Một tổ chức tồn tại và hoạt động có hiệu quả, khi người lãnh đạo sử dụng tốt nguồn lực con người
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 LỜI MỞ ĐẦU Con người muốn tồn phát triển tham gia cách chủ động hay thụ động vào tổ chức định Đặc trưng chủ yếu tổ chức hình thành nên mối quan hệ ràng buộc, phân cơng, hợp tác theo vị trí, thứ bậc khác Một tổ chức tồn hoạt động có hiệu quả, người lãnh đạo sử dụng tốt nguồn lực người “Nghệ thuật người lãnh đạo, người quản lý nhân biết phát – trọng dụng – phát huy tài năng, mang lại sức sống màu xanh bàn cờ nhân ” “Một điều quan trọng người lãnh đạo nghệ thuật sử dụng người” Bởi phải có người làm lên việc doanh nghiệp muốn phát triển phải có người có hồi bão lớn”( Ý kiến bà Nguyễn Thị Mai Thanh – tổng giám đốc công ty cổ phần điện lạnh REE ) Việc vận dụng tổng hợp phương pháp tác động lên người QTKD giúp người lãnh đạo doanh nghiệp sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu Vì em chọn đề tài làm đề án môn học Kết cấu đề án bao gồm phần : Phần 1: Nghệ thuật quản trị kinh doanh nghệ thuật dùng người – Một loại nghệ thuật cao hẳn loại nghệ thuật khác Phần 2: Nội dung phương pháp tác động chủ yếu vào người QTKD Đây lần đầu làm đề án nên khơng thể tránh khỏi sai sót, em mong thầy góp ý để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy ! Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 PHẦN THỨ NHẤT Nghệ thuật quản trị kinh doanh nghệ thuật dùng người – Một loại nghệ thuật cao hẳn nghệ thuât khác 1.1.Tại nghệ thuật dùng người loại nghệ thuật cao hẳn loại nghệ thuật khác ? Triết học Mark xuất phát từ người, K.Mark vượt qua quan niệm trừu tượng người, để nhận thức người thực Theo KMark người có đời sống thực biến đổi đời sống thực Trong luận cương Phơ_bách(1845), KMark tới luận đề “Trong tính thực nó, chất người tổng hoà mối quan hệ xã hội” Con người chủ thể, nhân tố đặc biệt số nhân tố quan hệ xã hội, đặc biệt doanh nghiệp Nó khác biệt với nhân tố khác vừa nhân tố động lực đảm bảo cho thành cơng hoạt động sản xuất doanh nghiệp nói riêng tất hoạt động xã hội nói chung, song đồng thời mục tiêu phục vụ mà doanh nghiệp xã hội hướng tới Là chủ thể đặc biệt “Vừa động lực vừa mục tiêu phát triển” Là chủ thể sống vận động để tồn xã hội biến động phát triển không ngừng Do vậy, xét đến chủ thể nhân tố tích cực vai trị tổng hồ mối quan hệ xã hội Tổ chức doanh nghiệp tổ chức xã hội người hợp thành thành viên doanh nghiệp bao gồm nhiều người khác nhau, lao động mục tiêu chung doanh nghiệp Đối tượng bị quản trị người Nghệ thuật dùng người phải giải hài hoà mối quan hệ 1.2 Hai mặt tồn người Duglas vạch rõ vấn đề quản lý nhận thức nhà quản lý tính người Nó sở tất sách lược phương pháp quản lý.Những giả thuyết khác tính người dẫn đến sách Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 lược phương pháp khác Bên cạnh quan điểm người động vật biết nói thời kì nơ lệ, cịn có quan điểm: “Con người coi công cụ lao động” Quan điểm lưu hành rộng rãi thời kỳ FW TayLor vào cuối kỷ XIX Quan điểm cho chất đa số người không muốn làm việc Họ quan tâm nhiều tới họ kiếm đựơc công việc làm.Vì thế, sách quản lý xác định người quản lý phải trực tiếp giám sát, kiểm soát thật chặt chẽ người giúp việc, phải phân chia công việc thành phận đơn giản lặp đi, lặp lại dễ học “Con người muốn cư xử người” Quan điểm nhà tâm lý xã hội nước tư công nghiệp phát triển Quan điểm lưu ý người quản lý phải tạo bầu khơng khí tốt, dân chủ “Con người có tiềm cần khai thác làm cho phát triển” Bản chất người không muốn làm việc, họ muốn góp phần thực mục tiêu Họ có lực ,sáng tạo Chính sách quản lý áp dụng phải động viên khuyến khích để họ đem hết khả tham gia vào công