Báo cáo thực tập tổng hợp tại ngân hàng VPBANK

Ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh Việt Nam (VPBANK)được thành lập theo giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP của thống đốc Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam cấp ngày 12 tháng 8 năm 1993 với thời gian hoạt động 99 năm

Danh mục các chữ viết tắt

Chữ viết tắt Được hiểu là

VPBank Ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc

doanh Việt Nam

NV A/O DN Nhân viên tín dụng doanh nghiệp

NV A/O/CN Nhân viên tín dụng cá nhân

P.KTKT Phòng kế toán kiểm toán

Lời mở đầu

Thực tập tổng hợp là một giai đoạn của quá trình đào tạo, giúp sinh viên ứngdụng lí thuyết vào thực tiễn.nó cũng là hành trang cho công việc sau này của sinhviên

Hiện nay Ngân hàng là một trong các tổ chức tài chính quan trọng nhất củanền kinh tế Ngân hàng bao gồm nhiều loại tùy thuộc vào sự phát triển của nền kinh

tế nói chung và hệ thống tài chính nói riêng, trong đó Ngân hàng thương mại chiếm tỉtrọng lớn về quy mô, tài sản, thị phần, và số lượng các Ngân hàng Ngân hàng là tổchức thu hút tiết kiệm lớn nhất trong hầu hết mọi nền kinh tế.hàng triệu cá nhân, hộgia đình và các doanh nghiệp, các tổ chức kinh tế xã hội đều gửi tiền tại Ngân hàng.Ngân hàng đóng vai trò là người thủ quỹ cho toàn xã hội Bên cạnh đó, Ngân hàng làmột trong những tổ chức trung gian tài chính quan trọng nhất Ngân hàng thực hiệncác chính sách kinh tế, đặc biệt là chính sách tiền tệ, vì vậy là một kênh quan trọngtrong chính sách kinh tế của chính phủ nhằm ổn định kinh tế

Với tầm quan trong đó của Ngân hàng, tôi thiết nghĩ cần phải nghiên cứu vàtìm hiểu cặn kẽ về mặt pháp lí loại hình tổ chức này để vận hành và quản lí có hiệuquả Và thực tập ở VPBank là nơi giúp tôi có điều kiện để nghiên cứu, tiếp xúc vớivấn đề trên

Sau đây là một số vấn đề tôi thu thập được từ chi nhánh Ngô Quyền của Ngânhàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh Việt Nam VPBank-

Hà Nội sau 5 tuần thực tập

Trong thời gian thực tập với trình độ hiểu biết còn hạn chế em đã cố gắng hoànthành bản báo cáo của mình với nỗ lực cao nhất.Em xin trân trọng cảm ơn:TS.Nuyễn

Vũ Hoàng, TH.S.Nguyễn Hoàng Vân và các anh chị ở VPBank đã tận tình hướngdẫn và tạo điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành báo cáo này!

Em chân thành cảm ơn!

I.Khái quát chung về ngân hàng VPBANK:

1. Quá trình hình thành và phát triển:

1.1.Giới thiệu về ngân hàng:

- Tên gọi: Ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốcdoanh Việt Nam

- Tên giao dịch quốc tế: vietnam join-stock commercial bank for privateenterprises

- Tên viết tắt:VPBANK

- Trụ sở chính: số 8-Lê Thái Tổ,P.Hàng trống,Q.Hoàn Kiếm ,Hà Nội.Ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh Việt Nam(VPBANK)được thành lập theo giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP của thống đốcNgân Hàng Nhà Nước Việt Nam cấp ngày 12 tháng 8 năm 1993 với thời gian hoạtđộng 99 năm.Ngân hàng bắt đầu hoạt động từ ngày 04 tháng 9 năm 1993 theo giấyphép thành lập số 1535/QĐ-UB ngày 04 tháng 09 năm 1993

Các chức năng hoạt động chủ yếu của VPBank gồm: Huy động vốn ngắnhạn, trung hạn và dài hạn, từ các tỏ chức kinh tế và dân cư; cho vay vốn ngắn hạn,trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức kinh tế và dân cư từ khả năng nguồn vốn cuaNgân hàng; kinh doanh ngoại hối, chiết khấu thương phiếu ,trái phiếu và các chứng

và phát triển, VPBank đã luôn chú ý đến việc mở rộng quy mô, tăng cườngmạng lưói hoạt động.

