Nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty ngô han

B GIÁO DCăVĨăĨOăTO TRNGăI HC KINH T TP. H CHÍ MINH VăVNăCNH NÂNGăCAOăNNGăLC CNH TRANH TI CÔNG TY NGÔ HAN LUNăVNăTHCăSăKINHăT TP. HCM, tháng 11 nmă2014 B GIÁO DCăVĨăĨOăTO TRNGăI HC KINH T TP. H CHÍ MINH VăVNăCNH NÂNGăCAOăNNGăLC CNH TRANH TI CÔNG TY NGÔ HAN Chuyên ngành: Qun Tr Kinh Doanh Mã s: 60340102 LUNăVNăTHCăSăKINHăT NGIăHNG DN KHOA HC PGS. TS. H TINăDNG TP. HCM, tháng 11 nmă2014 LIăCAMăOAN Tôiăxinăcamăđoanăđ tài nghiên cu "Nơngăcaoănngălc cnh tranh ti công ty Ngô Han" là kt qu ca quá trình hc tp, nghiên cu khoa hc ca chính cá nhân tôi, di s hng dn khoa hc ca PGS. TS. H TinăDng. Tác gi VăVnăCnh MC LC TRANG PH BÌA LIăCAMăOAN MC LC DANH MC CÁC T NG VIT TT DANH MC CÁC BNG DANH MC CÁC HÌNH V,ă TH M U 1 1. Lí do chnăđ tài 1 2. Mc tiêu nghiên cu 2 3. i tng và phm vi nghiên cu 2 4. Phng pháp nghiên cu 2 5. ụănghaăthc tin caăđ tài 3 6. Cu trúc ca lunăvn 4 Chng 1. C S LÝ LUN V NNGă LC CNH TRANH CA DOANH NGHIP 5 1.1. Khái quát chung v cnhătranh,ănngălc cnh tranh ca doanh nghip 5 1.1.1. Cnh tranh  cpăđ doanh nghip 5 1.1.2. Li th cnh tranh 6 1.1.3. Nngălc cnh tranh ca doanh nghip 8 1.2. Giá tr khách hàng 9 1.2.1. Khái nim v giá tr khách hàng 9 1.2.2. Mô hình v giá tr khách hàng 11 1.2.3. Quan h gia giá tr kháchăhƠngăvƠănngălc cnh tranh 13 1.3. Lý thuyt v chui giá tr ca Porter 13 1.3.1. Chui giá tr và các hotăđng ca doanh nghip 13 1.3.2. Các liên kt trong và gia các chui giá tr 17 1.4. Nơngăcaoănngălc cnh tranh bng công c giá tr 19 Chng 2. PHÂN TÍCH THC TRNGăNNGăLC CNH TRANH CA CÔNG TY NGÔ HAN 22 2.1. Tng quan v công ty Ngô Han và môi trng hotăđng 22 2.1.1. S lc v công ty Ngô Han 22 2.1.2. Các sn phm chính 24 2.1.3. Kt qu hotăđng kinh doanh 26 2.1.4. Th trngădơyăđin t vit nam 28 2.2. Mô hình giá tr khách hàng trong ngành sn xutădơyăđin t 35 2.2.1. Xácăđnh các bin quan sát 35 2.2.2. Thit k nghiên cuăđnh lng nhmăđánhăgiáăthangăđo 37 2.2.3. Phân tích kt qu nghiên cuăđnh lng 40 2.3. Phân tích thc trng giá tr khách hàng ca công ty Ngô Han 42 2.3.1. ánhăgiáăchungăca khách hàng 42 2.3.2. Khong cách giaămongăđi caăkháchăhƠngăvƠăđápăng ca Ngô Han 43 2.4. Phân tích chui giá tr ca công ty Ngô Han 45 2.4.1. C s h tng ca doanh nghip 45 2.4.2. Hotăđng ch yu và các hotăđng h tr tng ng 47 2.5. ánhăgiáănngălc ct lõi ca công ty Ngô Han 52 2.5.1. Cácănngălc ct lõi ca công ty Ngô Han 52 2.5.2. Hin trng v nngălc ct lõi ca công ty Ngô Han 53 Chng 3. GIIăPHÁPăNÂNGăCAOăNNGăLC CNH TRANH CHO CÔNG TY NGÔ HAN 60 3.1. Mc tiêu ca gii pháp 60 3.2. Các giiăphápănơngăcaoănngălc cnh tranh cho