MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI CỦA CÔNG TY Cổ phần Tam Ấn

Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Ngọc Tuyền GVHD: ThS.Quách Thị Bửu Châu LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN iii CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI Đặt vấn đề: I  Lý chọn đề tài:  Mục tiêu đề tài:  Đối tƣợng nghiên cứu:  Phạm vi nghiên cứu:  Phƣơng pháp nghiên cứu: Phƣơng pháp trực quan: Phƣơng pháp lý luận: 3 Phƣơng pháp nghiên cứu thu thập số liệu thực tế: II Tổng quan, sở lý thuyết khuyến mãi: Khái niệm Marketing: Khái niệm khuyến mãi: 2.1 Bản chất khuyến mãi: 2.2 Mục đích khuyến mãi: 2.3 Các công cụ khuyến mãi: 2.4 Quy trình hoạt động khuyến mãi: CHƢƠNG 2: TÌNH HÌNH CÁC HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI CỦA CÔNG TY 11 Sơ lƣợc lịch sử hình thành phát triển cơng ty: 11 I Những lĩnh vực hoạt động Tam Ấn 12 Đặc điểm tổ chức quản lý, quy trình hoạt động cơng ty 13 Năng lực hoạt động công ty: 16 II Tình hình thực trạng hoạt động Khuyến công ty: 16 Lịch sử phát triển sản phẩm Game công ty: 16 Hệ thống cửa hàng Game công ty: 17 Thực trạng hoạt động khuyến công ty từ năm 20012-2014: 18 Tiến trình thực hoạt động khuyến công ty: 24 i Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Ngọc Tuyền GVHD: ThS.Quách Thị Bửu Châu CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHƢƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI CỦA CƠNG TY 26 Cơ sở đƣa giải pháp: 26 I Nhận xét, đánh giá tình hình hoạt động khuyến cơng ty: 26 1.1 Thành tựu: 26 1.2 Hạn chế: 26 1.3 Nguyên nhân: 26 Phƣơng hƣớng nhiệm vụ công ty thời gian tới: 27 Nghiên cứu hình thức khuyến phù hợp với khách hàng mục tiêu: 27 3.1 Nghiên cứu thình thức khuyến thông qua bảng câu hỏi: 27 3.2 Nghiên cứu hình thức khuyến thông qua kết khảo sát: 27 II Các giải pháp hồn thiện chƣơng trình khuyến 31 Lên kế hoạch cho chƣơng trình khuyến mãi: 1/06/2015” 31 Các mẫu báo cáo hỗ trợ để kiểm soát hoạt động khuyến mãi, thực báo cáo chƣơng trình sau khuyến để đánh giá hiệu chƣơng trình Nhầm hồn thiện chƣơng trình khuyến 37 Kế hoạch ngân sách chƣơng trình: 37 Đánh giá báo cáo chƣơng trình khuyến mãi: 37 KẾT LUẬN 37 Phụ lục 38 Bảng biểu 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 ii Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Ngọc Tuyền GVHD: ThS.Quách Thị Bửu Châu LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn thầy cô Khoa Thƣơng mại – Du lịch – Marketing trƣờng Đại học Kinh Tế Tp Hồ Chí Minh giáo dục, truyền đạt cho em kiến thức quý báu năm học trƣờng Em xin chân thành cảm ơn tất anh chị công tác Công ty Cổ phần Tam Ấn quan tâm giúp đỡ cho em suốt thời gian thực tập công ty Em xin chân thành cám ơn Cô Quánh Thị Bửu Châu giảng viên khoa Thƣơng mại – Du lịch – Marketing tận tình hƣớng dẫn, bảo nhƣ giúp đỡ em suốt thời gian em thực chuyên đề tốt nghiệp, để em hồn thành chun đề tốt nghiệp cách tốt Trần Thị Ngọc Tuyền i Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Ngọc Tuyền GVHD: ThS.Quách Thị Bửu Châu NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Tên Công ty: Công ty Cổ phần Tam Ấn Địa chỉ: 74/58 Trƣơng Quốc Dung, P.10, Q.Phú