Mạng lưới hoạt động: đến nay Ngân hàng đã có mạng lưới hoạt động rộngkhắp cả 3 miền Bắc – Trung- Nam

Thị trường mục tiêu: VPBank chú trọng việc cáp tín dụng cho các kháchhàng thuộc đối tương sau:

- Các doanh nghiệp vừa và nhỏ

- Các cá nhân, hộ gia đình có hoạt động sản xuất kinh doanh;

- Các cá nhân có mức thu nhập khá tại các đô thị

Số lượng nhân viên trên toàn hệ thống tính đến nay la 2600 người, trong đóphần lớn là cán bộ nhân viên có trình độ đại học và trên đại học (chiếm 87%) Nhậnthức được chất lượng đội ngũ nhân viên là sức mạnh của ngân hàng, giúp VPBanksẵn sàng đương đầu được với cạnh tranh, nhất là trong giai đoạn đầy thử thách sắp tớikhi việt nam bước và hội nhập kinh tế quốc tế Chính vì vậy trong những năm quaVPBank luôn quan tâm đến chất lượng công tác quản trị nhân sự

1.2 Dấu ấn quan trọng trên con đường phát triển

Ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh ViệtNam(VPBank) được thành lập theo giấy phép hoạt động số 0042/NH-GĐ của thốngđốc Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam cấp ngày 12 tháng 8 năm 1994 với thời gianhoạt động 99 năm Ngân hàng bắt đầu hoạt động từ ngày 04 tháng 9 năm 1993 theogiấy phép thành lập số 1535/QĐ-UB ngày 04 tháng 09 năm 1993

-Ngày 19/9/1993: Ngày chính thức hoạt động

VPBank chính thức mở cửa giao dịch với khách hàng

-15/01/1998: Đại hội cổ đông thường niên VPBank 1997 Đại hội cổ đôngthường niên 1997 đã bầu ra Hội Đồng Quản Trị và Ban Kiểm Soát mới cho nhiệm kì1998-2001

-02/02/2002:Đại hội cổ đông thường niên 2001 đã bầu ra Hội đồng Quản Trị vàBan Kiểm Soát mới nhiệm kì 2002-2006 Các thành viên Hội đồng Quản Trị và Bankiểm Soát mới nhiệm kì 2002-2006 Các thành viên HĐQT và BKS nhiệm kì này đều

là những chuyên gia Ngân hàng có kinh nghiệm , trong đó có 3 thành viên thườngtrực HĐQT và 2 kiểm soát viên chuyên trách

08/01/2004:Kí kết hợp đồng Ngân hàng đại lí thanh toán quốc tế mastercardinternational(cùng 10 ngân hàng khác gồm NH Kĩ Thương Việt Nam(Techcombanhk), NH Quân đội(MB), NHTMCP Nhà Hà Nội(HABUBANHK),NHTMCP Hàng Hải(MSB), NH Nhà HCM(Hóuing banhk), Ngân hàng quốc tế ,NHbắc á,…Dưói sự bảo trợ của Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam

25/11/2004 : Nâng vốn điều lệ lên 210 tỉ đồng

Theo công văn số 689/NHNN-HAN7(25/11/2004) NHNN đã chấp thuận choVPBank được nâng vốn điều lệ từ 170 tỉ đồng lên 210 tỉ đồng

-12/01/2005: Được Union banhk ở California thuộc hệ thống Union bank thôngbáo VPBank đã đạt đựoc tỉ lệ STP rất cao-đây là một tiêu chuẩn quốc tế về độ chínhxác của chuyển tiền trong thanh toán quốc tế )VPBanhk là một trong những ngânhàng có tỉ lệ STP cao nhất Vệt Nam và là một trong số ít Ngân hàng trong khu vựcđạt tiêu chuẩn này