công ty Ngô Han 61 3.2.1. Cácănngălc ct lõi s dngăvƠoănơngăcaoănngălc cnh tranh 61 3.2.2. Nhóm gii pháp phát huy uăđim 64 3.2.3. Nhóm gii pháp khc phc nhcăđim 67 KT LUN 79 TÀI LIU THAM KHO PH LC DANH MC CÁC T NG VIT TT - ABB:ăCôngătyătráchănhimăhuăhnăABB - Asia:ăCôngăTyăCăPhnăQutăVităNam - BoăLong:ăCôngătyăTNHHăBoăLong - Bemac:ăCôngătyăTNHHăBEMACăPanelsăManufacturingăVităNam - Bifan:ăDoanhănghipătănhơnăinăCăBìnhăông - Bonfiglioli:ăCôngăTyăTNHHăBonfigliolyăVităNam - Cadivi:ăCôngătyăcăphnăDơyăcápăđinăVităNam - CNTT:ăCôngănghăthôngătin - CRM: Customer Relationship Management - DNăFDI:ăDoanhănghipăcóăvnăđuătăncăngoƠi - DN:ăDoanhănghipă - ôngăAnh:ăCôngătyăcăphnăthităbăđinăôngăAnh - Duhal:CôngătyăcăphnăcôngănghipăvƠăthităbăchiuăsángăDuhal - Emic:ăTngăcôngătyăcăphnăThităbăđinăVităNamă- GELEX EMIC - GE:ăCôngătyăTNHHăGEă(GeneralăElectric)ăVităNam - HiăNam:ăCôngăTyăTNHHăSnăXutăTăBngăinăHiăNam - Heco:ăCôngătyăCăphnăinăcăHƠăni - LS-Vina:ăCôngătyăCăphnăCápăđinăvƠăhăthngăLS-VINA - Nation Pump: Công Ty TNHH Nation Pump - NgôăHan:ăCôngătyăCăPhnăNgôăHan - Paragon:ăCôngăTyăTNHHăSnăXutăVƠăThngăMiăMinhăHngăLong - PT Guna: Công ty PT Guna Era Manufaktura (Indonesia) - Rngăông:ăCôngătyăCăphnăBóngăđènăphíchăncăRngăôngă - Sahabhant Electric: Công ty TNHH Sahabhant Electric (Thái Lan) - SángăTo:ăCôngăTyăCăPhnăSángăToăCôngăNghip - Siemens: Công Ty TNHH Siemens Automation Systems - Sino:ăCôngătyăTNHHăXuơnăLcăTh - SMB:ăCôngăTyăTNHHăSMBăElectricăVităNam - SPG: Công ty TNHH SPG Vina - Sungshin:ăCôngăTyăTNHHăSungăShinăVităNamă - Sunlight:ă Ctyă TNHHăThită Băóngă NgtăMchă inăSunlightă Vit Nam - Teco:ăCôngătyăTNHHăinăcăTeCoăVităNam - Thai Trafo: Công ty TNHH Thai Trafo (Thái Lan) - Thibidi:ăCôngătyăThităBăin - TNHH:ăTráchăNhimăHuăHn - VD:ăvíăd - Vietstar:ăCôngătyăCăphnăsnăxutăthităbăSaoăVit - Vihem:ăCôngătyăcăphnăChătoămáyăđinăVităNamă- Hungary - VnhăThunăC:ăCôngăTyăTNHHăVnhăThunăC - VRIO: Value, Rarity, Imitability, Organization DANH MC CÁC BNG Bng 1.1. Kt qu kt hp bn tiêu chí VRIO 8 Bng 2.1. Snălngătheoăcăcu sn phm 27 Bng 2.2. Kt qu hotăđng kinh doanh qua cácănm 27 Bng 2.3. Li nhun gp trên tng mt hàng sn phmănmă2013 28 Bng 1.4. Th phnăcácăthngăhiuădơyăđin t trên th trng Vit Nam 30 Bng 2.5. Bin quan sát (tham kho) các thành phn giá tr khách hàng 36 Bng 2.6.ăCácăthangăđoăthƠnhăphn giá tr khách hàng 39 Bng 2.7. Kt qu phân tích nhân t (EFA) bin đc lp 42 Bng 2.8.ăánhăgiáăvƠămongăđi ca khách hàng v giá tr Ngô Han đemăli 43 Bng 2.9.