việc chung Mở rộng quyền độc lập tự kiểm sốt họ có lợi cho việc khai thác tiềm người Trong người thưòng tồn hai mặt Nghệ thuật dùng người phải biết khai thác triệt để mặt tích cực đồng thời hạn chế mặt tiêu cực nảy sinh Trong cách phân loại yếu tố thuộc người mặt tâm lý thuộc tính cá nhân chịu tác động yếu tố xu hướng, tính khi, tính cách lực Các yếu tố coi trọng sử dụng người tổ chức Đối với tính khí có mặt tiêu cực mặt tích cực Theo cách phân loại II Páplốp người mặt tính khí “được pha trộn” từ cực tính khí nóng, hoạt, trầm ưu tư Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Đối với tính khí nóng tính khí người có hệ thần kinh mạnh, cường độ hoạt động lớn, không cân bằng, người nóng nảy, bộc trực, mưu mẹo Đối với người tính khí linh hoạt tính khí người có hệ thần kinh trung bình, cân tốc độ nhanh, linh hoạt Thường người có tính khí linh hoạt người mưu trí, quan hệ rộng rãi, dễ thích nghi với hồn cảnh, nhiều sáng tạo Đối với tính khí trầm người có hệ thần kinh yếu, cân bằng, tốc độ chậm, không linh hoạt Trong sống họ người nhẹ nhàng, làm việc khoan thai không vội vàng hấp tấp, máy móc sáng kiến Đối với người tính khí ưu tư người có hệ thần kinh yếu, trì trệ, khơng linh hoạt Đó người quan hệ, ngại giao tiếp, hay suy nghĩ, nội tâm, bệnh hoạn, dễ tinh thần khó khăn Trong sống, người có tính khí linh hoạt người ưu việt, họ sáng tạo, quan hệ cực rộng rãi, mưu mẹo Người có tính khí nóng làm tốt cơng việc có tính “cơ bắp” cơng việc bắt đầu, có nhiều khó khăn Người có tính khí trầm nên bố trí cơng việc có tính đơn giản, mang tính lặp lặp lại cách đơn điệu Con người có tính khí ưu tư người “chỉ đâu biết đó”, họ lu mờ tổ chức Xét mặt tính cách, kể nội dung hình thức phức tạp Biểu tính cách thái độ, cách ứng xử người với thân, lao động, người xã hội Tính cách người tốt tính cách người mặt chất, nội dung tốt, đạo đức, nhân hậu …Nhưng hình thức thể lại khơng tốt, chí xấu (như cục cằn, thô bạo thiếu lịch sự, văn hố…) Cịn tính cách kẻ nham hiểm mặt nội dung hồn tồn xấu (hại người, hiểm ác,…) lại “rất đẹp”, “rất tốt” họ tạo vỏ bọc bên ngồi để giấu chân tướng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Trong thực tế quản trị, khơng quốc gia bị bọn lừa dối, hội gây nhiễu tưởng chúng tốt nên đưa chúng vào vị trí quan trọng guồng máy lãnh đạo tổ chức, để chắn ấm chỗ chúng lộ rõ chân tướng 1.3 Sử dụng người nên mức trọng dụng Một điểm khác biệt doanh nghiệp phát triển mạnh với doanh nghiệp trì trệ sụp đổ đội ngũ nhân viên tốt Tất nhiên, tài vai trò chủ doanh nghiệp ảnh hưởng nhiều tới thành công kinh doanh người lãnh đạo khơng thể tiến xa Là người đứng đầu doanh nghiệp công việc người chủ phải tìm nhân viên tốt, vạch động thúc đẩy họ phân cơng họ vào vị trí mà làm cho họ công việc kinh doanh phát đạt Không phải tự nhiên mà có nhân viên hồn hảo Để sở hữu nhân tài đó, trước hết phải biết cách đào tạo họ Đào tạo nhân viên giống chiến lược kinh doanh quan trọng Phải coi đào tạo giống đầu tư lâu dài, đầu tư chắn có lời Phát triển nguồn nhân lực công ty nhiệm vụ quan trọng cần thiết Không cần phải đào tạo kỹ cho nhân viên Hãy nhấn mạnh nhân viên chun mơn họ, vừa hiệu quả, vừa tiết kiệm thời gian tiền bạc Trước bắt đầu khoá đào tạo, tự hỏi xem đào tạo có đem lại lợi ích cho tổ chức không? Nhân viên cần đào tạo? Đào tạo cho họ chun mơn gì? Trong kinh tế thị trường phát triển vũ bão, không học hỏi đồng nghĩa với việc thụt lùi, lạc hậu Hãy bày tỏ quan niệm với nhân viên để họ thấy tầm quan trọng việc đào tạo Đồng thời nên có sách hỗ trợ cho công tác đào tạo để giúp nhân viên nỗ lực Chẳng hạn, học nhận lương, học tốt có thưởng Người lãnh đạo cơng ty, phải luôn lắng nghe ý kiến phản hồi nhân