Một số rào cản Thương mại điện tử tại Việt Nam và những giải pháp khắc phục.DOC

lời mở đầu Vào những năm đầu của thế kỷ 21 , nhân loại đã đợc chứng kiến nhữngthành tựu kinh tế - kỹ thuật rất to lớn trong các lĩnh vực sinh học , vật lý , côngnghệ thông tin - đó là nh

lời mở đầu

Vào những năm đầu của thế kỷ 21 , nhân loại đã đợc chứng kiến nhữngthành tựu kinh tế - kỹ thuật rất to lớn trong các lĩnh vực sinh học , vật lý , côngnghệ thông tin - đó là những nhân tố có tính đột phá trong tri thức nhân loại vàtạo ra những thay đổi mạnh mẽ trong tất cả các lĩnh vực đời sống xã hội nh chínhtrị , kinh tế , văn hoá , quân sự , y học , thông tin , giao thông , tài chính - ngânhàng Hội nghị bộ trởng Tổ chức thơng mại thế giới - WTO- cuối năm 1999 vớicác vấn đề về tốc độ toàn cầu hoá và xây dựng các điều kiện chung cho sự cạnhtranh thơng mại toàn cầu , vấn đề thuế đối với các giao dịch Thơng mại điện tử(E-commerce) đã chứng minh rõ ràng xu hớng toàn cầu hoá và những ảnh hởngsâu sắc đến sự phát triển của mỗi quốc gia nh một tất yếu lịch sử

Trong thời đại ngày nay , việc toàn cầu hoá thị trờng đang diễn ra nhanhchóng Thông tin là một công cụ chiến lợc của các nhà kinh doanh ở mọi nơitrên thế giới Tuy nhiên , nhiều nhà kinh doanh , đặc biệt là các nhà kinh doanhvừa và nhỏ , vẫn không có khả năng tiếp cận cá thông tin liên quan đến lĩnh vựcthơng mại hoặc giới thiệu sản phẩm đến các khách hàng tiềm năng bởi vì họkhông có khả năng đầu t thiết bị hoặc chơng trình phần mềm cần thiết Thơngmại điện tử chính là một công cụ hiện đại trên cơ sở sử dụng mạng Internet toàncầu giúp cho các nhà kinh doanh có thể thân nhập vào thị trờng , thu thập cácthông tin nhanh hơn , nhiều hơn và chính xác hơn

ở nớc ta , thơng mại điện tử đã đợc bàn đến rất nhiều trong đời sống kinh

tế xã hội Chúng ta đã đạt đợc thoả thuận về các nguyên tắc chỉ đạo chung trongASEAN và chơng trình hành động trong APEC về thơng mại điện tử Nớc tacũng tham gia tiểu ban điều phối về thơng mại điện tử của ASEAN và tham giasoạn thảo và thoả thuận các nguyên tắc cung cho thơng mại điện tử của tổ chứcnày

Tuy vậy , các điều kiện để có thể phát triển thơng mại điện tử nớc ta vẫncha sẵn sàng hạ tầng cơ sở kỹ thuật yếu kém , nguồn nhân lực thiếu nghiêmtrọng , hệ thống pháp luật phù hợp với nền kinh tế số hầu nh cha có và rất chậmcập nhật chính là những rào cản cho chúng ta bớc vào kỷ nguyên kỹ thuật số Chính vì vậy tôi đã chọn đề tài khoá luận :

"Một số rào cản Thơng mại điện tử tại Việt Nam và những giải

pháp khắc phục "

Nội dung chính của khoá luận bao gồm các phần sau :

Chơng I : Lý luận chung về thơng mại điện tử

Chơng II : Một số rào cản thơng mại điện tử tại Việt Nam

Chơng III : Lộ trình phát triển thơng mại điện tử tại Việt Nam và một số giải pháp nhằm năng cao khả năng tiếp cận thơng mại điện tử tạ Việt Nam

Do kiến thức kinh nghiệm của một của một sinh viên lần đầu tiếp xúc vớimột đề tài còn tơng đối mới nh thế này nên khoá luận không thể tránh khỏinhững thiếu xót nhất định Rất mong sự đóng góp ý kiến từ các thầy cô giáo,cácbạn sinh viên và những ngời quan tâm đến đề tài này

Với lòng biết ơn sâu sắc , tôi xin trân thành cảm ơn sự hớng dẫn và giúp đỡtận tình của thầy PGS.TS Trần Văn Chu cùng các thầy cô giáo trong khoa Th-

ơng Mại-Ngoại Thơng đã tạo điều kiện cho tôi hoàn thành khoá luận này

chơng I : lý luận chung về thơng mại điện tửI.thơng mại điện tử

1 Khái niệm thơng mại điện tử

Thơng mại điện tử là một lĩnh vực tơng đối mới nên ngay cả tên gọi

cũng có nhiều nh : "thơng mại trực tuyến " - online trade, " thơng mại điềukhiển học "- cybertrade , "kinh doanh điện tử " – electronic business , " th -

ơng mại không có giấy tờ " paperless trade và gần đây nhất tên gọi " th

-ơng mại điện tử "- electronic commerce - đợc sử dụng nhiều rồi trở thànhquy ớc chung , đa vào văn bản pháp luật tế dù rằng các tên gọi khácvẫn có thể đợc dùng và đợc hiểu với cùng một nội dung

Thơng mại điện tử - electronic commerce, một yếu tố hợp thành củanền " kinh tế số hoá", là hình thái hoạt động thơng mại bằng các phơngtiện điện tử : là việc trao đổi thông tin thơng mại thông qua các công nghệ

điện tử nói chung mà không cần in ra giấy trong bất cứ công đoạn nàocủa quá trình giao dịch ( vì vậy, thơng mại điện tử còn đợc gọi là " thơngmại không có giấy tờ )