ăánhăgiáăvƠămongăđi ca khách hàng  tng ni dung bin quan sát 44 Bng 2.10. Bngăđánhăgiáăcácăngun lc chính ca công ty Ngô Han 53 Bng 2.11. Nhn dinău,ănhcăđim 54 Bng 3.1. Bng tng hpănngălc ct lõi s dng vàoănơngăcaoănngălc cnh tranh 61 DANH MC CÁC HÌNH V,ă TH Hình 1.1. Ba chinălc tng quát to li th cnh tranh bn vng 7 Hình 1.2. Các yu t xácăđnh giá tr ca khách hàng 11 Hình 1.3. Mô hình giá tr cm nhn khách hàng 12 Hình 1.4. Chui giá tr tng quát 14 Hình 1.5. Liên ktăđi din gia chui giá tr ca doanh nghip và caăngi mua 19 Hìnhă1.6.ăNơngăcaoănngălc cnh tranh bng các công c giá tr 20 Hình 1.2. Th phnădơyăđin t Vit Nam 31 Hình 2.2. Chui giá tr ca công ty Ngô Han 46 [...]... vi c c nh tranh c a công ty Ngô Han, thông c tr ng c m nh n c a khách hàng v giá tr công ty Ngô i giá tr hi phát c c t lõi c a công ty Ngô Han - xu t gi vi c s d 3 c c nh tranh cho công ty Ngô Han, d a trên cc nâng cao giá tr c m nh n c a khách hàng ng và ph m vi nghiên c u ng nghiên c c c nh tranh c ghiên c u giá tr c a khách hàng và chu i giá tr c a công ty Ngô Han nh m, phát hi cc c c nh tranh s n... khách hàng, t tranh c a công ty c c nh 2 Xu t phát t th c ti Han c tác gi ch c c nh tranh t i công ty Ngô nghiên c u vi t lu , nh m xây d ng và c c nh tranh t i m t công ty nh và v a mà mình bi t rõ 2 M c tiêu nghiên c u M c tiêu chung: Tìm các gi i pháp nh c c nh tranh c a công ty Ngô Han c p trên, vi c thi u n m b i và c m nh n c a khách hàng làm công ty Ngô Han hi ngành Lu c c nh tranh v c th c... nh tranh cho doanh nghi p c a mình M ts - c ti n c a lu Giúp các doanh nghi p nh và v a trong ngành s n xu các nhân t n t hi u rõ ng giá tr khách hàng - o công ty Ngô Han nh n bi n bi c giá tr mà công ty t o ra cho c c t lõi c a mình, t l c c nh tranh - D ct c m t s gi i pháp c th c c nh tranh c a công ty Ngô Han 6 C u trúc c a lu Ngoài ph n m - u và k t lu n, lu trình bày - - lý lu n v c c nh tranh. .. ng giá tr khách hàng công ty Ngô Han 22 NGÔ HAN 2.1 công ty Ngô Han 2.1.1 Ngô Han 1987: Thành l s n xu n t Ngô Han, tr s t t i TP.H Chí Minh 1996: Thành l p Công ty TNHH Ngô Han v u l 50 t xây d ng nhà máy m i cùng dây chuy n s n xu t hi c Thái, huy n Long Thành, t 2004: Chuy ng, i nh t khu v c t t i xã ng Nai i thành Công ty C ph n Ngô Han, Mekong Enterprise u l lên 63 t u l lên 227 t ng ng, ti p t... t c a công ty Ngô Han Ph m vi nghiên c u: Tác gi s t c u, kh o sát ho 2011 4 P ra các gi i pháp nâng cao n 2013 t i th ng c u S d thuy ích, t ng h p, khái quát và h th ng hóa các lý tài 4.1 p và x lý s li u 3 D li u th c p: Thu th p t báo cáo c a công ty, các nhà cung c báo cáo c a các t ch c nghiên c u th D li c l p p: Thu th p qua vi c kh o sát tr c ti p khách hàng c a công ty là các công