MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CHẬU TRANG TRÍ XUẤT KHẨU SANG THỊ TRƯỜNG CHÂU ÂU CỦA CÔNG TY TMHH AN CƠ BÌNH DƯƠNG.PDF

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH HUNH TRUNG KIÊN MT S GII PHÁP NHM NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH I VI SN PHM CHU TRANG TRÍ XUT KHU SANG TH TRNG CHÂU ÂU CA CÔNG TY TNHH ANC BÌNH DNG LUN VN THC S KINH T TP. H Chí Minh - Nm 2012 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH HUNH TRUNG KIÊN MT S GII PHÁP NHM NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH I VI SN PHM CHU TRANG TRÍ XUT KHU SANG TH TRNG CHÂU ÂU CA CÔNG TY TNHH ANC BÌNH DNG Chuyên ngành : Qun tr kinh doanh Mã s : 60340102 LUN VN THC S KINH T Ngi hng dn khoa hc: TS. PHM XUÂN LAN TP. H Chí Minh - Nm 2012 LI CAM OAN Tôn xin cam đoan lun vn “Mt s gii pháp nhm nâng cao nng lc cnh tranh đi vi sn phm chu trang trí xut khu sang th trng Châu Âu ca Công ty TNHH Anc Bình Dng” là công trình nghiên cu ca riêng tôi. Các thông tin, s liu trong lun vn này là trung thc, chính xác. Kt qu nghiên cu đc trình bày trong lun vn này không sao chép ca bt k lun vn nào và cha đc công b trong bt k công trình nghiên cu nào tr c đây. TP. HCM, ngày 26 tháng 12 nm 2012 Hunh Trung Kiên LI CM N Tôi xin chân thành cm n quý Thy Cô ca Trng i Hc Kinh T đã tn tình truyn đt nhng kin thc quý báu làm nn tng cho tôi nghiên cu và thc hin lun vn này. Xin cm n Thy Phm Xuân Lan đã tn tình giúp đ, hng dn trong sut quá trình tôi thc hin lun vn. Ngoài ra, tôi cng gi li cm n đn tt c bn bè, đng nghip, ban lãnh đ o cng nh các khách hàng ca công ty TNHH Anc Bình Dng đã nhit tình giúp đ, chia s kin thc, đóng góp ý kin và h tr trong sut quá trình nghiên cu, kho sát thu thp s liu đ hoàn thành lun vn này TP. HCM, ngày 26 tháng 12 nm 2012 Hunh Trung Kiên MC LC TRANG PH BÌA LI CAM OAN LI CM N MC LC DANH MC BNG DANH MC HÌNH PHN M U…………………………………………………………………….1 1. Tính cp thit ca đ tài………………………………………………… …1 2. Mc tiêu nghiên cu………………………………… ….…………………2 3. i tng và phm vi nghiên cu ………………………….…… ……… 3 4. Phng pháp thc hin đ tài ……………………… …………………… 3 5. Cu trúc lun vn ………………………………………… ……………… 4 CHNG 1: C S LÝ LUN V CNH TRANH VÀ NNG LC CNH TRANH 1.1 Các khái nim c bn……………………………………………………………6 1.1.1 Cnh tranh và nng lc cnh tranh…………….………………….…………6 1.1.1.1 Cnh tranh……………………………………………………….………… 6 1.1.1.2 Ngun lc………………………………… … ………………………… 7 1.1.1.3 Nng lc cnh tranh…………………………………………………………8 1.1.1.4 Li th cnh tranh………………………………………………………… 9 1.1.2 Giá tr khách hàng và s tha mãn ca khách hàng….…………………….10 1.1.2.1 Giá tr khách hàng………………………………………………………….10 1.1.2.2 S tha mãn ca khách hàng………………………………………………12 1.2 Li th cnh tranh và các phng pháp phân tích đ xác đnh li th cnh tranh… 14 1.2.1 C s ca li th cnh tranh…………………………………… …………14 1.2.2 c đim các ngun lc to ra li th cnh tranh………………………….15 1.2.3 Cách thc to ra li th cnh tranh…………………………………………17 1.2.4 Cách thc duy trì, cng c và xây dng li th cnh tranh……………… 17 1.2.4.1 Tp trung xây dng các khi tng th ca li th cnh tranh…………….17 1.2.4.2 Xác đnh các ngun lc cn xây dng và duy trì………………………… 19 1.2.5 Các phng pháp phân tích đ xác đnh li th c nh tranh……………… 20 1.2.5.1 Mô hình nm lc lng cnh tranh … ………………………………… 21 1.2.5.2 Phân tích chui giá tr…………………………………………………… 22 1.3 Phân tích giá tr khách hàng ca doanh nghip……………………………… 24 1.3.1 Tác đng ca các thành phn giá tr khách hàng đn nng lc cnh tranh ca doanh nghip……………………………………………………………… 25 1.3.1.1 Cht lng sn phm………………………………………………………25 1.3.1.2 Cht lng dch v………………………………………… …………….26 1.3.1.3 Nhân s ………………………………………………………………… 26 1.3.1.4 Thng hiu……………………………………………………………… 27 1.3.1.5 Giá c …………………… ……………….