viên để biết đươc điểm mạnh, Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 điểm yếu mạnh chương trình đào tạo Liệu có thực phù hợp, nhân viên thích đào tạo lĩnh vực nào? Hãy quan tâm đến yếu tố khác nhiệt tình, khả truyền đạt người huấn luyện Bên cạnh đó, cần có cơng tác tư tưởng giúp nhân viên thấy sợi dây kết nối việc đào tạo cơng việc Nên có chút phần thưởng cho hồn thành tốt khố đào tạo Hạt nhân cạnh tranh yếu tố nhân lực Nói cách khác nhân tài mấu chốt cho vấn đề Tổ chức khơng có nhân tài dù có áp dụng phương pháp ưu việt khơng trì phát triển viễn cảnh tốt đẹp.Một số tổ chức coi trọng không mức việc đào tạo nhân lực, bồi dưỡng nhân tài Đây vấn đề quan niệm lại trở thành trở ngại thực tế mà người lãnh đạo cần ý thức cải tiến kịp thời Khi đào tạo người lãnh đạo cần tập trung vào điều: Kỹ tư trước tách bạch lực thể chất lực tư khiến hiệu sản xuất bị hạn chế Tuy nhiên,hiện người ý thức tầm quan trọng kết hợp hài hoà yếu tố Năng lực quản lý đội ngũ nhân viên phải tập thể hiệu quả, tảng quản lý khoa học Quản lý cần bắt nguồn từ việc cá nhân tổ chức cơng viêc cách hiệu Quản lý tốt đảm bảo vận hành suôn sẻ khâu sản xuất, hội cho cá nhân phát huy tài Kỹ giao tiếp tổ chức xã hội thu nhỏ, khơng có hài hồ giao tiếp thành viên ,dù tổ chức có mạnh đến đâu không tránh khỏi trở ngại, rắc rối Tính chuyên nghiệp để nhân viên ý thức rõ vị trí cần tập trung phát huy khả ý thức rõ vị trí cần tập trung phát huy khả ý thức sâu sắc thái độ làm việc tích cực Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Bên cạnh sách khuyến khích nhân tài doanh nghiệp cần có sách tài Tư tưởng người lao động làm việc tích cực tán thành hầu hết nước Đa số người lao động quan niêm họ cần thù lao tương xứng khoản thù lao phải phân phối công Nếu người lao động nhận thấy thù lao họ không phân phối công ,tương xứng họ gắn bó với tổ chức, giảm nỗ lực họ tìm kiếm hội thuê mướn nơi khác Hệ thống khuyến khích tài thiết kế nhằm hướng vào thực công việc người lao động ,nâng cao suất lao động họ Ngày ,khuyến khích tài trở lên quan trọng nhu cầu tăng suất nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Để thắng lợi khuyến khích doanh nghiệp cần xác định đối tượng khuyến khích, xác định đắn tiêu chi trả Bên cạnh xây dựng tin tưởng cơng nhân viên tính hợp lý dài hạn hệ thống khuyến khích Xây dựng bầu khơng khí tổ chức với quan niệm thực công việc dẫn đến thù lao khác Sử dụng biện pháp tạo động lực khuyến khích tài khác khen ngợi, mở rộng trách nhiệm làm việc…để khuyến khích thực cơng việc Tóm lại : Dùng người mức trọng dụng nghĩa không lợi dụng, không tận dụng, không để lãng phí tài năng, phát loại bỏ phần tử hội đạo đức, thói quen tập tục xấu, ảnh hưởng đầu tư loại tư tưởng phong kiến, tư sản, sản xuất nhỏ khỏi đội ngũ người tham gia hoạt động quản trị kinh doanh doanh nghiệp Muốn cần sử dụng có hiệu phương pháp tác động lên người quản trị kinh doanh Ví dụ: Cửa hàng muốn bố trí cho người thợ vào nghề người thợ giàu kinh nghiệm để đạo hướng dẫn Một mặt, người Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 vào nghề học nhiều kỹ kỹ xảo đạo người thợ Mặt khác, người vào nghề yên tâm khơng thể làm sai việc gì, có thợ bên cạnh hướng dẫn, có vấn đề, họ kịp thời nhắc nhở Đối với nhân viên giàu kinh nghiệm, hướng dẫn người vào nghề khẳng định cơng việc họ, hồ họ cảm nhận cảm giác vai trò quản lý Đây việc làm thu danh tiếng lợi ích, khơng thích làm hay khơng? Trong trường hợp thơng thường, nhân viên phát thấy họ hoàn thành đa số nhiệm vụ giao trường hợp Nhưng số trường hợp, họ lại nên làm Để khai thác mở rộng phạm vi kỹ nghề nghiệp, để nâng cao lực, họ cần phải tìm phương pháp giải vấn đề, đồng thời thử kỹ Đối với