Một số giải pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm trên thị trường nội địa tại Công ty CP lâm đặc sản xuất khẩu Quảng Nam
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY CP LÂM ĐẶC SẢN XUẤT KHẨU QUẢNG NAM Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Xuân Hương Lớp: Quản Trị Doanh Nghiệp – K49 Giáo viên hướng dẫn: TS.Văn Thị Thái Thu Hà Nội, 8/2009 Phần 1: Cơ sở lý luận tiêu thụ sản phẩm 1.1 Khái niệm, vai trò, ý nghĩa hoạt động tiêu thụ SP 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ CẤU Ồ ÁN Phần 2: Thực trạng tình hình tiêu thụ thị trường nội địa 2.1 Giới thiệu khái quát Forexco Quảng Nam 2.2 Nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ thị trường nội địa 2.3 Thực trạng hoạt động tiêu thụ thị trường nội địa Phần 3: Một số giải pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ SP thị trường nội địa Forexco Quảng Nam 3.1 Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ thị trường nội địa 3.2 Một số giải pháp SVTH: PHẠM THỊ XUÂN PHẦN CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Khái niệm, vai trò, ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ SVTH: PHẠM THỊ XUÂN PHẦN II PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI FOREXCO QUẢNG NAM 2.1 Giới thiệu khái quát Forexco Quảng Nam Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần lâm đặc sản xuất Quảng Nam - Tên viết tắt: Forexco Quảng Nam - Trụ sở chính: Thơn - Xã Điện Ngọc - Huyện Điện Bàn - Quảng Nam - Ngành nghề kinh doanh chính: - − Các Xí nghiệp trực thuộc Khai thác, chế biến gỗ lâm đặc sản Xuấ t khẩ u nguyên liêu giấ y sang Nhâ ̣t ̣ Kinh doanh nông sản thực phẩm vật liệu xây dựng Xí nghiệp Mộc Việt Đức Xí nghiệp Chế biến Lâm sản Điện Ngọc Xí nghiệp Chế biến Lâm sản Hồ Nhơn Xí nghiệp Lâm đặc sản Tam Kỳ SVTH: PHẠM THỊ XUÂN PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI FOREXCO QUẢNG NAM Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh ĐVT: Đồng STT CHỈ TIÊU CHÊNH LỆCH NĂM 2007 NĂM 2008 158.532.042.257 218.967.138.061 60.435.095.804 38,12 805.718.934 884.310.466 78.591.532 9,75 157.726.323.323 218.082.827.595 60.356.504.272 38,27 -2.072.861.964 -85,94 -2.182.654.691 -86,77 Tổng doanh thu Các khoản giảm trừ DT Doanh thu LN từ HĐKD 2.411.877.943 339.015.979 Lợi nhuận khác 1.081,862.814 Thuế TNDN LNST % (6.177.325) +/- 978.247.412 2.515.493.345 332.838.654 (Nguồn: Phòng Tài vụ) Tổng doanh thu năm 2008 tăng 60.435.095.804 đồng tương ứng tăng 38,12% so với tổng doanh thu năm 2007 LNST giảm 2.182.654.691 đồng tương ứng giảm 86,77% so với năm 2007 tốc độ tăng doanh thu chậm tốc độ tăng chi phí năm 2008 SVTH: PHẠM THỊ XUÂN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI FOREXCO QUẢNG NAM PHẦN Bảng 2.2 : Tình hình lao động Forexco Quảng Nam Năm 2007 Chỉ tiêu Tổng lao động Số lượng Năm 2008 (%) Số lượng Chênh lệch (%) % 1.232 100 1.267 100 35 2,84 - Nam 800 64,94 805 63,54 0,63 - Nữ 432 35,06 462 36,46 30 6,94 - Lao động trực tiếp 1.107 89,85 1.107 87,37 0,00 - Lao động