Quản trị phát triển trong chuỗi cung ứng

1 GV: Lục Thị Thu Hờng Quản trị chuỗi cung ứng Tr Tr ờng ờng Đ Đ ạ ạ i i H H ọ ọ c c Th Th ơ ơ ng ng M M ạ ạ i i SCM 2/2010 2 T T ổ ổ ng ng quan quan về về SCM SCM D D tr tr trong trong SC SC V V ậ ậ n n chuy chuy ể ể n n trong trong SC SC Qu Qu ả ả n n trị trị c c á á c c ngu ngu ồ ồ n n l l ự ự c c Quản trị chuỗi cung ứng SCM 2/2010 2 Phát triển cấu trúc SC Phát triển cấu trúc SC 3 Cấu Cấu tr tr ú ú c c chu chu ỗ ỗ i i cung cung ứ ứ ng ng t t ổ ổ ng ng th th ể ể M M ô ô h h ì ì nh nh cấu cấu tr tr ú ú c c Y Y ê ê u u c c ầ ầ u u trong trong thiết thiết kế kế chu chu ỗ ỗ i i cung cung ứ ứ ng ng H H ạ ạ t t ầ ầ ng ng c c ơ ơ s s ở ở chu chu ỗ ỗ i i cung cung ứ ứ ng ng H H ạ ạ t t ầ ầ ng ng c c ô ô ng ng ngh ngh ệ ệ th th ô ô ng ng tin tin M M ạ ạ ng ng l l ớ ớ i i c c ơ ơ s s ở ở sx sx - - kd kd Cấu Cấu tr tr ú ú c c quy quy tr tr ì ì nh nh trong trong chu chu ỗ ỗ i i cung cung ứ ứ ng ng Quy Quy tr tr ì ì nh nh ho ho ạ ạ ch ch đ đ ịnh ịnh Quy Quy tr tr ì ì nh nh mua mua h h à à ng ng Quy Quy tr tr ì ì nh nh s s ả ả n n xuất xuất Quy Quy tr tr ì ì nh nh giao giao h h à à ng ng Quy Quy tr tr ì ì nh nh tr tr ả ả h h à à ng ng 2 4 Cấu trúc chuỗi cung ứng C C ô ô ng ng ngh ngh ệ ệ th th ô ô ng ng tin tin M M ạ ạ ng ng l l ớ ớ i i c c ơ ơ s s ở ở sx sx - - kd kd & & trang trang thiết thiết bị bị Chi Chi phí phí Đ Đ á á p p ứ ứ ng ng Hi Hi ệ ệ u u n n ă ă ng ng Hi Hi ệ ệ u u qu qu ả ả C C á á c c ứ ứ ng ng dụng dụng Quy Quy tr tr ì ì nh nh D D ữ ữ li li ệ ệ u u Đ Đ ơ ơ n n vị vị 1 1 Đ Đ ơ ơ n n vị vị 2 2 Đ Đ ơ ơ n n vị vị 3 3 H H ạ ạ t t ầ ầ ng ng c c ơ ơ s s ở ở Quy Quy tr tr ì ì nh nh & & c c á á c c ứ ứ ng ng dụng dụng Đ Đ ơ ơ n n vị vị kd kd Tối đa hóa giá trị tạo ra c h o t o à n h ệ th ố n g 5 Cấu trúc chuỗi cung ứng Y Y ê ê u u c c ầ ầ u u trong trong thiết thiết kế kế cấu cấu tr tr ú ú c c chu chu ỗ ỗ i i cung cung ứ ứ ng ng Ph Ph ù ù h h ợ ợ p p chiến chiến l l ợ ợ c c Xuy Xuy ê ê n n su su ố ố t t đ đ ầ ầ u u cu cu ố ố i i Tính Tính đơ đơ n n gi gi ả ả n n Tính Tính th th ố ố ng ng nhất nhất Ph Ph ù ù h h ợ ợ p p chiến chiến l l ợ ợ c c Chiến lợc cạnh tranh Chi phí Đáp ứng Chiến lợc chuỗi cung ứng Cấu trúc chuỗi cung ứng Hiệu năng Hiệu quả Thích Thích ứ ứ ng ng v v ớ ớ i i u u ti ti ê ê n n quan quan tr tr ọ ọ ng ng trong trong chiến chiến l l ợ ợ c c CT CT Chu Chu ỗ ỗ i i cung cung ứ ứ ng ng t t ạ ạ o o s s ự ự kh kh á á c c bi bi ệ ệ t t 6 Cấu trúc chuỗi cung ứng C. C. l l c c CT CT Chi Chi n n l l c c & & c c u u tr tr ỳ ỳ c c chu chu i i cung cung ng ng i i m m i i Chi Chi ph ph ớ ớ Ch Ch t t l l ng ng D D ch ch v v Chui cung ng h tr giithiusp mi Thuờ ngoi, m rng nhanh quy mụ sx Nh cung cp tham gia vo quỏ trỡnh thitk sp Tiờu chun húa sp, quy trỡnh tỏc nghip Tớch hp& kimsoỏtnguncung Tớch hp quy trỡnh & h thng viKH Phõn onth trng ng dng mụ hỡnh trỡ hoón Kimsoỏtchtlng Truy nguyờn xutx sp 7 Cấu trúc chuỗi cung ứng Tính Tính đơ đơ n n gi gi ả ả n n Gi Gi ả ả m m s s ố ố l l ợ ợ ng ng nh nh à à cung cung cấp cấp Ti Ti ê ê u u chu chu ẩ ẩ n n hóa hóa sp sp Ti Ti ê ê u u chu chu ẩ ẩ n n hóa hóa quy quy tr tr ì ì nh nh Thiết Thiết l l ậ ậ p p c c á á c c quy quy tr tr ì ì nh nh chung chung có có th th ể ể á á p p dụng dụng cho cho tất tất c c ả ả t.vi t.vi ê ê n n Tr Tr ì ì ho ho ã ã n n vi vi ệ ệ c c đ đ a d a d ạ ạ ng ng hóa hóa sp sp ở ở giai giai đ đ o o ạ ạ n n cu cu ố ố i i c c ù ù ng ng - Shell tng b sung hng d tr - Bayer ko cnphi thng - Bayer ko lo thiuvtliu - Thanh toỏn int Y Y ê ê u u c c ầ ầ u u trong trong thiết thiết kế kế cấu cấu tr tr ú ú c c chu chu ỗ ỗ i i cung cung ứ ứ ng ng Simongiiphỏpqunlýd tr 8 Cấu trúc chuỗi cung ứng Y Y ê ê u u c c ầ ầ u u trong trong thiết thiết kế kế cấu cấu tr tr ú ú c c chu chu ỗ ỗ i i cung cung ứ ứ ng ng Tính Tính th th ố ố ng ng nhất nhất Về Về ứ ứ ng ng dụng dụng & & quy quy tr tr ì ì nh nh Về HTTT & d Về HTTT & d ữ ữ li li ệ ệ u u Đ Đ ộ ộ tin tin c c ậ ậ y y cao cao M M ạ ạ ch l ch l ạ ạ c & g c & g ắ ắ n n kết kết Xuy Xuy ê ê n n su su ố ố t t đ đ ầ ầ u u cu cu ố ố i i Th Th ố ố ng ng nhất nhất mục mục đ đ ích ích gi gi ữ ữ a a c c á á c c th th à à nh nh vi vi ê ê n n Ch Ch ỉ ỉ s s ố ố đ đ o o l l ờng ờng & & mục mục ti ti ê ê u u đ đ ịnh ịnh l l ợ ợ ng ng ph ph ả ả i i đ đ ợ ợ c c chia chia s s ẻ ẻ trong trong to to à à n n DN, DN, cũng cũng nh nh v v ớ ớ i i KH & KH & nh nh à à cung cung cấp cấp chính chính Quy Quy tr tr ì ì nh nh & & c c á á c c HTTT HTTT đ đ ợ ợ c c tích tích h h ợ ợ p p c c ả ả trong trong & & ngo ngo à à i i DN DN t t ớ ớ i i KH & KH & nh nh à à cung cung cấp cấp chính chính N N ă ă ng ng l l ự ự c c sx sx & & d d ự ự tr tr ữ ữ đ đ ợ ợ c c t t ố ố i i u u hóa hóa xuy xuy ê ê n n su su ố ố t t DN & DN & xuy xuy ê ê n n su su ố ố t t chu chu ỗ ỗ i i cung cung ứ ứ ng ng 9 Hạ tầng cơ sở của chuỗi cung ứng Hạ tầng công nghệ thông tin ít ma sát năng động Mạng lới cơ sở sx-kd nhiều ma sát đầu t lớn 10 Hạ tầng cơ sở của chuỗi cung ứng Hạ tầng công nghệ thông tin ít ma sát năng động Mạng lới cơ sở sx-kd nhiều ma sát đầu t lớn Đầu t ko quá lớn phần cứng, phần mềm, mạng, CSDL ít va chạm giữa các bộ phận Luôn đổi mới, sáng tạo Tính bảo mật cao Đầu t lớn vào bất động sản kho, bến bãi, thiết bị, phơng tiện Tơng tác & va chạm nhiều Trách nhiệm vật chất Yêu cầu kĩ thuật [...]