-25/11/2004: Nâng vốn điều lệ lên 210 tỉ đồng

Theo công văn chấp thuân số 689/NHNN-HAN7 (25/11/2004) NHNN đã chấpthuận cho VPBank được nâng vốn điều lệ từ 170 tỉ đồng lên 210 tỉ đồng

-Ngày 31/12/2005,nâng vốn điều lệ lên 310 tỉ đồng

-Ngày 17/2/2006,VPBanhk chính thức khai trương trụ sở chính và phòng giaodịch hồ gươm tại số 8 Lê Thái Tổ ,Quận Hoàn Kiếm ,Hà Nội

Sau nhiều năm phải đi thuê trụ sở chính ,kể từ nay VPBank đã có trụ sởchính của riêng mình Đây là niềm tự hào của toàn thể CBNV VPBank

2.Cơ cấu tổ chức,hệ thống quản lí,điều hành :

(Theo báo cáo thường niên 2008 của Ngân hàng)

Đại hội cổ đông

Phòng kế

toán

Phòng ngân quỹ

Phòng tổng hợp

và phát triển sản phẩm

Các ban tín dụng

Ban kiểm soát

Hội đồng quản trị

Hội đồng quản lí tài

sản nợ,tài sản có.

Phòng kiểm toán nội bộ Hội đồng tín dụng

Phòng thanh toán quốc tế-kiều hối

Phòng pháp chế

Văn phòng hội đồng

quản trị

Trung tâm Western Union Trung tâm tin

học

Cũng như các Ngân hàng thương mại cổ phần khác VPBank có cơ cấu bộ máytuân theo quy định của pháp luật và quy định trong điều lệ ngân hàng Theo đóVPBank có cơ cấu Đại Hội đồng cổ đông là cơ quan có thẩm quyền cao nhất trong

bộ máy Quản Trị Bầu và bổ nhiệm ra Hội Đồng Quản Trị, Ban Kiểm Soát, các Hộiđồng tín dụng, Hội đồng quản lí tài sản nợ,…

Với vị trí là cơ quan có thẩm quyền cao nhất Hội đồng cổ đông thường quyết địnhchủ trương, kế hoạch, giải pháp hằng năm tại các kì họp thường niên; Nhưng để cóđược sự chỉ đạo, ứng biến kịp thời với diễn biến của thị trường ủy quyền cho hộiđồng Quản Trị quyết định tất cả các vấn đề mang tính chủ trương, giải pháp lớn làmcăn cứ cho ban điều hành-Tổng Giám Đốc thực hiện, điều hành tác nghiệp các côngviệc hằng ngày

Ban điều hành- Tổng Giám Đốc VPBank luôn xây dựng chương trình kế hoạchhoạt động phấn đấu mức cao hơn ,và phân bổ cho từng cơ sở thực hiện Đó là quychế , quy trình quản lí , điều hành mang lại nhiều thành công cho VPBank trong thờigian qua và sẽ được tiếp tục triển khai trong thời gian tới

Hội đồng tín dụng (HĐTD) :Chức năng: Là cơ quan xét duyệt và quyết định caonhất về các vấn đề cho vay, bảo lãnh và mở L/C trong và ngoài nước (sau đây gọichung là bảo lãnh), gia hạn, miễn giảm lãi,…Trong toàn hệ thống của VPBank

Ban tín dụng (ban TD)

Chức năng: Là cơ quan xét duyệt và quyết định cao nhất về các vấn đề cho vay , bảolãnh và mở L/C trong và ngoài nước , gia hạn, miễn giảm lãi,…tại địa bàn nhất địnhtheo quy định của VPBank, trong phạm vi quyền phán quyết được quy định trongquy chế này

Nhiệm vụ của Hội đồng Tín dụng và ban Tín dụng là:

- Xem xét và quyết định việc cho vay,bảo lãnh,mở L/C của VPBank đối với kháchhàng

- Ban Tín dụng tại các chi nhánh và các Hội Đồng Tín dụng có nhiệm vụ và thẩmquyền xem xét , quyết định việc miễn giảm lãi tiền vay, phí,… đối với các kháchhàng theo quy chế miễn giảm lãi của VPBank

