Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn mía đường nghệ an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðẠO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NHA TRANG −−−−−−−−−−−−−−−−−−******−−−−−−−−−−−−−−−−−− LÊ VIẾT QUÝ PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MÍA ðƯỜNG NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Khánh Hoà - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðẠO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NHA TRANG −−−−−−−−−−−−−−−−−−******−−−−−−−−−−−−−−−−−− LÊ VIẾT QUÝ PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MÍA ðƯỜNG NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHẠM THÀNH THÁI Khánh Hoà - 2015 i LỜI CAM ðOAN Luận văn thạc sĩ với ñề tài “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng ñến sự gắn bó của nhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn mía ñường Nghệ An” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Tôi xin cam ñoan: Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng ñược ai công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Khánh Hoà, ngày 02 tháng 03 năm 2015 Học viên Lê Viết Quý ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành ñề tài luận văn này cho phép tôi gửi lời cảm ơn trân trọng ñến: Thầy giáo TS.Phạm Thành Thái, người ñã hướng dẫn khoa học, ñã có những lời nhận xét, giải thích quý giá ñể xây dựng cấu trúc luận văn và sự chỉ dẫn tận tâm, nhiệt tình của thầy trong suốt quá trình nghiên cứu ñể tôi có thể hoàn thành tốt luận văn. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn tới tất cả quý Thầy, Cô giảng viên khoa Kinh tế trường ñại học Nha Trang ñã dạy tôi trong suốt khoá học. Thầy, Cô khoa sau ñại học trường ñại học Nha Trang, Ban lãnh ñạo trường ñại học Nha Trang và trường Cao ñẳng du lịch Nghệ An ñã tạo ñiều kiện thuận lợi nhất cho tôi hoàn thành khoá học này Cảm ơn anh BenJamin Bootlee – Tổng giám ñốc Công ty, anh Nguyễn Mạnh Lợi – Phó tổng giám ñốc, chị Nguyễn Thị Minh Hoa – Giám ñốc nhân sự, anh Mai Nhật Hiếu – Giám ñốc nhà máy, những người ñã hỗ trợ tôi rất nhiều trong suốt thời gian học tập. Xin chân thành cảm ơn Giám ñốc các phòng ban, các anh chị em trong công ty ñã cung cấp số liệu, thông tin hữu ích cho quá trình thực hiện nghiên cứu ñề tài. Lời cảm ơn ñặc biệt nhất tôi muốn ñược dành riêng cho vợ và các con tôi những người ñã luôn bên tôi, ñộng viên, chia sẻ với tôi những lúc khó khăn ñể tôi hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp này. Khánh Hoà, tháng 11 năm 2014 Lê Viết Quý iii MỤC LỤC LỜI CAM ðOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH VẼ ix TÓM TẮT x MỞ ðẦU 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 5 1.1. Các khái niệm về quản trị nguồn nhân lực 5 1.1.1. Khái niệm về nguồn nhân lực 5 1.1.2. Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực 5 1.2. Các khái niệm về sự gắn bó 5 1.3. Các thành phần của sự gắn bó 6 1.4. Các chính sách nhân sự và các yếu tố tác ñộng ñến sự gắn bó 8 1.4.1. Tuyển dụng nguồn nhân lực 8 1.4.2. ðào tạo và thăng tiến 9 1.4.3. ðánh giá thực hiện công việc 9 1.4.4. Lương, thưởng 10 1.4.5. Phúc lợi 10 1.4.6. Bản chất công việc 11 1.4.7. Lãnh ñạo 11 1.4.8. ðồng nghiệp 11 1.4.9. Môi trường làm việc 12 1.5. Lý thuyết về sự gắn bó 12 1.5.1. Các học thuyết liên quan ñến sự gắn bó của nhân viên với tổ chức 12 1.5.2. Các lý thuyết ñương ñại về sự gắn bó của nhân viên trong tổ chức 15 1.6. Mối quan hệ giữa các chính sách nhân sự với sự gắn bó của nhân viên 15 1.7. Lợi ích của việc xây dựng và duy trì sự gắn bó của nhân viên 16 1.8. Tổng quan các nghiên cứu trước 17 1.9.Mô hình và các giả thuyết nghiên cứu ñề xuất 21 iv 1.9.1. Mô hình nghiên cứu ñề xuất 21 1.9.2. ðịnh nghĩa các nhân tố 22 1.9.3. Các giả thuyết nghiên cứu 23 1.10. Tóm tắt chương 27 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 2.1. Giới thiệu 28 2.2. Quy trình nghiên cứu 28 2.2.1. Nghiên cứu sơ bộ 29 2.2.2. Nghiên cứu chính thức 43 2.3. Phương pháp chọn mẫu trong nghiên cứu chính thức 43 2.4. Các phương pháp phân tích ñược sử dụng trong nghiên cứu chính thức 44 2.5. Tóm tắt chương 45 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ 46 3.1. Tổng quan về công ty trách nhiệm hữu hạn mía ñường Nghệ An 46 3.1.1. Lịch sử hình thành 46 3.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty 46 3.1.3. Thuận lợi, khó khăn và hướng phát triển trong thời gian tới 47 3.1.4. Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty 48 3.1.5. Tổng quan công tác nhân sự và các chính sách tại công ty 49 3.1.6. Kết quả sản xuất kinh doanh 51 3.2. Kết quả phân tích ñịnh lượng 52 3.2.1. ðặc ñiểm của mẫu quan sát 52 3.2.2. ðánh giá ñộ tin cậy của thang ño bằng hệ số Cronbach’s Alpha (kết quả xem phụ lục số 8) 55 3.2.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA (kết quả xem phụ lục số 9) 59 3.3. Tính các ñại lượng thống kê mô tả các thang ño sau khi ñã phân tích EFA (kết quả xem phụ lục sô 10) 63 3.3.1. Thống kê mô tả các biến quan sát thuộc nhân tố thứ nhất về Lãnh ñạo 64 3.3.2. Thống kê mô tả các biến quan sát thuộc nhân tố về ñánh giá thực hiện công việc 65 3.3.3. Thống kê mô tả các biến về ñánh giá thuộc nhân tố lương thưởng 66 3.3.4. Thống kê mô tả các biến quan sát thuộc nhân tố môi trường làm việc 67 v 3.3.5. Thống kê mô tả các biến quan sát thuộc nhân tố tuyển dụng 68 3.3.6. Thống kê mô tả các biến quan sát thuộc nhân tố ðồng nghiệp 69 3.3.7. Thống kê mô tả các biến quan sát thuộc nhân tố ðào tạo, thăng tiến 69 3.3.8. Thống kê mô tả các biến quan sát thuộc nhân tố phúc lợi 70 3.3.9. Thống kê mô tả các biến quan sát về thuộc nhân tố bản chất công việc .71 3.3.10. Thống kê mô tả các biến phụ thuộc về sự gắn bó 72 3.4. Phân tích tương quan hồi quy và phân tích phương sai 73 3.4.1. Phân tích tương quan 73 3.4.2. Phân tích hồi quy (kết quả xem phụ lục số 11) 76 