Nhuận, TP HCM Chúng xác nhận sinh viên Trần Thị Ngọc Tuyền thực tập Công ty từ ngày 01/12/2014 đến ngày 31/03/2015 nhƣ sau: - Về tinh thần thái độ: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………… - Về tiếp cận thực tế nghiệp vụ, hoạt động Công ty: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………… - Về số liệu/ tài liệu sử dụng Chuyên đề tốt nghiệp: ……………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… - Nhận xét khác: ……………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng … năm … Xác nhận quan thực tập ii Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Ngọc Tuyền GVHD: ThS.Quách Thị Bửu Châu NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………… iii Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Ngọc Tuyền GVHD: ThS.Quách Thị Bửu Châu CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI I Đặt vấn đề:  Lý chọn đề tài: Có mặt Việt Nam cách khoảng 15 năm, mơ hình điện tử sử dụng đồng xu nói loại hình thống trị giới giải trí trẻ em thành thị, bạn nhỏ dễ dàng tìm thấy loại hình siêu thị lớn nhƣ Cora (Big C ngày nay) siêu thị Maximark Điện tử sử dụng đồng xu loại máy có cài đặt sẵn chƣơng trình trị chơi, bỏ vào hai đồng xu bạn trải nghiệm trị chơi: đua xe, bắn súng, đập muỗi, nhảy theo nhạc, đánh trống… tạo cảm giác thích thú cho ngƣời chơi nhƣ trực tiếp thực trò chơi Tuy nhiên thời đại công nghệ phát triển, điện tử xu dần vị trí chiếm lĩnh, mà thay vào loại hình điện tử thơng qua internet, làm cho thị trƣờng cạnh tranh trực tiếp vốn khóc liệt ngày phức tạp có đối thủ cạnh tranh gián tiếp mạnh mẽ Trƣớc tính đến việc cạnh tranh gián tiếp, để giữ vững vị trí thị trƣờng trực tiếp Tam Ấn phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh hình thức điện tử xu nhƣng có bƣớc tiến mạnh công nghệ nhƣ điện tử sử dụng thẻ từ, mua xu trực tiếp từ máy, loại hình máy móc đại hơn, cập nhật trò chơi liên tục trung tâm thƣơng mại đại, sầm uất thị trƣờng đô thị ngày Đặc biệt, nhƣ thị trƣờng sản phấm, dịch vụ khác, thị trƣờng điện tử xu tạo nhiều hình thức khuyến khác để giữ chân thu hút khách hàng Để giữ vững thúc đẩy doanh số, đƣa sản phẩm, dịch vụ đến ngƣời tiêu dùng Tam Ấn khơng ngần ngại đầu tƣ dịng sản phẩm để cạnh tranh với thị trƣờng, đồng thời tạo chƣơng trình khuyến Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Ngọc Tuyền GVHD: ThS.Quách Thị Bửu Châu để giữ chân thu hút khách hàng Chi phí cho hoạt động khuyến ngày tăng nhanh, bắt đầu vƣơn lên vƣợt qua chi phí cho quảng cáo Một số nghiên cứu khuyến cho thấy, doanh thu công ty hai thập kỷ qua tăng lên nhiều nhờ vào chi phí quảng cáo Vào năm 1969, 53% tổng ngân sách dành cho việc tiếp thị đƣợc sử dụng vào mục đích quảng cáo Hai mƣơi năm sau, Donnelly Marketing báo cáo 70% ngân sách lại đổ vào chƣơng trình khuyến Việc thực chƣơng trình khuyến ngày phát triển mạnh, với hình thức, cách thức khuyến đa dạng, hấp dẫn, thu hút đƣợc nhiều khách hàng giúp thúc đẩy doanh số cách nhanh chóng Tuy nhiên, hoạt động khuyến lĩnh vực trung tâm điện tử xu thuộc công ty cổ phần Tam Ấn lại khơng thực hiệu quả, khơng góp phần gia tăng doanh số nhƣ mong đợi Vậy, khuyến gì, vai trị sao, mục đích khuyến