- Xem xét và kiến nghị HĐQT thay đổi chính sách tín dụng

- Xem xét và quyết định các vấn đề khác có liên quan đến tín dụng, đầu tư, bảo lãnh,thu hồi nợ của VPBank

3 Quan hệ giữa Ngân hàng với khách hàng và các tổ chức tín dụng khác:

+Đối với tổ chức Tín dụng khác : Quan hệ hợp tác theo nguyên tắc bình đẳngcùng có lợi Quan hệ Tín dụng khi được Tổng Giám Đốc ủy quyền Cùng phối hợpcho vay, đồng tài trợ và cung cấp dịch vụ Ngân hàng đối với khách hàng

Hợp tác và hỗ trợ trong việc phát triển kĩ thuật, nghiệp vụ và công nghệ Ngânhàng

Đối với khách hàng: Chịu trách nhiệm về kinh tế ,dân sự trong các cam kết của sởgiao dịch với khách hàng

Giữ bí mật về tài liệu, số liệu, về tình hình hoạt động của khách hàng theo các quyđịnh của pháp luật

Quan hệ bình đẳng,hợp tác cùng có lợi trong các giao dịch tín dụng và dịch vụNgân hàng đối với khách hàng

4.Đánh giá tình hình hoạt động , kinh doanh trong năm và những năm gần đây

Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008

Số tiền Tỉ trọng

(%) Số tiền

Tỉ trọng (% ) Số tiền

Tỉ trọng (% )Thu lãi cho vay 500,654 47,7 500,654 47,7

Thu lãi tiền gửi 150,438 14,35 150,438 14,35

Thu lãi góp vốn mua cổ phần 12,276 1,17 12,276 1,17

Thu từ nghiệp vụ bảo lãnh

Năm 2007

Năm 2006

Nhìn một cách tổng quát ta thấy: Tổng thu nhập năm 2007 là 1740,35 tỉ đồng, tăng

so với tổng thu nhập của 2006 là 692,305 tỉ đồng, tăng so với tổng thu nhập của năm

2006 là 692,305 tỉ đồng, tương đương 66%

Trong tổng thu nhập của VPBank tăng cụ thể chủ yếu là:

-Thu từ hoạt động tín dụng: Cũng như các NHTM khác, nguồn thu từ các nghiệp

vụ truyền thống từ VPBank vẫn chiếm tỉ trọng lớn nhất Thu nhập từ hoạt động Tíndụng mà chủ yếu là lãi cho vay năm 2006 là 500,654 tỉ đồng chiếm tỉ trọng 47,7% vànăm 2007 khoản thu này là 975,658 tỉ đồng (chiếm tỉ trọng 56,12 %), so với năm

2006 thì thu từ hoạt động Tín dụng lên 475 tỉ đồng

- Thu từ lãi tiền gửi : Nhìn vào bảng số liệu cho thấy đây cũng là một khoản thunhập chiếm vị trí lớn trong tổng thu nhập của VPBank số thu nhập này chủ yếu thu

từ hoạt động huy động điều hòa vốn, chứng tỏ Ngân hàng đã thu hút được lượng vốn

để cung ứng cho toàn hệ thống Năm 2006 thu từ tiền lãi gửi chiếm tỉ trọng 14,35

% , năm 2007 tỉ trọng này là 14,75% trong tổng thu nhập Tuy nhiên điều đó cũngcho thấy việc sử dụng nguồn huy động được để trực tiếp đầu tư tín dụng tại VPBankcòn chiếm tỉ trọng chưa nhiều

- Thu nhập từ hoạt động bảo lãnh: Bảo lãnh là một trong các sản phẩm dịch vụ màNgân hàng, nó cũng góp một phần đáng kể vào thu nhập trong những năm qua vớiphương châm đa dạng hóa sản phẩm để hạn chế rủi ro và dáp ứng hơn nhu cầu củacác khách hàng, dịch vu bảo lãnh của VPBank gồm bảo lãnh dự thầu , bảo lãnh thựchiện hợp đồng, bảo lãnh thanh toán …Năm 2006, thu nhập từ hoạt động bảo lãnh là27,568 tỉ đồng chiếm 2,63 % trong tổng thu nhập tăng 67% so với năm 2006 Đây làkết rất tốt để tăng thu nhập từ hoạt động này