3.4.3. Phân tích phương sai ANOVA 81 3.5. Tóm tắt chương 87 3.6. Kết luận và một số hàm ý quản trị 88 3.7. Các hàm ý quản trị 91 3.7.1. Môi trường làm việc 92 3.7.2. Lãnh ñạo 92 3.7.3. Phúc lợi 93 3.7.4. Bản chất công việc 93 3.8. ðóng góp của luận văn 94 3.9. Hạn chế và các hướng nghiên cứu tiếp theo 94 3.9.1. Hạn chế của ñề tài 94 3.9.2. ðề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA (Analysis of Variance) : Phân tích phương sai BQ : Bình quân CCS (Comercial cane sugar) : ðơn vị khối lượng ñường có trong cây mía CBCNV : Cán bộ công nhân viên EFA (Explration Factor Analysis : Phân tích nhân tố khám phá KMO (Kaiser – Meyer – Olkin : Chỉ số ñược dùng ñể xem xét sự thích hợp của phân tích nhân tố LSD (Least Significant Difference) : Sự khác biệt nhỏ nhất NASU : Công ty trách nhiệm hữu hạn mía ñường Nghệ An SPSS (Statistical Package for Social Sciences : Phần mềm xử lý số liệu thống kê dùng trong các ngành khoa học xã hội TNHH : Trách nhiệm hữu hạn Tp : Thành phố TS : Tiến sỹ VIF (Variance Inflation Factor) : Hệ số phóng ñại phương sai WTO (World Trade Organization) : Tổ chức thương mại thế giới vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Bảng tóm tắt các nghiên cứu liên quan 20 Bảng 2.1 Thang ño ñề xuất 30 Bảng 2.2 Thang ño sơ bộ (Hiệu chỉnh từ thang ño ñề xuất ban ñầu) 34 Bảng 2.3 Kết quả Cronbach’s Alpha các thang ño sơ bộ (phụ lục số 4) 38 Bảng 2.4 Kết quả phân tích EFA (cho từng khái niệm) 41 Bảng 2.5 Chọn mẫu xác suất từng nhóm tại các bộ phận của công ty NASU 44 Bảng 3.1 Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty năm 2012 - 2013 49 Bảng 3.2 Thống kê số liệu tuyển dụng tại công ty năm 2012 -2013 49 Bảng 3.3 Thống kê ñào tạo nhân lực tại công ty năm 2012 - 2013 50 Bảng 3.4 Thống kê chi phí chế ñộ phúc lợi lại công ty năm 2012 - 2013 51 Bảng 3.5 Kết quả hoạt ñộng kinh doanh của công ty năm 2012 - 2013 51 Bảng 3.6 Thống kê ñộ tuổi trong mẫu nghiên cứu 52 Bảng 3.7 Thống kê về giới tính trong mẫu nghiêm cứu 53 Bảng 3.8 Thống kê về trình ñộ trong mẫu nghiên cứu 53 Bảng 3.9 Thống kê ñặc ñiểm thâm niên trong mẫu nghiên cứu 53 Bảng 3.10 Thống kê ñặc ñiểm theo bộ phận trong mẫu nghiên cứu 54 Bảng 3.11 Thống kê về ñặc ñiểm thu nhập trong mẫu nghiên cứu 54 Bảng 3.12 Hệ số KMO và kiểm ñịnh Barlett 59 Bảng 3.13 Tổng phương sai trích 60 Bảng 3.14 Ma trận nhân tố ñã xoay 61 Bảng 3.15 Hệ số KMO và kiểm ñịnh Barlett 62 Bảng 3.16 Tổng phương sai trích 62 Bảng 3.17 Ma trận nhân tố ñã xoay 63 Bảng 3.18 Thống kê mô tả các biến về Lãnh ñạo 64 Bảng 3.19 Thống kê mô tả các biến về ñánh giá thực hiện công việc 65 Bảng 3.20 Thống kê mô tả các biến về lương thưởng 66 Bảng 3.21 Thống kê mô tả các biến về môi trường làm việc 67 Bảng 3.22 Thống kê mô tả các biến về tuyển dụng 68 Bảng 3.23 Thống kê mô tả các biến về ñồng nghiệp 69 Bảng 3.24 Thống kê mô tả các biến về ñào tào thăng tiến 69 viii Bảng 3.25 Thống kê mô tả các biến về