gián tiếp 125 10,15 160 12,63 35 28,00 - Đại học & đại học 125 10,15 127 10,02 1,60 - Cao đẳng & trung cấp 33 2,68 35 2,76 6,06 1.074 87,18 1.105 87,21 31 2,89 - Dài hạn (trên năm) 1.038 84,25 1.075 84,85 37 3,56 - Ngắn hạn (1-3 năm) 194 15,75 192 15,15 -2 -1,03 Giới tính Tính chất Trình độ - Lao động phổ thông Hợp đồng lao động (Nguồn: Phịng Tổ chức hành chính) Lao động Cơng ty tăng lên số lượng chất lượng năm 2008 so với năm 2007 SVTH: PHẠM THỊ XUÂN PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI FOREXCO QUẢNG NAM 2.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ Nhân tố khách quan Nhân tố thị trường Nhân tố thị trường Nhân tố chủ quan Hoạt động tiêu thụ Sản phẩm Các nguồn lực Các nguồn lực Công ty Công ty Môi trường vĩ mô Môi trường vĩ mô Đặc điểm sản phẩm Đặc điểm sản phẩm SVTH: PHẠM THỊ XUÂN PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI FOREXCO QUẢNG NAM 2.3 Thực trạng hoạt động tiêu thụ thị trường nội địa Forexco Quảng Nam 2.3.1 Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường - Do Xí nghiệp định có hướng phát triển riêng - Cơng ty chưa có nhân viên chuyên trách mảng điều tra nghiên cứu thị trường nội địa - Công ty điều tra nghiên cứu thị trường thông qua: Điều tra ý kiến khách hàng đến đặt hàng lần hai Quan sát thái độ khách hàng sản phẩm trưng bày showroom Hoạt động nghiên cứu thị trường Công ty chưa trọng cách mức SVTH: PHẠM THỊ XUÂN PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI FOREXCO QUẢNG NAM 2.3.2 Tổ chức hoạt động tiêu thụ sau tiêu thụ a Tổ chức hoạt động tiêu thụ Chính sách sản phẩm – Mẫu mã: Bàn ghế vật dụng gia dụng đa dạng hóa để khách hàng lựa chọn – Chất lượng sản phẩm: Sản phẩm sản xuất theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 Chính sách giá Giá bán = Chi phí + Lợi nhuận (dự kiến) + Thuế Chính sách phân phối Sản phẩm Công ty – – – Khách hàng Chính sách xúc tiến Quảng cáo: catalogue, website Công ty Bán hàng trực tiếp: tham gia trưng bày triển lãm thương mại Quan hệ công chúng: tổ chức sinh hoạt ngoại khóa, khen thưởng, tạo dựng quan hệ với báo giới SVTH: PHẠM THỊ XUÂN PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI FOREXCO QUẢNG NAM b Tổ chức hoạt động sau tiêu thụ Do đặc tính bền sản phẩm làm từ gỗ, nên công tác dịch vụ sau bán có phần đặc trưng riêng Việc hướng dẫn sử dụng sản phẩm: cách sử dụng khơng có phức tạp Cơng ty tiến hành hướng dẫn cách bảo quản đồ gỗ khơng để ngồi trời lúc mưa thường xuyên sơn hay đánh vecni để bảo quản đồ gỗ bền lâu Các Xí nghiệp tiến hành tham khảo ý kiến khách hàng họ đến tái đặt hàng để rút kinh nghiệm cho việc sản xuất lần sau Công tác hậu Cơng ty tương đối đơn giản khơng có phức tạp 10 SVTH: PHẠM THỊ XUÂN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI FOREXCO QUẢNG NAM PHẦN 2.3.2 Một số tiêu hoạt động tiêu thụ Chỉ tiêu số lượng bán Bảng 2.3: Sản lượng tiêu thụ thị trường nội địa Xí nghiệp Đơn vị Năm 2007 Năm 2008 XN Việt Đức ĐVT: Sản phẩm Chênh lệch +/- % 1.400 1.800 400 28,57 XN Hoà Nhơn 