công ty, giám đốc nên cố gắng cổ vũ nhân viên đưa vấn đề họ muốn giải quyết, kỹ muốn nắm vững, nâng cao lực Ba loại hình vấn đề đưa giúp nhân viên trả lời vấn đề này: * Về trình tự xử lý cơng việc ban ngành tổ chức * Về sản phẩm tiêu thụ tổ chức, cung cấp phục vụ * Về hiệu suất tiếp đãi khách hàng Cổ vũ nhân viên đưa vấn đề để giao cho lãnh đạo quản lý Sau hai bên thảo luận vấn đề này, đồng thời lập kế hoạch bồi dưỡng thích ứng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 PHẦN THỨ HAI Nội dung phương pháp tác động chủ yếu vào người QTKD 2.1.Các phương pháp giáo dục ,vận động ,tuyên truyền Các phương pháp giáo dục cách tác động vào nhận thức tình cảm người tổ chức, nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình lao động họ việc thực thi nhiệm vụ Các phương pháp giáo dục có ý nghĩa lớn quản trị đối tượng quản trị người – thực thể động, tổng hoà mối quan hệ xã hội Tác động vào người không hành chính, kinh tế mà cịn tác động tinh thần, tâm lý – xã hội Các phương pháp giáo dục dựa sở vận dụng quy luật tâm lý Đặc trưng phương pháp tính thuyết phục, làm cho người phân biệt phải – trái, – sai, lợi – hại, tốt – xấu, thiện – ác, khơn – dại, từ nâng cao tự giác làm việc gắn bó với tổ chức Các phương pháp giáo dục thường sử dụng kết hợp với phương pháp khác cách uyển chuyển linh hoạt, vừa nhẹ nhàng vừa sâu sát đến người lao động, bí thành cơng nhiều nước nhiều doanh nghiệp Nội dung phương pháp giáo dục : Giáo dục vận động tuyên truyền, giải thích cho người tổ chức hiểu rõ mục tiêu, ý tưởng, chiến lược phát triển tổ chức, ý nghĩa cao đẹp mà tổ chức thực mục tiêu, ý tưởng, ý đồ, chiến lược tổ chức Vạch rõ khó khăn trở ngại mà tổ chức phải chấp nhận để người tổ chức không dao động trước biến động thời cuộc, không bi quan chán nản Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Giáo dục tính tổ chức kỷ luật , hoà đồng hỗ trợ bảo vệ lẫn người tổ chức Xố bỏ luồng tư tưởng thói quen tâm lý xấu gây hại cho hoạt động phát triển hệ thống (lối sống thực dụng cá nhân ích kỷ, lịng ghen ghét , đố kỵ, tư tưởng phục ngoại sai trái, thói quen làm việc tuỳ tiện vơ tổ chức, tính cục địa phương, lối sống tư sản coi tiền hết, tư tưởng phong kiến thích địa vị, bảo thủ coi thường lớp trẻ … Hình thức giáo dục : Các hình thức truyền thống tổ chức, bao gồm tài liệu, chương trình huấn luyện, tuyên truyền đội ngũ nhân viên chuyên trách thực công tác tổ chức Các sinh hoạt, hoạt động cộng đồng tổ chức (thông qua hoạt động phân hệ tổ chức , cơng việc, sinh hoạt, chí hoạt động tham quan, nghỉ ngơi tập thể…) Các hình thức vận động, giáo dục cá biệt tổ chức 2.2.Các phương pháp hành Các phương pháp hành phương pháp tác động dựa vào mối quan hệ tổ chức, kỷ luật hệ thống quản trị Bất kỳ hệ thống quản trị hình thành mối quan hệ tổ chức hệ thống Về phương diện quản trị, biểu thành mối quan hệ quyền uy phục tùng, người xưa nói : quản trị người có hai cách dùng ân dùng uy Dùng ân bền vững khó khăn dễ trở thành Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 phù phiếm, dùng uy dễ tình người Cho nên quản trị trước tiên phải dùng uy sau tính đến việc dùng ân( giáo dục, tuyên truyền) Các phương pháp hành quản trị cách tác động trực tiếp người lãnh đạo lên tập thể người quyền định dứt khoát mang tính bắt buộc, địi hỏi người tổ chức phải chấp hành nghiêm ngặt, vi phạm bị xử lý kịp thời, thích đáng Vai trị phương pháp hành quản trị to lớn Nó xác lập trật tự kỉ cương làm việc tổ chức, khâu nối phương pháp quản trị khác lại giải vấn đề đặt hệ thống nhanh chóng Các phương pháp hành tác động vào đối tượng quản trị theo hai hướng : Tác động mặt tổ chức Tác động điều chỉnh hành vi đối tượng quản trị Để sử dụng phương pháp đòi hỏi cấp quản trị phải nắm vững yêu cầu chặt chẽ sau đây: Một : định hành có hiệu cao định có khoa học, luận chứng đầy đủ mặt Khi định hành phải cân nhắc, tính tốn đến lợi ích Tất nhiên, định hành tập trung thường tính tốn xuất phát từ việc kết hợp hợp lý loại lợi ích Ngồi ra, định phải hiểu rõ tình hình thực tế, nắm vững tình cụ thể Cho nên định hành chính, phải cố gắng có đủ thơng tin cần thiết cho việc định Người lãnh đạo định sở đảm bảo thông tin Tập hợp đủ, tính tốn đủ lợi ích khía cạnh tiêu cực có Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 thể diễn định thi hành Từ sẵn sàng bổ sung biện pháp phát huy mặt tích cực hạn chế mặt tiêu cực có Hai : sử dụng phương pháp hành phải gắn chặt quyền hạn trách nhiệm người định Mỗi phận, cán phải sử dụng quyền hạn phải có trách nhiệm việc sử dụng quyền hạn Theo hướng tác động mặt tổ chức, người lãnh đạo ban hành văn quy định qui mô, cấu, điều lệ hoạt động…nhằm thiết lập tổ chức xác định mối quan hệ nội bộ, theo hướng tác động điều chỉnh điều chỉnh hành động đối tượng quản trị, người lãnh đạo đưa thị mệnh lệnh hành bắt buộc cấp phải tực nhiệm vụ định, hoạt động theo phương hướng định nhằm đảm bảo phận hệ thống hoạt động ăn khớp, hướng, uốn nắn lệch lạc xảy Các phương pháp hành địi hỏi người lãnh đạo phải có định dứt khốt, rõ ràng, dễ hiểu, có địa người thực hiện, loại trừ khả có giải thích khác nhiệm vụ giao Tác động hành có hiệu lực từ ban hành định Vì vậy, phương pháp hành cần thiết tổ chức rơi vào tình khó khăn, phức tạp Đối với định hành cấp buộc phải thực hiện, không lựa chọn Chỉ người có thẩm quyền định có quyền thay đổi định Cần phân biệt phương pháp hành với kiểu quản lý hành quan liêu việc lạm dụng kỉ luật hành chính, sử dụng mệnh lệnh hành thiếu sở khoa học, theo ý muốn chủ quan Thường mệnh lệnh gây nhiều tổn thất cho tổ chức, nặng mệnh lệnh giấy tờ, thiếu kiểm tra đôn đốc, rập khuôn, cứng nhắc, hạn chế sức sáng tạo người Đó Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 nhược điểm phương pháp hành Cán quản trị quan quản trị thiếu tỉnh táo, say sưa với mệnh lệnh phải chịu trách nhiệm thiệt hại gây ra, phải chống lạm dụng quyền hành mà khơng có trách nhiệm tượng trốn tránh trách nhiệm Tóm lại phương pháp hành hồn tồn cần thiết, khơng có phương pháp hành khơng thể quản trị tổ chức có hiệu Điều tương tự việc quản lý đất nước mà khơng có luật pháp khơng quản lý 2.3.Các phương pháp kinh tế Các phương pháp kinh tế tác động vào đối tượng quản trị thông qua lợi ích kinh tế điều khoản ràng buộc trách nhiệm thu hoạch đối tượng bị quản trị lựa chọn phương án hoạt động có hiệu phạm vi hoạt động họ Mọi hoạt động người tuân theo quy luật khách quan Sự chi phối quy luật hoạt động người thông qua lợi ích kinh tế Các phương pháp tác động thơng qua lợi ích nghĩa thơng qua vận dụng khách quan phạm trù kinh tế, địn bẩy kích thích kinh tế, định mức kinh tế – kỹ thuật Đó thực chất vận dụng quy luật kinh tế Tác động thông qua lợi ích kinh tế tạo động lực thúc đẩy người tích cực hoạt động Động lực lớn nhận thức đầy đủ kết hợp đắn lợi ích tồn khách quan hệ thống Mặt mạnh phương pháp kinh tế chỗ, tác động vào lợi ích kinh tế với đối tượng bị quản trị (là cá nhân phân hệ), xuất phát từ mà họ lựa chọn phương hướng hoạt động, đảm bảo cho lợi ích chung tổ chức thực Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Vì vậy, thực chất phương pháp kinh tế đặt người, phân hệ vào điều kiện kinh tế họ có khả kết hợp đắn lợi ích với lợi ích tổ chức Điều cho phép người lựa chọn đường có hiệu để thực nhiệm vụ Đặc điểm phương pháp tác động lên đối tượng quản trị khơng phải cưỡng hành mà lợi ích, tức nêu mục tiêu, nhiệm vụ phải đạt được, đưa