phúc lợi 70 Bảng 3.26 Thống kê mô tả các biến về bản chất công việc 71 Bảng 3.27 Thống kê mô tả các biến về ñánh giá sự gắn bó 72 Bảng 3.28 Kết quả phân tích tương quan 74 Bảng 3.29 Kết quả hồi quy sử dụng phương pháp ENTER của mô hình 77 Bảng 3.30 Phân tích phương sai ANOVA trong phân tích hồi quy 78 Bảng 3.31 Phân tích hệ số hồi quy 78 Bảng 3.32a Kiểm ñịnh phương sai ñồng nhất theo giới tính 82 Bảng 3.32b Kết quả phân tích ANOVA theo giới tính 82 Bảng 3.33a Kiểm ñịnh phương sai ñồng nhất theo ñộ tuổi 82 Bảng 3.33b Kết quả phân tích ANOVA theo ñộ tuổi 83 Bảng 3.34a Kiểm ñịnh phương sai ñồng nhất theo trình ñộ 83 Bảng 3.34b Kết quả phân tích ANOVA theo trình ñộ 83 Bảng 3.35a Kiểm ñịnh phương sai ñồng nhất theo bộ phận 84 Bảng 3.35b Kết quả phân tích ANOVA theo bộ phận 84 Bảng 3.36a Kiểm ñịnh phương sai ñồng nhất theo thâm niên 84 Bảng 3.36b Kết quả phân tích ANOVA theo nhóm thâm niên 85 Bảng 3.37a Kiểm ñịnh phương sai ñồng nhất theo thu nhập 85 Bảng 3.37b Kết quả phân tích ANOVA theo thu nhập 86 Bảng 3.38 Kết quả phân tích sâu ANOVA 86 Bảng 3.39 Tổng hợp kết quả kiểm ñịnh các giả thuyết của nghiên cứu 88 [...]... nh m, phân tích và ñánh giá các nhân t nh hư ng ñ n s g n bó trong công vi c c a nhân viên t i công ty NASU 2.2 M c tiêu c th : (1) Xác ñ nh các nhân t chính nh hư ng ñ n s g n bó c a nhân viên v i công ty NASU (2) Xem xét tác ñ ng và ñánh giá m c ñ quan tr ng c a t ng nhân t nh hư ng ñ n s g n bó c a nhân viên v i công ty NASU (3) Khám phá s khác bi t v s g n bó c a nhân viên v i công ty theo các ñ... theo các ñ c ñi m cá nhân c a h (4) ð xu t m t s hàm ý qu n tr ñ làm tăng s g n bó c a nhân viên v i công ty NASU 3 Câu h i nghiên c u (1) Các nhân t nào nh hư ng ñ n s g n bó c a nhân viên v i công ty NASU? (2) Các nhân này có nh hư ng như th nào ñ n s g n bó c a nhân viên t i công ty NASU? (3) Các nhân t này có m c ñ quan tr ng như th nào ñ i v i s g n bó c a nhân viên t i công ty NASU? (4) Có s khác... tho mãn công vi c và các nhân t nh hư ng ñ n s g n bó c a nhân viên v i công ty NASU k t qu c th mà ñ tài nghiên c u s mang l i nh ng ý nghĩa sau: - Xác ñ nh rõ các nhân t tác ñ ng ñ n s g n bó c a nhân viên Trên cơ s ñó, Công ty s t p trung nh ng ngu n l c c n thi t ñ ñi u ch nh ho c xây d ng các chính sách nhân s h p lý, các gi i pháp k p th i nh m nâng cao s tho mãn trong công vi c và g n bó lâu... ng d a trên kh o sát nhân viên ñang làm vi c t i công ty v i c m u n = 234 m u Nghiên c u ñã ki m ñ nh ñ tin c y thang ño Cronbach’s Alpha và phân tích nhân t khám phá EFA ñ lo i b các nhân t không ñ t yêu c u K t qu phân tích h i quy cho th y có 4 nhân t tác ñ ng cùng chi u ñ n s g n bó c a nhân viên t i công ty NASU ñó là: Môi trương làm vi c, Lãnh ñ o, Phúc l i và B n ch t công vi c Trên cơ s k... hành; s quan tâm; trao quy n; lòng tin” 18 Nghiên ñã phân tích các khía c nh liên quan ñ n s g n bó c a nhân viên ñ ñưa ra b c tranh