Đề tài: Công tác tiêu thụ hàng hóa của công ty TNHH đầu tư & dịch vụ Hướng Dương
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Lêi nãi đầu Trong kinh tế hàng hoá nớc ta nh hiƯn cïng víi sù chun ®ỉi nỊn kinh tế sang hoạt động theo chế thị trờng có điều tiết vĩ mô Nhà nớc theo định hớng xà hội chủ nghĩa doanh nghiệp nớc ta chuyển sang hạch toán độc lập, có quyền tự chủ hoạt động kinh doanh tự chịu trách nhiệm toàn hoạt động động kinh doanh Sự đổi có tính chất Bớc ngoặt đòi hỏi doanh nghiệp phải biết sản xuất kinh doanh có hiệu không ngừng nâng cao hiệu Một tất yếu khách quan nề kinh tế thị trờng cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp Để tồn phát triển đợc điều kiện bắt buộc doanh nghiệp phải có sách biện pháp hợp lý nhằm đa doanh nghiệp phát triển đạt hiệu cao hoạt động kinh doanh phù hợp với quy định luật pháp điều kiƯn kinh tÕ - x· héi Cïng víi sù ph¸t triển kinh tế, bên cạnh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nhiều doanh nghiệp thơng mại đà đời ngày khẳng định vị trí thiếu đợc kinh tế thị trờng với vai trò trung tâm cầu nối lĩnh vực sản xuất tiêu dùng Sự đời hàng loạt doanh nghiệp thơng mại đòi hỏi làm cho tình hình cạnh tranh thị trờng trở nên gay gắt hơn, liệt đòi hỏi doanh nghiệp thơng mại muốn tồn phát triển cần linh hoạt động việc tổ chức hoạt động kinh doanh cho phù hợp với thay đổi nhu cầu thị trờng khuôn khổ quy định luật pháp Cũng nh nhiều doanh nghiệp thơng mại khác, Công ty TNHH đầu t & dịch vụ Hơng Dơng đà đợc thành lập năm vừa qua ngày phát triển vững mạnh, ngày khẳng định vị trí thơng trờng Với chức nhiệm vụ chủ yếu kinh doanh thiết bi vi tính, linh kiện mạng Công ty đà cố gắng đa nhiều biện pháp nhằm tổ chức tiêu thụ hàng hoá Công ty cho thật phù hợp với yêu cầu đòi hỏi thị trờng, đáp ứng ngày tốt nhu cầu tiêu dùng ngời tiêu dùng Chính nhờ có biện pháp tổ chức mà hiệu hoạt động kinh doanh Công ty đà nâng lên nhiều Tuy nhiên, bên cạnh kết đà đạt đợc, công tác tiêu thụ Công ty số điểm tồn cần xem xét có biện pháp khắc phục Chính đà mạnh dạn chọn báo cáo: Về công tác quản lý tiªu thơ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Báo cáo đợc thực sở nhận thức từ tình hình kinh doanh Công ty TNHH đầu t & dịch vụ Hớng Dơng Đồng thời kết hợp kiến thức đà đợc đào tạo nhà trờng, với giúp đỡ Khoa kinh tế Trờng CĐ Kỹ thuật công nghiệp I, Công ty Công ty TNHH đầu t & dịch vụ Hớng Dơng giúp đỡ tận tình thầy giáo Trần Mạnh Hùng em đà hoàn thành báo cáo Báo cáo gồm phần: Phần 1: Đặc điểm chung Công ty TNHH đầu t & dịch vụ Hớng Dơng Phần 2: Phân tích thực trạng công tác tiêu thụ hàng hoá Công ty TNHH đầu t & dịch vụ Hớng Dơng Phần 3: Một số biện pháp nhằm tiếp tục đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ Công ty TNHH đầu t & dịch vụ Hớng Dơng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Phần 1: Đặc điểm chung Công ty TNHH đầu t & dịch vụ hớng dơng Quá trình hình thành phát triển Công ty - Tên công ty : Công ty TNHH đầu t dịch vụ Hớng Dơng - Địa : Gia Lâm Hà Nội - MST : 0010241523 Công ty TNHH đầu t dịch vụ Hớng Dơng thức đợc thành lập vào hoạt động ,sử dụng dấu riêng từ ngày 15/04/2003 với giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh sở kế hoạch cấp ngày 15/04/2003 Công ty nhập linh kiện mạng, kinh doanh thiết bị vi tính Cùng với thời gian Công ty đà đợc tròn bốn năm, Công ty đà không ngừng đứng vững thị trờng, đáp ứng nhu cầu ngày tăng không ngừng số lợng mà chất lợng sản phẩm hàng hoá, Công ty đà tìm cho máy hớng riêng lấy chữ tín làm yếu tố sống Công ty Song nhiệm vụ đến năm 2007 trở nặng nề lớn lao Công ty phải nỗ lực phấn đấu mở rộng kinh doanh mở rộng hàng hoá xuất nhập để góp phần vào nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá nớc ta Chức nhiệm vụ Công ty 2.1 Chức Công ty có chức kinh doanh thơng mại với nguồn hàng chủ yếu thiết bị mạng, linh kiện vi tính, để phục vụ nhu cầu nhân dân để phục vụ nhu cầu nhân dân 2.2 Nhiệm vụ Để thực tốt chức Công ty đà cố gắng thực nhiệm vụ sau: Giám đốc Công ty đợc quyền ký kết hợp đồng nội ngoại uỷ thác dịch vụ theo phơng án kinh doanh đà đợc duyệt chịu trách nhiệm trớc Công ty uỷ quyền Công ty phải tuân thủ quy định pháp luật thực đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nớc nh ngời lao động Công ty Nâng cao hiệu kinh doanh tốc độ chu chuyển hàng hoá, giảm bớt trung gian không cần thiết để giảm thiểu chi phí Mở rộng liên doanh, liên kết với thành phần kinh tế, tổ chức có hiệu hoạt động thơng mại dịch vụ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Phơc vơ mét c¸ch tốt yêu cầu đòi hỏi khách hàng, cung cấp dịch vụ trớc sau bán hàng Cung cấp thông tin sản phẩm đa bán cho khách hàng, hàng hoá phải đảm bảo chất lợng Cơ cấu máy quản lý Công ty 3.1 Cơ cấu máy quản lý Giám đốc Phòng kế hoạch kỹ thuật kinh doanh Phòng TC LĐ tiền lơng Phòng hành Phòng giao hàng Phòng bảo hành Phòng kế toán tài Kho Ghi chú: Quản hệ đạo trực tiếp tuyến chức 3.2 Các phòng ban - Giám đốc Công ty: Giám đốc Công ty ngời chịu trách trớc Nhà nớc toàn hoạt động Công ty đồng thời ngời đại diện quyền lợi cán công nhân viên Công ty theo luật định, giám đốc ngời phụ trách chung trực tiếp đạo việc sau + Tổ chức nhân sự, để bạt cán bộ, định tiền lơng tiền thởng sử dụng quỹ công ty + Định hớng kinh doanh định chủ trơng lớn phát triển kinh doanh nwocs + Quản lý xây dựng đổi ®iỊu kiƯn lµm viƯc, ®iỊu kiƯn kinh doanh + Ký kết hợp đồng kinh doanh + Ký duyệt phiếu thu, chi theo quy định kế toán + Ký văn công văn + Chỉ đạo hoạt động kinh doanh phòng ban - Phòng tổ chức lao động tiền lơng Có chức nghiên cứu xây dựng phơng án tổ chức sản xuất hợp lý sở nhiệm vụ kế hoạch sản xuất Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 kinh doanh đợc giao Triển khai việc ký kết hợp đồng lao động thực đầy đủ sấch Nhà nớc thoả ớc lao động nội quy kỷ luật ban hành + Lập kế hoạch lao động tiền lơng quan lý lao động sử dụng quỹ tiền lơng đợc định mức khoán sản phẩm phận giao hàng chăm lo đời sống công nhân viên công ty - Phòng hành chính: có chức lập kế hoạch tiêu hành chính, mua sắm trang thiết bị chế độ sử dụng văn phòng phẩm theo tháng, năm, quỹ Bảo quản lu trữ tài liệu công văn giấy tờ công ty Phục vụ hoạt động tiếp khác đến liên hệ công tác theo dõi văn bản, công văn đến phận công tác Lu tâm đến đến công tác vệ sinh công nghiệp tiết kiệm chi phí điện điện thoại, fax địên sinh hoạt công tác nh kế hoạch đề - Phòng kế toán tài chính: Xây dung kế hoạch tài dài hạn, ngắn hạn, quản lý nguồn vốn, bảo toàn vốn xây dựng kinh doanh, xây dựng kế hoạch trả nợ vốn vay với ngân hàng đơn vị tín dụng Thực nghiêm túc pháp định kế toán thống kê, điều lệ tổ chức kế toán, kiểm toán Tích cực đối chiếu thu hồi công nợ dứt điểm với đơn vị bạn đặc biệt khoản nợ khó đòi Quản lý tiền mặt, ngân phiếu - Phòng kế hoạch kỹ thuật kinh doanh : lập kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty theo quý tháng năm, lập kế hoạch mua sản phẩm vật t phụ ting, tổ chức đáp ứng kịp thời nhu cầu kinh doanh Tổng hợp báo cáo phân tích số liệu thống kê cách xác kịp thời giúp lÃnh đạo điều hành quản lý tốt công việc Tổ chức kinh doanh tiêu thụ sản phẩm công ty Thực hoàn tất thủ tục với hợp đồng uỷ thác nhập thực - Phòng bảo hành: phòng nµy cã nhiƯm vơ rÊt quan träng bëi nã lµ dịch vụ, sau bán công ty Giúp khách hàng sử dụng sản phẩm đồng thời đáp ứng kịp thời sai sót sản phẩm - Phòng giao hàng: Mang hàng tới tận tay đơn vị mua hàng - Kho: Dùng chứa linh kiện nhập hay hàng tồn Đặc điểm ảnh hởng đến tình hình tiêu thụ - Hiện công ty TNHH Hớng Dơng bị ảnh hởng đến tình hình tiêu thụ Đó có nhiều công ty cạnh tranh Chính thiếu mà công ty ngày phát triển rộng mạng lới tiêu thụ tận tay ngời tiêu dùng 4.1 Đặc điểm hàng: - Công ty gồm có nhiều mặt hµng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Máy tính, Bootrrom, kím mạng, khôn in, Hub Cusco 24 PC424 - Hắp Suýt, Màn hình Notebook Toshiba, SWitchub 12P, Hub24P + Chuét, Cacd3c, Wic 1T, Card m¹ng 10 MB1P + Ph¸ch Moden, Card 10/100 MB + M¸y