Phân tích Marketing B2B công ty TNHH TM DV Hoàn Vũ

Phân tích Marketing B2B công ty TNHH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ - THƯƠNG MẠI BÁO CÁO ĐỀ ÁN CUỐI KỲ Môn: Quản trị Marketing B2B Tháng / 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ - THƯƠNG MẠI BÁO CÁO ĐỀ ÁN CUỐI KỲ Môn: Quản trị Marketing B2B Giảng viên hướng dẫn: Thầy Nguyễn Tấn Dũng Nhóm thực hiện: Nhóm Tên thành viên /MSSV: Nguyễn Ngọc Tường Vy – 080583 Phùng Thị Thanh Nhã – 080198 Vũ Quang Huy – 092841 Vũ Nhật Phượng – 091072 Văn Tất Bình Yên – 101233 Trần Thị Thanh Thúy – 101117 Quản trị Marketing B2B Page TRÍCH YẾU Quản trị Marketing B2B xu hướng Marketing năm gần Với lợi nhuận cao, mang tính ổn định mà chi phí bỏ để thức chương trình Marketing khơng q nhiều, Marketing B2B dự đoán phát triển mạnh năm Hiểu điều trên, nhóm chúng tơi nhận thấy việc thực đề án nhu cầu tất yếu để áp dụng lý thuyết học vào thực tế Trong trình khai thác, thực đề án, học hỏi thêm nhiều kỹ kiến thức Đồng thời qua cịn giúp thành viên nhóm trao đổi ơn tập thêm kiến thức cũ, kích thích khả sáng tạo người khả tổ chức, phân chia, khai thác ưu điểm thành viên để chất lượng công việc đạt hiểu cao Vì lý lợi ích trên, nhóm chúng tơi thực đề án Quản trị Marketing B2B Page MỤC LỤC TRÍCH YẾU LỜI CÁM ƠN NHẬP ĐỀ Giới thiệu doanh nghiệp I Tổng quan doanh nghiệp Phân tích SWOT 11 Phân khúc thị trường Hoàng Vũ 12 Lựa chọn thị trường mục tiêu 12 Cảm nhận thị trường mục tiêu 12 Chiến lược định vị 13 II Phân tích 4P 14 Chính sách sản phẩm 14 Chính sách giá 14 Chính sách phân phối 15 Chính sách truyền thông - khuyến 16 III Nhận xét, đánh giá đề xuất 17 IV Kết luận 19 Quản trị Marketing B2B Page LỜI CÁM ƠN Đề án thực nhóm gồm thành viên thuộc ngành Marketing trường đại học Hoa Sen khóa 08, 09, 010, năm học 2012 Trước hết, xin gởi lời cảm ơn chân thành đến thầy Nguyễn Tấn Dũng tận tình dẫn, góp ý để báo cáo nhóm tránh nhiều sai sót hoàn thiện Nhân đây, xin chân thành cảm ơn bạn thành viên nhóm góp sức, xây dựng, thảo luận phân cơng cơng việc để sớm hoàn thành đề án cách hiệu Xin gởi lời cảm ơn đến tác giả viết, trang web góp phần cung cấp cho chúng tơi tiện ích thơng tin cần thiết cho đề án Cuối cùng, nhóm cố gắng chắn nhiều sai sót mà chưa thể khắc phục hết mong thầy bạn tham gia đóng góp ý kiến, phê bình để chúng tơi rút thêm nhiều kinh nghiệm cho lần sau Xin chân thành cảm ơn! Quản trị Marketing B2B Page NHẬP ĐỀ Nền công nghiệp Việt Nam ngày phát triển, kéo theo phát triển ngành cơng nghiệp chế biển, sản xuất, gia công… Để đạt phát triển đó, cơng ty, xí nghiệp, nhà máy phải chuẩn bị sẵn sàng nguồn cung khổng lồ vật tư Nhận thấy nhu cầu xu hướng nói trên, cơng ty TNHH TM DV KT Hồng Vũ đời với mục đích cung cấp máy móc, thiết bị vật tư cho cơng ty, nhà máy sản xuất Với đời từ sớm, cơng ty Hồng Vũ xây dựng hình ảnh nhà chuyên cung cấp thiết bị máy móc uy