t ng th v các y u t nh hư ng ñ n s g n bó c a nhân viên t i TATA Tele services Ltd., như công ty c n ph i có chính sách thư ng và s ghi nh n cho s ñóng góp c a nhân viên, chính sách phát tri n ngh nghi p, Lãnh ñ o c n ph i quan tâm ñ n tâm tư nguy n v ng c a nhân viên, Ph... ñó nhân t cơ h i phát tri n ngh nghi p có tác ñ ng m nh nh t ñ n s g n bó c a nhân viên Qua phân tích cho th y m c ñ g n bó c a nhân viên t i công ty c ph n ðông Á là chưa th t s cao l m, th hi n h s R2 hi u ch nh l n lư t b ng 43,6% Tuy nhiên nghiên c u này t p trung ch y u phân tích các th c ti n c a công tác qu n tr ngu n nhân l c Trong khi ñó s g n bó lâu dài c a nhân viên b tác ñ ng b i nhi u nhân. .. liên quan ñ n các chính sách c a m i doanh nghi p như: phúc l i, môi trư ng, văn hoá Và theo tác gi thì nghiên c u m i ch ph m vi m t công ty nên chưa th khái quát các gi i pháp hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c trong các công ty khác nhau Nghiên c u th ba Là nghiên c u c a Nguy n Như Tùng và Mai Ng c Khương (2014) v i ñ tài Phân tích các nhân t nh hư ng ñ n s cam k t g n bó c a nhân viên các. .. v ng trong giai ño n hi n nay, doanh nghi p c n có nh ng ngư i luôn sát cánh v i doanh nghi p, cùng nghĩ, cùng hành ñ ng ñ ñ t ñư c m c tiêu s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p Hay nói cách khác là làm sao ñ ngu n nhân l c này th t s g n bó lâu dài v i doanh nghi p là ñi u mà ban lãnh ñ o công ty h t s c quan tâm Công ty trách nhi m h u h n mía ñư ng Ngh An, th i gian qua trong quá trình liên t c ñ... c ñ g n bó c a nhân viên v i công ty NASU theo các ñ c ñi m cá nhân không? 4 4 ð i tư ng và ph m vi nghiên c u 4.1 ð i tư ng nghiên c u: Là nh ng v n ñ c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l c, chính sách nhân s nh hư ng tr c ti p ñ n s g n bó c a nhân viên ñang làm vi c t i công ty NASU 4.2 Ph m vi nghiên c u: ð tài t p trung nghiên c u trong ph m vi công ty v i vi c kh o sát t t c lao ñ ng ñang làm vi... nói riêng và ñ c bi t là cho ñ n th i ñi m hi n nay ñ i v i công ty NASU thì chưa có m t nghiên c u khoa h c nào v v n ñ này Xu t phát t nh ng v n ñ nêu trên, vi c ch n ñ tài Phân tích các nhân t nh hư ng ñ n s g n bó c a nhân viên t i công ty trách nhi m h u h n mía ñư ng Ngh An là h t s c c n thi t và h u ích nh m giúp ban lãnh ñ o công ty có ñư c nh ng ñánh giá ñ y ñ hơn v v n ñ này 2 M c tiêu . cứu. (1) Các nhân tố nào ảnh hưởng ñến sự gắn bó của nhân viên với công ty NASU? (2) Các nhân này có ảnh hưởng như thế nào ñến sự gắn bó của nhân viên tại công ty NASU? (3) Các nhân tố này có. LỜI CAM ðOAN Luận văn thạc sĩ với ñề tài Phân tích các nhân tố ảnh hưởng ñến sự gắn bó của nhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn mía ñường Nghệ An là công trình nghiên cứu của riêng. VIẾT QUÝ PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MÍA ðƯỜNG NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số :