gì, để có đƣợc hoạt động khuyến thu hút khách hàng để tăng doanh số bán hàng câu hỏi đƣợc nhà quản trị marketing công ty Tam Ấn quan tâm lý tội chọn đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện chƣơng trình khuyến trung tâm games thuộc cơng ty cổ phần Tam Ấn”  Mục tiêu đề tài: - Nghiên cứu hình thức khuyến thu hút khách hàng - Đƣa giải pháp hồn thiện chƣơng trình khuyến  Đối tƣợng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu thức khuyến thu hút khách hàng mục tiêu từ 12 đến 35 tuổi trung tâm thƣơng mại nhằm đề số giải pháp hoàn thiện chƣơng trình khuyến cá trung tâm điện tử công ty cổ phần Tam Ấn Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Ngọc Tuyền GVHD: ThS.Quách Thị Bửu Châu  Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu khách hàng mục tiêu phạm vi trung tâm thƣơng mại địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Đề tài đƣợc nghiên cứu vịng tháng thực tập công ty cổ phần Tam Ấn  Phƣơng pháp nghiên cứu: Phương pháp trực quan: phƣơng pháp quan sát, thu thập liệu, đƣa nhận định Là phƣơng pháp dung lý lẽ dẫn chứng để chứng lập luận, lý luận Phương pháp lý luận: phƣơng pháp nghiên cứu, dựa vào nghiên cứu đó, tờ báo, sách hay cơng trình nghiên cứu nghiên cứu vấn đề mình, nghiên cứu để tìm kiếm tiến hành nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu thu thập số liệu thực tế: thông qua phƣơng pháp nghiên định lƣợng phƣơng pháp thống kê, phƣơng pháp phân tích số liệu, tổng hợp để chứng minh số thực tế, thu thập thông tin để tiến hành nghiên cứu cho đề tài II Tổng quan, sở lý thuyết khuyến mãi: Khái niệm Marketing: Theo Marketing Grossary (Swiss – AIT – Vietnam Management Development Program): Marketing trình phát nhu cầu thỏa mãn nhu cầu sản phẩm dịch vụ phù hợp thông qua việc xây dựng sách sản phẩm, sách giá, sách phân phối sách xúc tiến bán hàng Nhƣ vậy, theo quan điểm hoạt động marketing trình tìm hiểu, nghiên cứu để phát nhu cầu ngƣời tiêu dùng.Việc nghiên cứu đƣợc thực nhiều cách: cách phân tích tình hình kinh doanh doanh nghiệp, cách tham khảo ý kiến Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Ngọc Tuyền GVHD: ThS.Quách Thị Bửu Châu khách hàng hay cách điều nghiên thị trƣờng để phát nhu cầu Khi phát nhu cầu hay hội kinh doanh mới, nhà phân tích cần tiến hành việc lựa chọn nhóm khách hàng trọng điểm doanh nghiệp khơng thể có đủ nguồn lực cần thiết để đáp ứng thỏa mãn nhu cầu tất khách hàng.Việc lựa chọn nhóm khách hàng trọng điểm cịn đƣợc gọi theo cách khác việc định vị hay phân khúc thị trƣờng Bƣớc tiến trình việc hoạch định triển khai chiến lƣợc tiếp thị phù hợp thơng qua sách giá bán, sách sản phẩm, sách phân phối hoạt động cổ động xúc tiến bán hàng Các hoạt động cổ động, xúc tiến bán hàng phần quan trọng phối thức tiếp thị (Marketing- Mix) nhằm đạt đƣợc mục tiêu doanh nghiệp Hoạt động bao gồm công việc: Quảng cáo, khuyến mãi, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân quan hệ công chúng (PR) Tầm quan trọng năm hoạt động đƣợc so sánh nhau, nhiên hoạt động marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân quan hệ công chúng thƣờng đƣợc nhà marketing cơng nghiệp sử dụng nhiều tính