tín, chất lượng, đảm bảo Để minh chứng cho phát triển mình, danh sách khách hàng Hồng Vũ ngày dài, bên cạnh cơng ty Việt Nam, cơng ty có vốn nước ngồi đặt nhà máy Việt Nam tin dùng sản phẩm phân phối Hoàng Vũ Để tìm hiểu cơng ty đầu lĩnh vực Marketing B2B này, nhóm chúng tơi thực tìm hiểu cơng ty Hồng Vũ, phân tích dựa nội dung sau: Tìm hiểu cơng ty TNHH TM DV KT Hồng Vũ Phân tích, nêu lên thành tựu, giá trị cốt lõi mà cơng ty Hồng Vũ mang lại cho khách hàng Phân tích ưu, nhược điểm trình kinh doanh cơng ty Hồng Vũ Đưa ý kiến, giải pháp giúp cơng ty Hồng Long định hướng phát triển tương lai Quản trị Marketing B2B Page I Giới thiệu doanh nghiệp Tổng quan doanh nghiệp Công Ty TNHH TM DV KT Hoàng Vũ (HOVU CO,.LTD) thành lập vào năm 2002, hoạt động lĩnh vực cung cấp máy móc, thiết bị công nghiệp Sau 10 năm phát triển hoạt động ngày bền vững, chiến lược đắn, cách làm chuyên nghiệp với niềm nhiệt huyết, sáng tạo, Hoàng Vũ mong muốn trở thành thương hiệu hàng đầu lĩnh vực cung cấp thiết bị máy cơng nghiệp Việt Nam Tầm nhìn: Hồng Vũ khơng ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm, nghiên cứu phát triển công nghệ nhằm đem đến sản phẩm tốt nhất, hiệu cao đến quý khách hàng, phấn đấu trở thành cơng ty phân phối máy móc thiết bị cơng nghiệp uy tín, chất lượng hàng đầu Việt Nam Sứ mệnh: - Không ngừng nghiên cứu, cải tiến công nghệ, nâng cao suất, chất lượng sản phẩm: Hoàng Vũ tiên phong lĩnh vực cung cấp thiết bị máy công nghiệp ứng dụng công nghệ đại, chất lượng cao, đưa giải pháp đáp ứng nhu cầu sản phẩm khách hàng cách tối ưu - Hợp tác: Hoàng Vũ sẵn sàng hợp tác liên kết phát triển với đối tác kinh doanh - Luôn hướng đến khách hàng: Luôn quan tâm, lắng nghe ý kiến khách hàng, khách hàng tạo sản phẩm, dịch vụ mong đợi phương châm việc hướng đến khách hàng Hoàng Vũ Ngoài ra, Hoàng Vũ mong muốn thiết lập mối quan hệ thân thiết, bền vững với khách hàn thông qua sản phẩm, dịch vụ chương trình hậu - Đồn kết, gắn bó, chia sẻ: Quản trị Marketing B2B Page Nhân thấy sức mạnh tập thể nhân tố tạo nên thành cơng, Hồng Vũ xây dựng cộng đồng nhân viên gắn bó, chung tay mục đích chung Ngồi ra, mơi trường làm việc trọng tâm tin tưởng, tôn trọng lẫn nhau, cộng với khuyến khích động, sáng tạo, hỗ trợ thành viên công ty thể lực cá tính riêng Giá trị cốt lõi: - Dẫn đầu công nghệ tiên tiến kết hợp với chiến lược đắn - Định hướng khách hàng tảng hoạt động - Xây dựng văn hóa Hoàng Vũ theo phương châm tạo dựng tập thể đồn kết, hỗ trợ, khơng ngừng học hỏi, trao đổi thông tin tiến - Đội ngũ nhân viên có tinh thần trách nhiệm, ln thể tính chun nghiệp, sáng tạo sở cho thành công công ty Cam kết hành động: - Đối với nhân viên công ty: quan tâm đến đời sống vật chất, tinh thần, đảm bảo thu nhập ổn định Nhân viên thường xuyên nâng cao trình độ nghiệp vụ, có sở thăng tiến thể khả môi trường làm việc động chuyên nghiệp - Đối với khách