Theo định nghĩa rộng rãi nhất , giản dị nhất và đã đ ợc chấp nhậnphổ biến thì thơng mại điện tử là việc sử dụng các phơng pháp điện tử

để làm thơng mại , nói chính xác hơn , thơng mại điện tử là việc trao đổithông tin thơng mại thông qua các công nghệ điện tử nói chung là khôngcần phải in ra giấy trong bất cứ công đoạn nào của quá trình giao dịch

Trong định nghĩa nêu trên thì " thông tin " - information - không đ ợchiểu theo nghĩa hẹp là " tin tức " mà là bất cứ cái gì có thể truyền tải bằng

kỹ thuật điện tử , bao gồm cả th từ , các tệp văn bản - text based file , cáccơ sở dữ liệu – database , các bản tính – spreadsheet , các bản vẽ thiết kếbằng máy tính điện tử - computer aided desing : CAD , các hình đồ hoạ -graphical image , quảng cáo , hỏi hàng , đơn hàng , biểu giá , hợp đồng , hình

ảnh động - video image , âm thanh

2 Lợi ích của thơng mại điện tử

Ngày nay thơng mại điện tử đã trở nên phát triển trên tất cả cáclĩnh vực của nền kinh tế , từ công nghiệp , xây dựng dân dụng, tài chính ,ngân hàng , công nghệ thông tin , xuất bản, t vấn tài chính , y tế , giáo dục

đến bán lẻ Thơng mại điện tử đã đem lại rất nhiều lợi ích tiềm tàng :

nh- Nắm đợc thông tin phong phú

Thơng mại điện tử trớc hết giúp cho các doanh nghiệp nắm đợcthông tin phong phú về kinh tế thơng mại - có thể gọi chung là thông tinthị trờng – nhờ đó , có thể xây dựng đợc chiến lợc sản xuất và kinhdoanh thích hợp với xu thế phát triển của thị trờng trong nớc , khu vực vàthị trờng quốc tế Điều này đặc biệt có ý nghĩa đối với các doanh nghiệpvừa và nhỏ, hiện nay đang đợc nhiều nớc quan tâm, coi là một trongnhững động lực phát triển chủ yếu của nền kinh tế.

 Giảm chi phí sản xuất

Thơng mại điện tử giúp giảm chi phí sản xuất , trớc là chi phí văn

phòng Các văn phòng không giấy tờ - paperless office- chiếm diện tíchnhỏ hơn rất nhiều , chi phí tìm kiếm chuyển giao tài liệu giảm nhiều lần (trong đó khâu in ấn gần nh đợc bỏ hẳn) mà theo số liệu của hãngGeneral Electronicity của Mỹ thì mức tiết kiệm cho loại chi phí này đạttới 30% Điều quan trọng hơn là các nhân viên có năng lực đ ợc giảiphóng khỏi nhiều công đoạn sự vụ để có thể tập trung vào nghiên cứuphát triển nên sẽ đem lại những lợi ích to lớn lâu dài , nếu nhìn nhậnvấn đề từ góc độ chiến lợc

 Giảm chi phí bán hàng và tiếp thị

Thơng mại điện tử giúp giảm thấp chi phí bán hàng và chi phí tiếpthị bằng phơng tiện Internet- Web Với hình thức thơng mại điện tử, mộtnhân viên bán hàng có thể giao dịch đợc với rất nhiều khách hàng Sửdụng những u việt của công nghệ thông tin Internet , các catalogue điện tửsản phẩm , các điều chỉnh về giá cả , các u đãi khuyến mại trên Web sẽthờng xuyên đợc cập nhật nhanh chóng hơn so với catalogue in ấn - chỉ

có khuôn khổ giới hạn và luôn luôn lỗi thời Ngoài ra với các catalogue

điện tử , các doanh nghiệp dờng nh không tốn phí vì không mất thời gian

in ấn và phân phát catalogue Theo số liệu của hãng máy bay Boeingcủa Mỹ thì nay đã có tới 50% khách hàng đặt mua 9% phụ tùng quaInternet và còn nhiều hơn nũa các đơn hàng về lao vụ và kỹ thuật , mỗingày hãng giảm đợc 600 cuộc điện thoại Nói tóm lại , các chi phí vềbán hàng , tiếp thị sẽ đựơc giảm đáng kể trong th ơng mại điện tử , đemlại nhiều lợi nhuận hơn cho các doanh nghiệp

 Giảm chi phí giao dịch

Thơng mại điện tử qua Internet/Web giúp ngời tiêu thụ và các doanhnghiệp giảm đáng kể thời gian và chi phí giao dịch( giao dịch đ ợc hiểu làquá trình từ quảng cáo , tiếp xúc ban đầu, giao dịch đặt hàng , giao dịchgiao hàng đến giao dịch thanh toán ) Thời gian giao dịch qua Internet chỉbằng 7% thời gian giao dịch qua Fax và bằng khoảng 0,5 phần nghìnthời gian giao dịch qua bu điện Chi phí giao dịch qua Internet chỉ bằng5% chi phí giao dịch qua Fax hay qua bu điện chuyển phát nhanh Cònchi phí thanh toán điện tử qua Internet chỉ bằng 10% đến 20% chi phíthanh toán theo lối thông thờng

Ngày nay việc nhanh chóng làm cho thông tin hàng hoá tiếp cậnvới ngời tiêu thụ mà không phải qua trung gian có ý nghĩa sống còn đốivới buôn bán và cạnh tranh buôn bán Ngoài ra , việc giao dịch nhanhchóng , sớm nắm bắt đợc nhu cầu còn giúp cắt giảm số lợng và thời gianhàng nằm lu kho , cũng nh kịp thời thay đổi phơng án sản xuất kinhdoanh , bám sát đợc nhu cầu của thị trờng Điều này đặc biệt có ý nghĩa