chất phức tạp tính chất chọn lọc khách hàng cao Các hoạt động quảng cáo khuyến công cụ marketing hữu hiệu mặt hàng tiêu dùng đại chúng, sản phẩm có phân phối rộng rãi Khái niệm khuyến mãi: Khuyến (sale promotion) bao gồm nhiều công cụ cổ động nhằm kích thích thị trƣờng đáp ứng mạnh mau chóng Những cơng cụ bao gồm: cổ động khách hàng (tặng hàng mẫu, phiếu thƣởng, trả lại tiền, bán đại hạ giá, phần thƣởng, thi đố, phiếu tặng hàng, biễu diễn), cổ động thƣơng mại (trợ cấp mua, quà miễn phí, trợ cấp hàng, quảng cáo hợp tác, thi đua Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Ngọc Tuyền GVHD: ThS.Quách Thị Bửu Châu doanh số tiệm buôn) cổ động nhân viên bán hàng (tiền thƣởng, thi đua, so sánh doanh số) Hầu hết tổ chức kinh doanh sử dụng công cụ khuyến dƣới nhiều hình thức Các tổ chức kinh doanh Việt Nam thƣờng áp dụng hình thức giảm giá, tặng quà miễn phí hay chiết khấu cho khách hàng truyền thống mua với khối lƣợng lớn dịp thành lập hay khai trƣơng 2.1 Bản chất khuyến mãi: Bản chất hoạt động khuyến kích thích tiêu dùng thơng qua việc cung cấp lợi ích ngồi sản phẩm cho thân khách hàng hay nhân viên bán hàng công ty nhằm tạo động lực để thúc đẩy họ tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng Một số chiến dịch khuyến có quy mơ rộng lớn khơng nhằm mục tiêu doanh số mà nhằm đƣa thông tin sản phẩm tới khách hàng 2.2 Mục đích khuyến mãi: Giống nhƣ họat động xúc tiến thƣơng mại khác, mục đích khuyến xúc tiến bán hàng cung ứng dịch vụ Để thực mục đích này, mục tiêu bao trùm mà khuyến hƣớng tới tác động đến khách hàng, lôi kéo hành vi khách hàng để họ mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ, giới thiệu sản phẩm mới, hay kích thích trung gian phân phối ý đến hàng hóa doanh nghiệp, tăng lƣợng hàng đặt mua, qua tăng thị trƣờng doanh nghiệp thị trƣờng hàng hóa dịch vụ 2.3 Các cơng cụ khuyến mãi: Có nhiều cơng cụ sử dụng nhằm đạt mục tiêu khuyến Ngƣời làm marketing phải xem xét loại thị trƣờng, mục tiêu khuyến mãi, điều kiện cạnh tranh hiệu chi phí cơng cụ Những cơng cụ gồm có: dùng thử hàng mẫu miễn phí, tặng quà, giảm giá, tặng phiếu mua hàng, phiếu dự thi, chƣơng trình may rủi, trƣng bày Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Ngọc Tuyền GVHD: ThS.Quách Thị Bửu Châu b Máy móc, thiết bị mới, bắt mắt c Giá phù hợp d Các trƣơng trình khuyến Những hình thức khuyến bạn biết trung tâm Game xu? (có thể chọn nhiều lựa chọn) a Mua xu tặng xu b Mua xu tặng quà c Giảm giá xu trực tiếp mua xèng d Giảm giá mua theo gói e Tặng voucher giảm giá cho lần mua xu f Rút thăm trúng thƣởng g Tham gia thi game để nhận quà thƣởng Mức độ thu hút hình thức khuyến mãi: (mức độ từ đến 5, khơng thu hút thu hút) Mua xu tặng xu Mua xu tặng quà Giảm giá xu trực tiếp mua xu Giảm giá mua theo gói Tặng voucher giảm giá cho lần mua xu Rút thăm trúng thƣởng Tham gia thi game để nhận quà thƣởng Bạn sẵn sàng tham gia số thi trung tâm tổ chức nhằm tạo sân chơi cho bạn trẻ với loại hình game (có thể chọn nhiều lựa chọn) 39 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Ngọc Tuyền GVHD: ThS.Quách Thị Bửu Châu a Đua xe b Nhảy c Bắn súng d Bóng rổ e Bowling f Đập búa 10 Những