thiếtbị tin học và các chơng trình phần mềm đợc áp dụng theođúng quy định, quy trình của Ngân hàng đầu t và Pháttriển Việt Nam.

Đề xuất, thực hiện các biện pháp nhằm bảo đảm hệ thốngtin học vận hành thông suốt trong mọi tình huống, đáp ứngyêu cầu hoạt động của Ngân hàng.

Hớng dẫn, đào tạo, hỗ trợ, kiểm tra các phòng, tổ đơn vịthuộc chi nhánh vận hành thành thạo, đúng thẩm quyền, chấphành quy định và quy trình của Ngân hàng đầu t và Pháttriển Việt Nam.

4.10 Phòng Tài chính Kế toán

Tổ chức thực hiện và kiểm tra công tác hạch toán kế toánchi tiết, kế toán tổng hợp và chế độ báo cáo kế toán, theo dõiquản lý tài sản, vốn quỹ cua rchi nhánh theo đúng quy địnhcủa Nhà nớc và Ngân hàng.

Thực hiện công tác hậu kiểm đối với toàn bộ hoạt động tàichính kế toán của Chi nhánh Thực hiện việc kiểm soát, lu trữ,bảo quản, bảo mật các loại chứng từ, sổ sách kế toán, theo quyđịnh của Nhà nớc và của Ngân hàng đầu t và Phát triển ViệtNam.

Thực hiện nhiệm vụ quản lý tài chính thông qua công táclập kế họach tài chính, tài sản của chi nhánh, theo dõi tìnhhình thực hiện kế hoạch tài chính, phân tích, đánh giá tìnhhình tài chính, hiệu quả hoạt động để phục vụ cho quản trịđiều hành kinh doanh của lãnh đạo.

Kiểm tra định kỳ, đột xuất công tác kế toán, quy trìnhluân chuyển chứng từ và chi tiêu tài chính của Phòng giaodịch, quỹ tiết kiệm và các phòng nghiệp vụ tại chi nhánh theoquy định.

4.11 Phòng Thẩm định và quản lý tín dụng

Trực tiếp thực hiện công tác thẩm định, tái thẩm địnhtheo quy định của nhà nớc và các quy trình nghiệp vụ liênquan (quy trình thẩm đinh, cho vay và quan rlý tín dụng, bảolãnh…) đối với các dự án, khoản vay, bảo lãnh; đánh giá tài sảnđảm bảo nợ (tính pháp lý, giá trị, tính khả mại); có ý kiến độclập về quyết định cấp tín dụng, phê duyệt khoản vay, bảolãnh cho khách hàng.

Đầu mối tham mu, đề xuất với Giám đốc chi nhánh xâydựng những văn bản hớng dẫn công tác thẩm định, xây dựngchơng trình và các giải pháp thực hiện nhằm nâng cao chất l-ợng công tác thẩm định theo quy định, quy trình của nhà nớcvà Ngân hàng đầu t và Phát triển Việt Nam về công tác thẩmđịnh.

Chịu trách nhiệm quản lý thông tin (thu thập, tổng hợp, lutrữ, cung cấp) về kinh tế kỹ thuật, thị trờng phục vụ công tácthẩm định đầu t, thẩm định tín dụng.

Trực tiếp thực hiện yêu cầu nghiệp vụ về quản lý tín dụng,quản lý rủi ro tín dụng của Chi nhánh theo quy trình, quyđịnh của Ngân hàng đầu t và Phát triển Việt Nam, và của chinhánh: xác định hạn mức tín dụng, giới hạn tín dụng đối vớikhách hàng; xếp loại khách hàng; phân loại nợ theo mức độ rủiro tín dụng Có ý kiến độc lập về khoản vay, tài trợ thơng mại,bảo lãnh, về đánh giá tài sản đảm bảo nợ Quản lý danh mục

đầu t tín dụng của chi nhánh, định kỳ giám sát và đánh giátoàn diện danh mục tín dụng, đánh giá chất lợng tín dụng.

II Các nghiệp vụ của chi nhánh1 Nhận tiền gửi và thanh toán

Cho vay là hoạt động sinh lời cao, do đó các ngân hàng đãtìm mọi cách huy động đợc tiền Một trong những nguồn quantrọng là các khoản tiền gửi thanh toán và tiết kiệm của kháchhàng Ngân hàng mở dịch vụ nhận tiền gửi để bảo quản hộngời có tiền với cam kết hoàn trả đúng hạn

Chi nhánh Đông Đô nhận tiền gửi bằng đồng Việt Nam vàngoại tệ của các tổ chức và cá nhân dới mọi hình thức:

- Nhận tiền gửi thanh toán, tiền gửi có kỳ hạn.

- Nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều kỳ hạn đa dạng, phongphú.

- Huy động trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi với các loại kỳhạn.

Khi thực hiện dịch vụ này, chủ sở hữu tiền gửi có kỳ hạn ợc phép chuyển nhợng, thanh toán trớc hạn, thanh toán từngphần, mở tài khoản miễn phí Thanh toán nhanh tới các tỉnh,thành phố trên toàn quốc qua kênh thanh toán hiện đại và mạnglới chi nhánh trên toàn quốc.

đ-2 Nghiệp vụ tín dụng ngắn hạn

Tất cả các cá nhân, tổ chức có t cách pháp nhân đầy đủvà hoạt động sản xuất kinh doanh theo quy định của phápluật; có phơng án sản xuất kinh doanh hoặc kế hoạch kinhdoanh khả thi; tình hình tài chính lành mạnh; có đảm bảo

tiền vay theo quy định của pháp luật đều đợc vay vốn của chinhánh Đông Đô

Chi nhánh Đông Đô là ngân hàng cung cấp nhiều loại hìnhdịch vụ tín dụng ngắn hạn:

- Cho vay bổ xung vốn lu động phục vụ sản xuất, kinhdoanh theo hạn mức tín dụng thờng xuyên hoặc theo món.

- Cho vay hỗ trợ vốn trong khi chờ thanh toán của chủ đầu t.- Cho vay chờ nguồn vốn đầu t theo kế hoạch nhà nớc.

- Cho vay ngoại tệ phục vụ nhập khẩu, nguyên liệu, vật t chosản xuất, thi công.

- Cho vay đối ứng bằng tiền gửi.

- Cho vay theo hạn mức tín dụng, dự phòng để mở L/C- Cho vay tài trợ xuất nhập khẩu, chiết khấu bộ chứng từ.- Cho vay thiếu hụt tài chính tạm thời.

-Cho vay tiêu dùng đối với các bộ công nhân viên.- Cho vay cầm cố bằng các chứng từ có giá.

3 Nghiệp vụ tín dụng trung và dài hạn

Để đợc vay vốn trung và dài hạn, thì ngoài các điều kiệnnh vay vốn ngắn hạn, cần có thêm các điều kiện: dự án đợcphê duyệt theo đúng điều lệ về quản lý đầu t, xây dựng cơbản của nhà nớc; sản phẩm có thị trờng và dự án có khả năngsinh lời; đảm bảo nguồn khấu hao và lợi nhuận để trả nợ.

Các loại hình cho vay trung và dài hạn:- Cho vay phục vụ đầu t, phát triển.

- Cho vay hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ.

- Cho vay ứng dụng các đề tài nghiên cứu khoa học vào sảnxuất.

- Cho vay kết hợp với quỹ hỗ trợ phát triển.