hàng: lấy phương châm: “Công nghệ chúng tơi Hiệu cho bạn”, Hồng Vũ cam kết sáng tạo không ngừng, đưa ý tưởng, giải pháp linh hoạt thỏa mãn tối đa lợi ích khách hàng sở cung cấp cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ tối ưu, nhiều tiện ích, giá trị cộng thêm - Đối với cộng đồng: Hoàng Vũ cam kết thực tốt nghĩa vụ tài với ngân sách nhà nước Ln quan tâm chăm lo công tác xã hội, từ thiện để chia sẻ khó khăn cộng động Sơ đồ tổ chức: Tuy công ty với quy mô nhỏ, sơ đồ tổ chức cơng ty Hồng Vũ chặt chẽ, phân rõ vai trò nhiệm vụ Quản trị Marketing B2B Page Hình 1: Sơ đồ tổ chức công ty Sản phẩm kinh doanh: Công ty Hồng Vũ chun kinh doanh loại máy móc phục vụ lĩnh vực công nghiệp sản xuất đóng gói như: máy in phun cơng nghiệp, in khắc laser, chiết rót, đóng gói bao bì sản phẩm… số lĩnh vực liên quan Cùng với dịch vụ bán hàng kèm với sản phẩm: - Cam kết bảo trì, sửa chữa - Hỗ trợ kỹ thuật - Cung cấp phụ tùng Quản trị Marketing B2B Page Hình 2: Máy in hạn sử dụng (date) Citronix Ci1000 Một số khách hàng tiêu biểu sử dụng sản phẩm cơng ty Hồng Vũ: - Công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) - Công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam - Công ty nước giải khát quốc tế IBC (sở hữu thương hiệu Pepsi) - Công ty TNHH nhà máy bia Việt Nam (sở hữu thương hiệu Tiger Beer, Heineken) - Tập đồn Kinh Đơ - Cơng ty TNHH xi măng Holcim Việt Nam - Và số công ty khác Trụ sở chi nhánh: - Trụ sở chính: Cơng ty TNHH TM DV KT Hồng Vũ 36/6A, Đường D2, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.HCM Tel: 08 3512 5670 Email: info@hoangvumachinery.com Website: www.hoangvumachinery.com - Chi nhánh Hà Nội (Đại lý thức Hồng Vũ) Cơng ty CPSX TM DV KT Hưng Phát 2/15, Đường Trung Kính, P Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Tel: 04 3782 0821 Quản trị Marketing B2B Page 10 Phân tích SWOT Điểm mạnh: - Có bề dày kinh nghiệm tích lũy, cộng với uy tín có lượng khách hàng trung thành lớn qua 10 năm hoạt động - Dẫn đầu ngành tiên tiến công nghệ - Văn hóa doanh nghiệp hình thành phát triển dựa tiêu chí tích cực bền vững - Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng tốt, tối đa hóa lợi ích mang lại cho khách hàng Điểm yếu: - Chưa có chiến lược Marketing toàn diện dài hạn - Nhân nịng cốt chưa ổn định hồn chỉnh Cơ hội: - Nhiều tập đoàn nước ngày phát triển, mở rộng sở sản xuất; với sở có uy tín Hồng Vũ, hội lớn - Xu hướng Marketing năm 2013 chuyển dịch sang Marketing B2B - Kinh tế vùng miền Việt Nam có phát triển cân Thách thức: - Do ảnh hưởng nặng nề suy thoái kinh tế, thị phần có khả bị đối thủ cung cấp dịng sản phẩm giá thấp Ngồi ra, nhiều doanh nghiệp giải thể, phá sản ảnh hưởng nặng nề đến nguồn cầu mặt hàng Với nhiều điểm mạnh có tiềm to lớn để phát triển thị phần, công ty cần đầu tư đội ngũ Marketer chuyên nghiệp để hoàn thiện kế hoạch phát triển dài hạn Ngoài