đối với việc kinh doanh hàng mang tính chất thời vụ , đòi hỏi phải cóthời tính trong giao dịch Nh vậy , thơng mại điện tử đã góp phần làm cho

" chu kỳ sản xuất " - cycle time - đợc rút ngắn , nhờ đó mà sản phẩm mớinhanh chóng xuất hiện và hoàn thiện

 Giúp thiết lập và củng cố quan hệ đối tác

Thơng mại điện tử tạo điều kiện cho việc thiết lập và củng cố

mối quan hệ giữa các thành tố tham gia vào quá trình th ơng mại Thôngqua mạng , nhất là dùng Internet/Web , các thành tố tham gia ( ngời tiêuthụ , doanh nghiệp , các cơ quan chính phủ ) có thể giao tiếp trực tiếp vàliên tục với nhau ( liên lạc " trực tuyến") và gần nh không còn khoảngcách địa lí và thời gian nữa Chủ thể tham gia thơng mại điện tử có thểtruy cập các dịch vụ từ văn phòng , nhà ở , trên ph ơng tiện giao thông ,ngời mua và ngời bán không nhất thiết phải giao dịch với nhau cùngmột thời điểm Chính nhờ đó mà cả sự hợp tác lẫn sự quản lí đều đ ợctiến hành nhanh chóng và liên tục , các bạn hàng mới , các cơ hội kinhdoanh mới đợc phát hiện nhanh chóng trên bình diện toàn quốc , toànkhu vực , toàn thế giới và nh thế sẽ tạo nhiều cơ hội để lựa chọn hơncho những ai tham gia vào thơng maị điện tử

 Tạo điều kiện sớm tiếp cận " kinh tế số hoá "

Xét trên bình diện quốc gia , trớc mắt thơng mại điện tử sẽ kíchthích sự phát triển của ngành công nghệ thông tin , ngành có lợi nhuậncao nhất và đóng vai trò ngày càng lớn trong nền kinh tế Nhìn rộng hơnthơng mại điện tử tạo điều kiện cho việc sớm tiếp cận với nền kinh tế sốhoá- digital economy- mà xu thế và tầm quan trọng đã đợc đề cập ở trên Lợi ích này có một ý nghĩa đặc biệt đối với các n ớc đang phát triển bởinếu không nhanh chóng tiếp cận vào nền kinh tế số hoá , hay còn đợc gọi

là " nền kinh tế ảo "- virtual economy - thì sau khoảng một thập kỷ nữa ,các nớc đang phát triển có thể bị bỏ rơi hoàn toàn trong cuộc cách mạngcông nghệ kỹ thuật này Khía cạnh lợi ích này mang tính tiềm tàng , tínhchiến lợc công nghệ và tính chính sách phát triển mà các nớc cha côngnghiệp hoá cần lu ý vì có luận điểm cho rằng : sớm chuyển sang kinh tế

số hoá thì một nớc phát triển có thể tạo ra một bớc nhảy vọt , tiến kịpcác nớc đi trớc trong một thời gian ngắn hơn

3 Các hình thức giao dịch thơng mại điện tử

Giao dịch thơng mại điện tử - electronic commerce transaction – vớichữ " thơng mại " đợc hiểu với đầy đủ các nội dung nh đã ghi trong Đạoluật mẫu về thơng mại điện tử của Liên hiệp quốc , gồm 4 kiểu sau:

- Ngời với ngời : thông qua điện thoại , máy Fax và th điện tử e.mail

Ngời với máy tính điện tử : trực tiếp hoặc qua mẫu biểu điện tử electronic form- và qua "võng thị toàn cầu "- Word Wide Web

Máy tính điện tử với máy tính điện tử : thông qua trao đổi dữ liệu điện

tử EDI , thẻ thông minh smart card, các dữ liệu mã hoá bằng vạch barcoded data

Máy tính điện tử với ngời : thông qua th tín do máy tính tự động sảnxuất ra , máy Fax và th điện tử

Nh vậy , để thực hiện đợc các hình thức giao dịch thơng mại điện

tử trên thì cần phải sử dụng các phơng tiện điện tử sau:

- Máy điện thoại

4 Các hình thức hoạt động của thơng mại điện tử

Thơng mại điện tử có thể có các hình thức hoạt động sau :

 Th tín điện tử

Với hình thức hoạt động này , các đối tác nh ngời tiêu thụ , doanhnghiệp , các cơ quan chính phủ phải sử dụng hòm th điện tử để gửi thcho nhau một cách "trực tuyến" thông qua mạng , gọi là th tín điện tử –electronic mail – gọi tắt là e-mail Đây là thứ thông tin ở dạng " phi cấu trúc

"- unstructured form - nghĩa là thông tin không phải tuân theo một cấu trúc

đã thoả thuận trớc

 Trao đổi dữ liệu điện tử - EDI

Trao đổi dữ liệu điện tử – electronic data interchange – gọi tắt làEDI , là việc trao đổi các dữ liệu dới dạng có cấu trúc -structured form - từmáy tính điện tử này sang máy tính điện tử khác , giữa các công ty hay

tổ chức đã thoả thuận buôn bán với nhau theo cách này một cách tự

động mà không cần có sự can thiệp của con ngời

 Giao gửi số hoá các dung liệu

Dung liệu- content- là các hàng hoá mà cái ngời ta cần đến là nội dung của

nó, hay nói cách khác chính nội dung là hàng hoá mà không phải là bản thân vậtmang nội dung chẳng hạn nh : tin tức, sách báo, nhạc, phim, các chơng trìnhphát thanh truyền hình , các chơng trình phần mềm Các ý kiến t vấn , vé máybay , vé xem phim , xem hát , hợp đồng bảo hiểm nay cũng đợc da vào danhmục các dung liệu