phần quà thƣởng dƣới hấp dẫn bạn? a Móc chìa khóa làm thủ công, với thiết kế dễ thƣơng b Bộ dụng cụ học tập c Phiếu tặng giảm giá miễn phí cho số quán ăn (uống) d Bánh, kẹo Bảng biểu Độ tuổi gioi tinh Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent nam 49 44.1 44.1 44.1 nu 62 55.9 55.9 100.0 111 100.0 100.0 Total Tuổi tuoi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 12-17 tuoi 45 40.5 40.5 40.5 18-25 tuoi 45 40.5 40.5 81.1 40 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Ngọc Tuyền GVHD: ThS.Quách Thị Bửu Châu 26-35 tuoi 21 18.9 111 Total 18.9 100.0 100.0 100.0 Thu nhập thu nhap Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent < trieu 73 65.8 65.8 65.8 3-5 trieu 10 9.0 9.0 74.8 5-10 trieu 20 18.0 18.0 92.8 > 10 trieu 7.2 7.2 100.0 111 100.0 100.0 Total Bạn đến trung tâm Game xu (điện tử sử dụng đồng xu) chƣa? ban da den trung tam game xeng chua Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent co 51 45.9 45.9 45.9 chua 60 54.1 54.1 100.0 Total 111 100.0 100.0 Nếu chƣa đến với trung tâm Game xu, bạn có dự định đến tƣơng lai hay không? (Không, ngừng khảo sát) 41 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Ngọc Tuyền GVHD: ThS.Quách Thị Bửu Châu ban co du dinh den trung tam game tuong lai khong Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent co 91 82.0 82.0 82.0 khong 20 18.0 18.0 100.0 Total 111 100.0 100.0 Yếu tố thu hút bạn đến với trung tâm Game xu (có thể chọn nhiều lựa chọn) yeu to thu hut, tro cho hien dai, phong phu Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent co 68 61.3 61.3 61.3 khong 43 38.7 38.7 100.0 Total 111 100.0 100.0 may moc thiet bi moi, bat mat Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent co 30 27.0 27.0 27.0 khong 81 73.0 73.0 100.0 Total 111 100.0 100.0 gia ca phu hop 42 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Ngọc Tuyền GVHD: ThS.Quách Thị Bửu Châu Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent co 18 16.2 16.2 16.2 khong 93 83.8 83.8 100.0 Total 111 100.0 100.0 cac chuong trinh khuyen mai hap dan Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent co 15 13.5 13.5 13.5 khong 96 86.5 86.5 100.0 Total 111 100.0 100.0 Những hình thức khuyến bạn biết trung tâm Game xèng? (có thể chọn nhiều lựa chọn) nhung hinh thu khuyen mai tung biet, mua xeng tang xeng Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent co 41 36.9 36.9 36.9 khong 70 63.1 63.1 100.0 Total 111 100.0 100.0 hinh thuc khuyen mai mua xeng tang qua Frequency Percent 43 Valid Percent Cumulative Percent Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Ngọc Tuyền GVHD: ThS.Quách Thị Bửu Châu Valid co 18 16.2 16.2 16.2 khong 93 83.8 83.8 100.0 Total 111 100.0 100.0 hinh thuc khuyen mai giam gia xeng Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent co 19 17.1 17.1 17.1 khong 92 82.9 82.9 100.0 Total 111 100.0 100.0 hinh thu khuyen mai giam gia mua goi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent co 15 13.5 13.5 13.5 khong 96 86.5 86.5 100.0 Total 111 100.0 100.0 hinh thuc khuyen mai tang voucher Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent co 15 13.5 13.5 13.5 