ty s n... bày - - lý lu n v c c nh tranh c a doanh nghi p hân tích th c tr trình bày c c nh tranh c a công ty Ngô i c c nh tranh cho công ty Ngô 5 1.1 1.1.1 V ng, thu t ng c nh tranh có th c p trong nhi c c, xã h i, th thao, quân s u tranh ch ng l i các cá nhân hay các nhóm vì m l c s t n t i, hay giành c kinh t h c, cho r ng c nh tranh là s c a các doanh nghi p nh m giành l y nh ki n thu n l i trong s n xu t,... cs d ng trong toàn h th ng Công ngh này giúp gi m thi u khuy t t t trên s n ph m, duy trì nh ch u ra Các khách hàng chính c a Ngô Han bao g m: Các công ty s n xu t máy bi n áp, máy bi n th trong khu v Nam Á: t Nam); PT Guna (Indonesia); Thai Trafo, Các công ty s n xu c), Bonfiglioli t Nam) Các công ty s n xu Nation Pump o Long, Heco, Teco, Ti n Phát Vi t Nh t, 26 Các công ty s n xu t qu Bifan, Asia,... th t tiêu chu n xu t thành công s n ph m có ch theo tiêu chu n qu c t công ty s n xu (Un , v.v nt u tiên t i Vi ng th u tiên c ng c bi c ch ng ch ch ng UL c UBND TP H Chí Minh bình ch n vào n s n ph m công nghi p ch l c c a thành ph -2005 Ngày 26/01/2010, Ngô Han v i mã ch 22.950.627 c phi u trên S Giao D ch Ch ng Khoán TP HCM c niêm y t 23 Nhi m v và ch Công ty C Ph n Ngô Han là nhà s n xu tr s tt... nh tranh K t qu ng c tr ng giá tr khách hàng 21 dùng k t h p v i phân tích chu i giá tr c a doanh nghi t o ra giá tr c c t lõi t tr i cho khách hàng p theo s trình bày c th quá trình ng d ng mô hình giá tr khách hàng c xây d ng mô hình giá tr khách hàng c a các doanh nghi p trong ngành kinh doanh s n ph m n t nói chung, và s d giá th c tr ng giá tr khách hàng công ty Ngô Han 22 NGÔ HAN 2.1 công ty Ngô. .. máy Ngô Han ng Rautomead c a Anh, v i công su t là 11,000T tr n Ngoài vi c ph c v cho nhu c u c a h th ng máy móc s n xu ng thanh cái, Ngô Han còn là nhà cung c p n t i Vi Th h i ch ng tr nh Phát, ng n t và i tác s n xu t dây i Vi ng này r t c nh tranh vì có nhi u nhà cung c ng hoàn h a, l i nhu n c a s n ph m này th các lo i s n ph m khác Ph n l ty ch có l i th nhi u so v i ng mua giá th m và công . ca công ty Ngô Han 52 2.5.1. Cácănngălc ct lõi ca công ty Ngô Han 52 2.5.2. Hin trng v nngălc ct lõi ca công ty Ngô Han 53 Chng 3. GIIăPHÁPăNÂNG CAO NNGăLC CNH TRANH CHO CÔNG. công ty đ tìm gii pháp nâng cao giá tr khách hàng, t đóănơng cao nngălc cnh tranh ca công ty. 2 Xut phát t thc tinăđó,ăđ tƠiăắNơng cao nngălc cnh tranh ti công ty Ngô Han . cnh tranh bng công c giá tr 19 Chng 2. PHÂN TÍCH THC TRNGăNNGăLC CNH TRANH CA CÔNG TY NGÔ HAN 22 2.1. Tng quan v công ty Ngô Han và môi trng hotăđng 22 2.1.1. S lc v công