tÝnh xách tay để phục vụ nhu cầu nhân dân 4.2 Đặc điểm thị trờng Những năm gần thị trờng vi tính có xu hớng bÃo hoà vì: + Các công tác máy tính ngày nhiều, từ bán buôn, bán lẻ đại lý nhiều + Hàng Trung Quốc sang nhiều + Hầu nh công ty không buôn bán máy tính có thêm cửa hàng máy tính + Có nhiều dự án mang tính quốc gia khoa học công nghệ thông tin + Nhà nớc đà tạo đợc phong trào ứng dụng công nghệ thông tin nhiều đơn vị, nhiều tỉnh thành, bên cạnh nhiều dự án công nghệ thông tin ®êi + øng dơng qu¶n lý hiƯn nh: qu¶n lý mạng, quản lý hành chính: thiết bị truyền thông thông tin cập nhật +Quản lý hành tiết kiệm đợc nhiều thời gian + Tất thông tin đợc lu máy Đó điều kiện tiện lợi cho phát triển nh + Nhà nhà, ngời ngời sử dụng máy tính công việc Chính mà lợng máy tính bán nhiều Nó bÃo hoà có nhiều h·ng, nhiỊu doanh nghiƯp c¹nh tranh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Phần 2: Phân tích thực trạng công tác tiêu thụ hàng hoá công ty Lợi nhuận gơng phản chiếu đắn tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhng để sâu nghiên cứu tìm hiểu nguyên nhân ảnh hởng ta cần phải phân tích nhiều tiêu khác nhàm tìm phơng án tối u đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, đẩy mạnh tiêu thụ, làm tăng lợi nhuận cho công ty sở đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Kết hoạt động tiêu thụ hàng hoá công ty 1.1 Kết thiêut hụ theo thị trờng Mỗi doanh nghiệp tung sản phẩm hàng hoá thị trờng phải xác định cho sản phẩm có thị trờng mục tiêu, thị trờng trọng điểm, thị tròng mà hàng hoá doanh nghiệp bán thoả mÃn nhu cầu khách hàng Phân tích tình hình bán hàng theo thị trờng nhằm thấy đợc tăng giảm xu hớng biến động cuả nhu cầu khu vực định, từ hạch định đợc chiến lợc phát triển đắn cho thị trờng Bên cạnh để phát triển nhằm giúp doanh nghiệp xác định đợc mặt hàng chiến lợc cho thị trờng cụ thể Năm 2005 mức tiêu thụ hàng hoá miền Bắc tăng 1,52% so với năm 2004, thị trờng miền Trung tăng 0,78% năm 2005 so với năm 2004 Xem xét chung ta thấy, so với năm 2004 mức tiêu thụ năm 2005 hai thị trờng miền Bắc miền Trung tăng Đi sâu phân tích ta nhận thấy: Mức tiêu thụ miền Bắc tăng năm 2005 Nhà níc thùc hiƯn Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Kết qủa tiêu thụ theo thị trờng Năm 2004 Chỉ tiêu Doanh số Tỷ trọng Năm 2005 Năm2006 2005/2004 Doanh sè Tû träng Doanh sè Tû träng Chªnh lƯch % 2006/2005 Chªnh lƯch % Tỉng doanh sè 4873 100 4.933 100 5.121 100 60 101,23 188 103,81 1>ThÞ trêng miỊn B¾c 2.956 60,66 3.001 60,84 3.265 63,76 45 101,52 264 108,79 2.ThÞ trêng MiỊn Trung 1.917 39,34 1.932 39,16 1.856 36,24 15 100,78 (-76) 96,07 ĐVT: triệu đồng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 NhiÒu chơng trình nhằm hỗ trợ phát triển khu vực Bên cạnh công ty có chiến lợc cụ thể để xâm nhập vào thị trờng này, thị trờng lại bao gồm khu vực Hà Nội có dân c đông ®óc, cã nỊn kinh tÕ ph¸t triĨn nhÊt khu vùc này, tập trung nhiều trung tâm thơng mại sở sản xuất kinh doanh Do tạo điều kiện cho công ty mở rộng thị trờng phát triển rộng rÃi Miền Bắc, công ty đà cung cấp dịch vụ thông tin kịp thời tạo đợc tin dùng khách hàng Cùng với thị trờng miền Bắc năm 2005 thị trờng miền Trung doanh số gia tăng Công ty dần tìm cách xâm nhập thị trờng để biến thị trờng thành thị trờng trọng điểm Sang năm 2006 thị trờng miền Bắc đạt mức tăng 8,79% phần kết sau cố gắng công ty nhằm mở rộng khai thác thị trờng đầy tiềm này, bên cạnh ảnh hởng tích cực sách Nhà nớc đà có u tiên hỗ trợ cho công ty nâng cấp trang thiết bị Do thị trờng miền Bắc có điều kiện phát triển nhanh tơng ứng với số tiền 264 triệu đồng Có thể nói công ty cần quan tâm trọng việc đầu t vào thị trờng góp phần lớn vào tăng doanh thu bán hàng công ty Nhng sang năm 2006 thị trờng miền Trung giảm 76 triệu đồng (tơng ứng giảm 3,93%) Do năm 2006 thời tiết bất lợi miền trung phaỉ chịu hậu nặng nề thiên tai, dẫn đến suy giảm nghiêm trọng nhu cầu mua bán sở sản xuất kinh doanh, công ty thơng mại Trong thời gian này, sản phẩm