điều kiện khuyến khích kinh tế ,những phương tiện vật chất để huy động để thực nhiệm vụ Chính tập thể người lợi ích thiết thân, phải tự xác định lựa chọn phương án giải Các phương pháp kinh tế chấp nhận có giải pháp kinh tế khác cho vấn đề Đồng thời, sử dụng phương pháp kinh tế, chủ thể quản trị phải biết tạo tình huống, điều kiện để lợi ích cá nhân phân hệ phù hợp với lợi ích chung tổ chức Các phương pháp kinh tế tạo quan tâm vật chất thiết thân đối tượng quản trị chứa nhiều yếu tố kích thích kinh tế ,cho nên tác động nhạy bén, linh hoạt, phát huy tính chủ động ,sáng tạo người phân hệ Các phương pháp kinh tế phương pháp tốt để thực tiết kiệm nâng cao hiệu công việc Các phương pháp kinh tế mở rộng quyền hành động cho cá nhân cấp , đồng thời tăng trách nhiệm kinh tế họ.Việc sử dụng phương pháp kinh tế người lãnh đạo định hướng, nhằm thưc nhiệm vụ kế hoạch, mục tiêu kinh tế thời kỳ Người lãnh đạo tác động vào đối tượng phương pháp kinh tế theo hướng sau: Định hướng phát triển tổ chức mục tiêu, nhiệm vụ phù hợp với điều kiện kinh tế tổ chức tiêu cụ thể cho thời gian phân hệ tổ chức Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Sử dụng định mức kinh tế, biện pháp địn bẩy, kích thích kinh tế để lơi thu hút, khuyến khích cá nhân hồn thành tốt nhiệm vụ giao Bằng chế độ thưởng phạt vật chất, trách nhiệm kinh tế chặt chẽ để điều chỉnh hoạt động phận cá nhân, xác lập trật tự kỷ cương, trách nhiệm cho phận, phân hệ cho người lao động 2.4.Lý do( cần thiết) phải vận dụng tổng hợp Con người muốn tồn phát triển phải tham gia cách chủ động bị động vào tổ chức định( gia đình, quan, doanh nghiệp, hiệp hội, đảng phái, tôn giáo, thể chế khu vực hành quốc gia…) Đặc trưng chủ yếu tổ chức việc hình thành nên mối quan hệ ràng buộc, phân công, hợp tác theo vị trí, thứ bậc khác cá nhân, nhóm người tổ chức Vì vậy, tổ chức tế bào xã hội, đến lượt người tế bào tạo nên tổ chức Tế bào mạnh kết hợp hợp lý làm cho tổ chức mạnh Theo quan điểm K.Mark “ người tổng hoà mối quan hệ xã hội” Để quản trị tốt tổ chức phải giải hài hồ mối quan hệ Các phương pháp tác động lên người tổ chức để có ưu nhược điểm định, vận dụng tổng hợp phát huy ưu điểm khắc phục nhược điểm phương pháp Với phương pháp hành tác động trực tiếp quan hệ tổ chức thị, mệnh lệnh tạo trật tự kỷ cương, nhiều vấn đề giải nhanh chóng Tuy nhiên, địi hỏi thị mệnh lệnh phải có khoa học, sở thơng tin, khơng dẫn đến độc đốn chun quyền Đồng thời, cần phân biệt phương Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 pháp với kiểu hành quan liêu bao cấp nặng nề mệnh lệnh, giấy tờ văn Phương pháp kinh tế phương pháp quan trọng Vì tạo động lực trực tiếp cho người Với phương pháp huy động tối đa khả sáng tạo quần chúng Đồng thời, phương pháp người lao động khơng biết mức độ phải làm mà cịn biết mức quyền lợi hưởng Đây sở thực dân chủ thực cho kinh tế Tuy nhiên cần đề phòng hưởng thụ mức khả làm thấp Hạch toán đơn thuần, khơng tính đầy đủ đến sách chế độ xã hội mà chạy theo thủ đoạn ma giáo Phương pháp giáo dục : với việc sử dụng mối quan hệ đạo đức xã hội không ép buộc theo kiểu hành để hướng dẫn, thuyết phục, động viên đối tượng trước hành động biết phân biệt phải trái, sai, tốt xấu, thiện ác…Đây phương pháp đỡ tốn khai thác tối đa tiềm người Tuy nhiên, cần đề phòng tượng động viên sng khơng đối tượng Q trình quản trị kinh doanh chịu tác động nhiều loại quy luật thể tình cụ thể xảy hàng ngày, đa dạng, phong phú, thường xuyên biến hoá Nếu biết vận dụng tổng hợp xử lý tình có hiệu Nghĩa mục tiêu giữ vững “dĩ bất biến” phương pháp linh hoạt, mềm dẻo, sáng tạo “ứng vạn biến” Quy luật mối liên hệ chất, tất nhiên, phổ biến vật, tượng điều kiện định Quy luật