Phân tích ảnh hưởng của năng lực động đến kết quả kinh doanh của các ngân hàng TMCP Á Châu

B GIÁO DC VÀ ĨO T O TRNG I HC KINH TăTP. H CHÍ MINH TRNăTHăHNGăHĨ PHỂNăTệCHăNHăHNGăCAăNNGă LCăNGăNăKTăQUăKINHăDOANHă CAăNGỂNăHĨNGăTHNGăMIă CăPHNăỄăCHỂU LUN VN THC S KINH T TP.H Chí Minh ậ Nm 2013 B GIÁO DC VÀ ĨO T O TRNG I HC KINH TăTP. H CHÍ MINH TRNăTHăHNGăHĨ PHỂNăTệCHăNHăHNGăCAăNNG LCăNGăNăKTăQUăKINHăDOANH CAăNGỂNăHĨNGăTHNGăMIă CăPHNăỄăCHỂU Chuyên ngành: Tài chính ậ Ngân hàng. Mã s: 60340201 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: TS.ăNGUYNăTHANH PHONG TP.H Chí Minh ậ Nm 2013 LIăCAMăOAN Tôi xin cam đoan đây là nghiên cu do tôi thc hin. Các s liu, kt lun trình bày trong lun vn này là trung thc và cha đc công b  các nghiên cu khác. Tôi xin chu trách nhim v nghiên cu ca mình. Hc viên Trn Th Hng Hà MCăLC TRANG PH BÌA LI CAM OAN MC LC DANH MC T VIT TT LI M U 1 CHNGă 1:ă Că Să Lụă LUNă Vă NGUNă NNGă LCă NGă CAă NGỂNăHĨNGăTHNGăMI 1.1. C s lý lun v ngun lc cnh tranh ca Ngân hàng thng mi 4 1.1.1. Khái nim: 4 1.1.1.1. Cnh tranh ca Ngân hàng thng mi: 4 1.1.1.2. Nng lc cnh tranh ca ngân hàng thng mi: 6 1.1.1.3. Ngun lc cnh tranh ca ngân hàng thng mi 7 1.1.2. Phân loi ngun lc: 9 1.2. Ngun nng lc đng: 10 1.2.1. Khái nim ngun nng lc đng 11 1.2.2. c đim nhn dng ngun nng lc đng: 12 1.2.3. Các yu t cu thành ngun nng lc đng: 13 1.2.4. Vai trò ca ngun nng lc đng: 16 1.3. Kt qu kinh doanh ca ngân hàng thng mi: 17 1.4. Mt s mô hình nghiên cu v nng lc đng: 19 1.4.1. Các nghiên cu trên th gii: 19 1.4.2. Các nghiên cu trong nc: 20 1.5.  xut mô hình nghiên cu: 21 1.5.1. Các mô hình đc s dng đ phân tích và k tha: 21 1.5.2.  xut mô hình nghiên cu v ngun nng lc đng ca ACB 22 Kt lun chng 1 30 CHNGă 2:ă PHỂNă TệCHă THCă TRNGă NGUNă NNGă LCă NGă CAăNGỂNăHĨNGăTHNGăMIăCăPHNăỄăCHỂU 2.1. Gii thiu s lc v Ngân hàng thng mi c phn Á Châu: 31 2.1.1. Quá trình thành lp và phát trin: 31 2.1.2. Kt qu hot đng kinh doanh: 31 2.2. Thc trng ngun nng lc đng ca Ngân hàng TMCP Á Châu: 36 2.2.1. Tình hình hot đng kinh doanh : 36 2.2.1.1. Giai đon trc 2008: 36 2.2.1.2. Giai đon t 2008 đn 2012: 38 2.2.2. ánh giá các ngun nng lc đng ca Ngân hàng TMCP Á Châu: 40 2.3. Kim đnh s tác đng ca ngun nng lc đng đn kt qu kinh doanh ca Ngân hàng TMCP Á Châu: 46 2.3.1. Phng pháp nghiên cu: 46 2.3.1.1. Mc tiêu nghiên cu: 46 2.3.1.2. Thit k nghiên cu: 46 2.3.1.3. Phm vi, phng pháp chn mu và kích thc mu: 47 2.3.1.4. Xây dng thang đo: 48 2.3.1.5. Thu thp và x l d liu: 50 2.3.1.6. Phng pháp phân tích d liu: 51 2.3.1.7. Kim đnh mô hình: 52 2.3.2. Kt qu nghiên cu: 53 2.3.2.1. Thông tin v đi tng tham gia kho sát: 53 2.3.2.2. Kim đnh Cronbach’s Alpha 55 2.3.2.3. Phân tích nhân t (EFA): 57 2.3.2.4. Mô hình nghiên cu hiu chnh: 60 2.3.2.5. Phân tích s tng quan gia các bin: 61 2.3.2.6. Phân tích hi quy tuyn tính bi: 61 2.3.2.7. Kt qu hi quy: 62 2.3.2.8. Kim đnh mô hình: 65 