tiêu thụ thị trờng chủ yếu sản phẩm thông thờng, hiệu kinh tế cao, sản phẩm máy móc thiết bị đại hầu nh không tiêu thụ đợc làm giảm doanh số tiêu thụ cuả công ty, làm giảm doanha thu thị trờng miền Trung Một số sở công ty nằm khu vực phải chịu hậu ảnh hởng trên, đà làm ảnh hởng đến khả phục vụ khách hàng đơn vị Xem xét cách tổng thể khuynh hớng biến động tình hình thực doanh số bán hai thị trờng ta thấy nhu cầu sản phẩm có xu hớng tăng mạnh, điều phù hợp với xu hớng phát triển chung xà hội Nhng chri xét tình hình thực năm qua phần lớn khối lợng hàng hoá tiêu thụ đợc thực thị trờng miền Bắc 1.2 Kết tiêu thụ theo mặt hàng chủ yếu * Phân tích doanh số bán khuynh hớng biến động so với nhu cầu xà hội khả công ty Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Theo bảng phân tích ta thấy Doanh số bán năm 2005 so với năm 2004 tăng 1.050 triệu đồng (tăng tơng ứng 10,6%) Trong hàng Notebook toshiba 110A210 tăng 565 triệu đồng (tơng ứng tăng 11,7%), CDWR tăng 195 triệu đồng (tăng tơng øng 26,1%) NhËn xÐt chung ta thÊy , so víi năm 2004 năm 2005 doanh só bán ba mặt hàng tăng Nhng mặt hàng Card 10/100 MB tăng trởng tốt (tăng 26,1%), góp vai trò quan trọng vào mức tăng doanh số chung công ty (290 triệu đồng 1.050 triệu đồng) Đi sâu phân tích ta thấy: Mặt hàng Notebook Toshiba 1000A210 phần trăm tăng năm 2005 so với năm 2004 thấp so với mặt hàng Card 10/100MB Nhng chênh lệch năm 2005 so với 2004 tăng nhiỊu h¬n 10 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Kết tiêu thụ theo mặt hàng chủ yếu Năm 2004 Chỉ tiêu Doanh số Năm 2005 Tỷ trọng Doanh số Năm 2006 Tỷ trọng Doanh số 2006/2005 Tỷ träng Chªnh lƯch % 2006/2005 Chª nh lƯch % Notebook Toshiba 1100A210 4827 48,82 5392 49,3 5932 50,26 565 111,7 540 110,01 æ CDWR 3952 39,97 4147 37,92 4596 38,93 195 104,9 449 110,83 Card 10/100MB 1108 11,21 1398 12,78 1275 10,81 290 126,1 -123 91,2 Tæng doanh thu 9887 100 10937 100 11803 100 1050 110,6 866 107,92 §VT: triƯu ®ång 11 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Mặt hàng ổ CDWR: Tuy năm 2005 so với năm 2004 tăng không đáng kể với tổng doanh thu toàn công ty tăng 195 triệu đồng (tơng ứng 4,9%) Và cuối mặt hàng Card 10/100MB, mặt hàng có tỷ trọng tăng nhiều tăng 26,1% Nhng chênh lệch năm 2005 2004 mặt hàng tăng 290 triệu đồng Năm 2006 tổng doanh thu bán so với năm 2005 tăng 866 triệu đồng (tăng tơng ứng 7,32%) Trong mặt hàng Notebook Torhiba 1100A210 tăng 540 triệu đồng (tơng ứng 10,01%), mặt hàng ổ CDWR tăng 449 triệu đồng (tăng tơng ứng 10,88R) nhng mặt hàng Card 10/100 MB giảm 123 triệu đồng (giảm tơng ứng 8,8%) Do làm cho tổng doanh thu bán công ty năm 2006 /2005 giảm so với năm 2005/2004 Xem xÐt mét c¸ch tỉng thĨ vỊ doanh sè b¸n mặt hàng năm ta thấy: khuynh hớng đầu t vào mặt hàng kinh doanh mang lại lợi ích cho công ty nhiều Trớc tình hình đòi hỏi công ty phải đề sách đầu t kịp thời cho kinh doanh ngày phát triển * Phân tích doanh số bán biến động cấu mặt hàng kinh doanh Năm 2004, doanh số bán mặt hàng NotebookToshiba 1100A210 (chiÕm 48,28%) chiÕm tû träng cao nhÊt tổng doanh số bán công ty Mặt hàng æ CDWR (chiÕm 39,97%) ®øng thø hai tæng doanh số, mặt hàng Card 10/100MB 11,21% sang đến năm 2005 thứ tự không thay đổi Nh so sánh hai năm 2005 năm 2004 nhu cầu mặt hàng có thay đổi nhng thay đổi không đáng kể Công ty đà có quan tâm nhiều đến đầu t nâng cấp sở vật chất, máy móc thiết bị nhằm phục vụ cho hoạt động kinh doanh cách tốt Sang năm 2006 tỷ trọng mặt hµng Notebook Toshiba 1100A210 vÉn chiÕm u thÕ, tû träng mặt hàng Card 10/100MB có phần bị giảm so với năm 2005, tỷ trọng mặt hàng ổ CDWR có xu hớng tăng lên Điều khẳng định đợc kinh tế dần lấy đợc phát triển năm trớc Từ kết phân tích trên, công ty cần có điều chỉnh phù hợp cấu mặt hàng kinh doanh Giữ vững phát huy Những nội dung hoạt động tiêu thụ hàng hoá công ty 2.1 Công tác nghiên cứu thị trờng xác định nhu cầu 12 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Nghiên cứu thị trờng bớc chuẩn bị ban đầu cho đời sản