1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Luận văn thạc sĩ Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam khu vực TPHCM

127 238 2

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 127
Dung lượng 2,77 MB

Nội dung

         -            : 60340201    - 2013   *    Tôi xin PGS.T    Ngoài ra, Tôi Ban Phát                      Tôi        * T            i                1 1.1  1 1.1.1  1 1.1.2  1 1.1.3  6 1.1.4  8  12  12  13  14  15  16  17  18  18  18  20  25   29  c ngoài 29  31 ii  34            -  35 2.1.  35  35 2  36 2.2.  - 38 2.2.1  38 2.2.2 -2012 39 2.2.3  50 2.2.4  51 2.2.5  51 2.2.6 -  51 2.3.  i nhánh BIDV trong  57 2.3.1.  57 2.3.2.  58 2.3.3.  58 2.3.4.  59 2.3.5. Chính sách khách hàng 60 2.4.  60 2.4.1.   60 2.4.2.   61 2.4.3.  61 2.4.4.  62 iii 2.4.5.  62 2.4.6.            63 2.4.7. Công  63 2.5.  64 2.5.1. Nguyên nhân khách quan 64 2.5.2.  66  72            -  73 3.1.  -. 73 3.1.1. ng 73 3.1.2.  74 3.1.3.  74 3.1.4. Kê 74 3.2. -  75 3.2.1.  75 3.2.2.  86 3.3.  90 3.3.1.  90 3.3.2.  92 3.3.3.  95  97  98     iv    v  --2012 39  41  42  44  BIDV  45   án buôn 3 --2012 39 - KV TPHCM 40 - KV TPHCM 41  42 bán   43  KV TPHCM 45  47  48 Thu hoa theo chi nhánh 49  KV TPHCM 50 -KV TPHCM 52  53  53  54 vi  BIDV  BIC  CN  CNTT  DNNN Doanh nghi DNVVN  DVNH  HDV  HDV DC  LAN  NHBB Ngân hàng bán buôn NHBL  NHNN  NHTG Ngân hàng trung gian NHTM  NHTW  PGD  POS  QHKHCN  Sacombank  TCTD  TMCP  Vietcombank  VietinBank  WTO   [...]... C h và thu n hàng qua, ngày nay n trí Ngân hàng TMCP Ngân hàng TMCP viii g BIDV 2 ; TP.HCM; - - - Ngân hàng, nghi - ix ng : : T TMCP N V N - TP.HCM N TMCP nV N - TP.HCM 1 : 1.1 Khái ni m, vai trò d ch v ngân hàng bán l c a các NHTM 1.1.1 Trong marketing, Philip không 1.1.2 Khái ni m d ch v ngân hàng bán l (NHBL) 1.1.2.1 2 khái NHBL) nhau âu Á Ngân hàng các chi nhánh id Cox, 1997) thì ngân hàng. .. v ngân hàng bán l 1.1.3 C 7 khách hàng 1.1.3 1.1.3 NHBL hách hàng 1.1.3 NHBL 8 1.1.3 1.1.3 1.1.3 1.1.3 1.1.4 Vai trò c a d ch v ngân hàng bán l American, Paribas, Barclay Bank, Credit Suisse, Deutsche Bank, Fortis, Royal 9 Vai trò này càng th 1.1.4 - ng, 10 1.1.4 NHTM 11 chính ngân hàng; 1.1.4 cho k 12 ti 1.2 Các d ch v ngân hàng bán l ch y u 1.2 ng v n t khách hàng cá nhân và doanh nghi p nh và. .. hàng 1.1.2.2 b n hàng bán buôn 3 1.1 Tiêu chí -C - - Các khách hàng cá nhân: công ty Tài chính, công ty cho Khách hàng cá nhân trong phát thuê tài chính công ty c Quy mô ngân ng ngân 4 Thông qua trung gian tài chính (các ngân hàng t p NHBB nói NHBL nhau - cho vay khách hàng cá nhân NHBB cho phép tài liên quan NHBB, 5 NHBL - NHBL NHBB ngân hàng TCTD NHBB iá hàng, NHBB gân hàng bán buôn D NHTM NHBL... vay bán l tài các DNNVV - chi phí bình + Cho 14 1.2.3 D ch v thanh toán 15 1.2.4 D ch v nt thông qua Internet banking Homebanking Phonebanking 16 Mobile banking Call center khách hàng khác - 1.2.5 D ch v th ó - 17 - 1.2.6 M t s d ch v ngân hàng bán l khác 18 1.3 Phát tri n d ch v ngân hàng bán l 1.3.1 Khái ni m phát tri n d ch v ngân hàng bán l nhanh chón 1.3.2 S c n thi t ph i phát tri n d ch v ngân. .. hàng bán l nhanh chón 1.3.2 S c n thi t ph i phát tri n d ch v ngân hàng bán l 1.3 P 19 1.3 K - nâng tài kinh doanh 1.3 mô 20 DVNH 1.3.3 Các nhân t 1.3 Côn ngân hàng khác nh nh h n phát tri n d ch v NHBL c a NHTM 21 an c Chính sách khách hàng ách mà các ngân hàng áp 22 a nhu ngân hàng c ài chính 23 Chính sách Marketing 1.3 h hàng và ngân hàng .          Ngân hàng TMCP  Ngân hàng TMCP  .  HDV DC  LAN  NHBB Ngân hàng bán buôn NHBL  NHNN  NHTG Ngân hàng trung gian NHTM  NHTW . - KV TPHCM 40 - KV TPHCM 41  42  bán  

Ngày đăng: 08/08/2015, 19:15

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w