750 820 70 9,33 XN Điện Ngọc 2.100 2.000 -100 -4,76 385 500 115 29,87 4.630 5.120 485 10,46 XN Tam Kỳ VP Công ty Tổng Công ty (Nguồn: Phòng Kế hoạch kinh doanh) Sản lượng tiêu thụ thị trường nội địa có xu hướng tăng năm 2008 so với năm 2007 Sản lượng tiêu thụ XN mộc Việt Đức chiếm tỷ trọng cao Sản lượng tiêu thụ XN Tam Kỳ tăng nhanh năm 2008 so với năm 2007 11 SVTH: PHẠM THỊ XUÂN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI FOREXCO QUẢNG NAM PHẦN 2.3.2 Một số tiêu hoạt động tiêu thụ Chỉ tiêu doanh2.4: Cơ cấu doanh thu Công ty Bảng thu ĐVT: Tỷ đồng Các tiêu Năm 2008 Tỷ lệ % KH năm 2009 Tỷ lệ % Tổng doanh thu 218,97 100,00 180,00 100,00 Xuất trực tiếp 136,04 62,13 112,50 62,50 Nguyên liệu giấy 72,69 33,20 49,00 27,22 Hàng mộc nội địa 3,80 1,74 13,50 7,50 Doanh thu khác 6,44 2,94 5,00 2,78 (Nguồn: Phòng kế hoạch kinh doanh) DT hàng mộc nội địa chiếm tỷ trọng 5% tổng DT Trong kế hoạch kinh doanh năm 2009, Công ty đưa kế hoạch DT tiêu thụ thị trường nội địa đạt 7,5% 12 SVTH: PHẠM THỊ XUÂN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI FOREXCO QUẢNG NAM PHẦN 2.3.2 Một số tiêu hoạt động tiêu thụ Bảng 2.5: Doanh thu tiêu thụ theo sản phẩm thị trường nội địa ĐVT: Nghìn đồng Mặt hàng Năm 2007 Giá trị % Năm 2008 Giá trị Chênh lệch % +/- % SP bán nội địa 759.050 23,36 750.000 19,74 -9.050 -1,19 SP gia công nội địa 875.250 26,93 953.200 25,08 77.950 8,91 1.100.235 33,85 1.500.000 39,47 399.765 36,33 515.465 15,86 596.800 15,71 81.335 15,78 3.250.000 100,00 3.800.000 100,00 550.000 16,92 Gỗ xẻ nội địa Vật tư, phụ liệu Tổng cộng (Nguồn: Phòng kế hoạch kinh doanh) Gỗ xẻ nội địa chiếm tỷ trọng cao (trên 33%) Mặt hàng tiêu thụ chủ yếu mặt hàng chưa qua chế biến 13 SVTH: PHẠM THỊ XUÂN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI FOREXCO QUẢNG NAM PHẦN 2.3.2 Một số tiêu hoạt động tiêu thụ Bảng 2.6: Doanh thu tiêu thụ theo thị trường ĐVT: Nghìn đồng Chênh lệch Chỉ tiêu Năm 2007 % Năm 2008 % Quảng Nam 1.250.650 45,47 1.815.250 47,77 564.600 45,14 Đà Nẵng 850.250 30,91 950.680 25,02 100.430 11,81 Thừa Thiên Huế 562.550 20,45 750.264 19,74 187.714 33,37 Thị trường khác 87.240 3,17 283.806 7,47 196.566 225,32 3.800.000 100,00 1.049.310 38,15 Tổng cộng 2.750.690 100,00 +/- % (Nguồn: Phòng Kế hoạch kinh doanh) DT tiêu thụ thị trường Quảng Nam chiếm tỷ trọng cao tổng DT tiêu thụ thị trường nội địa 14 SVTH: PHẠM THỊ XUÂN ... Phần 3: Một số giải pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ SP thị trường nội địa Forexco Quảng Nam 3.1 Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ thị trường nội địa 3.2 Một số giải pháp SVTH: PHẠM THỊ XUÂN PHẦN... điểm sản phẩm Đặc điểm sản phẩm SVTH: PHẠM THỊ XUÂN PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI FOREXCO QUẢNG NAM 2.3 Thực trạng hoạt động tiêu thụ thị trường nội địa. .. hoạch DT tiêu thụ thị trường nội địa đạt 7,5% 12 SVTH: PHẠM THỊ XUÂN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI FOREXCO QUẢNG NAM PHẦN 2.3.2 Một số tiêu hoạt động tiêu thụ