………………………………27 1.3.2 Phân tích giá tr khách hàng ca doanh nghip……………………………28 1.3.2.1 Quan đim toàn di n v giá tr…………………………………………… 28 1.3.2.2 Các đc tính ca giá tr…………………………………………………….29 1.3.2.3 Giá tr thc đo chin lc tt hn s hài lòng ca khách hàng………… 29 1.3.3 Vai trò ca giá tr khách hàng trong quá trình nâng cao nng lc cnh tranh ca doanh nghip…………………………………………………… ……………31 CHNG 2: ÁNH GIÁ NNG LC CNH TRANH CA CÔNG TY TNHH AN C BÌNH DNG 2.1 Khái quát v ngành th công m ngh và hot đng sn xut các sn phm th công m ngh  Vit Nam.……………………………………… ………… 34 2.1.1 Lch s hình thành và phát trin ca ngành th công m ngh…………… 34 2.1.2 Hot đng sn xut và xut khu các sn phm th công m ngh ca nc ta hin nay… ……………………………………………………………………… 35 2.1.3 Trin vng phát trin ca các sn phm th công m ngh trên th trng Châu Âu trong thi gian sp ti………………………………………………… 39 2.1.4 Th hiu và các yêu cu đi vi sn phm th công m ngh xut khu vào th trng Châu Âu………………………… ……………………………………… 41 2.2. Tng quan v Công ty TNHH Anc Bình Dng…………………………….42 2.2.1 Lch s hình thành và phát trin….………………………………………….42 2.2.2 B máy qun lý công ty…………………………………………………… 43 2.2.3 Chc nng, nhim v, mc tiêu ca công ty…………………………………44 2.2.3.1 Chc n ng………………………………………………………………….44 2.2.3.2 Nhim v………………………………………………………………… 44 2.2.3.3Mc tiêu…………………………………………………………………….45 2.2.4 Lnh vc kinh doanh ……………………………………………………… 46 2.2.5 Môi trng kinh doanh………………………………………………………46 2.3 Tình hình sn xut kinh doanh ca Công ty TNHH Anc Bình Dng trong thi gian qua …………………………………………………………………… … 48 2.3.1 Hot đng sn xut, kinh doanh ……………………………………………48 2.3.2 Hot đng kinh doanh ca công ty trong thi gian qua…………………… 48 2.3.2.1 Th trng ch yu…………………………………………………………48 2.3.2.2 Khách hàng ch yu ca công ty………………………………………….48 2.3.2.3 Hot đng kinh doanh ca công ty trong mt s nm qua……………… 49 2.3.2.3.1 Doanh s…………………………………………………………………49 2.3.2.3.2 V c cu mt hàng………………………………………………………51 2.3.2.3.3 Tình hình xu t khu các mt hàng ca công ty theo th trng……… 53 2.4. ánh giá thc trng v nng lc cnh tranh đi vi sn phm chu trang trí xut khu ca công ty trên th trng Châu Âu…………………………………………55 2.4.1 ánh giá các yu t to ra giá tr khách hàng đi vi sn phm chu trang trí xut khu ca công ty trên th trng Châu Âu…………….…………………… 55 2.4.1.1 Mô hình lý thuyt………………………………………………………… 55 2.4.1.2 Nghiên cu đnh tính……………………………… …………………… 56 2.4.1.2.1 Mc tiêu nghiên cu………………………………….………………….56 2.4.1.2.2 Mu kho sát………………………………………… …………………56 2.4.1.2.3 Kt qu nghiên cu đnh tính………………………… ……………… 56 2.4.1.3 Nghiên cu đnh lng…………………………………… …………… 59 2.4.1.3.1 Mc tiêu nghiên cu………………………………………………… …59 2.4.1.3.2 Mu kho sát……………………………………………… ………… 59 2.4.1.3.3 Kt qu nghiên cu 60 2.4.2 Phân tích và đánh giá các ngun lc ca công ty trong vic to ra giá tr khách hàng và xác lp v th cnh tranh………………………………………… ….… 74 2.4.2.1 Phân tích chui giá tr…………………………………………………… 74 2.4.2.2 Phân tích ngun lc công ty………………………………………….…….80 2.4.2.2.1Ngun nhân lc………………………………………………………… 80 2.4.2.2.2 H thng phân phi………………………………………………….