ra, cần chuẩn bị sẵn nguồn lực để mở rộng thị phần, khai thác triệt để nhu cầu khách hàng mới, trì mối quan hệ với khách hàng Quản trị Marketing B2B Page 11 Phân khúc thị trường Hồng Vũ Với tính chất sản phẩm đặc thù, Hoàng Vũ phân khúc thị trường theo tiêu chí: - Phân khúc theo nhân học (các ngành công nghiệp, quy mô công ty, loại hình doanh nghiệp): Hồng Vũ tiếp cận ngành công nghiệp nhẹ nặng như: ống thép, xi măng, ngành sản xuất đóng gói… với quy mô công ty từ vừa đến lớn - Phân khúc theo đặc tính mua hàng (nhu cầu, sách mua hàng, khối lượng đặt hàng, khả tài chính…): mục tiêu Hồng Vũ nhắm đến cơng ty, nhà máy, xí nghiệp có nhu cầu in date sản phẩm khâu sản xuất đóng gói nhiều lĩnh vực - Phân khúc theo số đặc tính đặc biệt (u cầu hàng hóa, vị trí địa lý…): với độc quyền phân phối số máy móc in chun dụng, Hồng Vũ có khả cung cấp số máy móc theo yêu cầu khách hàng, ngồi vị trí địa lý mà Hồng Vũ nhắm đến chủ yếu xí nghiệp, nhà máy khu công nghiệp TP HCM, Hà Nội tỉnh lân cận Lựa chọn thị trường mục tiêu Dựa tính tốn doanh số, lợi nhuận, khả cạnh tranh lớn phù hợp với chiến lược Marketing hỗn hợp, công ty Hồng Vũ lựa chọn khách hàng mục tiêu là: doanh nghiệp, công ty hoạt động ngành sản xuất đóng gói như: chế biến thực phẩm, thủy sản, nước giải khát, ống thép, nhựa, dầu nhớt… khu công nghiệp TP HCM, Hà Nội tỉnh lân cận Những doanh nghiệp có đặc điểm chung ln có nhu cầu in hạn sử dụng (date) lên sản phẩm khâu đóng gói Với việc lựa chọn thị trường mục tiêu này, Hồng Vũ có lợi cạnh tranh lớn độc quyền phân phối máy in hạn sử dụng (date) Citronix Mỹ Sản phẩm công ty sản xuất nước tin dùng Cảm nhận thị trường mục tiêu Với việc lựa chọn thị trường mục tiêu cơng ty ngành sản xuất, đóng gói, để cạnh tranh với cơng ty có sản phẩm tương tự, bên cạnh Quản trị Marketing B2B Page 12 cung cấp dịch vụ đặt máy, giao nhận, lắp ráp… Hồng Vũ cịn tạo lợi cạnh tranh riêng mình: - Cơng ty Hồng Vũ ln cơng ty tiên phong việc cung cấp công nghệ ứng dụng đại, thuộc lĩnh vực máy móc cơng nghiệp - Với uy tín mình, Hồng Vũ nhà phân phối độc quyền Việt Nam số sản phẩm công nghệ chất lượng cao từ Mỹ, Anh, Đức, Canada - Với phương châm luôn lắng nghe, quan tâm đến khách hàng, sách chăm sóc khách hàng, dịch vụ sau bán hàng vượt trội so với đối thủ Với lợi cạnh tranh này, khó gọi lợi bền vững, chiến lược ngắn hạn trung hạn, lợi giúp Hồng Vũ giữ vững doanh số, bước đầu xây dựng thương hiệu Chiến lược định vị Đối với doanh nghiệp, công ty hoạt động ngành sản xuất đóng gói như: chế biến thực phẩm, thủy sản, nước giải khát, hóa mỹ phẩm… khu công nghiệp TP HCM, Hà Nội tỉnh lân cận; doanh nghiệp, công ty cần in hạn sử dụng (date) lên sản phẩm Cơng ty TNHH TM DV KT Hồng Vũ cơng ty đầu lĩnh vực phân phối máy in hạn sử dụng đại nhất, lĩnh vực máy in công nghiệp Với uy tín 10 năm có mặt thị trường Việt Nam, Hoàng Vũ nhà phân phối độc quyền số sản