2.3.3. Kim đnh gi thuyt: 66 2.3.4. Kim đnh s khác bit ca các bin đnh tính đi vi các nhân t tác đng đn kt qu kinh doanh ca ACB: 69 2.4. Tóm tt kt qu nghiên cu: 70 Kt lun chng 2 72 CHNGă3:ăGIIăPHỄPăPHỄTăTRINăNGUNăNNGăLCăNGăCAă NGỂNăHĨNGăTHNGăMIăCăPHNăỄăCHỂU 3.1. nh hng hot đng kinh doanh ca Ngân hàng TMCP Á Châu: 73 3.2. Gii pháp phát trin các ngun nng lc đng ca ACB: 74 3.2.1. Nng lc đáp ng khách hàng: 74 3.2.2. Thích ng vi môi trng v mô: 75 3.2.3. nh hng kinh doanh: 76 3.2.4. Phn ng vi đi th cnh tranh: 78 3.2.5. nh hng hc hi: 79 3.2.6. Nng lc sáng to: 80 3.3. Kin ngh đi vi các Ngân hàng thng mi: 80 Kt lun chng 3 83 KT LUN 84 TÀI LIU THAM KHO PH LC DANHăMCăTăVITăTT 1. ACB ậ Ngân hàng thng mi c phn Á Châu 2. NHNN ậ Ngân hàng Nhà nc 3. NHTM ậ Ngân hàng thng mi 4. PGD ậ Phòng Giao Dch 5. TMCP ậ Thng mi c phn 6. TP.HCM ậ Thành ph H Chí Minh 7. RBV - Resource-Based View (Lý thuyt v ngun lc) 8. VRIN ậ Value (Giá tr), Rare (Him), Inimitable (Khó bt chc), Non- substitutable (Không th thay th) 9. WTO ậ World Trade Organization (T chc thng mi th gii) DANHăMCăBNGăBIU,ăăTH Bng 1.1 ậ Phân loi các ngun lc 9 Bng 1.2 ậ Mô hình nghiên cu v nng lc đng và kt qu kinh doanh ca Nguyn ình Th và Nguyn Th Mai Trang (2009) 22 Bng 1.3 ậ Mô hình đ xut 29 Bng 1.4 ậ Tng kt các gi thuyt đc đa ra trong mô hình đ xut 29 Bng 2.1ậ Thông tin v đi tng kho sát 53 Bng 2.2ậ Bng tng kt h s Cronbach’s alpha sau khi đư đc điu chnh 55 Bng 2.3 ậ H s KMO & kim đnh Bartlett 57 Bng 2.4 ậ Kt qu phân tích mô hình hi quy tuyn tính đa bin 62 Bng 2.5 ậ Kt qu hi quy đi vi các gi thuyt 66  th 2.1 ậ Tng vn huy đng trong giai đon 2008 ậ 2012 32  th 2.2 ậ Tng d n cho vay trong giai đon 2008-2012 33  th 2.3 ậ Tng tài sn ca ACB trong giai đon 2008 ậ 2012 34  th 2.4 ậ Tng li nhun trc thu ca ACB trong giai đon 2008 ậ 2012 34 1 LIăMăU 1. SăcnăthităcaăđătƠi: Trong thi k hi nhp kinh t, vn hóa toàn cu, các doanh nghip không nhng phi gia tng cnh tranh vi các doanh nghip ni đa mà còn cnh tranh vi các doanh nghip quc t vào Vit Nam đu t, kinh doanh. K t khi chính thc gia nhp WTO vào nm 2006, và sau khi tri qua giai đon khng hong ca nn kinh t th gii, nn kinh t Vit Nam đc k vng s có nhng s phát trin vt bc trong tng lai. Vic tham gia ca nhiu t chc, thành phn kinh t chuyên nghip trong nc và nc ngoài cng góp phn làm tng tính cnh tranh trên th trng Vit Nam. i vi lnh vc ngân hàng ậ mt trong nhng lnh vc quan trng ca nn kinh t cng đang có s cnh tranh ngày càng khc lit gia các ngân hàng trong nc, ngân hàng nc ngoài và chi nhánh ca ngân hàng nc ngoài sau khi Vit Nam gia nhp WTO. c bit trong thi k suy thoái kinh t trong nhng nm gn đây, khi lnh vc tin t ngân hàng liên tc vp phi nhng khó khn t chính nn kinh t th gii bt n và khó khn t chính h thng hot đng ca ngân hàng. Nn kinh t luôn luôn bin đng theo nhng chiu hng khác nhau do chu s tác đng ca nhiu nhân t nh chính tr, xư hi, thiên taiầ do đó, các