phẩm thị trờng Nghiên cứu thị trờng nhằm thu thập thông tin thị trờng nh: nhu cầu loại hàng hoá dịch vụ, thông tin khách hàng, thông tin đối thủ cạnh tranh để phục vụ nhu cầu nhân dân.từ phân tích so sánh để đề định cho công tác xâm nhập thị trờng + Nhu cầu: muốn xác định đợc nhu cầu thị trờng Trớc hết phải xâm nhập vào ngời tiêu dùng, xem họ càn gì? đối tợng bán ai? Mua đâu? mua nh nào? mua bao nhiêu? mua để làm gì? Và muốn trả lời đợc câu hỏi công ty cần sâu nghiên cứu trình độ văn hoá, thói quen, sở thích, thị hiếu ngời tiêu dùng Đó nhu cầu xác định sản phẩm tung thị trờng 2.2 Công tác lập kế hoạch tiêu thụ Thực chất trình sở nghiên cứu thị trờng, giá mặt hàng kinh doanh công ty lập kế hoạch tiêu thụ nhằm tổ chức đa hàng hoá đến tay ngời tiêu dùng Các hoạt động trình bao gồm: Lập kế hoạch tổ chức, thiết lập điểm bán nơi có yêu cầu Các điểm bán công ty tự tổ chức thuê mua đơn vị Công ty cần xác định mức cầu khu vực để có kế hoạch dự trữ hàng hoá cách hợp lý đảm bảo cho nhu cầu bán thời gian định Lập kế hoạch vận chuyển hàng hoá đến cửa hàng, tổ chức bốc xếp hàng hoá cách hợp lý, xác định phơng tiện hình thức vận chuyển Lập kế hoạch mua sắm trang thiết bị phục vụ cho trình bán hàng, kế hoạch trng bày hàng hoá, bán hàng, phơng thức toán Tổ chức lực lợng đảm nhận công tác bán hàng bao gồm: nhân viên bán hàng trực tiếp , giám sát viên cán quản lý khác phụ trách hoạt động bán hàng Phân công tác cho đối tợng cách hợp lý đảm bảo ngời thực tốt nhiệm vụ mình, có phối hợp chặt chẽ trình tổ chức hoạt động bán hàng Công ty cần lập kế haọch tiêu thụ hàng hoá Xây dựng kế hoạch khói lợng hàng hoá, cấu mặt hàng theo nhu cầu khu vực Từ xác định chơng trình cụ thể cho cửa hàng khối lợng cấu mặt hàng mà phục vụ theo nhu cầu khách hàng Xác định nhiệm vụ công ty giai đoạn cụ thể Tóm lại, giai đoạn công ty phải lập kế hoạch cách chi tiết cho tất hoạt động nhằm đảm bảo hàng hoá cho trình bán hàng Giữa hoạt động phải có liên kết chặt chẽ tr¸nh sai sãt 13 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 2.3 Xây dựng sách phát triển hàng hoá Chính sách phát triển hàng hoá công ty gồm có 1) Giá hàng hoá 2) Chất lợng hàng hoá bao gói 3) Mặt hàng sách mặt hàng kinh doanh 4) Dịch vụ sau bán hàng 5) Mạng lới phân phối công ty 6) Vị trí điểm bán 7).Quảng cáo 8) Hoạt động ngời bán hàng đại lý 9) Các nhân tố ảnh hởng tới tiêu thụ Ngời cung ứng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xác, luật phát, thị trờng 2.4 Quản lý trình dự trữ hàng hoá Quá trình dự trữ hàng hoá cần thiết cho hoạt động kinh doanh công ty Nếu dự trữ không đủ mức bán thiếu hàng bán, ngợc lại dự trữ nhiều dẫn đến ứ đọng hàng hoá, chi phí cao ảnh hởng đến hiệu hoạt động kinh doanh công ty Muốn đạt đợc mục tiêu chức dự trữ phải đạt đợc mục tiêu cụ thể sau : + Mục tiêu an toàn Đòi hỏi công ty cần phải có khối lợng hàng hoá dự trữ đủ đến đảm bảo bán thờng xuyên, liên tục + Mục tiêu kinh doanh: Đảm bảo chi phí cho dự trữ Bên cạnh việc quản lý định mức dự trữ hàng hoá đợc việc - Xác định lợng dự trữ cho loại hàng - Xác định mức tối thiểu cần thiết để đảm bảo cho trình bán hàng không bị gián đoạn - Xác định mức dự trữ tối đa Mức dự trữ liên quan đến mức dự trữ tối thiểu khoảng cách hai lần nhập hàng - Lợng đặt hàng cho lần đặt hàng ? - Khi đặt hàng? 2.5 Giá hàng hoá Giá hàng hoá nhân tố quan nhạy bén chủ yếu tác động đến kết tiêu thụ hàng hoá công ty Giá hàng hoá kích thích hay hạn chế đến cung cầu ( giá tăng cần giảm cung tăng cầu giảm) ảnh hởng đến tiêu thụ hàng hoá Xác định giá có khả kích thích tiêu thụ hàng hoá đảm bảo khả tiêu thụ thu lợi hay tránh đợc ứ đọng hạnchế thu lỗ Giá 14 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 đợc sử dụng nh công cụ cạnh tranh Song điều kiện công cụ chủ yếu chất lợng sản phẩm Trong cạnh tranh lạm dụng vũ khí giá cả, nhiều trờng hợp gậy ông đập lng ông khong thúc đẩy đợc tiêu thụ mà bị thiệt hai Vì công ty hạ giá bán ®èi thđ c¹nh tranh cã thĨ h¹ thÊp, thËm chÝ thấp giá hàng hoá thay hàng