Trớc đây , dung liệu đợc giao dới dạng hiện vật - physical form- bằng cách

đa vào đĩa , vào băng , in thành sách báo , văn bản, đóng gói bao bì chuyển đếntay ngời sử dụng hoặc đến các điểm phân phối nh cửa hàng , quầy báo để ngời

sử dụng đến mua và nhận trực tiếp Ngày nay dung liệu đợc số hoá và truyền gửitheo mạng , gọi là giao gửi số hoá - digital delivery

 Thanh toán điện tử

Thanh toán điện tử - electronic payment- là việc thanh toán tiền thông quathông điệp điện tử - electronic message- thay cho việc giao tay tiền mặt Việc trả

lơng bằng cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản , trả tiền bằng thẻ mua hàng ,thẻ tín dụng đã quen thuộc lâu nay thực chất đều là dạng thanh toán điện tử Ngày nay với sự phát triển của thơng mại điện tử , thanh toán điện tử đã mở rộngsang các lĩnh vực mới mà đáng chú ý là :

*Trao đổi dữ liệu điện tử tài chính - Financial Electronic Data

Interchange- gọi tắt là FEDI chuyên phục vụ cho việc thanh toán điện tử giữa cáccông ty giao dịch với nhau bằng điện tử

*Giao dịch ngân hàng số hoá- digital banking- và giao dịch chứng

khoán số hoá - digital securities trading Hệ thống thanh toán điện tử của ngân

hàng là một đại hệ thống , gồm nhiều tiểu hệ thống thực hiện giao dịch ngânhàng số hoá nh sau:

-Thanh toán giữa ngân hàng với khách hàng qua điện thoại , tại các điểmbán lẻ , các ki-ốt, giao dịch cá nhân tại các nhà , giao dịch tại trụ sở khách hàng ,giao dịch qua Internet, chuyển tiền điện tử , thẻ tín dụng

-Thanh toán giữa ngân hàng với các đại lí thanh toán ( nh nhà hàng, cửahàng , siêu thị )

-Thanh tóan trong nội bộ một hệ thống ngân hàng

-Thanh toán giữa các hệ thống ngân hàng với nhau

Thanh toán điện tử là một trong những hình thức hoạt động không thểthiếu trong giao dịch thơng mại điện tử Khi mà thơng mại điện tử ngày mộtphát triển không chỉ trên phạm vi thế giới mà cả ở Việt Namm thì thanh toán

điện tử càng đóng một vai trò quan trọng hơn

II Vị trí của thơng mại điện tử trong nền kinh tế quốc dân hiện nay và trong tơng lai

Giờ đây , khi công nghệ thông tin phát triển , ngời ta có thể nghĩ

đến cảnh chỉ cần ngồi nhà bấm nút là mua đợc những thứ mình muốn Nói chính xác hơn là nhờ công nghệ thông tin mà chúng ta có thể buônbán hàng hoá dịch vụ , cũng nh thực hiện tất cả các dạng hoạt độngkinh tế khác trong nớc và quốc tế mà không phải tốn nhiều công sức Nhiều chuyên gia tin học dự đoán việc chấp nhận và áp dụng thơng mại

điện tử sẽ dẫn đến những thay đổi trong các hoạt động xã hội tại ViệtNam

Theo các chuyên gia thơng mại điện tử , đến năm 2010 , khi lộtrình tự do hoá thơmg mại trong ASEAN đợc thực hiện đầy đủ , đểnâng cao sức cạnh tranh của nền kinh tế thông qua việc giảm thiểu chiphí quản lý , chi phí giao dịch , rất cần phải đẩy mạnh sự phát triển củathơng mại điện tử

Thơng mại điện tử mang lại rất nhiều lợi ích cho nền kinh tế quốcdân nh :

1 Đối với các doanh nghiệp :

Thơng mại điện tử làm cho kinh doanh quốc tế dễ dàng , các

doanh nghiệp có đợc thông tin phong phú về thị trờng và đối tác :

- Thơng mại điện tử trớc hết giúp cho các doanh nghiệp , đặc biệt

là các doanh nghiệp vừa và nhỏ , nhanh chóng nắm đợc thông tin phongphú về thị trờng thông qua việc truy cập vào các trang web trênInternet , nhờ đó có thể nhanh chóng xây dựng đợc cho mình chiến lợcsản xuất kinh doanh phù hợp

- Thơng mại điện tử tạo điều kiện cho tất cả mọi ngời ở khắp mọinơi tham gia vào thị trờng giao dịch toàn cầu Internet làm cho cácdoanh nghiệp và khách hàng tìm nhau nhanh chóng hơn , thúc đẩy kinhdoanh ở khu vực ít lợi thế : các doanh nghiệp nhỏ , các cá nhân ởnhững nớc những vùng sâu , vùng xa tham gia thị trờng dễ dàng tìm kiếmkhách hàng so với những phơng thức thơng mại cổ truyền

Thơng mại điện tử làm giảm chi phí và giá thành , nâng cao khả năng cạnh tranh :

Theo kinh nghiệm của các nớc có thơng mại điện tử phát triển ,giao dịch buôn bán qua mạng Internet có nhiều u điểm so với giao dịchthơng mại thông thơng , bởi thông tin đợc cung cấp không giới hạn vềthời gian ( liên tục ) , không giới hạn về không gian ( tới tất cả các nơi

có điểm truy cập ) và không giới hạn về lợng thông tin cần chuyển tải

Đặc biệt , giao dịch buôn bán qua mạng giúp cho các doanh nghiệp tiếtkiệm đợc thời gian và chi phí giao dịch

- Tạo điều kiện giao dịch trực tiếp qua mạng mà không phải gặp gỡtrực tiếp giữa ngời mua và ngời cung cấp , không phải qua trung gian ,giảm chi phí giao dịch

- Các bên có nhiều sự lựa chọn hơn qua việc so sánh về giá cả ,phơng thức giao hàng , thanh toán