phẩm công nghệ chất lượng cao từ Mỹ, Đức, Nga, Canada Trong có dịng máy in Citronix từ Mỹ, nhiều cơng ty sản xuất giới tin dùng Với phương châm luôn lắng nghe, quan tâm đến khách hàng cộng với sáng tạo, đồn kết gắn bó cơng ty, Hồng Vũ tin khách hàng nhận lợi ích tối đa sử dụng sản phẩm Hoàng Vũ Quản trị Marketing B2B Page 13 II Phân tích 4P Chính sách sản phẩm Đặc trưng sản phẩm: - Sản phẩm công ty Máy in phun hạn sử dụng (date) Citronix với nhiều tính trội phục vụ tốt yêu cầu in hạn sử dụng (date) tất ngành sản xuất đóng gói như: chế biến thực phẩm, thủy sản, nước giải khát, dây cáp điện, xi măng, thức ăn gia súc, ống nhựa… - Máy in phun Citronix loại máy in hạn sử dụng (date) đồng thời cơng ty Hồng Vũ phân phối độc quyền Việt Nam Các dịch vụ kèm sản phẩm: - Bảo trì, sửa chữa: cơng ty cam kết bảo trì, sửa chữa nhanh chóng thiết bị máy móc cơng ty cung cấp Nhân viên có mặt nhà máy khách hàng chậm từ 24 đến 48 kể từ nhận thơng báo thức (kể ngày nghỉ, ngày lễ giờ) - Hỗ trợ kĩ thuật: Khi khách hàng cần phản ánh thông tin chất lượng sản phẩm, dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật Hoàng Vũ cung cấp, khách hàng liên hệ với cơng ty qua điện thoại để tư vấn - Cung cấp phụ tùng: Hoàng Vũ cam kết cung cấp đầy đủ phụ tùng cho thiết bị công ty cung cấp suốt q trình sử dụng máy Các sách sản phẩm Hoàng Vũ tốt, chưa thể tầm nhìn dài hạn Việc phân phối độc quyền dịng máy Citronix tác động xấu đến thân doanh nghiệp Việc khơng xác định rõ dòng đời sản phẩm, tập trung vào dòng máy Citronix, đối thủ cạnh tranh nhanh chóng độc quyền phân phối sản phẩm suất cao Ngồi ra, sách dịch vụ hậu Hoàng Vũ tốt, cần cẩn trọng cung cấp phụ tùng cho bên sử dụng suốt trình sử dụng máy Việc dẫn tới thất thốt, lãng phí, chí gánh nặng cho cơng ty Chính sách giá Quản trị Marketing B2B Page 14 Công ty Hồng Vũ lựa chọn định giá sản phẩm dựa theo chi phí: Giá sản phẩm = Giá vốn sản phẩm + Chi phí + % Lợi nhuận Chính sách giá Hồng Vũ linh động, tùy theo đối tượng khách hàng mong muốn Với sách vậy, Hồng Vũ có lợi cạnh tranh tham gia đấu thầu với công ty đối thủ Nhưng khách hàng ngày thông minh hiểu rõ sản phẩm hơn, nên định giá theo chi phí bị ép giá, dẫn đến lợi nhuận khơng cao Chính sách phân phối Mơ hình cung cấp sản phẩm Hồng Vũ: Nhà sản xuất  Hoàng Vũ  Các doanh nghiệp Hồng Vũ sử dụng mơ hình thị trường B2B tư nhân (Private Market): - Thị trường mua đơn phía (Hồng Vũ mua từ nhiều nhà cung cấp) - Thị trường bán đơn phía (Hồng Vũ bán, nhiều doanh nghiệp mua) Quy trình bán hàng: Demo Máy Ký hợp đồng Đặt hàng từ nhà cung cấp Thỏa thuận hình thức toán Nhập hàng về: Các thủ tục, chứng từ thuê trung gian làm Tiến hành giao máy, lắp đặt, chạy thử Dịch vụ sau bán hàng Quản trị Marketing B2B Page 15 - Sau hồn tất q trình demo máy, khách hàng kí hợp đồng đặt mua hàng, cơng ty đặt hàng từ hãng không trữ hàng kho - Hình thức giao hàng: đường hay máy bay tùy thuộc vào thời gian giao hàng thỏa thuận với khách hàng - Vận chuyển máy thiết bị phụ đến xưởng sản xuất khách hàng, phụ trách lắp đặt thiết bị, cho vận hành máy móc kiểm tra, đạt tiêu chuẩn tiến hành nghiệm thu sản phẩm cung cấp Kênh phân phối Hồng Vũ ngắn, có trụ sở TP HCM chi nhánh Hà Nội, Hoàng Vũ làm tốt việc giải tỏa hàng tồn kho Các sản phẩm sau đặt hàng, Hoàng Vũ trực tiếp lấy hàng nhà sản xuất chuyển giao cho khách hàng, nên quan hệ nhà sản xuất – Hoàng Vũ – khách hàng khăng khít Hồng Vũ cịn sử dụng kênh phân phối trực tiếp, điều giúp làm giảm chi phí hoạt động, kiểm soát tốt tăng cường nỗ lực bán hàng Ngồi ra, cịn giúp Hồng Vũ chủ động hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật, nhận thông tin phản hồi từ khách hàng xây dựng hình ảnh thương hiệu Chính sách truyền thơng - khuyến Cơng ty có hệ thống lưu trữ liệu khách hàng để thực chương trình khuyến truyền thơng nhằm trì mối quan hệ với khách hàng Khách hàng tùy vào mức doanh thu đạt chia làm 03 đối tượng: Khách hàng lớn, khách hàng trung bình khách hàng nhỏ Tùy thuộc vào đối tượng khách hàng, cơng ty có chương trình hỗ trợ phù hợp Khuyến không làm hàng loạt mà tùy thời điểm tùy khách hàng, ví dụ như: - Sinh nhật Hồng Vũ tặng nguyên liệu: Mực, dung môi, nước rửa để sử dụng khách hàng sử dụng máy in phun Citronix - Tặng miễn phí giảm giá 5% - 10% phụ tùng cần thay cho máy trình sửa chữa - Thu máy cũ đổi máy với giá ưu đãi Quản trị Marketing B2B Page 16 - Tham gia triễn lãm máy móc ngành Thủy Sản (như Vietfish), ngành dược - … Đặc trưng sách truyền thơng khuyến Hồng Vũ tập trung chủ yếu vào khách hàng lâu dài, chưa ý tập trung đến khách hàng Chính sách truyền thơng tập trung vào giai đoạn then chốt khách hàng: nhận thức, thái độ hành vi mua hàng, từ nói lên thơng điệp Hồng Vũ tập trung vào bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp để giới thiệu sản phẩm cho khách hàng mà bỏ qua nhiều công cụ để giới thiệu sản phẩm III Nhận xét, đánh giá đề xuất Về định vị sản phẩm: Hồng Vũ khơn khéo phát huy lợi cạnh tranh để lựa chọn sản phẩm thị trường mục tiêu Việc giúp Hồng Vũ tạo ưu tương đối sản phẩm hình ảnh thương hiệu Nhưng Hồng Vũ khơng kinh doanh máy in hạn sử dụng (date) mà cịn kinh doanh nhiều máy móc cơng nghiệp khác Việc lựa chọn dòng sản phẩm làm chủ lực cơng ty mà khơng có đề phịng (back up) gây hậu nguy hiểm đối thủ cạnh tranh chiếm lĩnh ưu cạnh tranh cơng ty  Vì vậy, Hồng Vũ nên tính tốn chọn từ đến dịng sản phẩm mang lại nguồn lợi lớn cho công ty, tương đương nhau, để phát triển Về Marketing hỗn hợp: - Sản phẩm Hoàng Vũ tốt thị trường, không đồng nghĩa tiếp tục tốt tương lai  Để phát triển lâu dài hơn, Hồng Vũ cần liên tục nhìn nhận sản phẩm cập nhập thơng tin sản phẩm Cần kiên định loại bỏ dòng sản phẩm hết vòng đời khơng mang lại lợi ích cho cơng ty Nội dung yếu tố dịch vụ cần làm rõ với