khong 96 86.5 86.5 100.0 Total 111 100.0 100.0 44 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Ngọc Tuyền GVHD: ThS.Quách Thị Bửu Châu hinh thuc khuyen mai rut tham trung thuong Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent co 20 18.0 18.0 18.0 khong 91 82.0 82.0 100.0 Total 111 100.0 100.0 hinh thuc khuyen mai tham gia cuoc thi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent co 22 19.8 19.8 19.8 khong 89 80.2 80.2 100.0 Total 111 100.0 100.0 45 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Ngọc Tuyền GVHD: ThS.Quách Thị Bửu Châu Mức độ thu hút hình thức khuyến mãi: (mức độ từ đến 5, khơng thu hút thu hút) mua xeng tang xeng Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khong thu hut 33 29.7 29.7 29.7 thu hút 13 11.7 11.7 41.4 binh thuong 29 26.1 26.1 67.6 thu hut 26 23.4 23.4 91.0 rat thu hut 10 9.0 9.0 100.0 111 100.0 100.0 Total mua xeng tang qua Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khong thu hut 32 28.8 28.8 28.8 it thu hut 13 11.7 11.7 40.5 binh thuong 28 25.2 25.2 65.8 thu hut 29 26.1 26.1 91.9 8.1 8.1 100.0 111 100.0 100.0 rat thu hut Total 46 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Ngọc Tuyền GVHD: ThS.Quách Thị Bửu Châu giam gia xeng trun tiep Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khong thu hut 28 25.2 25.2 25.2 it thu hut 12 10.8 10.8 36.0 binh thuong 36 32.4 32.4 68.5 thu hut 24 21.6 21.6 90.1 rat thu hut 11 9.9 9.9 100.0 111 100.0 100.0 Total giam gia mua goi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khong thu hut 32 28.8 28.8 28.8 it thu hut 11 9.9 9.9 38.7 binh thuong 45 40.5 40.5 79.3 thu hut 18 16.2 16.2 95.5 4.5 4.5 100.0 111 100.0 100.0 rat thu hut Total 47 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Ngọc Tuyền GVHD: ThS.Quách Thị Bửu Châu tang voucher Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khong thu hut 35 31.5 31.5 31.5 it thu hut 13 11.7 11.7 43.2 binh thuong 31 27.9 27.9 71.2 thu hut 20 18.0 18.0 89.2 rat thu hut 12 10.8 10.8 100.0 111 100.0 100.0 Total rut tham trung thuong Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khong thu hut 31 27.9 27.9 27.9 it thu hut 10 9.0 9.0 36.9 binh thuong 27 24.3 24.3 61.3 thu hut 31 27.9 27.9 89.2 rat thu hut 12 10.8 10.8 100.0 111 100.0 100.0 Total tham gia thi game nhan qua 48 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Ngọc Tuyền GVHD: ThS.Quách Thị Bửu Châu Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khong thu hut 34 30.6 30.6 30.6 it thu hut 11 9.9 9.9 40.5 binh thuong 30 27.0 27.0 67.6 thu hut 20 18.0 18.0 85.6 binh thuong 16 14.4 14.4 100.0 111 100.0 100.0 Total Bạn sẵn sàng tham gia số thi trung tâm tổ chức nhằm tạo sân chơi cho bạn trẻ với loại hình game (có thể chọn nhiều lựa chọn) tro choi ban sung thu hut tham gia thi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent co 46 41.4 41.4 41.4 khong 65 58.6 58.6 100.0 Total 111 100.0 100.0 tro choi nhay thu hut tham gia thi dau Frequency Valid co Percent 22 19.8 49 Valid Percent 19.8 Cumulative Percent 19.8 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Ngọc Tuyền GVHD: ThS.Quách Thị Bửu Châu khong 89 80.2 80.2 