- Tham gia vào thơng mại điện tử các doanh nghiệp nhanh chóngnắm bắt đợc thông tin thị trờng , xây dựng chiến lợc kinh doanh phùhợp , giảm đợc đáng kể chi phí đầu vào của sản xuất và mở rộng quan

hệ kinh doanh với nhiều bạn hàng đối tác mới , làm tăng sức cạnh tranhcủa doanh nghiệp trên thơng trờng quốc tế

- Giao dịch trong thơng mại điện tử đợc tiến hành qua Internet /Web , không phải in ra giấy trong nhiều công đoạn giúp các doanhnghiệp và cơ quan giảm đáng kể thời gian và chi phí cho văn phòng ,cho các giao dịch từ khâu quảng cáo , tiếp xúc ban đầu , đặt hàng ,giao hàng , thanh toán Thời gian giao dịch qua Internet chỉ bằng 7% thờigian giao dịch qua Fax và chỉ bằng 0,05% thời gian giao dịch qua b u

điện Chi phí giao dịch Internet chỉ bằng 5% giao dịch qua Fax Chi phíthanh toán điện tử qua Internet chỉ bằng 10% - 20% chi phí thanh toántheo phơng thức truyền thống

Thơng mại điện tử có thể cải tiến cách thức quản lý các hoạt động

và giao dịch thơng mại

2 Đối với Chính phủ

Thơng mại điện tử cũng đem lại những lợi ích không nhỏ cho Chính

phủ nh :

-Trong nội bộ các cơ quan Chính phủ : Thơng mại điện tử giúp

Chính phủ tinh giảm các chi phí hành chính thơng mại và các thống kêchính xác hơn , nhanh hơn Các giao dịch giữa các cơ quan của Chínhphủ chủ yếu dợc tiến hành qua mạng maý tính , không phải in ra giấy ,

sẽ tạo điều kiện giảm đợc nhiều chi phí văn phòng Hơn nữa , tốc độ luchuyển văn th giảm nhanh từ một vài ngày nh hiện nay xuống còn vàigiây , giúp Chính phủ có thể kịp thời chỉ đạo giải quyết nhiều việc ởcác vùng xa xôi Đồng thời , đội ngũ nhân sự trong các cơ quan nhà nớc

sẽ đợc giảm đáng kể và có chất lợng hơn

-Giao dịch giữa các chính phủ với các doanh nghiệp (G to B ) :

Thơng mại điện tử giúp Chính phủ và các khối doanh nghiệp có điềukiện giao tiếp và cộng tác với nhau nhiều hơn Các chính sách mới củaChính phủ đợc đa lên mạng sẽ nhanh chóng hớng dẫn cho các doanhnghiệp và ngợc lại Chính phủ cũng có thể nhanh chóng nhận đợc nhữngphản hồi từ phía doanh nghiệp giúp cho việc xây dựng chính sách tốthơn

- Giao dịch giữa Chính phủ với nhân dân ( G to C ) : Thơng mại

điện tử giúp chính phủ và đông đảo nhân dân có điều kiện giao tiếp ,trao đổi với nhau nhiều hơn Nhờ đó , Chính phủ có điều kiện gần nhân

dân hơn , có đợc nhiều thông tin hơn , tạo điều kiện cho công tác lãnh

đạo

- Giao dịch giữa Chính phủ với Chính phủ ( G to G ) : Thơng mại

điện tử giúp cho Chính phủ các nớc có thể trao đổi , giao dịch với nhaunhanh hơn , với chi phí ít hơn nhiều so với tr ớc đây Nhờ đó các hoạt

động hợp tác giữa các Chính phủ đợc tiến hành nhanh hơn , thuận tiệnhơn

3 Đối với ngời tiêu dùng

Ngời tiêu dùng tham gia thơng mại điện tử cũng có lợi là khôngmất thời gian , chi phí để đi cửa hàng và phạm vi lựa chọn mặt hàngrộng hơn vì có thể truy cập vào nhiều trang Web ( Website ) , tiếp cậntrực tiếp với nhiều nhà cung cấp hàng hoá khác nhau trong và ngoài nớc, có cơ hội chọn lựa mặt hàng a thích , bỏ qua đợc các khâu trung gian

và mua hàng với giá rẻ nhất

Ngoài ra , thơng mại điện tử còn giúp ngời tiêu dùng có nhiều cơhội tiếp xúc với nhiều kho tàng văn hoá , kiến thức rộng lớn của thế giới

nhằm nâng cao trình độ và cải thiện cuộc sống

Chơng II : Một số rào cản thơng mại điện tử Tại việt nam

sẽ vợt trội Mỹ trong vòng 3 – 5 năm tới

Thơng mại điện tử sẽ tiếp tục góp phần quan trọng trong lĩnh vực kinhdoanh bán lẻ nhng các thơng vụ từ kinh doanh đến kinh trực diện ( B2B)

đang tiếp tục là yếu tố thúc đẩy trên thơng trờng Điều này là do công nghệ

đang có khả năng gây sức ép giảm chi phí khá lớn trong việc kinh doanh vàlàm tăng khả năng dịch vụ cho khách hàng Mối liên kết giữa các công ty

và nhà cung cấp của họ và ngay cả với khách hàng là một động lực

đáng tin cậy mang lại hiệu quả và hiệu suất kinh doanh Một hiện tợngnữa là phát triển “ tin học rộng khắp” Những thứ chúng ta đề cập đến cótính hiện hữu ( nh điện thoại di động, xe hơi ) đều sẽ có khả năng kết nốiInternet đáp ứng nhu cầu truy cập và tìm kiếm thông tin Điều đó sẽmang lại tác dụng đối với cuộc sống hàng ngày của chúng ta

