Chiến lược marketing mix về dịch vụ lữ hành của saigontourist

Chiến lược marketing mix về dịch vụ lữ hành của saigontourist

CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX

về dịch vụ lữ hành của

SAIGONTOURIST

NHÓM 9

Thực trạng về chiến lược marketing mix

Đánh giá ưu nhược điểm của công ty

Tổng quan về Saigontourist CHƯƠNG 1

Quảng bá hình ảnh, truyền thống và bản sắc Việt thông qua du lịch

Cơ cấu

KẾ TOÁN –

Tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh

Tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh

CHƯƠNG 2 Khách hàng mục tiêu

Nhóm khách hàng trong

nước: Độ tuổi trung bình

(18-32), có thu nhập ổn định,

mong muốn giải trí giảm

stress thích mạo hiểm khám

phá học hỏi những điều mới

lạ…

và công dân Việt Nam, người nước ngoài cư trú tại Việt Nam ra nước ngoài du lịch

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

Chưa phải là cái tên quen thuộc ở

thị trường quốc tế.

Giá cả vẫn còn cao

Giá tương đối mềm, phù hợp đối tượng

có thu nhập thấp, trung bình,thường xuyên cập nhật và thay đổi các chương trình du lịch.

Kinh nghiệm phục vụ của nhân viên còn

hạn chế Chưa tạo được sự tin tưởng của khách

Định vị thị trường

CHƯƠNG 2

Thực trạng về chiến lược marketing mix

CHƯƠNG 2

SẢN PHẨM

Thực trạng về chiến lược marketing mix

CHƯƠNG 2

• Là sản phẩm chiếm thị phần cao nhất

• Hệ thống tour du lịch truyền thống rất đa dạng và phong phú

• Được xây dựng và phát triển dựa theo tính mùa vụ của du lịch, định kỳ vào những dịp lễ tết

• Đa dạng hóa và phát triển các dòng sản phẩm, tăng cường nâng cao dịch vụ khách hàng

và ứng dụng phần mềm quản lý

CHƯƠNG 2

• Là lựa chọn hàng đầu của các công ty, doanh nghiệp, xí nghiệp, trường học

• Kết hợp tham quan với tổ chức hội nghị, hội thảo, sự kiện và các dịch vụ riêng lẻ (phòng họp, phòng ở tại các khách sạn 4-5 sao, phương tiện vận chuyển )

• Khách hàng chủ yếu là các tập đoàn, doanh nghiệp lớn

Thực trạng về chiến lược marketing mix

CHƯƠNG 2

GIÁ

Thực trạng về chiến lược marketing mix

• Định giá sản phẩm trọn gói

• Chiến lược điều chỉnh giá

 Chiết khấu số lượng: nhóm có trên 6 người, giá vé sẽ được chiết khấu 5% theo số lượng.

 Chiết khấu theo mùa: vào các thời điểm mưa lũ hoặc hạn chế của khí hậu, thiên tai.

• Định giá theo thời gian: triển khai đa dạng chum lễ tour ngày 2/9 trong và ngoài nước với giá không đổi Tăng từ 10-20% giá tour trong các dịp cao điểm, lễ Tết

• Định giá khuyến mãi

Thực trạng về chiến lược marketing mix

BẢNG GIÁ MỘT SỐ TOUR NỘI ĐỊA

Tour Hà Nội – Ninh Bình – Hạ Long ( 4 ngày 3 đêm )

CHƯƠNG 2 Thực trạng về chiến lược marketing mix

BẢNG GIÁ MỘT SỐ TOUR NỘI ĐỊA

Tour Đà Nẵng – Hội An – Động Thiên Đường - Huế ( 4 ngày 3 đêm )

Thực trạng về chiến lược marketing mix

Khách hàng mục tiêu

CHƯƠNG 2

CHƯƠNG 2

TRUYỀN THÔNG

Thực trạng về chiến lược marketing mix

MÔ HÌNH

Khách hàng được hưởng giá khuyến mãi với chất lượng, dịch vụ không đổi.

Quảng cáo

Báo, tạp chí, quảng cáo ngoài trời, trên một số trang web những trang mạng xã hội, trang tìm kiếm kết quả.

Đăng bài tại những diễn đàn lớn

Là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam tài trợ tổ chức chương trình “Thắp sáng niềm tin”

Chào hàng cá nhân

Truyền thông trực tiếp giữa nhân viên

và khách tiềm năng (đưa ra thông tin, giới thiệu sản phẩm, tác động đến khách để thuyết phục họ tin dùng sản phẩm)

Đánh giá ưu nhược điểm của marketing mix

• Sản phẩm : Số lượng sản phẩm đa dạng phong phú nhưng vẫn còn hạn chế về đối tượng

khách hàng Mô tả sản phẩm vẫn còn khá nhiều điểm tương đồng,chưa tạo được điểm nhấn khác biệt cho từng dòng sản phẩm.