Total 111 100.0 100.0 100.0 tro choi ban sung thu hut tham gia thi dau Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent co 34 30.6 30.6 30.6 khong 77 69.4 69.4 100.0 Total 111 100.0 100.0 tro choi bong ro thu hut tham gia thi dau Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent co 30 27.0 27.0 27.0 khong 81 73.0 73.0 100.0 Total 111 100.0 100.0 tro choi bowling thu hut tham gia thi dau Frequency Valid co Percent 38 34.2 50 Valid Percent 34.2 Cumulative Percent 34.2 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Ngọc Tuyền GVHD: ThS.Quách Thị Bửu Châu khong 73 65.8 65.8 Total 111 100.0 100.0 100.0 tro choi dap bua thu hut tham gia thi dau Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent co 32 28.8 28.8 28.8 khong 79 71.2 71.2 100.0 Total 111 100.0 100.0 10 Những phần quà thƣởng dƣới hấp dẫn bạn? qua thu hut, moc chia khoa Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent co 23 20.7 20.7 20.7 khong 88 79.3 79.3 100.0 Total 111 100.0 100.0 qua thu hut, bo dung cu hoc tap Frequency Valid co Percent Valid Percent Cumulative Percent 10 9.0 9.0 9.0 khong 101 91.0 91.0 100.0 Total 111 100.0 100.0 51 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Ngọc Tuyền GVHD: ThS.Quách Thị Bửu Châu qua thu hut, banh, keo qua thu hut, phieu tang giam or tang phan an Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent co 69 62.2 62.2 62.2 khong 42 37.8 37.8 100.0 Total 111 100.0 100.0 qua thu hut, thu bong, choi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent co 45 40.5 40.5 40.5 khong 66 59.5 59.5 100.0 Total 111 100.0 100.0 52 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Trần Thị Ngọc Tuyền GVHD: ThS.Quách Thị Bửu Châu Frequency Valid co Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.4 5.4 5.4 khong 105 94.6 94.6 100.0 Total 111 100.0 100.0 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách ”Marketing bản” tác giả Philip Kotler Link http://tai-lieu.com/tai-lieu/de-tai-cac-bien-phap-su-dung-khuyen-mai-quang-cao-de-tangcanh-tranh-cho-ngan-hang-nong-nghiep-va-phat-trien-nong-thon-19922/ http://banhang.edu.vn/Hoc-kinh-doanh/cac-tuyet-chieu-khuyen-mai-de-ap-dung-trongkinh-doanh-562 http://doc.edu.vn/tai-lieu/luan-van-xay-dung-mot-so-giai-phap-nham-hoan-thien-chuongtrinh-quang-cao-khuyen-mai-cho-cong-ty-banh-keo-hai-ha-45146/ http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-hoat-dong-khuyen-mai-cua-cac-doanh-nghiep-kinhdoanh-dich-vu-vien-thong-o-viet-nam-thuc-trang-va-cac-dinh-huong-65743/ 53 ... ThS.Quách Thị Bửu Châu CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHƢƠNG TRÌNH HUYẾN MÃI CỦA CÔNG TY I Cơ sở đƣa giải pháp: Nhận xét, đánh giá tình hình hoạt động khuyến công ty: 1.1 Thành tựu: - Tiên phong... hoạt động khuyến thu hút khách hàng để tăng doanh số bán hàng câu hỏi đƣợc nhà quản trị marketing công ty Tam Ấn quan tâm lý tội chọn đề tài ? ?Một số giải pháp hoàn thiện chƣơng trình khuyến trung... CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHƢƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI CỦA CƠNG TY 26 Cơ sở đƣa giải pháp: 26 I Nhận xét, đánh giá tình hình hoạt động khuyến cơng ty: 26