... ISCM Chuỗi cung ứng nội bộ Hoạch định (mua hàng, sx, giao hàng) Tổ chức đáp ứng đơn hàng Dự trữ & vận chuyển SRM Quan hệ nhà cung ứng Mua hàng Mạng lới Kết nối CRM Quan hệ khách hàng Marketing Bán hàng & xử lý đđh Trung tâm dịch vụ KH 14 Hệ thống thông tin chuỗi cung ứng Hoạch định Nhà cung cấp Sản xuất Mua hàng Trả hàng Giao hàng Khách hàng Trả hàng Quản trị quan hệ nhà cung ứng Quản trị chuỗi cung. .. Top 20 cty cung cấp phần mềm SCM,2009 1 SAP 2 Oracle 3 JDA Software 4 Manhattan Associates 5 RedPrairie 6 i2 Technologies 7 Infor 8 ILOG 9 IBS 10 Epicor 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Swisslog Sterling Commerce Aldata Microsoft High Jump Applied Materials CDC Software ClickCommerce QAD IFS 13 Hệ thống thông tin chuỗi cung ứng Quản trị quan hệ nhà cung ứng Quản trị chuỗi cung ứng nội bộ Quản trị quan hệ... sự 26 Hoạch định trong chuỗi cung ứng Nguyên tắc Sử dụng thông tin chính xác, đúng lúc Tập trung nguồn lực vào các mục tiêu u tiên Tích hợp các yêu cầu của chuỗi cung ứng Xác định trách nhiệm cuối cùng & hành động cụ thể 27 Mua hàng trong chuỗi cung ứng Mua hàng (Purchasing) Tác nghiệp (Operational) Giá thấp nhất cho 1 đv sp Thu mua Chiến thuật Tổng chi phí thấp nhất Chiến lợc Đáp ứng KH cao nhất... mức độ tiêu chuẩn hoá của sp tơng quan giữa CF dự trữ với CF vận chuyển Sự hợp tác của nhà cung ứng Năng lực của đơn vị vận tải / dvụ logistics 25 Hoạch định trong chuỗi cung ứng Ra quyết định & định hớng cho mọi hoạt động trong chuỗi cung ứng Phân tích Môi trờng Thị trờng Đối thủ cạnh tranh Hoạch định Nhà cung cấp Mua hàng Trả hàng SMART goals Specific Measurable Ambitious Reachable Time-bound... c bit 31 Sản xuất trong chuỗi cung ứng Tiêu chuẩn hóa Cá nhân hóa Nhà cung cấp Thit k theo n hng SX theo n hng Cơ chế đẩy Bin ng ớt Chu k sng di Chi phớ thp Cu to theo n hng SX d tr Khách hàng Cơ chế kéo Bin ng nhiu Thi gian t hng di Dch v cao 32 Giao hàng trong chuỗi cung ứng Phụ thuộc phơng thức bán hàng Bán hàng trực tiếp Bán hàng gián tiếp Đa dạng, đầy đủ h2 Yêu cầu trong h.