-Thu phí dịch vu thanh toán : Theo số liệu trong bảng cho thấy khoản thu nhập nàynăm 2007 là 58,436 tỉ đồng chiếm 3,36 trong tổng thu nhập tăng 59,4 % so với năm2006

-Thu từ tham gia thị trường tiền tệ: Đây cũng là khoản thu chiếm vị trí thứ 2 trongtổng thu nhập VPBank Khoản thu này trong năm 2006 là 146,256 tỉ đồng chiếm14% trong tổng thu nhập Đến 2007 thu từ tham gia thị trường tiền tệ là 250,256 tỉđồng chiếm 14,38% trong tổng thu nhập ,tức tăng 71,2% sovới 2006

- Các khoản thu nhập bất thường: Nhìn vào bảng số liệu khoản thu này cũng chiếm

tỉ trọng tương đối lớn trong tổng thu nhập Năm 2006 thu nhập bất thường là 56,276

tỉ đồng chiếm 5,37% trong tổng thu nhập, năng 2007 là 98,45 tỉ đồng chiếm 5,6%trong tổng thu nhập ,tăng 75% so với 2006

Kết quả này phản ánh rất đúng tình hình thực tế hoạt động của VPBank trong năm

2007 vừa qua, Ngân hàng sẽ chuyển dịch theo xu hướng tăng dần các hoạt động dịch

vụ để tăng các khoản thu phí bên cạnh các khoản thu truyền thống là hoạt động tíndụng tiềm ẩn nhiều rủi ro Các dịch vụ Ngân hàng mà VPBank cung cấp gồm có :Dịch vụ chuyển tiền nhanh, dịch vụ ngân quỹ, dịch vụ tư vấn nhà đất …Trên cơ sởnghiên cứu nhu cầu chăm sóc khách hàng thường xuyên chu đáo, tích cực tìm kiếmthông tin khách hàng mới nên số lượng khách hàng có quan hệ thanh toán vớiVPBank ngày một nhiều hơn Hơn thế nữa VPBank còn sẵn sàng cạnh tranh bằng

chất lượng sản phẩm , tinh thần thái độ phục vụ, đặc biệt là dịch vụ có chất lượng cao

để thu hút khách hàng

Có thể nói ,qua phân tích tình hình thu nhập của VPBank ta thấy, chỉ tiêu tổng thunhập tăng là do thu lãi vay, thu lãi tiền gửi tăng mạnh, hầu hết các khoản thu khácđều tăng

Chi phí ngoài lãi: Năm 2006 là 210,25 tỉ đồng, chiếm tỉ trọng 29,1% tổng chi phí,đến năm 2007 chi phí này là 358,76 tỉ đồng chiếm 28,9 % trong tổng chi phí Việctăng chi phí ngoài lãi là do VPBank mở rộng chi nhánh cho nên số lương nhận viênlàm việc tăng lên, công cụ tài sản phục vụ cho hoạt động kinh doanh, quản lí theo đó

mà tăng lên theo là hoàn toàn hợp lí Còn khoản dự phòng trong năm do Ngân hàng

đã định lượng được tương đối tốt về những rủi ro trong hoạt động kinh doanh củamình cho nên đã giảm được số phải dự phòng để tận dụng được nguồn vốn vào kinhdoanh, tiết kiệm chi phí một cách hợp lí

-Chi cho nhân viên, hoạt động quản lí tài sản và công cụ: Năm 2006 là 168,35 tỉđồng chiếm tỉ trọng 22,6%