Cho đến nay, sự phát triển thơng mại điện tử ( TMĐT) đã thc sự làmột yêu cầu cấp bách, ngày càng thu hút đợc sự quan tâm của tất cảmọi ngời , đặc biệt là các doanh nghiệp Việt Nam Ông Thân TrọngPhúc , trởng đại diện của hãng Intel tại Việt Nam đã khẳng định : “ Trongmôi trờng kinh doanh toàn cầu nh hiện nay , các công ty của Việt Namkhông thể đứng ngoài sự phát triển của TMĐT , bởi vì dù muốn haykhông cũng bị các đối tác nớc ngoài buộc phải tham gia , nếu thực sự

họ muốn làm ăn với nớc ngoài” Yêu cầu tất yếu khách quan là nhvậy.Song , nhìn vào thực tại về những điều kiện cần và đủ cho sự pháttriển của TMĐT , không ai có thể phủ nhận đợc rằng, phát triển TMĐT làmột thách thức lớn đối với nền kinh tế Việt Nam trong quá trình hộinhập Hiện nay , nớc ta đang có nguy cơ chậm chân hơn ngay cả so vớicác nớc trong khu vực trong việc phát triển phơng thức kinh doanh quantrọng này

Một số rào cản Thơng mại điện tử đối với Việt Nam trớc hết là

th-ơng mại điện tử là lĩnh vực khá mới mẻ đối với nớc ta và chúng ta cònkhá nhiều vấn đề cha biết phải bắt đầu nh thế nào và từ đâu Bên cạnh

đó , chúng ta cũng cha có kinh nghiệm và cha có nhận thức đầy đủ vềtầm quan trọng của thơng mại điện tử Cơ sở hạ tầng còn yếu trong khicơ sở pháp lý hầu nh cha có gì Nh vậy có nghĩa là chúng ta phải bắttay xây dựng từ một nền móng mờ nhạt

Nhìn chung , thơng mại điện tử ở nớc ta hiện tại cha đợc áp dụngmột cách đầy đủ và rộng rãi nh các nớc trong khu vực và trên thế giớivì những khó khăn sau đây :

1 Hạ tầng cơ sở công nghệ

Thơng mại điện tử chỉ có thể tiến hành thực tế và có hiệu quảkhi đã có một cơ sở hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin đủ năng lực ,gồm hai nhánh tính toán và truyền thông Thơng mại điện tử là sự kếthợp giữa công nghệ thông tin với ngời mua, ngời bán

 Công nghệ tính toán

Thị trờng công nghệ tin học Việt Nam mới đứng hàng thứ 13-14trong khu vực Châu á - Thái Bình Dơng Tổng chi tiêu cho công nghệthông tin ở nớc ta không dới 300 triệu USD , một con số rất lớn so vớinăng lực kinh tế của nớc ta , chiếm khoảng 1% tổng thu nhập quốcdân , nhng lại là rất nhỏ so với mức chi tiêu bình quân cho công nghệthông tin ở các quốc gia khác ( khoảng 2% tổng thu nhập quốc dân ) và

so với yêu cầu phát triển đất nớc ( Nguồn : Tạp chí PC World) Tuy cótốc độ tăng trởng cao trong 2-3 năm gần đây nhng nền công nghệ tínhtoán của Việt Nam vẫn nhỏ bé , đặc biệt là công nghệ phần mềm , cả n -

ớc có khoảng 300 công ty chuyên sản xuất kinh doanh phần mềm đã có

đăng ký trên mạng và khoảng 200 công ty vừa làm phần mềm vừa thựchiện những hoạt động kinh doanh khác Bên cạnh đó Việt Nam ch a có

đội ngũ làm phần mềm thực sự lành nghề đáp ứng đợc các yêu cầu củathơng mại điện tử Ngoài ra giá cả máy tính ở Việt Nam cũng khá cao

so với mức thu nhập bình quân Về trang bị và hiệu quả sử dụng máy

vi tính , theo một thống kê cha đầy đủ vào cuối năm 1999, ở nớc ta mứctrang bị đạt gần 5 máy / 1000 ngời dân – chỉ tiêu thuộc loại thấp cuă cácnớc trong khu vực Hơn nữa phần lớn số máy tính đã trang bị có tínhnăng thấp và tuyệt đại bộ phận máy vi tính trang bị đợc sử dụng thaycho máy đánh chữ Chính vì những nguyên nhân này mà tỷ lệ ngời sử

dụng máy vi tính thấp , đây là yếu tố hạn chế sự tham gia tích cực củacác công ty , các cá nhân vào thơng mại điện tử.

 Công nghệ truyền thông

Về cơ sở hạ tầng viễn thông , tính tin cậy của dịch vụ truyềnthông còn thấp , chi phí thì còn cao hơn rất nhiều so với mức sốngtrung bình của ngời dân Vì vậy tính phổ cập của điện thoại nói chung

và Internet nói riêng còn cha cao

Hiện tại hệ thống mạng thông tin và truyền thông của cả nớc tanhìn chung vẫn cha đáp ứng đọc nhu cầu truy cập mạng Internet nhanhcủa ngời tiêu dùng và các doanh nghiệp Mạng còn chậm , đờng truyềnvẫn bị ngắt , ngẽn mạch , cha thu hút đợc ngời sử dụng Vì vậy lợngkết nối Internet còn thấp , số lợng máy chủ còn rất ít , có khoảng 100nghìn đăng ký thuê bao Internet , mức độ tăng trởng rất thấp ( 4% /năm ), tỷ lệ thuê bao trên 100 điện thoại là 1,8 , một con số còn nhỏhơn rất nhiều so với mức trung bình trong khu vực