người đặt tên người tạo Các quy luật tồn đan xen vào tạo thành hệ thống Các quy luật có nhiều loại quy luật kinh tế, Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 tâm lý…luôn chi phối chế ngự lẫn Phải nhận biết quy luật, trình nhận biết điều kiện chủ quan khách quan mà nhờ quy luật phát sinh tác dụng Chẳng hạn, quy luật thị trường cạnh tranh, giá trị, cung cầu…phát huy tác dụng quan quản lý vĩ mơ( vật chất, tài chính, ngân hang…) phải sốt xét lại chức để tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp phát huy tác dụng Tổ chức thu thập thông tin sai phạm, ách tắc việc khơng tn thủ địi hỏi quy luật khách quan gây Ví dụ : quan sát số lượng theo học chạy chọt nhiều vào ngành nghề xã hội cho biết ngành có vấn đề hiệu nên ưa thích Một số quy luật điển hình : Quy luật kinh tế bao gồm quy luật quy luật cạnh tranh ,quy luật tăng lợi nhuận ,quy luật tăng sức mua giả tạo ,quy luật cung cầu giá ,quy luật người mua ,quy luật ý chí tiến thủ doanh nghiệp nhà nước Đối với loại quy luật đòi hỏi chủ doanh nghiệp khác nhau.Với quy luật cạnh tranh đòi hỏi chủ doanh nghiệp phải luôn vươn lên giành giật lấy toàn mảng thị trường để tồn tại, phát triển Quy luật tăng lợi nhuận đòi hỏi doanh nghiệp phải dùng giải pháp kỹ thuật ,giải pháp quản lý giá để tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, chủ doanh nghiệp cần có biện pháp tăng cường hoạt động chiêu thị để nâng cao sức mua khách hàng Hoặc sử dụng biện pháp ngừng bán ,bán nhỏ giọt thời kỳ ngắn để gây ấn tượng thiếu hàng làm khách hàng nảy sinh tư tưởng phải có dự trữ Quy luật cung – cầu – giá đòi hỏi chủ doanh nghiệp phải nắm bắt điểm cân kinh tế để có đối sách kinh doanh thích hợp Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Quy luật tâm lý : Tâm lý cá nhân phản ánh giới khách quan (bản thân, tự nhiên, xã hội ) vào não người người tích luỹ biểu hành tượng tâm lý Tâm lý tảng to lớn quản lý tạo (hoặc làm đi) niềm tin ,và môt trường tâm lý tốt đẹp cho người trình hoạt động kinh tế ,nhờ làm cho hiệu thu tăng lên giảm đáng kể từ 5% đến 20% Thực tế rõ người làm việc, hoạt động môi trường tâm lý tốt lành (vui vẻ, phấn khởi…) suất tăng từ 10% đến 20% so với làm việc môi trường nặng nề, ức chế Một thực tế khách quan rõ người điều kiện bình thường sử dụng từ 20% đến 30% tiềm (sức bắp, trí tuệ…) Chỉ gặp hồn cảnh đột biến (lịng rửa hận…) huy động tới 50% đến 60% tiềm vốn có mà thơi Trong hoạt động kinh tế Một hãng sản xuất có uy tín chất lượng, sản phẩm làm cung cấp phục vụ khách hàng có hiệu hiệu kinh doanh(do niềm tin khách hàng) tạo hẳn so với hãng nghành hàng khác Quá trình quản trị kinh doanh trình tác động lên người dựa biểu tâm lý họ, để hướng họ vào việc sử dụng có hiệu tiềm kinh tế Nhà quản lý không thành công không nắm tượng tâm lý người, người xưa nói “dụng nhân dụng mộc” Có thể nói rằng, quy luật quan trọng quy luật kinh tế tâm lý bao hàm quy luật khác ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quản trị kinh doanh thành bại doanh nghiệp Thực tế chứng minh, quản lý nhà nước với nhân tố người doanh nghiệp nhằm phát triển kinh tế xã hội, nhân tố người phat huy nhu cầu lợi ích kinh tế hợp pháp người lao động quan Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 tâm mức, dân chủ hoá đời sống kinh tế thực Trong thời gian dài chế quan liêu bao cấp, tình hình kinh tế doanh nghiệp tình trạng trì trệ Muốn phát triển sản xuất, cần có người lao động phát triển tốt thể lực trí lực Cơng đổi khơi dậy tính tích cực người lao động, biến thành nguồn sức mạnh to lớn Nếu dựa vào tinh thần lao động tích cực ý chí vươn lên đơn họ khơng thể xây dựng sản xuất đại Nhưng ý nâng cao trình độ học vấn người lao động, cơng nghệ đại đảm bảo sức khoẻ người lao động mà khơng ý khơi dậy tính tích cực họ khơng thể tận dụng hội để vượt qua thách thức Vì vậy, quan tâm tới nhu cầu, lợi ích người lao động cách tồn diện nâng cao mức sống, sức khoẻ, đến nâng cao trình độ họ nhiệm vụ Nhà nước phải làm Bước vào thời kì CNH – HĐH, kinh tế nhiều thành phần xuất đa dạng hình thức lao động, từ đơn giản đến phức tạp, thô sơ đến đại, sức ép dân số, việc làm Người làm thuê ngoại tỉnh tràn thành phố bỏ quê hương làm ăn nhiều nơi tổ quốc Bởi nhiều nguyên nhân khác nhau, công tác bảo hộ lao động cịn bộc lộ bất cập thiếu sót Lao động thủ cơng, nặng nhọc cịn phổ biến nhiều ngành, có nơi cịn chiếm đến 60% đến 70% Môi trường lao động bị ô nhiễm nghiêm trọng, làng nghề, khu công nghiệp khu chế xuất Thực trạng lao động bị tai nạn, cháy nổ, bệnh nghề nghiệp cịn nghiêm trọng chí có nơi cịn có chiều hướng gia tăng Chăm lo, bảo đảm an tồn tính mạng sức khoẻ người lao động cần đến lượng kinh phí khơng nhỏ Trong công tác quản lý lao động cần thường xuyên tra, kiểm tra Đại diện công ty may Thăng Long cho biết : nhờ có đối thoại hợp tác nơi làm việc, công ty điều chỉnh mối quan hệ lao động Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 công ty Giúp hai bên hiểu biết nâng cao hiệu công tác, góp phần tích cực vào tăng trưởng doanh nghiệp Cơng ty tiến hành thí điểm đơn vị thành viên, áp dụng mơ hình quản lý xí nghiệp theo tiêu chuẩn 5S(sàng lọc, xếp, vệ sinh, sẽ) tạo thói quen làm cho suất lao động nâng cao vật chất lẫn tinh thần Công ty Changshin Việt Nam (doanh nghiệp 100% vốn Hàn Quốc) chuyên sản xuất giày thể thao mang nhãn hiệu Nike có tổng số lao động 5802 người, có 85 người khuyết tật, thương binh Mỗi quý, lần ban lãnh đạo công ty gặp gỡ tất người làm việc nhà máy để tìm hiểu nhu cầu họ công việc Công ty lắp đặt số thiết bị đặc biệt : bồn cầu bệt, tay vịn cầu thang dành riêng cho họ Qua cách làm cơng ty cho thấy đối thoại hợp tác nơi làm việc giúp người sử dụng lao động đưa định điều hành sản xuất sát thực Quan hệ lao động quan hệ sản xuất cải thiện nâng cao nhân cách đôi bên, người lao động người sử dụng lao động Đồng thời, người lao động hiểu biết nâng cao nhận thức chia sẻ khó khăn với doanh nghiệp, rút ngắn khoảng cách người lao động người sử dụng lao động, làm cho bầu khơng khí lao động cải thiện Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 KẾT LUẬN Trong năm đổi với phát triển kinh tế thị trường Việc vận dụng tổng hợp phương pháp tác lên người quản trị kinh doanh việc làm cần thiết Nghệ thuật dùng người giúp người lãnh đạo tổ chức, doanh nghiệp khai thác triệt để mặt tích cực đồng thời hạn chế mặt tiêu cực nảy sinh người lao động Trẻ hoá nguồn lực, tơn vinh người lao động góp phần quan trọng vào việc thực thành công nghiệp CNH- HĐH đất nước kỉ XXI Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị kinh doanh Viện đại học Mở Hà Nội Giáo trình triết học Mac – Lênin Giáo trình quản trị nhân lưc Viện đại học Mở Hà Nội Thời báo kinh tế Sài Gòn Báo điện tử Vietnamnet Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 MỤC LỤC ... PHẦN THỨ HAI Nội dung phương pháp tác động chủ yếu vào người QTKD 2.1 .Các phương pháp giáo dục ,vận động ,tuyên truyền Các phương pháp giáo dục cách tác động vào nhận thức tình cảm người tổ chức,... mặt tính cách, kể nội dung hình thức phức tạp Biểu tính cách thái độ, cách ứng xử người với thân, lao động, người xã hội Tính cách người tốt tính cách người mặt chất, nội dung tốt, đạo đức, nhân... 2.2 .Các phương pháp hành Các phương pháp hành phương pháp tác động dựa vào mối quan hệ tổ chức, kỷ luật hệ thống quản trị Bất kỳ hệ thống quản trị hình thành mối quan hệ tổ chức hệ thống Về phương