… 81 2.4.2.2.3 Kh nng tài chính……………………………………………………….81 2.4.2.2.4 C s vt cht k thut………………………………………………… 81 2.4.2.2.5 Kh nng Marketing…………………………………………………… 82 2.4.2.2.6 Kh nng qun lý……………………………………………………… 83 CHNG 3: MT S GII PHÁP NHM NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH I VI SN PHM CHU TRANG TRÍ XUT KHU SANG TH TRNG CHÂU ÂU CA CÔNG TY TNHH ANC BÌNH DNG 3.1 Gii pháp nâng cao nng lc cnh tranh thông qua vic nâng cao giá tr khách hàng…………………………………………………… ……………………….…85 3.1.1 Nhóm gii pháp ci tin v cht lng.…………………………………… 85 3.1.2 Nhóm gii pháp c i tin v giá.………………………………………………86 3.1.3 Nhóm gii pháp ci tin v cht lng dch v ………………………… …89 3.1.4 Nhóm gii pháp ci tin , qung bá thng hiu……………………………90 3.1.5 Nhóm gii pháp ci tin v chng loi hàng hóa……………………………92 3.1.6 Nhóm gii pháp ci tin các yu t v s trng bày sn phm trong phòng trng bày…………………………………………………………………….…… 93 3.2 Gii pháp nâng cao nng lc cnh tranh thông qua các ngun lc ca công ty……………………………………………………………………… …… 94 3.2.1 Duy trì và m rng hot đng phân phi hàng hóa……………………… 94 3.2.2 Qun lý và s dng ngun nhân lc hiu qu………………………………94 3.2.3 C s vt cht k thut…………………………………………………… 95 3.2.4 Tng kh nng Marketing, phát trin th tr ng…………………………… 95 3.2.5 Nng cao nng lc qun lý………………………………………………… 96 3.2.6 Khai thác ngun tài chính có hiu qu………………………………………97 3.3 Mt s kin ngh……………………………………………………………….97 3.3.1 i vi nhà nc ……………………………………………………………97 3.3.2 i vi ngành……………………………………………………………….98 KT LUN……………………………………………………………………… 99 TÀI LIU THAM KHO PH LC DANH MC BNG Bng 2.1: Kim ngch xut khu hàng th công m ngh ca Vit Nam sang Châu Âu t 2003-2007…………………………………………………………… ……39 Bng 2.2: Tóm tt kt qu kim đnh Cronbach Alpha ca các bin to ra giá tr khách hàng…………………………………………………………………………63 Bng 2.3: Bng tóm tt kt qu phân tích thng kê so sánh Anc và các đi th cnh tranh……………………………………………………………………………… 71 Bng 2.4: Tóm tt đánh giá ngun lc công ty…………………………………….83 [...]... ng 3: M t s gi i pháp nh m nâng cao n ng l c c nh tranh v i s n ph m ch u trang trí xu t kh u sang th tr TNHH Anc Bình D ng: i ng Châu Âu c a công ty xu t m t s nhóm gi i pháp và ki n ngh nh m nâng cao n ng l c c nh tranh cho m t hàng ch u trang trí xu t kh u c a công ty trên th tr ng Châu Âu trong th i gian s p t i - K t lu n 6 CH C S NG 1: LÝ LU N V C NH TRANH VÀ N NG L C C NH TRANH 1.1 Các khái... ch u trang trí xu t ng Châu Âu c a công ty TNHH Anc Bình D nh i m m nh và i m y u c a công ty d ng Qua i góc nhìn c a khách hàng - Xác nh và ánh giá các ngu n l c c a công ty trong vi c t o ra giá tr khách hàng và xác l p v th c nh tranh - xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao n ng l c c nh tranh s n ph m ch u trang trí xu t kh u sang th tr trong t ng lai iv i ng Châu Âu c a công ty 3 3 it 3.1 it Bình. .. hóa nh ng v n liên quan n lý lu n có tài - Khám phá các y u t t o ra giá tr khách hàng trí xu t kh u sang th tr i v i s n ph m ch u trang ng Châu Âu c a công ty - Khám phá các y u t , ngu n l c t o ra l i th c nh tranh trong s n xu t kinh doanh các s n ph m ch u trang trí xu t kh u sang th tr ng Châu Âu c a công ty - ánh giá i m m nh và i m y u c a công ty trong c nh tranh HPh ng pháp nghiên c u nh l... c nh tranh cho công ty V i th c t và mong mu n ó, tôi ã ch n NH M tài “ M T S GI I PHÁP NÂNG CAO N NG L C C NH