doanh nghip nói chung và ngân hàng nói riêng phi luôn luôn có nhng s thay đi nhm thích nghi vi s bin đng đó. Nu thích nghi đc vi nhng s thay đi đó, doanh nghip s tn ti và phát trin.  có th thích nghi và có nhng s thay đi phù hp nh vy, doanh nghip phi xây dng đc nhng yu t, ngun lc nhm to ra các li th cnh tranh khi th trng có nhng bin đng bt li hay thun li. Tuy nhiên, không phi ngun lc nào cng có th to ra li th cnh tranh cho doanh nghip khi môi trng bên ngoài thay đi. ó là nhng ngun nng lc đng ậ tha mưn các tiêu chí: có giá tr, him, khó thay th và khó b bt chc ậ VRIN: Valuable, Rare, Inimitable, Non substitutable (theo Eisenhardt & Martin 2000) mi to ra nng lc cnh tranh cho doanh nghip trong th trng luôn bin [...]...2 kinh doanh Á Châu u và ngân hàng Á Châu, 2 - Phân tích và nâng cao ACB 3 - TMCP Á Châu - i Ngân hàng TMCP Á Châu Do 2012 4 - 3 - 5 3 4 1.1 : : gi N h (trong kinh doanh) là m giành Hai nhà k tranh c các doanh m cho d 5 Hay nói cách khác, l khác không th tranh có các Hay nói cách khác, , 6 1.1 ngân hàn : NHTM ngân hàng ngân hàng ngân hàng ngân hàng - gân hàng : : 7 - : - không... cho ngân hàng - + 15 VRIN + + 16 môi 1.2 - Tuy nhiên, 17 (Ambrosini và Bowman, 2009) óng v ân hàng, cho khách hàng : này 18 ( tiêu CAMEL (Capital adequacy Management Asset quality Earnings Liquidity th Do t 19 * : aswamy, 2000 theo Chris Lawer, 2005) Khi * * 20 à các công ty + mindedness) 1.4.2 Cá 21 uy nhiên, u: 1.5.1 Các mô hình ki n 22 + Mai Trang (2009) kinh doanh kinh doanh Marketing t c doanh. .. doanh Marketing t c doanh 23 Mai Trang (2009 * + + + + ng (proactiveness): Là quá trì + , 2009; Lin và 24 doanh doanh hàng (Lumpkin & Dess 1996) 4 ACB ACB 25 ng tí a ng tí a ACB 4 ACB * : -mover) h G.Tomas M.Hult, * 26 p 4P (Product Price Place marketing) thì kinh , 2009): + h hàng + + + i 27 khách ngân hàng ngân hàng ngân hàng (2009), 7 * : ... (Resource- 8 kinh + Theo Draft, 198 doanh không 9 1.1 c: viên + ra thành + chính STT 1 tài chính 2 phòng, 3 viên 10 4 5 công ty, 6 - 1.2 nhau & 11 Wright M & Ketchen DJ p, DJ, Pisano G & Shuen A 1997 và Eisenhardt & Martin 2000) 1.2 dynamic capabilities + + Theo Easterby- , c v Newey & Zahra, 2009; Eisenhardt & Martin, 2000) => NHTM NHTM 12 1.2 : Theo Ei (1) -V tranh cho doanh n c thách , (2) (3) . và phân tích, chúng ta s phát hin đc nhng nng lc đng ca ngân hàng Á Châu, t đó đa ra các bin pháp nhm phát trin các nng lc đng đó đ nâng cao kt qu kinh doanh ca ngân hàng. . CHNGă3:ăGIIăPHỄPăPHỄTăTRINăNGUNăNNGăLCăNGăCAă NGỂNăHĨNGăTHNGăMIăCăPHNăỄăCHỂU 3.1. nh hng hot đng kinh doanh ca Ngân hàng TMCP Á Châu: 73 3.2. Gii pháp phát trin các ngun nng lc đng ca ACB: 74 3.2.1. Nng lc đáp ng khách hàng: 74 3.2.2. Thích ng vi. hiu qu nht các ngun lc, các c hi ca doanh nghip đ giành ly phn thng, phn hn v mình trc các doanh nghip khác trong quá trình kinh doanh, bo đm cho doanh nghip phát trin nhanh