Ngoài ra , Việt Nam gia nhập mạng toàn cầu tơng đối chậm :tháng 11/1997 mới chính thức nối mạng Internet , chủ yếu thông qua 5nhà cung cấp dịch vụ Internet lớn là VNPT VDC ( công ty dịch vụ giatăng và truyền dữ liệu ) , FPT ( công ty phát triển đầu t công nghệ ) ,NetNam ( Viện công nghệ thông tin , thuộc Trung tâm khoa học tự nhiên

và công nghệ quốc gia ) , Saigon Poster và Vietel Nh vậy , so với hơn50.000 nhà cung cấp dịch vụ này hiện có trên thế giới thì số lợng cácnhà cung cấp dịch vụ ở Việt Nam là quá ít ỏi

Bên cạnh đó , công nghệ thông tin ở Việt Nam đang đối mặt vớikhó khăn do mức chi phí truy cập Internet quá cao Mặc dù đã giảm giánhng phí sử dụng Internet tại Việt Nam hiện vẫn ở mức cao hơn nhiềulần so với các nớc khác Chẳng hạn , hiện nay giá máy tính điện tử vàcác trang bị phụ trợ là gần 1000 USD , phí hoà mạng Internet là250.000 VNĐ , phí thuê bao hàng tháng là 50.000 VNĐ , phí truy cập

290 VNĐ/ phút – phí này so với thu nhập cá nhân ở Việt Nam còn rấtcao , gấp hàng trăm lần so với các nớc công nghiệp hoá và cao gấphàng chục lần so với các nớc trong khu vực ( Nguồn : Tạp chí PC World)

Một khó khăn trở ngại cho cả hai nhánh chính tính toán và truyềnthông , đó là ngành điện lực cũng đang gặp khó khăn : những năm gần

đây tiêu thụ điện toàn quốc tăng khoảng 15% năm , tình trạng thiếu điện, nhất là vào mùa khô vì gần 70% sản lợng điện là nguồn thuỷ điện Tình trạng thiếu điện sẽ ngày càng nghiêm trọng hơn , giá điẹn tăng cao ,sắp tới buộc phải chuyển một phần đáng kể sang điện nguyên tử , nhngcha có tiến độ và chơng trình cụ thể Hệ thống phân phối điện hạ áp

đang ở tình trạng chắp vá , tình trạng điện năng cha ổn định

2 Nhận thức của nhân dân về thơng mại điện tử

Trong vài năm trở lại đây , nhận thức của ngời dân về thơng mại

điện tử đã đợc năng lên khá nhiều so với vài năm trớc đây Không cònchuyện hiểu nhầm TMĐT là mua bán đồ điện tử nh trớc đây nữa , hầuhết mọi ngời cũng biết đó là một hình thức mua bán qua mạng Tuynhiên , cho đến nay vẫn còn một số lợng lớn ngời dân , kể cả một số l-ợng không nhỏ cán bộ quản lý nhà nớc và các doanh nghiệp còn hiểuquá ít về Internet , về thơng mại điện tử , cũng nh cha có nhận thức đợc

đầy đủ về lợi ích của những vấn đề trên

Trong cả nớc hiện nay còn khá nhiều cán bộ , nhân dân và chủdoanh nghiệp cha quen làm việc quản lý và kinh doanh trên máy tính

điện tử , trên mạng máy tính và trên các thiết bị thông tin khác Hơnnữa , đa số các nhà doanh nghiệp đều có tâm lý “ì” , không muốn dũngcảm tiên phong , bởi lo lắng doanh nghiệp mình chỉ là nơi thí điểmhoặc tự ti vào quy mô nhỏ bé Giám đốc của một doanh nghiệp thơngmại nói thẳng : “ Chờ khi nào trở thành doanh nghiệp có quy mô lớn hơnchúng tôi mới tính đến chuyện làm website riêng ” Vì vậy cả n ớc hiệnmới chỉ có 4% doanh nghiệp có website riêng , mà chủ yếu của các doanhnghiệp lớn là các tổng công ty , doanh nghiệp tin học , công ty liêndoanh

Theo một cuộc điều tra của Quỹ hỗ trợ phát triển dự án sông MêKông (MPDF) tiến hành ở 93 doanh nghiệp t nhân cuả Việt Nam , có tới48% doanh nghiệp chỉ sử dụng Internet để gửi e-mail , 33% cho rằngInternet không phải là công cụ kinh doanh hữu ích Cũng theo nghiêncứu của MPDF , hệ thống thông tin ở Việt Nam còn kém phát triển , sốlợng ngời đăng ký truy cập Internet ( so với dân số) còn thấp rất nhiều

so với các nớc trong khu vực , một phần vì trình độ tiếng anh còn thấpkém , phần vì thu nhập thấp hoặc không có nhu cầu , hoặc họ cha cảmthấy an toàn khi tham gia thơng mại điện tử

3 Nhân lực cho thơng mại điện tử

Trong thơng mại điện tử lực lợng chuyên gia tin học luôn giữ một

vị trí quan trọng Hiện nay , lực lợng chuyên gia tin học của Việt Namgồm có : Các chuyên gia có kiến thức cao , đợc đào tạo từ nớc ngoài ;các cán bộ đào tạo từ khoa tin học từ các tr ờng đại học ; một lực lợnglớn đông đảo thanh niên đã qua đào tạo tin học ; ngoài ra còn cần tínhdến đội ngũ Việt Kiều làm tin học

Lực lợng chuyên gia tin học của nớc ta còn không ít khiếm khuyết

nh :

-Cho đến nay , các trờng đại học chủ yếu đào tạo cán bộ làm phầnmềm ( chỉ có Đại học Bách khoa có một lớp dạy phần cứng) - đó là vìlĩnh vực phần cứng đòi hỏi hạ tầng cơ sở mà hiện tại Việt Nam cha có Mặt khác hiện nay cũng thiếu thầy dạy nên ta bị thiếu các chuyên giaphần cứng