TRANH I V I S N PH M CH U TRANG TRÍ XU T KH U SANG TH TR NG CHÂU ÂU C A CÔNG TY TNHH AN C BÌNH D NG” tài này c th c hi n nh m m c ích tìm hi u, ánh giá hi n tr ng n ng l c c nh tranh c a công ty, tìm ra các nhân t , các ngu n l c hình thành và nh h c a doanh nghi p T n n ng l c c nh tranh. .. TNHH Anc Bình D ng i v i s n ph m ch u trang trí; v th c a công ty d giá tr Sau ó, ánh giá chung v t m quan tr ng hay m c thành ph n t o nên giá tr khách hàng c a công ty sang th tr c i thi n và ng Châu Âu, t nh h ó nh h i góc nhìn ng c a các i v i ch u trang trí xu t kh u a ra nh n xét v các y u t mà công ty c n u tiên ng các gi i pháp nâng cao giá tr khách hàng và nâng cao n ng l c c nh tranh -... nghiên c u là n ng l c c nh tranh c a công ty TNHH Anc ng - Khách th nghiên c u là các s n ph m ch u trang trí xu t kh u 3.2 Ph m vi nghiên c u - V không gian và khách hàng th tr it ng kh o sát: kh o sát ng m c tiêu – th tr ng Châu Âu – c a công ty ó là các các khách hàng trung gian bao g m khách hàng trên th tr ch u trang trí c a công ty; các c th c hi n ch dành cho ng Châu Âu mua s n ph m i di n hay... ti n và nâng c p, luôn t o ra nh ng l i th c nh tranh m i ít nh t là nhanh h n i th thay th nh ng cái c 20 1.2.5 Các ph ng pháp phân tích N ng l c c nh tranh quy t xác nh l i th c nh tranh: nh s thành công và t n t i c a m t doanh nghi p Vì v y, doanh nghi p ph i tìm cách t o d ng và nâng cao n ng l c c nh tranh nâng cao n ng l c c nh tranh thì doanh nghi p c n ph i có m t chi n l c c nh tranh hi u... và n ng l c c nh tranh: trình bày c s lý thuy t ph c v cho vi c phân tích, ánh giá n ng l c c nh tranh s n ph m ch u trang trí xu t kh u c a công ty TNHH Anc Bình D ch iv i ng Trong ng này, tác gi trình bày v lý thuy t c nh tranh và n ng l c c nh tranh, l i th c nh tranh và giá tr khách hàng, phân tích m i liên h gi a các thành ph n c a giá tr khách hàng v i n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p 5 -... ng l c c nh tranh qu c gia, n ng l c c nh tranh ngành, n ng l c c nh tranh doanh nghi p, n ng l c c nh tranh c a s n ph m và d ch v Trong lu n v n này, tác gi t p trung vào khái ni m n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p N ng l c c nh tranh c a doanh nghi p là th c l c và l i th mà doanh nghi p có th huy tranh trên th tr hàng thu ng duy trì và c i thi n v trí c a nó so v i các ng m t cách lâu dài nh... Thái Lan, Phillippin, m c tiêu c a công ty - th tr i th c nh tranh … trên th tr ng Châu Âu Trong tình hình ó, v n sao công ty Anc nh n d ng và nuôi d th tr n c ( nh ng t ra là làm ng các ngu n l c mà mình ang có trên ng này và bi n nó thành nh ng ngu n l c riêng bi t ph c v cho m c ích kinh doanh c a công ty c ng nh t o ra l i th c nh tranh b n v ng và xu t nh ng gi i pháp k p th i nh m nâng cao n . GII PHÁP NHM NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH I VI SN PHM CHU TRANG TRÍ XUT KHU SANG TH TRNG CHÂU ÂU CA CÔNG TY TNHH ANC BÌNH DNG 3.1 Gii pháp nâng cao nng lc cnh tranh thông. và nâng cao nng lc cnh tranh. - Chng 3: Mt s gii pháp nhm nâng cao nng lc cnh tranh đi vi sn phm chu trang trí xut khu sang th trng Châu Âu ca công ty TNHH Anc Bình. cnh tranh trong sn xut kinh doanh các sn phm chu trang trí xut khu sang th trng Châu Âu ca công ty. - ánh giá đim mnh và đi m yu ca công ty trong cnh tranh. HPhng pháp