động giao hàng... Thời gian đáp ứng Độ tin cậy Tính linh hoạt Tính thông tin 33 Giao hàng trong chuỗi cung ứng Đa dạng, đầy đủ h2 Yêu cầu đầu tiên & cơ bản nhất Cơ cấu hàng hoá phong phú Đảm bảo đủ số lợng/chất lợng Luôn sẵn sàng phục vụ KH Thời gian đáp ứng đđh Từ thời điểm thiết lập đơn hàng đến khi KH tiếp nhận h2 Phụ thuộc nhiều yếu tố: HTTT, dự trữ, vận chuyển, k.cách 34 Giao hàng trong chuỗi cung ứng Tính linh... gian giao hàng Nhận diện & đáp ứng biến động Sửa chữa đơn hàng Nguồn lực hiện tại Phân phối an toàn Nguyên tắc u tiên Mức độ ổn định Năng lực thích nghi Tính thông tin Đầy đủ, kịp thời Đơn giản, thuận tiện Trớc, trong & sau giao dịch 35 Trả hàng trong chuỗi cung ứng Khái niệm & vai trò Đáp ứng tốt hơn nhu cầu KH một công đoạn của chui cung ng di chuyển & quản lý hiệu quả dòng sp, bao bì... (Procurement) Quản trị cung ứng (Supply management) (Tactical) (Strategic) 28 Quy trình mua hàng Phân tích nhu cầu Quyết định mua hay tự sản xuất Sản xuất Mua Mua nguyên liệu Phơng thức & thời điểm Lựa chọn nhà cung cấp Nhập hàng Đánh giá sau mua 29 Phân loại hàng hoá cần mua đầu vào Cao Then chốt Chiến lợc Rủi ro Rủi ro cao, giá trị thấp Vật t kĩ thuật ít nhà cung cấp Rủi ro cao, giá trị cao Thiết... Vật t kĩ thuật ít nhà cung cấp Rủi ro cao, giá trị cao Thiết bị, máy móc Vật t thiết yếu Chiến thuật Đòn bẩy Rủi ro thấp, g .trị thấp Văn phòng phẩm Vật t gián tiếp Rủi ro thấp, giá trị cao Vật t, bao bì thờng Dịch vụ logistics Thấp Thấp Cao Giá trị 30 Sản xuất trong chuỗi cung ứng Mụ hỡnh Sn xut d tr Cn c la chn SP tiờu chun húa SX & bỏn hng vi quy mụ ln ỏp ng nhanh nhu cu Sn xut theo n hng Nhu... thông tin chuỗi cung ứng Hoạch định Nhà cung cấp Sản xuất Mua hàng Trả hàng Giao hàng Khách hàng Trả hàng Quản trị quan hệ nhà cung ứng Quản trị chuỗi cung ứng nội bộ Quản trị quan hệ khách hàng (SRM) (ISCM) (CRM) 15 Hệ thống thông tin chuỗi cung ứng Chức năng của HTTT Hệ thần kinh Tai, mắt Hỗ trợ h.định c.lợc Lợi thế cạnh tranh Hỗ trợ phân tích & ra quyết định Hỗ trợ các quá trình tác nghiệp Hiệu . thống thông tin chuỗi cung ứng Quản trị quan hệ nhà cung ứng (SRM) Quản trị chuỗi cung ứng nội bộ (ISCM) Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) ISCM ISCM Chu Chu ỗ ỗ i i cung cung ứ ứ ng ng n n ộ ộ i i b b ộ ộ Hoạch. c c u u tr tr ỳ ỳ c c chu chu i i cung cung ng ng i i m m i i Chi Chi ph ph ớ ớ Ch Ch t t l l ng ng D D ch ch v v Chui cung ng h tr giithiusp mi Thuờ ngoi, m rng nhanh quy mụ sx Nh cung cp tham. xuy xuy ê ê n n su su ố ố t t chu chu ỗ ỗ i i cung cung ứ ứ ng ng 9 Hạ tầng cơ sở của chuỗi cung ứng Hạ tầng công nghệ thông tin ít ma sát năng động Mạng lới cơ sở sx-kd nhiều ma sát đầu t lớn 10 Hạ tầng cơ sở của chuỗi cung ứng Hạ