- Chi phí về dịch vụ thanh toán : Năm 2006 là 3,21 tỉ đồng chiếm 0,45% , năm

và tiết kiệm chi phí nhằm đảm bảo được sự ổn định trước biến động của thị trường.Tuy nhiên Ngân hàng đã luôn tìm biện pháp hợp lí dể kiểm soát và tiết kiệm chi phínhằm đảm bảo đựoc sự ổn định trong hoạt động kinh doanh Hơn thế hầu hết các mặtnghiệp vụ của ngân hàng đều có xu hướng phát triển tốt, uy tín của VPBank ngàycàng được khẳng định trên thị trường

b.Kết quả hoạt động kinh doanh của VPBank :báo cáo hoạt động kinh doanh là một trong những báo cáo tài chính quan trọng củaNgân hàng hay bất cứ doanh nghiệp nào khác Qua việc phân tích các chỉ tiêu: Thunhập, chi phí, lợi nhuận chúng ta mới có thể đánh giá chính xác về tình hình kinhdoanh của Ngân hàng qua các năm là tốt hay không Để đưa ra biện pháp hữu hiệunhằm nâng cao lợi nhuận kinh doanh của VPBank, chúng ta cần xem xét tới kết quảkinh doanh của Ngân hàng đã dạt được trong những năm gần đây nhất :

Bảng kết quả kinh doanh của VPBank: (đơn vị: tỉ đồng)

Xét cụ thể trên phương diện chi phí thì ta thấy chi phí liên tục tăng cao trong cácnăm, nhưng do số lượng tăng của chi phí vẫn nhỏ hơn só lượng tăng của thu nhậpcho nên lợi nhuận của Ngân hàng vẫn gia tăng mạnh qua các năm (lượng tăng chi phícủa năm 2008 là 713 tỉ đồng, còn thu nhập tăng là 901,7 tỉ đồng.

Với lợi nhuận tăng cao như vậy sẽ giúp VPBank có điều kiện mở rộng quy môhoạt động cũng như trích lập các quỹ, nâng cao vị thế của Ngân hàng trên thị trường

Có được kết quả này là do Ngân hàng đã tận thu được các khoản thu, đồng thờitiết kiệm được một số khoản chi trong quản lí kinh doanh nên luôn đạt đuợc mục tiêu

đề ra, tạo nguồn lực tài chính đảm bảo quỹ thu nhập cho toàn Ngân hàng

Tóm lại ,từ kết quả kinh doanh trên của VPBank cho ta thấy tình hình hoạt độngkinh doanh của VPBank rất tốt

II.Các vấn đề pháp lí chung của chi nhánh

1.quá trình hình thành của chi nhánh :

Tên gọi : Ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh ViệtNam-Chi nhánh Ngô Quyền

Trụ sở: Tòa nhà Vinaplat-39 Đường Ngô Quyền-Quận Hoàn Kiếm –thành phố HàNội

Chi nhánh Ngô Quyền được thành lập theo quyết định số :1267/QĐ-NHNN củathống đốc Ngân hàng Nhà Nước

2.Cơ cấu tổ chức ,chức năng ,nhiệm vụ, phạm vi hoạt động, tình hình hoạt động kinhdoanh

2.1.Cơ cấu tổ chức, chức năng , nhiệm vụ và phạm vi hoạt động của chi nhánh :

Ban giám

Ban Giám Đốc bao gồm: Một giám đốc và một phó giám đốc Ban Giám Đốctrực tiếp ra quyết định thi hành , quản lí hoạt động của tất cả các phòng ban trongchi nhánh

Giám Đốc: Hoàng Thị Mai Thảo

Là người trực tiếp ra các quyết định kinh doanh, kí các văn bản, các hợp đồngliên quan đến hoạt động của toàn chi nhánh Ngô Quyền

Cụ thể:

-xây dựng chiến lược,mục tiêu phương hướng kế hoạch kinh doanh của chinhánh theo từng thời kì từng năm phù hợp với chiến lược phát triển, phươnghướng nghiệp vụ của ngân hàng và thực tế tại địa phương

-Thực hiện nhiệm vụ quyền hạn của mình theo sự ủy quyền của tổng giám đốc

về các mặt và nghiệp vụ liên quan đến hoạt động kinh doanh; chịu trách nhiệmtrước pháp luật, hội đồng quản trị, tổng giám đốc về các quyết định của mình.-quy định chức năng,nhiệm vụ cụ thể của đối với các phòng nghiệp vụ tại chinhánh, phù hợp với quy định của ngân hàng thương mại cổ phần VPBank và yêucầu các hoạt động của chi nhánh nhưng không trái với quy định của quy chế ngânhàng VPBank và quy định của pháp luật

Trưởng phòng là anh: Nguyễn Văn Hương:

Có nhiệm vụ điều hành chung cả phòng, đôn đốc việc nhân viên thực hiện đúngchỉ đạo của lãnh đạo Tìm kiếm phát triển khách hàng Là ủy viên của ban tín dụngVPBank Ngô Quyền Trưởng phòng chịu trách nhiệm trước Giám Đốc và Phó GiámĐốc phụ trách về mọi hoạt động của khu vực mình

Phòng tín

dụng doanh

nghiệp

Phòng giaodịch kho quỹ

Tín dụng cánhân chính ,lái xeHành

Đa số cán bộ ở đây là trẻ và nhiệt tình, có trình độ, phấn đấu vì sự phát triển củaVPBank.

Chức năng, nhiệm vụ nói chung của phòng tín dụng cá nhân và phòng tín dụng doanhnghiệp:

Là đầu mối tham mưu đề xuất với giám đốc chi nhánh xây dựng chiến lược kháchhàng tín dụng, phân loại khách hàng và đề xuất các chính sách ưu đãi đối với từngloại khách hàng nhằm mở rộng theo hướng đầu tư tín dụng khép kín Phòng tín dụng

là nơi phân loại khách hàng, thẩm định và đánh giá các dự án và đề xuất các dự áncho vay.phòng cũng là nơi tiếp nhận và thực hiện các chương trình, dự án thuộcnguồn vốn trong nước, nước ngoài

-Phòng Tín dụng Doanh Nghiệp: Quy trình này áp dụng cho khách hàng làDoanh nghiệp có nhu cầu là tín dụng (vay vốn, bảo lãnh, mở L/C) phục vụ sản xuấtkinh doanh , gồm các bước theo sơ đồ sau:

1.Tiếp xúc với k/h,hướng dẫn lập hồ sơ

-NVA/O DN tiếp thị,giới thiệu SP

-khách hàng đến NH để vay vốn

2.Tiếp nhận hồ sơ vay

-NV A/O DN làm việc với k/h,hướng dẫn làm

thủ tục và tiếp nhận hồ sơ từ k/h

-NV A/O DN chuyển hồ sơ tài sản đảm bảo sang

phòng thẩm định tài sản đảm bảo và xem xét báo

cáo tài chính

4.Tập hợp hồ sơ trình ban TD/Hội đông TD

NV A/O DN tập hợp hồ sơ do k/h cung cấp và tờ

trình ở các bộ phận lập để trình Ban TD/Hội

3a.NV A/O DN thẩm định khách hàng về mọi mặt ,trừ TSBĐ.

3b P Thẩm định tài sản đảm bảo thực hiện định giá TSĐB và lập tờ trình.

(Nguồn: Tài liệu về chính sách tín dụng của Ngân hàng VPBank)

Phòng tín dụng cá nhân : Khách hàng là cá nhân có nhu cầu vay vốn phục vụ tiêudùng ,làm kinh tế gia đình hoặc vay kinh doanh cá thể, gồm 8 bước theo sơ đồ sau

5.Hoàn thiện hồ sơ tín dụng

-P.Thẩm định TSBĐ, lập hợp đồng bảo đảm tiền

vay và làm thủ tục công chứng ,nhận bàn giao tài

sản (nếu có )

-NV A/O DN nhập kho hồ sơ TSBĐ,sau đó lập

và trình hồ sơ TD để ban GĐ chi nhánh kí duyệt.

2.Khách hàng đến NH để xin vay vốn NV A/O cá nhân làm việc với k/h,hướng dẫn thủ tục và nhận hồ

1.Ngân hàng quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng.