hoá loại dẫn đến không thúc đẩy đợc thu mà lợi nhuận bị giảm xuống Do phải thận trọng cạnh tranh qua giá Sau định giá bán phải nhận thức đợc giá nhân tố thể chất lợng Ngời tiêu dùng đánh giá chất lợng hàng hoá thông qua giá đứng trớc hàng hoá loại thay Do đó, đặt giá thấp kích thích đợc tiêu thụ 2.6 Xác định vị trí cạnh tranh đối thủ cạnh tranh Hiện thị trờng, thị trờng vi tính có xu hớng bÃo hoà Chính àm công ty sử dụng biện pháp bán hàng để tiếp xúc đợc với ngời tiêu dùng Tiếp xúc, khoảng khắc việc bán hàng, có tầm quan trọng đáng kể Ngời bán cần phải tạo ấn tợng ban đầu tốt đẹp, phải tự đặt vào vị trí ngời đối thoại để tìm hiểu nhu cầu khách hàng Sauk hi đà nắm đợc nhu cầu họ, ngời bán hàng tìm cách thuyết phục khách hàng mua luận chứng mình, phải làm cho khách hàng rin thấy có lợi định mua hàng Đó yếu tố cạnh tranh công ty TNHH đầu t & dịch vụ Hớng Dơng Công ty muốn đa sản phẩm đến tay ngời tiêu dùng, muốn ngời tiêu dùng có ấn tợng với sản phẩm khéo léo nhân viên bán hàng công ty Với nhiều đối thủ cạnh tranh ngày nhiều Công ty mở rộng thị trờng tiêu thụ hàng hoá toàn miền Bắc Trung Phát triển mặt hàng phong phú hơn, tìm khách hàng tiềm cho công ty 2.7 Chính sách phân phối Chính sách phân phối toàn kênh công ty thiêt lập sử dụng phân phối hàng hoá Việc thiết lập kênh phân phối vào sách, chiến lợc tiêu thụ công ty theo dõi, khả nguồn lực công ty (sức mạnh tài khả đội ngũ cán tiêu thụ, vị trí địa lý, danh tiếng công ty, kinh nghiệm phân phối ) vào đặc tính khách hàng ( số lợng khách hàng, khả toán phân bố khách hàng tiêu dùng vùng địa lý, thói quan mua hàng), vào đặc tính sản phẩm (tuổi thọ, mức độ cồng kềnh, tính phức tạp mặt kỹ thuật, cách dịch vụ bán hàng cần phaỉ có, vị trí sản 15 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 phÈm thang s¶n phẩm, chu kỳ sống sản phẩm để phục vụ nhu cầu nhân dân.) kênh đối thủ cạnh tranh mặt hàng thay thế, luật pháp để phục vụ nhu cầu nhân dân Để có khả chuyển bán thực hàng hoá mét c¸ch cao nhÊt, víi chi phÝ thÊp nhÊt 2.8 Chính sách hỗ trợ tiêu thụ Công ty hỗ trợ mặt hàng thiếu, chất lợng, có nhiều sách cho việc phát triển hàng hoá công ty - Công ty có nhiều mặt hàng để đáp ứng nhu cầu khách hàng Bên cạnh công ty tìm lại bạn hàng tiềm Công ty đầu t vào quảng cáo để đem lại lợi nhuận cao công ty mở rộng thêm thị trờng miềm Trung để đáp ứng nhu cầu ngời tiêu dùng Không thế, công ty đào tạo lại độ ngũ bán hàng để nâng cao kiến thức trình đô nghiệp vụ, đồng thời công tác chỗ đợc trọng - Công ty bổ sung thêm nguồn vón vào mặt hàng đẩy mạnh phơng thức bán buôn, bán lẻ hàng hoá Đánh giá thực hoạt động tiêu thụ hàng hoá 3.1 Đánh giá kết tiêu thụ Trong năm qua công ty TNHH Hớng Dơng đà đạt đợc thành tựu đáng kể nhiều mặt hoạt động kinh doanh Vừa phát triển doanh nghiệp, vừa góp phần to lớn vào công việc công nghiệp hoá, đại hoá đất nớc Để có đợc hoạt động tiêu thụ hàng hoá ổn định thiết công ty phải có trình độ sử dụng yếu tố tham gia vào trình tiêu thụ hàng hoá nh yếu tố ngời, yếu tố vốn thiết bị phục vụ hoạt động tiêu thụ hàng hoá ổn định Trong ba năm qua, trình độ sử dụng yếu tố tham gia hoạt động kinh doanh công ty năm đạt đợc mức độ khác nh trình độ sử dụng chúng đà đợc nâng lên, chúng đà có liên kết hỗ trợ cho Đó kết hợp sức lao động t liƯu lao ®éng Ỹu tè ngêi: Cho dï thời đại ngời la nhân tố chủ đạo trình hoạt động kinh doanh Chính ngời phận quan trọng cần thiết để đạt đợ mục tiêu tiêuthụ hàng hoá Trong doanh nghiệp nào, dù doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thơng mại muốn hoạt động kinh doanh trớc tiên phải có hai nguồn lực vốn ngời Nhân tố vốn định đời, tồn phát triển doanh nghiệp nhng muốn đồng vốn đợc bảo toàn lớn lên phải có tác động ngời quan trọng định thăng trầm dn 16 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Mà đặc biệt doanh nghiệp thơng mại với số lợng lao động sống chiếm tỷ trọng chủ yếu Trong kinh doanh thị trờng , để đảm bảo cạnh tranh hoạt động tiêu thụ hàng hoá yếu tố quan trọng thái độ phục vụ khách hàng lực lợng bán hàng mục tiêu nhân mà tất doanh nghiệp thơng mại theo đuổi có đợc đội ngũ cán có trình độ nghiệp vụ tận tuỵ với công việc Trong thời gian qua hàng năm công ty tạo điều kiện giúp cán công nhân viên học để nâng cao trình độ nghiệp vụ, kiến thức, đồng thời công tác chỗ đợc trọng Mặt khác, nhân viên tuyển vào có trình độ trung cấp trở lên Nh vậy, trình độ cán công nhân viên đà đợc nâng lên, dấu hiệu đáng mừng với công ty Không công tác tuyển dụng đào tạo công nhân viên mà công ty đà có giải pháp thiết thực việc đa sách đÃi ngộ lao động hợp lý Trong thời gian qua công ty đà áp dụng hình thức hởng theo doanh số vào thời điểm cuối năm thành tích phận, đơn vị bình bầu công ty có chế độ thởng phạt hợp lý vật chất lẫn tinh thần nhân viên công ty, đồng thời công ty tổ chức đợt thăm quan cho cán công nhân viên công ty Về thân công ty : Công ty đà không ngừng đổi công tác quản lý, cung cấp mặt hàng có chất lợng cao, nâng cao uy tín doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu phát triển nớc Vốn công ty có xu hớng tăng dần qua năm, đồng thời vốn lu động công ty chiếm tỷ trọng lớn, nh hợp lý hoạt động kinh doanh công ty Đối với Nhà nớc xà hội công ty hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế mức thuếu đóng góp ngày tăng, góp phần vào việc xây dựng đất nớc Tóm lại, hoạt động tiêu thu hàng hoá công ty thời gian qua đà tăng lên nhng cha cao so với tiềm công ty so với công ty nhóm ngành, nhng so với mục tiêu công ty điều keịen tình hình hoạt động kinh doanh nớc nói chung thời gian gặp nhiều khó khăn thành công ban đầu khả quan khích lệ, tạo đợc phấn khởi niềm tin cho cán công nhân viên vào chủ trơng đắn ban lÃnh đạo công ty Có đợc thành tựu tất nỗ lực phấn đầu vơn lên toàn công ty, nhân viên công ty nói riêng, nh khẳng định đờng lối đắn ban lÃnh đạo công ty 17 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 3.2 Mét sè vấn đề rút từ việc nghiên cứu hoạt động tiêu thụ hàng hoá Trong tình hình nay, đà doanh nghiệp lâm vào tình trạng làm ăn hiệu quả, lÃi giả, lỗ thật phổ biến Chế độ hạch toán kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải thực động tự chủ kinh doanh đảm bảo lÃi Nh vậy, vấn đề thiết đợc đặt với doanh nghiệp vấn đề hiệu mục tiêu cuối đơn vị kỳ kinh doanh Đạt đợc lợi nhuận tối đa mơ ớc doanh nghiệp Trong chế thị trờng nay, có nhiều nhân tố ảnh hởng đến lợi nhuận dn Bớc vào năm 2006 năm tới, công ty cần phải giải số vấn đề để đạt đợc mục tiêu cao Cụ thể + Phát huy vai trò công ty hoạt động kinh doanh, nâng cao trình độ quản lý kinh doanh hoạt động tiêu thụ lành mạnh hoá hoạt động kinh doanh dịch vụ + Hớng mạnh vào kinh doanh mặt hàng chủ yếu công ty + Nâng cao trình độ quản lý kinh doanh, nâng cao chất lợng sản phẩm tạo điều kiện đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Chú trọng phát triển khu vực thị trờng nông thôn miền núi + Giữ vững phát triển ổn định cho công ty + Công ty cần hỗ trợ thêm mặt hàng Định hớng phát triển sản xuất kinh doanh công ty năm 2007 - Sang năm 2007 Công ty phát triển mặt hàng phong phú đa thị trờng mặt hàng mới, có sách u đÃi với khách hàng lâu năm công ty Củng cố chất lợng mặt hàng nh uy tín thị trờng với cạnh tranh gay g¾t nh hiƯn 18 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 PhÇn Mét sè biƯn pháp nhằm tiếp tụ đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ công ty Điều chỉnh hình thức tổ chức biện pháp liên quan đến hoạt động tiêu thụ hàng hoá Với điều kiện công ty phát triển mạnh phơng thức bán buôn hàng hoá bán buôn phạm vi rang Mặc fù thời gian qua, trình ổn định phát triển Công ty đà tiến hành đa phơng hoá, đa loại hình kinh doanh nh mở rộng liên doanh, liên kết thêm chi nhánh, đại lý để phục vụ nhu cầu nhân dân Nhng công ty gặp không khó khăn tìm cách tháo gỡ bớc ch nên đà đạt đợc thành hạn chế Hiện nay, công ty quan tâm đến phơng thức bán buôn, phơng thức bán lẻ bỏ ngỏ Công ty cần phải có quan tâm mức tới phơng thức bán hàng khác nh bán lẻ, giao dịch