-Trong lĩnh vực phần mềm , các chuyên gia Việt Nam ch a phải đã

đủ năng lực xử lý các hệ thống và các phần mềm ứng dụng toàn cụcquy mô lớn Nguyên nhân chủ yếu là cơ sở hạ tầng công nghệ thông tintoàn quốc cha hình thành vững chắc nên cha có môi trờng thuận lợi chotin học hệ thống đợc ứng dụng và phát triển ở Việt Nam

-Lực lợng cán bộ tin học đào tạo ở các trờng tuy khá phong phúnhng cha tận dụng đợc hiệu quả , một số đợc nhận vào cơ quan nhà nớcnhng chủ yếu làm tiếp thị , văn phòng , một số vào các công ty chuyêndoanh công nghệ tin học nhng da số làm tiếp thị và một số còn lại thìdứng ra mở cửa hàng kinh doanh thiết bị phần cứng Vì thế , lực l ợng

đã qua đào tạo không thể tập hợp nhau lại trong các đề án lớn để pháttriển , mà ngợc lại kiến thức kém dần đi tới một lúc không phát huy đợcnữa

Những yếu điểm trên của đội ngũ cán bộ công nghệ thông tin đãhạn chế phần nào về nhân lực của Việt Nam trong việc phát triển thơngmại điện tử tại Việt Nam

4 Hạ tầng cơ sở pháp lý

Để thúc đẩy thơng mại điện tử phát triển , nhất thiết cần phải xâydựng một khung pháp luật cụ thể Khung pháp luật sẽ đợc áp dụng để

điều chỉnh các hoạt động thơng mại nói chung và giao dịch thơng mại

điện tử nói riêng , không phân biệt mục đích tiêu dùng hay kinh doanh

Nớc ta còn thiếu nghiêm trọng về các điều kiện thuộc cở sở kinh

tế , pháp lý , cụ thể là cha hình thành hệ thống tiêu chuẩn theo đúngnghĩa khoa học của nó , hệ thống thông tin kinh tế quốc gia không tơngthích với hệ thống tiêu chuẩn quốc tế ; cha hình thành hệ thống mã th-

ơng mại thống nhất gồm mã hàng hoá , mã doanh nghiệp ; cha hìnhthành hệ thống thanh toán tự động ; các yếu tố của thơng mại điện tửcha đợc phản ánh vào các văn bản vi phạm pháp luật nh : luật thuế , luậtthơng mại , luật bản quyền , các quy định về thủ tục hải quan

Hơn nữa , một điều mà hầu hết các nhà sử dụng phơng thức thanhtoán mới này băn khoăn là tính chất pháp lý của loại hoá đơn điện tử

đựơc sử dụng trong phơng thức thanh toán bằng hoá đơn điện tử cha đợcthừa nhận trên phạm vi toàn thế giới cũng nh ở Việt Nam , nên việc

đảm bảo cỡng chế thi hành có nhiều yếu tố rủi ro

Ngoài ra , việc giao dịch phải thực hiện theo các luật thuế VAT,pháp lệnh toán thống kê , các chứng cứ pháp lý là hệ thống văn bảnpháp quy đợc xây dựng trên cơ sở giao dịch trực tiếp và hoá đơn chứng

từ sổ sách bằng giấy có nhiều chữ ký trực tiếp - cũng là một khó khăncho việc thực hiện thanh toán “ không có giấy tờ ” trong một nền kinh tế

“ không giấy tờ ” trong tơng lai đối với Việt Nam

Việc thu thuế và quản lý xuất nhập khẩu cũng là một khó khăn đốivới Việt Nam khi tham gia thơng mại điện tử Một ngời nớc ngoài kinhdoanh xuất nhập khẩu tại Việt Nam cho biết hoá dơn điện tử cha đợc cơquan thuế Viẹt Nam chấp nhận Và nếu một ngời Việt Nam mua phầnmềm ở nớc ngoài không có chứng nhận hàng cuả hải quan thì không thểgửi tiền ngoại tệ để thanh toán cho nhà cung cấp ngời nớc ngoài

Một chuyên gia về E-commerce ở Việt Nam cho biết có 14 dự áncấp Nhà nớc và có 24 cơ quan Nhà nớc ở Việt Nam có liên quan đếnE-commerce và đã có hàng loạt các cuộc hội thảo ở nhiều nơi nhng mãivẫn không thấy có động tĩnh gì

Tuy trong bộ luật hình sự năm 1999 đã có một số điều khoản( điều 80 , 85 ,89 ) đề cập đến các loại tội phạm về tin học , tội phạm vềtuyên truyền trên mạng vi tính và trong Luật th ơng mại năm 1997 đã có

điều 49 thừa nhận tính chất pháp lý của các văn bản dới dạng điện tử ,nhng đến nay nhà nớc cha ban hành văn bản pháp lý chi tiết nào về th -

ơng maị điện tử ( về chữ ký điện tử , giao dịch điện tử , thanh toán

điện tử , bảo vệ ngời tiêu dùng trong thơng mại điện tử , chứng thực điện

tử .) đây là hạn chế lớn đối với sự phát triển thơng mại điện tử ở nớcta

Internet là một trong những thành tựu lớn nhất của thế kỷ 20 , nógóp phần liên kết thế giới thành một thể thống nhất và tạo ra những cơhội mới cho sự tiến bộ Tuy nhiên Internet cũng là một môi tr ờng đầythú vị để bọn tội phạm lợi dụng và trở thành một mối đe doạ đối vớichính phủ và ngời dân

Thực tế cho thấy rằng trình độ công nghệ tin học của n ớc ta còntụt hậu xa so với các nớc trong khu vực Châu á Thái Bình Dơng , và

đặc biệt so với các nớc Châu Âu , Nhật , Mỹ Đó sẽ là một khó khănlớn đối với Việt Nam trong việc đảm bảo tính an toàn cho thơng mại

điện tử Vì vậy đây là mảnh đất màu mỡ cho bọn tội phạm tin học tấncông nếu chúng ta không có biện pháp đối phó kịp thời