• Giá cả: Có sự phân hóa rõ ràng giữa từng gói sản phẩm, cũng như từng tour khác nhau Tuy

nhiên, mức giá vẫn chưa tiếp cận được với một số đối tượng người tiêu dùng.

Đánh giá ưu nhược điểm của marketing mix

• Phân phối: Hệ thống kênh phân phối rộng khắp, trải dài trên tòa quốc mang lại rất nhiều

thuận lợi trong việc phân phối sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng.

• Truyền thông: Kế hoạch truyền thông khá tốt, đảm bảo thông điệp được truyền tải một

cách hiệu quả Marketing trực tiếp và chào hàng cá nhân có xu hướng bão hòa.

CHƯƠNG 3

• ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN

• ĐƯA RA GIẢI PHÁP

• MỘT SỐ ĐỀ XUẤT

ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN

hình tour du lịch mới mẻ để đáp ứng đúng những nhu cầu của khách hàng

và ngoài nước, đẩy mạnh khai thác các thị trường quốc tế mới, cao cấp

phân khúc mong muốn

ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN

• Tìm kiếm, khai thác các địa điểm du lịch mới.Phát triển vào đầu tư bất động sản để xây dựng những nhà hàng, khách sạn mang thương hiệu Saigontourist đạt tiêu chuẩn cao.

• Đào tạo và chuẩn hóa nhân viên ưu tú, giỏi chuyên môn – vững nghiệp vụ nhằm phục vụ khách hàng tận tâm và hiệu quả

Thiết kế thêm nhiều sản phẩm mới phù hợp với người tiêu dùng giá rẻ có nhu cầu du lịch năng động

Thiết kế lại logo của từng sản phẩm nhằm tạo sự thu hút đối với khách hàng cũng như tạo dấu ấn đặc trưng cho từng sản phẩm của công ty

Mở rộng quảng bá gói MICE ra tất cả những doanh nghiệp có nhu cầu kết hợp giữa hai hình thức Hội nghị và Du lịch

ĐƯA RA GIẢI PHÁP

Sản phẩm

Mức giá đưa ra cần phải hướng về khách hàng hơn nữa, hợp lý hơn nữa

Hạ giá những tour du lịch truyển thống nhằm kích cầu trong thời gian thấp điểm của du lịch

Tiết kiệm tối đa chi phí nhưng vẫn phải đảm bảo chất lượng sản phẩm

ĐƯA RA GIẢI PHÁP Giá

Phát triển thêm hình thức phân phối sản phẩm qua Internet

Phát triển thêm nhiều chi nhánh, hệ thống cửa háng bán lẻ tại các khu vực đông dân

cư có nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu

ĐƯA RA GIẢI PHÁP

Phân phối

Mở rộng thêm các phương thức mới như tổ chức các sự kiện nhỏ trong các trường Đại học, Cao đẳng

Mở ra hình thức khuyến mãi Mystery Guest

Tích cực quảng bá các sản phẩm du lịch của công ty trên các kênh du lịch trong nước, bổ sung những chương trình khuyến mãi mới, sáng tạo hơn

Phát triển hình thức Saigontourist member

Hoạt động truyền thông theo hướng digital

ĐƯA RA GIẢI PHÁP

Truyền thông

Chọn cho mình thị trường mục tiêu nhất định và luôn có kế hoạch khai thác các thị trường tiềm

g n g ừ n

g n â n

g c a

o c h ấ

t l ư ợ n

g v

à đ

a d ạ n

g h ó

a s ả

n p h ẩ m

d

u lị c

h

P h á

t t r i ể

n n h a n

h c h ó n

g c ơ

s ở

v ậ

t c h ấ t , k

ỹ t h u ậ

t v

à c ơ

s ở

h

ạ t ầ n

g

C ả

i t i ế

n c á

c t h

ủ t ụ

c x u ấ

t n h ậ

p c ả n h , q u

á c ả n

h

B ả

o t ồ

n v

à s ử

d ụ n

g b ề

n v ữ n

g c á

c n g u ồ

n t à

i n g u y ê

n t h i ê

n n h i ê

n

K h u y ế

n k h í c

h s ự

t h a m

g i

a c ủ

a c ộ n

g đ ồ n

g đ ị

a p h ư ơ n

g v à

o d

u lị c

h

MỘT SỐ ĐỀ XUẤT