khách hàng, phần khách hàng đòi hỏi khả cung Quản trị Marketing B2B Page 17 cấp công ty đến đâu Chi phí tính nào, phần khách hàng phải chịu, phần công ty chịu Đối với dòng sản phẩm, yêu cầu mức độ dịch vụ cần khác để tạo tâm lý tốt cho khách hàng, khơng mà giảm chất lượng dịch vụ Những dịch vụ công ty giúp công ty vững vàng so với đối thủ cạnh tranh Ngồi cơng ty cân nhắc lựa chọn hình thức cung cấp dịch vụ, công ty tự cung cấp, mở chi nhánh gần khách hàng thuê đối tác - Việc định giá bán điều chỉnh giá bán định lớn đến lơi nhuận công ty  Hoàng Vũ nên định giá theo giá trị, giới thiệu sản phẩm khách hàng cần sử dụng, giới thiệu lợi ích sử dụng máy hãng, phân tích rõ chi phí cần thiết lợi ích khách hàng sử dụng Với cách làm vậy, Hồng Vũ giữ giá mình, đồng thời điều chỉnh giá dễ dàng tăng giảm chi phí chiết khấu tiền mặt, chiết khấu thương mại, giảm giá cuối kỳ, giá FOB… - Kênh phân phối định khách hàng mua sản phẩm  Để làm tốt kênh phân phối, Hoàng Vũ cần xây dựng thêm thỏa thuận với khách hàng về: tỷ lệ hoa hồng, khoản chiết khấu mua trực tiếp, hỗ trợ, hợp tác chương trình Marketing (Word of mouth), hỗ trợ đặt hàng, vận chuyển… Ngoài ra, cần xây dựng đánh giá hiệu mở thêm kênh phân phối, đảm bảo tính hiệu suất kênh phân phối có sẵn - Một chiến lược truyền thông - khuyến hiệu đem lại kết mà công ty khơng ngờ đến  Hồng Vũ nên xúc tiến có hoạt động quảng cáo để giới thiệu sản phẩm như: quảng cáo tạp chí chun ngành, thư trực tiếp Tăng cường quà tặng cho khách hàng tìm hiểu sản phẩm mình, tham gia hội chợ thương mại Ngoài đẩy mạnh phát hành Catolog Quản trị Marketing B2B Page 18 điện thử, website, hoạt động e – marketing (chạy SEO, Marketing qua điện thoại, email, fax) IV Kết luận Sau thực đề án này, nhóm chúng tơi đạt số mục tiêu định: - Trong trình tìm hiểu cơng ty Hồng Vũ, chúng tơi nhận thấy cơng ty Hồng Vũ doanh nghiệp B2B nhỏ xây dựng uy tín thực tốt công việc cơng ty B2B Tuy nhiên bên cạnh đó, để phát triển dài hạn đạt doanh số lợi nhuận cao hơn, Hoàng Vũ cần đặt chiến lược kinh doanh, chiến lược Marketing B2B dài hạn, hiệu với đầu tư - Qua đề án này, nhóm chúng tơi thấy phát triển cách cách thức vận hành doanh nghiệp B2B Từ đúc kết kinh nghiệm, giải pháp để ứng dụng tốt cho công việc sau Quản trị Marketing B2B Page 19 ... hiểu cơng ty Hồng Vũ, phân tích dựa nội dung sau: Tìm hiểu cơng ty TNHH TM DV KT Hồng Vũ Phân tích, nêu lên thành tựu, giá trị cốt lõi mà cơng ty Hồng Vũ mang lại cho khách hàng Phân tích ưu,... khát, hóa mỹ phẩm… khu công nghiệp TP HCM, Hà Nội tỉnh lân cận; doanh nghiệp, công ty cần in hạn sử dụng (date) lên sản phẩm Cơng ty TNHH TM DV KT Hồng Vũ công ty đầu lĩnh vực phân phối máy in hạn... cầu xu hướng nói trên, cơng ty TNHH TM DV KT Hồng Vũ đời với mục đích cung cấp máy móc, thiết bị vật tư cho công ty, nhà máy sản xuất Với đời từ sớm, công ty Hồng Vũ xây dựng hình ảnh nhà chuyên