Phòng thẩm định TSBĐ thực hiện định giá TS bảo

8.tất toán HĐTD.

6.Thực hiện quyết định cấp tín dụng

Giải ngân /phát hành BL/mở L/C

7.Kiểm tra và xử lí nợ vay

-NV A/O DN chịu trách nhiệm kiểm tra sau

cho vay về mục đích sử dụng

-Vốn và tình hình tài chính ,hoạt động của

khách hàng ,

-P.Thẩm định TSBĐ kiêm tra về tài sản BĐ

-A/O DN theo dõi thu gốc ,lãi ,phân tích rủi ro

theo từng đối tượng ;khu vực k/h…

-kiểm tra lại việc thu lãi(số tiền ,thời hạn) giao

P.KTKT Nội bộ.

(Nguồn: tài liệu về chính sách tín dụng của VPBank)

-Chức năng, nhiệm vụ là: + Huy động vốn

5.Hoàn thiện hồ sơ TD

-P.thẩm định TSBĐ lập hợp đồng bảo đảm tiền vay và

làm thủ tục công chứng ,nhận bàn giao tài sản (nếu có)

-NV A/O cá nhân nhập kho hồ sơ TSBĐ,lập

HĐTD,khế ước …trình lãnh đạo kí

6.NV A/O cá nhân chuyển HĐTD và khế ước vay đến

bộ phận giao dịch để giải ngân

7.Kiểm tra và xử lí nợ vay

-NV A/O cá nhân chịu trách nhiệm kiểm mục đích sử

dụng vốn và tình hình tài chính ,h.động của k/h ;theo

dõi thu gốc,lãi …

-P.thẩm định TSBĐ kiểm tra về tài sản BĐ

-Kiểm tra lại việc thu lãi (số tiền ,thời hạn )giao

P.KTKT nội bộ.

8.Tất toán HĐTD

Là phòng thực hiện tất cả các thủ rục hành chính của chi nhánh.phòng là nơi trực tiếpquản lí con dấu của chi nhánh, thực hiện công tác hành chính, văn thư,phương tiệngiao thông, bảo vệ của chi nhánh.phòng còn có nhiệm vụ tư vấn pháp chế trong việcthực thi các nhiệm vụ cụ thể về giao kết hợp đồng, hoạt động tố tụng, tranh chấp dân

sự, hình sự, kinh tế,lao động, hành chính liên quan đến cán bộ, nhân viên và tài sảncủa chi nhánh

-Chức năng, nhiệm vụ:

+Quản lí lao động

+Quản lí giấy tờ ,sổ sách liên quan đến hành chính

+ Điều xe khi cần thiết

2.2.Mối quan hệ giữa các phòng ban với nhau:

Sự phân chia rõ ràng chức năng, nhiệm vụ của từng phòng có tác dụng giới hạnnghĩa vụ, quyền hạn trên cơ sở đó thực hiện chuyên môn hóa sâu trên một lĩnh vựchoạt động của chi nhánh Tuy nhiên, sự phân chia không thể là tuyệt đối vì các phòngđều có quan hệ hữu cơ với nhau trong một tổng thể chung, phụ trợ và tăng cườngnhau

Mỗi phòng trong ngân hàng là độc lập tương đối, chuyên môn hóa trong lĩnh vựccủa mình để tham mưu từng phần cho Giám đốc trong các kế hoạch, chính sách kinhdoanh Các phòng thống nhất với nhau về một mục đích chung là cùng đóng góp vàoquá trình tối đa hóa lợi nhuận của chi nhánh và sự phục vụ tốt nhất cho khách hàng,thực hiện tốt các nhiệm vụ mà Ngân hàng VPBank đã giao cho Đây cũng là đặctrưng của Ngân hàng thương mại, mục tiêu cao nhất là lợi nhuận.(Theo luật các tổchức tín dụng)

2.3.Tình hình hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây:

a Kết quả kinh doanh:

1.thu nhập từ lãi 17,779,194,915 14,344,457,646.763

1.1.thu lãi 48,652,905,330 119,222,868,431,925