bán hàng qua điện thoại bán hàng qua hội chợ triển lÃm tìm bạn hàng tiềm Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu xác định thị trờng Qua phân tích hạn chế hoạt động kinh doanh tiêu thụ hàng hoá công ty, ta thấy rõ phần lớn nguyên nhân hạn chế công tác nghiên cứu thị trờng cha chắn, cha tính đến khả biến động lớn thị trờng nh đối thủ cạnh tranh Trong thời gian tới công tác nghiên cứu thị trờng phải đợc đặc biệt coi trọng Do nhu cầu thị trờng biến động, bán sát biến động thị trờng sản phẩm hàng hoá công ty, khả cung cấp hàng hoá từ nhà cung cấp, nh thông tin từ phía đối thủ cạnh tranh sở công ty xây dựng cho kế hoạch kinh doanh mang tính khả thi cao Để làm tốt vấn đề công ty cần tập trung thực tốt vấn đề sau : Thứ nhất: Thu nhập xử lý thông tin nhanh đồng kịp thời lÜnhv ùc kinh doanh còng nh bÊt cø lÜnh vực khác Thông tin đóng vai trò quan trọng, lẽ có nắm đựơc thông tin nhu cầu nh biến động nhu cầu hàng hoá, dịch vụ thị trờng, công ty có kế hoạch cụ thể đáp ứng cách tốt có nhu cầu, tăng hay giảm lợng hàng mua vào dự trữ, bán để phục vụ nhu cầu nhân dân.trên sở nâng cao đ ợc hiệu tiêu thụ hàng hoá Nhng vấn đề đặt có thông tin phải xử lý thông tin nh quan trọng Xử lý phân tích thông tin cho đồng bộ, kịp thêi phơc vơ tèt cho viƯc 19 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 định kinh doanh Để tránh thông tin sai lệch, công ty cần tng cờng thu thập xử lý thông tin cách Tổ chức điều tra thu thập ý kiến khách hàng nhà cung cấp tiêu thức nh: chất lợng hàng hoá, giá cả, phơng thức toán, thái độ phục vụ nhân viên để phục vụ nhu cầu nhân dân thông tin đối thủ cạnh tranh (về sản phẩm loại, u nhợc điểm đối thủ) Tăng cờng đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trờng có trình độ cao đê thu thập xử lý thông tin nhanh chóng, kịp thời xác Thứ hai: Là thành lập phòng Marketing nghiên cứu thị trờng Hiện việc nắm bắt thông tin thiếu xác cán phòng kinh doanh phải kiêm nhiều chức lúc nên họ điều kiện nh để chuyên sâu vào nghiệp vụ điều tra nghiên cứu thị trờng Các bớc tiến hàng nghiên cứu bao gồm Bớc 1: Thu thập thông tin thị trờng , nhu cầu đà đợc thoả mÃi Bớc 2: Thu thập thông tin thị trờng cha đợc thoả mÃn (có phân loại nhu cầu cấp thiết nhu cầu không cấp thiết) Bớc 3: Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh, bao gồm đối thủ đối thủ tiềm uy tín, khả tài chính, quy mô thị trờng , tiềm tơng lai, điểm mạnh, điểm yếu họ để phục vụ nhu cầu nhân dân Mặt khác, công ty nên có hồ sơ theo dõi thông tin tất đối thủ cạnh tranh khách hàng lớn Tăng cờng tổ chức quản lý mạng lới tiêu thụ Với thị trờng ngày nhiều đối thủ cạnh tranh, nên công ty đà tăng cờng tổ chức quản lý mạng lới tiêu thụ nh sau + Phơc vơ tËn tay ngêi tiªu dïng + Cã dịch vụ bảo hành nhà + Có u đÃi khách hàng lâu năm + có dịch vụ bán hàng qua điện thoại + Tìm bạn hàng tiềm cho công ty 4.Đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ tiêu thụ Sang năm 2007 công ty đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ tiêu thụ cách Đa thị trờng nhiều bao bì, mẫu mà phù hợp với mặt hàng thị trờng Sẽ nâng cao mạng lới tiêu thụ , nâng cao chất lợng cho ngời tiêu dùng Bên cạnh đó, khách hàng đợc hởng hoa hang phần trăm mua mặt hàng công ty Tiến tới công ty khuyến mạin nhữngmặt hàng mình, để thu hút khách hàng, mở rộng đối tợng phục vụ công ty nên: tăng cêng uy tÝn cñact b»ng 20 ... Công ty TNHH đầu t & dịch vụ hớng dơng Quá trình hình thành phát triển Công ty - Tên công ty : Công ty TNHH đầu t dịch vụ Hớng Dơng - Địa : Gia Lâm Hà Nội - MST : 0010241523 Công ty TNHH đầu. .. Phân tích thực trạng công tác tiêu thụ hàng hoá Công ty TNHH đầu t & dịch vụ Hớng Dơng Phần 3: Một số biện pháp nhằm tiếp tục đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ Công ty TNHH đầu t & dịch vơ Híng D¬ng Website:... phát triển hàng hoá công ty - Công ty có nhiều mặt hàng để đáp ứng nhu cầu khách hàng Bên cạnh công ty tìm lại bạn hàng tiềm Công ty đầu t vào quảng cáo để đem lại lợi nhuận cao công ty mở rộng